Förvaltningslagens tillämpning avseende service och tillgänglighet
|
|
- Monica Engström
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Revisionsrapport Förvaltningslagens tillämpning avseende service och tillgänglighet Lindesbergs kommun November 2009 Christina Norrgård
2 Innehållsförteckning 1 Sammanfattning och bedömning Bakgrund Uppdrag och revisionsfråga Avgränsning och metod Resultat Bergslagens miljö- och byggnämnd Kommentarer Socialnämnden Kommentarer...6
3 1 Sammanfattning och bedömning Komrev inom Öhrlings PricewaterhouseCoopers har fått i uppdrag av kommunens förtroendevalda revisorer att granska service och tillgänglighet. Den övergripande revisionsfrågan är: Säkerställer nämnderna att myndigheten uppfyller förvaltningslagens krav om service samt om information avseende överklagande? Granskningen avser Bergslagens miljö- och byggnämnd samt socialnämnden. Vi bedömer att det finns en medvetenhet inom både socialförvaltningen och Bergslagens miljö- och byggförvaltning att arbeta återkommande med ett kund-/medborgarperspektiv. Respektive nämnd har på olika sätt framhållit vikten av service och tillgänglighet. Bergslagens miljö- och byggnämnd har uttalade mål om service, något som socialnämnden saknar. Vi bedömer dock att det är svårt att bedöma måluppfyllelsen i och med hur målen är formulerade av Bergslagens miljö- och byggnämnd. Socialnämnden har istället genom riktade uppdrag till förvaltningen styrt arbetet kring servicefrågor. Jämförelsestudien från nätverket Mellannyckeln visar både starka sidor vid förvaltningen samt områden med förbättringspotential för att ytterligare förbättra medborgarperspektivet i handläggningen. För att service och tillgänglighet inte ska vara en personbaserad fråga vid förvaltningarna utan något som kännetecknar nämndernas verksamhet i stort är det viktigt att dessa frågor även fortsättningsvis återkommer i det interna arbetet och att nämnderna följer upp arbetet. Arbetssättet vid förvaltningarna med brukarenkäter och klagomålshantering öppnar upp för återkommande förbättringsarbete och säkerställande från nämnden att få vetskap om missnöjda medborgare. Nämnderna bör överväga om det finns möjligheter att inom dessa områden formulera mål som är mätbara och därmed möjliggör återrapportering om måluppfyllelse samt utveckling över åren. Då det saknas mätbara mål inom dessa frågor finns det heller ingen möjlighet att följa utvecklingen över tiden. 1
4 Stickproven av ärenden vid bägge förvaltningarna visar på följsamhet till lag om möjligheten att överklaga beslut. Rekommendationer Nämnderna bör överväga införande/se över befintliga mål kring service samt metoder för uppföljning. Bergslagens miljö- och byggnämnd bör se över rutinerna kring användning av tolk vid språksvårigheter. Socialnämnden bör införa en gemensam skrivning (likt Bergslagens miljö- och byggnämnd) för överklagande samt rutiner för delgivning av beslut. 2 Bakgrund 2.1 Uppdrag och revisionsfråga I förvaltningslagen finns bestämmelser om bland annat myndigheternas servicekyldighet. I lagen står det skrivet varje myndighet skall lämna upplysningar, vägledning och råd och annan sådan hjälp till enskilda i sådana frågor som rör myndighetens verksamhetsområde samt att frågor från enskilda ska besvaras så snart som möjligt. Komrev inom Öhrlings PricewaterhouseCoopers har fått i uppdrag av kommunens förtroendevalda revisorer att granska service och tillgänglighet. Den övergripande revisionsfrågan är: Säkerställer nämnderna att myndigheten uppfyller förvaltningslagens krav om service samt om information avseende överklagande? Delområden: Vilken styrning förekommer vad gäller myndighetens service? Finns mål avseende svarstider och handläggningstider? Hur förmedlas information till sökande om möjlighet att överklaga beslutet? Får sökande, vid avslag, information och hjälp från myndigheten eller endast hänvisning till överklaganderätten? Görs uppföljningar av myndighetens service och nås ev. mål? 2.2 Avgränsning och metod Granskningen avser Bergslagens miljö- och byggnämnd samt socialnämnden. 2
5 Genomgång och bedömning har gjorts av styrdokument och uppföljningar. Intervjuer har genomförts med chefer vid Bergslagens miljö- och byggförvaltning samt med chefer vid socialförvaltningen. Vidare har verifiering gjorts genom stickprov samt intervju med handläggare vid respektive förvaltning. Avstämning har gjorts med respektive nämndsordförande. 3 Resultat 3.1 Bergslagens miljö- och byggnämnd I budget 2009 finns följande verksamhetsmål kopplat till service gällande Bergslagens miljö- och byggnämnd: verkställa en väl fungerande kommunal myndighetsutövning inom miljö-, bygg-, och trafikområden till minst den servicenivå som styrande lagstiftning anger leverera ett positivt/professionellt bemötande vid myndighetsutövning aktivt bedriva rådgivning inom bostadsbyggnadssektorn Under våren 2009 genomfördes en revision av livsmedelskontrollen. Nämnden fick viss kritik för att ha otydliga mål och påföljande svårighet med att följa upp dessa. Nämndens mål ska ses över generellt och även uppföljningen av dessa i nämndens samtliga verksamheter. Förvaltningen uppger att man aktivt arbetat med frågor angående service sedan Exempelvis har temadagar hållits med detta tema och kundhanteringen har setts över. Fristående konsulter har engagerats i arbetet. Vid tidpunkten för denna granskning pågår en omfattande kundundersökning där samtliga som mottar ett beslut från nämnden/förvaltningen ska få möjlighet att tycka till om hanteringen av ärendet och bemötandet. Initiativet till undersökningen kommer från nämnden. Det preliminära resultatet visar att de svar som inkommit till övervägande del är positiva. Dock görs en viss reservation kring att det finns en viss felmarginal då det kan finns incitament hos nöjda kunder att i större utsträckning besvara enkäten. En stor del av den återkoppling som handläggarna får från kunder är i övrigt via telefonsamtal. Det görs i övrigt inga särskilda uppföljningar eller avstämningar avseende service. Detta uppges istället vara ett ständigt pågående arbete. En påtaglig skillnad i nämndens verksamheter är den mellan rådgivning och tillsyn. Miljöbalken (MB) och livsmedelslagen är striktare i sin utformning än Plan- och bygglagen (PBL). PBL föreskriver att en del av ärendegången består av byggråd med tillhörande rådgivning. MB och livsmedelslagen ger inte sådana förutsättningar och 3
