Nuläges analys. - Styrelsemöte - Ledningsgrupp - Månadsmöte - Konferenser. Mål

Transkript

1 Sida: 1(2) Senast sparad: Strategiprocessen 1 Formaterat: Sidfotsavstånd från kant: 0,72 cm Allmänt Vårt ledningssystem är ett stöd för att vi ska få en positiv utveckling och nå våra mål. Ett utbildningsmaterial för att lära mer är EIO-Q Handboken och EIO:s företagshandbok. Arbetssätt Nuläges analys - Styrelsemöte - Ledningsgrupp - Månadsmöte - Konferenser Affärsidé Vägvisare Mål Nulägesanalys Analyserna genomförs minst en gång per år och finns som aktiviteter i System C2. I samband med större förändringar inom företaget görs förnyade analyser i förebyggande syfte. Förklarande text (understrukna ska göras) Dokumentation Ansv. Arkiv Tid 1. Arbetsmiljö Arb.miljö allmän del Arb.miljö service Samst ohälsa mm Samst. sjukfrånvaro 2. Förbättringsdagar (revisioner) Förbättringar C2 3. Intern riskanalys Intern riskanalys 4. Lagar och andra krav: Genomgång av laglista och andra krav, hur berörs vi och följer vi dem? Laglista Avrapportering C2 5. Marknadsanalys: Beakta konjunkturrapport och Framtidsstudie. Marknadsanalys 6. Miljö Miljöledning företag Miljöanalys 7. Nöjd kund (Se arbetssätt inom EIO-Q Intressegrupp) Sammanställning C2 8. Nöjd medarbetare (Se arbetssätt inom EIO-Q Intressegrupp) Sammanställning C2 9. Snabbanalys ISO Snabbanalys 10. Strategisk kompetensanalys Strat. komp.analys Affärsidé, vägvisare och organisation Affärsidé, Vägvisare (Elsäkerhet, Kvalitet, Miljö, Arbetsmiljö, Jämställdhet) och Organisation. Mål För att säkra att alla känner till våra mål, har sett uppföljning och arbetar mot våra mål har vi: målmöte, måltavla, målfest och mål/strategitimma. Arbetssätt Arbetssätt * finns beskrivna för processerna i figuren. Att arbetssätten fungerar säkerställs med processmått på utvalda processer. Processmått Nöjd medarbetarenkät: Mål (feb/aug) fråga 1 och 2. Kundbehov 2 Försäljning Nöjda medarbetare 1 Strategiprocessen Huvudprocesser 3 Serviceuppdrag 4 Entreprenad 5 Projektering Nöjda kunder Stödprocesser 6 Inköp material utrustning 7 Ständiga förbättringar 8 Personlig utveckling 9 Dokumentstyrning Ökad lönsamhet Resultat Kunder Medarbetare Lönsamhet *) I arbetssätten finns ingen konstruktion och utveckling som kräver en utvecklingsmodell, varför avsnitt 7.3 i ISO 9001 utesluts.

2 Sida: 1(1) Senast sparad: Vägvisare! 1-1 Vi ska arbeta med ständiga förbättringar för att vi hela tiden ska bli bättre och nå våra mål. Vi följer lagar och våra kunders krav. Kompetensutveckling inom samtliga områden nedan är en viktig del för att lyckas. Elsäkerhet innebär för oss: Vi ska arbeta för att utforma och utföra säkra, samt underhålls- och skötselvänliga elanläggningar. Behörighetsansvaret för elinstallationsarbeten delegeras enligt företagets organisationsplan och delges all personal. Elarbeten utförs av yrkesfolk med god erfarenhet av elarbeten och med elsäkerhetsmässigt anpassad, aktuell och verifierad kunskap. Utförda elarbeten kontrolleras och dokumenteras enligt företagets instruktioner under arbetets gång, före och efter spänningssättning. Elmaterielen som används skall uppfylla kraven i gällande elmateriel- och EMCföreskrifter. För arbeten, som kräver elarbetsansvarig, dvs. arbeten på en spänningssatt eller i bruk tagen anläggning, skall elarbetsansvarig alltid utses för den tid sådan krävs. Allt elarbete skall utföras så att elanläggningen vid överlämnande uppfyller kraven på god elsäkerhetsteknisk praxis. Kvalitet innebär för oss: Lyssna på kund och medarbetare, samt uppfylla behov och förväntningar. Miljö innebär för oss: I allt vi gör strävar vi efter så liten negativ miljöpåverkan som möjligt och undviker föroreningar. Vi strävar efter att föreslå energieffektiva lösningar, samt välja material och produkter som innebär ett bra miljöval och underlättar för återvinning. Vi prioriterar bra miljöval vid transporter och genomför dessa planerat och effektivt. Vi har en effektiv avfallshantering med optimal källsorteringen. Arbetsmiljö innebär för oss: Nöjda medarbetare. Allt arbete planeras och ordnas så att det ger förutsättningar för god hälsa och säkerhet. En förutsättning för att det ska uppnås är att det sker i samverkan och att alla är delaktiga. Maskiner, fordon, redskap och andra tekniska anordningar samt personlig skyddsutrustning ska vara i sådant skick att de ger betryggande säkerhet. Jämställdhet innebär för oss: Att alla individer behandlas lika och känner en gemenskap inom företaget, oavsett kön, ursprung eller sexuell läggning. Att arbetet är förenligt med ett familjeliv. Distribution av dokumentet: Kvalitetsmanual, fikarum, hemsida., Tabbar: 16,83 cm, Till höger + Inte vid 16 cm

