Meddelanden. Pressmeddelanden från Konsumentverket. Beslut från Länsstyrelsen. Information från Jordbruksverket LULEÅ KOMMUN. Beredning

Transkript

1 Beredning Konsumentnämnden Meddelanden Bilagor: Pressmeddelanden från Konsumentverket, beslut från Länsstyrelsen, information från Jordbruksverket, redovisning av ärendestatistik Pressmeddelanden från Konsumentverket Många skuldsatta i Skåne Konsumentvägledningen får bra betyg Trafikens utsläpp minskar inte trots bränslesnålare bilar KO vann målet mot L Oréal Fem myndigheter mot missbruk av farliga handhållna lasrar KO slår till mot marknadsföring på Internet Konsumentverket underkänner husföretag Få koll på ekonomin miljoner kronor till konsumentorganisationer Ekonomismart expanderar till Skåne och Blekinge Hantverkstjänster åter i klagomålstoppen Beslut från Länsstyrelsen Beslut om tillstånd för allmän kameraövervakning för OK Norrbotten Beslut om tillstånd för allmän kameraövervakning för OK Norrbotten Information från Jordbruksverket Inte längre förbjudet att använda potatisen Amflora

2 Beredning Konsumentnämnden Redovisning av ärendestatistik Redovisning av ärendestatistik, ett urval konsumentvägledningar i landet samt i Norrbottens län Nämnden beslutar att lägga meddelandena till handlingarna.

3 Beredning Konsumentnämnden Ärende- och telefonstatistik Bilaga: Statistikblad Årets första månad visar att konsumentvägledningen handlagt 439 ärenden. Det är 44 fler ärenden än under januari Telefonstatistiken var inte tillgänglig när kallelsen skickades och delas därför ut på sammanträdet. Statistiken visar att 41 % av samtalen till konsumentvägledningen besvaras och 58 % besvaras av telefonist eller talsvar, 1 % är missade samtal. Nämnden beslutar att lägga statistiken till handlingarna.

4 Beredning Konsumentnämnden Ärendestatistik för år 2010 Bilaga: Statistikblad Ärendemängden för år 2010 har minskat med 160 ärenden, till ärenden totalt. Det är främst förköpsärenden som minskat. När det gäller uppdelning på ämnesområden så är boendefrågor det största området, följt av fordon och transporter samt telefoni, internet och posttjänster. Det vanligaste sättet att kontakta verksamheten är per telefon. 82 % av kontakterna sker på detta sätt medan 15 % väljer att besöka verksamheten som första kontakt. Nämnden beslutar att lägga meddelandena till handlingarna.

5 Beredning Konsumentnämnden Ekonomisk rapport Bilaga: Ekonomisk rapport Den ekonomiska rapporten för årets första månad delas ut på sammanträdet, då den inte finns tillgänglig när kallelsen skickas. Rapporten visar att ekonomin för årets första månad är i balans. Nämnden beslutar att godkänna den ekonomiska rapporten och att lägga den till handlingarna.

6 Beredning Konsumentnämnden Internbudget 2011 Bilaga: Internbudget 2011 Ekonomikontoret har gett konsumentnämnden i uppdrag att göra internbudget för Nämndens totala budget är på tkr. Beredningens förslag till beslut Beredningen föreslår nämnden att godkänna internbudgeten för Nämnden beslutar i enlighet med beredningens förslag och godkänner internbudgeten för år 2011.

7 Beredning Konsumentnämnden Årsredovisning 2010 Bilaga: Årsredovisning Ekonomikontoret har gett konsumentnämnden i uppdrag att upprätta årsredovisning för år Verksamheten visar på ett stort positivt resultat. Det beror främst på att verksamheten har sålt konsumentvägledartjänster till Bodens kommun under delar av året. Direktkontakterna med konsumenterna har minskat något, jämfört med föregående år. Det förebyggande arbetet ökar och är på en hög och bra nivå. Det sker en tydlig förskjutning mot reklamationsrelaterade frågor till konsumentvägledningen. Förköpsfrågorna däremot fortsätter att minska. Arbetet med de ekonomiskt skuldsatta är på en konstant nivå. Verksamheten har ett omfattande föreläsningsprogram. Inriktningen är koncentrerad till skolor, föreningar och organisationer. Bland annat genomfördes under våren en föreläsningsserie på kommunens fritidsgårdar i samarbete med Fritid i Norr. Regelbunden medverkan sker i lokalradion, där konsumentvägledare medverkar en gång per vecka, samt i de regionala tv-kanalerna och länets tidningar. Internetanvändningen bland konsumenterna ökar. Det märks i konsumenternas frågor till verksamheten samt deras besök på olika konsumentrelaterade web-sidor. Genom att erbjuda en fullständig konsumentverksamhet stärks konsumentens ställning i samhället. Beredningens förslag till beslut Beredningen föreslår nämnden att godkänna årsredovisning 2010.

