KVALITET & STYRNING I VARA KOMMUN

Transkript

1 KVALITET & STYRNING I VARA KOMMUN

2 Principer Decentralisering Platt organisation Delegerat ansvar Mål- och visions styrning Styrdokument

3 Decentralisering Platt ledningsstruktur; endast ett chefsled under förvaltningschefen. Tydligt avgränsade resultatenheter. Totalansvar hos resultatenheterna kring verksamhet, ekonomi och personalfrågor.

4 Tjänstemanna organisationen KOMMUNDIREKTÖR FÖRVALTNING FÖR LEDNING & ADMINISTRATION BILDNINGS FÖRVALTNING SOCIAL FÖRVALTNING SAMHÄLLS- BYGGNADS FÖRVALTNING AVDELNINGAR RESULTATENHETER RESULTATENHETER RESULTATENHETER

5 Operativ nivå Strategisk nivå Lagar och program Politiker Verksamhetsansvariga Lednings- och styrdokument Strategisk plan Verksamhetsplan Riktlinjer & anvisningar Arbetsplan Verksamhet Sektorsprogram Reglementen Återkoppling

6 Politiker Verksamhetsansvariga VAD HUR Operativ nivå Strategisk nivå

7 Mål på olika nivåer Vision Övergripande mål Inriktningsmål Effektmål Strategisk plan Verksamhetsplan Policydokument Arbetsplan Operativa mål

8 Strategisk plan Fyra år Innehåller Framgångsfaktorer Vision 2020 Övergripande mål Inriktningsmål Effektmål

9 Lednings- & styrdokument Styrprinciper och organisation Finansplan Personal Kvalitet Miljö Upphandling Konkurrens Information & marknadsföring IT Säkerhet

10 Miljö- och byggnadsnämnden Sektorsprogram Tekniska service nämnden Bildningsnämnden Socialnämnden Kommunstyrelsen Demokrati Näringsliv och arbete Kultur Internationalisering Hållbar utveckling Folkhälsa

11 Medborgardialog Grupper i fokus; Ungdomar Lokala intresseföreningar Näringsliv Söka upp kommuninvånarna för dialog mellan valen Stärka den representativa demokratin.

12 Vara delaktig IT-teknik för diskussioner i storgrupp Demokratisatsning 2006 Integrations- och jämställdhets departementet 10 datorer och en projektor 5 personer kring varje dator.

13 Utvecklingsinsatser Kommunövergripande Arbetslagsutveckling Verksamhetsutveckling Ledarutveckling Politiker utveckling Specifika insatser Individuella utvecklingsinsatser Insatser mot särskilda yrkesgrupper Organisation Grupp Individ

14

15

16

17 Vara Lean Ständiga förbättringar Processkartläggning/värdeflödeskartläggning Minimera slöserier och öka värdeskapande aktiviteterna Medarbetarna själva arbetar med förbättringsarbetet

18 Tjänstegarantier Samtliga nämnder Politikernas operativa mål

19 Undersökningar vartannat år Brukarundersökningar Äldreomsorg Barnomsorg Grundskola Gymnasieskola Baden Biblioteken Fritidsgårdarna Plan- och miljöområdet Handikappomsorg Konserthuset Invånarenkäter Arbetsklimatundersökning

20 Bättre Vara Möjlighet att lämna synpunkter och klagomål till och på den kommunala verksamheten Via Telefon Hemsida Brevledes Besök

21 Goda idéer ger mervärde! Lysande förbättringar En ljus idé Plakett Många ljuspunkter Vandringspris Hedersomnämnande

22 PDCA - kvalitetscykeln Förbättra (fastställa) Planera Analysera Genomföra

23 Nöjda brukare Nöjda medarbetare En ekonomi i balans Förbättra Planera Arbetsplaner På scenen Verksamhet Analysera Invånarenkät Medborgardialog Tjänstegarantier Brukarundersökning Genomföra BättreVara Extern kvalitet Intern kvalitet Planera Genomföra Analysera Förbättra Styrdokument Utvecklingsinsatser Handlingsplaner Värdeflöden Arbetsklimat- Förbättrings- undersökning arbete Bakom kulisserna Metodutveckling Goda idéer

24 ORDNING MÖTER KAOS

25 Internationellt arbete Vänorter Catarroja, Spanien Cherwell, England Mäntsele, Finland Märjamaa, Estland Ramsö/Roskilde, Danmark Vestby, Norge Systerskolor EU-projekt Sala-IDA projekt

26 ett år tio konstnärer tio arbetsplatser När vägen är målet. Stärka det kreativa klimatet och förändringsarbetet i arbetsgrupperna Stärka det hälsofrämjande arbetet Stärka kommunens varumärke som en attraktiv kommun att leva, arbeta och bo i.

27