3 Sida: 1(1) Senast sparad: Organisationsplan 1-2 1) 3) Projektledare 1) 2) Montörer Projektledare 2) Montörer Adm. Förklaringar 1) Innehar elbehörighet (AB) 2) Har delegerats uppgifter som ingår i behörighetsansvaret 3) Ledningens representant för ledningssystemet Ledningsgrupp Ledningsgruppen består av, projektledare och administration. Ansvar och befogenheter I förekommande fall finns detaljerad beskrivning av ansvar och befogenheter i delegeringar och kompetenskarta. Tillämpliga mallar Delegering av ansvar Kontrollansvar Elarbetsansvar Distribution: Kvalitetsmanual, fikarum Arbetsmiljöansvarig Behörighetsansvarig Instruktion elarbetsansvarig Försäljning och inköp Beloppsgränser vid försäljning och inköp gäller enligt nedanstående tabell och gäller per tillfälle om inte annat anges. Attest av inköpsfakturor sker av närmaste chef. Godkänna anbud och order Teckna ramavtal Inköp av inventarier/ utrustning Inköp av förbrukningsmaterial Inköp kopplat till kundorder Obegränsat Obegränsat Obegränsat Obegränsat Obegränsat Platschef SEK SEK SEK SEK Obegränsat per mån Projektledare SEK SEK SEK SEK per mån Adm.assistent SEK - Montör SEK SEK Extern kommunikation Ansvarar för all övergripande kommunikation om miljö och arbetsmiljö. Svarar i första hand på frågor i händelse av olycka och tillbud. Platschef Svarar på frågor från kund om miljö och arbetsmiljö. Svarar vid s frånvaro även på frågor i händelse av olycka eller tillbud. Projektledare Svarar på miljö- och arbetsmiljöfrågor i enskilda uppdrag. Övriga medarbetare Ska kunna svara på frågor om innehåll i vägvisare. Hänvisar i övrigt till närmaste chef. Kommentar [e1]: Kompletterat med elarbetsansvar för eget arbete. Kommentar [e2]: Kompletterat med befogenhet för inköp för montörer., Tabbar: 8,57 cm, Centrerad + 16,83 cm, Till höger + Inte vid 8 cm + 16 cm

4 Sida: 1(1) Senast sparad: Försäljning 2 Allmänt Försäljningsprocessen ska säkerställa att vi på ett systematiskt sätt säljer in nya entreprenaduppdrag och ramavtal. De som är involverade i försäljningsarbetet ansvarar för att ha läst och förstått kapitlet Försäljning i EIO:s Företagshandbok och Checklista Anbud/order, med tillhörande kontrollanvisning. Processen 1.Kundkontakt Förfrågan 2. Beslut om anbud 3. Utarbeta anbud 4. Granskning Godkännande 5. Lämna anbud 6. Order Aktiviteter Förklarande text Dokumentation Ansv. Arkiv Tid 1. En kundkontakt som leder till en förfrågan, som vi preliminärt - Sälj - - bedömer som intressant att räkna på. 2. Bedömning och beslut om anbud ska lämnas, om ja registrering. Anbudsliggare Sälj 3. Vid utarbetande av anbud ingår. Checklista Sälj 1. Planering Anbud med bilagor.: Sälj 2. Fastställande av krav. Beakta särskilt risker i projektet. Elanbud 3. Kalkylunderlag Bilaga KM-plan 4. Kalkylsammanställning Kontrakt ABS Skrivning av anbudet ÄTA ABS 05 Checklista ska användas vid entreprenader över 250 ksek. 4. Granskning och godkännande av anbud. Vid behov justeras eller kompletteras anbudet enligt steg 3. Vid anbud större än 50 ksek ska mer än en medarbetare delta i granskningen. Kopia av godkända anbud signeras av de som har granskat dem. 5. Anbud överlämnas eller sänds till kunden enligt förfrågan. Registreras i anbudsliggare. 6. När order mottas görs följande. 1. Datering och beställare noteras. 2. Projektledare utses. 3. Genomgång av beställning/kontrakt, i överensstämmelse med anbud. Eventuella avvikelser klargörs med kund, nytt anbud kan bli aktuellt. 4. Ordererkännande 5. Registrering. Upprätta projektpärm. Uppföljning av lämnade anbud görs i anbudsliggare. Kopia anbud / Sälj Anbpärm Anbudsliggare Sälj Beställning/kontrakt - Original - Kopia Ordererkännande - Original - Kopia Anbudsliggare Sälj Sälj Sälj Sälj Sälj Ordpärm Projpärm Ordpärm Projpärm Kommentar [e1]: Förtydligat vilka bilagor som länkarna avser. Processmått 1. Andel erhållna ordrar/lämnade anbud. Statistik Vägg 1 mån Kommentar [e2]: Lagt till

