trenderna IT Hetaste Läs vad några av Sveriges ledande IT-företag ser som 2013 års trender HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN IDG CREATIVE MEDIA

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "trenderna IT Hetaste Läs vad några av Sveriges ledande IT-företag ser som 2013 års trender HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN IDG CREATIVE MEDIA"

Transkript

1 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN FRÅN IDG CREATIVE MEDIA MEDFÖLJER COMPUTER SWEDEN DECEMBER 2011 IT Hetaste trenderna 2013 Läs vad några av Sveriges ledande IT-företag ser som 2013 års trender

2 2 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN FRÅN IDG CREATIVE MEDIA Ledare Det kom nog inte som någon överraskning för någon av att även 2012 blev ett händelserikt år. Operatörerna fortsatte att investera stort i att bygga ut sina bredbandsnät samtidigt som regeringen fördubblat stödet till att bygga ut bredband på landsbygden, vilket nu gör att allt fler får tillgång till snabbt bredband. I dag har häften av alla hushåll och företag möjlighet till bredband med en hastighet om minst 100 Mbit/s och under året konstaterade EU att vi i Sverige har högst andel hushåll, 87 procent, i hela EU med tillgång till bredband. I år fortsätter arbetet med att genomföra regeringens horisontella it-strategi, den Digitala agendan för Sverige, och de åtgärder som ingår i den genomförs nu i snabb takt. Kopplat till agendan finns det it-politiska målet om att Sverige ska vara bäst i världen på att dra nytta av digitaliseringens möjligheter. Det målet vägleder nu Digitaliseringskommissionens arbete som slog upp sina portar strax innan jul. Deras uppgift är att på regeringens uppdrag verka för att vi når det it-politiska målet och förverkligar den digitala agendan. Ska vi vara bäst i världen på att använ- da digitaliseringens möjligheter behövs också offentliga e-tjänster i världsklass. Som en fördjupning av den digitala agendan presenterade jag därför precis innan jul regeringens nya e-förvaltningsstrategi som syftar till att skapa en enklare, öppnare och mer innovativ statsförvaltning. Och utgångsläget är bra. Vi ligger redan idag i topp i EU med avancerade offentliga e-tjänster med hög tillgänglighet. Men jag är övertygad om att vi kan bli ännu bättre. la e-tjänster utifrån deras perspektiv, och inte utifrån den egna förvaltningens. Också på andra områden ligger Sverige bra till internationellt sett och vi toppar många mätningarna när det gäller it-mognad, it-användning och infrastrukturutbyggnad. Det ska vi vara stolta över, och gemensamt ta åt oss äran för. Vägen ut i vida världen ligger öppen för envar, som har lust att pröva på den, det finns inga gränser kvar. Så sjöng det gamla proggbandet Blå Tåget för många»vägen ut i vida världen ligger öppen för envar, som har lust att pröva på den, det finns inga gränser kvar«framförallt måste vi bli bättre på att samverka så att vi kan knyta samman statsförvaltningens klassiska stuprör med digitala hängrännor. Våra myndigheter ska sätta den enskilda medborgarens och de enskilda företagens behov i centrum och utveck- år sedan. De hade nog inte internet och it i åtanke. Men precis så är det. Internet och it hjälper oss att sudda gränser. De som bäst utnyttjar den möjligheten kommer att bli en av 2013 års stora vinnare. Glöm inte det. n Anna-Karin Hatt (c) it- och energiminister Vi som har arbetat med denna utgåva är: Försäljningschef: Erik Annerberg Projektledare: Priya Sharma, Boris Halfar och Joanna Taavela Skribenter: Måns Widman, Kent Olofsson, Rolf Andersson Omslagsbild: Istockphoto Foto: Andreas Eklund och Emelie Granqvist Tryck: V-Tab Vimmerby AB, 2013 Distribution: Computer Sweden, januari För tematidningar med distribution via IDGs tidningar vänligen kontakta Erik Annerberg, försäljningschef Producerad av IDG Creative Media Välkommen till Eforum.se svaret på dina it-frågor Datorstrul? Virusnoja? Köptankar? I PC för Allas Eforum hittar du svar på dina datorfrågor. Här hittar du massor av kunniga människor med en sak gemensamt ett stort intresse för datorer och allt däromkring. Få hjälp med dina datorproblem eller hjälp andra diskutera heta ämnen, eller rådfråga inför ditt nästa datorköp. Med över medlemmar finns det alltid någon att diskutera med. Bland medlemmarna på Eforum hittar du allt från it-chefer och professionella utvecklare till entusiastiska amatörer och engagerade moderatorer. Ingen fråga är för dum eller för svår. Alla är välkomna. Att bli medlem är dessutom gratis medlemmar 150 nya ämnen varje vecka 900 svar i veckan

3 Orchestrated IT Solutions Streamline IT processes. Speed application delivery. Improve service responsiveness. Lower IT costs. Serena Orchestrated IT solutions help you tie your organization s existing mainframe and distributed systems IT tools into a coordinated, process-driven, highly visible human workflow. Orchestrated IT streamlines IT processes to deliver applications faster, improve IT service performance and lower overall IT costs. The Serena family of Orchestrated IT products works together to deliver the speed, automation and control demanded by today s application development and IT operations organizations ITIL Innovation of the Year Award Winner Serena Software

4 Just nu 35% rabatt Boka idag! På scenen möter du bland andra: 14/3 Moderna Museet, STOCKHOLM Anna Bager vice vd och chef på mobilenheten på The Interactive Advertising Bureau i New York, och med ett förflutet på Ericsson och IDC. Christoffer Malm - connectivity room manager på SKF och ansvarig för den grupp som leder den mobila utvecklingen där. 2013M BILITY Jörgen Lindqvist, dagens moderator och chefredaktör på Computer Sweden. Nick Jones, Vice President och Distinguished Analyst på Gartner, ger oss Gartners scenario för mobilitet Johan Wahlberg distributionsstrateg på SVT och ansvarig för framtidsfrågorna inom både broadcastad och internetburen public service-tv i Sverige. Framtiden är mobil Utvecklingen går rekordsnabbt framåt och mobilen blir en allt viktigare kanal för försäljning och affärsbeslut. Anställda har sina egna enheter med sig, och kunderna använder mobila tjänster, appar och mobilsajter. Vi ger dig dagen du behöver för inspiration, kunskap, nätverk och strategier för framtiden. Vi vill pumpa dig full med nya idéer att ta hem till din arbetsplats med it och teknik som den bärande kraften. Anmäl dig till årets mobilitetsevent redan idag! Läs mer och anmäl dig på: computersweden.se/mobility2013 Partners:

5 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN FRÅN IDG CREATIVE MEDIA 5 Erik Thornberg > CMO och Ansvarig för nya affärsområden Omsättning: Ca 770 MSEK (Q3 2012) Antal anställda: Ca 160 st Om företaget: ework är en komplett konsultleverantör. Med tillgång till över konsulter erbjuder vi specialister globalt inom IT, telekom, teknik och verksamhetsutveckling. Hemsida: ework Scandinavia Allt mer professionell upphandling av konsulter En tydlig trend på konsultmarknaden är strukturerade uppköp med noggrann utvärdering och objektivt mätbara resultat. Det ger eworks kunder minskade kostnader, högre leverenskvalité och tidsbesparingar. När näringslivet går på halvfart väljer många företag att maximera sin interna kapacitet och effektivitet genom att komplettera den egna kompetensen med specialister en marknad som under senare år har förändrats i grunden. För köparen har kärnfrågan alltid varit hur man bäst väger samman kvalitet och resultat med tid och kostnad. Enskilda specialister kan vara både dyra och svåra att få loss med kort varsel. Och de stora traditionella konsultföretagen är ofta mer anpassade för riktigt tunga projekt än för snabba och kostnadseffektiva lösningar i en föränderlig värld. Det gäller såväl IT- och teknikkonsulter som affärsutvecklare. Erik Thornberg, på ework beskriver ett effektivare sätt som ger ökad kvalitet till ca 10 procent lägre pris: Samma höga kvalitet till lägre kostnad En tydlig trend är att marknaden går mot allt mer strukturerade uppköp av konsulttjänster. Det innebär inte bara att köparen har en mer strategisk syn på sina behov och val av samarbetspartners utan också att leverantören har stabila och beprövade processer, från behovsanalys till genomförande och uppföljning. En anledning till att ework har vuxit med i genomsnitt ca 76 procent per år sedan starten för 12 år sedan är att vi jobbar efter precis den modellen. Det ger bevisligen fördelar för kunden på alla plan. Vi arbetar med strukturerad upphandling på daglig basis och har över 10 års erfarenhet av detta, vi har unika förutsättningar att matcha behov med precis rätt kompetens och vi har inga åtaganden utöver själva upphandlingen. Genom att använda ework som leverantör för hela eller delar av konsultanskaffningsprocessen förbättrar vi både pris, tid och kvalitet säger Erik Thornberg. Dokumenterat hög kundnöjdhet En viktig del i eworks affärsmodell är den kvalitetssäkring som genomförs kontinuerligt efter varje utfört uppdrag. På en 5-gradig skala har våra kunder i genomsnitt gett våra konsulter 4,6. Det faktum att ework tar emot mer än 500 offertförfrågningar per månad gör att organisationen kontinuerligt kan följa efterfrågan och i god tid säkra upp tillräcklig kapacitet inom olika områden. Den kostnadseffektiva organisationen har inga egna konsulter anställda utan har idag mer än specialiserade konsulter på uppdrag. Med hjälp av en unik matchningsmetod får kunden snabbt och säkert tillgång till konsulter med optimal kompetens för det aktuella uppdraget. ework är avtalspartner och sköter all administration kring uppdraget. Ramavtal har tecknats med över 130 företag och institutioner i hela Norden. I eworks nätverk finns mer än specialister med alla tänkbara kompetenser inom IT, telekom, teknik och verksamhetsutveckling. I Sverige har ework kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. För mer information gällande ework så får ni gärna kontakta oss på: n

