Vä lkommen till Frösunda Omsorg. Information till dig som medarbetare

Transkript

1 Vä lkommen till Frösunda Omsorg Information till dig som medarbetare

2 Välkommen som medarbetare i Frösunda Omsorg Vi är glada och stolta över att ha fått förtroendet av Lomma kommun att driva Vega, Orion, Jonasgården och Strandängsgatans verksamheter inom äldreomsorg och att du har valt att arbeta hos oss. Att arbeta inom området äldreomsorg är ett oerhört viktigt och ansvarsfullt arbete, eftersom du varje dag bidrar till en persons möjlighet att leva ett bra liv. På Frösunda Omsorg utgår vi alltid från kundens fokus i det vi gör. Det innebär att vi alltid tänker på hur våra beslut och handlingar påverkar kunden. För att ge våra kunder den bästa omsorgen är vi måna om att vårt bemötande och beteende i alla situationer präglas av våra värderingar respekt, engagemang och nyfikenhet. I detta informationshäfte hittar du också information om vårt arbetssätt liksom annan praktisk information till dig som medarbetare. För att utvecklas och förkovra dig och i din yrkesroll erbjuder vi helt eller delvis webbaserade utbildningar via utbildningsportalen Frösunda Akademin. Frösunda Akademin hittar du antingen via länk på vårt intranät eller under Logga in på vår webb frosunda.se Så här loggar du in: Frösunda Akademin hittar du på Användarnamn: personnummer (ÅÅÅÅMMDDXXXX) Lösenord: frösunda2013. Har du frågor eller funderingar, ge oss gärna feedback! Tveka inte heller att fråga. Vi vill ha en nära dialog med dig och vill veta vad du tycker. Kontakta din verksamhetschef när du har frågor och funderingar. Du kan även framföra åsikter genom att skicka mejl till: min_asikt@frosunda.se Än en gång, varmt välkommen till oss! Eva Ingemarsdotri Affärsområdeschef Äldreomsorg eva.ingemarsdotri@frosunda.se

3 Praktisk information I det här häftet hittar du information som är relevant för dig som medarbetare i Frösunda Omsorg. Innehåll: 1. Förhållningssätt och bemötande 2. Dokumentation och journalföring 3. Rapporteringsskyldigheter 4. Omsorgmåltid 5. Policy kring alkohol, droger och rökning 6. Frisk- och sjukanmälan samt lönerutiner 7. Checklista första dagen samt kom ihåg 8. Anställningsavtal och lönerutiner 9. Kontaktuppgifter Information Aktuell information hittar du på Stöd-team: Under den första tiden kommer vi att ha flera funktioner på plats i Lomma för att välkomna nya kunder och medarbetare. Vi kommer att finnas tillgängliga för samtal och frågor och som stöd i det dagliga arbetet. De personer som ingår i stödteamet är: Konceptfrågor: Helén Rönning helen.ronning@frosunda.se tel Schema och bemanning: Eva Johansson, eva.johansson@frosunda.se, Kostfrågor: Sofia Hägg Jegebäck sofia.jegeback@frosunda.se, Allmänna och praktiska frågor: Kerstin Rosén, kerstin.rosen@frosunda.se, Värderingsfrågor: Tina Gustafsson, tina.gustafsson@frosunda.se Kommunikationsfrågor: Anna Sjöberg, anna.sjoberg@frosunda.se, IT-frågor: Camilla Wallin, camilla.wallin@frosunda.se, Exempel på vad kan de hjälpa dig med? Vara behjälpliga med att säkerställa dokumentation, signeringslistor, genomförandeplaner mm. Ge stöd till sjuksköterskor, kostombud och er andra som hanterar mat/livsmedel. Hjälpa till med chefsfrågor, APT-verksamhetsmöten, schemafrågor och justeringar i Medvind. Svara på frågor och hantera logistik, inköp och kompetenskartläggning. Handleda och delta vid team-möten.

