Skolinspektionens granskning av Sunne kommuns klagomålshantering Dnr KS2017/156/07
|
|
- Christer Åström
- för 5 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 SUNNE KOMMUN PROTOKOLLSUTDRAG Sammanträdesdatum Bildningsutskottet (1) Sida Bu 72 Skolinspektionens granskning av Sunne kommuns klagomålshantering Dnr KS2017/156/07 Bildningsutskottets förslag till kommunstyrelsen 1 Kommunstyrelsen antar förslag till rutiner för Sunne kommuns klagomålshantering inom utbildningsverksamheten. 2 Kommunstyrelsen antar verksamhetschefernas tjänsteskrivelse och antagna rutiner som svar till skolinspektionen. Sammanfattning av ärendet Skolinspektionen har genomfört en kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering. Den 23 maj 2017 besökte Skolinspektionen kommunen och genomförde intervjuer med sex rektorer. Därefter genomfördes telefonintervju med verksamhetscheferna. Skolinspektionen bedömde att huvudmannen behöver utveckla sitt arbete med att informera barn, elever och vårdnadshavare om klagomålshanteringen. Huvudmannen behöver se till att rutinerna och handläggningen av klagomål är kända av verksamheternas personal. Huvudmannen behöver även utveckla arbetet med att sammanställa och analysera klagomål. Utifrån Skolinspektionens granskning har verksamhetscheferna tagit fram rutiner för handläggning och sammanställning av klagomål samt rutiner för hur dessa ska kommuniceras till barn, elever, vårdnadshavare och personal. Beslutsunderlag Verksamhetschefernas tjänsteskrivelse Förslag till klagomålshantering för utbildningsverksamheterna i Sunne kommun Beslutet skickas till: Skolinspektionen Rektorer Förskolechefer Verksamhetschefen för barns lärande Verksamhetschefen för ungdomars och vuxnas lärande Justerare Utdragsbestyrkare
2 TJÄNSTESKRIVELSE Datum Sida (2) Kommunstyrelsen Skolinspektionens granskning av Sunne kommuns klagomålshantering KS2017/156/07 Förslag till beslut 1. Kommunstyrelsen antar förslag till rutiner för Sunne kommuns klagomålshantering inom utbildningsverksamheten. 2. Kommunstyrelsen antar verksamhetschefernas tjänsteskrivelse och antagna rutiner som svar till skolinspektionen. Sammanfattning av ärendet Skolinspektionen har genomfört en kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering. Den 23 maj 2017 besökte Skolinspektionen kommunen och genomförde intervjuer med sex rektorer. Därefter genomfördes telefonintervju med verksamhetscheferna. Skolinspektionen bedömde att huvudmannen behöver utveckla sitt arbete med att informera barn, elever och vårdnadshavare om klagomålshanteringen. Huvudmannen behöver se till att rutinerna och handläggningen av klagomål är kända av verksamheternas personal. Huvudmannen behöver även utveckla arbetet med att sammanställa och analysera klagomål. Utifrån Skolinspektionens granskning har verksamhetscheferna tagit fram rutiner för handläggning och sammanställning av klagomål samt rutiner för hur dessa ska kommuniceras till barn, elever, vårdnadshavare och personal. Beslutsunderlag Verksamhetschefernas tjänsteskrivelse Förslag till klagomålshantering för utbildningsverksamheterna i Sunne kommun Postadress Besöksadress Telefon Internet och fax Giro och org.nr Sunne kommun Barns lärande växel bankgiro 1. Barns lärande Kvarngatan Sunne direkt anna.ullenius@sunne.se org.nr Sunne Sunne mobil fax
3 2 (2) Berit Westergren Kommunchef Ylva Winther Verksamhetschef Anna Ullenius Verksamhetschef Beslutet skickas till: Skolinspektionen Rektorer Förskolechefer
4 RAPPORT Datum Sida (6) Klagomålshantering för utbildningsverksamheterna i Sunne kommun KS2017/156/07 Postadress Besöksadress Telefon Internet och fax Giro och org.nr Sunne kommun Barns lärande växel bankgiro 1. Barns lärande Kvarngatan Sunne direkt anna.ullenius@sunne.se org.nr Sunne Sunne mobil fax
5 2 (6) Inledning Enligt 4 kap 8 SkolL ska huvudmannen ha skriftliga rutiner för att ta emot och utreda klagomål mot utbildningen. Klagomålshanterningen kan ses utifrån tre kvalitetsaspekter; information till vårdnadshavare och elever, hantering vad gäller ta emot och utreda klagomål samt kopplingen till det systematiska kvalitetsarbetet. Klagomål på verksamheten är ett tillfälle till förbättring. Om vårdnadshavare, barn, elev eller annan upplever att verksamheten inte lever upp till de förväntningar man har behöver det finnas tydliga och väl kända rutiner för hur man kan framföra sin uppfattning. Oftast kan ett klagomål utredas och den som klagat får ett svar som den är nöjd med. Det är ändå av vikt att alla klagomål dokumenteras och analyseras för att finna eventuella mönster och utvecklingsområden i verksamheten. Det är viktigt att kommunens rutiner för hur man lämnar klagomål är kända för de som vill lämna klagomål. Skolledare