6 därmed finns inte utrymme för handläggare att bedriva tillsyn kombinerat med rådgivning. Däremot hänvisar handläggarna som regel till andra instanser efter de förklarat myndighetens bedömning av ärendet utifrån kundens behov. Handläggarna påtalar dock vad som är fel och varför men kan inte ge råd till kunden om hur de ska lösa problemet. Handläggningen handlar i dessa fall om bedömningar och informationsskyldigheten vid myndigheten blir istället fokuserat på ansökningsprocessen. I de fall språkliga problem uppstår försöker handläggarna uttrycka sig på lättförståelig svenska. Det finns ingen rutin för att använda formella tolkar men enligt uppgift brukar det gå att lösa i situationen. Vid förvaltningen finns en handbok som stöd för handläggarna i arbetet. Handboken innehåller gemensamma rutiner oavsett ärendetyp. I denna finns även mallar för överklagan. Av de stickprov som gjordes i denna granskning innehöll samtliga ärenden, som innebar att beslutet gick sökande emot, denna text om överklagande inklippt i samtliga beslut. Det finns inga av nämnden fastställda mål för handläggning av ärenden. Det finns dock några mer informella handläggningstider, men inte beslutade, som handläggarna stödjer sig mot. Förvaltningsledningen uttalar en målsättning om korta handläggningstider men inte i specifikt antal dagar vilket man uppfattar som ett trubbigt instrument. För hantering av bygglov utgår dock handläggarna från en handläggningstid från fyra till åtta veckor. På livsmedelssidan finns ett riktmärke om handläggning på en månad från dess att ansökan är komplett (gällande godkännande). Om en ansökan inte är komplett rings sökande upp angående kompletteringar. Det finns inga mål om tiden för detta, det är respektive handläggares bedömning i ärende. Det finns inte heller någon rutin om att besvara inkomna brev eller e-post direkt om att handlingen är mottagen och att vidare kontakt tas när handläggningen påbörjas. Det är upp till varje handläggare att ta denna kontakt, enligt uppgift sker det oftast inom en vecka. I många typer av ärenden är sökande dessutom aktiv själva och tar ytterligare kontakt på eget initiativ. Handläggarna uppger att klagomål prioriteras i ärendemängden i syfte att myndigheten ska leva upp till mål om service. Det är sällan som det framkommer klagomål på tillgänglighet. Vid förvaltningens samtliga kontor finns det möjlighet att boka in tider och handläggarna gör även besök hemmavid och vid arbetsplatser Kommentarer Vi bedömer att det finns en medvetenhet inom förvaltningen att arbeta återkommande med ett kund-/medborgarperspektiv. Arbetet med dessa frågor bedrivs som beskrivet ovan i olika former och handläggarna är medvetna om detta perspektiv är prioriterat av nämnden. 4
7 Verksamheten som bedrivs kring frågor om service och tillgänglighet speglar i hög utsträckning de mål som nämnden beslutat om. Vi bedömer dock att det är svårt att bedöma måluppfyllelsen i och med hur målen är formulerade. För att service och tillgänglighet inte ska vara en personbaserad fråga utan något som kännetecknar nämndens verksamhet i stort är det viktigt att dessa frågor även fortsättningsvis återkommer i det interna arbetet. Nämnden bör överväga om det finns möjligheter att inom dessa områden formulera mål som är mätbara och därmed möjliggör återrapportering om måluppfyllelse samt utveckling över åren. Stickproven visar på följsamhet till lag om möjligheten att överklaga beslut. En ytterligare serviceåtgärd vore möjligen att vid medborgarens första kontakt via e-post besvara denna att skrivelsen mottagits och säkerställa att medborgarens ärende är under handläggning inom en viss tidsram. För vidare omfattning av service för kommunens medborgare bör rutinerna för att använda tolkar vid språksvårigheter ses över. 3.2 Socialnämnden Socialnämnden har inga fastställda eller uttalade mål avseende service. Arbetet med service uppges dock vara återkommande i förvaltningens interna arbete. På uppdrag av kommunstyrelsen har förvaltningens äldreomsorg samt individ- och familjeomsorg deltagit i ett jämförelseprojekt ur ett medborgarperspektiv. Rapporterna publicerades i september 2008 respektive mars Jämförelserna behandlar delvis utredning, tillgänglighet och informationsgivning. Lindesbergs kommun är en av elva kommuner som deltog i jämförelsen. Nedan återges ett par av de resultat som jämförelsen visade för Lindesbergs del. Individ- och familjeomsorgen i Lindesbergs kommun visar goda resultat avseende svarstider på e-postfrågor. 89 % av frågorna besvarades inom ett dygn och resterande besvarades inom 2-5 dygn. Även kvaliteten på svaren bedömdes i jämförelsen. Lindesbergs kommun rankades innehålla 56 % merinformation, det vill säga svar på mer än endast frågan som exempelvis upplysningar om telefontider, tips eller annan information. Avseende tillgänglighet på telefon var andelen lyckade kontakter med handläggare 33 %. De besvarade samtalen bedömdes vara goda svar på frågan samt 100 % god information. Intresse och engagemang från handläggarna bedömdes vara i en tredjedel av samtalen som god och resterande som medelgod. Bemötandet bedömdes vara gott i 67 % av samtalen och som medelgott i resterande fall. 5
8 Jämförelsen avseende äldreomsorgen avsåg inte tillgänglighet via telefon eller e-post men dock bedömdes att den skriftliga informationen (broschyrer) innehålla 36 % av sökt information vilket var över medelvärdet i nätverket. Motsvarande siffra för individ- och familjeomsorgen var 20 % och detta var under medelvärdet. Äldreomsorgens hemsida bedömdes innehålla 75 % av dem information en medborgare kan tänkas söka medan individ- och familjeomsorgen bedömdes innehålla 41 %. I jämförelserna konstaterades det att det saknades information på hemsidan om överklagande. Handikappomsorgen har deltagit i en motsvarande jämförelse och en slutrapport inväntas under hösten De brister som påtalades i jämförelsestudien är under åtgärdande vid förvaltningen. Bland annat har det inom socialförvaltningen tillsatts en arbetsgrupp som ska se över den information som finns riktad till medborgare och som har till uppdrag att göra denna information mer enhetlig. Ledningsgruppen vid förvaltningen för