Fullföljande av avtal för driften av Gam mel vägens Gruppbostad

Transkript

1

2 Tjänsteutlåtande Fredrk Söderlnd Avtalssekreterare Sdan av 3 Dnr 20/80 VON.7 Vård- och omsorgsnämnden Fullföljande av avtal för drften av Gam mel vägens Gruppbostad Förslag tll beslut. Vård- och omsorgsnämnden ger avdelnngschefen för funktonshnder uppdrag att samråd med upphandlngschefen förlänga avtalet med Carema Care AB för drften av Gammelvägens Gruppbostad med 3 år. Avtalsförlängnngen skall skrvas jun 202 under förutsättnng att Carema Care AB fortsätter att följa gällande avtal på ett tllfredställande sätt, och hörsammar nämndens uppmanngar enlgt punkt 2 nedan. 2. Vård- och omsorgsnämnden uppmanar Carema Care AB att snarast förbättra, utveckla och/eller åtgärda de utvecklngsområden som uppmärksammats avtalsuppföljnngen. Sammanfattnng Gammelvägens Gruppbostad drvs dag av Carema Care AB. Avtalstden löper från med möjlghet tll års förlängnng. Att avtalsuppföljnng sker redan ett år nnan en eventuell avtalsförlängnng ska träda kraft beror på att det skulle ta ca ett år att upphandla drften. En ny upphandlng kan bl aktuell om det vd avtalsuppföljnngen skulle framkomma stora brster verksamheten. Vård- och omsorgskontoret har nför vård- och omsorgsnämndens beslut om fullföljande av avtal följt upp Carema Care ABs drft av Gammelvägen genom en ntervju med verksamhetschef, en enlcät ställd tll de boende, och gransknng av den socala dokumentatonen. Vård- och omsorgslcontoret bedömer att Gammelvägens Gruppbostad tll övervägande del uppfyller de krav som ställts av vård- och omsorgsnämnden gällande verksamhetsavtal med Carema Care AB. Vård- och omsorgslcontoret föreslår vård- och omsorgsnämnden att förlänga avtalet med Carema Care AB för drften av Gammelvägens Gruppbostad med 3 år. Avtalsförlängnngen skall skrvas jun 202 under förutsättnng att Carema Care AB fortsätter att följa gällande avtal på ett tllfredställande sätt och hörsammar nämndens uppmanngar gällande förbättrngs- och utvecklngsåtgärder. Bakgrund Gammelvägens Gruppbostad drvs dag av Carema Care AB. Avtalstden löper från med möjlghet tll års förlängnng. Att avtalsuppföljnng sker redan ett år nnan en eventuell avtalsförlängnng ska träda kraft beror på att det skulle ta ca ett år att upphandla Besök Postadress Telefon växel Fax recepton Internet Turebergshuset Turebergs torg Sollentuna

3 Tjänsteutlåtande Dnr 20/80 VON.7 Sdan 2 av 3 drften. En ny upphandlng kan bl aktuell om det vd avtalsuppföljnngen skulle framkomma stora brster verksamheten. Vård- och omsorgskontoret har nför vård- och omsorgsnämndens beslut om fullföljande av avtal följt upp Carema Care AB drft av Gammelvägen genom en ntervju med verksamhetschef, en enlcät ställd tll de boende, och gransknng av den socala dokumentatonen. Kontorets bedömnng Vård- och omsorgskontoret bedömer att det sammanlagda resultatet av avtalskontrollen påvsar följande utvecklngsområden för Carema Care AB drft av Gammelvägen ; att utfrån gällande avtal säkerställa att samtlga personal har grundläggande kunskaper om matlagnng, lvsmedelshygen och matens betydelse för de boende, säkerställa personalens kunskap och kännedom om företagets lednngssystem för kvaltet, beakta brukarenkätens resultat för boendets arbete med att säkerställa nämndens kvaltetsområden, samt gällande socal dokumentaton säkerställa den enskldes nflytande genomförandeplanerngen, ange vlka personer som deltagt genomförandeplanerngen och när planen fastställts och ska följas upp, samt journal följa upp hur arbetet fortlöper förhållande tll planen och målen. Vård- och omsorgskontoret bedömer att Gammelvägens Gruppbostad tll övervägande del uppfyller de krav som ställts av vård- och omsorgsnämnden gällande verksamhetsavtal med Carema Care AB. Vård- och omsorgskontoret föreslår vård- och omsorgsnämnden att förlänga avtalet med Carema Care AB för drften av Gammelvägens Gruppbostad med 3 år. Avtalsförlängnngen skall skrvas jun 202 under förutsättnng att Carema Care AB fortsätter att följa gällande avtal på ett tllfredställande sätt och hörsammar nämndens uppmanngar gällande förbättrngs- och utvecklngsåtgärder. Anette Ceder Avdelnngschef Fredrk Söderlnd Avtalssekreterare

