Företagskultur ACTIVE LANDVETTER AB

Transkript

1 Företagskultur ACTIVE LANDVETTER AB Till alla medarbetare på Active Landvetter Denna handbok är skapad för alla medarbetare på Active Landvetter AB. Handboken beskriver företagets värderingar & kultur, den ger riktlinjer för vart företaget är på väg, hur man skall arbeta & vilken anda som råder i verksamheten Syftet är att man i framtiden inte skall behöva ifrågasätta vilket ansvar, rättigheter & vilka skyldigheter man, som medarbetare, har i företaget. Den skall även klargöra verksamhetens policy i olika frågor. Riktlinjerna i företaget klargörs i detta häfte som skall fungera som ett hjälpmedel i det dagliga arbetet. Handboken skall hjälpa oss att bidra till ständiga förbättringar i företaget & den skall möjliggöra en sund arbetsmiljö & ett gott samarbete mellan oss medarbetare. Ändrad Anneli Virenhem VD Active Landvetter AB

2 Vision Active Landvetter AB skall vara välkänt i hela västverige för sin höga kompetens och kvalité inom friskvård och rehabilitering i en unik atmosfär. Affärsidé Active Landvetter AB skall tillhandahålla högkvalitativ och kostnadseffektiv sjukgymnastik och friskvård för privat personer, kommun, landsting och företag i västsvergie. Detta kan vi tillhandahålla genom en arbetsgrupp som besitter bred, allsidig kompetens och har lång erfarenhet i sitt kompetensområde. Patientens nuvarande och framtida behov skall tillgodoses Medarbetarna skall känna stolthet och utvecklas med företaget i syfte att ge en god växande tillväxt i en bra arbetsmiljö

3 Värderingar Kundfocus Medarbetaren skall förstå att patienten är en förutsättning för företagets existens. Patientens behov & förväntningar skall med högsta kvalité alltid tillgodoses på bästa möjliga sätt. uppdragsgivaren kunden medarbetaren Förtroende Vi arbetar för att: skall ha fullt förtroende för vår verksamhet & för vår förmåga. Respekt & Ansvar Medarbetarna skall visa respekt för varandras kompetens och personlighet. Därigenom skapas förutsättningar för ett bra teamarbete. Alla medarbetare ansvarar tillsammans för att en god psykosocial miljö skapas och att ev. konflikter löses gemensamt. Lojalitet mot företaget är en självklarhet.

4 Nytänkande Medarbetaren skall, genom att kontinuerligt utveckla kompetensen, lyfta fram det friska hos varje individ & locka fram ett eget ansvar för den personliga hälsan. Samhällsnytta Verksamhetens tjänster skall bidra till en friskare befolkning. Detta leder till reducerade långtidssjukskrivningar & minskad belastning på sjukvården. Vi skapar möjligheter till en sund livsstil. Kännetecken Unik & hemtrevlig arbetsmiljö Personlig & professionell service Kontinuitet Kompetenshöjande God tillgänglighet Kunden i Focus Flexibilitet Gott Arbetsklimat Engagerat ledarskap Unik kombination av sjuk & friskvård Snabba beslut Öppenhet

5 Medarbetaridé Medarbetaren skall vara ett föredöme för det friska i sitt tänkande & handlande. Medarbetarens kompetens, delaktighet & engagemang är en förutsättning för företagets framgång. Vi skall: ha utvecklingssamtal 1 gång/år. Gäller del och heltidsanställda. tydliggöra ansvarsområden & befogenheter för alla medarbetare. ha individuellt lönesystem som grundar sig på ansvar, kompetens & prestation. tillvarata medarbetarens kompetens & kreativitet. Utbildning Målsättning med utbildningar är att : höja kvalitén på alla områden i verksamheten stimulera personlig utveckling hos medarbetaren

6 Ledarskap Med ledarskap menas positioner med ansvar. Ledarskapet skall förmedla: klara & tydliga mål för verksamheten stimulans som skapar motivation & arbetsglädje information om resultat vikten av att patienten står i fokus Som ledare skall man vara uthållig för att klara av problem. Man skall : värna för en ärlig & öppen kommunikation. leva upp till företagskulturen. uppmuntra nytänkande.

7 Kvalité Vårt arbete med ständiga förbättringar både vad gäller tjänsteutbud & arbetsrutiner bidrar till en kontinuerlig kvalitéthöjning. Vi har ett levande arbete md vårt ledningssystem och med vår kvalitetssäkring. Service Active Landvetter AB erbjuder: god tillgänglighet med generösa öppettider vänligt & professionellt bemötande trygghet i omhändertagandet ett omfattande utbud av varor & tjänster Medarbetaren ansvarar för att kunden får bästa möjliga service.