och personal behöver vara väl förtrogna med rutinerna för klagomålshanteringen för att kunna informera vårdnadshavare, barn, elever och annan. De klagomål som kommer till organisationen behöver följas upp och analyseras i syfte att utveckla verksamheten. Definition av klagomål Begreppet klagomål definieras som ett tydligt uttryckt missnöje med en tjänst eller service som verksamheten tillhandahållit och som inte infriat ställda förväntningar. Ett klagomål rör således tjänsternas och servicens kvalitet samt omständigheterna kring själva utförandet. Klagomålshanteringen omfattar inte felanmälningar, enklare synpunkter, renodlade förslag eller kommunala beslut som kan överklagas och hanteras inom en juridisk process. Information om klagomålshantering I syfte att säkerställa att vårdnadshavare, barn, elever och annan har kännedom om hur och till vem man kan vända sig till med klagomål behöver informationen vara saklig, återkommande och anpassad till respektive målgrupp. Information till vårdnadshavare Följande kanaler för information till vårdnadshavare ska användas Kommunens web-sida Muntlig och skriftlig information vid möten för och med vårdnadshavare (föräldramöten) - Rutiner för klagomålshantering delas ut Stående punkt vid rektors samråd med vårdnadshavare
6 3 (6) Information till barn och elever Följande kanaler för information till barn och elever ska användas Muntlig och skriftlig information vid skolstart Stående punkt vid klass- och elevrådsmöten Information till lärare och övrig personal Rutiner för klagomålshantering ska gås igenom och diskuteras minst en gång per termin vid APT Rutiner för klagomålshantering Vårdnadshavare, barn, elever och annan kan lämna klagomål via sunne.se eller direkt till lärare, skolledning eller verksamhetschef. Nedanstående rutiner för klagomålshanteringen behöver vara väl förankrade hos förskolechef, rektor, lärare och övrig personal på varje förskola/skola. 1. I första hand kontaktas ansvarig personal. Det kan vara en förskollärare, en fritidspedagog, en klasslärare eller en mentor beroende på elevens ålder. 2. Om ingen förändring sker inom rimlig tid, kontaktas ansvarig förskolechef eller rektor. 3. Om situationer uppstår där man fortfarande inte är nöjd, kontaktas respektive verksamhetschef. 4. Om klagomålet fortfarande består kontaktas Bildningsutskottets ordförande. 5. Vid kvarstående missnöje med verksamheten kan Skolinspektionen kontaktas. Det är den statliga myndighet som har i uppdrag att granska att kommunen uppfyller sina skyldigheter. Det är möjligt att lämna klagomål/synpunkt anonymt, men då går det inte att få någon återkoppling i ärendet. Ansvarsfördelning Klagomål som kommer via sunne.se diarieförs och skickas vanligtvis vidare till förskolechef/rektor på berörd enhet och handläggs i första hand där. I vissa fall kan klagomålet gå till verksamhetschef för handläggning. Då handläggs klagomålet av den person som verksamhetschefen utser. Alla klagomål ska dokumenteras på avsedd blankett - Samtalsdokumentation. Dokumentationen ska innehålla: Vad klagomålet gäller Hur klagomålet handlagts Hur återkoppling till den som framfört klagomålet skett Dokumentationen ska därefter diarieföras av förvaltningssekreterare.
7 4 (6) Handläggning Den person som är ansvarig för handläggning av ärendet ska utreda orsaken till att händelsen/situationen har uppstått och initiera eventuella åtgärder för att förebygga att händelsen/situationen inte inträffar på nytt. Avslut När klagomålet har utretts av ansvarig handläggare sker en återkoppling till den som lämnat in det. Ärendet avslutas genom att dokumentationen diarieförs och ärendet avslutas. Sammanställning och analys av klagomål Alla inkomna klagomål sammanställs och analyseras två gånger per år. Sammanställning och analys görs utifrån klagomålets karaktär. Sammanställningen och analysen är en del av det systematiska kvalitetsarbetet och utgör en viktig del av verksamheternas utvecklingsarbete.
8 5 (6) Samtalsdokumentation Förfrågan Klagomål Synpunkt Annat Datum: Klockslag: Elevens/Barnets namn: Vårdnadshavarens namn: Tel: Annan: Förskola/Skola: Tel: Situation/Beskrivning: Så här kommenterade jag: Ev överenskommelse: Ansvarig: Informerades den: Den fortsatta handläggningen: Återkoppling till barn/elev/vårdnadshavare/annan görs av vem och när: Noterat av: Datum:
9 6 (6) Sammanställning av enheternas klagomål Underlaget mailas till senast 30 juni samt 31 december Enhetsuppgifter Enhet Huvudmannen Förskolechef/Rektor De vanligaste klagomålen: Verksamhetens kvalitet Bristande stöd Kränkande behandling Matens kvalitet Utemiljön Innemiljön Placering Grupp- eller klasstorlek Schema Skolskjuts Information från verksamheten Bemötande från chefer och personal Internat/Boende Övriga klagomål Redovisas direkt till kommunkansliet Antal