6 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN FRÅN IDG CREATIVE MEDIA 6 IT och telekom i snabb förändring hur påverkas kunder och leverantörer? De senaste åren har varit dramatiska för oss i IT- och telekombranschen. För att nämna några faktorer som påverkat oss: Smartphones och surfplattors snabba spridning, och möjligheten som ligger i att nyttja appar för företag, myndigheter och privatpersoner; Den enorma ökningen av trafik i näten, och konsekvenserna för de trådlösa Internetförbindelserna; Regeringens aktivitet: Bredbandsforum, Digitaliseringskommission, Digital Agenda, Användningsforum, E-dDelegation, eförvaltningsstrategi, Digitaliseringsråd men också deras uttalade avsikt att låta marknaden lösa de ganska knepiga frågorna (med visst ekonomiskt stöd på vissa områden) har skapat förväntningar från branschen, men nog har det än så länge varit ganska mycket väsen och litet ull? Digitaliseringen av allt fler områden, som skapar enorma möjligheter för affärer och verksamhet, men också stora krav på kunden; Allt fler legala alternativ till illegal fildelning har sett dagens ljus, vilket vi alla gläds åt; Molnets existens, som först ingen riktigt fick kläm på, men som nu börjar lyfta; De sociala mediernas genomslagskraft, där inget företag med självaktning kan stå utanför (även om de kanske ibland önskar det när stormen drar fram på Facebook om korkade telefonsäljare, usla produkter eller dåligt bemötande); Snabbt ökande e-handel, även på områden där många varit skeptiska, t ex livsmedel; Ökad frekvens av attacker, bl.a. DDoSattackerna mot regering och myndigheter, som aktualiserat säkerhetsfrågorna för många och som nog måste ses som välkommet; Nya betalsätt, bl.a. med mobilen, där nya företag och teleoperatörer kommer att utmana betalkortföretagen. Etc. etc. Vad händer 2013? Många av dessa förändrade förutsättningar har givetvis inte klingat av. Så den första och viktigast trenden bör ändå vara att: Kunderna kommer att ha fullt upp med att anpassa sig till de trender och förändringar som dominerat de senaste åren. För många handlar det om dramatiska omställningar, det handlar om nya affärsmodeller, nya affärserbjudanden och egen kompetensutveckling. Ledarskapet möter utmaningar när det kommer till att prioritera. Hur hantera molnets möjligheter, och vilka risker är förknippade med detta? Hur ska vi möta användare som kräver egna lösningar för sina surfplattor och smartphones? Kan vi utveckla befintliga system eller måste vi investera i nya för att kunna möta förändrade krav från affärsverksamheten? Borde vi driva outsourcing mer? Har vi gott samvete när det kommer till miljöfrågor? Behöver vi förstärka säkerheten och kan vi göra det utan att försämra användbarheten? Så egentligen behöver vi inte bekymra oss om nya trender Samtidigt vet vi att det hela tiden sker en utveckling som tvingar oss till förändring, att anpassa oss. En del har stora omedelbara konsekvenser, annat får vi vänta på effekterna av. Om vi för en stund roar oss med att blicka in i kristallkulan för 2013, kommer här ett urval av dessa trender, utan prioritets- eller sannolikhetsordning: Affärsmodeller och samhällsrelationen De första stegen för att förändra affärsmodellen för operatörerna kommer. Flat rate och samtalsavgifter fungerar inte i en värld med smartphones, playtjänster och Skype. Men vem vågar vara först? Och hur kommer kunderna att agera och reagera? CSR-frågorna blir allt mer relevanta för IT- och telekomföretag. Branschen har kanske trott att CSR handlar om barnarbete, men tvingas upptäcka att det handlar om good citizenship i mer generell bemärkelser. Lagstiftning, reglering Konsumentverket fortsätter att driva konsumentfrågor utan att riktigt förstå konsekvenserna för marknaden. Vad innebär det för IT-användningen och Sverige som IT-nation på sikt om inte operatören får erbjuda det många faktiskt efterfrågar: en smartphone som subventioneras i avtalet med operatören. Men också operatörerna strävar på för att förbättra kundbemötandet. Faktum är att det blivit förbättringar i kvalitetsmätningarna, en trend som kommer att hålla i sig under Äntligen! En utredning om upphovsrätt, anpassad till den digitala tidsåldern, tillsätts. Regeringen blir uppmärksammad på att digital kompetens är en förutsättning för anställbarhet, och riktar insatser för att öka den digitala inkluderingen bland särskilt utsatta grupper, såsom utlandsfödda. Arbetsformer och organisation Allt fler inte bara offentlig sektor ser fördelarna med att entreprenörer skapar tjänster baserade på öppna data. Bjud på råvaran, låt andra göra jobbet! Användarna ställer allt högre krav på användbarhet. Appar och tjänster vi använder privat upplevs ofta bättre och mer användbara än verktygen på jobbet. Man börjar inse att det är lönsamt att investera i ökad användningsbarhet. Användning av IT Här är det svårt! Och segt! År ut och år in har det talats om video i stället för fysiska möten, IT för miljöns skull, IT i

7 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN FRÅN IDG CREATIVE MEDIA 7 välfärden etc. Kommer något av det verkligen att lyfta under 2013? Låt oss tro att det åtminstone delvis äntligen får genomslag, såväl för arbete på distans, som för ersättning för det fysiska mötet; att skola och vård, med SKLs hjälp, på allvar börjar nyttja möjligheterna med videobaserad teknik. Offentlig sektor blir bättre på outsourcing, på att använda molnet och på att använda innovationsupphandlingar (vi håller i alla fall tummarna för dessa tre trender!). I bästa fall så börjar man fråga efter funktioner och lösningar på problem, istället för exakta mått och egenskaper. Kontanter försvinner. Nästan. Även om mycket redan hänt på detta område, så finns det kvar att göra. Jag tror t.ex. på att mobilbetalningar kommer att börja synas på stan alltmer under Teknik och prylar De första riktiga, uppkopplade kommersiella produkterna för konsumenter, som bygger på Internet of things -, kommer. IPv6 blir en fortsatt följetong, men under 2013 måste det ske, Många kommer dock att upptäcka att det faktiskt inte är alldeles trivialt att byta från IPv4, kanske främst mindre företag. Goda tider för kommunikationskonsulter med andra ord! Kompetens I många år har antalet sökanden till ITutbildningar på högskolan varit lågt, men det har vänt, och den positiva trenden fortsätter även Alltfler inser att arbete i IT-världen kan variera oerhört, och därmed vara väldigt utvecklande.»teknikutvecklingen går i rasande fart, kunderna efterfrågar våra tjänster och produkter och digitaliseringen har bara börjat.«allt fler företag inom branschen öppnar upp dörrarna för skolor, så de får chansen att se vad det innebär att arbeta med IT. Något som varit efterfrågat och efterlängtat länge, och som nu faktiskt börjar bära frukt. Vi har inga IT-projekt, vi har verksamhetsprojekt har sagts tidigare men nu blir det allt fler som förstår att IT i sig inte är det intressanta, det är att få det i användning och det innebär ändringar i såväl kompetens som organisation och kultur! Vad är viktigast? Om man skulle drista sig till att plocka ut de tre viktigaste frågorna för 2013, så skulle det kanske vara dessa: 1. Öppna data. Allt fler organisationer öppnar sina databaser. Möjligheterna är så stora, det öppnar för kundnytta och innovationer för både nya och gamla företag, rent av med lägre kostnader. 2. CSR. Branschens kunder är i allt högre utsträckning enskilda konsumenter. I takt med detta kommer branschen blir allt mer medialt uppmärksammad och kunderna kommer att ställa allt högre krav på samhällsansvar. Inte minst kan många offentliga myndigheter komma att ställa allt högre CSR-krav i upphandlingar. CSR-frågorna är här för att stanna. 3. Offentlig sektors IT-användning har hittills fokuserats på effektiviseringar av egna processer blir året då IT blir kundnytta även för offentlig sektor. Exempelvis blir it som pedagogiskt hjälpmedel i skolan alltmer etablerat, allt fler myndigheter tar fram e-tjänster och IT börjas ses som ett självklart redskap för att öka kvaliteten i vård och omsorg. Men 2013 blir också ett år med en lite skakig konjunktur. Just nu pekar många kurvor nedåt men jag upplever ändå en stor tillförsikt i branschen. Teknikutvecklingen går i rasande fart, kunderna efterfrågar våra tjänster och produkter och digitaliseringen har bara börjat. Anne-Marie Fransson Förbundsdirektör, IT&Telekomföretagen inom Almega