diskussioner om att införa en interaktiv klagomålshantering på hemsidan. Idag sammanställs de skriftliga klagomålen manuellt och redovisas årligen för nämnden. Det görs även särskilda uppföljningar i enskilda ärenden. Inom förvaltningen har ledningsgruppen fått i uppdrag av nämnden att ta fram en skrift om värdegrund och etik i socialt arbete. Denna skrift ska sedan ligga till grund för vidare värdegrundsarbete bland handläggarna. Äldreomsorgen genomför årligen brukarenkäter. Försörjningsstöd har månatligen tider för samtal och stöd vilket är, enligt uppgift, en prioriterad åtgärd mot hur förvaltningen arbetat tidigare. Vid socialförvaltningen genomfördes stickprov av beslut som gått den sökande emot. Samtliga stickprov visade att information om hur ärendet kan överklagas bifogats beslutet. Det finns ingen enhetlig mall inom förvaltningen för texten eller rutin för hur sökande ska motta brevet. Rekommenderat brev, vanlig post, delgivningskvitto användes i olika fall beroende på situationen/mottagaren. Det är vanligt förekommande att språktolk används Kommentarer Vi bedömer att trots avsaknaden av mål kring service och tillgänglighet finns en medvetenhet vid socialförvaltningen att arbeta med servicefrågor. Jämförelsestudien från Mellannyckeln visar på både starka sidor vid förvaltningen samt områden med förbättringspotential för att ytterligare förbättra medborgarperspektivet i handläggningen. 6
9 Då det saknas mål inom dessa frågor finns det heller ingen möjlighet att följa utvecklingen över tiden. Detta uppvägs dock av att nämnden samt kommunstyrelsen med särskilda uppdrag till förvaltningen lyfter frågor som tangerar service och tillgänglighet. Nämnden bör överväga om det finns möjligheter att inom dessa frågor formulera mål som är mätbara och därmed möjliggör återrapportering om måluppfyllelse samt utveckling över åren. Stickproven visar på följsamhet till lag om möjligheten att överklaga beslut. Det är dock problematiskt att vid denna granskning bedöma i vilken grad medborgaren får muntligen information och hjälp om överklagan och förståelse av beslut. Socialnämnden bör införa en gemensam skrivning (likt Bergslagens miljö- och byggnämnd) för överklagande samt rutiner för delgivning av beslut. Arbetssättet vid förvaltningen med brukarenkäter och klagomålshantering öppnar dock upp för återkommande förbättringsarbete och säkerställande från nämnden att få vetskap om missnöjda medborgare. Det saknas gemensamma skrivningar vid förvaltningen om överklaganderätten, detta bör ses över för att säkerställa att medborgaren får korrekt information. 7
Tillgänglighet och bemötande inom individ- och familjeomsorg
www.pwc.se Revisionsrapport Inger Kullberg Cert. kommunal revisor Tillgänglighet och bemötande inom individ- och familjeomsorg Surahammars kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och revisionell
Läs merUppföljning av tidigare granskning gällande beslut och återrapportering
Revisionsrapport Uppföljning av tidigare granskning gällande beslut och återrapportering Finspångs kommun augusti 2009 Christina Norrgård Innehållsförteckning 1 Bakgrund...1 2 Uppdrag och revisionsfråga...1
Läs merGranskning av intern kontroll
Revisionsrapport* Granskning av intern kontroll Nordmalings kommun Juni 2007 Åsa Adolfsson *connectedthinking Innehållsförteckning Sammanfattning och förslag på utvecklingsåtgärder...1 1 Uppdrag och revisionsfrågor...2
Läs merAnsvarsutövande genom ledning, uppföljning och kontroll av verksamheten
Revisionsrapport Ansvarsutövande genom ledning, uppföljning och kontroll av verksamheten Service- och tekniknämnden Katrineholms kommun Februari 2009 Christina Norrgård Kerstin Svensson, certifierad kommunal
Läs merImplementering av barnkonventionen i Linköpings kommun
Revisionsrapport Implementering av barnkonventionen i Linköpings kommun November 2008 Karin Jäderbrink Innehållsförteckning 1 Bakgrund och uppdrag... 3 1.1 Revisionsfråga... 3 1.2 Revisionsmetod och avgränsning...
Läs merGranskning av hantering/handläggning av bygglovsansökningar
Revisionsrapport* Granskning av hantering/handläggning av bygglovsansökningar Bollnäs kommun Mars 2007 Louise Cedemar Josefin Loqvist *connectedthinking Innehållsförteckning Sammanfattning...3 1. Inledning...5
Läs merVerkställighet och återrapportering av beslut
Revisionsrapport Verkställighet och återrapportering av beslut Motala kommun April 2010 Christina Norrgård Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning och rekommendationer...1 2 Bakgrund...2 2.1 Uppdrag
Läs merHantering av offentlighetsprincipen registrering av allmänna handlingar
Revisionsrapport Hantering av offentlighetsprincipen registrering av allmänna handlingar Orsa kommun Februari 2008 Christina Norrgård Innehållsförteckning Innehållsförteckning...2 1 Sammanfattande bedömning
Läs mer1(7) Riktlinjer för synpunktshantering. Styrdokument
1(7) Styrdokument 2(7) Styrdokument Dokumenttyp Riktlinje Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-11-10 203 Dokumentansvarig Kommunchefen Reviderad av 3(7) Innehållsförteckning...4 1 Inledning...4 1.1 Definition...4
Läs merTillämpning av barnkonventionen
Revisionsrapport Tillämpning av barnkonventionen Mjölby kommun juni 2010 Christina Norrgård Innehållsförteckning 1 Sammanfattande revisionell bedömning samt rekommendationer...1 2 Bakgrund...2 2.1 Uppdrag
Läs merEffektivitet i bygglovsärenden. Skellefteå kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Effektivitet i bygglovsärenden Hans Forsström, Cert. Kommunal revisor Robert Bergman Revisionskonsult November 2016 Innehåll Sammanfattning...2 1. Inledning...3 1.1. Bakgrund...3
Läs merREVISIONSRAPPORT. Barn- och utbildningsnämndens ansvarsutövande. Granskning av. Söderhamns kommun. Februari Ove Lindholm
REVISIONSRAPPORT Granskning av Barn- och utbildningsnämndens ansvarsutövande Söderhamns kommun Februari 2004 Ove Lindholm www.pwcglobal.com/se www.komrev.se Innehållsförteckning 1. Bakgrund, uppdrag och
Läs merwww.pwc.se Revisionsrapport Granskning av intern kontroll Joanna Hägg Tilda Lindell Tierps kommun September 2014 pwc
www.pwc.se Revisionsrapport Joanna Hägg Tilda Lindell Granskning av intern kontroll Tierps kommun pwc Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och revisionell bedömning... 1 2. Inledning... 2 2.1. Granskningsbakgrund...