Rutiner för klagomålshantering inom utbildningsverksamheterna i Sunne kommun KS2017/156/07 Antagen av kommunstyrelsen , 219
Datum Sida 2017-11-02 1 (5) Rutiner för klagomålshantering inom utbildningsverksamheterna i Sunne kommun KS2017/156/07 Antagen av kommunstyrelsen 2017-11-28, 219 Postadress Besöksadress Telefon Internet
Läs merBudgetuppföljning Barns lärande Dnr KS2018/269/03
SUNNE KOMMUN PROTOKOLLSUTDRAG Sammanträdesdatum Bildningsutskottet 2018-10-08 1 (1) Bu 67 Budgetuppföljning Barns lärande Dnr Bildningsutskottets förslag till kommunstyrelsen Verksamhetschefens åtgärdsplan
Läs merKlagomålshantering. 2. Muntligen eller skriftligen till rektor eller bitr. rektor. 3. Skriftligen till huvudman. 4. Skriftligen till skolinspektionen
Klagomålshantering Syftet med ISGR:s rutiner för klagomålshantering är att kunna identifiera och förebygga brister inom verksamheten. Enligt skollagen(2010:800) 4kap 8, ska det på en skola finnas skriftliga
Läs merRedovisning av ELSA-statistik läsåret Dnr KS2017/128/07
SUNNE KOMMUN PROTOKOLLSUTDRAG Sammanträdesdatum Bildningsutskottet 2017-02-06 1 (1) Sida Bu 5 Redovisning av ELSA-statistik läsåret 2015-2016 Dnr KS2017/128/07 Bildningsutskottets förslag till kommunstyrelsen
Läs merBeslut. Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering vid Inspira Förskolor & Skolor AB
Inspira Förskolor & Skolor AB hk@inspira-fos.se info@inspira-fos.se Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering vid Inspira Förskolor & Skolor AB Box 23 069, 104 35 Stockholm. Telefon:
Läs merGöteborgs kommun stadsledningskontoretastadshuset.gote- Dnr :6994 bonse. Beslut
Beslut Göteborgs kommun stadsledningskontoretastadshuset.gote- bonse Beslut Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering vid Göteborgs kommun Skolinspektionen. Telefon: 08-586 080 00, Postadress:
Läs merBeslut. Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering
r'n Skolinspektionen Vittraskolorna AB karin.carlsson@akademedia.se Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering vid Vittraskolorna AB Skolinspektionen Box 330, 581 03 Linköping. Telefon:
Läs merBeslut. Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering
en jp Skolinspektionen Ronneby kommun stadshuset@ronneby.se Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering vid Ronneby kommun Skolinspektionen, Postadress: Box 156, 221 00 Lund, Besöksadress:
Läs merBeslut. Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering vid Malmö kommun
Beslut Malmö kommun info@malmo.se Beslut Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering vid Malmö kommun Skolinspektionen, Postadress: Box 156, 221 00 Lund, Besöksadress: Gasverksgatan 1,
Läs merDals-Eds kommun Dnr :6994. Beslut. Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering
Beslut Dals-Eds kommun kommun@dalsed.se Beslut Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering vid Dals-Eds kommun Skolinspektionen. Postadress: Box 2320, 403 15 Göteborg Telefon: 08-586 080
Läs merResursfördelningsprinciper Barns lärande och Ungdomars och vuxnas lärande 2019 KS2018/605/03
TJÄNSTESKRIVELSE Datum Sida 2018-11-01 1 (1) Kommunstyrelsen Resursfördelningsprinciper Barns lärande och Ungdomars och vuxnas lärande 2019 KS2018/605/03 Förslag till beslut Bildningsutskottet antar verksamhetschefernas
Läs merBeslut. Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering
t 6N v Skolinspektionen Stockholms kommun kontaktcenter@stockholm.se 2017-05-17 Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering vid Stockholms kommun Skolinspektionen Box 23 069, 104 35 Stockholm.
Läs merHuvudmännens klagomålshantering
Huvudmännens klagomålshantering En väg mot en bättre utbildning Webbinarium 20 mars 2018 Hur har granskningen gått till? 31 huvudmän, både kommunala och enskilda. Intervjuer med representanter för huvudmannen
Läs merDNR: KS2017/761/01. Internkontrollplan 2018 för kommunstyrelsen - intern kontrollplan - återrapportering KS2016/810/ (2)
TJÄNSTESKRIVELSE Datum -11-20 1 (2) Kommunstyrelsen Internkontrollplan för kommunstyrelsen - intern kontrollplan - återrapportering KS2016/810/01 Förslag till beslut Kommunstyrelsen godkänner års återrapport
Läs merBeslut. Skolinspektionen. Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens. klagomålshantering vid Bollnäs kommun. Beslut
Bollnäs kommun bollnas@bollnas.se Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering vid Bollnäs kommun Skolinspektionen Box 23 069, 104 35 Stockholm. Telefon: 08-586 08 00 www.skolinspektionen.se
Läs merInstruktion för kommunchefen KS2017/571/01
