Digital närvaro. Lund

Transkript

1 Digital närvaro Lund

2 2 Angelica Gustafsson Affärsutvecklare digitalisering, Tourism in Skåne Arbetar med att hjälpa den skånska besöksnäringen utveckla sin digitala närvaro Bakgrund: säljare och digital marknadsförare

3 3 Tourism in Skåne Marknadsföring Utveckling Innovation

4 4 Hur är ditt företag närvarande online? Hemsida Sociala medier Google Bokning online Annat?

5 5 Kan du hitta din verksamhet? Försök att hitta sin verksamhet genom en sökning på verksamhetens namn?

6 6 Vad händer om besökaren inte känner till er? Kan du hitta din verksamhet om du söker efter din typ av verksamhet i din region? T.ex. Botanisk trädgård i Skåne eller Hotell i Lund Testa detsamma på engelska

7 7 Hur blir man digitalt närvarande? Hjälp dina kunder hitta dig online Varierar från bransch till bransch Globala plattformar, sociala medier, forum etc. Google Egen hemsida

8 Travel cycle 8

9 9 Drömma Passiv fas Artikel, video eller inlägg på sociala medier Skapar en urvalslista, oftast omedvetet

10 10 Drömma Viktigt i denna fas: Att bygga kännedom och attraktion om destinationen/reseanledningen till potentiella besökare. Att säkerställa lättillgängligt och attraherande content som tilltalar potentiella besökare. Att besökare i Skåne delar med sig av sina upplevelser så att destinationen/reseanledningen marknadsförs i deras nätverk.

11 11 Inspireras Från att drömma till att söka information Råd från vänner och familj spelar en viktig roll Inspiration via sökmotorer och sociala medier

12 12 Inspireras Viktigt i denna fas: Bra placering i sökmotorerna. Lättillgängligt och attraherande content (bilder, videos, artiklar, bloggposter osv.) som tilltalar dem som överväger att resa till Skåne.

13 13 Leta/planera Aktiv fas Samla information om olika destinationer utifrån sin urvalslista Oftast övervägs minst två destinationer här Rekommendationer, priser och utbud av upplevelser

14 14 Leta/planera Viktigt i denna fas är: Triggers som konverterar attraktionen till en besöksintention. Relevant och trovärdigt innehåll synligt i sökmotorer. Engagerande och målgruppsanpassat innehåll som övertygar och tar bort eventuella tvivel om destinationen. Att negativa omdömen har blivit bemötta på ett konkret och professionellt sätt.

15 15 Boka Resenären gör nu sin bokning. Bokningen görs ofta genom digitala bokningsportaler. Viktigt i denna fas: Tillgängliga och kvalitetssäkrade produkter. Attraktiva, utförliga och trovärdiga produktbeskrivningar. Mobilanpassade och användarvänliga bokningslösningar.

16 16 Uppleva/planera på plats Besökaren har nu anlänt! Erfarenheter delas på sociala medier Letar efter aktiviteter online Vad kan upplevas på vägen, vad ska man göra när det regnar, vad kan man äta till lunch är exempel på frågor som kan ställas.

17 17 Uppleva/planera på plats Viktigt i denna fas: Att leverera besöksservice Ett always-on värdskap Att underlätta delning av upplevelser Minska stress och maximera nöje för besökaren Målgruppsanpassade erbjudanden

18 18 Reflektera/dela/minnas Delar sina semesterminnen Reflekterar över sin upplevelse och vad som var bra och dåligt Tillfälle att bygga ett långsiktigt förhållande

19 19 Reflektera/dela/minnas Viktigt i denna fas: Att resenären påminns och inspireras. Att uppmuntra besökaren till att lämna omdömen och dela med sig. Att få nöjda kunder att komma tillbaka.

