Årsberättelse "Högsta kvalitet och bästa service

HTML
DOWNLOAD

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Årsberättelse 2014. "Högsta kvalitet och bästa service"

Berit Jansson
för 9 år sedan
Visningar:

1 Årsberättelse 214 "Högsta kvalitet och bästa service

2 Beskrivning av SportsMed Carlanderska SportsMed är ett nischföretag som uteslutande bedriver sjukvård inom sektorn Privat sjukvårdsförsäkring inom ortopedi och handkirurgi. Vi har en unik vårdkedja vilken möjliggör att kunden oavsett försäkrad diagnos inom detta fält kan hanteras under ett och samma tak, från bedömning till kirurgisk och rehabiliterande behandling. Vi är lokaliserade i Carlanderska sjukhuset vilket härbärgerar ett stort antal specialistkliniker, röntgenavdelning, operationsavdelning, vårdavdelning och lab. Vår personal har oavsett profession speciell inriktning på de ortopediska och handkirurgiska kunskapsområdena. Vi har 26 doktorer inom specialområdena artroskopisk kirurgi, ryggkirurgi, proteskirurgi, fotkirurgi, ortopedisk tumörkirurgi samt handkirurgi. Dessa är huvudsakligen aktiva inom SU med både klinisk spetskompetens samt forskning och utveckling i centrum. Många är medicine doktorer och vi har också flera docent- och professormeriterade doktorer. Detta garanterar att våra kunder får den mest relevanta vård som står till buds efter senaste medicinska rön. Vi har vår egen rehabiliteringskedja i samma lokaler där 1 sjukgymnaster är verksamma i en fullt utrustad rehabiliteringslokal. Våra kunder bokas aldrig parallellt med andra vårdtagare vilket garanterar en individuell utveckling vid varje besök vilka i slutändan dessutom blir färre. Våra vårdstrategier är utarbetade efter personligt samarbete mellan läkare och sjukgymnaster. Kunder med handbesvär rehabiliteras i samarbete med specialiserad handterapeut. Den kirurgiska behandlingen samt eftervård sker på Carlanderska sjukhuset. Arbetsmål Vårt mål är högsta kvalitet med bästa service. Innehavare av sjukvårdförsäkring betalar för att på effektivaste sätt få vård för sina besvär med högsta möjliga kompetens. Vår verksamhet hanterar därför varje enskilt ärende snabbt via våra sjuksköterskor, operationskoordinatorer, sekreterare och receptionspersonal. Via telefon och är vi alltid tillgängliga inklusive flera kvällar i veckan. 1

Vi är lokaliserade i Carlanderska sjukhuset vilket härbärgerar ett stort antal specialistkliniker, röntgenavdelning, operationsavdelning, vårdavdelning och lab.

3 Personal På SportsMed har vi 1 anställda sjukgymnaster, 3 sjuksköterskor, 2 operationskoordinatorer, 2 läkarsekreterare, 1 administratör och 1 verksamhetsutvecklare. Våra 26 läkare arbetar huvudsakligen i konsultform. Resultat under 214 Under året har vi haft totalt besök på SportsMed. Besöken är uppdelade i olika kategorier (i enlighet med nedanstående diagram). Av de totalt antal besöken har varit hos läkare och 9531 sjukgymnastikbesök. Av dessa sjukgymnastbesök är 33 stycken akuta och 814 i direkt anslutning till operation. 134 besök har varit hos vår handterapeut. Vidare har våra sjuksköterskor tagit emot 423 kunder för bla sårkontroll, stygnborttagning, gipsning. SportsMed 214 mm Under 214 utfördes totalt 147 operationer och en reoperation. 2

Besöken är uppdelade i olika kategorier (i enlighet med nedanstående diagram). Av de totalt antal besöken har 11 853 varit hos läkare och 9531 sjukgymnastikbesök.