TJÄNSTESKRIVELSE Datum DNR: KS2017/571/01 2017-11-21 1 (2) Kommunstyrelsen Instruktion för kommunchefen KS2017/571/01 Förslag till beslut 1. Kommunstyrelsen antar instruktionen för kommunchefen. 2. Kommunstyrelsen
Läs merInternkontrollplan 2017 för kommunstyrelsen - intern kontrollplan - återrapportering KS2016/810/01
TJÄNSTESKRIVELSE Datum 2017-11-23 1 (2) Kommunstyrelsen Internkontrollplan 2017 för kommunstyrelsen - intern kontrollplan - återrapportering KS2016/810/01 Förslag till beslut Kommunstyrelsen godkänner
Läs merRutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter
FÖRFATTNINGSSAMLING (6.4.7) Rutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter Dokumenttyp Rutin Ämnesområde Klagomål och synpunkter Ägare/ansvarig Förvaltningsområdeschef Antagen av 2012-11-27
Läs merRiktlinjer för handläggning samt samverkan kring barn och unga som riskerar att fara illa KS2019/158/11
TJÄNSTESKRIVELSE Datum 2019-02-22 1 (2) Kommunstyrelsen Riktlinjer för handläggning samt samverkan kring barn och unga som riskerar att fara illa KS2019/158/11 Förslag till beslut Att Riktlinjer för handläggning,
Läs merKlagomålshantering. - lagstiftning och lägesbeskrivning. www.skolinspektionen.se
Klagomålshantering - lagstiftning och lägesbeskrivning 2010 års skollag Alla som driver en skola, alltså huvudmännen, är skyldiga att ta emot och behandla klagomål. Detta gäller både kommunala och fristående
Läs merBeslut. Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens kiagomålshantering
Tierps kommun medborciarservicetierp.se Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens kiagomålshantering vid Tierps kommun. Box 330, 581 03 Linköping. Telefon: 08-586 082 89. www.skolinspektionen.se 1 (7)
Läs merDNR: KS2016/918/01. Informationssäkerhetspolicy för Sunne kommun KS2016/918/ (1) Kommunstyrelsen
TJÄNSTESKRIVELSE Datum DNR: KS2016/918/01 2018-03-07 1 (1) Kommunstyrelsen Informationssäkerhetspolicy för Sunne kommun KS2016/918/01 Förslag till beslut Förslaget till Informationssäkerhetspolicy för
Läs merVi välkomnar klagomål och ser att de gör oss bättre
Foto: IBL Bildbyrå Vi välkomnar klagomål och ser att de gör oss bättre Klagomål är gåvor Vi betraktar klagomål från våra kunder, externa som interna, som gåvor. Rätt hanterat kan ett klagomål förändra
Läs merRegler för handläggning av motioner och medborgarförslag KS2017/214/01
TJÄNSTESKRIVELSE Datum 2017-09-15 1 (2) Kommunstyrelsen Regler för handläggning av motioner och medborgarförslag KS2017/214/01 Förslag till beslut 1 Det upprättade förslaget till regler för handläggning
Läs merIntegrationsplan för Sunne kommun KS2016/726/01
TJÄNSTESKRIVELSE Datum 2019-01-25 1 (2) Kommunstyrelsen Integrationsplan för Sunne kommun KS2016/726/01 Förslag till beslut Godkänna den framtagna integrationsplanen för Sunne kommun. Sammanfattning av
Läs merDNR: KS2018/53/11. Redovisning av ELSA-statistik läsåret Dnr KS2018/53/11. Bildningsutskottet (1) Bu 16
SUNNE KOMMUN PROTOKOLLSUTDRAG Sammanträdesdatum Bildningsutskottet 218-3-5 1 (1) Sida Bu 16 Redovisning av ELSA-statistik läsåret 216-217 Dnr KS218/53/11 Bildningsutskottets förslag till kommunstyrelsen
Läs merRiktlinjer för klagomålshantering i Mörbylånga kommun
Dokumentansvarig Jonas Jansson, 0485-471 25 jonas.jansson@morbylanga.se Handbok RIKTLINJER Beslutande Kommunfullmäktige Giltighetstid 2016-04-01 tills vidare Dnr 1(6) Beteckning 2016/000081-003 Aktualitetsprövning/revidering
Läs merMotion om kundbegreppet KS2017/541/01
TJÄNSTESKRIVELSE Datum 2017-11-26 1 (2) Kommunstyrelsen Motion om kundbegreppet KS2017/541/01 Förslag till beslut Motionen avslås med hänvisning till att om kundbegreppet avskaffas krävs ytterligare politiska
Läs merStödmaterial för klagomålshantering FRAMTAGET AV SKL OCH FRISKOLORNAS RIKSFÖRBUND. Stödmaterial för klagomålshantering 1
Stödmaterial för klagomålshantering FRAMTAGET AV SKL OCH FRISKOLORNAS RIKSFÖRBUND. Stödmaterial för klagomålshantering 1 Stödmaterial för klagomålshantering 2 Förord Det finns mycket att vinna för alla
Läs merDär Väst, kommunhuset, kl 08:30-12:15 och 13:15-15:50
Kommunstyrelsen 1(36) SUNNE KOMMUN Plats och tid Beslutande Där Väst, kommunhuset, kl 08:30-12:15 och 13:15-15:50 Gunilla Ingemyr (C), ordförande Freddy Kjellström (C), ersättare för Ola Persson (C) Bengt
Läs merBeslut för grundsärskola
rin Skolinspektionen Dnr 43-2016:4444 Lidingö kommun för grundsärskola efter tillsyn i Lidingö kommun Skolinspektionen Box 23069, 104 35 Stockholm, Besöksadress: Sveavägen 159 2 (7) Skolinspektionens beslut
Läs merHantering av synpunkter och klagomål
Barn- och utbildningsförvaltningen Kvalitetsutvecklare, Lena Kulin Fastställd: 2017-12-07 Reviderad: - Version: 1 RUTIN Hantering av synpunkter och klagomål Rutin Hantering av synpunkter och klagomål 2/5
