Patientinstruktioner - videobesök Breddimplementering av innovation

Transkript

1 1 Patientinstruktioner - Breddimplementering av innovation

2 Innehåll: Navigera snabbt till dokumentets olika delar Videobesök på Karolinska 1. Bokning av tid för via SMS eller 1177 Vårdguidens e-tjänster genomförandet 4. Utvärdering 2

3 Videobesök på Karolinska via dator Det här dokumentet innehåller information steg-för-steg instruktioner om på Karolinska. Nedan ser du s fyra huvudsteg. 1. Bokning av tid för via SMS/1177 Vårdguiden Kortfattat om : Du kan använda dig av en dator, surfplatta eller smart telefon för att koppla upp dig. Du når på Ha alltid telefon legitimation nära till hands. Tänk på att vårdgivaren kan koppla upp till mötet efter dig, vänta därför på din vårdgivare. Din vårdgivare kommer kontakta dig via telefon om tekniken krånglar/ inte blir av. Efter varje ber vi dig svara på patientenkäten: Videobesöket spelas inte in uppkopplingen är krypterad. 3

4 Du din behandlare kommer överens om datum tid för. Din vårdgivare utför alla nödvändiga bokningar. Ditt samtycke gällande genomförandet av journalförs. Du får tillgång till instruktioner för uppkoppling till. Se exemplet via sms till höger. 4

5 Förberedelser genomförs tillsammans med din vårdgivare då ni kommer överens om hur du ska få informationen gällande. För att kunna ansluta till det bokade besöket behövs ett mötesnummer ett lösenord. Dessa skickas till dig via sms (som i exemplet till höger) eller via 1177 Vårdguidens e-tjänster. Du vårdgivaren kommer överens om hur informationen skickas till dig. Tillsammans med länken: är mötesnumret lösenordet det enda du behöver för att komma in till ditt. 5

6 Nedan följer instruktioner för uppkoppling via dator samt surfplatta/smartphone Tänk på: Din internetuppkoppling: minst 4G/bredband, 2MB/sekund. Testa ditt bredband på Du kan koppla upp dig i upp till 5 minuter innan besökets start. Du måste aktivt slå på ljud bild. Detta sker när vårdgivaren kopplat upp sig. Din vårdgivare kan koppla upp till mötet efter dig, vänta därför på din vårdgivare. Din vårdgivare kommer kontakta dig via telefon om tekniken krånglar/ inte blir av. Dator med webkamera/extern webkamera behövs. Dator med inbyggda högtalare/externa högtalare behövs (alternativt headset). Smarta telefoner lämpar sig för enbart i vissa fall. Dubbelkolla med din behandlare. 6

7 Koppla upp dig via dator. Klicka här för att komma direkt till instruktioner för platta eller smart telefon Gå in på Slå in mötesnumret du fått via SMS/1177 Vårdguiden 7

8 1. 1. Skriv in lösenordet du fått via SMS/1177 Vårdguiden 8

9 1. 1. Ange Patienten Ange ej din e-postadress 3. Delta 3. 9

10 1. 1. Denna ruta kommer upp när din behandlare har slagit på mötets ljud. Klicka på Ja. Dubbelkolla att du inte är satt till mute. OBS: om din behandlare inte anslutit sig ännu kan du inte ansluta till ljud. Vänta. 10

11 1. 1. Slå på din video genom att klicka på den gröna knappen 11

12 Genomför besöket 12

13 När avslutas skickas du direkt till en patientenkät som handlar om du just haft. För oss är det mycket värdefullt att du fyller i denna. Du når enkäten via 13

14 3 4 Om inte ljudet fungerar/upplevs vara konstig: 1. Säkerhetsställ att fönstret med ljudinställningar på din dator är stängd. Klicka på OK för att stänga. Säkerhetsställ att du är ansluten till ljud i WebEx att ditt headset är korrekt kopplad till datorn. 2 1 Om inte ljudet fungerar/upplevs vara konstig: 3. Säkerhetsställ av att ljudet för WebEx är igång genom att titta på ljudinställningar testa. 4. Säkerhetsställ av att du inte ar som Mute. 5 Om inte video fungerar/upplevs vara hackig: 5. Stäm av att du har startat video för WebEx, se 3 på bilden. 6. Säkerhetsställ att du är uppkopplad till internet via WiFi eller bredband (ej 3G). 7. Vänta en stund, ibland blir videokvalitet bättre efter några minuter. 14