5 Sida: 1(2) Senast sparad: Serviceuppdrag 3 Allmänt Serviceprocessen ska säkerställa att vi utför serviceuppdrag och mindre arbeten på ett säkert sätt, med rätt kvalitet och med miljöhänsyn. I processen ingår försäljning av det enskilda uppdraget eller avrop baserat på separat ramavtal. Processen involverar projektledare () och servicemontör (SM). Processen 1. Försäljning Avrop 2. Arbetsorder Genomgång 3. Materialbehov 4. Utföra 5. Kontroll provning 6.Avrapportera Aktiviteter Förklarande text Dokumentation Ansv. Arkiv Tid 1. Vid avrop görs en resursplanering varefter bekräftelse skickas till kund. Vid nyförsäljning förs en dialog med kunden (ev. platsbesök) för att klargöra behoven och omfattningen av uppdraget, samt ge lösningsförslag. Resursplanering görs för att säkerställa personal- och utrustningsbehov. Beställning Ordererkännande 2. Arbetsorder utfärdas och genomgång görs med servicemontör. Kontroll- och elarbetsansvar åligger den montör som har arbetsordern. Arbetsmetod med, nära eller utan spänning fastläggs. Omfattning av kontroll- och provning fastläggs enligt rutin. Om företagets vanliga miljö- eller arbetsmiljörutiner inte bedöms som tillräckliga görs riskanalys/genomgång av checklista. Vid icke obetydliga tilläggsarbeten måste tilläggsbeställning göras, steg Materialbehovet fastläggs och köps in, enligt vår inköpsrutin. Vid materialval tillämpas Minimikrav på elmateriel (art.nr ). Levererat material, även från kund, hanteras enligt vår materialhanteringsrutin. 4. Uppdraget utförs enligt arbetsordern. Detaljlösningar utförs med tanke på kundfokus, om möjligt i samråd med kund. Vid oklarheter, samt önskemål om ändringar och tillägg meddelas projektledare för besked (steg 2). Arbetsorder Vid behov: Checklista miljö Riskbedömning arbetsmiljö Materialåtgång noteras på arbetsorder Följesedlar Retursedlar Arbetad tid noteras på arbetsorder 5. Kontroll görs alltid under montage, samt före och efter Kontroll av mindre spänningssättning. Funktion provas. Kontroll och provning arbete dokumenteras. Även ytterligare kontroll och provning, enligt vad som fastlagts i steg 2, utförs. 6. Utförda uppdrag redovisas till projektledare. Vid längre uppdrag görs veckorapportering. I rapportering ska ingå den dokumentation som servicemontören har varit ansvarig för. Projektledaren avslutar och fakturerar uppdraget. Processmått Nöjd kund mätningar. Ovanstående från steg 3-5. SM SM SM SM SM SU-pärm SU-pärm SU-pärm, Kantlinje: Överkant: (Enkel heldragen linje, Auto, 0,5 pt Radbredd) Formaterat: Teckensnitt:9 pt

