Domstolsverket Upphandling. 1.0 Ekonomiskt mest fördelaktiga. 1.1 Prisfråga Bedömning Bedömning Bedömning

Transkript

1 Domstolsverket Upphandling Upphandlingens namn Mobila och fasta operatörstjänster Anbudslämnare TeliaSonera Sverige Aktiebolag Sista anbudsdag Inlämnat Öppnat Ekonomiskt mest fördelaktiga 1.1 Prisfråga Anbudsgivaren ska fylla i samtliga detaljerade priser i Anbudsbilaga Pris. Den totalsumma som uträknas i anbudsbilaga Pris ska föras över till denna post. Antal Pris/Totalsum Summa ma ,00 kr Mobil täckning. Kvaliteten i mobil täckning kommer bedömas utifrån följande värderingsgrunder: Tjänsten erbjuder en mycket god mobiltäckning. Yttäckningsgraden för tal respektive data över hela landet bör vara nära 100% (12.1 Mobil täckning i hela landet, yttäckning). Eventuella brister i mobiltäckning är av ringa betydelse för Sveriges Domstolar (12.2 Överlappande mobilnät för tal). Situationer där Sveriges Domstolar påtalar bristande täckning hanteras genom alternativa lösningar (12.3 Hantering av funktionella problem i mobila tal- och datatjänster). Leverantören har god kontroll över prestanda och kvalitet i sitt mobilnät samt investerar i att förbättra täckning och kapacitet i Sverige (12.3 Hantering av funktionella problem i mobila tal- och datatjänster) Tjänsternas utformning och teknisk lösning. Kvaliteten i tjänsternas utformning och teknisk lösning kommer bedömas utifrån följande värderingsgrunder: Tjänsten säkerställer att kommunikation till SOS Alarm fungerar korrekt utan omfattande arbete i Sveriges Domstolars växelmiljö (8.4 Nödanrop till SOS Alarm). Tjänsten säkerställer att inkommande och avgående nummerpresentation fungerar enligt önskemål utan omfattande arbete i Sveriges Domstolars växelmiljö (8.5 Nummerpresentation inkommande trafik och 8.6 Nummerpresentation utgående trafik). Den tekniska lösningen är mycket väl genomtänkt med hög driftsäkerhet samt redundans vilket förebygger avbrott och störningar i såväl den fasta som den mobila kommunikationen (8.7 Teknisk lösning). Leverantören har en väl fungerande metod för att bibehålla korrekt dokumentation av teknisk lösning. (8.8 Teknisk lösning - dokumentation.) Överensstämmer väl p ,60 1/20

2 Anbud TeliaSonera Sverige Aktiebolag Migreringsfas och leverantörens krav på beställaren. Kvaliteten i migreringsfas och leverantörens krav på beställaren kommer bedömas utifrån följande värderingsgrunder: Rimliga krav ställs på Sveriges Domstolars insats i migreringsfasen, med en liten påverkan för Domstolsverket och Sveriges Domstolar (13.2 Krav på beställaren). Migrering av samtliga tjänster, såväl enskilda analoga och mobila abonnemang som ISDN-PRI:er, kommer att ske enligt en väl förankrad och fastställd tidplan (13.3 Tidplan för genomförandeprojekt migrering). En väl planerad och genomtänkt lösning inklusive migreringsfas, med minimum av störningar. Leverantören har en organisation för att hålla beställaren och kunder väl informerade under projektets löptid (13.6 Arbetssätt för migrering). Ett specificerat utbildningspaket som är väl anpassat efter Sveriges Domstolars behov (13.11 Utbildning) Driftfas. Kvaliteten i driftfas kommer bedömas utifrån följande värderingsgrunder: Leverantören arbetar förbyggande samt medverkar aktivt till att begränsa avbrott och störningar i frekvens och omfattning till ett minimum. Leverantören informerar och återkopplar fortlöpande vid fel och störningar. (14.2 Service Manager - ansvar och arbetsmetod) Leverantören erbjuder effektiva processer för ändringshantering, administration och förbättringsåtgärder samt verkar för att hålla kostnaderna låga och marknadsanpassade (14.2 Service Manager - ansvar och arbetsmetod, 15.1 Processer kring ändringshantering, 15.2 Förändringar under avtalsperioden) Mobila tjänster. Kvaliteten i mobila tjänster kommer bedömas utifrån följande värderingsgrunder: Tjänsten för mobil anknytning bör vara användarvänlig och funktionell samt installeras utan omfattande arbete i Sveriges Domstolars växelmiljö (9.2 Abonnemang för mobil anknytning). Tjänsten för extra SIM-kort bör vara funktionell samt möjliggöra att nyttja gemesam datamängd på flera enheter parallellt (9.4 Extra SIM-kort (mobilsurf)). Tjänsten Mobilt APN för mobil åtkomst till Sveriges Domstolars WAN bör vara användarvänlig funktionell och säker (9.6 Mobil datatrafik för åtkomst till Sveriges Domstolars datanät (WAN)) Anslutning mot publika telenätet med IP. Leverantören bör erbjuda anslutning mot det publika telenätet via IP/SIP så kallad SIP-trunk. 2/20

