Visa upp produkter, främja e-handel och förenkla för medarbetarna med mobilappar.

Transkript

1 ADOBE EXPERIENCE MANAGER MOBILE för detaljhandeln

2 Visa upp produkter, främja e-handel och förenkla för medarbetarna med mobilappar. Inom detaljhandeln är det ett konstant tryck att minska kostnaderna, öka försäljningen och leverera exceptionella kundupplevelser. Gör som andra ledande varumärken vare sig det handlar om att hålla säljarna informerade om nya produkter, ge butikspersonalen direkt tillgång till utbildningsmaterial eller ge kunderna möjlighet till ett djupare engagemang som genererar intäkter använd Adobe Experience Manager Mobile för att skapa mobilappar som tacklar dagens utmaningar inom detaljhandeln. 2

3 Skapa appar som omvandlar verksamheten Skapa och hantera en samling mobilappar som genererar intäkter, trognare kunder och effektivare butiker. TYPER AV APPAR E-handelsappar och B2C-katalogappar Detaljhandelsappar för butikspersonal Utbildnings- och utvecklingsappar för medarbetare Appar för att samla kundinformation i lyxbutiker och fackhandel Appar för kiosker i butiker Evenemangsappar Upplevelser med varumärkesengagemang Och mycket mer RESULTAT Snabbare time to market för appar Lägre produktionskostnader för appar Ökade intäkter Längre tid i butiken Maximera befintliga innehållsinvesteringar Minskade tryckkostnader Effektivare uppdatering av medarbetar- och säljmaterial Ökat kundengagemang Mer produktiva säljare Fördjupat varumärkesengagemang Utveckla målgruppen Modernisera uppfattningen om varumärket Med Experience Manager Mobile kan ni spara miljoner i drifts- och tryckkostnader. Källa: Resultaten är från befintliga Adobe-kunder som har gått över från plattformsspecifik apputveckling till Adobe Experience Manager Mobile. sjukvården 3

4 Exempelapp Butikspersonal inom detaljhandeln En mobilapp med företagets egen design, som förser butikspersonalen med säljutbildning och verktyg för att hjälpa kunderna. Hemskärm Företagsanpassad användarupplevelse med innehåll som är ordnat på ett sätt som passar er verksamhet Medarbetarna kan enkelt få fram vilken information som helst, på stående fot Anpassat gränssnitt och anpassad informationsarkitektur Skyltning Interaktiva skyltningsguider som visar upp produkter och hjälper personalen att bygga butiksskyltningen Appen kan uppdateras med säsongsbetonade och aktuella kampanjer så att alla butiker kan hålla ett enhetligt utseende Lagersaldo Integreras med produktdatabasen och lagersystemet Medarbetarna kan snabbt och lätt hitta produkter, visa huvudfunktioner och kontrollera vad som finns i lager Sök efter produkter efter lagerenhet (SKU), produktnamn och mycket mer Visa resultatet på en karta med en lista över antal och butiker i närheten Medarbetarmeddelanden Inbyggd meddelandefunktion i appen levererar uppdateringar i popup-fönster och aviseringar. Är det något som måste plockas undan? Personalen får genast veta vad som behöver göras. Appmeddelandena innehåller produktbilder, information och knappar för att bekräfta Försäljningschefen kan spåra svar och svarstid och sedan fylla i formulär om regelefterlevnad att skicka till lagret eller huvudkontoret 4

5 Exempelapp Produktkatalog för e-handel En produktkatalog som vänder sig till konsumenterna med en helhetsupplevelse som omfattar lockande livsstilsinnehåll och e-handelsfunktioner. Hemskärm Samlingsskärm Lojalitetspremier och Kundvagn Hitta butiker Företagsanpassat innehåll med banner och dynamiska erbjudanden Anpassningsbar appnavigering på skärmen Organiserade samlingar med redaktionell estetik Produktfilmer med tips och användningsområden Ger kunderna möjlighet att handla direkt, få synpunkter från likasinnade och dela i sociala nätverk Integreras med system för produkt- och innehållshantering anpassade meddelanden Visa anpassat innehåll baserat på konsumentens inköpshistorik med hjälp av Adobe Target Erbjud de trognaste kunderna rabatter eller bonusar Leverera anpassade meddelanden som personaliserade erbjudanden, lageruppdateringar och säljaviseringar Visa produktens tillgänglighet och plats Erbjud orderuppdateringar via integreringen med Facebook Messenger Engagera konsumenterna och ge dem möjlighet att anmäla sig till marknadsföringsmejl och hantera kommunikation med Adobe Campaign Med hjälp av en dynamisk karta kan konsumenterna hitta butiker efter stad eller postnummer Prata med er Adobe-representant om hur ni hittar rätt partner för att hjälpa er att bygga en anpassad implementering som i de här exemplen med Experience Manager Mobile. 5

