Varför talar alla om design idag?

Transkript

1

2 Varför talar alla om design idag? Intresset för designfrågorna från industrin handlar om kampen om kunderna. Vi har idag en global marknad med många aktörer. Design är ingen hype, en minskning av designfrågornas relevans skulle förutsätta att konkurrensen minskade drastiskt! Intresset från kunderna beror på stor valfrihet i produktutbudet samt en förväntan på att produkterna ska passa den enskilde kunden allt bättre- Allt högre krav på bra design! Vad skulle få kunden att gå från dagens kvot av upplevt kundvärde relativt upplevda kostnader?

3 Vikten av god design och de konkurrensfördelar det kan ge norrländska företag? Roy och Potter (1997) fann att i företag som investerat i design: 60% drev ett lönsamt projekt 90% av projekten som sattes i prod. var lönsamma 40% ökade vinsterna 13% ökade exporten Enl. UK Design Council (1999) i en undersökning av 450 företag av fördelarna med en satsning på design: 91% upplevde förbättrad företagsimage 90% upplevde högre produktkvalitet 88% upplevde bättre kommunikation med kunder 84% upplevde effekter på högre vinst 80% upplevde det enklare nå nya marknader 70% upplevde minskade kostnader

4 Vilken är snyggast? Mondrian Chagall Picasso

5 Om den ska vara det företag du arbetar på? Mondrian Chagall Picasso

6 Om den ska vara ett bokomslag? Mondrian Chagall Picasso

7 Om den ska vara ett flygbolag? Mondrian Chagall Picasso

8 Funktionell design, design som säljer

9 Vad säljer ett gym? -En tjänst! Kan detta designas? Säljer sådan design?

10 Design och marknadsföring

11 De två designmålen: produkten visas; mål: estetisk, attraktiv, beskrivande

12 De två designmålen: mål: praktisk, ändamålsenlig, fungera som den såg ut

13 Formgivningen utgör en del av gränssnittet människa/produkt Formgivning och konstruktion = design Formgivning -säljfunktion -användningsfunktion

14 En framgångskedja! 1. Produkten ska upptäckas 2. Kunden ska förstå produkten 3. Produkten ska vara prisvärd, inte självklart billig 4. Kunden ska trivas med produkten

15 1. Produkten ska upptäckas Hur gör man då? Unik särpräglad form Ett bra produktnamn Marknadsföring,reklam

16 2. Kunden ska förstå produkten Hur gör man då? Logisk formgivning Inga dolda funktioner Formgivning som passar kulturell miljö, fysisk miljö, social miljö och juridisk miljö

17 3. Produkten ska vara prisvärd Hur gör man då? Kunden vill aldrig betala ett överpris, men priset ska passa kvalité, status och funktion. Jfr Diesel jeans, Vinspalter

18 4. Man ska trivas med produkten Hur gör man då? Produkten ska ha de egenskaper och funktioner som formgivningen visade. Detta ger ett gott rykte och stärker varumärket.

19 Kundvärde= upplevd nytta totala kostnader I affärer handlar allt om kundvärde! På en konkurrensutsatt marknad söker sig kunderna till de företag som erbjuder högst värde och dessa företag växer på sina konkurrenters bekostnad! Kundvärdet kan skilja sig åt för olika kunder-extremfallet ett heterogent kundsegment-flexibilitet som kan bli olönsam Homogena segment-tillräckligt stor grupp med gemensam uppfattning om kundvärdet ger lönsamhet

20 Värdebegreppet Värde-ett relativt begrepp, den egentliga meningen är upplevt relativt kundvärde Kunden bryr sig inte om hur dyr produkten varit att utveckla-det handlar om kundvärdet och vad de har att jämföra med! Den ständiga värdeökningen leder till en tillvänjning hos kundernade förväntar sig ett stadigt ökande kundvärde

21 Två strategier: ökad upplevt nytta reducerade totala kostnader för kunden Vad händer på sikt om man enbart sänker den totala kostnaden för kunden Slutsats: arbeta med båda strategierna samtidigt!