3 Anbud TeliaSonera Sverige Aktiebolag Redogör för funktion, eventuella begränsningar och krav på växelkonfiguration i Anbudsbilaga Beskrivningar Nummerpresentation inkommande trafik. Leverantören bör erbjuda korrekt nummerpresentation avseende visa ursprungligt A-nummer vid medflyttad anknytning. Vid de fall en anknytning medflyttar sina inkommande samtal externt till exempel till egen mobiltelefon önskas funktionaliteten att nummerpresentation sker av ursprungligt A-nummer i mottagande telefon. Redogör för funktion, eventuella begräsningar och krav på växelkonfiguration i anbudsbilaga Beskrivningar Mass-SMS/MMS. Leverantören bör erbjuda möjlighet att skicka mass SMS/MMS till definierade mobiltelefonnummer från en dator via SMS gateway eller dylikt. Det bör vara möjligt att fördefiniera grupper av telefonnummer samt spara grupper för mass SMS/MMS utskick Delad faktura privat- respektive tjänstesamtal. Leverantören bör för tjänsten delad faktura erbjuda separering av samtal via att privata samtal inleds med prefix Delad faktura privat respektive tjänste-sms/mms. Leverantören bör för tjänsten delad faktura erbjuda separering av SMS/MMS via att privata meddelanden inleds med prefix. 3/20

4 Anbud TeliaSonera Sverige Aktiebolag Gränssnitt till system- och driftdokumentation. Åtkomst till system och driftdokumentation över de tekniska lösningar som ingår i de beställda operatörstjänsterna bör ske via gränssnitt som medger tillgång till dokumentation som alltid är uppdaterad. Tex genom en projektsite, eller leverantörens databas Återrapportering. Leverantören bör kontinuerligt återrapportera status i felärende via e-post till beställaren. E-post bör innehålla ärendenummer, typ av fel, berörda enheter/funktioner samt beräknad klartid. E-post bör skickas 1 ggr per timme med uppdaterad status till dess att felet är avhjälpt och klarrapporterat. Klarrapport bör informeras via e-post. Redogör även för alternativa informationskanaler såsom SMS. Observera, e-post eller SMS med generell information om driftstörningar i operatörens nät uppfyller ej Sveriges Domstolars behov Teknisk lösning, kraftförsörjning ISDN-PRI. Leverantören bör leverera avbrottsfri kraftförsörjning av telefonianslutning över ISDN-PRI. Leverantören kan nyttja alternativa kraftförsörjningslösningar; stationsmatad kraft eller reservkraft via UPS. Leverantörens lösning bör klara ett spänningsbortfall om minst 60 minuter. ej 0 p , Inställningar för mobilt APN vid uppgradering av mobiltelefonen/enhetens operativsystem. Leverantörens inställningar för mobilt APN bör ligga som defaultinställning på leverantörens SIM-kort (eller motsvarande) för att undvika manuell inläggning vid uppgradering av operativsystem, exempelvis ios och Android. 4/20

5 Anbud TeliaSonera Sverige Aktiebolag Registrering av APN hos Apple. Leverantörens inställningar för mobilt APN bör vara registrerat hos Apple som ett grund-apn för det mobila nät som används, detta för att undvika frekventa förfrågningar från Apple i iphone om att ändra APNinställningar. Redogör för tjänst i Anbudsbilaga Beskrivningar Totalt hela anbudet ,00 kr ,52 5/20