8 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN FRÅN IDG CREATIVE MEDIA 8 Carola Lissel > vd på Visma Software Björn Mattsson > vd på Visma Agda Omsättning (hela koncernen): MNOK (2011) Antal anställda (hela koncernen): drygt 4300 st, st i Sverige Om företaget: Vismakoncernen är den ledande leverantören av produkter och tjänster inom programvara, outsourcing, inköpslösningar, betalningstjänster, butiksdatalösningar, IT-projekt, anbud och upphandling. Visma förenklar och effektiviserar verksamhetsprocesser hos kunder i både privat och offentlig sektor i norra Europa. Webbsida: Visma Agda Användarna tar makten över IT Fler flyttar affärssystem till molnet, synen på HR blir mer strategisk och användarna blir de främsta kravställarna på nya system. Det är tre stora trender som vi kommer att märka av under året. Visma är en av de ledande leverantörerna av affärssystem och HR-lösningar i Norden och för att öka sin konkurrenskraft ytterligare är det förstås viktigt för företaget att upptäcka de trender som kommer att driva verksamheten i framtiden. Vi frågade därför Carola Lissel, vd på Visma Software, och Björn Mattsson, vd på Visma Agda, vad de ser för trender i år? En viktig trend inom affärssystem är att även medelstora företag börjar fundera på om de kan lägga ut hela eller delar av affärssystemet. Tidigare har prestandan i molnlösningarna inte varit tillräckligt bra för professionella användare, men nu finns prestandan där, bland annat i vår lösning Visma.net. Fortfarande är många oroliga för att det ska bli för dyrt och krångligt att integrera molnlösningar med andra system och att säkerheten inte är tillräckligt hög, men det går också att lösa idag. Det handlar mest om att vi leverantörer måste räta ut frågetecknen och kunna visa att affärsystem i molnet inte bara är något för småföretag idag utan att även medelstora organisationer kan dra nytta av molnet, säger Carola Lissel. På HR-sidan är en av de viktigaste trenderna att företagen behöver satsa mer på strategisk HR. Det vill säga lösningar som inte bara handlar om att uppfylla lagar och förordningar vad gäller exempelvis reseräkningar, utan som hjälper företagen ta hand om sin personal och utnyttja deras kompetens bättre. Medelstora företag måste börja arbeta med strategisk HR för att vårda de investeringar de gjort i sin personal. Ett strategiskt HR-system ger företaget bättre möjligheter att bland annat lotsa in nyanställda i verksamheten på rätt sätt, se till att de anställda har rätt kompetens och arbetar med rätt saker. Strategisk HR ger också företagen bättre stöd att hantera inhyrd personal och att exempelvis kunna se vad det kostar att anlita en person med viss kompetens under en viss tid, säger Björn Mattsson. En tredje trend som kommer att märkas inom både affärssystem och HR är att användarna börjar bli mycket mer aktiva som kravställare. De är till exempel vana vid att kunna göra mycket via appar på sina telefoner och kräver därför också att systemen de använder i jobbet ska kunna hanteras via mobilappar. Tidigare var det ofta vi leverantörer som drev den tekniska utvecklingen och företagens beslutsfattare som ställde kraven vi skulle uppfylla. Idag blir det allt vanligare att användarna driver på både oss leverantörer och företagsledningen genom att helt enkelt presentera vad de vill kunna göra och sedan förvänta sig att vi och deras företag kan ordna det åt dem. Det innebär att CIOn måste fokusera helt på att ge användarna säker tillgång till företagets system hur än användarna vill kunna nå dem, säger Carola Lissel. n

9 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN FRÅN IDG CREATIVE MEDIA 9 Mikael Lison Antal anställda: 13 st Omsättning: 26 MSEK Om företaget: Knowledge Factory hjälper företag som vill automatisera, standardisera och få ett följsamt IT-stöd med hjälp av publika och privata molntjänster. Vi ser att IT-avdelningen på företag som agerar och har en medveten molnstrategi erbjuder effektiva och moderna IT- tjänster som möter verksamhetens och kundernas behov. Hemsida: Knowledge Factory Nu råder full valfrihet I takt med att IT blir allt mer användarcentrerad ökar kraven på flexibla arbetssätt och geografisk obundenhet. På jobbet, i hemmet eller på resande fot. Den moderna IT-användaren ställer allt högre krav på att komma åt information. Behovet av att kunna läsa, skapa eller analysera information oavsett enhet och var man befinner sig skapar helt nya utmaningar för många IT-organisationer. Men med nya licensregler har det blivit både billigare och enklare att tillåta användarna att ha flera datorer och mobila enheter. IT-chefer jag talar med har känslan av att de tappat kontrollen efter påtryckningar från verksamheten och Bring You Own Device-trenden. För att bemöta kraven är det centralt att ha en strategi för det nya flexibla arbetssättet, säger Mikael Lison, affärsområdesansvarig för Datacenter och Private Cloud på Knowledge Factory. De nya hybridmolnen ger inte bara tillräcklig kapacitet i alla lägen utan också möjlighet att erbjuda verksamheten nya flexibla IT-lösningar utan höga initiala fasta kostnader vilket välkomnas av ekonomicheferna. Att hantera mångfalden av nya enheter i hybridmolnscenarios kräver en tydlig strategi och en genomtänkt arkitektur. Vi tror att den IT-avdelning som först ger användarna självserviceportaler kopplat till en hög grad av IT-automation och standardiserade processer kommer att vinna användarnas förtroende, säger Mikael Lison. I och med lanseringen av Microsoft Windows Server och System Center 2012 tillsammans med Windows Azure och Windows Intune kan Knowledge Factory nu erbjuda det som för många företag länge bara varit en vision kontroll över hela IT-infrastrukturen i ett multi-device- och hybridmolnscenario. Microsoft Windows Server och System Center 2012 öppnar upp för en helt ny diskussion mellan verksamheten och IT-funktionen, säger Henrik Andersson, Lead Technology Strategist, på Microsoft. Verksamheten och i slutändan användaren, skall inte behöva tänka på hur»användaren skall inte behöva tänka på hur de olika tjänsterna levereras.«de olika tjänsterna levereras, bara att det fungerar, finns tillgängliga i alla lägen och att det hela sker på ett säkert sätt, säger Mikael Lison. n

10 SAVE THE DATE! 29/5 Moderna Museet STHLM DATA Foto: Casia Bromberg TALARE Katarina Gospic, Hjärnforskare Barak Regev, Europaansvarig för Google Cloud Platform, Google Enterprise Jameson Toole, PhD in MIT s Engineering Systems Division BOKA NU OCH FÅ 35% RABATT EXPLO- SION 2013 Big Data Analys BI Dataexplosionen är ett faktum. Hur påverkar den itavdelningen, verksamhetens viktigaste beslutsfattande och kundernas beteenden? Hur kan du skapa tydligare affärsstrategier och göra skarpare analyser? Välkommen till Computer Swedens heldag om en av de viktigaste it-trenderna. Boka in datumet redan idag! MER INFO & ANMÄLAN: computersweden.se/explo2013

