4. Obligatoriska krav på testlösningen

Transkript

1 Förfrågningsunderlag Upphandlande organisation Kungsbacka kommun Upphandling Webbaserade psykometriska tester Jennifer Johansson 16/2 Symbolförklaring: Sista anbudsdag: Texten/frågan innehåller krav som måste uppfyllas Texten ingår i kvalificeringen Frågan är viktad och ingår i delen av upphandlingen Texten kommer att ingå i avtalet Texten innehåller sekretessbelagd information Frågan besvaras av köparen 4. Obligatoriska krav på testlösningen 4.1 Krav Övergripande krav på testlösningen Den totala testlösningen ska innefatta: -Personlighetstest för urval och rekrytering -Kapacitetstest -Utvecklingstest (test som syftar till att utveckla individ och grupp) Ett test kan anses uppfylla en eller flera av testlösningens efterfrågade delar om testet är konstruerat för ändamålet. Leverantören ska i anbudet ange antal tester samt vilka denne bedömer krävs för att uppfylla ovan krav. (Fritextsvar) -Samtliga tester ska administreras från samma portal. -Tester för utveckling ska utgå från en ipsativ skala som möjliggör jämförelse inom individen. -Tester för rekrytering ska utgå från en normativ skala som möjliggör jämförelse mellan individer. -Leverantören ansvarar för att testlösningen följer gällande lagar och förordningar. -Personlighetstest ska mäta personliga egenskaper som Kungsbacka kommun anser relevanta för att prejudicera framtida arbetsprestation. -Kapacitetstest ska mäta generell intelligens. -Samtliga tester utom kapacitetstest ska ha sin utgångspunkt i femfaktormodellen. -Ett test ska totalt inte ta mer än 60 minuter att fylla i. Utskrivet: :49 Sida 1 av 6

2 -Det ska tydligt framgå för såväl den testade som testanvändaren vilka test och/eller delar av test som genomförts och vad som är kvar att genomföra. -När testet är genomfört av kandidaten ska såväl kandidat som testanvändare få återkoppling. Leverantören ska i anbudet beskriva hur återkoppling sker. (Fritextsvar) -Testen ska ha anpassning för personer med funktionsnedsättningar. Leverantören ska i anbudet beskriva på vilket sätt testen är anpassade. (Fritextsvar) -Leverantören ska arbeta utifrån framtagna etiska riktlinjer vid såväl utveckling av tester samt informationshantering. Leverantören ska i anbudet bifoga riktlinjerna. (Bifogat dokument) Offererade tester ska som lägst uppfylla följande angivna värden för reliabilitet, validitet och normer. Anbudsgivaren ska i anbudet bifoga vetenskaplig dokumentation som styrker att värdena uppfylls. Gäller både personlighetstest och kapacitetstest samt i förekommande fall specifikt test som används i utvecklingssyfte: Validitet Kriterierelaterad validitet (medianvärde): 0,35 r Reliabilitet Homogenitet och stabilitet: En stor studie (stickprov >100) Homogenitet och stabilitet (medianvärde): 0,7 Normer Ändamålsenlighet: Svenska normer, endast normalbefolkning Stickprovsstorlek: Tillräcklig ( ) Gäller enbart personlighetstest och kapacitetstest: Validitet: Kriterierelaterad och begrepprelaterad validitet: En stor studie (stickprov >200) Begreppsrelaterad validitet 0,55 r Bifoga här vetenskaplig dokumentation som styrker att värdena uppfylls för offererade tester. (Bifogat dokument) -Samtliga testanvändare i Kungsbacka kommun ska genom individuell inloggning i portalen kunna ta del av samtliga tester som utförs för kommunen. -Testlösningen ska innehålla en sökfunktion. -Det ska gå att analysera testresultat såväl på individnivå som gruppnivå. -Det ska gå att skapa kravprofiler anpassade till aktuell befattning. -Det ska gå att spara tidigare skapad kravprofil för att kunna återanvända den. Utskrivet: :49 Sida 2 av 6