6 Anbud AllTele Allmänna Svenska Telefonaktiebolaget (publ) Domstolsverket Upphandling Upphandlingens namn Mobila och fasta operatörstjänster Anbudslämnare AllTele Allmänna Svenska Telefonaktiebolaget (publ) Sista anbudsdag Inlämnat Öppnat Ekonomiskt mest fördelaktiga 1.1 Prisfråga Anbudsgivaren ska fylla i samtliga detaljerade priser i Anbudsbilaga Pris. Den totalsumma som uträknas i anbudsbilaga Pris ska föras över till denna post. Antal Pris/Totalsum Summa ma ,00 kr Mobil täckning. Kvaliteten i mobil täckning kommer bedömas utifrån följande värderingsgrunder: Tjänsten erbjuder en mycket god mobiltäckning. Yttäckningsgraden för tal respektive data över hela landet bör vara nära 100% (12.1 Mobil täckning i hela landet, yttäckning). Eventuella brister i mobiltäckning är av ringa betydelse för Sveriges Domstolar (12.2 Överlappande mobilnät för tal). Situationer där Sveriges Domstolar påtalar bristande täckning hanteras genom alternativa lösningar (12.3 Hantering av funktionella problem i mobila tal- och datatjänster). Leverantören har god kontroll över prestanda och kvalitet i sitt mobilnät samt investerar i att förbättra täckning och kapacitet i Sverige (12.3 Hantering av funktionella problem i mobila tal- och datatjänster). Överensstämmer väl 2 p , Tjänsternas utformning och teknisk lösning. Kvaliteten i tjänsternas utformning och teknisk lösning kommer bedömas utifrån följande värderingsgrunder: Tjänsten säkerställer att kommunikation till SOS Alarm fungerar korrekt utan omfattande arbete i Sveriges Domstolars växelmiljö (8.4 Nödanrop till SOS Alarm). Tjänsten säkerställer att inkommande och avgående nummerpresentation fungerar enligt önskemål utan omfattande arbete i Sveriges Domstolars växelmiljö (8.5 Nummerpresentation inkommande trafik och 8.6 Nummerpresentation utgående trafik). Den tekniska lösningen är mycket väl genomtänkt med hög driftsäkerhet samt redundans vilket förebygger avbrott och störningar i såväl den fasta som den mobila kommunikationen (8.7 Teknisk lösning). Leverantören har en väl fungerande metod för att bibehålla korrekt dokumentation av teknisk lösning. (8.8 Teknisk lösning - dokumentation.) 6/20

7 Anbud AllTele Allmänna Svenska Telefonaktiebolaget (publ) Överensstämmer väl 2 p , Migreringsfas och leverantörens krav på beställaren. Kvaliteten i migreringsfas och leverantörens krav på beställaren kommer bedömas utifrån följande värderingsgrunder: Rimliga krav ställs på Sveriges Domstolars insats i migreringsfasen, med en liten påverkan för Domstolsverket och Sveriges Domstolar (13.2 Krav på beställaren). Migrering av samtliga tjänster, såväl enskilda analoga och mobila abonnemang som ISDN-PRI:er, kommer att ske enligt en väl förankrad och fastställd tidplan (13.3 Tidplan för genomförandeprojekt migrering). En väl planerad och genomtänkt lösning inklusive migreringsfas, med minimum av störningar. Leverantören har en organisation för att hålla beställaren och kunder väl informerade under projektets löptid (13.6 Arbetssätt för migrering). Ett specificerat utbildningspaket som är väl anpassat efter Sveriges Domstolars behov (13.11 Utbildning) Driftfas. Kvaliteten i driftfas kommer bedömas utifrån följande värderingsgrunder: Leverantören arbetar förbyggande samt medverkar aktivt till att begränsa avbrott och störningar i frekvens och omfattning till ett minimum. Leverantören informerar och återkopplar fortlöpande vid fel och störningar. (14.2 Service Manager - ansvar och arbetsmetod) Leverantören erbjuder effektiva processer för ändringshantering, administration och förbättringsåtgärder samt verkar för att hålla kostnaderna låga och marknadsanpassade (14.2 Service Manager - ansvar och arbetsmetod, 15.1 Processer kring ändringshantering, 15.2 Förändringar under avtalsperioden) Mobila tjänster. Kvaliteten i mobila tjänster kommer bedömas utifrån följande värderingsgrunder: Tjänsten för mobil anknytning bör vara användarvänlig och funktionell samt installeras utan omfattande arbete i Sveriges Domstolars växelmiljö (9.2 Abonnemang för mobil anknytning). Tjänsten för extra SIM-kort bör vara funktionell samt möjliggöra att nyttja gemesam datamängd på flera enheter parallellt (9.4 Extra SIM-kort (mobilsurf)). Tjänsten Mobilt APN för mobil åtkomst till Sveriges Domstolars WAN bör vara användarvänlig funktionell och säker (9.6 Mobil datatrafik för åtkomst till Sveriges Domstolars datanät (WAN)). 7/20