6 Sida: 1(1) Senast sparad: Entreprenad 4 Allmänt Entreprenadprocessen beskriver övergripande hur vi genomför entreprenader. Vid varje entreprenad upprättar vi en kvalitets- och miljöplan för att säkerställa kvalitet, miljö och arbetsmiljö. Projektledare ansvarar för att de har läst och förstått kapitlen Projektekonomi och Entreprenad i EIO:s Företagshandbok. Processen involverar projektledare (), ledande montör (LM) och montörer. Processen 1. Projektstart 2. Planering Inköp 3. Styrning 4. Utföra 5. Kontroll provning 6.Dokumentation 7. Avslut Förbättring Aktiviteter Förklarande text Dokumentation Ansv. Arkiv Tid 1. Inläsning av projekthandlingar. Påbörja kvalitets- och miljöplan. Framtagning av projektkalkyl. Fastläggande av projektorganisation, förbered delegeringar. Projektledaren övertar projektansvaret och projektpärm. Enligt kvalitets- och miljöplan / Projpärm 2. Genomgång av offerter, kompletterande offertinfordran. Inköp och leverantörsval görs enligt vår inköpsrutin. Vid materialval tillämpas Minimikrav på elmateriel (art.nr ). Genomgång av miljö och arbetsmiljö, samt riskbedömning. Vid planeringen färdigställs kvalitets- och miljöplan, samt i tillämplig omfattning tidplan, leverans- och avropsplan, bemanningsplan och betalningsplan. Etableringsgenomgång hålls med berörda. Arbetspärm tas fram. Uppstartsmöte med övriga aktörer. 3. Uppföljning av projektets status sker fortlöpande. I uppföljningen ingår framsteg, tidplan, risker, resurser och ekonomi. Uppföljning görs av kvalitets- och miljöplan. Kvalitets- och miljöronder görs på anläggningsplats. Projektmätning. Deltagande vid byggmöten. Ändrings- och tilläggsarbeten hanteras. Fakturering sker enligt betalningsplan. 4. Vid utförandet följs kvalitets- och miljöplanen för projektet, som bl a beskriver förutsättningar för projektet, projektorganisation, krav på dokumentation, resurser, miljö, arbetsmiljö, hantering av avvikelser. Enligt kvalitets- och miljöplan Projektuppföljning Enligt kvalitets- och miljöplan Enligt kvalitets- och miljöplan 5. Omfattningen av kontroll och provning framgår av kvalitets- och Enligt kvalitets- och miljöplanen. Den fastläggs utifrån kundkrav och vår rutin för kontroll miljöplan och provning. 6. Anläggningsdokumentation till kund färdigställs. Enligt kvalitets- och Dokument från arbetspärm gallras och arkiveras. miljöplan 7. Slutfakturering enligt betalningsplan. Enligt kvalitets- och Åtgärder för att avhjälpa ev. besiktningsanmärkningar planeras in. miljöplan Uppföljning (efterkalkyl) av projektet och eftermöte med berörda för erfarenhetsåterföringar. Bankgaranti, säkerhet skrivs ned under garantitiden. Ev. servicebesök under garantitiden noteras. Gallring och arkivering av projektdokument. Processmått LM LM / Projpärm / Projpärm Arbpärm Projpärm Arbpärm Projpärm / Projpärm / Projpärm 1. Nöjd kund mätningar Statistik C2 2. Projektmätningar Statistik, Tabbar: 8,54 cm, Centrerad + 16,79 cm, Till höger + Inte vid 8 cm + 16 cm

7 Sida: 1(1) Senast sparad: Kontroll och provning 4-1 Allmänt Denna rutin beskriver hur utfört arbete kan kontrolleras och provas. Med utgångspunkt från detta fastlägger projektledaren vilken kontroll och provning som är tillämplig i det enskilda uppdraget. Före och efter spänningssättning Hur kontroll och mätning av huvudledningars PEN-, PE- och N- ledare samt anslutna elapparaters skyddsledarfunktion ska utföras före spänningssättning redovisas i dokumenten: Kontroll TN-C 4 ledarsystem, blankett Kontroll TN-S 5 ledarsystem, blankett I dessa två dokument redovisas också hur kontroll ska utföras efter spänningssättning. Andra tillämpliga blanketter är: Kontroll av skyddsjordning, blankett Isolationsmätning starkström, blankett Övrig kontroll och provning Vid behov utförs kontroll och provning utöver det som ingår i avsnitt 2.1. För att fastställa omfattningen av kontroll och provning används Svensk Standard SS , Elinstallationer i byggnader Del 61: Kontroll före idrifttagning. Enligt standarden ska följande provningar göras om så är tillämpligt och helst följande ordning. Provning av skyddsledarnas och potentialutjämningsledarnas kontinuitet. Mätning av installationens isolationsresistans. Provning av skydd genom SELV och PELV och skydd genom skyddsseparation. Mätning av golv- och väggresistans. Provning av automatisk frånkoppling av matningen. Provning av polariteten. Provning av spänningshållfastheten. Funktionsprovning. Kontroll av termiska verkningar. Kontroll av spänningsfallet Om övrig kontroll eller provning ska göras, så ska det framgå av arbetsorder eller kvalitets- och miljöplan hur den ska göras och dokumenteras, samt i vilken omfattning. I tillämpliga fall används följande blanketter: Mätning av jordtagsresistans, blankett Isolationsmätning tele, blankett Driftprov på elmotor, blankett Felaktigheter Eventuella felaktigheter som upptäcks vid kontroll och provning åtgärdas, varefter förnyad kontroll och provning görs. Vid fel som inte enkelt kan avhjälpas kontaktas projektledare för åtgärder och registrering i C2. Övriga fel tas upp i samband med interna möten för erfarenhetsåterföring.