Läs merRIKTLINJER. Riktlinjer för synpunktshantering
RIKTLINJER Riktlinjer för synpunktshantering 1 Styrdokument Handlingstyp: Riktlinjer för synpunktshantering Diarienummer: KS/2017:190 Fastställelsedatum: KS 104, 2017-05-29 Dokumentansvarig: Processtöd,
Läs merVi välkomnar klagomål och ser att de gör oss bättre
Foto: IBL Bildbyrå Vi välkomnar klagomål och ser att de gör oss bättre Klagomål är gåvor Vi betraktar klagomål från våra kunder, externa som interna, som gåvor. Rätt hanterat kan ett klagomål förändra
Läs merVerkställighet av beslut
Revisionsrapport Verkställighet av beslut Härryda kommun 2010-06-14 Hans Gåsste Innehållsförteckning 1 Bakgrund...3 1.1 Uppdrag och syfte...3 1.2 Syfte och revisionsfrågor...3 2 Metod och avgränsning...3
Läs merVerkställighet av beslut
Revisionsrapport Verkställighet av beslut Avesta kommun Februari 2009 Hans Gåsste Innehållsförteckning 1 Inledning...3 1.1 Bakgrund och revisionsfråga...3 1.2 Avgränsning...3 2 Metod...3 2.1 Granskningsmetod...3
Läs merKvalitet inom äldreomsorgen
Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5
Läs merTjänsteerbjudande. Bygg- och miljönämnden Ånge Kommun. Senast reviderad 2011-03-11 Beslut 52
Tjänsteerbjudande Bygg- och miljönämnden Ånge Kommun Senast reviderad 2011-03-11 Beslut 52 Livsmedelsärenden Livsmedelsärenden ska handläggas snabbt och rationellt. Kontroll över att företagen efterlever
Läs merGranskning av landstingets utbetalningar av bidrag till föreningar
Granskning av landstingets utbetalningar av bidrag till föreningar Rapport nr 04/2013 Juni 2013 Jonas Hansson, Revisor, revisionskontoret Innehåll 1. Sammanfattande analys... 3 1.1 Landstingsstyrelsen...
Läs merAvvikelsehantering inom socialtjänsten rapport från Stadsrevisionen
Skarpnäcks stadsdelsförvaltning Avdelningen för individ- och familjeomsorg Tjänsteutlåtande Sida 1 (5) 2014-04-29 Handläggare Christina Koistinen Telefon: 08-508 15 024 Till Skarpnäcks stadsdelsnämnd 2014-05-22
Läs merAnsvarsutövande genom ledning, uppföljning och kontroll av verksamheten
Revisionsrapport Ansvarsutövande genom ledning, uppföljning och kontroll av verksamheten Socialnämnden Katrineholms kommun Januari 2009 Christina Norrgård Kerstin Svensson, certifierad kommunal revisor
Läs merInsatser till barn i behov av särskilt stöd
Revisionsrapport Insatser till barn i behov av särskilt stöd Lindesbergs kommun Februari 2009 Marie Lindblad 2009-02-17 Marie Lindblad Namnförtydligande Bert Hedberg Namnförtydligande Innehållsförteckning
Läs merUppföljande granskning av hemtjänsten
www.pwc.se Revisionsrapport Uppföljande granskning av hemtjänsten Jenny Engelmark Cert. kommunal revisor Kalix kommun Uppföljande granskning av hemtjänsten Innehållsförteckning 1. Sammanfattning... 1 2.
Läs merDecember Rapport Uppföljning av kundcenters verksamhet Östersunds kommun
December 2014 Rapport Uppföljning av kundcenters verksamhet Östersunds kommun Innehåll Sammanfattning 3 1. Inledning 4 2. Granskningsresultat 5 3. Bedömning och rekommendationer 8 Sammanfattning Svar på
Läs merGranskning av nämndernas beredningsrutiner
Revisionsrapport Granskning av nämndernas beredningsrutiner Marks kommun 2010-06-23 Hans Gåsste Innehållsförteckning 1 Bakgrund... 3 1.1 Uppdrag och syfte... 3 1.2 Revisionsfråga... 3 1.3 Kontrollmål...
Läs merGranskning av socialnämndens styrning, uppföljning och kontroll. Motala kommun
Revisionsrapport Granskning av socialnämndens styrning, uppföljning och kontroll Motala kommun Håkan Lindahl Juni 2012 Innehållsförteckning 1. Revisionell bedömning 1 2. Bakgrund 1 3. Metod 2 4. Granskningsresultat
Läs merTjänsteerbjudande. Bygg- och miljönämnden. Antaget av Bygg och miljönämnden beslut 42, 2012. Senast reviderad 2012-01-27 2012-01-09
Tjänsteerbjudande Bygg- och miljönämnden Antaget av Bygg och miljönämnden beslut 42, 2012. Senast reviderad 2012-01-27 Tjänsteerbjudande.rev 2011-12-09(56924)_TMP Innehåll 1 Rådgivning - Hjälp till självhjälp...1
Läs merSvedala kommun. Granskning av ärendehantering
Svedala kommun Granskning av ärendehantering Innehåll 1. Sammanfattning... 2 2. Inledning... 4 2.1 Uppdrag och revisionsfrågor... 4 2.2 Metod och avgränsning... 4 3. Bakgrund... 5 3.1 Risker och brister...