8 Anbud AllTele Allmänna Svenska Telefonaktiebolaget (publ) Anslutning mot publika telenätet med IP. Leverantören bör erbjuda anslutning mot det publika telenätet via IP/SIP så kallad SIP-trunk. Redogör för funktion, eventuella begränsningar och krav på växelkonfiguration i Anbudsbilaga Beskrivningar Nummerpresentation inkommande trafik. Leverantören bör erbjuda korrekt nummerpresentation avseende visa ursprungligt A-nummer vid medflyttad anknytning. Vid de fall en anknytning medflyttar sina inkommande samtal externt till exempel till egen mobiltelefon önskas funktionaliteten att nummerpresentation sker av ursprungligt A-nummer i mottagande telefon. Redogör för funktion, eventuella begräsningar och krav på växelkonfiguration i anbudsbilaga Beskrivningar Mass-SMS/MMS. Leverantören bör erbjuda möjlighet att skicka mass SMS/MMS till definierade mobiltelefonnummer från en dator via SMS gateway eller dylikt. Det bör vara möjligt att fördefiniera grupper av telefonnummer samt spara grupper för mass SMS/MMS utskick Delad faktura privat- respektive tjänstesamtal. Leverantören bör för tjänsten delad faktura erbjuda separering av samtal via att privata samtal inleds med prefix /20

9 Anbud AllTele Allmänna Svenska Telefonaktiebolaget (publ) Delad faktura privat respektive tjänste-sms/mms. Leverantören bör för tjänsten delad faktura erbjuda separering av SMS/MMS via att privata meddelanden inleds med prefix. ej 0 p , Gränssnitt till system- och driftdokumentation. Åtkomst till system och driftdokumentation över de tekniska lösningar som ingår i de beställda operatörstjänsterna bör ske via gränssnitt som medger tillgång till dokumentation som alltid är uppdaterad. Tex genom en projektsite, eller leverantörens databas Återrapportering. Leverantören bör kontinuerligt återrapportera status i felärende via e-post till beställaren. E-post bör innehålla ärendenummer, typ av fel, berörda enheter/funktioner samt beräknad klartid. E-post bör skickas 1 ggr per timme med uppdaterad status till dess att felet är avhjälpt och klarrapporterat. Klarrapport bör informeras via e-post. Redogör även för alternativa informationskanaler såsom SMS. Observera, e-post eller SMS med generell information om driftstörningar i operatörens nät uppfyller ej Sveriges Domstolars behov Teknisk lösning, kraftförsörjning ISDN-PRI. Leverantören bör leverera avbrottsfri kraftförsörjning av telefonianslutning över ISDN-PRI. Leverantören kan nyttja alternativa kraftförsörjningslösningar; stationsmatad kraft eller reservkraft via UPS. Leverantörens lösning bör klara ett spänningsbortfall om minst 60 minuter. 9/20

10 Anbud AllTele Allmänna Svenska Telefonaktiebolaget (publ) Inställningar för mobilt APN vid uppgradering av mobiltelefonen/enhetens operativsystem. Leverantörens inställningar för mobilt APN bör ligga som defaultinställning på leverantörens SIM-kort (eller motsvarande) för att undvika manuell inläggning vid uppgradering av operativsystem, exempelvis ios och Android Registrering av APN hos Apple. Leverantörens inställningar för mobilt APN bör vara registrerat hos Apple som ett grund-apn för det mobila nät som används, detta för att undvika frekventa förfrågningar från Apple i iphone om att ändra APNinställningar. Redogör för tjänst i Anbudsbilaga Beskrivningar Totalt hela anbudet ,00 kr ,04 10/20