8 Beredning Konsumentnämnden Nämnden beslutar i enlighet med beredningens förslag och godkänner årsredovisningen för år 2010.

9 Beredning Konsumentnämnden Övergripande granskning av konsumentnämnden 2010 Bilaga: Slutdokument av övergripande granskning av konsumentnämnden Luleå kommuns revisorer har genomfört övergripande granskning av konsumentnämnden för år 2010 och i arbetet biträtts av KPMG. Slutsatserna från granskningen återfinns i bilagd granskningsrapport. Beredningens förslag till beslut Beredningen föreslår nämnden att godkänna rapporten om den årliga granskningen. Nämnden beslutar i enlighet med beredningens förslag och godkänner rapporten om den årliga granskningen och lägger den till handlingarna.

10 Beredning Konsumentnämnden Luleå kommuns upphandlingar Inköpsavdelningen är kommunens centrala enhet när det gäller upphandling av varor och tjänster. Avdelningen samordnar inköp till kommunens verksamheter och bolag samt upprättar avtal. Inköpschef Jerry Öhman informerar på sammanträdet om kommunens upphandlingar. Nämnden beslutar att lägga informationen om upphandlingar till handlingarna.

11 Beredning Konsumentnämnden Delegation till konsumentnämndens ordförande Beredningens förslag till beslut Beredningen föreslår konsumentnämnden besluta att - delegera till konsumentnämndens ordförande rätten att efter samråd med vice ordförande ställa in ett konsumentnämndssammanträde eller ändra dag eller tid för sammanträdet - om ordförande beslutar att ett konsumentnämndssammanträde skall ställas in eller att dag eller tid för sammanträdet skall ändras, låter ordförande snarast underrätta varje ledamot och ersättare om beslutet - revisorerna har påpekat att ersättare saknas vid nämndens delegationsbeslut. Vid sammanträdet föreslås att vice ordförande ersätter ordförande vid behov Nämnden beslutar att delegera till ordförande i enlighet med beredningens förslag med tillägget att vice ordförande går in som ersättare vid ordförandes frånvaro.

12 Beredning Konsumentnämnden Delegation till konsumentnämndens ordförande Beredningen föreslår konsumentnämnden besluta att - delegera till ordföranden rätten att besluta om brådskande yttranden till myndigheter och organisationer som rör nämndens arbete. Det kan till exempel vara yttranden till Länsstyrelsen om allmän kameraövervakning och stöd till kommersiell service i glesbygd - revisorerna har påpekat att ersättare saknas vid nämndens delegationsbeslut. Vid sammanträdet föreslås att vice ordförande ersätter ordförande vid behov Nämnden beslutar att delegera till ordförande i enlighet med beredningens förslag med tillägget att vice ordförande går in som ersättare vid ordförandes frånvaro.

13 Beredning Konsumentnämnden Yttrande över ansökan om allmän kameraövervakning Bilaga: Ansökan om allmän kameraövervakning Länsstyrelsen har sänt ansökan om allmän kameraövervakning för yttrande. Ansökan avser STIL Sportcenter som har ansökt om tillstånd till kameraövervakning av verksamheten på Porsön, Luleå. Ändamålet med övervakningen är att förhindra brott och skadegörelse. Olika steg har vidtagits för att säkerställa trygghet och säkerhet för medlemmar och personal. Till exempel har lokalerna byggts om, ett avancerat larmsystem har installerats, en entrégrind som styrs via bokningssystemet och medlemsregistret har installerats samt arbetsrutiner för personalen har ändrats. Lokalen ligger avskild från andra delar av verksamheten, där personalen också finns. Samtliga kameror är fasta och övervakningen är incidentstyrd. Bilder lagras endast vid larm från berörd nödutgång. Ljud ska förmedlas, då personalen finns i annan byggnad. Övervakningsområdet är endast inomhus - vid entrégrind samt i korridorer vid dörrar. Lokalen är normalt stängd och har åtkomst endast av gäster. Nämnden beslutar att avvisa ärendet på grund av att det behövs kompletteringar gällande kameravinklar, var materialet ska förvaras och hur länge. Ansökan om ljudupptagning avslås.