11 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN FRÅN IDG CREATIVE MEDIA 11 David Hurwitz > Senior V.P Global Marketing Anställda: 700 st i världen Omsättning: Ca 1,5 miljarder SEK (2012) Om företaget: Serena levererar samordnade IT-lösningar för att skapa affärsmässigt mervärde. En viktig nyckel är att överbrygga klyftan mellan applikationsutvecklingen och verksamheten. Webb: Serena Software Nyckeln är att automatisera hela release-processen Den i särklass viktigaste trenden just nu är att IT snabbt utvecklas till den avgörande, affärskritiska faktorn även i företag utanför IT-sektorn, t ex inom handel och finansiella tjänster. Och att utveckling av programvara som förr kunde ta upp till ett halvår eller ett år av konkurrensskäl nu måste klaras av på några få veckor. Serena Software befinner sig i epicentrum av den krävande utvecklingen. IT-lösningar för att stödja affärerna har alltid funnits, säger David Hurwitz, Senior V.P Global Marketing och ansvarig för global marknadsföring vid företagets huvudkontor i San Mateo, Kalifornien. Men om de tidigare försåg företagen med affärsstöd har de nu utvecklats till en avgörande konkurrensfaktor. När t ex en bank eller något annat företag inom servicesektorn lanserar en ny eller förbättrad tjänst måste konkurrenten på andra sidan gatan snabbt hänga med innan de förlorar allt för många kunder. Vilket dramatiskt ökar trycket på IT-utvecklarna. Det här gäller naturligtvis i särskilt hög grad avancerade marknader som Sverige, där såväl konsumenter som företag är kända som early adopters. Tid, pengar, kvalitet och säkerhet. Ur ett tekniskt perspektiv är en viktig utmaning samordningen mellan programvaruutveckling och själva verksamheten. Webbapplikationer i flera lager utspridda på ett antal virtualiserade servrar medför i praktiken ett arbetsintensivt, tidskrävande scenario som också ger ökat utrymme för den mänskliga felfaktorn. För att lösa alla dessa problem och radikalt minska tidsåtgång och kostnader har Serena fokuserat betydande utvecklingsresurser på automatiserad utveckling och distribution av applikationer. Det inkluderar även säker hantering av olika programversioner genom hela processen. David Hurwitz igen: Releaseprocessen är den enskilt viktigaste utmaningen för de flesta utvecklare. Att automatisera den med hjälp av vår helt transparenta lösning innebär en enorm skillnad, inte bara i termer av tid och pengar utan också när det gäller kvalitet och säkerhet. Även i mer allmänna ordalag ser vi framför oss hur företag blir allt mer snabbfotade, och att IT kommer att spela en allt större roll i alla typer av verksamheter för att förbättra företagens prestanda och lönsamhet. David Hurwitz understryker också den revolution som är på gång när det gäller företagens help desk-funktioner. Det som förr var en ren IT-funktion för att lösa praktiska problem med datasystem omvandlas nu snabbt till en mer verksamhetsorienterad tjänst. Behovet av kvalificerade IT-proffs kommer helt klart att öka för att hantera kundfrågor inom områden som beslutsstöd och molnarkitektur förklarar han. Individer som kan bryta sig ur sina traditionella IT-roller och möta kunderna ansikte mot ansikte. Medarbetare som även förstår nya produkterbjudanden och hur man drar kommersiell nytta av app-baserade och andra produktegenskaper. Det är en helt ny värld där ute, och vi tänker stå stadiga i centrum av den utvecklingen. n

12 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN FRÅN IDG CREATIVE MEDIA 12 Britten Wennman > VD Diversify Stockholm Martin Stenlund > VD Diversify Öresund Omsättning:100 MSEK Antal anställda: 85 st Om företaget: Diversify levererar värdeskapande tjänster inom strategisk och operativ IT-utveckling, i Sverige via kontor i Stockholm och Malmö. Diversify Consulting Group ägs till en majoritet av Norska Webstep. Totalt har koncernen cirka 320 medarbetare och omsätter cirka 500 MSEK. Diversify Ett agilt arbetssätt kräver senior kompetens Ny forskning visar att IT-utveckling i lågkostnadsländer ofta inte lönar sig. Seniora konsulter med gedigen förståelse för kundens bransch och verksamheten visar sig nästan alltid vara en säkrare investering. Och kompetens inom integration blir en allt viktigare framgångsfaktor. Allt tuffare konkurrens ställer allt högre krav på företag att snabbt förädla idéer till reell kundnytta och nå ut till kunderna med nya eller förbättrade tjänster. Det är en realitet i de flesta branscher, säger Britten Wennman, VD för IT-konsultföretaget Diversify Stockholm: För oss som leverantör betyder det här att time-to-market har blivit ännu viktigare. Samtidigt outsourcar företagen mer och mer av IT-verksamheten. För våra konsulter räcker det inte att bara kunna tekniken. Eftersom vi jobbar med både infrastruktur, systemutveckling och IT management får vi en gedigen förståelse för helheten. Effektivisera idé till produktion Kundernas förväntningar och krav på allt snabbare leveranser får naturligtvis aldrig gå utöver kvalitet eller tillförlitlighet, understryker Martin Stenlund, VD för Diversify Öresund: Vi arbetar ständigt med att effektivisera och säkra hela kedjan från idé till produktion. Ett mer agilt arbetssätt inom systemutvecklingen har också medfört införande av ramverk som ITIL, och förvaltningsmodeller. Inom infrastruktur höjer vi hela tiden ribban för vad som kan uppnås med hjälp av virtualisering, managering och automatisering. Med vår samlade kompetens kan vi hjälpa våra kunder att implementera helheten, och även inkludera produktion och drift i det agila arbetssättet. Här finns helt klart ännu mer att göra i framtiden, nästa steg är att lyfta detta till företagsledningen för ökad förståelse för agila projekt och vad det innebär för att leda och styra verksamheten. Ledande seniorkonsulter i Norden Den ökade internationaliseringen ser Diversify inte som ett hot, snarare tvärtom. Forskare från SINTEF IKT har nyligen visat att projekt med utveckling i lågkostnadsländer ofta inte är kostnadsbesparande det kostar mer än man tror då beställarfunktionen får en tyngre börda. Därmed tar utvecklingen längre tid och resulterar ofta i sämre kvalitet. Medarbetarna har däremot stor nytta av samarbete över gränserna. Britten Wennman igen: Diversify har nyligen fått den norska Itkonsulten Webstep som ny majoritetsägare. Vi ska dra nytta av våra samlade erfarenheter och bli en ledande aktör i Norden. n»vi arbetar ständigt med att effektivisera och säkra hela kedjan från idé till produktion.«

13 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN FRÅN IDG CREATIVE MEDIA 13 Magnus Höglund > Vice President Enterprise Mobility, Tieto Om företaget: Tieto är det ledande IT-tjänstföretaget i norra Europa. Företagets IT-lösningar och tjänster skapar konkret affärsnytta för både lokala och globala kunder. Tietos huvudmarknad är Norden. Omsättning: miljoner euro Antal anställda: st Hemsida: Tieto Mobilitet för företag alltmer affärskritiskt Det är dags för många företag att definiera mobilitet som affärskritiskt. IT-tjänstföretaget Tieto kan med en särskild metod hjälpa dem att ta fram mobillösningar som är optimerade för deras verksamhet. Förklaringen till att mobila tjänster och appar fått sådan fart på konsumentsidan är dels att användargränssnitten har blivit så behagliga, dels att trafiken går så fort eftersom näten är bra. Allt fler inser att mobiliteten skapar fantastiska möjligheter även för företag. De som är tidigt ute med att införa mobila lösningar får stora konkurrensfördelar, säger Magnus Höglund, Vice President Enterprise Mobility på Tieto. Vi har tagit fram en strukturerad metod för att tillsammans med våra kunder skapa mobila lösningar som ökar deras försäljning, sänker deras kostnader och förbättrar deras relationer med sina kunder. Co-Creation Metoden kallas Co-Creation. Den innebär i korthet att Tieto och kunden tillsammans identifierar idéer, strukturerar och prioriterar idéerna, omvandlar dem till först koncept och sedan projekt. Därefter börjar den mobila lösningen användas i verksamheten. Sedan fortsätter den att utvecklas kontinuerligt. Våra kunder är experter på sin egen verksamhet. Vi tillför vår kunskap om vad som är möjligt att göra med den här tekniken. Det viktiga är att vi utgår från kundens verksamhet och arbetsprocesser i stället för systemet. Tillsammans med våra kunder hittar vi bra lösningar med tydlig affärsnytta. När Tieto utvecklar mobila lösningar använder man ett ramverk med ett antal återanvändbara standardkomponenter. Därigenom får kunden snabbt tillgång till en kundspecifik mobillösning anpassad till kundens unika processer samtidigt som man håller ner utvecklingskostnaderna. Det är lite som att bygga lego, säger Magnus Höglund. Fantastisk möjliggörare Tieto har exempelvis hjälpt företag inom hemtjänsten att ta fram en mobillösning. Tidigare måste personalen åka till ett kontor för att hämta arbetsorder, dokumentation om kunder, och ibland även nycklar till kundernas lägenheter. Nu kan personalen redan hemma vid frukostbordet få sitt schema från uppdragsgivarens planeringssystem. De slipper åka till kontoret, utan far direkt till första kunden. Om det finns digitala lås kan de öppna dörren med sin mobiltelefon. All nödvändig information om kunden kan hämtas via mobilen. Siffror visar att kvaliteten på omsorgen, produktiviteten och säkerheten ökar samtidigt som såväl sjukfrånvaron hos»tillsammans med våra kunder skapar vi mobila lösningar som ökar deras försäljning, sänker deras kostnader och förbättrar deras relationer med sina kunder.«personalen som resorna minskar. Generellt gäller att de mobila lösningarna inte bara handlar om hur mycket pengar företag kan tjäna eller spara direkt, utan också att de kan serva sina kunder på ett bättre sätt. Tekniken är en fantastisk möjliggörare. Mobila lösningar kommer fortsätta utvecklas och se annorlunda ut även i framtiden. Vi är bara i början av den här trenden, säger Magnus Höglund. n

