18. Framtidens ekonomifunktion Hur lyckas man? november

Transkript

1 18. Framtidens ekonomifunktion Hur lyckas man? november

2 Ekonomifunktionen har en nyckelroll för att hantera det som bekymrar VD mest Störst osäkerhet hos VD Andelen VD:ar som indikerar osäkerhet Regleringar Social instabilitet 80% Osäker ekonomisk tillväxt 82% 68% Ökat skattetryck 68% Ökat växelkurs volatilitet 70% Fem av de tio största hot som VD:ar i :s 20:e globala VD-undersökning hänvisar till är osäker ekonomisk tillväxt, överreglering, växelkursvolatilitet, ökat skattetryck och social instabilitet. Det här är ämnen som har betydande finansiella konsekvenser, och ekonomifunktioner kan visa sitt värde genom att erbjuda insikter som hjälper till att mildra riskerna. Källa: s 20th Annual Global CEO Survey 2

3 Ekonomifunktionens roll kommer att förändras...igen Hur kan digitaliseringen underlätta compliance? Hur ser min ekonomifunktion ut 2025? Vilka komptenser kommer vi behöva? CFO Vilka teknologier skall man satsa på? Vilken roll kommer RPA att spela? 3

4 Ekonomifunktionen balanserar sina leveranser mellan insikt, effektivitet och kontroll :s standardprocesser Insikt Hur skapar man värde för verksamheten? Insikt Strategy & planning Budgeting & forecasting Business analysis Performance improvement projects Effektivitet Accounts payable Travel and expenses Accounts receivable General accounting Financial / external reporting Management reporting Kontroll Hur bibehåller man god kontroll utan att begränsa verksamheten? Effektivitet Hanteras de transaktionella processerna effektivt och med hög kvalitet? Kontroll Treasury Internal audit Process controls & compliance Tax accounting & compliance 4

5 Ekonomifunktionens utveckling 5

6 Våra senaste benchmarkingresultat visar fortsatt stabilisering av ekonomikostnaderna i procent av intäkterna Ekonomis kostnader i procent av omsättningen Medianbolagets kostnad för ekonomifunktionen i % av omsättningen 0,86% Övre kvartilens kostnad för ekonomifunktionen i % av omsättningen 0,55% Median Övre kvartil Källa: finance benchmark data 6

7 Kostnaden varierar mellan olika branscher Andra kostnadsdrivare för Ekonomi är affärskomplexitet, bolagets storlek, geografisk spridning och antal enheter. 7

8 Andelen tid som transaktionsverksamhet driver för ekonomifunktionen är fortsatt hög Fördelning av tid hos ekonomi Insikt 14% 3% 44% 24% Ekonomifunktionens ansträngning 61% Effektivitet 15% Kontroll 35% Endast 24% av tiden spenderas på insiktsgenererande aktiviteter. De främsta arbetar till lägre kostnad genom att standardisera och förenkla sina kärnprocesser och system, så att de kan frigöra resurser för att fokusera på företagspartnerskap s.k. Business Partnership Källa: finance benchmark data 8

9 Och för de främsta finns det fortfarande stora möjligheter att öka sin tillgängliga tid för insiktsgenererande arbete 14% 3% 44% Analys Analys 50% 60% Topp kvartil Median 50% Data insamling 40% Data insamling Även hos toppkvartilen spenderas 40% av tiden på att samla in data Förbättrad datakvalitet och automatisering kan minska andelen datainsamlingsuppgifter hos ekonomi Källa: finance benchmark data 9