11 Anbud Telenor Sverige Aktiebolag Domstolsverket Upphandling Upphandlingens namn Mobila och fasta operatörstjänster Anbudslämnare Telenor Sverige Aktiebolag Sista anbudsdag Inlämnat Öppnat Ekonomiskt mest fördelaktiga 1.1 Prisfråga Anbudsgivaren ska fylla i samtliga detaljerade priser i Anbudsbilaga Pris. Den totalsumma som uträknas i anbudsbilaga Pris ska föras över till denna post. Antal Pris/Totalsum Summa ma ,00 kr Mobil täckning. Kvaliteten i mobil täckning kommer bedömas utifrån följande värderingsgrunder: Tjänsten erbjuder en mycket god mobiltäckning. Yttäckningsgraden för tal respektive data över hela landet bör vara nära 100% (12.1 Mobil täckning i hela landet, yttäckning). Eventuella brister i mobiltäckning är av ringa betydelse för Sveriges Domstolar (12.2 Överlappande mobilnät för tal). Situationer där Sveriges Domstolar påtalar bristande täckning hanteras genom alternativa lösningar (12.3 Hantering av funktionella problem i mobila tal- och datatjänster). Leverantören har god kontroll över prestanda och kvalitet i sitt mobilnät samt investerar i att förbättra täckning och kapacitet i Sverige (12.3 Hantering av funktionella problem i mobila tal- och datatjänster). Överensstämmer 1 p , Tjänsternas utformning och teknisk lösning. Kvaliteten i tjänsternas utformning och teknisk lösning kommer bedömas utifrån följande värderingsgrunder: Tjänsten säkerställer att kommunikation till SOS Alarm fungerar korrekt utan omfattande arbete i Sveriges Domstolars växelmiljö (8.4 Nödanrop till SOS Alarm). Tjänsten säkerställer att inkommande och avgående nummerpresentation fungerar enligt önskemål utan omfattande arbete i Sveriges Domstolars växelmiljö (8.5 Nummerpresentation inkommande trafik och 8.6 Nummerpresentation utgående trafik). Den tekniska lösningen är mycket väl genomtänkt med hög driftsäkerhet samt redundans vilket förebygger avbrott och störningar i såväl den fasta som den mobila kommunikationen (8.7 Teknisk lösning). Leverantören har en väl fungerande metod för att bibehålla korrekt dokumentation av teknisk lösning. (8.8 Teknisk lösning - dokumentation.) 11/20

12 Anbud Telenor Sverige Aktiebolag Överensstämmer 1 p , Migreringsfas och leverantörens krav på beställaren. Kvaliteten i migreringsfas och leverantörens krav på beställaren kommer bedömas utifrån följande värderingsgrunder: Rimliga krav ställs på Sveriges Domstolars insats i migreringsfasen, med en liten påverkan för Domstolsverket och Sveriges Domstolar (13.2 Krav på beställaren). Migrering av samtliga tjänster, såväl enskilda analoga och mobila abonnemang som ISDN-PRI:er, kommer att ske enligt en väl förankrad och fastställd tidplan (13.3 Tidplan för genomförandeprojekt migrering). En väl planerad och genomtänkt lösning inklusive migreringsfas, med minimum av störningar. Leverantören har en organisation för att hålla beställaren och kunder väl informerade under projektets löptid (13.6 Arbetssätt för migrering). Ett specificerat utbildningspaket som är väl anpassat efter Sveriges Domstolars behov (13.11 Utbildning) Driftfas. Kvaliteten i driftfas kommer bedömas utifrån följande värderingsgrunder: Leverantören arbetar förbyggande samt medverkar aktivt till att begränsa avbrott och störningar i frekvens och omfattning till ett minimum. Leverantören informerar och återkopplar fortlöpande vid fel och störningar. (14.2 Service Manager - ansvar och arbetsmetod) Leverantören erbjuder effektiva processer för ändringshantering, administration och förbättringsåtgärder samt verkar för att hålla kostnaderna låga och marknadsanpassade (14.2 Service Manager - ansvar och arbetsmetod, 15.1 Processer kring ändringshantering, 15.2 Förändringar under avtalsperioden) Mobila tjänster. Kvaliteten i mobila tjänster kommer bedömas utifrån följande värderingsgrunder: Tjänsten för mobil anknytning bör vara användarvänlig och funktionell samt installeras utan omfattande arbete i Sveriges Domstolars växelmiljö (9.2 Abonnemang för mobil anknytning). Tjänsten för extra SIM-kort bör vara funktionell samt möjliggöra att nyttja gemesam datamängd på flera enheter parallellt (9.4 Extra SIM-kort (mobilsurf)). Tjänsten Mobilt APN för mobil åtkomst till Sveriges Domstolars WAN bör vara användarvänlig funktionell och säker (9.6 Mobil datatrafik för åtkomst till Sveriges Domstolars datanät (WAN)). 12/20