8 Kundfocus Kunderna har rätt till bästa möjliga service. Kommunikation & Profilering Inom verksamheten skall råda en ärlig, tydlig & öppen kommunikation. Eventuella missförstånd skall direkt diskuteras & redas ut. Genom en tydlig information utåt skall omvärlden förstå verksamhetens budskap.

9 Active Landvetter AB logotype skall i alla sammanhang synliggöras på t ex brevpapper, kuvert, hemsida, annonser, skyltar & kläder. Medarbetarens företagsprofil skall framhävas genom enhetliga arbetskläder samt genom en frisk & fräsch framtoning. Affärsmässighet Active Landvetter AB bedrivs i privat regi med uppdragsgivare såsom företag, landsting, kommun & privat personer. Vår strävan är att beställaren alltid skall känna fullt förtroende för oss & att de även fortsättningsvis väljer oss p g a rätt pris, bra service & hög kvalité på våra tjänster.

10 Verksamhetsutveckling Verksamhetens ständiga utvecklingsarbete ger hög kvalité. Utvecklingsarbete förutsätter att medarbetaren : är delaktig i utvecklingsarbetet är öppen för förändringar som förbättrar verksamheten är villig till personlig utveckling är medverkande i organisationsutveckling arbetar för att nå företaget mål & tror på dess vision Active Landvetter AB belönar goda insatser En av våra viktigaste utmaningar är ständiga förbättringar. Medarbetaren uppmuntras att ta egna initiativ & komma med idéer som leder till effektivare arbete, högre kvalité & bättre ekonomisk lönsamhet. Olika belöningsformer skapas för dessa insatser.

11 Tillsammans omsätter vi idéerna i praktiken Innehållet i denna handbok ligger till grund för allt arbete inom Active Landvetter AB den framgår tydligt vilket ansvar, vilka skyldigheter & rättigheter man som medarbetare har i företaget. Handboken skall fungera som ett hjälpmedel i det dagliga arbetet & hjälpa oss att utveckla ständiga förbättringar, möjliggöra en sund arbetsmiljö & skapa ett gott samarbete mellan medarbetarna.

12 LÖN & AVTAL: Avtal Almega Tjänsteföretagarna/SRAT. Följande lönesättning utgår vi ifrån 2016: Active Ålder Rec Sim Instruktör Instruktör 16 år 75 1 tim 30 min 17 år år år Minimilön från 20 år Efter 6 års yrkesvana BARNPASSARE LÖN: 75 kr/tim. 4,5 % pensionskompensation är inkl i timlön Semesterlön utbetalas månadsvis 12% Lön utbetalas i efterskott FÖRMÅNER SOM ANSTÄLLD: Active's receptionsshop Alla anställda har 20% rabatt på kosttillskott, personlig träning, dricka och övrigt sortiment. Träning Du som har ett fast gruppträningspass, simlärare och fast tjänst i receptionen får kostnadsfritt träna. Kan vi ej erbjuda dig ett fast pass ska du hålla ditt pass uppdaterat för att kunna vikariera på minst tre klasser per månad. (Gällande Les Mills-program är detta en förutsättning för att Active Landvetter skall bekosta kvartalsutbildningar inkl material för instruktören.)

13 Träningskort till familj och vänner Du har möjlighet att ge din familj (partner, syskon, föräldrar, egna barn) 25% rabatt när de köper träningskort kontant. Ej autogiro. Dina vänner har 15% rabatt på träningskort. Förmån gäller för tre vänner per år. Gästträning Du har en öppen plats på ditt gruppträningspass där du får ta med dig en vän eller respektive på ditt pass. Dock samma person endast 1 gång per temin. Du bokar personen via receptionen. Hyra av sal Du som instruktör kan personligen hyra en sal att ha pass med ex. dina kollegor eller vänner. Ett pass med vinstdrivande syfte (dvs du tar betalt för klassen) tex vid möhippor/svensexor, företagsklasser, föreläsningar osv kostar 500kr/tim. Vid bokning av mer än 10 tillfällen samtidigt rabatteras kostnaden med 20%. Om du som instruktör vill låna salen i utbildningssyfte (ex. om du efter en utbildning vill köra ett träningspass och/eller filma för licens) eller för att träna koreografier, så är detta kostnadsfritt. Träningsbidrag/Inspiration Konvent/Utbildning Om du deltar i ett träningskonvent eller för din instruktörsrollsrelevant utbildning, har du möjlighet att få halva beloppet betalt en gång per termin - max 1000kr/termin. Denna skall godkännas av Anneli Virenhem innan ni går iväg på utbilning/konvent. Inspirationsträning En gång per månad har du möjlighet att få ersättning mot uppvisande av kvitto från inspirationsträning på andra gym - max 200kr/kvartal. Men vi ser självklart även gärna att ni hämtar inspiration från varandra. Pengar tillbaks: Du lämnar giltigt kvitto på till PC på din klubb, och får tillbaka pengarna på nästkommande lön. Personalhandbok för instruktörer Nedan hittar du information som rör alla instruktörer: Eget ansvar Du ansvarar för att alltid vara i god tid till dina pass samt följa den gällande passbeskrivningen. Du ska alltid uppträda på ett respektabelt sätt då du representerar Active Landvetter. Du ansvarar för att kontinuerligt ta del av den information som ges via internet.