10 Även när det finns delvis automatisering finns det vanligen fler möjligheter att effektivisera processerna Minskning av waste & automatiseringspotential av ekonomifunktionens tid) Waste reduction and automation(andel potential Waste Billing Management reporting 14% Payroll Leverantörsreskontra Löner Accounts receivable Strategisk planering Finance, strategy & planning Kundreskontra Performance improvement Förbättringsarbete Treasury Treasury Internal audit Internrevision Tax planning Skatteplanering Process controls Internkontroll 32% 3% 15% 44% 23% 9% 38% 24% 3% 35% 30% 9% 32% 15% 4% 21% 12% 7% 33% 21% 13% 11% 11% 11% 11% 3% 5% 8% 3% 5% 8% 28% 25% 11% 8% 4% 33% 24% 11% 3% 46% 41% GeneralFakturering Accounting Managementrapportering Budget & forecasting Redovisning Tax accounting Budget & prognos Business analysis Finansiell rapportering Financial reporting Kredithantering Accounts payable Skatteredovisning Credit Affärsanalys management Automation 23% 15% 35-46% av behandlingstiden för flera viktiga ekonomiprocesser kan elimineras genom automatisering och eliminering av onödig tid 4% 3% Källa: finance benchmark data 10

11 Om ökad effektivitet frigör resurser för ett Business Partnership, hur lyckas man med det? Vi ser en fortsatt utveckling av Business Partner-rollen för att verkligen bli en 14% 35% strategiskpartner för affären med stöd från BI / Data Analytics-lösningar samt rätt kompetens. Människor Resultat 3% 44% Investera i människor med mångsidig affärsförmåga, kreativitet och god förståelse för affären. Tydlig länk till bedömning av resultat och företagets resultat. Roller & ansvar Teknologi Tydligt definierade roller fokuserade på att ge verklig kommersiell insikt. Fatta välgrundade förutsägelser och tolka olika typer av data med hjälp av den senaste tekniken. Källa: finance benchmark data 11

12 Medan noggrannhet, stabilitet och tillgänglighet är kritiska faktorer som tekniken försökt ta itu med, kvarstår utmaningar med integration och automatisering för många organisationer Teknikens förmåga att stödja ekonomifunktionens behov av affärsinsikter Korrekta data Säker och stabil miljö Lättillgänglig data Stöd för att göra affärsinsikter effektiva Självbetjäning för användare Lättanvända tekniska verktyg Integrerade system Många ekonomiteam kämpar med att rensa bland och samla ihop den data de behöver för att ge meningsfulla analyser för verksamheten Automatiserat arbetsflöde Genomsnittlig överensstämmelse på en skala 1 10 Källa: finance benchmark data 12

13 Framtidens digitala ekonomifunktion kan skilja sig från dagens 13

14 SSC som koncept är inte dött men är nu mycket mer kopplat till ny teknik och automatisering SSC är fortfarande en stark nyckeldrivare för effektivitet, kostnadsminskning och förbättrad servicekvalitet. Men det finns utrymme för optimering... Digitalisering och RPA är en stark hävstång för att förbättra servicekvaliteten och för att uppnå en hög grad av automatisering i transaktionsprocesser. Företagen följer i stor utsträckning en mångsidig Global Business Service-strategi genom att expandera räckvidd och konsolidera. Digitalisering och nya affärsmodeller kräver ökad flexibilitet inom den tillhandahållna tjänsten och med mer kundfokus. Kunskaperna och arbetssätten måste förändras, eftersom tekniken tar över mer rutinaktiviteterna. Organisationer som lyckas med digitala transformationsprojekt fokuserar på de människor som använder tekniken och skapar innovativa miljöer. 14

15 Istället för att prata om att lämna det trygga hörnet så pratar man om CFO som CPO Möjliggörare Fokus på integrerade värdedrivare Överensstämmande information alla kanaler (Intern, Extern, Kund, Marknad, Produkt) Insikt vs Instinkt Beslut baserade på relevant information i realitid Granulär styrning Fokuserade styrning på alla nivåer tillsammans med flexible scenarioanalys Förutsägande analyser Framtidsorienterade analyser som ersätter prognoser Realitd Från periodsrapportering till Senaste Nytt Enhetlig data En sanning och kvaliet i alla dimensioner 15