20 20 Se till att: Vara tillgängliga Ha inspirerande content Besvara negativa kommentarer Vara bokningsbara Jobba med ett proaktivt värdskap Få besökare att bli ambassadörer (Google my business)

21 Filma med mobilen Lund

22 22 Video, video, video Konverterings- och engagemangsgrad ökar om du använder rörligt material Når ut till fler Fungerar i många kanaler Väcker känslor Presenterar information effektivt De flesta har tillgång till tekniken Måttliga kunskaper räcker långt

23 23 Olika typer av rörlig media Klassisk video Snabbt innehåll Snapchat, Insta stories osv. Live-sändning Stillbilder med musik och text

24 24 Hur sticker man ut? Vilka är dina mjuka värden & hur kan du omsätta dessa i din kommunikation? Hur kan du prata med dina potentiella kunder på ett sätt som får dem att vilja köpa din produkt/tjänst? Prioritera andras röster trovärdig kommunikation Inspireras gärna av andra Hitta DITT sätt att filma

25 25 Planera din film Fundera vad du vill att filmen ska åstadkomma. Skapa bra relationer till kunder? Locka besökare till webbplatsen, locka människor till evenemang? Vilka resurser är rimliga? Vilka ska vara med och hur länge? På vilket sätt vill du berätta? Med bilder, musik, intervjuer, texter. Gör ett manus där du listar bilder, ljud som ska spelas in t.ex berättarröst, vad som ska stå på textskyltar. Tänk på vem som syns i din film. Om det är personer som är identifierbara krävs skriftligt samtycke enligt GDPR.

26 26 Att tänka på Val av kanal(er) Se till att ha en stark start Satsa på korta filmer hellre 5 en-minutersvideos än 1 femminuters. Ska gärna fungera utan ljud

27 27 Format Se till att du formatanpassar efter placering! Tänk mobil först. Bilder Bilder

28 28 Checklista Ladda batteriet Ta med laddsladd/powerbank Kontrollera utrymme i mobilen Sätt på Flight Mode Putsa linsen

29 29 Dags för inspelning Filma i rätt format Tänk på bakgrunden Filma stadigt Undvik att zooma Ha bra ljud Använd naturligt ljus Filma från olika vinklar Ta om, ta om, ta om! Skriftligt samtycke

30 30 Redigering Redigering i mobil vs. dator Exempel på gratis redigeringsprogram till telefonen: imovie för iphone, Power Director för Android, Premiere Clip- både iphone och Android. Titta igenom alla klipp och välj ut det bästa materialet. Låt den första versionen bli betydligt längre än den ska bli för att sedan klippa ner allteftersom. Använd musik och speakerröst för att förstärka känslor Se till att budskapet går fram utan ljud och att tittaren fångas de första sekunderna

31 31 Textning Kontraster är bra - Vit mot svart platta är enklast att läsa. Inte för mycket text i filmen. En bra riktlinje är sex ord per bildsekvens. Ha inte för många olika typsnitt i en film. Max två. Texten ska kunna läsas på mobilen, så använd inte för liten text. Om du vill texta direkt i filmen så finns det gratis program för det, t. ex Aegisub eller Amara.

32 32 Några tips Våga vara personlig! Sträva inte efter perfektion, utan satsa på känsla, äkthet och personlighet. Det vinner i längden. Fråga dig själv om filmen skulle väcka en känsla hos dig och på vilket sätt.

33 33 Övning filma och redigera Skapa en 30 sekunder lång video innehållande intervju, miljöbilder, musik och speakerröst.