8 Sida: 1(1) Senast sparad: Projektering 5 Allmänt Projekteringsprocessen beskriver övergripande hur vi anpassar en anläggning enligt kundens krav och önskemål. Vid varje entreprenad upprättar vi en kvalitets- och miljöplan för att säkerställa kvalitet, miljö och arbetsmiljö. Projektledare ansvarar för att de har läst och förstått kapitlen Projektekonomi och Entreprenad i EIO:s Företagshandbok. Processen 1. Fokus på kvalitet, miljö och arbetsmiljö 2. Kravspecifikation 3. Utredning Program 4. Projektering 5. Genomgångar och samgranskningar Aktiviteter Förklarande text Dokumentation Ansv. Arkiv Tid 1. Under projekteringen har vi störst möjlighet att påverka kvalitets-, miljö- och arbetsmiljörelaterade frågor. Kvalitets- och miljöplan påbörjas. Framtagande av arbetsmiljöplan ingår vanligen i samband med totalentreprenader, vägledning fås på Riskanalys görs med avseende på kvalitet, miljö och arbetsmiljö. Kvalitets- och miljöplan Arbetsmiljöplan Riskanalys Projpärm Projpärm Projpärm 2. Kundkrav och andra krav (bl a lagkrav) fastställs och dokumenteras. Omfattning av handlingar och ritningar fastläggs. Klargörande av gränsdragningar mot angränsande teknikområden/sidokonsulter. Kravspecifikation Ritningsförteckning Gränsdragningslista Projpärm Projpärm Projpärm 3. Utredning och program utförs enligt egenkontroll Projektering. Enligt egenkontroll Projpärm 4. Projektering utförs enligt egenkontroll Projektering Enligt egenkontroll Projpärm 5. Genomgångar och samgranskningar planeras in i lämplig omfattning Protokoll Projpärm och genomförs. Beslutade ändringar inarbetas i ritningar och andra handlingar.

9 Sida: 1(2) Senast sparad: Inköp och hantering av material och utrustning 6 Allmänt om inköp Inköpsprocessen ska säkerställa att inköp sker på ett systematiskt och korrekt sätt. Viktigt för en bra inköpsprocess är att vi tydligt specificerar vad vi förväntar oss av inköpt produkt eller tjänst, samt att vi väljer leverantörer som kan uppfylla våra behov. De som gör inköp ska ha läst och förstått kapitlet Inköp i EIO:s Företagshandbok. Processen 1. Planering av inköp 2. Val av leverantör 3. Beställning/ kontrakt 4. Ank.kontroll, godk. o attest 5. Förvaring, uttag lager 7. Returer 8. Skada, förlust 10. Bedömning Samverkan 6. Särskild utrustning 9. Leverantörsavvikelse Aktiviteter Förklarande text Dokumentation Ansv. Arkiv Tid 1. Precisera inköpsbehovet. Beakta alltid kvalitet, miljö, arbetsmiljö, -Vid inhyrning/ue: Inköp - - samt kompetens vid inhyrning, UE och konsulter. Fastlägg om särskild mottagningskontroll krävs, införs i KM-plan. Inhyrning av montör Proj.pärm 2. Lämplig leverantör väljs i första hand ur vårt leverantörsregister om Leverantörsregister Inköp det gäller inköp av installationsmaterial, avancerad utrustning, konsulter eller UE. För nya konsulter eller UE görs först en leverantörsbedömning. Leverantörsbedömn. 3. Inköpshandlingar/underlag granskas av ansvarig. Beställning/avtal sänds till leverantören. Avrop under pågående uppdrag kan göras av servicemontör, ledande montör eller enligt vad som fastlagts vid etableringsgenomgången. Beställning/avtal Inköp Projpärm /Ink.pärm 4. Ankomstkontroll innebär: Rätt till innehåll och antal. Inget trasigt. Följesedel signeras: Av den som kontrollerar, fel meddelas ansvarig. För kemiska produkter kontrolleras att aktuellt säkerhetsdatablad finns, samt att produkten finns med i kemikalieföreteckningen. Faktura godk./kontering: Görs av inköpare och attestansvarig. Följesedel Säkerhetsdatablad Kemikalieförteckning Faktura Allmänt om hantering av material/utrustning All hantering av material och utrustning ska ske så skador och förlust undviks. Tänk på koder, nycklar och ritningar. Med särskild utrustning avses sådan som kräver regelbunden kontroll för att säkerställa korrekt resultat, ex.vis instrument, mätutrustning, momentnycklar, kontaktpressningstänger. Mottagare Projpärm Till avslut nn nn Lager Ekon. Ekonomi 5. Vid förvaring beakta: Risk för stöld, skador och läckage. Projektledare ansvarar för information om det finns speciella krav på hantering, förvaring, skydd och transport av vissa produkter. Vid uttag från lager: först in först ut. Vid behov datumkontroll. Uttag från lager noteras på arbetsorder eller på Materialsedel. Materialsedel 6. All egen särskild utrustning registreras och hanteras enligt register. Genomförd kontroll och kalibrering dokumenteras. Register över utrustn. Kalibreringsintyg e.dyl..- / Kontrollintyg nn nn Instrpärm Kommentar [e1]: Länk till blanketten för Inhyrning av montör, art nr , Arb.giv. 7. Felaktigt beställt eller överblivet material returneras snarast till grossist alternativt eget lager. - / LM Förlust eller skada av material/utrustning görs till projektledare/chef. Om det är kundens egendom meddelas det skriftligt. Rapportering till kund 9. Leverantörsavvikelser samt ev. förbättringar noteras. Databas Inköp C2 10. Bedömning görs vartannat år för de leverantörer som har levererat för över 50 ksek i år och som vi avser att anlita nästa år. Vi samverkar med våra viktigaste leverantörer för att bli bättre. Leverantörsregister Leverantörsbedömn. Leverantörsprogam Inköp