Läs merÖvergripande plan för att förebygga kränkande behandling, trakasserier och diskriminering 2019/2020
Barn- och utbildningsnämnden Övergripande plan för att förebygga kränkande behandling, trakasserier och diskriminering 2019/2020 Postadress: E-post: barn.utbildningsforvaltningen@askersund.se Askersunds
Läs merRiktlinje synpunkter och klagomål
DATUM UTSKRIFT 2015-09-09 SIDA 1/11 KAPITEL GILTIGT INOM SYSTEMATISKT UTVECKLINGSARBETE SYNPUNKTER OCH SOCIALTJÄNSTEN, VALLENTUNA KOMMUN AVSNITT GODKÄNT DATUM SYNPUNKTER OCH 2015-09-15 DOKUMENTANSVARIG
Läs merHuvudmannabeslut för grundsärskola
Dnr 43-2016:10989 Uppsala kommun Huvudmannabeslut för grundsärskola efter tillsyn i Uppsala kommun Skolinspektionen Box 3177, 903 04 Umeå, Besöksadress Nygatan 18-20 2 (6) Skolinspektionens beslut Föreläggande
Läs merÖstra Göteborg. Handläggare Marie Carlsson och Krista Sandberg Telefon: E-post:
Östra Göteborg Tjänsteutlåtande Utfärdat 2017-10-31 Diarienummer N132-1262/16 Handläggare Marie Carlsson och Krista Sandberg Telefon: 031-365 00 00 E-post: fornamn.efternamn@forvaltning.goteborg.se Redovisning
Läs merHabiliteringsersättning enligt LSS/SoL inom daglig verksamhet - förslag på höjning KS2018/326/03
TJÄNSTESKRIVELSE Datum Sida 2018-05-08 1 (2) Kommunstyrelsen Habiliteringsersättning enligt LSS/SoL inom daglig verksamhet - förslag på höjning KS2018/326/03 Förslag till beslut Habiliteringsersättningen
Läs merRiktlinjer integration KS2016/726/01
TJÄNSTESKRIVELSE Datum 2018-10-21 1 (1) Kommunstyrelsen Riktlinjer integration KS2016/726/01 Förslag till beslut Godkänna den framtagna integrationsplanen för Sunne kommun. Sammanfattning av ärendet Sunne
Läs merPlan för Sunne kommuns introduktionsprogram KS2019/288/07
TJÄNSTESKRIVELSE Datum 2019-04-03 1 (2) Kommunstyrelsen Plan för Sunne kommuns introduktionsprogram KS2019/288/07 Förslag till beslut Förslaget på Plan för Sunne kommuns introduktionsprogram antas. Sammanfattning
Läs merRiktlinjer för Uppsala kommuns tillsyn av enskild verksamhet förskola, fritidshem och pedagogisk omsorg
UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN Handläggare Andersson Gerd Gunneriusson Karlström Märit Datum 2017-10-27 Diarienummer UBN-2017-4922 Utbildningsnämnden Riktlinjer för Uppsala kommuns tillsyn av enskild verksamhet
Läs merRutiner för asylsökande i Sunne kommun som uppnår myndighetsålder KS2017/669/03
TJÄNSTESKRIVELSE Datum Sida 2018-06-12 1 (2) Kommunstyrelsen Rutiner för asylsökande i Sunne kommun som uppnår myndighetsålder KS2017/669/03 Förslag till beslut Sunne kommun beslutar att förlänga den tidsbegränsade
Läs merBeslut för grundskola och fritidshem
Skolinspektionen Beslut 2013-04-30 Jönköpings kommun Rektorn vid Kålgårdsskolan Beslut för grundskola och fritidshem efter tillsyn av Kålgårdsskolan i Jönköpings kommun Skolinspektionen, Post- och besöksadress
Läs merRapport från utvärdering av förvaltningsorganisationen KS2016/715
) Datum Sida 2018-04-15 1 (2) Rapport från utvärdering av förvaltningsorganisationen KS2016/715 Bakgrund Utvärderingen skulle ta reda på om syftet med den nya organisationen var uppfyllt. Beslut om syftet
Läs mer1 av 7 2015-02-13 08:33. Verksamhetsformer som omfattas av planen Förskola. Läsår vt15/ht15
1 av 7 2015-02-13 08:33 Verksamhetsformer som omfattas av planen Förskola Läsår vt15/ht15 2 av 7 2015-02-13 08:33 Grunduppgifter Verksamhetsformer som omfattas av planen Förskola Ansvariga för planen Samtliga
Läs merUtbildnings- och kulturnämndens riktlinjer för det systematiska kvalitetsarbetet på huvudmannanivå samt i nämndens verksamheter
Antagna av utbildnings- och 2018-09-19, 72 Gäller från: 2018-09-19 Ansvarig: kvalitetsstrateg Revideras: vid behov Ersätter: riktlinjer antagna av utbildnings- och 2016-06-15, 43 s riktlinjer för det systematiska
Läs merRevidering av riktlinjerna för skolskjuts Dnr KS2017/793/01
SUNNE KOMMUN PROTOKOLLSUTDRAG Sammanträdesdatum Bildningsutskottet 2018-01-08 1 (1) Sida Bu 7 Revidering av riktlinjerna för skolskjuts Dnr KS2017/793/01 Bildningsutskottets förslag till kommunstyrelsen
Läs merTJÄNSTESKRIVELSE. Marie Nellebo BILDNINGSNÄMNDEN BILDNINGSFÖRVALTNINGEN. Bildningsnämnden SYNPUNKTSHANTERING FÖRSTA HALVÅRET 2015
1(1) BILDNINGSNÄMNDEN BILDNINGSFÖRVALTNINGEN Marie Nellebo, handläggare 054-51 52 14 marie.nellebo@hammaro.se TJÄNSTESKRIVELSE 2015-09-15 Dnr 2015/200 Bildningsnämnden SYNPUNKTSHANTERING FÖRSTA HALVÅRET
Läs merRutiner vid synpunkter och klagomål
Sida 1(5) Rutin vid synpunkter, klagomål Version 2011-03-24 Socialförvaltningen Rutiner vid synpunkter och klagomål Sida 2(5) Synpunkt och klagomålshantering Socialstyrelsens föreskrifter SOSFS 2006:11
Läs merBengt Hedelin (C) Åsa Olsson (M) Henrik Frykberger (M), 1:e vice ordförande. Samtliga ärenden utom paragraf 251 är offentliga.