Läs merSvedala kommun. Granskning av bygglovsprocessen
Svedala kommun Granskning av bygglovsprocessen Innehåll 1. Sammanfattning... 2 2. Inledning... 4 3. Bakgrund... 6 4. Svar på revisionsfrågorna... 7 Bilaga 1 Intervjuade personer... 14 1. Sammanfattning
Läs merRevisionsrapport basgranskning av byggnadsoch miljöskyddsnämnden
REVISIONSRAPPORT 1(8) KR 2014/0014 Handläggare, titel, telefon Christer Lordh,1:e revisor 011-15 17 15 Revisionsrapport basgranskning av byggnadsoch miljöskyddsnämnden Innehållsförteckning 1. Inledning...
Läs merRevisionsrapport. Protokollsgranskning. Oxelösunds kommun. April 2010 Christina Norrgård
Revisionsrapport Protokollsgranskning Oxelösunds kommun April 2010 Christina Norrgård Innehållsförteckning 1 Bakgrund...1 1.1 Uppdrag och revisionsfråga...1 1.2 Avgränsning och metod...2 2 Protokoll...2
Läs merMedborgarförslag om att brev och frågor ska besvaras inom två veckor. (AU 391) KS 2013-344
kommunstyrelsen i Falkenberg 2014-01-14 13 Medborgarförslag om att brev och frågor ska besvaras inom två veckor. (AU 391) KS 2013-344 KF Beslut Kommunstyrelsen beslutar enligt arbetsutskottets förslag.
Läs merFÖRFATTNINGSSAMLING 1 (5)
FÖRFATTNINGSSAMLING 1 (5) F 4.2 VERKSAMHETSPLAN FÖR MILJÖ- OCH BYGGFÖRVALTNINGEN 2013 1 INLEDNING Nämndsplanen är grundad på dokumentet Övergripande mål och riktlinjer 2011-2014, fastställt av Kommunfullmäktige
Läs merRevisionsrapport Barn i behov av särskilt stöd. Tidaholms kommuns revisorer
Tidaholms kommuns revisorer Revisionsrapport Barn i behov av särskilt stöd Revisionsfråga: Säkerställer Barn- och utbildningsnämnden genom styrning och uppföljning att skolorna arbetar i enlighet med gällande
Läs merRiktlinjer för tillgänglighet och service
Riktlinjer för tillgänglighet och service Antagna av kommunstyrelsen den xx månad xx, 2016KS/0674 Besöksadress: Skogsbovägen 9 11, 134 81 Gustavsberg Postadress: Värmdö kommun, 134 81 Gustavsberg Växel
Läs merRiktlinjer för tillgänglighet och service
Riktlinjer för tillgänglighet och service Beslutsdatum 2018-01-11 Diarienummer Reviderat - Lagstadgat styrdokument - Ersätter styrdokument Uppföljning Ansvar 2016KS/0674 Riktlinjer för tillgänglighet och
Läs merÅstorps kommun. Detaljplan- och bygglovsprocessen Revisionsrapport. Audit KPMG AB 10 juni 2014 Antal sidor: 7. Detaljplan- och bygglovsprocessen.
Granskning 2014-2 Revisionsrapport Audit KPMG AB 10 juni 2014 Antal sidor: 7.docx Innehåll 1. Sammanfattning 1 2. Bakgrund 1 3. Syfte 1 4. Avgränsning 2 5. Revisionskriterier 2 6. Ansvarig nämnd/styrelse
Läs merGranskning av delegationshantering. Kungälvs kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Hans Gåsste Januari 2016 Granskning av delegationshantering Kungälvs kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning... 1 2. Inledning... 2 2.1. Bakgrund... 2 2.2. Revisionsfråga...
Läs merUppföljning av Miljöplan 2006
Revisionsrapport Uppföljning av Miljöplan 2006 Nyköpings kommun Februari 2009 Christina Norrgård Innehållsförteckning 1 Inledning...3 1.1 Bakgrund...3 1.2 Revisionsfrågor och revisionsmetod...3 2 Granskningsresultat...4
Läs merUppföljning av Granskning av socialnämndens. uppföljning och kontroll
www.pwc.se Revisionsrapport Elin Petersson Jörn Wahlroth Maj 2016 Uppföljning av Granskning av socialnämndens styrning, uppföljning och kontroll Mönsterås kommun Innehåll 1. Inledning... 1 1.1. Bakgrund...
Läs merKALLELSE. 1. Justerande:... Socialnämnden 20 maj 2008
Socialnämnden 20 maj 2008 Plats och tid för sammanträdet Kallade tjänstemän Frösundarummet, Socialförvaltningen, Tuna torg 15, Vallentuna tisdagen den 20 maj 2008 kl 18.30. Genomgång av handlingar kl 17.30
Läs merRutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter
FÖRFATTNINGSSAMLING (6.4.7) Rutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter Dokumenttyp Rutin Ämnesområde Klagomål och synpunkter Ägare/ansvarig Förvaltningsområdeschef Antagen av 2012-11-27
Läs merMyndighetsutövning samt dokumentation inom äldreomsorgen
Revisionsrapport Myndighetsutövning samt dokumentation inom äldreomsorgen Härryda kommun Juni 2009 Lars Näsström Innehållsförteckning Sammanfattning...1 1 Inledning...2 1.1 Bakgrund...2 1.2 Tidigare granskningsarbete...3
Läs merSamspel politik och förvaltning
Revisionsrapport Samspel politik och förvaltning Sollefteå kommun Maj-Britt Åkerström Cert. kommunal revisor Augusti 2011 Innehållsförteckning 1 Sammanfattning och revisionell bedömning 1 1.1 Revisionell
Läs merKöpings kommun. Verkställighet och återrapportering av uppdrag givna av fullmäktige Förstudie. Advisory KPMG AB 8 september 2015 Antal sidor: 5
Verkställighet och återrapportering av uppdrag givna Förstudie Advisory KPMG AB 8 september 2015 Antal sidor: 5 Innehåll 1. Bakgrund 1 2. Syfte 1 3. Avgränsning 1 4. Revisionskriterier 2 5. Ansvarig nämnd/styrelse
Läs merGranskning om styrelser och nämnder följer förvaltningsdomstols avgöranden
Revisionsrapport* Granskning om styrelser och nämnder följer förvaltningsdomstols avgöranden Bodens kommun Juni 2006 Jan-Erik Wuolo Certifierad kommunal revisor *connectedthinking 1 Innehållsförteckning
Läs merUppföljning av granskning Verkställighet av beslut samt översiktlig granskning av beredningsprocessen och hanteringen av allmänna handlingar