10 Sida: 2(2) Senast sparad: Inköp och hantering av material och utrustning 6 Processmått Antal leverantörsavvikelser.

11 Sida: 1(2) Senast sparad: Ständiga förbättringar drivmotor för att bli bättre 7 Ständiga förbättringar för att vi hela tiden ska bli bättre och nå våra mål. Vi drar lärdom av våra misstag när de inträffar, funderar på orsakerna och genomför förbättringar så att det inte ska hända igen. På samma sätt är vi förutseende och genomför förbättringar i förebyggande syfte. Ny förbättring Förslag och orsak Olika typer av förbättringar Vi registrerar allt som möjliga förbättringar i System C2 under typerna: Förslag (inklusive Avvikelse, innefattar våra egna misstag och felaktigheter),. (Avvikelser som föranleder tilläggsdebitering (ÄTA) i uppdrag hanteras enligt rutinerna för Entreprenad respektive Serviceuppdrag.) Förbättringsdagar, (se även Kundsynpunkter (, inklusive reklamationer och beröm, samt externa miljösynpunkter/frågor) och. Leverantörsavvikelser. Typen Ledningssystem används för återkommande aktiviteter, ex.vis Nöjd kund och, Nöjd medarbetare och Nulägesanalyser. Aktiviteter 1. Alla kan registrera ett nytt förslag, eller annan typ av förbättring, direkt i System C2. Förbättringar kan också meddelas muntligt till arbetsledare eller chef, som gör registreringen i C2. 2. Beslut tas inom 7 dagar: - Genomföra (vem? klart före?) - Utreda (vem? klart före?) - Lägga ner (kommentar) 3. Rapportera när förbättringen är genomförd. Kommentera vad som har gjorts. 4. Följa upp. (Blev det bättre? Ja/Nej. Kommentar) För att bli bra på ständiga förbättringar! 1. Alla ska vara med och därmed bidra till att uppfylla processmåttet för ständiga förbättringar. 2. Förbättringsarbete ska leda till - Nöjdare kunder - Nöjdare medarbetare - Chefer som lyssnar bättre - Förenklingar i det dagliga - Mindre problem/strul - Bättre ekonomi - Att nå uppsatta mål osv. 3. Förbättringsarbete ska utgå från - uppsatta mål - aktuella problem/strul - resultat på frågor i Nöjd Kund/ Nöjd Medarbetare osv. 4. Arbeta tillsammans i grupparbete och gör t ex fiskben och 5 varför. 5. Små förbättringar prioriteras, undvik stora elefanter! 6. Registrera alla förbättringar i System C2. Både de som redan är genomförda och förslag på förbättringar som ska beslutas. 7. Hantera dina ärenden i tid, se mina att göra i System C2. 8. Fira framgångar! 9. ser till att pkt 1 uppnås genom a) vara ett föredöme själv b) månadsvis följer upp att varje personalansvarig chef når pkt 1 c) utse en huvudansvarig som känner ansvar, driver på och hjälper till. Kommentar [e1]: Punktlista med olika typer av förbättringar, för ökad tydlighet. Formaterat: Indrag: Vänster: 0 cm, Hängande: 0,63 cm, Punktlista + Nivå: 1 + Justerad vid: 1,59 cm + Tabb efter: 2,22 cm + Indrag vid: 2,22 cm, Tabbar: 0,63 cm, Till vänster Kommentar [e2]: Arbetssättet i fyra steg. Så här gör man! Formaterat: Normal, Indrag: Vänster: 0 cm, Avstånd Före: 6 pt, Numrerad lista + Nivå: 1 + Numreringsformat: 1, 2, 3, + Starta vid: 1 + Justering: Vänster + Justerad vid: 0,63 cm + Tabb efter: 1,27 cm + Indrag vid: 1,27 cm, Kantlinje: Överkant: (Ingen kantlinje), Tabbar: 0,63 cm, Listflik + Inte vid 1,27 cm