14 Anställningsvillkor Visstidsanställning - planeras en termin i taget. Provanställning de första sex månaderna av din anställning. En månads uppsägningstid from den dagen att din skriftliga uppsägning mottagits av plaschef. Kan vi ej erbjuda dig ett fast pass ska du hålla ditt pass uppdaterat för att kunna vikariera på minst tre klasser per månad. (Gällande Les Mills-program är detta en förutsättning för att Active Landvetter skall bekosta kvartalsutbildningar inkl material för instruktören.) Lönerapport Efter din klass så skriver du upp den i lönepärmen i instruktörsrummet, vilken blir underlag för din lön. Det är ditt ansvar att löneunderlaget är korrekt ifyllt i början på varje månad. Namn, personnummer, rapporteringsmånaden, vilket sorts pass samt passets längd och datum skall alltid fyllas i. Antalet timmar summeras längst ner på sidan. Lön utbetalas den 25:e varje månad. Vikariat Vid vikariat skriv alltid vikarie för och namnet på den du vickar för när du tar på dig någon annans klass. Detta underlättar för Platschefen när de skall stämma av månadens lönerapporter. Betalning vid team-klasser och releaser För att båda personerna som ska teama på en klass ska få betalt krävs att man meddelar platschefen minst tre veckor innan passet, så att vi hinner göra reklam. Vid releaser får båda betalt. Skuggning Vid skuggning får endast den som är ordinarie på passet betalt då skuggning är under upplärningsperioden. Vid sjukdom och ledighet (Nollvisionen) Vid sjukdom eller ledighet ansvarar du för att det finns en vikarie på ditt/dina pass. Du kontaktar receptionen senast 13:00 samma dag och meddelar vem som tar ditt pass. Om du mot förmodan inte får tag på någon och måste ta hjälp av receptionen gäller följande: Du meddelar receptionspersonalen vilka du ringt och fått kontakt med. Nu söker både du och receptionen efter en ersättare. Du kan släppa passet först när du fått bekräftat att en ersättare hittats. Om du tar på dig ett vikariepass är det du som tar över ansvaret för detta pass från ordinarie instruktör. Det innebär att du är ansvarig för att hitta en ersättare om du i din tur får förhinder.

15 Säker träning Alla instruktörer ska följa riktlinjer för riskfri träning. Vi ska alltid eftersträva en perfekt teknik samt riktiga teknikinstruktioner till våra deltagare. Passbeskrivningar Under träning på internet finns passbeskrivningar för varje pass. Det är av yttersta vikt att du läser igenom och följer dessa för att vi skall bli så enhetliga som möjligt. Viktigt att du som instruktör känner till hela Activ's utbud. Som insktuktör på Active skall ni gå på samtliga av Active s klasser minst 1 gång per termin. Les Mills-releaser Det är ditt ansvar som instruktör att inte börja köra releasen förrän den är släppt på din klubb. Platschefen meddelar vilket datum releasen släpps och meddelar den instruktör som detta berör. Instruktören kan sen själv söka team instruktör/er till detta pass och meddela vem/vilka som teamar. Releaser har vi framför allt för våra kunder. Många av våra kunder uppskattar dessa releaser enormt mycket då det blir en extra happening med flera instruktörer. Specialpass Du får som instruktör gärna anordna specialpass under terminen och under speciella dagar såsom Halloween, Nyår etc. När du vill hålla ett specialpass ansvarar du för att kontakta platschef så snart som möjligt. Marknadsföring av specialpasset skall sitta uppe på klubben minst två veckor innan passet går av stapeln. Samma sak gäller om två eller flera instruktörer teamar och alla skall få betalt för passet. Referensbrev/Intyg Vill du ha ett referensbrev ex. när du söker nytt arbete, kontakta platschef Vill du ha ett tjänstgöringsintyg, kontakta din platschef.