Kommunstyrelsen 2016-09-13 1 (51) Plats och tid Där väst, kommunhuset, Kvarngatan 4, Sunne, kl 08:30 12:20 och 13:10-17:15 Beslutande Tobias Eriksson (S), 2:e vice ordförande Linda Johansson (S) Gert Dahlberg
Läs merSkerrud skolas likabehandlingsplan F-6
2018-10-22 1 (8) Skerrud skolas likabehandlingsplan F-6 Årlig plan mot diskriminering och kränkande behandling Läsåret 2018 2019 Barn- och utbildningsförvaltningen Postadress Besöksadress Telefon E-post
Läs merBeslut för förskolorna och annan pedagogisk verksamhet för förskolebarn
Götene kommun för förskolorna och annan pedagogisk verksamhet för förskolebarn i Götene kommun Skolinspektionen, Box 2320, 403 15 Göteborg, Besöksadress Kungsgatan 20 Telefon: 08-586 080 00, Fax: 08-586
Läs merDär Väst, kommunhuset, kl 16:00-16:30
1(4) SUNNEKOMMUN Plats och tid Beslutande Där Väst, kommunhuset, kl 16:00-16:30 Gunilla Ingemyr (C), ordförande Henrik Frykberger (M), l :e vice ordförande Linda Johansson (S) Eva Hallström (MP) Jonas
Läs merBeslut för förskola. Skolinspektionen. efter tillsyn i Ödeshögs kommun. Beslut Dnr : Ödeshögs kommun
Dnr 43-2016:10423 Ödeshögs kommun kommun@odeshog.se för förskola efter tillsyn i Ödeshögs kommun Skolinspektionen Box 330, 581 03 Linköping, Besöksadress Storgatan 33 2(8) Skolinspektionens beslut Föreläggande
Läs mer1(7) Riktlinjer för synpunktshantering. Styrdokument
1(7) Styrdokument 2(7) Styrdokument Dokumenttyp Riktlinje Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-11-10 203 Dokumentansvarig Kommunchefen Reviderad av 3(7) Innehållsförteckning...4 1 Inledning...4 1.1 Definition...4
Läs merÖvergripande plan mot diskriminering, trakasserier och kränkande behandling 2018/2019
Barn- och utbildningsnämnden Övergripande plan mot diskriminering, trakasserier och kränkande behandling 2018/2019 Postadress: E-post: barn.utbildningsforvaltningen@askersund.se Askersunds kommun Tel.nr.:
Läs merPOLICY, ANSVARSFÖRDELNING OCH RUTINER FÖR SYNPUNKTS- OCH KLAGOMÅLSHANTERING
NORRMALMS STADSDELSNÄMND KANSLISTABEN SID 1 (5) DNR 099-562/2009 POLICY, ANSVARSFÖRDELNING OCH RUTINER FÖR SYNPUNKTS- OCH KLAGOMÅLSHANTERING Synpunkts- och klagomålshanteringens syfte Medborgare och brukare
Läs merSkolinspektionens granskning av huvudmannen avseende grundskolan KS2018/281/07
TJÄNSTESKRIVELSE Datum Sida 2019-02-26 1 (1) Kommunstyrelsen s granskning av huvudmannen avseende grundskolan KS2018/281/07 Förslag till beslut Kommunstyrelsen antar skolchefens tjänsteskrivelse och rapport
Läs merRevisorernas granskning av kommunens flyktingmottagande
SUNNE KOMMUN PROTOKOLLSUTDRAG Sammanträdesdatum Kommunstyrelsen 2016-12-06 1 (1) Sida Ks 337 Revisorernas granskning av kommunens flyktingmottagande och integration Dnr KS2016/292/01 Kommunstyrelsens beslut
Läs mer1 Resultatsammanställning läsåret 2017/ Ekonomisk uppföljning per den 31 juli Skolinspektionens tillsyn av Tyresö kommun 2018
KALLELSE / UNDERRÄTTELSE 1 (16) Datum 2018-08-29 Tid 18:00 Plats Bollmora Ordförande Sekreterare Anki Svensson Carl Lidén Högselius Dagordning 1 Resultatsammanställning läsåret 2017/2018 2 Ekonomisk uppföljning
Läs merFörlängning av markanvisningsavtal - Nilsson-tomten Dnr KS2017/199/06
SUNNE KOMMUN PROTOKOLLSUTDRAG Sammanträdesdatum Kommunstyrelsen 2017-03-21 1 (1) Sida Ks 82 Förlängning av markanvisningsavtal - Nilsson-tomten Dnr KS2017/199/06 Kommunstyrelsens förslag till kommunfullmäktige
Läs merBeslut för gymnasiesärskola
Dnr 43-2016:4445 Lidingö kommun för gymnasiesärskola efter tillsyn i Lidingö kommun Skolinspektionen Box 23069, 104 35 Stockholm, Besöksadress: Sveavägen 159 2 (7) Skolinspektionens beslut Föreläggande
Läs merInnehållsförteckning 3(5)
Synpunktshantering Dokumenttyp Policy Fastställd/upprättad 2008-11-05 av Kommunstyrelsen 179 Senast reviderad 97/16 Detta dokument gäller för Kommunstyrelsens förvaltning Giltighetstid Tills vidare Dokumentansvarig
Läs merGRUNDSÄRSKOLAN PLAN FÖR ÅTGÄRDER VID TRAKASSERIER UTIFRÅN DISKRIMINERINGSGRUNDERNA 2018
GRUNDSÄRSKOLAN PLAN FÖR ÅTGÄRDER VID TRAKASSERIER UTIFRÅN DISKRIMINERINGSGRUNDERNA 2018 Skolor, förskolor och andra utbildningsanordnare ska enligt diskrimineringslagen arbeta med aktiva åtgärder. Aktiva
Läs merLikabehandlingsplan för Karlstads Teknikcenter
Likabehandlingsplan för Karlstads Teknikcenter Postadress: Axel Johnsonsväg 6, 651 84 Karlstad Besöksadress: Axel Johnsonsväg 6. Webb: www.karlstad.se/yh Tel: 054-540 14 40 E-post: yrkeshogskolan@karlstad.se
Läs merBeslut för förskolor och annan pedagogisk verksamhet för förskolebarn
Järfälla kommun för förskolor och annan pedagogisk verksamhet för förskolebarn i Järfälla kommun Skolinspektionen, Box 23069, 104 35 Stockholm, Besöksadress: Sveavägen 159 Telefon: 08-586 080 00, Fax:
Läs merBeslut för förskola. efter tillsyn i Motala kommun. Beslut Dnr :5784. Motala kommun.
Dnr 43-2017:5784 Motala kommun Motala.kommun@motala.se för förskola efter tillsyn i Motala kommun Skolinspektionen Box 330, 581 03 Linköping, Besöksadress Storgatan 33 2 (8) Skolinspektionens beslut Föreläggande
Läs merRutin för hantering av synpunkter och klagomål inom barn- och utbildningsnämndens verksamhetsområde
Beslutad av: Skolchef Dokumentansvarig: Dokumenttyp: Rutin/Instruktion Giltighetstid: Tillsvidare Gäller från: 20120901 Diarienr: Rutin för hantering av synpunkter och klagomål inom barn- och utbildningsnämndens
Läs merRutiner för anmälan om diskriminering eller kränkande behandling
Rutiner för anmälan om diskriminering eller kränkande behandling Anmälan kan komma till kommunens kännedom på flera sätt: 1. Anmälan lämnas till en förskola/skola/gymnasieskola av personal eller enskild
Läs merRutin vid diskriminering och/eller kränkande behandling
Rutin vid diskriminering och/eller kränkande Sektor utbildning Antagen av Barn- och utbildningsnämnd 2014-02-18 Reviderad av sektor utbildnings ledningsgrupp 2015-01-22 Innehållsförteckning 1. Inledning...