12 Sida: 2(2) Senast sparad: Ständiga förbättringar drivmotor för att bli bättre 7 Processmått Antal genomförda förbättringar per medarbetare och månad. Mål: 1 förbättring/medarbetare/månad Kommentar [e3]: Processmått tydliggjort. Flyttat från pkt 2 i faktarutan.

13 Sida: 1(1) Senast sparad: Personlig utveckling 8 Allmänt Processen för personlig utveckling ska säkerställa att medarbetare ges möjlighet till personlig utveckling utifrån egna förutsättningar och företagets kompetensbehov, från nyanställning till avslutad anställning. Respektive chef ansvarar för att processen fungerar och ska ha läst och förstått kapitlen Medarbetare och Utvecklingssamtal i EIO:s Företagshandbok. För ytterligare vägledning inom installationsavtalet används eller kontakt med EIO:s Företagsrådgivare. Varje medarbetare tar en aktiv roll för både sin egen utveckling och för att bidra till företagets utveckling. Vi använder en kompetenskarta för att hålla reda på alla medarbetares kompetens och en utvecklingsplan för planerade kompetensåtgärder. Processen 1.Nyanställning 2. Introduktion 3. Utvecklingssamtal 4. Kompetensutveckling 5. Avslutande av anställning Aktiviteter Förklarande text Dokumentation Ansv. Arkiv Tid 1. Se Nyanställning i kapitlet Medarbetare i EIO:s Företagshandbok. Ansökningshandlingar Chef Personal Ständ. Företagets affärsidé, vägvisare m.m. presenteras för alla sökande som Anställningsavtal Chef Personal Ständ. kallas till intervju. Innan beslut om anställning tas ska kompetensprofilen för intressanta sökande fastläggas. ev. Sekretessavtal Chef Personal Ständ. Vid anställning av lärlingar se Lärlingsdata Chef Personal 2. Introduktionen planeras och genomförs. Introduktion Kompetenskarta Kompetenskort 3. Utvecklingssamtal genomförs årligen. Inför varje samtal förebereder Framtidsplanering sig chefen och medarbetaren genom en checklista med prestationsbedömning och frågor att fundera igenom, samt aktuellt kompetenskort. Vid mötet fastläggs en individuell framtidsplan, som medarbetaren får en kopia av. 4. Utifrån den strategiska kompetensanalysen och resultat från utvecklingssamtal planeras kompetenshöjande aktiviteter in. Genomförande och uppföljning sker enligt plan. 5. Se avslutande av anställning i kapitlet Medarbetare i EIO:s Företagshandbok. Processmått 1. Nöjd medarbetarenkät: Personlig utveckling (jun/dec), fråga 2, 3 och 4. Utbildningsplan Kompetenskarta Kompetenskort Kursintyg m.m. Avslutning av anställning Anst.betyg/intyg Chef Personal Chef Chef Chef Personal Akt Chef Chef Chef Chef Chef Chef Personal Personal Personal Ständ. Sammanställning Chef C2 Formaterat: Tabbar: 8,57 cm, Centrerad + 16,83 cm, Till höger + Inte vid 8 cm + 16 cm