3 -Det ska gå att låta andra personer, exempelvis rekryterande chefer delta i skapandet av kravprofil. -Det ska gå att få ut rapporter baserade på kandidatens unika testresultat. -Rapporterna ska vara anpassade till mottagaren, exempelvis kandidaten, rekryteraren och chefen. -Testanvändare ska kunna ta del av historik kopplat till kandidaten. -Det ska finnas intervjustöd, för samtliga test utom kapacitetstest, som baserar sig på kandidatens unika testresultat och lämpar sig för genomförande av intervju eller utvecklingssamtal i samband med återkoppling av testresultat Normgrupper -Samtliga tester ska ha såväl svensk som internationell normgrupp. -Leverantören ska använda aktuella normgrupper. -Normgrupper ska uppdateras löpande. -Personlighetstest ska ha en normgrupp för chefer. -Det ska finnas möjlighet att skapa egna normgrupper Support och användarstöd -Det ska inte finnas några begränsningar kring hur ofta supporten får nyttjas. -Support på svenska ska finnas minst i form av service via telefon och e-post. -Leverantören ska tillhandahålla support för Kommunen under normal kontorstid, helgfria vardagar. -Leverantören ska påbörja kvalificerad felsökning och felavhjälpande åtgärder på testlösningen samt återkoppla till Kommunen senast nästa arbetsdag vid felanmälan om funktionella störningar. -Leverantören ska påbörja kvalificerad felsökning och felavhjälpande åtgärder på testlösningen vid driftstopp inom en timme under helgfri vardag. -Leverantören ska kontinuerligt, minst 1 gång per timme om inte annat överenskommits, återkoppla aktuell status och beräknad återställningstid till Kommunen under felavhjälpning. -Leverantören ska klarrapportera åtgärdat fel till Kommunen snarast möjligt efter det att problemen är fullt avhjälpta. -Leverantören ska rapportera avslutade incidenter till kommunen senast tre (3) arbetsdagar efter avslut med orsaken till incidenten samt incidentens omfattning i tid. I rapporten ska följande inkluderas: - Sammanfattning Utskrivet: :49 Sida 3 av 6

4 - Tidpunkt för driftstopp eller störning - Tidpunkt för lösning - Orsak/Lösningsbeskrivning Språk -Den kompletta testlösningen dvs. plattform, utskick, rapporter, användardokumentation, testfrågor m.m. ska finnas tillgänglig på svenska. -Samtliga tester samt utskick av information ska finnas tillgängliga på engelska Utbildning -Leverantören ska tillhandahålla certifieringsutbildningar till av kommunen utsedda testanvändare innan avtalsstart. Utbildning ska ske på plats hos kommunen. -Leverantören ska senast i samband med avtalsstart tillhandahålla användardokumentation och vetenskaplig dokumentation för samtliga tester. -Leverantören ska erbjuda certifieringsutbildningar för ytterligare testanvändare löpande under avtalstiden inom ramen för gällande avtal. -Leverantören ska kostnadsfritt kontinuerligt anordna fortbildning för kund i samband med utveckling av testerna och plattformen. Om utbildning sker enkom för kommunen ska den hållas på plats i kommunen alternativt virtuellt. -Leverantören ska inom ett halvår efter leveransdag kostnadsfritt medverka i en workshop på plats i Kommunen med testanvändarna. Syftet med workshopen är att utreda framtida utvecklingsbehov samt genomföra uppföljning av implementeringen Utveckling -Leverantören ska kostnadsfritt löpande anordna gemsamma utvecklingsforum för sina kunder i syfte att presentera nyheter, möjliggöra nätverkande och utveckling av verktygen. Leverantören ska i anbudet beskriva hur ofta denne anordnar utvecklingsforum och var dessa normalt hålls. Lämnas beskrivning i bilaga anges bilagans namn här. (Fritextsvar) -Leverantören ska utveckla verktygen löpande. Beskriv minst tre (3) funktioner som utvecklats de tre (3) senaste åren och som förbättrat verktygens användbarhet och/eller kvalitet. Lämnas beskrivning i bilaga ange bilagans namn här. (Fritextsvar) -Leverantören ska ha dokumenterade, fasta rutiner för genomförande av uppdateringar och versionsförändringar. Leverantören ska i anbudet beskriva rutiner för systemuppdateringar och versionsförändringar. Lämnas beskrivning i bilaga ange bilagans namn här. (Fritextsvar) -Uppdateringar och versionsförändringar av testerna samt uppdateringar/förändringar i plattform ska kostnadsfritt bli tillgängliga för kommunen direkt efter att de släppts. Utskrivet: :49 Sida 4 av 6