14 enestedt.se För inte så länge sedan hjälpte vi våra kunder med lagerhållning och transporter av redan vunna affärer. Sedan introducerade vi utöver det IT-tjänster och kunde aktivt hjälpa våra kunder att vinna redan identifierade affärsmöjligheter. Nu har vi lanserat marknads föringstjänster och kan hjälpa våra kunder att hitta dessa nya möjligheter. TD Tech Data En IT-distributör med ett erbjudande genom hela säljprocessen Den traditionella bilden av en IT-distributör är ett företag som transporterar produkter från en punkt till en annan och erbjuder effektiva lagerlösningar. Tech Data har gjort detta väldigt bra. Så bra att vi idag är ett av världens största företag och utsågs 2012, för tredje året i rad, till ett av världens mest beundrade företag. I Sverige är vi den största IT-distributören med en mycket stark marknadsposition inom de områden där vi är verksamma. Men vi vill, och kan, så mycket mer. Tech Data 2.0 handlar om att leverera en affärslösning som omfattar såväl produkter som tjänster. Ett erbjudande som underlättar vardagens affärer för våra kunder och hjälper dem utveckla och vinna morgondagens möjligheter. Vår tjänsteportfölj innefattar IT-distributionstjänster men även tjänster inom marknadsföring och specifika lösningsområden såsom Cloud Computing. Vi vill utveckla vår relation med våra kunder och bli en strategisk affärspartner som erbjuder ett långsiktigt mervärde under en affärs hela livscykel. Med våra resurser och kunskaper som stöd kan våra kunder därmed blicka mot nya affärsområden och utveckla sin affär med fokus på tillväxt. För att fånga nya affärsmöjligheter. Tillsammans med våra kunder. Vi har kompetensen Vi har resurserna och leveransförmågan Vi har den finansiella styrkan Vi har referenserna Tänk Om. Tänk Nytt. Tänk Tech Data. Tel Webb

15 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN FRÅN IDG CREATIVE MEDIA 15 Per Strand > vice VD, ComAround Scandinavia AB Therese Walve > Marketing manager Företag: ComAround är marknadsledande i Norden inom tjänster för webbaserad support och självbetjäning. Det är ett så kallat gasellföretag, det vill säga tillväxten har varit mer än 100 procent i fyra år. ComAround, med huvudkontor i Stockholm, har verksamhet i Sverige, Norge, Danmark och England. Omsättning: 29 MSEK 2011 Antal anställda: 30 st Hemsida: ComAround Scandinavia AB Webben ersätter bemannad support Efterfrågan på webbaserad support växer. Den övertar allt fler arbetsuppgifter från den bemannande supporten. Utvecklingen stöds av IT-företaget ComAround, som är marknadsledande på webbaserad självbetjäning, och den nya generationen av dess molntjänst som släpptes i augusti I dag använder drygt hälften av Sveriges IT- och supportansvariga webbaserad självbetjäning som en del av sin support. Det visar en undersökning som ComAround har genomfört. Endast 3 procent av de IT- och supportansvariga svarade att de inte hade självbetjäningstjänster eller planerade att införa det. I den undersökning som gjordes ett år tidigare var motsvarande siffra 20 procent. Det som sticker ut nu är den stora ökningen av antalet IT-avdelningar som har en webbsupport som är lika stor eller större än den bemannade supporten, säger Per Strand, vice VD, ComAround Scandinavia AB. Frammarschen för den webbaserade supporten leder till att allt fler på den bemannade supporten kan fokusera på mer komplexa ärenden och mer stimulerande arbetsuppgifter. Hundratusentals webbaserade guider ComAround har hundratusentals webbaserade guider på mängder av språk som svarar på de flesta IT-relaterade användarfrågor. Företagets molnbaserade tjänst heter ComAround Zero och fungerar som en zero level support. Den kan kundernas anställda använda i stället för att kontakta den traditionella bemannade first line support. Startsträckan för våra kunder är kort. En molntjänst kräver ingen teknisk installation. Tjänsten är tillgänglig 365 dagar om året och 24 timmar om dygnet oavsett var i världen användaren befinner sig, säger Therese Walve, Marketing Manager på ComAround. I augusti 2012 lanserade ComAround den femte generationen av sin produkt ComAround Zero. Med den är det ännu lättare att navigera, söka och hitta än det var tidigare. Produkten är mycket användarvänlig. Mobila användare En viktig nyhet är att den nya generationen är åtkomlig för mobila användare, säger Therese Walve. Det spelar ingen roll längre om de använder dator, surfplatta eller mobil alla kan använda ComAround Zero. En annan viktig nyhet är sökmotorn. Med den kan användarna göra instant search och mycket snabbt hitta svaret på sina frågor. ComAround Zero är en attraktiv produkt oavsett hur konjunkturen går. Dels finns det företag som ständigt»det spelar ingen roll längre om de använder dator, surfplatta eller mobil alla kan använda ComAround Zero.«söker efter sätt att förbättra servicen för användarna. Dels finns det företag som, kanske på grund av konjunkturnedgången, har mycket tuffa besparingskrav på sig. För båda kategorierna är självbetjäning det rätta valet, säger Per Strand. n

16 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN FRÅN IDG CREATIVE MEDIA 16 Johan Flink > produktchef, Teleopti AB Företaget: Teleopti AB är marknadsledande i Norden inom sina nischer. Verksamheten står på två produktben: Telecom Expense Management, för uppföljning av telekomkostnader, och Workforce Management, för bemanningsplanering för call- och contactcenter. Företaget har 16 kontor i hela världen. Omsättning: 128 MSEK 2011 Antal anställda: 125 st Hemsida: Teleopti AB Stora pengar att spara med Telecom Expense Management Allt fler företag inser nyttan av kostnadskontroll och kvalitetsuppföljning av sin telefoni och telekom. Med mjukvaruleverantören Teleoptis lösning för Telecom Expense Management kan stora företag sänka sina telekomkostnader med miljontals kronor. Telekomkostnader är ofta en av de tre största indirekta kostnaderna i stora organisationer. För tio år sedan utgjordes den största delen av telekomkostnaderna av fast telefoni. I dag är det mycket vanligt att det är tvärtom, den mobila kommunikationen kostar mest. Större företag har ofta flera operatörer för både den fasta och den mobila kommunikationen, och även olika operatörer i flera länder. Utan något IT-stöd blir de här kostnaderna lätt oöverskådliga. Telecom Expense Management är en strategi som går ut på att hjälpa större företag och organisationer att få kontroll på sina telekomkostnader. Enbart att synliggöra kostnaderna för de enskilda användarna leder till att de ändrar sitt beteende, vilket innebär att telekomkostnaderna kan sänkas påtagligt. För stora företag och organisationer kan det handla om miljontals kronor, säger Johan Flink, produktchef på Teleopti AB. Marknadsledande Teleopti är marknadsledande i Norden på detta område. Dess Telecom Expense Management-lösning heter Teleopti Pro. Med denna mjukvara får företag information om all telefonaktivitet i organisationen, oavsett om det rör sig om mobil telefoni, IP-telefoni eller fast telefoni. Genom lösningen kan företaget hitta de lämpligaste och mest kostnadseffektiva avtalen med operatörer. Med systemet är det lätt att följa upp telekomkostnaderna, minska dem, interndebitera dem, och göra exakta kostnadsfördelningar på affärsenhets-, avdelnings- och individnivå. Systemet skapar PDF-rapporter om telekomkostnaderna för varje enskild medarbetare med grafer och siffror och jämförelsetal. De levereras automatiskt till personal och ledning, exempelvis en gång i månaden. Stora besparingar Rapporterna skapar en mycket hög kostnadsmedvetenhet i hela organisationen. I de flesta fall kan våra kunder göra besparingar på mellan 5 och 10 procent. Teleopti Pro finns nu även tillgänglig på molnplattformen Microsoft Windows Azure. Detta innebär att kunden inte behöver drifta lösningen på egna servrar. Hårdvaruutgifterna blir minimala, implementeringen går lättare och snabbare, och kunden kan fokusera på kärnverksamheten. Allt fler företag inser att det finns»genom lösningen kan företaget hitta de lämpligaste och mest kostnadseffektiva avtalen med operatörer.«oerhört mycket att göra på det här området, särskilt med tanke på att det är lite kärva tider nu. Lösningens utveckling drivs av våra kunder. Vi anpassar Teleopti Pro för att kunna möta deras utmaningar, säger Johan Flink. n