4 Tjänsteutlåtande Dnr 20/80 VON.7 Sdan 3 av 3 Blagor: Avtalskontroll nför beslut om fullföljande av avtal gällande Gammelvägen, Expederng: Carema Care AB Box SOLNA Förvaltnngschef Magnus Wdén Avdelnngschef Anette Ceder Verksamhetscontroller Patrk Rosn Avtalssekreterare Fredrk Söderlnd Akt

5

6 SOLLENTUNA KOMMUN Rapport Vård- och omsorgskontoret Patrk Rosn Sdan av 25 Verksamhetscontroller Dnr 20/80 VON.7 Avta Is kontroll nför beslut om fullföljande av avtal gällande Gammelvägen. Sammanfattnng Vård- och omsorgskontoret har nför vård- och omsorgsnämndens beslut om fullföljande av avtal följt upp Carema Care AB drft av Gammelvägen genom en ntervju med verksamhetschef och platschef, enkät ställd tll de boende, samt granskat socal dokumentaton. Vård- och omsorgskontoret bedömer att det sammanlagda resultatet av avtalskontrollen påvsar följande utvecklngsområden för Carema Care AB drft av Gammelvägen ; - att utfrån gällande avtal säkerställa att samtlga personal har grundläggande kunskaper om matlagnng, lvsmedelshygen och matens betydelse för de boende, säkerställa personalens kunskap och kännedom om företagets lednngssystem för kvaltet, - beakta brukarenkätens resultat för boendets arbete med att säkerställa nämndens kvaltetsområden, samt - gällande socal dokumentaton säkerställa den enskldes nflytande genomförandeplanerngen, ange vlka personer som deltagt genomförandeplanerngen och när planen fastställts och ska följas upp, samt journal följa upp hur arbetet fortlöper förhållande tll planen och målen. 2. Bakgrund Vård- och omsorgskontoret har följt upp Carema Care AB drft av Gammelvägen genom en ntervju med verksamhetschef och platschef, enkät ställd tll de boende, samt granskat socal dokumentaton. 3. Syfte Syftet med avtalskontrollen gällande Gammelvägen är att ge underlag för vård- och omsorgsnämndens beslut om fullföljande av avtal. 4. Metod 4. Urval Uppföljnngen omfattar Gammelvägen som drvs av Carema Care AB på uppdrag av vård- och omsorgsnämnden Sollentuna kommun. Besök Postadress Telefon växel Fax recepton Internet Turebergshuset Turebergs torg Sollentuna

7 Sdan 2 av 25 Enhet Verksamhetschef Utförare Avtalsperod Gammelvägen Marta Sundström Carema Care AB tll och med med möjlghet tll års förlängnng 4.2 Tllvägagångssätt Verksamhetscontrollern har ntervjuat verksamhetschefen och platschefen för det särsklda boendet, granskat socal dokumentaton, samt delat ut en enkät tll de boende med frågor gällande boende utfrån nämndens kvaltetsområden. 5. Resultat ntervju med verksamhetschef (platschef) 5. Övergrpande resultat sffror Tabellen nedan är en övergrpande bld över utfallet av efterfrågade planer och rutner. Lodrätt tabellen framgår fråga tll 55 den gransknngsmall som lgger tll grund för kontrollen. Vågrätt tabellen framgår resultatet för Gammelvägen graderngen. GRADERING POÄNG: TOTAL POÄNG: Ja, helt (= 2 poäng) Ja, helt = 0 poäng Ja, delvs (= poäng) Ja, delvs = 55 poäng Nej, saknas (= 0 poäng) Nej, saknas = 0 poäng Lodrätt = Fråga tll 55 Vågrätt = Gammelvägens resultat Enhet Enhet Enhet Fråga T Fråga V Fråga 2 4 tat 2 g l ds

8 Sdan 3 av g H B 5 35 p 55 I [ B Sa: 5.2 Resultat frågeområden och frågor Helhetssyn. Fnns vård- och omsorgsnämndens vson och mål för bostad med särskld servce lätt tllgänglga för personal och de boende (legala företrädare) på boendet? Kommentar: Nämndens vson och mål fmns lätt tllgänglga på anslagstavlan personalrummet. Samtlga personal har fått ntrodukton om vson, mål och kvaltetsområden. Boendet har arbetat med nämndens mål verksamhetsplanen där målen konkretserats för styrnng av verksamheten. 2. Har boendets lednng och personal kännedom om vård- och omsorgsnämndens vson och mål? Kommentar: Se föregående svar. 3. Har boendets lednng och personal kännedom om vård- och omsorgsnämndens kvaltetsområden?