22 Kundvärde i olika faser Att analysera hur värdet kan ökas Kunden som: spekulant köpare mottagare användare avvecklare 1 och 2- att attrahera och locka potentiella kunder till företaget att tillfredsställa kunden och göra kunden nöjd. Varje nöjd kund ger ett bra rykte- en källa till nya affärer!

23 Spekulant- Köpare- Mottagare- Användare- Avvecklare- image -trovärdighet, -uthållighet kundvärde -tydlighet -trygghet precision -leverera rätt, -vid tid och på -rätt sätt kvalitet -upprätthålla värdet över tiden på förväntat sätt återbruk -högt restvärde, -maximal återvinning, -minimal miljöbelastning

24 Fyra giltiga perspektiv på design 1. Användarperspektivet 2. Företagsperspektivet 3. Industriperspektivet 4. Samhällsperspektivet

25 1. Användarperspektivet- design som upplevt kundvärde Ergonomi, säkerhet, komfort Trivsel, välbefinnande och nöje Kommunikation och status

26 Design är det synliga beviset på kvalitet Akio Morita, grundare, VD Sony

27 2. Företagsperspektivetdesign som konkurrensmedel Beskriva- ändamål, verkningssätt och hantering Uttrycka egenskaper Identifiera produkten och ursprunget Image- metafysiska funktioner

28 Designer är esteter, de kan dra den vackraste av kurvor- Den stigande försäljningskurvan!

29 3. Industriperspektivet- design som innovationssystem Kreativitet- personen,processen och produkten Utveckling, trender och tävlingsanda Design som kulturfenomen, artefakter

30 Designer, kreatörer med kreativa processer för kreativa produkter

31 4. Samhällsperspektivet- design och miljö- ekodesign Konceptuell design- visionen och miljön Trender och designerns ansvar

32 Miljöanpassad design, green design, ekodesign... Vd Lars Proos: Vår mest lyckade produktlansering under 90-talet

33

34

35

36 Design ur ett management- och upphandlingsperspektiv Använd rätt designer När ska vi anlita designer? Hur styra designarbete? Vanliga fällor, hur undvika dem? Projekt, kompetens, kostnad

37 Använd rätt designer- olika designkompetenser Industriell design- olika branscher, material- och produktområden Textil Glas/Keramik Möbler Industridesign Grafik

38 Konsthantverk Industridesign Skulptur Smycken Textil Prydnadsgods Keramik Porslin Husgeråd Belysningsarmatur Möbler Termoskanna Rakapparat Motorsåg Telefon Personbil Svetsmaskin Processmaskin Respirator Dator Konsumentvaror Producentvaror Fri konst Formgivning Bengt Palmgrens bild Designhögskolan i Umeå Operationsavd. Kontorsbyggnad Arkitektur

39 Hur kan jag styra designarbetet? När jag hittat rätt designer När vi är överens om samarbetet (avtal, kontrakt etc) Är det dags att komma överens om hur resultatet (designen) ska fungera Upprätta en funktionslista (en kravspec. inklusive designkrav) Kontrollera listan i relevanta funktioner på företaget, justera Samordna presentationen av idéetappen med med beslutsmässig grupp Fatta beslut om fortsatt inriktning Stöd fortsatt designarbete med relevant information och integration Begär in rapporter om avsteg sker från tidigare planer Se till att dokumentation kommer i tid och till rätt person/funktion När designern/designföretaget levererat sitt resultat bör uppföljningsarbete planeras. Justeringar är vanligt! Utvärdera!