17 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN FRÅN IDG CREATIVE MEDIA 17 Per Sedihn > CTO/Vice President Omsättning: MSEK Antal anställda: 750 st i 13 länder Om företaget: Proact levererar flexibla, tillgängliga och säkra IT-lösningar för datalagring och integration till företag och myndigheter över hela världen. Hemsida: www. Proact.eu ProAct IT Group AB Virtuella IT-lösningar kräver extrem säkerhet Utvecklingen går snabbt mot allt mer effektivt och flexibelt utnyttjande av företagens och myndigheternas totala IT-resurser. Vilket i sin tur ställer ännu högre krav på IT-säkerheten ProAct är Europas ledande fristående integratör inom datalagring och integrerade molnlösningar. Företagets CTO, Per Sedihn, börjar dock bli lite trött på allt tjat om moln: Molnbegreppet är bara en naturlig del av en mycket större verktygslåda. Jag vill hellre prata om affärsnyttan vad vi faktiskt levererar till våra kunder. Genom att virtualisera hela stacken datalagring, servrar och nätverk ger vi kunderna möjlighet att reagera snabbare på omvärldens krav och på förändringar i den egna verksamheten. För inte så länge sen upplevdes IT-avdelningen i många företag som en flaskhals eller stoppkloss, och den minsta lilla förändring i funktionaliteten kunde ta flera veckor. Idag klarar de bästa systemen samma saker på några minuter, och en av ITfolkets viktigaste roller är snarare att stötta och snabba upp företagets utveckling. Infrastruktur för innovation Som exempel nämner Per Sedihn en marknadsavdelning som med kort varsel behöver lägga ut en ny kampanjsajt för att stimulera försäljningen av en viss produkt. Eller en utvecklingsavdelning som snabbt måste lägga till en ny funktion eller åtgärda ett fel. Med en vettig struktur och rätt verktyg behövs inga nya processer när behovet dyker upp. Inga nya servrar, ingen nyskriven programvara. Nya funktioner kan ibland vara i luften på några minuter. Ett område av särskilt intresse just nu är mobila lösningar, där ökad rörlighet och flexibilitet måste vägas mot kraven på säkerhet. Utan kontroll risker affärsinformation att läcka ut på på publika lagringsmoln. Mer komplexa eller kritiska funktioner kräver oftast mer, och där vill man också behålla kontrollen över affärsinformationen inom huset. därför har vi tagit fram lösningar för säker delning av information mellan alla typer av enheter över alla typer av nätverk. Från säker datalagring till virtuellt datacenter De virtuella infrastrukturlösningar som ProAct levererar idag möjliggör även automatisk optimering. Lösningarna kombinerar i många fall traditionell lagring av stora volymer med Flash-baserad teknik för ultrasnabb och flexibel tillgänglighet. Per Sedihn igen: Genom att minska komplexiteten i systemen sänker vi kostnaden samtidigt som vi förbättrar ser vicenivån. Virtualiseringen innebär i praktiken en långtgående integration av alla delar, vilket i sin tur ställer extremt höga krav på säkerhet och tillförlitlighet. Och eftersom vi under närmare 20 år har jobbat med säker datalagring i flera tusen olika projekt har vi här ett klart försteg framför leverantörer som t ex har sin bakgrund på nätsidan. Beroende på varje kunds förutsättningar erbjuder ProAct kundägda IT-lösningar, IT-lösningar som tjänst (SaaS) eller kundanpassade hybrider där emellan. n»genom att minska komplexiteten i systemen sänker vi kostnaden samtidigt som vi förbättrar ser vicenivån.«

18 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN FRÅN IDG CREATIVE MEDIA 18 Markus Jakobson > VD, istone Om företaget: istone, som är Europas ledande affärssystemhus, guidar kunden genom en bred palett av tjänster inom IToch verksamhetskonsulting. Företaget har partnerskap med de marknadsledande globala programvaruleverantörerna. istone har förutom i Sverige kontor i Danmark, Finland, Norge, England, Frankrike, Italien, Polen, Spanien, Schweiz, Tyskland, Chile och Kina. Omsättning: 565 MSEK Antal anställda: 420 st Hemsida: istone AB Best-of-breed vässar företagens affärssystem För att större företag ska fungera så effektivt som möjligt blir det allt vanligare att deras ERP-system kombineras med best-of-breed-lösningar för kringfunktionalitet, i stället för att ha den inbyggd i systemen. På istone Europas ledande affärssystemhus ser man best-of-breed som en av tre viktiga IT-trender under 2013 vid sidan av uppenbara trender som mobilitet, appar och molntjänster. De två andra är konsolidering och användarvänlighet. Allt som syftar till förenkling och effektivitetshöjning är intressant under 2013, eftersom många företag är klämda av marknaden och ekonomin. Ju bättre flöden ett företag har i sina administrativa processer, desto större blir dess konkurrenskraft och desto bättre blir dess lönsamhet, säger Markus Jakobson, VD för istone. Tidigare strävade leverantörerna av affärssystem efter att all funktionalitet skulle finnas i deras produkt. I dag har våra kunder ofta behov av spetskompetenslösningar, så kallad best-of-breed, inom till exempel Business Intelligence, CRM, ecommerce och Supply Chain, och vi har därför valt att gå in i partnerskap med de ledande leverantörerna inom respektive område. Business scans För att lyckas rekrytera den bästa konsultkompetensen skapar istone bolag för vart och ett av dessa områden, det vill säga BI, CRM, ecommerce, och så vidare. Vi låter specialistkunskapen utvecklas inom dessa bolag. Det blir således ett nätverk av bolag runt kundens lösning. Innan dess gör istones konsulter business scans hos kunderna. Det innebär att de undersöker kundernas befintliga rutiner och processer för att identifiera förbättringspotentialer. Det är inte fråga om några svulstiga managementutredningar, utan mycket konkreta och effektiva analyser av processerna. Vi hittar förbättringspotentialerna och kan föreslå lämpliga åtgärder. Konsolidering Den andra trenden, konsolidering, innebär att stora företag strävar efter att använda färre eller endast en ERP-lösning inom hela koncernen. IT-miljön i stora bolag har ofta en mycket brokig bakgrund. Under de senaste åren har det blivit allt vanligare att processerna standardiseras inom koncernerna. Ett exempel är Sandvik där man genomgående satsar på och arbetar med SAP sett över en längre tidsperiod. Den här trenden fortsätter under Den tredje trenden är användarvänlighet. Under det här året kommer man fokusera ännu mer på användarvänlighet. Vi arbetar till exempel med mobila gränssnitt som gör det mycket trevligt för användarna. Vi tror mycket på detta område och våra kunders behov av att finslipa och justera sina lösningar, säger Markus Jakobson. n

19 Det enda jag behöver är min mobil Agnes Ros Customer Relations, Seamless Betala med mobilen! Ladda ned seqrappen gratis. Seqr är en Seamlessprodukt. Seamless har funnits i 11 år, finns i 28 länder och gör årligen över 3 miljarder betalningar.