4 Förhållningssätt och bemötande Frösundas förhållningsätt och bemötande utgår från den nationella värdegrunden. Bemötandet är en avgörande del av omsorgen och i Frösunda har vi nolltolerans mot dåligt bemötande. Att ha ett gott bemötande är ibland svårt och därför behöver vi hjälpa varandra. Hjälpen kan bestå av stöd, påminnelse och reflektion. För att visa hur viktig du är och hur du bemöter kunderna har vi här några exempel på hur vi vill att alla kunder ska bli bemötta. Under arbetstid använder du dig av avdelningens telefon. Din egen telefon använder du endast under rast. Du kan lämna ut avdelningens telefonnummer till dina anhöriga så att de kan nå dig om något är akut. Du knackar alltid på kundens dörr och väntar tills du får svar innan du går in till kunden. Om kunden vill ha det på något annat sätt anpassar du dig till kundens önskemål. Vi frågar kunden innan vi drar upp persienner eller drar undan gardiner när vi kommer in på morgonen. Du ska ge kunden tid så att han/hon får möjlighet att själv svara/uttrycka eller utföra det han/hon kan. Genom att lyssna aktivt på närstående visar du att du är intresserad av dem och deras kunskap om hur kunden vill ha det. Vid måltider sitter du ner tillsammans med kunderna. Du ger stöd vid måltidssituationen, dvs matar inte. Vi rättar oss efter kundens önskemål och behov - du är flexibel utifrån från detta. Som exempel ska varje kund stiga upp och gå till sängs när den själv vill. För att löpande förbättra vårt kundbemötande reflekterar vi tillsammans över var och ens beteende och bemötande och hur det påverkar kunden i olika situationer. Du pratar med kollegor om det är något du ser som inte känns bra, till exempel vid tillfällen där du upplever att kunden inte är tillfreds med situationen. Om en svår situation uppstår hjälper du dina kollegor att hantera den. Du är professionell i din yrkesroll, det innebär bland annat att du aldrig pratar om andra kunder eller om din arbetssituation i kundernas lägenheter eller gemensamma utrymmen.

5 Dokumentation och journalföring Alla våra kunder omfattas av Hälso- och sjukvårdslagen (HSL). Där regleras den vård man har rätt till från landstinget och även rättigheter till de hjälpmedel man kan behöva. Alla kommuninvånare omfattas av Socialtjänstlagen (SoL). Det kan gälla t.ex. färdtjänst, matutkörning, trygghetslarm med mera. Det är också vanligt att våra kunder har olika slags beslut enligt Socialtjänstlagen. Vi har dokumentationsskyldighet enligt SoL, HSL och HSV och dokumenterar för kundens rättssäkerhet och trygghet. Dokumentationen möjliggör att insatser kan följas upp och utvärderas. Därmed kan vi ge kunden den vård och omsorg den önskar. Social dokumentation Våra kunder ska kunna leva sitt liv som de vill. Därför utgår vi i varje läge från varje persons egna önskemål om hur man vill leva och vad som skapar en meningsfull vardag. Vad och hur skriver man i den sociala dokumentationen? Vi dokumenterar för kunden och ska använda ett enkelt språk som är lätt att förstå. Skriv fakta, vad som faktiskt hände och vilka åtgärder som genomfördes. Skriv objektivt och sakligt och utan egna värderingar. Kunden har alltid rätt att läsa sin sociala dokumentation och att få sina synpunkter antecknade i journalen. Vad består dokumentationen av? Genomförandeplan För att åstadkomma en trygg och självständig vardag för kunden så beskriver vi i en genomförandeplan hur vi ska arbeta utifrån den enskildes önskemål och behov. Denna följer vi upp regelbundet, och reviderar när kundens önskemål eller tillstånd förändras.