Läs merPlan mot diskriminering och kränkande behandling. Ersmarks skola F-5 och fritidshem 2017/18
Plan mot diskriminering och kränkande behandling Ersmarks skola F-5 och fritidshem 2017/18 Mål och syfte Skola årskurs 1-5, förskoleklass, fritidshem omfattas av planen Likabehandlingsteam: Vivianne Lindqvist
Läs merKlagomålshantering. Kommungemensamma rutiner Vägledande information. En informationsskrift till anställda inom Östersunds kommun
Klagomålshantering Kommungemensamma rutiner Vägledande information En informationsskrift till anställda inom Östersunds kommun Innehåll Vägledande information...3-5 Kommunens klagomålshantering...3 Syfte...3
Läs merRutiner enligt lex Sarah
1(7) Antaget av: Kommunchef Antaget: juni 2016 Rutiner enligt lex Sarah Kommunstyrelsen Postadress: 447 80 Vårgårda Besöksadress: Kungsgatan 45 Vx: 0322-60 06 00 Fax: 0322-60 09 60 Org.nr: 212000-1454
Läs merPlan för att motverka sexuellt ofredande i skolan - yttrande
2018-08-15 Dnr 2017/708-109 Barn- och utbildningsnämnden Plan för att motverka sexuellt ofredande i skolan - yttrande Bakgrund och beskrivning av ärendet Kommunfullmäktige beslutade 2018-03-26 att ge barn-
Läs merTJÄNSTESKRIVELSE Motion om uppdrag att utreda förutsättningarna för att införa miljöledningssystem i vissa kommunala verksamheter 2018
TJÄNSTESKRIVELSE Datum DNR: KS2016/903/06 Sida 2018-02-21 1 (2) Kommunstyrelsen Motion om uppdrag att utreda förutsättningarna för att införa miljöledningssystem i vissa kommunala verksamheter 2018 KS2016/903/06
Läs merKvarnens plan mot diskriminering och kränkande behandling
Kvarnens plan mot diskriminering och kränkande behandling Verksamhetsformer som omfattas av planen Förskoleverksamhet 1/7 Grunduppgifter Verksamhetsformer som omfattas av planen Förskoleverksamhet Ansvariga
Läs merKlagomålsrutiner. Vem framför du ditt klagomål till? Måste du skriva? Följande personer kan du vända dig till: Insikt med utsikt!
Bilaga 19 Klagomålsrutiner Har du klagomål på skolan? Då vill vi gärna ha reda på det. För oss på Löftadalens Folkhögskola är det viktigt att få reda på när vår verksamhet inte fungerar på ett önskvärt
Läs merDNR: KS2017/552/03. Försäljning av aktier i West Wermland Invest AB KS2017/552/ (2) Kommunstyrelsen
TJÄNSTESKRIVELSE Datum Sida 2017-09-27 1 (2) Kommunstyrelsen Försäljning av aktier i West Wermland Invest AB KS2017/552/03 Förslag till beslut Sunne kommun försäljer sitt aktieinnehav i West Wermland Invest
Läs merFÖRSKOLAN SOLGLÄNTAN LIKABEHANDLINGS PLAN/ PLANMOTDISKRIMINERING OCH KRÄNKANDE BEHANDLING. Läsåret 2014/ 2015
Bildningsförvaltningen BF 221 1 2014-12-12 FÖRSKOLAN SOLGLÄNTAN LIKABEHANDLINGS PLAN/ PLANMOTDISKRIMINERING OCH KRÄNKANDE BEHANDLING Läsåret 2014/ 2015 Vår vision På Solgläntans förskola ska alla barn
Läs merRiktlinje vid diskriminering och/eller kränkande behandling
Riktlinje vid diskriminering och/eller kränkande Sektor utbildning Antagen av Barn- och utbildningsnämnd 2014-02-18 Reviderad av utbildningsnämnden 2017-03-14 Innehållsförteckning 1. Inledning... 3 1.1.
Läs merBARN- OCH UNGDOMSNÄMNDEN. Ärende nr 3
BARN- OCH UNGDOMSNÄMNDEN Ärende nr 3 Postadress: Barn och ungdomsförvaltningen, 651 84 Karlstad Besöksadress: Drottninggatan 47 karlstad.se Tel: 054-540 00 00 E-post: barnochungdomsforvaltningen@karlstad.se
Läs merBeslut för grundskola och fritidshem
Beslut 2013-10-29 Uppsala kommun uppsala.kommun@uppsala.se styrelsen-vard-bildning@uppsala.se Rektorn vid Fredrika Bremerskolan ulrika.axelsson@uppsala.se Beslut för grundskola och fritidshem efter breddad
Läs merPLAN FÖR ARBETET MOT DISKRIMINERING OCH KRÄNKANDE BEHANDLING. Verksamhetsåret Förskolan Björnen. Ansvarig förskolechef Katarina Magnusson
PLAN FÖR ARBETET MOT DISKRIMINERING OCH KRÄNKANDE BEHANDLING. Verksamhetsåret 2018-2019 Förskolan Björnen Ansvarig förskolechef Katarina Magnusson 1 Innehållsförteckning 1. Inledning s.3 2. Vår vision..