20 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN FRÅN IDG CREATIVE MEDIA 20 Magnus Lindeborg > VD, Britcue AB Företagsbeskrivning: Managementkonsult med fokus på att hjälpa organisationer knyta samman intern och extern kommunikationsstrategi. Arbetar leverantörsoberoende med IBM Connections och andra sociala programvaror. Ingår i EdgeGuidegruppen. Antal anställda: 25 st Omsättning: c:a 25 MSEK Britecue AB Så lyckas du med social affärskommunikation Den som tror att social affärskommunikation (SAK) fungerar som våra privata Facebook-konton har inte förstått poängen. Och de som inbillar sig att sociala medier är en marginell företeelse är riktigt farligt ute. Forskare har talat om konsument eller kundmakt i decennier och nu närmar vi oss raskt en perfekt fungerande marknad, där alla aktörer vet allt om alla. Samtidigt minskar tiden och kostnaderna för att rätt köpare och säljare ska hitta varandra och få till en affär. Det företag som inte förstår dessa förändringar är illa ute. Britecues VD, Magnus Lindeborg: När man talar om fördelarna med SAK bör man alltid koppla mot affärsmålen. SAK är något helt annat än Sociala Media (SM). SAK genomsyrar hela organisationen, från hur vi rekryterar personal till hur vi möter våra kunder när de står i begrepp att köpa och hanterar deras klagomål och frågor. Den hjälper marknadsförarna att hitta och kvalificera rätt kundgrupper, och HR-folket att rekrytera och hålla ständig kontakt med medarbetarna via mentorskap och andra modeller. Sociala Media är bara ett hjälpmedel som vi kan hantera på ett intelligent sätt. Social affärskommunikation är individcentrerad till skillnad från det traditionella dokumentcentrerade synsättet. Det viktigaste är inte informationen eller dokumentet i sig utan informationen i sitt sammanhang och hur den används. Magnus Lindeborg berättar var fallgroparna finns: Många organisationer installerar social mjukvara utan att ha en klar plan för vad man vill åstadkomma, och då stannar det ofta vid en halvdan pilot som man sedan släpper vind för våg eftersom man inte kan bevisa dess affärsvärde. Under alla år vi har jobbat med detta har vi upplevt det gång på gång. Vi hjälper till att driva alla faser i utvecklingen, från programstyrning till processtöd och integration. De organisatoriska utmaningarna är mycket större än de tekniska. Den största utmaningen är att få ledningen att ta SAK på allvar och hantera frågor som: Vi har redan E-post, ECM, Instant messaging och så vidare. Hur passar social affärskommunikation in i våra etablerade system? Kommer inte personalen att ägna sig åt jobbet? Tappar vi kontroll? Vad tjänar vi på det här? Vad är kunskap, socialt kapital egentligen värt? Vad kostar det att inte göra något? Och hur kan man bevisa det?»när man talar om fördelarna med SAK bör man alltid koppla mot affärsmålen.«för att lyckas med SAK måste alla berörda parter först inse att det inte i första hand är ett IT-projekt. Magnus Lindeborg pekar på några avgörande framgångsfaktorer. Förankring i ledningen. Här bestäms målen. Det är faktiskt inget IT-projekt! Fokusera. Definiera ett fåtal konkreta business-case och gör vad som krävs för att lyckas med just dessa. Arbeta med aktivt stöd till rätt användare. Lägg tid på att förbereda organisationen. n

Molntjänster -- vad är molnet?

Molntjänster -- vad är molnet? En e-bok från Visma Spcs Molntjänster -- vad är molnet? Vad du bör tänka på för att göra rätt val till ditt företag Molntjänster -- vad är molnet? En guide till att förstå molntjänster Innehåll Hänger

Läs mer

CIO-barometern 2014. En undersökning bland CIO:er och IT-chefer i Sverige kring IT-infrastruktur. Om CIO-barometern

CIO-barometern 2014. En undersökning bland CIO:er och IT-chefer i Sverige kring IT-infrastruktur. Om CIO-barometern CIO-barometern 2014 CIO-barometern 2014 En undersökning bland CIO:er och IT-chefer i Sverige kring IT-infrastruktur Om CIO-barometern CIO-barometern är en årligen återkommande undersökning som genomförs

Läs mer

Cloud Computing. Richard Richthoff Strategisk Rådgivare Radar Group International

Cloud Computing. Richard Richthoff Strategisk Rådgivare Radar Group International Cloud Computing Richard Richthoff Strategisk Rådgivare Radar Group International Dagens Investeringar Total IT spend 2009: 155 + 30=185BSEK 160,0 140,0 46,5 120,0 100,0 80,0 53,4 60,0 40,0 20,0 0,0 31,0

Läs mer

Molnet som skapats för ditt företag.

Molnet som skapats för ditt företag. Molnet som skapats för ditt företag. Det här är Microsoft Cloud. Alla företag är speciella på sitt sätt. Hälso-/sjukvård, detaljhandel, tillverkning och ekonomi ingen verksamhet fungerar exakt likadant.

Läs mer

Delivering Business Value through IT

Delivering Business Value through IT Delivering Business Value through IT Verklig affärsnytta genom leverans av kvalitativa IT-projekt IT-projekt handlar om affärsnytta. Vi är experter på att leverera IT-projekt, vårt pragmatiska angreppsätt

Läs mer

Fallstudie. ROI-kalkyl av ComAround Self Service hos Nynas AB

Fallstudie. ROI-kalkyl av ComAround Self Service hos Nynas AB 1 Fallstudie ROI-kalkyl av ComAround Self Service hos Nynas AB 2 Innehållsförteckning Om Nynas AB, målet och behovet...sid 3 Ett ledande oljebolag inom specialisering...sid 3 En central plats för att få

Läs mer

Policy och riktlinjer för E-förvaltning och IT-användning inom Falköpings kommun 2012 2014

Policy och riktlinjer för E-förvaltning och IT-användning inom Falköpings kommun 2012 2014 Policy och riktlinjer för E-förvaltning och IT-användning inom Falköpings kommun 2012 2014 Ledning och styrning av IT i kommunen Kommunen har sedan många år en central IT-avdelning med ansvar för drift

Läs mer

Köpguide för molntjänster. Hur fungerar det egentligen och vad innebär det för mig?

Köpguide för molntjänster. Hur fungerar det egentligen och vad innebär det för mig? Köpguide för molntjänster Hur fungerar det egentligen och vad innebär det för mig? Tänk om din nya it-lösning skulle kunna göra livet lite enklare för dina medarbetare och hjälpa dem att arbeta bäst där

Läs mer

Riktlinjer för IT i Halmstads kommun

Riktlinjer för IT i Halmstads kommun Riktlinjer för IT i Halmstads kommun VER 1.0 Innehåll Bakgrund...3 Syfte...3 Drivkrafter för IT i Halmstads kommun...3 Övergripande inriktning...4 Inriktning för kommunens IT-engagemang...5 Service...5

Läs mer

GÖTEBORG IT Trender och tendenser 2012-03-29

GÖTEBORG IT Trender och tendenser 2012-03-29 GÖTEBORG IT Trender och tendenser 2012-03-29 Agenda Nyckeltal Varför är IT viktigt? Trender Förändring Att ta med sig hem Nyckeltal Snitt 16% 18% 37% 29% Hårdvara Mjukvara Tjänster Offentlig sektor 13%

Läs mer

Enghouse Interactive. Region: Norden

Enghouse Interactive. Region: Norden Enghouse Interactive Region: Norden Enghouse Systems Ltd Noterade på Toronto Stock Exchange Grundades 1984 Omsättning: $160 M (Strax över 1 miljard SEK) > 880 anställda Global täckning Tre affärsområden:

Läs mer

ework bokslutskommuniké 2009 Claes Ruthberg, vd Presentation den 22 februari 2010

ework bokslutskommuniké 2009 Claes Ruthberg, vd Presentation den 22 februari 2010 ework bokslutskommuniké 2009 Claes Ruthberg, vd Presentation den 22 februari 2010 eworks adresserbara marknad Marknaden för IT-tjänster i Norden 2010 uppgår till 200 GSEK enligt IDC Därav bedöms 60 GSEK

Läs mer

Bekymmersfri IT-vardag

Bekymmersfri IT-vardag Bekymmersfri IT-vardag VD har ordet Långsiktighet, nytänkande och hög tillförlitlighet är kärnvärden för CoreIT Min och mina fantastiska medarbetares absoluta strävan är att CoreIT ska vara den bästa partnern

Läs mer

Innehåll. eworkbarometern SOMMAREN 2014. Om eworkbarometern 3. Högtryck på konsultmarknaden i sommar 4 Resultat från försommarens undersökning 6

Innehåll. eworkbarometern SOMMAREN 2014. Om eworkbarometern 3. Högtryck på konsultmarknaden i sommar 4 Resultat från försommarens undersökning 6 eworkbarometern SOMMAREN 2014 Innehåll Om eworkbarometern 3 Högtryck på konsultmarknaden i sommar 4 Resultat från försommarens undersökning 6 Arvode 7 Efterfrågan och konkurrens 12 Flexibilitet 17 Uppdrag

Läs mer

SOLLENTUNA FÖRFATTNINGSSAMLING 1

SOLLENTUNA FÖRFATTNINGSSAMLING 1 FÖRFATTNINGSSAMLING 1 IT-STRATEGI FÖR SOLLENTUNA KOMMUN Antagen av fullmäktige 2003-09-15, 109 Inledning Informationstekniken har utvecklats till en världsomspännande teknik som omfattar datorer, telefoni,

Läs mer

PROMARK WORKFORCE MANAGEMENT ProPC

PROMARK WORKFORCE MANAGEMENT ProPC är den mobila arbetsplatsen en Windowsbaserad terminal för alla typer av registreringar via dator eller surfplatta, både på företaget och för dem på språng. Imponerande kraftfull off-line funktionalitet.