6 Frågeformulär kring bemötande, dag och måltid Som stöd i att upprätta genomförandeplanen finns underlag till informationsinhämtning. Dessa kan du använda för att få information från kunden om kunden själv vill. Levnadsberättelsen Ett annat hjälpmedel är Levnadsberättelsen, den beskriver personen och det liv som varit och fortfarande är. Den tas fram genom den äldres egen beskrivning och/eller med hjälp av närstående. Levnadsberättelsen bidrar till en personfokuserad vård och omsorg genom att vi lär känna vår kund. Som medarbetare får du förståelse för hur du på bästa sätt kan stödja den äldres kvarvarande funktioner och planera dagen utifrån den äldres egna önskemål och intressen. Hälso- och sjukvårdsdokumentation Den som är legitimerad personal/medarbetare ska dokumentera i patientjournal om de insatser som rör kundens hälso- och sjukvård. Då våra kunder ska kunna leva sitt liv som de vill utgår vi i varje läge från varje persons egna önskemål om hur man vill leva och vad som skapar en meningsfull vardag i planeringen av hälso- och sjukvårdsinsatser och utförandet av vårdplaner. I patientjournalens vårdplaner för arbetsuppgifter kring kundernas vård. Teamsamverkan För att våra kunder ska kunna leva sitt liv som de vill måste utförandet av genomförandeplan och vårdplan ske i samverkan med kund och medarbetare oavsett profession. Information om dina rapporteringsskyldigheter Som medarbetare har du skyldighet att rapportera om missförhållanden eller misstanke om missförhållanden. Det följer av den lagstiftning om Lex Sarah som vi alla omfattas av. Du ska också sätta dig in i rutinen om Vård- och omsorgsavvikelser samt blankett som finns i Ledningssystemet och/eller som din närmaste chef har delat ut. Fråga verksamhetschefen om du har funderingar runt detta. Du som medarbetare kan också använda dig av och rapportera genom Visselblåsarlinjen, om du upptäcker något som skadar företaget och som du inte vill ta upp med din chef. Detta ersätter inte rapporteringsskyldighet enligt Lex Sara.

7 Omsorgmåltid Omsorgmåltiden är en pedagogisk insats där du som medarbetare äter en mindre portion tillsammans med kunderna. Du sitter då med vid bordet och äter och har fokus på kundernas måltid. Syftet är att du ska vara en förebild och visa hur en måltidsituation går till samt motivera kunderna till att äta och hjälper till om det behövs. Syftet är att du som medarbetare ska: Ge social stimulans Ge individuellt stöd till kunderna Uppmuntra och lotsa kunden till att själv försöka Genom din smakportion ge visuell vägledning för kunder med demenssjukdom, så kallad spegling. Uppmärksamma eventuella förändringar i matintag Omsorgsmåltiden ersätter inte din ordinarie lunch eller middag. Lunch eller middag tar du med dig och äter på din rast. Frösunda bjuder på kaffe och te under arbetsdagen.

8 Policy kring alkohol, droger och rökning Droger och alkohol Vid arbete på Frösunda får du inte vara påverkad av alkoholhaltiga drycker eller droger. Under arbetstid har du som medarbetare skyldighet att agera om en kollega uppträder berusad eller om du misstänker missbruk. Kontakta då genast din närmaste chef. Rökfri arbetsplats Frösunda är en rökfri arbetsplats. Om du röker får du göra det på din rast, byta kläder och röka utanför boendets område. Ovanstående delar är ett utdrag ur vår Medarbetarpolicy. Policyn i sin helhet hittar du i Frösunda Akademin. Frisk- och sjukanmälan samt lönerutiner Sjukanmälan Dagtid: Om du blir sjuk på en vardag, ringer du till verksamhetschef och gör en sjukanmälan. Nattetid: Vid sjukanmälan nattetid, kl , gör du sjukanmälan till nattpersonalen på den avdelning där du ska jobba, om du börjar ditt pass kl 07. Dagen efter ska du även göra sjukanmälan till din verksamhetschef. OBS! En sjukanmälan ska alltid lämnas till en fysisk person, enbart telefonsvarare räcker inte. Friskanmälan Då du har blivit frisk är det viktigt att du ringer till din närmsta chef och meddelar att du kan jobba igen. Detta ska du göra senast kl 12 dagen innan du ska gå tillbaka i tjänst. Läkarintyg När sjukfrånvaron, helt eller delvis, överstiger sju dagar ska du lämna in en kopia på ditt läkarintyg, för att styrka fortsatt sjukdom och nedsatt arbetsförmåga. Läkarintyget lämnas till din närmaste chef. Detta gäller både det första läkarintyget och de som eventuellt följer därefter. Det är viktigt att läkarintyget lämnas in i tid! Lönerutiner Lön utbetalas den 25:e varje månad för arbetad tid vid månadsanställning. Tid rapporteras in till verksamhetschef via webbportalen Medvind som du hittar via intranätet. Webbinstruktion till tidrapportering i Medvind finns i Frösunda Akademin. Du får inloggningsuppgifter när du börjar ditt arbete. Du som arbetar som timvikarie rapporterar tid via anvisad blankett. Telefonnummer Lönesupport:

9 Checklista inför första arbetsdagen tänk på detta Arbetskläder kommer att finnas i omklädningsrummet på verksamheten: byxa, tröja, väst samt namnbricka. Bilder till fotolegitimation tas under första dagarna. Se schema för fotografering på frosunda.se/uppstartlomma Ta med: Hänglås till klädskåp. Sköna arbetsskor. Hårsnodd för att sätta upp håret. Tänk på att: Skydda eventuella sår med plåster. Inte använda parfym. Ringar, armband eller armbandsur ska inte användas. Eventuella piercingsmycken ska tas av innan arbetets start. Naglarna ska vara korta. Konstgjorda naglar eller nagellack ska inte användas. På händer och underarmar ska bandage, stödskenor eller motsvarande inte användas. Mjukgörande kräm används i samband med raster eller efter arbetsdagens slut. Detta eftersom handdesinfektion inte kan utföras med gott resultat då kräm använts. Anställningsavtal och löneutbetalning Anställningsavtal Ditt anställningsavtal får du under mars månad för att skriva under. Ett exemplar sparar du själv och det andra lämnar du till din verksamhetschef. Löneutbetalning Frösunda anlitar Nordea för löneutbetalningar. För att de administrativa rutinerna ska fungera när det gäller din lön ska du fylla i en Nordea-blankett med dina uppgifter. Den ifyllda blanketten ska du sedan lämna in på ett Nordeakontor eller så postar du den till Nordea. Den hittar du på eller i ledningssystemet. Nordeablankett skickas till: Nordea, Löneservice, P 147, Stockholm. Blanketten måste vara Nordea tillhanda senast 10 bankdagar innan lönen ska utbetalas. Har du frågor kring detta, kontakta din verksamhetschef.

10 Introduktion nya medarbetare äldreomsorg Som nyanställd ansvarar du för att med hjälp av ordinarie medarbetare ta del av nedanstående material/rutiner inom 3 veckors tid. Ifylld lista lämnas till verksamhetschef. Denna lista finns också att hämta i ledningssystemet. Namn medarbetare: Sign datum Läst och gått igenom information Till dig som ny medarbetare Rundvandring i verksamheten Nyckelrutin Larmsystem/dosor Tvättstuga Måltidssituation/dukning enligt koncept Genomgång av alla genomförandeplaner på enheten - eget ansvar att ta del av samtliga! Brandlarm-genomgång Rutin hämtning av mat Genomgång av kunder och lägenhetsnummer Genomgång kundens fokus Loggat in och dokumentera i dokumentationssystemet Egenkontroll i kök - temp/hygien Rutin slänga sopor Aktiviteter med kognitiv stimulans som grund Rutin kontakt med sjuksköterska dag/kväll/natt Tvättstuga/tvättrutin på enheten/ boendes kläder Rutin påfyllning av material i boendes lägenhet Namnunderskrift

11 Kontaktuppgifter Orion Adress Frösunda Omsorg AB Orion Vård- och omsorgsboende Vegagatan 5, Lomma Verksamhetschef Nanetth Carlqvist (1 mars-30 april), Marie Hemåker Apell (från 1 maj), maria.hemaker@frosunda.se Avdelning inte öppen Avdelning Avdelning Fax Vega Adress Verksamhetschef Frösunda Omsorg AB Vega Vård- och omsorgsboende Vegagatan 22, Lomma Nanetth Carlqvist (1 mars-30 april), nanetth.carlqvist@frosunda.se Marie Hemåker Apell (from1 maj), maria.hemaker@frosunda.se Avdelning Avdelning Avdelning

12 Strandängsgatan Adress Verksamhetschef Frösunda Omsorg AB Strandängsgatans Vård- och omsorgsboende Strandängsgatan 2, Lomma Birgitta Björinge (1-30 mars), Marie Djärv (från 1 april), marie.djarv@frosunda.se Avdelning Avdelning Avdelning Avdelning Fax: Jonasgården Adress Verksamhetschef Frösunda Omsorg AB Jonasgården Vård- och omsorgsboende Hans Jonas väg 7-9, Bjärred Carina Persson, carina.persson@frosunda.se Bryggan Solsidan Utsikten Ankaret Fax: Övriga kontaktuppgifter IT-support Central Krishantering (CK) Under kontorstid kontakta närmsta verksamhetschef. Övrig tid kontaktar du CK. Frösundas växel