14 Sida: 1(1) Senast sparad: Dokumentstyrning 9 Ledord Identifiera, förvara, skydda, återsöka, bestämma arkiveringstid, gallra, göra tillgängligt. Allmänt Samtliga dokument (styrande och redovisande) finns angivna i respektive process. Ansvarig för processen säkerställer att dokument identifieras, är godkända och tar initiativ för uppdatering så att de är aktuella samt tillgängliga för berörda. Gallring sker minst en gång per år. Arkiveringstid om inte annat anges, innebär att senaste aktuella version sparas tills vidare. Utgångna dokument som bevaras ska tydligt märkas att de ej är giltiga. Rutiner och ej ifyllda mallar, checklistor, mm Arkiveringstid: Endast aktuella (sparar ej tidigare utgåvor). Arkiveringsplats: Namn/märkning: Dokumentets titel anges i klartext i filnamnet. Ändringar: Förändringar registreras i System C2 så att alla har tillgång till vilka ändringar som är genomförda. I rutiner görs ändringsmarkering med streck kanten. Automatiskt senast sparat datum. Behörighet: Skrivrättigheter för mappen Aktuell process har endast den ansvarige för respektive process. Länk till mallar i rutiner markeras med symbolen. Projekt-/uppdragsdokument Arkiveringsplats: Närarkiv (bokhylla/server mm) Slutarkiv (arkivrum/server) Namn/märkning: Märks med projektnummer Gallring: Vid projektavslut kastas sådana dokument som inte sparas vidare (följesedlar, fraktsedlar mm). Annan dokumentation (än projekt/uppdrag) Arkiveringsplats: Närarkiv (bokhylla/server mm) Slutarkiv (arkivrum/server) och fysiska arkiveringsplatser Struktur på servern och backup rutin: - Grundstrukturen på servern framgår av figuren till höger. - Backup rutin: Daglig backup görs genom. Ansvarig är eller. - För icke nätverksanslutna PC ansvarar användaren för att backup görs på CD, USB-minne eller motsvarande. Fysiska arkiveringsplatser -.. Externa dokument Dokument med externt ursprung som tillhör ett visst projekt eller uppdrag behandlas som projekt- /uppdragsdokument enligt ovan. För övriga externa dokument gäller följande: Standarder, branschkrav, samt allmänna kundkrav, exempelvis ramavtal, anges i förteckningen Externa dokument. Tillämpliga lagar och förordningar mm som styr vår verksamhet framgår av Laglistor, som hålls uppdaterade på Aktuell utgåva av EIO:s blanketter finns på

15 Sida: 1(2) Senast sparad: Externa dokument 9-1 Standarder och handböcker Beteckning Dokument EIO art.nr. Utgåva Placering SS Elinstallationsreglerna Elförlaget bok 1 Elförlaget bok 2 Handbok 412 Elinstallationsguiden Elsäkerhetsverkets föreskrifter Minimikrav på elmateriel i olika slags utrymmen enligt installationsreglerna Grafiska symboler för elinstallationsritningar och scheman Handbok 413 Potentialutjämning Handbok 414 Dvärgbrytare (automatsäkringar) 20/400 V. Vägledning för val och installation Handbok 415 Handbok 421 Tillfälliga elanläggningar - Vägledning vid planering, utförande och underhåll Kompendium med regler för dimensionering av ledningsnät för lågspänning SS Kabelförläggning i byggnader SS SS SS SS Elinstallationer i byggnader - Del 61: Kontroll före idrifttagning Elinstallationer i byggnader - Uttag och andra anslutningspunkter - Omfattning och placering Elinstallationer i byggnader - Införing av el- och telekablar i byggnader Elinstallationer i byggnader - Grundläggande dimensioneringsregler Ny elstandard för bostadshus Kvalitets och miljöstandarder Referenser till standarder i ISO och ISO familjen, samt innebörden av kraven i ISO 9001 och ISO finns på Branschkrav Beteckning Dokument EIO art.nr. Utgåva Placering AB 04 Allmänna bestämmelser för byggnads-, anläggnings och installationsentreprenader AB 92 Allmänna bestämmelser för byggnads-, anläggningsoch installationsentreprenader ABT 06 Allmänna bestämmelser för totalentreprenader ABT 94 Allmänna bestämmelser för totalentreprenader AFTU 99 Allmänna bestämmelser för underentreprenader på totalentreprenad AB-U 04 Allmänna bestämmelser för underentreprenader - AFU 99 Allmänna bestämmelser för underentreprenader ABK 96 Allmänna bestämmelser för konsulter Distribution av dokumentet: Bokhylla med referenslitteratur

16 Sida: 2(2) Senast sparad: Externa dokument 9-1 Beteckning Dokument EIO art.nr. Utgåva Placering EL 92/95 Leveransbestämmelser ALEM 95 Leveransbestämmelser för elektrisk materiel EIO 99 AMA AF 07 EL AMA 98 Allmänna leveransbestämmelser, avsedda för mindre arbeten på löpande räkning Administrativa föreskrifter för byggnads-, anläggnings- och installationsentreprenader Allmän material- och arbetsbeskrivning för eltekniska arbeten RA 98 EL Råd och anvisningar till EL AMA Kundkrav Beteckning Dokument Utgåva Placering xxx Ramavtal med Distribution av dokumentet: Bokhylla med referenslitteratur