9 Sdan 4 av 25 Kommentar: Se föregående svar. 4. Har boendet ntrodukton, utbldnng och fortbldnng för sna medarbetare socal dokumentaton? Kommentar: Boendet har fått utbldnng genom företaget. Man dokumenterar Ctrx. Platschefen skrver socal journal medan personalen skrver dagantecknngar. Genomförandeplaner upprättas av platschef samråd med stödperson och följs sedan huvudsaklgen upp av stödpersonen. På personalmöten går man genom rutnerna gällande socal dokumentaton. 5. Har boendet rutner för upprättande och löpande utvecklng av genomförandeplaner och socal journal? Kommentar: Se föregående svar. Carema Care AB har Ctrx för manual och mallar för upprättande av genomförandeplaner och socal journal. 6. Har boendet rutner för hur dokumentaton ska förvaras samt för gallrng av dokumentaton? Kommentar: Boendet följer Sollentuna kommuns dokumenthanterngsplan. 7. Har boendet rutner för nformaton om att man dokumenterar och den boendes rätt tll nsyn samtlga dokumentaton personakten? Kommentar: Den boende och företrädare får nformaton samband med nflyttnng om att man dokumenterar och att den boende har rätt tll nsyn. Boendet har bjudt n företrädare att ta del av den enskldes plan och journal.

10 Sdan 5 av 25 Kontnutet 8. Har boendet rutner för att säkerställa att omvårdnaden utformas utfrån den boendes personlga behov och önskemål? Kommentar: Den boendes personlga behov och önskemål regleras genomförandeplanen. Boendet har fler boende utan verbal förmåga och arbetar med bldstöd, socala berättelser, Sgvardtavla, samt mycket kontakt med anhörga/företrädare. Boendet har också mycket kontakt med daglg verksamhet, hablterng och tdgare stödformer som korttds och även skolan. Metodken är att pröva sg fram genom att följa upp och utvärdera resultat. 9. Har boendet rutner för att säkerställa att den boendes omvårdnad utförs av så få personer som möjlgt? Kommentar: Totalt har boendet fjorton personaler. Flera av de boende behöver dubbel bemannng vssa moment eller under stor del av dygnet. Inför varje skft fmns en planerng för vlken personal som arbetar för vlken boende. De boende får bld och namn på vem det är som är "ens" personal under dygnet. Syftet är att skapa trygghet för de boende att veta vlken personal som är "deras". Det är personer med autsm som bor på gruppbostaden. Personalen har fått utbldnng tydlggörande pedagogk. Boendet har arbetat mycket med att skapa trygghet genom tydlghet och för att förebygga hot och våld mellan boende och gentemot personal. 0. Har boendet rutner att säkerställa att omvårdnaden kontnuerlgt anpassas efter rådande omständgheter och den boendes aktuella stuaton? Kommentar: Boendet anpassar bemannngen och omvårdnaden utfrån den boendes behov och önskemål. Var 4: e dag har man APT där man går genom rutner och bemannng. Bemamngen är flexbel och behov förändras ständgt hos boendegruppen.. Har samtlga boende en stödperson personalgruppen?

11 Sdan 6 av 25 Kommentar: Samtlga har stödperson. 2. Har boendet ett specfcerat uppdrag för vad det nnebär att vara stödperson? 3. Har boendet rutner för hur den boende ska gå tllväga för att byta stödperson (vd behov)? Kommentar: Boendet har efterfrågad rutn. Det fmns också rutn för hur vkarerande stödperson ska ntroduceras vd ordnares ledghet. Inflytande och delaktghet 4. Har boendet rutner för att stödja den boende att utforma sn lägenhet efter egna önskemål och behov? Kommentar: På boendet har det huvudsaklgen vart de boendes anhörga som har vart behjälplga. Den boendes stödperson kan lksom all personal vara behjälplg. 5. Har boendet rutner för att stödja den boende vlken mat han/hon vll äta och när han/hon vll äta? Kommentar: Boendet har rutn att stödpersonen en gång per vecka tllsammans med den boende planerar veckans meny utfrån olka blder på lunch/mddagsmat man tagt fram. Personal går och handlar med den boende och hjälper tll vd tllagnng och måltd. Vd förberedelserna av maten använder man socala berättelser som kommunkatonsstöd. 6. Har boendet rutner för att stödja den boende när han/hon vll stga upp respektve gå att lägga sg? Uppfyllt: Ja, helt.

12 Sdan 7 av 25 Kommentar: Från start har man nhämtat nformaton från anhörga om den boendes tder. Sedan har man prövat sg fram för varje boende och följt upp med den boende och även daglg verksamhet om den boende vart trött på dagen. Varje boende har sn planerng som dock är flexbel. Boendet har vakande personal på natten. Natten har vart lte orolg peroder för boendegruppen. Man har haft hjälp av psykatrn och en specalst som handlett personalen om hur man ska gå tllväga för att skapa trygghet och lugn på natten. 7. Har boendet rutner för att uppmuntra den boende tll ett aktvt samhällslv samt kultur- och frtdsaktvteter? Kommentar: Boendet har frsks och svetts egen reg. De boende deltar också bl.a. muskcafé, aktvteter på Satellten och Fryshuset, magdans, bowlng, smnng, rdnng m.m. De boende behöver stöd för att planera sna aktvteter och medföljande personal. Även för frtden har man prövat sg fram och följt upp aktvteterna och vad som de boende tycker bäst om att göra. 8. Har boendet rutner för att säkerställa att den boende får möjlghet tll medföljande personal för att tllgodose behov och önskemål gällande kultur- och frtdsaktvteter? Kommentar: Medföljande personal på aktvteter är en förutsättnng för de boende. 9. Har boendet rutner för samverkan med den boendes anhörga och legala företrädare? Kommentar: Boendet har två anhörgträffar per år, samt fester samband med högtder. Anhörga är ofta på besök. Man har kontakt varje vecka med anhörga per telefon. 20. Har boendet rutner för samverkan med den boendes daglga verksamhet?