Uppföljning av granskning Verkställighet av beslut samt översiktlig granskning av beredningsprocessen och hanteringen av allmänna handlingar Revisionsrapport Juni 2011 Hans Gåsste Innehåll Sammanfattning...3
Läs merBygg- och miljönämndens ansvarsutövande Skellefteå kommun
Revisionsrapport Bygg- och miljönämndens ansvarsutövande 2011 Skellefteå kommun Bo Rehnberg Cert. kommunal revisor Bygg- och miljönämndens ansvarsutövande 2011 Innehållsförteckning 1 Sammanfattning 1 2
Läs merRiktlinjer för klagomålshantering i Mörbylånga kommun
Dokumentansvarig Jonas Jansson, 0485-471 25 jonas.jansson@morbylanga.se Handbok RIKTLINJER Beslutande Kommunfullmäktige Giltighetstid 2016-04-01 tills vidare Dnr 1(6) Beteckning 2016/000081-003 Aktualitetsprövning/revidering
Läs merRapport avseende granskning av öppna ärenden. Östersunds kommun
Rapport avseende granskning av öppna ärenden Östersunds kommun December 2014 Innehåll Sammanfattning 1 1. Inledning 2 Uppdrag och bakgrund 2 Revisionsfråga 2 Revisionskriterier 2 Avgränsning 2 Metod 2
Läs merLandstingets ärende- och beslutsprocess - uppföljning
Revisionskontoret AM/KS Rev/17008 Landstingets ärende- och beslutsprocess - uppföljning Rapport 4-17 2 Landstingets ärende- och beslutsprocess uppföljning Bakgrund Landstingets revisorer har ansvar för
Läs merRutiner vid synpunkter och klagomål
Sida 1(5) Rutin vid synpunkter, klagomål Version 2011-03-24 Socialförvaltningen Rutiner vid synpunkter och klagomål Sida 2(5) Synpunkt och klagomålshantering Socialstyrelsens föreskrifter SOSFS 2006:11
Läs merRutiner för synpunktshanteringen
RUTIN - SYNPUNKTSHANTERING 1(7) Rutiner för synpunktshanteringen Ingen kan bättre än kommuninvånarna bedöma om kommunen gör en bra insats eller inte. Varje individ har rätt till ett bra bemötande, att
Läs merRevisionsrapport. Lunds kommun. *connectedthinking
Revisionsrapport Analys avseende om de budgetansvariga i verksamheterna har rätt kunskap och insikt i ekonomi- och verksamhetsstyrningen? Lunds kommun 2007-11-12 Stefan Tengberg Rådgivare *connectedthinking
Läs merBeslut. Skolinspektionen. Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens. klagomålshantering vid Bollnäs kommun. Beslut
Bollnäs kommun bollnas@bollnas.se Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering vid Bollnäs kommun Skolinspektionen Box 23 069, 104 35 Stockholm. Telefon: 08-586 08 00 www.skolinspektionen.se
Läs merUppföljning av tidigare granskning Socialbidragshantering Söderhamns kommun 2002
Uppföljning av tidigare granskning Socialbidragshantering Söderhamns kommun 2002 Siv Dammbro Februari 2003 (1) INNEHÅLLSFÖRTECKNING Uppföljning av tidigare granskning Socialbidragshantering Söderhamns
Läs merNämndernas serviceskyldighet enligt förvaltningslagen - svar till revisionskontoret
ENSKEDE-ÅRSTA-VANTÖRS STADSDELSFÖRVALTNING STABEN TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (5) 2011-01-25 Handläggare: Inga-Karin Mellberg Telefon: 08-508 14 089 Till Enskede-Årsta-Vantörs stadsdelsnämnd Nämndernas serviceskyldighet
Läs merElevernas kunskapsutveckling under grundskoletiden
Revisionsrapport Elevernas kunskapsutveckling under grundskoletiden Arboga kommun December 2008 Marie Lindblad 2008-12-03 Marie Lindblad Namnförtydligande Gun-Britt Alnefelt Namnförtydligande Innehållsförteckning
Läs merRevisionsrapport. Enhetlighet och rättssäkerhet i äldreomsorgens biståndsbedömning. Revisionens granskning av. Socialnämnden i Bollnäs kommun
Revisionsrapport Revisionens granskning av Enhetlighet och rättssäkerhet i äldreomsorgens biståndsbedömning Socialnämnden i Bollnäs kommun 2006 januari - februari Lena Forssell Ingrid Norman (1) Innehållsförteckning
Läs merRevisionsrapport Utskottsorganisation. Ragunda kommun
Revisionsrapport Utskottsorganisation. Ragunda kommun 30Augusti 2013 Innehåll Sammanfattning... 1 1. Inledning... 2 2. Budgetprocessen... 3 3. Revisionell bedömning... 6 Sammanfattning På uppdrag av kommunens
Läs merExternt finansierade projekt
Revisionsrapport Externt finansierade projekt Gällivare kommun Mars 2010 Hans Forsström, certifierad kommunal revisor Rolf Särkimukka, revisionskonsult 2010-03-11 Hans Forsström Rolf Särkimukka Innehållsförteckning
Läs merUppföljande granskning av överförmyndarverksamheten
SLUTDOKUMENT Revisorerna 180528 För kännedom Kommunstyrelsen Fullmäktiges presidium Partiernas gruppledare Överförmyndarnämnden Uppföljande granskning av överförmyndarverksamheten Vi har i egenskap av
Läs merUppföljning överförmyndarnämndens verksamhet
Uppföljning överförmyndarnämndens verksamhet Bakgrund Under 2015 genomförde kommunrevisionen i Falkenbergs kommun en övergripande granskning av överförmyndarnämndens verksamhet mot bakgrund av inrättandet
Läs merTillsynsbeslut enligt lagen (1992:1574) om bostadsanpassningsbidrag
Beslut 1(5) Datum 2016-01-14 3.5.1 Diarienummer 3129/2015 NN Essunga kommun 465 82 Nossebro Tillsynsbeslut enligt lagen (1992:1574) om bostadsanpassningsbidrag Slutsatser 1. Boverket anser att handläggningstiden
Läs merRevisionsrapport. Granskning av offentlighetsprincipen i Höörs kommun
KOMMUNREVISIONEN Revisionsrapport Granskning av offentlighetsprincipen i Höörs kommun Fia Lindher, certifierad kommunal revisor Beslutad av kommunrevisorerna 2018-12-12 Innehåll SAMMANFATTNING... 3 1.