Läs merÖverenskommelse om samverkan vid utskrivning från sluten hälso- och sjukvård i Värmland KS2017/364/11
TJÄNSTESKRIVELSE Datum Sida 2017-10-02 1 (2) Kommunstyrelsen Överenskommelse om samverkan vid utskrivning från sluten hälso- och sjukvård i Värmland KS2017/364/11 Förslag till beslut Kommunstyrelsen godkänner
Läs merBeslut för fritidshem
Nykvarns kommun kerstin.gelfgren@nykvarn.se för fritidshem i Nykvarns kommun Skolinspektionen, Box 23069, 104 35 Stockholm, Besöksadress: Sveavägen 159 Telefon: 08-586 080 00, Fax: 08-586 080 10 www.skolinspektionen.se
Läs merSjunnens förskolas plan mot diskriminering och kränkande behandling
Sjunnens förskolas plan mot diskriminering och kränkande behandling Verksamhetsformer som omfattas av planen Förskola 1/7 Grunduppgifter Verksamhetsformer som omfattas av planen Förskola Ansvariga för
Läs merRiktlinje gällande klagomål och synpunkter
RIKTLINJE Version Datum Utfärdat av Godkänt 1 2015-08-25 Susanne Edgren, Therese Lindén, Ingrid Olausson, Ulrika Ström, Förvaltningens ledningsgrupp 1 (7) Riktlinje gällande klagomål och synpunkter uniform
Läs merBeslut för grundskola och fritidshem
Beslut 2013-06-19 Nora kommun nora.kommun@nora.se Rektorn vid Järnboås skola anders.forsberg@nora.se Beslut för grundskola och fritidshem efter tillsyn i Järnboås skola i Nora kommun Skolinspektionen,
Läs merBeslut för förskolorna och annan pedagogisk verksamhet för förskolebarn
Danderyds kommun epost: kommunen@danderyd.se för förskolorna och annan pedagogisk verksamhet för förskolebarn i Danderyds kommun Skolinspektionen, Box 23069, 104 35 Stockholm, Besöksadress: Sveavägen 159
Läs merSkede förskolas plan mot diskriminering och kränkande behandling
Skede förskolas plan mot diskriminering och kränkande behandling Verksamhetsformer som omfattas av planen Förskoleverksamhet 1/7 Grunduppgifter Verksamhetsformer som omfattas av planen Förskoleverksamhet
Läs merPlan mot diskriminering och kränkande behandling Skolenhet F-9 Hasslarödsskolan
Plan mot diskriminering och kränkande behandling 2017 Skolenhet F-9 Hasslarödsskolan Innehållsförteckning Grunduppgifter... 4 Verksamhetsformer som omfattas av planen... 4 Vår vision... 4 Planen gäller
Läs merRiktlinjer för skolpliktsbevakning
Riktlinjer för skolpliktsbevakning Alla barn i Sverige har skolplikt och en lagstadgad rätt till utbildning. Skolplikten innebär även närvaroplikt, d v s en skyldighet att delta i den utbildning som anordnas,
Läs merBeslut för fritidshem
Dnr 44-2016:11271 Morups friskola, förskola o fritidshem ekonomisk förening Org.nr. 769607-4181 st yrelsen@morupsfriskola.se för fritidshem efter tillsyn av Morups friskola, förskola o fritidshem ekonomisk
Läs merHuvudmannabeslut för grundsärskola
Dnr 43-2018:7129 Örnsköldsviks kommun bildning@ornskoldsvik.se Huvudmannabeslut för grundsärskola efter tillsyn i Örnsköldsviks kommun Skolinspektionen Box 3177, 903 04 Umeå, Besöksadress Nygatan 18-20
Läs merRUTIN OCH PROCESS FÖR HANDLÄGGNING OCH UTREDNING AV SOL/LSS-AVVIKELSE
Utfärdad av: Antagen av: Giltig från: Reviderad: Kvalitetsutvecklare och MAS Socialnämnden 2018-SN-83 181001 Socialförvaltningen RUTIN OCH PROCESS FÖR HANDLÄGGNING OCH UTREDNING AV SOL/LSS-AVVIKELSE 1.
Läs merVALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll 1 (17)
VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll 1 (17) Plats och tid Vargmötet, Barn- och ungdomsförvaltningen, Vallentuna, Kl. 09.16 11.40 ande Raimo Vuojärvi (M), ordförande, Roswitha Melzer (FP), Bodil Umegård
Läs merPLAN FÖR ARBETET MOT DISKRIMINERING, TRAKASSERIER OCH KRÄNKANDE BEHANDLING Nykroppa förskola. ansvarig förskolechef Ulla-Carin Drougge
September 2018 PLAN FÖR ARBETET MOT DISKRIMINERING, TRAKASSERIER OCH KRÄNKANDE BEHANDLING 2018-2019 Nykroppa förskola ansvarig förskolechef Ulla-Carin Drougge, Filipstads kommun 1 Innehållsförteckning
Läs merSlutredovisning av investeringsprojekt 2018 KS2019/90/03
TJÄNSTESKRIVELSE Sida 2019-01-30 1 (2) Kommunstyrelsen Slutredovisning av investeringsprojekt 2018 KS2019/90/03 Förslag till beslut Slutredovisningarna godkänns. Sammanfattning av ärendet I kommunens riktlinjer
Läs merSAMMANTRÄDESPROTOKOLL Sammanträdesdatum Barn- och utbildningsnämndens arbetsutskott
Innehåll Upprop Val av justerare Justeringens tid och plats 21 Godkännande av ärendelista 2018/4007 4 22 Delgivningar 2018/4005 5 23 Systematiskt kvalitetsarbete 2018/4018 6-7 24 Budget 2019 2017/4098
Läs merRegler för handläggning av motioner och medborgarförslag KS2017/214/01
Datum Sida 2017-09-15 1 (7) Regler för handläggning av motioner och medborgarförslag KS2017/214/01 Antagna av kommunfullmäktige 2017-11-06, 127 Postadress Besöksadress Telefon Internet och fax Giro och
Läs merLyrfågelskolans förebyggande och åtgärdande arbete mot diskriminering och kränkande behandling för fritidshemmet Futurum
Lyrfågelskolans förebyggande och åtgärdande arbete mot diskriminering och kränkande behandling för fritidshemmet Futurum Datum för upprättande 161031 Planen gäller för läsåret 2016/2017 VISION Vår vision
Läs mer