13 Sdan 8 av 25 Kommentar: Boendet har kontakt med Sollentuna daglga verksamhet flera gånger per vecka. Boendets personal har vart på studebesök på daglg verksamhet. 2. Har boendet rutner för samverkan med kommunens LSShandläggare? 22. Har boendet rutner för samverkan med beställaren utvecklandet av vård- och omsorgen kommunen? Tllgänglghet 23. Har boendet rutner för nflyttnng tll respektve avflyttnng från boendet? 24. Har boendet nformatonsmateral och rutner för hur man beskrver verksamheten för den boende (legal företrädare)? Kommentar: Boendet har en Välkommen tll Gammelvägen med nformaton. Vd nflyttnng har man ett nflyttnngssamtal med den boende och företrädare där man nformerar om boendet. Det fnns också nformaton om enheten va företagets hemsda. 25. Har boendet rutner för att säkerställa att gemensamma utrymmen är tllgänglga för alla boende och ger möjlghet tll socala kontakter? Kommentar: Boendet har husmöten en gång per vecka med samlga boende det gemensamma allrummet som också nkluderar kök och uteplats. Varje lördag äter de boende som vll gemensam mddag. På sommaren använder man grllen och äter ute på altanen. I allrummet spelar man också spel m.m.

14 Sdan 9 av Har boendet rutner för att stödja den boende för att kunna sköta hushållsarbete som t.ex. tvätt och städnng? Kommentar: Samtlga boende har stöd för att kunna sköta hushållsarbetet. 27. Har boendet rutner för att stödja den boende för att kunna sköta nköp av olka slag, samt bank- och postärenden? Kommentar: Det fmns ndvduella rutner för de boende för att kunna sköta nköp m.m. som fmns den boendes rutnpärm. Inköp och ärenden är ofta en aktvtet där den boende kan vara delaktg. 28. Har boendet rutner för att stödja den boende för att kunna laga mat ensklt eller att delta gemensamma måltder? Kommentar: Se tdgare svar gällande planera, handla och stöd att laga mat. 29. Har boendet tydlga scheman för de boende om vlken personal som är tjänst? Kommentar: Boendet har schema med blder på vlken personal som är tjänst boendets entré. Den boende får också en egen bld på den personal som är hans stödperson under dagen, kvällen eller natten. 30. Har boendet tydlga rutner för hur personalen under hela dygnet är nåbar för de boende? Kommentar: Några boende har öppen dörr, man har rörelselarm, samt vaken natt med personal som går rond under natten.

15 Sdan 0 av Har boendet rutner för att schemalägga personalens arbetstder på ett sådant sätt att de boendes behov och önskemål tllgodoses? Kommentar: Boendet har genom företaget ett planerngssystem, "klockan", för mnutplanerng under hela dygnet utfrån den boendes behov. Utöver "klockan" styrs bemannngen genom att man testar sg fram om vlken bemannng som behövs när under dygnet. Behovet av bemannng kan dock varera snabbt eller över td och nya scheman och att ha adekvat bemannng är en stor arbetsuppgft för platschefen. 32. Har boendet rutner för att under hela dygnet anpassa antalet personal tll de boendes aktuella behov? Kommentar: Boendet tar n tmvkarer vd behov. Självbestämmande och ntegrtet 33. Har boendet rutmer för att och hur personalen ska respektera och försöka förstå den boendes vlja? Kommentar: Boendet har rutner för bemötande. För att bemöta rätt har personalen prövat sg fram och lärt känna de boende. Kommunkatonen har förstärkts genom olka former av stöd och hjälpmedel. 34. Har boendet rutner för hur den boende omvårdnaden ska få utrymme att använda sna fysska, ntellektuella, emotonella och socala förmågor? Kommentar: Genom stöd kommunkatonen har man lärt känna de boende och vet dag ganska väl vad de vll och tycker om att göra. 35. Har boendet rutner för att säkerställa att den boende bemöts på ett sådant sätt att den personlga ntegrteten upprätthålls? Kommentar: Boendet har en rutn för bemötande.