5 -Leverantören ska vid uppdateringar/förändringar som påverkar användare av testlösningen informera Kommunen senast 48 h innan. -Uppdateringar/förändringar ska inte påverka historisk data. -Vid uppdateringar/förändringar ska användarhandledningar uppdateras Tekniska krav -Testlösningen ska ha god funktionalitet med de tre senaste versionerna av de vanligaste förekommande webbläsarna, internet explorer, safari, mozilla firefox och google chrome. -Offererade tester ska gå att fylla i via mobil enhet, såväl smartphone som surfplatta. -Testlösningen ska ha öppna gränssnitt såsom API:er, Webservices eller motsvarande för att kommunen maskinellt ska kunna lämna data till och hämta data ur systemet. Leverantören ska i anbudet tillhandahålla dokumentation för tillgängliga API:er, Webservices eller motsvarande. -Testlösningen ska integreras med kommunens rekryteringssystem. Leverantören ska vara rekryteringssystemsleverantör behjälplig vid uppsättningen av integrationen mellan systemen så att följande information därefter kan utbytas mellan systemen: Användaruppgifter (namn och e-post) Tillgängliga tester Statusuppgifter (om kandidat har genomfört utskickade tester eller inte) Testresultat -Kommunen ska kostnadsfritt kunna nyttja tillgängliga API:er, Webservices eller liknande. -Testlösningen ska vara helt webbaserad. -Testlösningen ska driftas externt av leverantören. -Testlösningen ska vara öppen för användare dygnet runt. -Testlösningen ska kunna exportera handlingar till word och pdf A filer. -Testlösningen ska fungera på klienter med Windows 7 Professional 32 och 64 bit och följa med i utvecklingen kring Microsofts operativsystem. -Kommunen använder idag Microsoft Office 2013 och testlösningen ska därför ha stöd för detta om det kräver interaktion med ett office program. -Testlösningen ska vara byggd med så kallad responsiv webbdesign som tillåter layouten att förändras beroende på vilken skärmstorlek och skärmupplösning som besökaren har och beroende på vilka funktioner som webbläsaren stödjer. -Testlösningen ska radera enskilt användarkonto när testanvändare inte varit inloggad i systemet på två år. Information om teknisk driftmiljö för IT-system som används i Kungsbacka kommun framgår av bilaga 2. Bifoga här dokumentation för tillgängliga API:er, Webservices eller motsvarande. (Bifogat dokument) Utskrivet: :49 Sida 5 av 6

6 4.1.8 Sekretess och säkerhet -Leverantören ska säkerställa konfidentialitet, integritet och tillgänglighet för testlösningen. Med konfidentialitet menas att användardata som finns i testlösningen inte kan nås av en obehörig part. Med integritet avses att data som skickats till och från användare av testlösningen varken oavsiktligt eller avsiktligt har förändrats. -Testlösningen ska vara försedd med säkerhetsfunktioner för behörighetskontroll, säkerhetsloggning, intrångsskydd och skydd mot skadlig kod. -Access till data ska vara begränsad av åtkomstkontroller. -Leverantören ansvarar för att testlösningen löpande säkerhetskopieras. Säkerhetskopiering ska ske utan att systemet måste stängas för användare. -Leverantören ska ha en dokumenterad katastrof- och återställningsplan som möjliggör återskapande av förlorad information som beror på fel eller driftstörningar i testlösningen. Återskapande av förlorad information som beror på fel eller driftstörning i testlösningen ska maximalt ta 48 timmar. -Leverantören ska inrymma testlösningen i säkra utrymmen inom ett avgränsat skalskydd med erforderliga skyddsåtgärder, säkerhetsavspärrningar och tillträdeskontroller. -Leverantören ska omedelbart meddela Kommunen om eventuella säkerhetsöverträdelser i Leverantörens miljö, såvida inte överträdelsen är specifik för annan kund och inte på något sätt kan påverka Kommunen. -Den person som ska testas ska via testlösningen upplysas tydligt om PuL och ge sitt medgivande om detta innan test kan genomföras. -Personuppgifter som behandlas av testlösningen ska hanteras i enlighet med Personuppgiftslagen och uppfylla Personuppgiftsbiträdesavtalet. Leverantören ska på anmodan lämna in dokumentation som styrker att kraven i upphandlingen uppfylls. Uppfylls och accepteras samtliga ovanstående obligatoriska krav? (Ja/Nej svar) Kravgräns Ja Nej Utskrivet: :49 Sida 6 av 6