13 Anbud Telenor Sverige Aktiebolag Anslutning mot publika telenätet med IP. Leverantören bör erbjuda anslutning mot det publika telenätet via IP/SIP så kallad SIP-trunk. Redogör för funktion, eventuella begränsningar och krav på växelkonfiguration i Anbudsbilaga Beskrivningar Nummerpresentation inkommande trafik. Leverantören bör erbjuda korrekt nummerpresentation avseende visa ursprungligt A-nummer vid medflyttad anknytning. Vid de fall en anknytning medflyttar sina inkommande samtal externt till exempel till egen mobiltelefon önskas funktionaliteten att nummerpresentation sker av ursprungligt A-nummer i mottagande telefon. Redogör för funktion, eventuella begräsningar och krav på växelkonfiguration i anbudsbilaga Beskrivningar Mass-SMS/MMS. Leverantören bör erbjuda möjlighet att skicka mass SMS/MMS till definierade mobiltelefonnummer från en dator via SMS gateway eller dylikt. Det bör vara möjligt att fördefiniera grupper av telefonnummer samt spara grupper för mass SMS/MMS utskick Delad faktura privat- respektive tjänstesamtal. Leverantören bör för tjänsten delad faktura erbjuda separering av samtal via att privata samtal inleds med prefix /20

14 Anbud Telenor Sverige Aktiebolag Delad faktura privat respektive tjänste-sms/mms. Leverantören bör för tjänsten delad faktura erbjuda separering av SMS/MMS via att privata meddelanden inleds med prefix. ej 0 p , Gränssnitt till system- och driftdokumentation. Åtkomst till system och driftdokumentation över de tekniska lösningar som ingår i de beställda operatörstjänsterna bör ske via gränssnitt som medger tillgång till dokumentation som alltid är uppdaterad. Tex genom en projektsite, eller leverantörens databas Återrapportering. Leverantören bör kontinuerligt återrapportera status i felärende via e-post till beställaren. E-post bör innehålla ärendenummer, typ av fel, berörda enheter/funktioner samt beräknad klartid. E-post bör skickas 1 ggr per timme med uppdaterad status till dess att felet är avhjälpt och klarrapporterat. Klarrapport bör informeras via e-post. Redogör även för alternativa informationskanaler såsom SMS. Observera, e-post eller SMS med generell information om driftstörningar i operatörens nät uppfyller ej Sveriges Domstolars behov Teknisk lösning, kraftförsörjning ISDN-PRI. Leverantören bör leverera avbrottsfri kraftförsörjning av telefonianslutning över ISDN-PRI. Leverantören kan nyttja alternativa kraftförsörjningslösningar; stationsmatad kraft eller reservkraft via UPS. Leverantörens lösning bör klara ett spänningsbortfall om minst 60 minuter. ej 0 p ,98 14/20

15 Anbud Telenor Sverige Aktiebolag Inställningar för mobilt APN vid uppgradering av mobiltelefonen/enhetens operativsystem. Leverantörens inställningar för mobilt APN bör ligga som defaultinställning på leverantörens SIM-kort (eller motsvarande) för att undvika manuell inläggning vid uppgradering av operativsystem, exempelvis ios och Android Registrering av APN hos Apple. Leverantörens inställningar för mobilt APN bör vara registrerat hos Apple som ett grund-apn för det mobila nät som används, detta för att undvika frekventa förfrågningar från Apple i iphone om att ändra APNinställningar. Redogör för tjänst i Anbudsbilaga Beskrivningar Totalt hela anbudet ,00 kr ,56 15/20