16 Sdan av Har boendet rutner för att säkerställa att den boendes ntegrtet alltd respekteras bostaden/lägenheten? Kommentar: Se föregående svar. 37. Har boendet rutner för att säkerställa att användandet av gemensamhetsutrymmena utgår från den boendes önskemål och behov av gemenskap? Kommentar: Denna fråga har ty vän - blvt nästan dentsk med fråga Har boendet rutner för att stödja den boende att utveckla ett varerat socalt nätverk? Kommentar: Personalen är behjälplg de boende gällande stöd socala nteraktoner som kan handla om allt från att gå och handla tll att delta en studecrkel gällande hur man lär sg att umgås med andra eller åka på dans på Satellten. 39. Har boendet rutner för synpunkts- och klagomålshanterng? Kommentar: Det fmns tllgänglg nformaton om hur man som boende kan föra fram synpunkter eller klaga. Boendet arbetar utfrån företagets system för avvkelser där en synpunkt eller ett klagomål av personalen ska slavas n ett datasystem vlket uppgfterna sedan hanteras av platschef, verksamhetschef, företagets kvaltetsavdelnng och därefter tllbaka tll boendet. Det är verksamhetschefen som ansvarar för utrednng, åtgärder och återkopplng. Gammelvägen har haft ett klagomål under avtalsperoden. Då valde man utöver skrftlgt svar att bjuda n de klagande tll ett möte. 40. Har boendet rutner för att använda synpunlcter och klagomål för att förebygga fel och brster, utveckla verksamheten och dentfera nya och ej tllgodosedda behov?

17 Sdan 2 av Har boendets medarbetare kunskap om 24a LSS (lex Sarah)? 42. Har boendet rutmer för anmälan av mssförhållanden enlgt 24a LSS (lex Sarah)? 43. Har boendets medarbetare kunskap om sekretess och tystnadsplkt? 44. Har boendet rutner för att säkerställa selcretess och tystnadspllct? Övrgt Säkerhet 45. Har boendet säkra rutner för hanterng av de boendes nycklar? 46. Har boendet säkra rutner gällande hjälpmedel och medcnteknska produkter? 47. Har boendet upprättat en gällande krs- och beredskapsplan för verksamheten?

18 Sdan 3 av Bedrver boendet systematskt brandskyddsarbete enlgt rktlnjer från kommunens räddnngstjänst? 49. Har boendet en plan för att mnmera negatv mljöpåverkan avseende mljöaspekter tll lvsmedelsanvändnng och kemska produkter för renhållnng? Kompetens 50. Uppfyller samtlga personal kravet gällande adekvat utbldnng och/eller erfarenhet som kan jämställas med vårdbträdesutbldnng, omvårdnadsprogrammet eller motsvarande? Kommentar: Av 4 tllsvdareanställda har uppfyller crka 85 % utbldnngskravet. Två personal utbldar sg fn. vlket kommer att nnebära att drygt 90 % av den tllsvdareanställda personalen uppfyller utbldnngskraven. 5. Har boendet rutner för att säkerställa att personalen behärskar det svenska språket tal och skrft? Uppfyllt: Ja, delvs. Kommentar: Enheten har nga särsklda rutner men anställer endast personal som behärskar det svenska språket tal och skrft. 52. Har boendet rutner för att säkerställa att personalen behärskar de kommunkatonssätt som krävs för att kunna tolka, förtydlga och förmedla det den boende vll kommuncera? Kommentar: Personalen arbetar med olka metoder och hjälpmedel anpassat utfrån den enskldes behov. Boendet har haft arbetsterapeut som stöd för utprovnng av hjälpmedel.

19 Sdan 4 av Uppfyller samtlga personal kravet gällande grundläggande kunskaper om matlagnng, lvsmedelshygen och matens betydelse för de boende? Uppfyllt: Nej, saknas. Lednngssystem 54. Har boendet ett lednngssystem för kvaltet enlgt gällande författnngar? 55. Har personalen kunskap och kännedom om lednngssystemet? Uppfyllt: Ja, delvs. Kommentar: Personalen har fått ntrodukton om hur lednngssystemet fungerar. Då verksamhetscontrollern vd gransknng av dokumentaton behövde hjälp av personalen gällande dokumentatonens logk framgck det att de fyra personaler som var tjänst nte hade kunskap och kännedom om hur lednngssystemet skulle användas. 5.3 Förvaltnngens bedömnng Carema Care AB har för Gammelvägen följande utvecklngsområden utfrån gällande avtal; säkerställa att samtlga personal har grundläggande kunskaper om matlagnng, lvsmedelshygen och matens betydelse för de boende, säkerställa personalens kunskap och kännedom om företagets lednngssystem för kvaltet. 6 Resultat enkät tll boende 6. Svarsfrekvens Fem av sex boende har svarat på enlcäten. Samtlga boende som svarat på enkäten är män och har fått hjälp av personalen att svara på frågorna.