Läs merVarbergs kommun. Granskning av kommunens funktion för budget- och skuldrådgivning. Revisionsrapport. Antal sidor:9
ABCD Varbergs kommun Granskning av kommunens funktion för budget- och Revisionsrapport Antal sidor:9 Innehåll 1. Bakgrund 2 2. Syfte 2 3. Avgränsning 2 4. Revisionskriterier 2 5. Metod 3 6. Nationell lagstiftning
Läs merRevisionsrapport 2018 Genomförd på uppdrag av revisorerna Oktober Haparanda stad. Uppföljning granskning av placerade barn och unga
Revisionsrapport 2018 Genomförd på uppdrag av revisorerna Oktober 2018 Haparanda stad Uppföljning granskning av placerade barn och unga Innehåll 1. Sammanfattning... 2 2. Inledning... 3 2.1. Bakgrund...
Läs merGranskning av miljö- och hälsoskyddsnämndens interna kontroll avseende faktureringsrutiner
Revisionsrapport Granskning av miljö- och hälsoskyddsnämndens interna kontroll avseende faktureringsrutiner Solna stad April 2010 Josefin Loqvist 2010-04 Namnförtydligande Namnförtydligande Innehållsförteckning
Läs merKungsörs kommun. Uppföljning av intern kontroll Revisionsrapport. KPMG AB Antal sidor: 8
Revisionsrapport KPMG AB Antal sidor: 8 KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative Innehåll 1. Sammanfattning 1 1.1 Svar på revisionsfrågorna 1 1.2 Bedömning
Läs merRevisionsrapport. Protokollsgranskning. Mjölby kommun. Augusti 2010 Christina Norrgård
Revisionsrapport Protokollsgranskning Mjölby kommun Augusti 2010 Christina Norrgård Innehållsförteckning 1 Bakgrund... 1 1.1 Uppdrag och revisionsfråga... 1 1.2 Avgränsning och metod... 2 2 Protokoll...
Läs merDelegation av beslutanderätten Härryda kommun
Revisionsrapport Delegation av beslutanderätten Härryda kommun 2009-05-25 Hans Gåsste, Certifierad kommunal revisor 2009-05-25 Hans Gåsste Innehållsförteckning 1 Bakgrund...4 1.1 Uppdrag och revisionsfråga...4
Läs merUppföljning av granskning av missbruksvården
Revisionsrapport Uppföljning av granskning av missbruksvården Carl-Gustaf Folkeson, Fredrik Anderberg, Innehåll 1. Inledning... 1 1.1. Bakgrund och syfte... 1 1.2. Revisionsmetod... 1 2. Granskningsresultat...
Läs merFrekventa och omfattande ärenden om utlämnande av allmän handling (Ds )
Socialförvaltningen Administrativa avdelningen Tjänsteutlåtande Sida 1 (6) 2017-09-04 Handläggare Sigrún Andersdóttir Telefon: 08-508 25 119 Anette Brännkärr Telefon: 08-508 250 70 Till Socialnämnden 2017-09-19
Läs merUppföljande granskning av tillgänglighet
SLUTDOKUMENT 1(2) 2013-01-28 För kännedom; Fullmäktiges presidium Partiernas gruppledare Kommunstyrelsen Miljö- och byggnämnden Barn- och utbildningsnämnden Socialnämnden Fritids- och kulturnämnden Uppföljande
Läs merProtokollsanalys. Leksands kommun. Revisionsrapport. Februari 2011. Tove Färje
Protokollsanalys Leksands kommun Revisionsrapport Februari 2011 Tove Färje Innehållsförteckning SAMMANFATTNING OCH BEDÖMNING... 3 1 BAKGRUND... 4 1.1 UPPDRAG OCH REVISIONSFRÅGA... 4 1.2 AVGRÄNSNING OCH
Läs merBESLUT. Ärendet Tillsyn av myndighetsutövning i samband med beslut om insatser enligt LSS i Lidköpings kommun.
BESLUT Inspektionen för vård och omsorg 2016-09-16 Dnr 8.5-6973/2016-10 1(6) Avdelning sydväst Lena Almvik Gomben* lena.almvik-gombor@ivo.se Vård- och omsorgsnämnden Lidköpings kommun 531 88 Lidköping
Läs merav samhällsbyggnadsnämndens ansvarsutövning Sandvikens kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Louise Cedemar Niklas Eriksson Översiktlig granskning av samhällsbyggnadsnämndens ansvarsutövning Sandvikens kommun Översiktlig granskning av samhällsbyggnadsnämndens ansvarsutövande
Läs merRevisionsrapport Granskning av projektredovisning
Revisionsrapport Granskning av projektredovisning Anna Hilmarsson, Certifierad kommunal revisor Emelie Lönnblad, Revisionskonsult Kristianstads kommun Januari 2012 Innehållsförteckning 1 Sammanfattning
Läs merProjekt inom utvecklingsenheten
www.pwc.se Revisionsrapport Projekt inom utvecklingsenheten Johan Lidström Januari 2016 Innehåll 1. Sammanfattning... 2 2. Inledning... 3 2.1. Bakgrund... 3 2.2. Syfte och revisionsfrågor... 3 2.3. Revisionskriterier...