16 Anbud TDC Sverige AB Domstolsverket Upphandling Upphandlingens namn Mobila och fasta operatörstjänster Anbudslämnare TDC Sverige AB Sista anbudsdag Inlämnat Öppnat Ekonomiskt mest fördelaktiga 1.1 Prisfråga Anbudsgivaren ska fylla i samtliga detaljerade priser i Anbudsbilaga Pris. Den totalsumma som uträknas i anbudsbilaga Pris ska föras över till denna post. Antal Pris/Totalsum Summa ma ,00 kr Mobil täckning. Kvaliteten i mobil täckning kommer bedömas utifrån följande värderingsgrunder: Tjänsten erbjuder en mycket god mobiltäckning. Yttäckningsgraden för tal respektive data över hela landet bör vara nära 100% (12.1 Mobil täckning i hela landet, yttäckning). Eventuella brister i mobiltäckning är av ringa betydelse för Sveriges Domstolar (12.2 Överlappande mobilnät för tal). Situationer där Sveriges Domstolar påtalar bristande täckning hanteras genom alternativa lösningar (12.3 Hantering av funktionella problem i mobila tal- och datatjänster). Leverantören har god kontroll över prestanda och kvalitet i sitt mobilnät samt investerar i att förbättra täckning och kapacitet i Sverige (12.3 Hantering av funktionella problem i mobila tal- och datatjänster). Överensstämmer 1 p , Tjänsternas utformning och teknisk lösning. Kvaliteten i tjänsternas utformning och teknisk lösning kommer bedömas utifrån följande värderingsgrunder: Tjänsten säkerställer att kommunikation till SOS Alarm fungerar korrekt utan omfattande arbete i Sveriges Domstolars växelmiljö (8.4 Nödanrop till SOS Alarm). Tjänsten säkerställer att inkommande och avgående nummerpresentation fungerar enligt önskemål utan omfattande arbete i Sveriges Domstolars växelmiljö (8.5 Nummerpresentation inkommande trafik och 8.6 Nummerpresentation utgående trafik). Den tekniska lösningen är mycket väl genomtänkt med hög driftsäkerhet samt redundans vilket förebygger avbrott och störningar i såväl den fasta som den mobila kommunikationen (8.7 Teknisk lösning). Leverantören har en väl fungerande metod för att bibehålla korrekt dokumentation av teknisk lösning. (8.8 Teknisk lösning - dokumentation.) 16/20

17 Anbud TDC Sverige AB Överensstämmer väl 2 p , Migreringsfas och leverantörens krav på beställaren. Kvaliteten i migreringsfas och leverantörens krav på beställaren kommer bedömas utifrån följande värderingsgrunder: Rimliga krav ställs på Sveriges Domstolars insats i migreringsfasen, med en liten påverkan för Domstolsverket och Sveriges Domstolar (13.2 Krav på beställaren). Migrering av samtliga tjänster, såväl enskilda analoga och mobila abonnemang som ISDN-PRI:er, kommer att ske enligt en väl förankrad och fastställd tidplan (13.3 Tidplan för genomförandeprojekt migrering). En väl planerad och genomtänkt lösning inklusive migreringsfas, med minimum av störningar. Leverantören har en organisation för att hålla beställaren och kunder väl informerade under projektets löptid (13.6 Arbetssätt för migrering). Ett specificerat utbildningspaket som är väl anpassat efter Sveriges Domstolars behov (13.11 Utbildning) Driftfas. Kvaliteten i driftfas kommer bedömas utifrån följande värderingsgrunder: Leverantören arbetar förbyggande samt medverkar aktivt till att begränsa avbrott och störningar i frekvens och omfattning till ett minimum. Leverantören informerar och återkopplar fortlöpande vid fel och störningar. (14.2 Service Manager - ansvar och arbetsmetod) Leverantören erbjuder effektiva processer för ändringshantering, administration och förbättringsåtgärder samt verkar för att hålla kostnaderna låga och marknadsanpassade (14.2 Service Manager - ansvar och arbetsmetod, 15.1 Processer kring ändringshantering, 15.2 Förändringar under avtalsperioden) Mobila tjänster. Kvaliteten i mobila tjänster kommer bedömas utifrån följande värderingsgrunder: Tjänsten för mobil anknytning bör vara användarvänlig och funktionell samt installeras utan omfattande arbete i Sveriges Domstolars växelmiljö (9.2 Abonnemang för mobil anknytning). Tjänsten för extra SIM-kort bör vara funktionell samt möjliggöra att nyttja gemesam datamängd på flera enheter parallellt (9.4 Extra SIM-kort (mobilsurf)). Tjänsten Mobilt APN för mobil åtkomst till Sveriges Domstolars WAN bör vara användarvänlig funktionell och säker (9.6 Mobil datatrafik för åtkomst till Sveriges Domstolars datanät (WAN)). 17/20