4 Personalutbildning Vi har årsvis återkommande utbildningar inom bland annat HLR (Hjärt och Lungräddning). Utöver de obligatoriska utbildningarna går vår personal även på individuellt utvalda. Under 214 har gipskurs varit aktuell, universitetskurs inom ortopedi, Frakturdagar (en kurs som innefattar föreläsningar flera dagar i sträck), höftproteskurs etc. Kurser inom MRB (multiresistenta bakterier) liksom andra kurser som vi är måna om att uppdatera vår personals kunskaper kring aktuella ämnen. Vi har även haft internutbildning för personalen inom flera ortopediska områden som tex osteoporos, ryggkirurgi, höftledsartroskopi och fotkirurgi. Våra sjukgymnaster har varit på utbildningar inom bland annat idrottsmedicin, McKenzie, biomekanik, myofasciell teknik, Somaterapi, hamstringsrehabilitering, korsbandsrehabilitering mm. Uppföljning efter operation Efter varje kirurgisk intervention följs upp återkoppling till operatören (läkaren). I samband med operation får kunden en individuell rehabplan av en sjukgymnast. Vi rapporterar till de olika nationella registren som finns för ryggkirurgi, proteskirurgi, axelkirurgi och korsbandskirurgi. Efter varje ingrepp görs en infektionsuppföljning där patienten får ett brev om de haft problem med sitt operationssår. Resultaten sammaställ årligen. Klagomål/Avvikelser under 214 Klagomålshantering är en del av SportsMeds kvalitetsarbeten och ger oss en möjlighet att förbättra och utveckla vår verksamhet. Forskning inom aktuellt område tyder på att enbart 1-3 % av de som upplever någon form av obehag och som anmäler detta. Vi vill gärna bryta detta mönster och uppmuntrar därför våra patienter till att våga uttrycka sig. Därför anser vi att det är av yttersta vikt att patienter lämnar åsikter om sina upplevelser, positiva som negativa. Klagomålet registreras och kunden informeras om den lokala rutinen. Vi har en ansvarig kontaktperson som patienten direkt kan framför sitt klagomål till. Den som tar emot ett 3

Kurser inom MRB (multiresistenta bakterier) liksom andra kurser som vi är måna om att uppdatera vår personals kunskaper kring aktuella ämnen.

5 klagomål ansvarar för att slutföra klagomålshanteringen. Alla klagomål hanteras av kontaksköterskan ihop med medicinskanvarlig läkare. Det görs alltid en händelseanalys där berörda utfrågas och får ta del av ärendets utfall. Under 214 har SportsMed tagit emot tre klagomål. Alla tre var av ringa art och kunde avslutas utan några vidare utgårder som tex till IVO. Specificering av utförda operation under 214 Nedan redovisar antal operation specificerad för respektive koppsdel och per diagnos. Ryggoperationer under 214 Under året har vi utfört 156 ryggoperationer enligt följande sammanställning: RYGG-OP Serie1 ABC56 ABC26 ABC36+56 NAG49+79 ABC2+NAG49 Dekompr. Diskbråck Dekompr.&Nervrött. TLIF/Fusion Halsrygg 4

Alla tre var av ringa art och kunde avslutas utan några vidare utgårder som tex till IVO.

6 Axeloperationer under 214 Axel-op Fotoperationer under 214 Fot - op

Handoperationer under 214 HAND-OP 214 26 11 2 1 2 Knäoperationer under 214 Knä-op 214

7 Handoperationer under 214 HAND-OP Knäoperationer under 214 Knä-op Artroskopier Protes Korsband Reop Korsband Övrigt Serie1 6

Relevanta dokument

Årsberättelse Detta är SportsMed

Årsberättelse Detta är SportsMed 1 Årsberättelse 2016 Detta är SportsMed Vi strävar mot högsta kvalité, bästa omvårdnad och bästa service med patienten i fokus. Vi vill vara försäkringsbolagens självklara val för patienter med sjukvårdsförsäkring.