6 Så här fungerar Experience Manager Mobile ÅTERANVÄND INNEHÅLL FÖR MOBILER Använd nytt eller befintligt innehåll från Experience Manager (eller något annat innehållshanteringssystem) för att leverera till en helt ny mobilappskanal. BYGG OCH UTÖKA APPAR Förkorta time to market med hjälp av kraftfulla designverktyg, utöka funktionerna med enhets-api:er från Cordova och anpassade plugin-program. HANTERA APPAR Ta enkelt ett samlat grepp om alla era appar oavsett när, hur eller var de utvecklades. MÄT OCH OPTIMERA Använd Adobe Marketing Cloud-lösningar för att mäta resultatet, leverera personaliserade upplevelser och öka engagemanget. 6

7 Så här fungerar Experience Manager Mobile ÅTERANVÄND INNEHÅLL FÖR MOBILER Använd nytt eller befintligt innehåll från Experience Manager (eller något annat innehållshanteringssystem) för att leverera till en helt ny mobilappskanal. Hämta innehåll från alla digitala resurshanteringssystem (DAM) eller innehållshanteringssystem (CMS) eller skapa enkelt nytt, engagerande och interaktivt innehåll Frigör innehåll i Experience Manager för mobilkanalen eller använd HTML, Adobe InDesign, PowerPoint, Drupal eller WordPress Publicera innehåll på olika plattformar Anpassa hur innehållet presenteras och ordnas i appen Utnyttja arbetsflödes-api:er för integrering med önskat innehållssystem Få ut appar på marknaden % snabbare med Experience Manager Mobile. Källa: Resultaten är från befintliga Adobe-kunder som har gått över från plattformsspecifik apputveckling till Adobe Experience Manager Mobile. 7

8 Så här fungerar Experience Manager Mobile BYGG OCH UTÖKA APPAR Förkorta time to market med hjälp av kraftfulla designverktyg, utöka funktionerna med enhets-api:er från Cordova och anpassade plugin-program. Bygg appar för ios, Android, Windows och webben Skapa plattformsspecifika appar i valfri utvecklingsmiljö med hjälp av ett integrerat verktyg Distribuera appar externt via appbutiker eller internt via system för hantering av mobila enheter (MDM-system) Bevilja behörighet till innehåll och appskärmar baserat på användaridentitet Integrera med autentiseringsmetoder för företag (LDAP, OAuth, SAML, SSO, MFA, sociala inloggningar, etc.) Hjälp användarna att hitta innehåll med sökning direkt i appen Utnyttja plattformarnas egna funktioner för social delning Uppfyll kraven i WCAG 2.0 nivå AA Förkorta time to market med hjälp av kraftfulla verktyg för appdesign Skapa anpassade varumärkesupplevelser för appar med WYSIWYG-verktyg Definiera navigeringsstruktur och hur innehåll ordnas på skärmen Utöka funktionerna i era appar med enhets-api:er från Cordova och anpassade plugin-program Integrera med CRM- och ERP-system för personalisering och datainhämtning Integrera med system för produkthantering (PIM) och katalogdatabaser för skalbara produktappar med aktuella priser och snabb leverans Öka intäkterna dramatiskt när ni levererar appar som skapats med Experience Manager Mobile. 8

9 Så här fungerar Experience Manager Mobile HANTERA APPAR Ta enkelt ett samlat grepp om alla era appar oavsett när, hur eller var de utvecklades. Hantera appar i hela organisationen via en central kontrollpanel Hantera Experience Manager Mobile-appar liksom befintliga systemspecifika appar eller hybridappar Använd fjärruppdatering av appar för att slippa skicka dem för godkännande en gång till Minska livstidskostnaden för era appar med 67 % med Experience Manager Mobile. Källa: En IDC-enkät från november 2015 bekräftar att 67 % av en apps livstidskostnad kommer från aktiviteter som rör apphantering. Detta omfattar förbättringar, innehållsuppdateringar, uppdateringar av navigering och layout samt uppdateringar som krävs för nya operativsystemversioner saker som snabbt och lätt kan utföras med Experience Manager Mobile. 9