Läs merGranskning av barnkonventionen
Revisionsrapport Granskning av barnkonventionen Eskilstuna kommun Januari 2009 Tobias Bjöörn Marie Lindblad Christina Norrgård Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning och rekommendationer 3 2 Bakgrund
Läs merOvanåkers kommun. Uppföljning av genomförda granskningar. Revisionsrapport. KPMG AB 8 februari 2011 Antal sidor: 7
Uppföljning av genomförda granskningar KPMG AB 8 februari 2011 Antal sidor: 7 Innehåll 1. Sammanfattning 1 1.1 Bedömning 1 1.1.1 Bisysslor 1 1.1.2 Driftkostnader och investeringar 1 1.1.3 Moms 1 2. Uppdrag
Läs merGranskning av bygglovshantering
www.pwc.se Revisionsrapport Fredrik Markstedt Cert. kommunal revisor, Jenny Nyholm Granskning av bygglovshantering Ekerö kommun Granskning av bygglovshantering Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och
Läs merÄRENDEHANTERINGSPROJEKTET 2011-06-01 2012-03-31
ÄRENDEHANTERINGSPROJEKTET 2011-06-01 2012-03-31 Ärendehanteringsprojektet 2011-01-01 infördes en ny organisation i kommunen för såväl politiker som tjänstemän. Det innebär bland annat att samtliga kommunsekreterare
Läs merSocialnämndens arbetsformer
Revisionsrapport Socialnämndens arbetsformer Anneth Nyqvist Strömsunds kommun Innehållsförteckning 1 Sammanfattning 2 Inledning 2.1 Bakgrund 2.2 Revisionskriterier 2.3 Avgränsning 2.4 Granskningsmetod
Läs merPOLICY, ANSVARSFÖRDELNING OCH RUTINER FÖR SYNPUNKTS- OCH KLAGOMÅLSHANTERING
NORRMALMS STADSDELSNÄMND KANSLISTABEN SID 1 (5) DNR 099-562/2009 POLICY, ANSVARSFÖRDELNING OCH RUTINER FÖR SYNPUNKTS- OCH KLAGOMÅLSHANTERING Synpunkts- och klagomålshanteringens syfte Medborgare och brukare
Läs merGranskning av handläggning av bygglovsärenden
www.pwc.se Revisionsrapport Granskning av handläggning av bygglovsärenden Peter Aschberg 5 april 2013 Hammarö kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning... 1 2. Inledning...2 2.1. Bakgrund...2 2.1.1.
Läs merGranskning av kommunens hantering av policy och styrdokument
Revisionsrapport Granskning av kommunens hantering av policy och styrdokument Härryda kommun 2010-06-14 Hans Gåsste Innehållsförteckning 1 Bakgrund...3 1.1 Uppdrag och syfte...3 1.2 Revisionsfråga...3
Läs merKvalitetspolicy. Foto: Fredrik Hjerling. POSTADRESS Haninge BESÖKSADRESS Rudsjöterrassen 2 TELEFON E-POST
Kvalitetspolicy Foto: Fredrik Hjerling Dokumenttyp Styrdokument Beslutat av Kommunstyrelsen Dokumentnamn Kvalitetspolicy Ansvarig förvaltning och avdelning Kommunstyrelseförvaltningen, Ekonomiavdelningen
Läs merProjekt med extern finansiering styrning och kontroll
www.pwc.se Revisionsrapport Bo Rehnberg Cert. kommunal revisor Johan Lidström Revisor Projekt med extern finansiering styrning och kontroll Sollefteå kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning... 1
Läs mer3) Kommunstyrelsen beslutar att Ekerö Direkt ska lokaliseras i kommunhuset.
2013-09-30 Daniel Lindqvist Kommunsekreterare 08 560 39 194 daniel.lindqvist@ekero.se Kommunstyrelsen Kontaktcenter Ekerö kommun Dnr KS13/134-001 Förslag till beslut 1) Kommunstyrelsen ger kommundirektören
Läs merDemokratiutskottet Översiktlig granskning av ansvarsutövande 2010
Demokratiutskottet Översiktlig granskning av ansvarsutövande 2010 Revisionsrapport Februari 2011 Fredrik Markstedt Revisionskonsult Innehållsförteckning 1 Sammanfattning och revisionell bedömning... 1
Läs merRiktlinjer för godkännande, rätt till bidrag samt tillsyn Fristående förskola, fritidshem eller annan pedagogisk verksamhet i Flens kommun
Riktlinjer för godkännande, rätt till bidrag samt tillsyn Fristående förskola, fritidshem eller annan pedagogisk verksamhet i Flens kommun Antagen av Barn-, utbildnings- och kulturnämnden 2018-04-19, 32
Läs merGranskning av kommunstyrelsens rutiner för att bereda svar på motioner och medborgarförslag
Revisionsrapport Granskning av kommunstyrelsens rutiner för att bereda svar på motioner och medborgarförslag Kalmar kommun 2010-09-28 Stefan Wik Innehållsförteckning 1 Bakgrund och revisionsfråga... 3
Läs merGranskning av kommunstyrelsens och nämndernas ansvarsutövande aktiviteter 2012 Hammarö kommun
Revisionsrapport Granskning av kommunstyrelsens och nämndernas ansvarsutövande aktiviteter 2012 Hammarö kommun Maria Jäger Mars 2013 Innehållsförteckning Sammanfattande bedömning 1 1. Inledning 2 1.1.
Läs merRevisionsrapport. Strömsunds kommun. Verkställighet av beslut. Anneth Nyqvist. December 2012
Revisionsrapport Verkställighet av beslut Strömsunds kommun Anneth Nyqvist December 2012 2013-01-25 Anneth Nyqvis, projektledare Strömsunds kommun Innehållsförteckning 1 Sammanfattning 2 Inledning 2.1
Läs merDOM 2015-04-30 Stockholm
1 SVEA HOVRÄTT Mark- och miljööverdomstolen Rotel 060301 2015-04-30 Stockholm Mål nr P 2249-15 ÖVERKLAGAT AVGÖRANDE Vänersborgs tingsrätts, mark- och miljödomstolen, dom i mål P 3302-14, se bilaga KLAGANDE
Läs merBarnkonventionen i kommunens beslutsfattande
Revisionsrapport Barnkonventionen i kommunens beslutsfattande Katrineholms kommun september 2009 Marie Lindblad Christina Norrgård Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning och rekommendationer...1
Läs merUppföljning - Insatser för att bli självförsörjande
www.pwc.se Revisionsrapport Lena Brönnert Cert. kommunal revisor Uppföljning - Insatser för att bli självförsörjande Marks kommun Uppföljning - insatser för att bli självförsörjande Innehåll 1. Sammanfattning...
Läs merStyrelsens och nämndernas ansvarsutövande
PAJALA KOMMUN 1 (5) För kännedom Kommunfullmäktiges presidium Partiernas gruppledare Pajala kommun Kommunstyrelsen Nämnderna Styrelsens och nämndernas ansvarsutövande Bakgrund Kommunfullmäktige beslutar
Läs mer