34 34 Ge filmen en publik Egen webbplats: Länk från t.ex YouTube Facebook: Ladda upp direkt för att få tillgång till statistikverktyget. Instagram: Max 1 min lång och stories 15 sek. Youtube: Skapa din egen kanal och kategorisera dina filmer. Tänk på sökbarheten! Nyhetsbrev: Lägg filmen på Youtube och gör en klickbar länk. Välj en thumbnail

35 35 Dagens medskick Våga vara personlig det måste inte vara perfekt Skapa video efter kanal Prioritera ljud framför bild Avsätt tid! Mer tips på:

36 Agenda Introduktion, trender och kanaler Google Att välja kanal Paus OpenStreetMap Tips för Lund

37 Det digitala är det nya normala Lina Rudin Britta Duve Hansen

38

39 Vilka företag följer du i sociala medier? Vad gör de bra?

40 Internet är en mingelfest

41 Internet är inte en megafon Var finns Lunds godaste kanelbullar??

42 Relationsmarknadsföring når nya nivåer Mest räckvidd och engagemang i Sverige 1. Therése Lindgren 2. Jocke och Jonna 3. JLC 4. Newsner 5. PewDiePie 6. Uppskattat

43 Hur många Facebookgrupper är du med i?

44 1. Family living the true story

45 2. Gräsmattans vänner

46

47 Finns det grupper om allt?! Geek parents Jag är här Strandfynd Singel söker Teknikbubblan Tjejer som gillar aktier Elfel Volvo 145 gruppen Digital samhällskunskap Tågsemester Frequent Flyer Lounge Vi som har POLAR husvagn Kattälskarnas grupp Återbruka mera! Hemautomationsgruppen När andarna hälsar på Nudging Sweden Skånevandringar Utbrändas grupp för återhämtning Mitt fårhus KonMari Sverige Vi som gillar surdegsbröd Målarböcker för vuxna Övergivna platser Vilken växt Svenska scouter Svenska Frimurare Orden The anime society Sveriges bönder! Sveriges mest optimistiska Facebookgrupp Skofetischist Oss fotografer emellan Svampklapp Internet på äldreboenden Preggogruppen

48 Klimatångest Foto:

49

50

51 Visste ni att det finns en mongolisk jurta utanför Lund?

52

53 #tetrischallenge

54 Inte bara människor

55 s googlesökningar 944 instagraminlägg

56 s googlesökningar 944 instagraminlägg Så vad göra för att höras i bruset?

57 Hjälp människor hitta er

58 Clients do not come first. Employees come first. If you take care of your employees, they will take care of the clients. Foto:

59 Behind the scenes

60 Använd er hashtagg #scandicstarlund #farmshackbbq #lundssaluhall #themorehotel

61 Gör en egen #tetrischallenge

62

63 Internet är en mingelfest

64 Hur du kan dra nytta av Google

65 Google Alerts

66 Öppettider Adress Telefonnummer Namn Beskrivning Menyer Tillgänglighet Parkeringsmöjligheter Foton Recensioner Rekommendationer (listor)

67

68

69

70 Google My Business - förvalta din företagsprofil

71 Google My Business Hemsida Inlägg Interaktion Uppföljning

72 Google My Business exempel

73 Google My Business Claim!

74 Google My Business Det finstilta! Kostnader i framtiden?

75 Att välja kanal

76 Åtta kanaler att hålla koll på 1. Instagram 2. Facebook 3. Google 6. TikTok 7. LinkedIn 8. Pinterest 4. Airbnb 5. Tripadvisor

77 Hur har ni valt kanal/er idag?

78 Prova vad som fungerar Välj det som är kul

79 Foto: 401(K) 2012, L, CC BY-SA 2.0

80 OpenStreetMap - Wikipedia för kartor

81 OpenStreetMap vad är det då?

82 OpenStreetMap varför då?

83 OpenStreetMap varför då?

84 OpenStreetMap hur då?

85 OpenStreetMap varför då?

86 OpenStreetMap varför då?

87 Lund är en mingelfest Lokalt är det nya svarta

88 Lokala Facebookgrupper Du vet att du är ifrån Lund om Lunds stadsbild då och nu, bevarat eller borta för alltid Lunds anslagstavla Stångbytorget Vi på Råbylund Kobjer Nilstorp och Järnåkra i Lund Gunnesbo Nöbbelöv Anslagstavla

89

90 Trendspaning: lokala fotografer

91 SEO eller hur man hittas på nätet