16 Robotics Process Automation? 16

17 Ny teknik ger ökad automatisering som blir alltmer intelligent 43% 14% av alla 3% 44% processer kan automatiseras med hjälp av RPA 33% mer av dina automatiserade 35% processer har ett start och stop med mänsklig interaktion. De kan frisläppas med hjälp av kognitiv automation Hög Automation Låg statisk Business Process Automation Platforms dynamisk & interaktiv Robotic Process Automation (RPA) Klassiska regelbaserade Robotar är bra på; Algoritmisk bearbetning Repetitiva uppgifter Liten mängd processer som fortfarande behöver mänsklig interaktion Interaktion i arbetsflödet Natural Language Processing (NLP) AI / Cognitive Computing Algorithmic Business Human work AI är bra på; + Naturlig språkbehandling Mönster igenkänning Lokalisering av kunskap Maskininlärning Eliminering av avvikelser Source: Client Experience 17

18

19 Men vad är AI i termer av en process för ekonomi? Och vad är de karaktäristika dragen för hur AI hanterar information? Roboten tar emot epost, analyserar och delar upp innehållet enligt dess olika typer Olika typer av innehåll 14% Nyckeldelar och 35% analyseras av olika problem 3% 44% abstraheras specialiserade AI från den bearbetade funktioner för att förstå förfrågan Mest tillämpliga lösningen väljs från ett sett av möjliga lösningar baserade på tidigare beslut Steg i lösningen initieras av AI och körs av roboten Igenkänning Informationsbearbetning Abstraktion Resonemang Exekvering Olika AI-funktioner används i varje steg för att uppfylla det övergripande syftet Bildigenkänning Textigenkänning Naturlig språkbehandling Klassificering och sökning Logiskt resonemang och beslutsfattande Maskinkommunikation Därigenom blir lösningen kontinuerligt bättre genom maskininlärning... Lärdomarna och erfarenheterna från varje exekveringscykel förbättrar den följande. Source: Client Experience 19

20 Hur skulle framtiden för ekonomi se ut i en digital ålder? Data och förutspående analys Visualisering Robotics and AI Digital Ekonomi Molnbaserade ekonomisystem och tjänster Verksamhetsmodell för den digitala tidsåldern 20

21 Var skall man börja? Utveckla ekonomifunktionen roll och operativa modell Anpassa den operativa modellen för att passa organisationen. Se till att den fokuserar på värdeskapande till verksamheten, inkluderar business partnering, möjliggör flexibilitet, kontinuerlig förbättring, effektivitet och omfamnar förändringar. Etablera modell för kompetensförsörjning Säkerställ en förståelse av kompetensuppsättningen och den talang som behövs för att driva den ekonomiska utvecklingen och ekonomifunktionen om 5-10 år. Omfamna och accelerera användandet av ny teknik RPA, Machine Learning, Cognitive Computing, AI och Data analytics... Allt är här med en enorm potential för att underlätta förvandlingen från redovisning till Business Partnership. 21

22 Tveka inte att kontakta mig om du har frågor eller vill ha ett exemplar av rapporten! Martin Lindqvist Partner Kontaktuppgifter Kontakta mig gärna på 22

23 Denna publikation har enbart framtagits som allmän vägledning i vissa frågor, inte för att ge yrkesmässig rådgivning. Inga åtgärder bör vidtas på basis av informationen i denna publikation utan att kvalificerad rådgivning inhämtas. PricewaterhouseCoopers LLP gör inga utfästelser om och lämnar inga garantier (uttryckliga eller underförstådda) för att informationen i denna publikation är korrekt eller fullständig. I den utsträckning som lagen tillåter friskriver sig PricewaterhouseCoopers LLP samt dess styrelseledamöter, anställda och ombud från allt ansvar för och alla skyldigheter avseende följderna av att läsaren eller någon annan agerar eller avstår ifrån att agera utifrån den information som återfinns i denna publikation eller fattar beslut på grundval av den PricewaterhouseCoopers LLP. Alla rättigheter förbehålls. När vi talar om i det här dokumentet avser vi det svenska medlemsföretaget, och ibland -nätverket. Vart och ett av medlemsföretagen är en separat juridisk enhet. Mer information finns på AM-OS

24 Appendix Mina slutsatser är baserade på vår sjunde årliga benchmark studie Data från fler än över över k bolag länder olika data punkter och intervjuer med 30+ Affärsledare och områdes experter från Americas, EMEA and APAC 24