20 Sdan 5 av Resultat frågeområden och frågor Helhetssyn. Är du nöjd med den hjälp du får dtt boende? Fem boende svarade ja på frågan. Fem av sex boende valde att svara på frågan. 2. Trvs du dn lägenhet? Fem boende svarade ja på frågan. Fem av sex boende valde att svara på frågan. Kontnutet 3. Får du hjälp av personalen när du vll ha det? Fem boende svarade ja på frågan. Fem av sex boende valde att svara på frågan, 4. Hjälper personalen dg på det sätt du vll? Fem boende svarade ja på frågan. Fem av sex boende valde att svara på frågan. 5. Får du ofta träffa ny personal? Tre boende svarade ja på frågan. En boende svarade nej på frågan. Fyra av sex boende valde att svara på frågan. Kommentar: Frågan nnehåller orden "ofta" och "ny" som kan vara svårt att ta ställnng tll. Orden förutsätter god tdsuppfattnng och uppfattnng av socala normer och rktmärken. Samtdgt ger frågan god nformaton gällande personalkontnutet. 6. Tycker du om att träffa ny personal? Tre boende svarade ja på frågan. En boende svarade nej på frågan. Fyra av sex boende valde att svara på frågan. Inflytande och delaktghet 7. Har personalen frågat dg hur du vll ha dn hjälp? Fyra boende svarade ja på frågan. Fyra av sex boende valde att svara på frågan.

21 Sdan 6 av Gör personalen som du har bestämt? Två boende svarade ja på frågan. Två boende svarade neutralt (ja/nej) på frågan. Fyra av sex boende valde att svara på frågan. 9. Gör personalen något som du nte har bestämt? En boende svarade ja på frågan. En boende svarade neutralt (ja/nej) på frågan. Två boende svarade nej på frågan. Fyra av sex boende valde att svara på frågan. Tllgänglghet 0. Vet du vem som jobbar kväll? Fyra boende svarade ja på frågan. Fyra av sex boende valde att svara på frågan.. Vet du hur du ska ta kontakt med personalen? Fyra boende svarade ja på frågan. Fyra av sex boende valde att svara på frågan. 2. Fungerar det bra att ta sg fram nomhus där du bor? Fem boende svarade ja på frågan. Fem av sex boende valde att svara på frågan. 3. Fungerar det bra att ta sg fram utomhus där du bor? Fyra boende svarade ja på frågan. En boende svarade neutralt (ja/nej) på frågan. Fem av sex boende valde att svara på frågan. 4. Gör du det du vll göra när du är ledg? Fyra boende svarade ja på frågan. En boende svarade neutralt (ja/nej) på frågan. Fem av sex boende valde att svara på frågan. 5. Får du den hjälp du behöver av personalen när du är ledg? Fem boende svarade ja på frågan. Fem av sex boende valde att svara på frågan. Självbestämmande och ntegrtet 6. Lyssnar personalen på dg? Fyra boende svarade ja på frågan.

22 Sdan 7 av 25 En boende svarande neutralt (ja/nej) på frågan. Fem av sex boende valde att svara på frågan. 7. Bestämmer du hur du vll ha det dn lägenhet? Fyra boende svarade ja på frågan. En boende svarande neutralt (ja/nej) på frågan. Fem av sex boende valde att svara på frågan. 8. Bestämmer du vad du ska äta tll mddag? Tre boende svarade ja på frågan. En boende svarade neutralt (ja/nej) på frågan. En boende svarade nej på frågan. Fem av sex boende valde att svara på frågan. 9. Bestämmer du vlken td du ska gå och lägga dg? Tre boende svarade ja på frågan, En boende svarade neutralt (ja/nej) på frågan. En boende svarade nej på frågan. Fem av sex boende valde att svara på frågan. 20. Vet du vem du ska prata med om du nte är nöjd med den hjälp du får dtt boende? Tre boende svarade ja på frågan. En boende svarade neutralt (ja/nej) på frågan. En boende svarade nej på frågan. Fem av sex boende valde att svara på frågan. 2. Egna synpunkter? Om det fnns någon fråga enkäten som du vll kommentera särsklt så kan du göra det här eller på enkätens baksda. (Fråga 8) Bestämmer med personal. (Fråga 9) Kan säga nej om han nte vll eftersom han förstår allt men har svårt att prata. (Fråga 4) Med personal. (Fråga 7) Kan nte bestämma själv. Mamma + personal + boendet. (Fråga 20) Kan reagera om han nte är nöjd. (Fråga 9) Personal stödjer mg med nattrutner. Jag lgger sen och läser mn säng och släcker sedan lampan själv.