14 Beredning Konsumentnämnden Konsument-, budget & skuldrådgivardagarna Bilaga: Inbjudan Årets konsument-, budget & skuldrådgivardagar äger rum den 13 till 15 april 2011 i Sunne. Konferensen vänder sig till handläggare av budget- och skuldfrågor, handläggare av konsumentfrågor, ansvariga chefer och politiker i kommunerna. Konferensen vänder sig även till rikspolitiker, organisationsföreträdare och myndigheter. Beredningens förslag till beslut Beredningen föreslår nämnden att besluta att ordförande åker på konferensen. Nämnden beslutar i enlighet med beredningens förslag att ordförande åker på konsument-, budget & skuldrådgivardagarna i Sunne.

15 Beredning Konsumentnämnden Ansökan om att behålla överskott Konsumentnämnden har under de två senaste mandatperioderna lämnat ett totalt överskott på 912 tkr. Överskottet har i första hand berott på att verksamheten har sålt konsumentvägledartjänster under ett flertal år till Bodens kommun. Verksamheten har också fått intäkter genom att utföra marknadsundersökningar för Konsumentverkets räkning samt till viss del förändringar i hemsändningsbidraget. Vid varje ny mandatperiod krävs det extra utbildning, framför allt i konsumenträtt, för de nya ledamöterna i konsumentnämnden. Då inte nämndens budget omfattar medel för dessa utbildningar ansöker konsumentnämnden om att få behålla överskottet från 2010 på 140 tkr för nämndens ökade kostnader. Beredningens förslag till beslut Beredningen föreslår nämnden att besluta att ansöka om att få behålla överskottet från Nämnden beslutar i enighet med beredningens förslag att ansöka om att få behålla överskottet från 2010.

16 Beredning Konsumentnämnden Beredningens sammansättning Inför varje konsumentnämndssammanträde hålls en beredning där ordförande tillsammans med tjänstemännen bereder aktuella ärenden. Beredningens förslag till beslut Beredningen föreslår nämnden att besluta att beredningen fortsättningsvis består av ordförande och vice ordförande tillsamman med tjänstemännen. Nämnden beslutar i enlighet med beredningens förslag att beredningen består av ordförande, vice ordförande samt tjänstemännen.

17 Beredning Konsumentnämnden Utbildning för konsumentnämndens nya ledamöter Nämndens nya ledamöter behöver få en inblick i vad konsumentverksamheten arbetar med. De behöver också få en utbildning i de lagstiftningar som reglerar allmän kameraövervakning och kommersiellt stöd till service i glesbygd. Beredningens förslag till beslut Beredningen föreslår nämnden att besluta om att erbjuda nya nämndsledamöter utbildning i konsumenträtt, skuldsanering, allmän kameraövervakning samt kommersiellt stöd till service i glesbygd. Nämnden beslutar att erbjuda alla nämndsledamöter utbildning i konsumenträtt, skuldsanering, allmän kameraövervakning och kommersiellt stöd till service i glesbygd. Utbildningen kommer att ske den 6 april kl

18 Beredning Konsumentnämnden Yttrande över ansökan om allmän kameraövervakning Bilaga: Ansökan om allmän kameraövervakning Länsstyrelsen har sänt ansökan om allmän kameraövervakning för yttrande. Ansökan avser Alhamns tomtägarförening som har ansökt om tillstånd till kameraövervakning av pumphus i Alhamn, Luleå kommun. Syftet med övervakningen är i första hand att övervaka att pumpen är i drift. Det finns en lampa utanför pumphuset, som visar om pumpen fungerar. Då det är många strömavbrott, framför allt under hösten, önskas kameraövervakning. I andra hand ansökes om kameraövervakning för att motverka eventuell skadegörelse. Pumphuset är låst och belyst. Medlemmarna har gemensamt övervakat pumphuset manuellt. Omfattande inbrott och skadegörelse finns dokumenterat hos polisen, dock ej specifikt riktat mot pumphuset. Allmänheten har obegränsat tillträde till området. Ansökan avser en fast kamera med övervakning dygnet runt. Bilderna ska lagras och föreningens ordförande samt chef och ställföreträdare i vattengruppen har tillgång till inspelat material. Nämnden beslutar att avslå ansökan. Det finns andra tekniska möjligheter att övervaka om en pump stannar. Nämnden anser att den enskildes intresse av att inte bli övervakad väger tyngre än nyttan med en övervakning av pumphuset.