40 Vad ska vi styra? Säg vad Ni vill och vad Ni tycker Säg hur Ni vill att samarbetet ska fungera Bestäm när Ni vill ha resultaten Bestäm vad det får kosta Säg hur Ni vill att produkten ska fungera, vad den ska uttrycka etc Vad bör vi låta bli att styra i designarbetet? Styr inte designarbetet genom tyckande Peta inte i detaljer förrän Ni ser helheten

41 Hur ser vanliga fällor ut och hur ska jag undvika dem? Att starta designarbetet för sent! Ni glömde designfrågorna vid planeringen av utvecklingsprojektet Ni trodde Ni skulle greja det själva och upptäcker att... Hela utvecklingsprojektet drogs igång för sent! Ni trodde att designarbete är att välja färg och upptäcker att...! Ni trodde att designarbetet kan göras sist och upptäcker att Ni måste göra om arbetet! Hur undviker jag detta? Glöm inte design. Era kunder gör det inte! Tag tidig kontakt med en designer, det kostar lite eller inget att ta en diskussion i detta skede Var vaksam på när Era produkters försäljning planar ut eller minskar. Planera för framtiden så tidigt som möjligt Förberedande utveckling, konceptstudier och annat designarbete kan aldrig göras sist- Hur kan man tro det?

42 För liten budget för designarbete Ni glömde designfrågorna vid planeringen av utvecklingsprojektet Ni trodde Ni skulle greja det själva och upptäcker att... Ni trodde att designarbete är att välja färg och upptäcker att... Hur undviker jag detta? Glöm inte design. Era kunder gör det inte! Tag tidigt kontakt med en designer! Jämför den kalkylerade försäljningen med kostnaden för designinsatsen. Fördyras produkten av seriös design eller säkerställs dessa intäkter av bra design?

43 Vi säger så lite som möjligt till designerna, det hämmar nog deras kreativitet! Ska Ni verkligen betala för att de ska göra om gamla misstag? Begränsningar hämmar inte kreativiteten, tvärtom enligt vissa... Om människan inte kommunicerat skulle vi nog vara halvapor än! Hur undviker jag detta? Prata, kommunicera, spit it out!

44 Beslut fattas inte eller det sker ängsligt långsamt! Överdriven visshet, det finns inga garantier... Det är ni som ska driva utvecklingen, inte Era kunder! Sällan ångras de beslut man fattat, oftare beslut man aldrig tog! Hur undviker jag detta? Kräv inte visshet, när du har visshet är det för sent! Fråga inte kunderna, de har inte svaren Ställ frågor och kräv svar Fatta beslut, och då underbyggda sådana

45 Att välja alltför traditionella idéer Misstro till kundernas förmåga att förstå och uppskatta nyheter Rädsla för att bli en katt bland hermelinerna Feghet, traditioner, konservatism Visst -man kan vara före sin tid! Hur undviker jag detta? Våga vinna, följer man alltid i andras fotspår kan man aldrig vinna ett lopp! Testa idéerna på någon som kan vara representativ för kunderna, lita inte på att dessa bedömningar kan göras inhouse! Ställ frågor och kräv svar Fatta beslut och underbygg besluten!

46 Hur arbetar designern? Det skiftar, men vanligt är att man arbetar med urskiljbara etapper: Information, insamling, bearbetning och analys Skissetapp, idéarbete Konkret design efter utvärdering och beslut av föregående etapper Dokumentation, modeller, prototyper, ritningar, datormodeller Uppföljning och justeringar, assistans vid fortsatt upphandling Vad får jag? Funktionslistor, skisser, modeller, ritningar, datormodeller Animationer, datorrenderade bilder, simuleringar

47 Kan alla designer samma saker? Nej, det skiljer i utbildning, bransch, material och produktionstekniskt kunnande Nej, det det kan skilja i metod och teknik Nej, det det kan skilja i inriktning och fokus Nej, det det kan skilja i resurser och organisation Sök rätt designer för Er Försök bestäm vad Ni vill ha ut av designarbetet Kontakta gärna stiftelsen Svensk Industridesign (

48 Vad kostar det? Kostnader och betalningsformer? Vanligast är fasta priser som bör kunna offereras Royalties förekommer, men är kanske inte så vanligt Betalning Vid avslutad etapp, vid avslutat arbete Förskott förekommer Vid osäkerhet, fråga!