23 Sdan 8 av Förvaltnngens bedömnng De sex svarande har tll 76 % vart postva tll hur väl Gammelvägen lever upp tll vård- och omsorgsnämndens kvaltetsområden. Generellt fck frågorna gällande nflytande och delaktghet något sämre resultat, samt frågorna gällande självbestämmande och ntegrtet. Resultat dokumentaton 7. Metod 7.. Urval Sammanlagt har 6 personakter granskats på Gammelvägen. Resultat redovsas nedan Tllvägagångssätt Verksamhetscontrollern har granskat socal dokumentaton utfrån en gransknngsmall som lgger tll grund för nedanstående rapport. Gransknngsmallen är graderad bedömnngarna: Ja, helt Ja, delvs Nej, saknas 7..3 Begreppsförklarngar a. Handlng = framställnng skrft eller bld samt upptagnng som kan läsas, avlyssnas eller på annat sätt uppfattas endast som teknskt hjälpmedel. Exempel på en handlng är en journalantecknng. b. Personakt = akt som nnehåller handlngar om en eller flera personer som är eller har vart aktuella för nsats nom äldreomsorgen (SoL) eller omsorgen av funktonshndrade (LSS). c. Genomförandeplan = plan som beskrver hur en beslutad nsats praktskt ska genomföras. d. Journal = den del av en personakt där antecknngar av betydelse för handläggnng av ett ärende och genomförande av nsatser görs kontnuerlgt och kronologsk ordnng. 7.2 Övergrpande resultat dokumentatonskontroll sffror Tabellen nedan är en övergrpande bld över utfallet av granskade personakter. Lodrätt tabellen framgår fråga tll 33 den granslongsmall som lgger tll grund för kontrollen (Fråga -8 = personakt, Fråga 9-8 =

24 Sdan 9 av 25 genomförandeplan, Fråga 9-33= journal). Vågrätt tabellen framgår Gammelvägens resultat graderngen. Lodrätt = Fråga tll 33 Vågrätt = Enhetens resultat RESULTAT Ja, helt Ja, delvs Nej, saknas FRÅGA T

25 Sdan 20 av Resultat dokumentatonskontroll per frågeområde och fråga Personakt Framgår den enskldes personuppgfter personakten (fråga )? (persnr, namn, adress) I samtlga granskade personakter framgck helt den enskldes personuppgfter. Har den ensklde god man eller förvaltare (fråga 2)? Samtlga boende hade god man. Framgår det personakten om den ensklde har god man eller förvaltare (fråga 3)7 Det framgck personakten för samtlga boende att de hade god man. Har den ensklde namngven kontaktman eller stödperson verksamheten (fråga 4)? I fem granskade personakter hade den ensklde namngven stödperson verksamheten. Fnns det personakten ett aktuellt och gällande uppdrag LSS/SoL (fråga 5)? I samtlga granskade personakter fams ett aktuellt LSS-uppdrag från vård- och omsorgsnämnden. Förekommer expertutlåtanden personakten (psykolog, läkare, sjukgymnast, specalpedagog m.fl.) (fråga 6)? I två granskade personakter fanns expertutlåtanden. Fnns det en levnadsberättelse eller motsvarande personlg nformaton upprättad gällande den ensklde (fråga 7)?

26 Sdan 2 av 25 I samtlga granskade personakter fanns en personlg nformaton upprättad. Levnadsberättelse eller motsvarande personlg nformaton är en frvllg uppgft för den ensklde. Framgår det personakten varfrån uppgfter kommer (fråga 8)? I samtlga granskade personakter framgck helt varfrån uppgfterna kom. Genomförandeplan Fnns det personakten en aktuell genomför andeplan med utgångspunkt uppdrag LSS/SoL från beställaren (fråga 9)? - I fem granskade personakter fanns en helt aktuell genomförandeplan. Framgår det av genomför andeplanen om överenskommelse ndvduell plan enlgt 0 LSS ska mplementeras genom genomför andeplanen (fråga 0)? - I två granskade personakter fanns kopplng från den ndvduella planen tll genomförandeplanen. Framgår det av genomförandeplanen (fråga )? vlka mål som gäller för nsatsen I fem granskade genomförandeplaner fanns målet med bståndsbeslutet angvet. Utgår målen genomför andeplanen från nämndens utrednng gällande den bevljade nsatsen (fråga 2)? I fem granskade genomförandeplaner utgår målen från nämndens utrednng. Är målen genomför andeplanen ndvduellt utformade och byggetvdare på nämndens utrednng gällande den bevljade nsatsen (fråga 3)? I fem granskade genomförandeplaner fanns ndvduellt utformade mål som bygger vdare på nämndens utrednng. Framgår det av genomför andeplanen när och hur nsatsen ska genomföras (fråga 4)?

