Patientinstruktioner - videobesök Breddimplementering av innovation

Transkript

1 0 Patientinstruktioner - Breddimplementering av innovation

2 Innehåll: Navigera snabbt till dokumentets olika delar Videobesök på Karolinska 1. Bokning av tid för via SMS eller 1177 Vårdguidens e-tjänster genomförandet 4. Utvärdering 1

3 Videobesök på Karolinska via platta eller smart telefon Det här dokumentet innehåller information steg-för-steg instruktioner om på Karolinska. Nedan ser du s fyra huvudsteg. 1. Bokning av tid för via SMS/1177 Vårdguiden Kortfattat om : Du kan använda dig av en dator, surfplatta eller smart telefon för att koppla upp dig. Du når på Ha alltid telefon legitimation nära till hands. Tänk på att vårdgivaren kan koppla upp till mötet efter dig, vänta därför på din vårdgivare. Din vårdgivare kommer kontakta dig via telefon om tekniken krånglar/ inte blir av. Efter varje ber vi dig svara på patientenkäten: Videobesöket spelas inte in uppkopplingen är krypterad. 2

4 Du din behandlare kommer överens om datum tid för. Din vårdgivare utför alla nödvändiga bokningar. Ditt samtycke gällande genomförandet av journalförs. Du får tillgång till instruktioner för uppkoppling till. Se exemplet via sms till höger. 3

5 Förberedelser genomförs tillsammans med din vårdgivare då ni kommer överens om hur du ska få informationen gällande. För att kunna ansluta till det bokade besöket behövs ett mötesnummer ett lösenord. Dessa skickas till dig via sms (som i exemplet till höger) eller via 1177 Vårdguidens e-tjänster. Du vårdgivaren kommer överens om hur informationen skickas till dig. Tillsammans med länken: är mötesnumret lösenordet det enda du behöver för att komma in till ditt. 4

6 Nedan följer instruktioner för uppkoppling via dator samt surfplatta/smartphone Tänk på: Din internetuppkoppling: minst 4G/bredband, 2MB/sekund. Testa ditt bredband på Du kan koppla upp dig i upp till 5 minuter innan besökets start. Du måste aktivt slå på ljud bild. Detta sker när vårdgivaren kopplat upp sig. Din vårdgivare kan koppla upp till mötet efter dig, vänta därför på din vårdgivare. Din vårdgivare kommer kontakta dig via telefon om tekniken krånglar/ inte blir av. Smarta telefoner lämpar sig för enbart i vissa fall på grund av den lilla skärmstorleken. Dubbelkolla med din behandlare. 5

7 Uppkoppling: ladda ner Cisco WebEx Meetings Gå in på i webbläsaren slå in mötesnumret. Du får då möjlighet att ladda ner appen Cisco WebEx Meetings. Alternativt: Gå in direkt till Appstore/Google play sök efter Cisco WebEx Meetings. Ladda ner. 6

8 Slå in mötesnummer Patient i stället för ditt förnamn (ange aldrig namnet) Öppna den nedladdade applikationen Patient 4. Välj Delta i möte 3. Ange mötesnummer Ange Patient istället för ditt namn 5. Ange ej din riktiga e- postadress 5. Välj Anslut 7

9 Ange mötets lösenord 7. Klicka på OK 8

10 Slå på ljud video När du kommer in i videomötet behöver du aktivera samtalet. Detta gör du genom att välja Anslut via internet /integrerad ljudkonferens. OBS! Detta är viktigt annars är ljudet inaktiverad du upplever att du inte hörs mötet kommer avbrytas. Välj Starta min Video för att starta videosamtalet. 9

11 Genomför besöket 10

12 Avsluta besöket När mötet är genomfört klicka på ikonen för att lämna mötet. Välj sedan Lämna möte. 11

13 När avslutas ber vi dig fylla i en patientenkät som handlar om du just haft. För oss är det mycket värdefullt att du fyller i denna. Du når enkäten via 12

14 1 3 Om inte ljudet fungerar/upplevs vara konstig: 1. Säkerhetsställ att du ej är satt som mute. Säkerställ att ditt ev. headset är ordentligt inkopplat. Om inte video fungerar/upplevs vara hackig: 3. Stäm av att du har startat video för WebEx 4. Säkerhetsställ att du är uppkopplad till internet via WiFi eller 4G (ej 3G). 5. Vänta en stund, ibland blir videokvalitet bättre efter några minuter. 13