10 Så här fungerar Experience Manager Mobile MÄT OCH OPTIMERA Använd Adobe Marketing Cloud-lösningar för att mäta resultatet, leverera personaliserade upplevelser och öka engagemanget. Slipp allt besvär med att hitta och integrera apptjänster från utomstående leverantörer Öka engagemanget och målinriktningen via meddelanden Skicka push-meddelanden på plattformsnivå till användarsegment Målinrikta med appmeddelanden utifrån anpassningsbara villkor Personalisera appupplevelser med Adobe Target-integrering Utnyttja kraften hos Adobe Analytics Spåra detaljerad användaraktivitet och nå nya insikter Spåra och analysera effektiviteten hos marknadsföringskampanjer för appar Leverera målinriktat innehåll och öka antalet aktiva användare per månad med upp till 20 %. Källa: Adobes verktyg för avkastningsberäkning, validerat av IDC,

11 Nöjd kund Under Armour Utmaningen Säljarna hos Under Armour använde en tryckt katalog vid säljsamtal, beställningar och presentation av nya produkter. Det var dyrt och ineffektivt att producera det här innehållet, eftersom det blev inaktuellt lika snabbt som det trycktes. Företaget gick miste om intäkter, beställningar blev fel och både kunder och säljare var missnöjda. Lösningen Under Armour byggde en stabil, digital B2Bkatalogapp som integreras med Experience Manager Assets och ger säljarna tillgång till mer än hundratusen lagerenheter som uppdateras kontinuerligt. Appen skickar dessutom push-meddelanden om alla ändringar. Den nya appen har förbättrat säljupplevelsen och sparar miljoner i missade beställningar och tryckkostnader åt Under Armour. Resultat Eliminerade ineffektiviteten med tryckt innehåll som genast blir inaktuellt Undviker att gå miste om order till ett värde av 4 miljoner dollar/år Sparar 1,1 miljoner dollar/år i tryckoch designkostnader 11

12 Nöjd kund REI Utmaningen REI distribuerade tryckt material, som skyltningsguider och utbildningsmaterial, till sina fler än 140 butiker, men det här materialet tog tid att distribuera, var dyrt att producera och var inte särskilt bra på att leverera den senaste informationen. REI behövde lämna det tryckta materialet bakom sig och gå över till en engagerande, interaktiv digital appupplevelse för att förbättra försäljningen i sina butiker. Lösningen REI använde Adobes mobilappslösning för att skapa olika appar för butiksskyltning och varuexponering, vilket bidrog till att skapa ett enhetligt utseende för alla butiker. Nu kan de leverera fler än 20 butiksguider till över 140 butiker varje år och ge medarbetarna tillgång till interaktiva element och aktuellt innehåll på ett ögonblick. Resultat Eliminerade ineffektiviteten och kostnaden för att skicka tryckt material till över 140 butiker Minskade leveranstiden från månader till veckor Två tredjedelar av medarbetarna säger att de tack vare apparna i högre grad är tillgängliga för kunderna i butiken 12

13 Nöjd kund Barneys New York Utmaningen Barneys insåg värdet i att kunna leverera en integrerad upplevelse i alla digitala kanaler för att ge kunderna tillgång till deras varumärke överallt och hela tiden. De ville framför allt skapa en appupplevelse för sin mycket framgångsrika publikation The Window, som redan fanns i tryck och på webben, men de visste att den plattformsspecifika apputvecklingen skulle ta alldeles för lång tid. Lösningen Barneys använde Adobes mobilappslösning för att smidigt konvertera The Window till en extremt väldesignad och elegant app. Barneys visste att deras mest värdefulla kunder är de som interagerar med varumärket via flera olika kanaler. De lyckades undvika en utdragen utvecklingsprocess och i stället lansera den nya appen snabbt för att öka kundlojaliteten och inspirera kunderna till fler köp. Resultat Ytterligare delar av appen kan lanseras på bara tre veckor Konsumenterna stannar längre än fem minuter vid varje appbesök Ytterligare kontaktyta främjar ett djupare och mer aktivt engagemang 13

14 Se vad Adobe kan göra för er. Allt ni behöver. En funktion ger er allt ni behöver för att snabbt bygga, hantera, leverera och optimera kraftfulla företagsappar. Perfekt integrering. De verktyg ni känner till och trivs med fungerar friktionsfritt tillsammans i Adobe Creative Cloud, Adobe Marketing Cloud och Adobe Document Cloud. Framtaget för företag. Med ett CMS-system för storföretag och integrering med Experience Manager Assets och Sites håller ni koll på allt innehåll och öppnar en helt ny mobilkanal. Vill du veta mer? Ta reda på hur Adobe kan hjälpa dig och ditt företag. Ring Adobe Systems Incorporated. All rights reserved. Adobe, the Adobe logo, Creative Cloud, and InDesign are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. All other trademarks are the property of their respective owners Ledtrådar till kunderna. Lös mysteriet med er målgrupp. 14