27 Sdan 22 av 25 I fem granskade genomförandeplaner framgck helt när och hur nsatsen ska genomföras. Framgår det av genomförandeplanen om den ensklde haft nflytande över planerngen av genomförandet av nsatsen (fråga 5)? I tre granskade genomförandeplaner framgck att den ensklde haft nflytande över planerngen av genomförandet av nsatsen. I två granskade genomförandeplaner framgck att den ensklde delvs haft nflytande över planerngen av genomförandet av nsatsen. - Bedömnngen delvs gäller för genomförandeplaner där den ensklde nte haft med legal företrädare eller anhörg planerngen. Framgår det av genomförandeplanen planerngen (fråga 6)? vlka personer som deltagt I fem granskade genomförandeplaner framgck vlka personer som deltagt planerngen. Framgår det av genomförandeplanen när planen fastställts (fråga 7)? I fem granskade genomförandeplaner framgck när planen fastställts. Framgår det av genomförandeplanen (fråga 8)? när och hur planen ska följas upp I de granskade genomförandeplanerna framgck nte när och hur planen ska följas upp. Journal Framgår det av journalen tdpunkt för nkomna och upprättade handlngar (fråga 9)? I samtlga granskade journaler framgck tdpunkt för nkomna och upprättade handlngar. Framgår det av journalen när den beslutade nsatsen påbörjades 20)? (fråga I samtlga granskade journaler framgck när den beslutade nsatsen påbörjades.

28 Sdan 23 av 25 Framgår det av journalen när det upprättades en utfrån den beslutade nsatsen (fråga 2)? I sex granskade journaler framgck när man upprättat en genomförandeplan utfrån den beslutade nsatsen. genomförandeplan Framgår det journalen när genomförandeplanen revderats (fråga 22)? har följts upp och I tre granskade journaler framgck när genomförandeplanen följts upp och revderats. Framgår det journalen om den enskldes behov har förändrats 23)? I fem granskade journaler framgck det att den enskldes behov delvs hade förändrats (fråga Bedömnngen delvs gäller eftersom det av beskrvnngarna journal framgår att den ensklde råkat ut för skada eller sjukdom. Men syftet är av karaktären nformatva arbetsantecknngar. Informatonen sg är dock betydelsefull för den enskldes omvårdnad. Framgår det journalen vlka åtgärder som vdtagts om den enskldes behov förändrats (fråga 24)? I fem granskade journaler framgck det helt vlka åtgärder som vdtagts om den enskldes behov förändrats. Framgår det av journalen om det har nträffat omständgheter som medfört att nsatsen nte har kunnat genomföras som planerat (fråga 25)? I de granskade journalerna framgck nte huruvda det nträffat omständgheter som medfört att nsatsen delvs nte har kunnat genomföras som planerat. Framgår det av journalen vad som har uppnåtts förhållande uppsatta mål genomförandeplanen (fråga 26)? I två granskade journaler framgck vad som uppnåtts förhållande tll uppsatta mål genomförandeplanen. I tre granskade journaler framgck delvs vad som uppnåtts förhållande tll uppsatta mål genomförandeplanen. tll

29 Sdan 24 av 25 - Bedömnngen delvs gäller eftersom man följt upp mål, men nte sammanställt och utvärderat utfallet av uppföljnngen. Framgår det av journalen om den beslutade nsatsen har avslutats (fråga 27)? Det framgck nte de granskade journalerna att den beslutade nsatsen hade avslutats. Samtlga ärenden var aktuella. Om den beslutade nsatsen avslutats, framgår det journalen av vlka skäl nsatsen avslutades (fråga 28)? Det framgck nte de granskade journalerna att vlka skäl den beslutade nsatsen hade avslutats. Samtlga ärenden var aktuella. Framgår det journalen om anmälan gjorts enlgt 4 kap. 2 SoL eller 24 a LSS (lex Sarah) (fråga 29)? Det framgck nte de granskade journalerna om anmälan gjorts enlgt 24 a LSS (lex Sarah). - Någon anmälan har nte heller nkommt tll vård- och omsorgsnämnden gällande Gammelvägen under 20. Framgår det journalen om det nkommt klagomål mot nsatsen och vad som har gjorts åt saken (fråga 30)? Det framgck nte de granskade journalerna om det nkommt klagomål mot nsatsen och vad man har gjort åt saken. Framgår det journalen om den ensklde tagt del av dokumentaton personakten (fråga 3)? Det framgck nte de granskade journalerna huruvda den ensklde tagt del av dokumentaton personakten. Framgår det journalen om den ensklde anser att någon uppgft dokumentatonen är orktg (fråga 32)? Det framgck nte de granskade journalerna om den ensklde anser att uppgfter dokumentatonen är orktga.

30 Sdan 25 av 25 Framgår det journalen om enheten ändrat beslut utfrån den enskldes synpunkter (fråga 33)? Det framgck nte de granskade journalerna om enheten ändrat beslut utfrån den enskldes synpunkter. 7.4 Förvaltnngens bedömnng Vård- och omsorgskontoret bedömer att: a) Carema Care AB för Gammelvägen tll stor del uppfyller de krav som ställs gällande socal dokumentaton Carema Care AB bör för Gammelvägen generellt; säkerställa den enskldes nflytande genomförandeplanerngen, ange vlka personer som deltagt genomförandeplanerngen och när planen fastställt och ska följas upp, samt - journal följa upp hur arbetet fortlöper förhållande tll planen och målen. Patrk Rosn Verksamhetscontroller