18 Anbud TDC Sverige AB Anslutning mot publika telenätet med IP. Leverantören bör erbjuda anslutning mot det publika telenätet via IP/SIP så kallad SIP-trunk. Redogör för funktion, eventuella begränsningar och krav på växelkonfiguration i Anbudsbilaga Beskrivningar Nummerpresentation inkommande trafik. Leverantören bör erbjuda korrekt nummerpresentation avseende visa ursprungligt A-nummer vid medflyttad anknytning. Vid de fall en anknytning medflyttar sina inkommande samtal externt till exempel till egen mobiltelefon önskas funktionaliteten att nummerpresentation sker av ursprungligt A-nummer i mottagande telefon. Redogör för funktion, eventuella begräsningar och krav på växelkonfiguration i anbudsbilaga Beskrivningar Mass-SMS/MMS. Leverantören bör erbjuda möjlighet att skicka mass SMS/MMS till definierade mobiltelefonnummer från en dator via SMS gateway eller dylikt. Det bör vara möjligt att fördefiniera grupper av telefonnummer samt spara grupper för mass SMS/MMS utskick Delad faktura privat- respektive tjänstesamtal. Leverantören bör för tjänsten delad faktura erbjuda separering av samtal via att privata samtal inleds med prefix /20

19 Anbud TDC Sverige AB Delad faktura privat respektive tjänste-sms/mms. Leverantören bör för tjänsten delad faktura erbjuda separering av SMS/MMS via att privata meddelanden inleds med prefix Gränssnitt till system- och driftdokumentation. Åtkomst till system och driftdokumentation över de tekniska lösningar som ingår i de beställda operatörstjänsterna bör ske via gränssnitt som medger tillgång till dokumentation som alltid är uppdaterad. Tex genom en projektsite, eller leverantörens databas Återrapportering. Leverantören bör kontinuerligt återrapportera status i felärende via e-post till beställaren. E-post bör innehålla ärendenummer, typ av fel, berörda enheter/funktioner samt beräknad klartid. E-post bör skickas 1 ggr per timme med uppdaterad status till dess att felet är avhjälpt och klarrapporterat. Klarrapport bör informeras via e-post. Redogör även för alternativa informationskanaler såsom SMS. Observera, e-post eller SMS med generell information om driftstörningar i operatörens nät uppfyller ej Sveriges Domstolars behov Teknisk lösning, kraftförsörjning ISDN-PRI. Leverantören bör leverera avbrottsfri kraftförsörjning av telefonianslutning över ISDN-PRI. Leverantören kan nyttja alternativa kraftförsörjningslösningar; stationsmatad kraft eller reservkraft via UPS. Leverantörens lösning bör klara ett spänningsbortfall om minst 60 minuter. 19/20

20 Anbud TDC Sverige AB Inställningar för mobilt APN vid uppgradering av mobiltelefonen/enhetens operativsystem. Leverantörens inställningar för mobilt APN bör ligga som defaultinställning på leverantörens SIM-kort (eller motsvarande) för att undvika manuell inläggning vid uppgradering av operativsystem, exempelvis ios och Android Registrering av APN hos Apple. Leverantörens inställningar för mobilt APN bör vara registrerat hos Apple som ett grund-apn för det mobila nät som används, detta för att undvika frekventa förfrågningar från Apple i iphone om att ändra APNinställningar. Redogör för tjänst i Anbudsbilaga Beskrivningar Totalt hela anbudet ,00 kr ,20 20/20