Läs mer

RIKTLINJER. Riktlinjer för styrning av IT-verksamhet

RIKTLINJER. Riktlinjer för styrning av IT-verksamhet RIKTLINJER Riktlinjer för styrning av IT-verksamhet RIKTLINJER 2 Riktlinjer för styrning av IT-verksamhet. 1 Inledning Håbo kommuns övergripande styrdokument inom IT är IT-policy för Håbo kommun. Riktlinjer

Läs mer

Nyhetsbrev december 2011

Nyhetsbrev december 2011 Nyhetsbrev december 2011 2011 - fokusering och tillväxt i en turbulent omvärld Då Tord Schultz skrev VD-ordet i vårt nyhetsbrev i december 2010 anade ingen att 2011 skulle bli ett år med den dramatiska

Läs mer

It-beslutet. Rapport framtagen av TDC i samarbete med TNS Sifo. It och telekom för företag. Och för människorna som jobbar där.

It-beslutet. Rapport framtagen av TDC i samarbete med TNS Sifo. It och telekom för företag. Och för människorna som jobbar där. It-beslutet Rapport framtagen av TDC i samarbete med TNS Sifo It och telekom för företag. Och för människorna som jobbar där. Vill du veta mer? Ta del av fler undersökningar på tdc.se/anvandaruppropet

Läs mer

It-hälsa inom företag och offentlig sektor

It-hälsa inom företag och offentlig sektor It-hälsa inom företag och offentlig sektor Rapport framtagen av TDC i samarbete med TNS Sifo It och telekom för företag och organisationer. Och för människorna som jobbar där. Hur står det till med it-hälsan?

Läs mer

VI ÄR WMD - THE WORKFLOW COMPANY Nordens ledande workflow specialister inom SAP Helt enkelt!

VI ÄR WMD - THE WORKFLOW COMPANY Nordens ledande workflow specialister inom SAP Helt enkelt! VI ÄR WMD - THE WORKFLOW COMPANY Nordens ledande workflow specialister inom SAP Helt enkelt! Det handlar om att spara tid, få överblick, förenkla arbetsprocesser, utnyttja resurser och i slutändan handlar

Läs mer

Trender inom Nätverkssäkerhet

Trender inom Nätverkssäkerhet Trender inom Nätverkssäkerhet David Sandin Product & Solution Manager david.sandin@clavister.com What Vad vi we gör? do Network and mobile security Nätverkssäkerhet. Det här är Clavister ü Grundades i

Läs mer

Exklusiv chokladleverantör. full koll i molnet

Exklusiv chokladleverantör. full koll i molnet Exklusiv chokladleverantör får full koll i molnet 1 Introduktion Åsö i Åtvidaberg AB är en chokladgrossist som säljer och lagerför exklusiva produkter för tillverkning av bakverk, praliner, desserter,

Läs mer

HUR MAN LYCKAS MED BYOD

HUR MAN LYCKAS MED BYOD HUR MAN LYCKAS MED BYOD WHITE PAPER Innehållsförteckning Inledning... 3 BYOD Checklista... 4 1. Val av system... 4 2. Installation och konfiguration... 5 3. Prestanda... 5 4. Valfrihet ökar upplevelsen...

Läs mer

RTS vtour 2014 Senaste nyheterna från VMware. Malmö 22 oktober

RTS vtour 2014 Senaste nyheterna från VMware. Malmö 22 oktober RTS vtour 2014 Senaste nyheterna från VMware Malmö 22 oktober Agenda vtour 2014 08.30 Registrering med kaffe Registrering samt kaffe med smörgås 09.00 Senaste nytt från VMworld Vi går kort igenom de viktigaste

Läs mer

Vilket moln passar dig bäst?

Vilket moln passar dig bäst? Vilket moln passar dig bäst? Idag diskuteras ofta huruvida man ska kliva in i molnets underbara värld eller inte, men sällan om skillnaderna mellan olika moln och vilka tillämpningar som är lämpliga att

Läs mer

Vad är molnet?... 2. Vad är NAV i molnet?... 3. Vem passar NAV i molnet för?... 4. Fördelar med NAV i molnet... 5. Kom igång snabbt...

Vad är molnet?... 2. Vad är NAV i molnet?... 3. Vem passar NAV i molnet för?... 4. Fördelar med NAV i molnet... 5. Kom igång snabbt... Produktblad för NAV i molnet Innehåll Vad är molnet?... 2 Vad är NAV i molnet?... 3 Vem passar NAV i molnet för?... 4 Fördelar med NAV i molnet... 5 Kom igång snabbt... 5 Bli kostnadseffektiv... 5 Enkelt

Läs mer

E N P R E S E N T A T I O N

E N P R E S E N T A T I O N Visma Sverige Visma Sverige E N P R E S E N T A T I O N Vismas värld Visma ger företag, föreningar, organisationer och offentlig sektor effektiva lösningar för ekonomisk administration, verksamhetsstyrning

Läs mer

Med Microsoft mot molnet Anders Långberg. Specialist Säljare - Microsoft

Med Microsoft mot molnet Anders Långberg. Specialist Säljare - Microsoft Med Microsoft mot molnet Anders Långberg Specialist Säljare - Microsoft 2 Tech Data Confidential ..This company has always had a big vision to help people realize their full potential. In the earliest

Läs mer

Utmaningar vid molnupphandlingar

Utmaningar vid molnupphandlingar Utmaningar vid molnupphandlingar Inger Gran Grundare av Cloud Sweden och Kompetens@rkitekt En skeptisk och entusiastisk it-användare redan på 70-talet Kopplade upp mig på internet 1993 sedan aldrig frånkopplad

Läs mer

Utvecklar marknadsavdelningar.. Produktionsprocesser Metoder Upphandlingar Kompetenser

Utvecklar marknadsavdelningar.. Produktionsprocesser Metoder Upphandlingar Kompetenser Utvecklar marknadsavdelningar.. Produktionsprocesser Metoder Upphandlingar Kompetenser Effektivare produktion av kommunikation United State Of Mind är ett konsultbolag som arbetar med att professionalisera

Läs mer

Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT

Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT Utan frågor & svar stannar världen OM BISNODE Det finns små och stora frågor inom alla företag, organisationer och verksamheter. Frågor som kräver uppmärksamhet

Läs mer

Konferens 27 november 2014, Sheraton Stockholm Hotel, 8.30-17.00

Konferens 27 november 2014, Sheraton Stockholm Hotel, 8.30-17.00 Verksamhetskritiska system i MOLNET Framtida sättet att köpa Affärssystem, EFH och andra verksamhetssystem En heldag kring Strategi, Säkerhet, Legala krav och Affärsnytta UR INNEHÅLLET Därför kan molnbaserade

Läs mer

Hitta guldgruvor och jaga tidstjuvar. Kompletta affärssystem för bemanning och rekrytering.

Hitta guldgruvor och jaga tidstjuvar. Kompletta affärssystem för bemanning och rekrytering. Hitta guldgruvor och jaga tidstjuvar. Kompletta affärssystem för bemanning och rekrytering. intelliplan intelliplan Intelliplan Om företaget Vi hjälper kunder att hitta gömda guldgruvor. 2 Intelliplan

Läs mer

FunktionsIT Lönsamt, enkelt och tryggt

FunktionsIT Lönsamt, enkelt och tryggt FunktionsIT FunktionsIT Lönsamt, enkelt och tryggt Vad är FunktionsIT? FunktionsIT är vårt koncept för att paketera IT som tjänst. Det ger dig som kund en centraliserad och automatiserad hantering av

Läs mer

Innehåll Molntjänster... 4 Vad är detta?... 5 Cirkeln sluts... 6 The Cloud... 7 The Cloud (forts.)... 8 Definition av molntjänster...

Innehåll Molntjänster... 4 Vad är detta?... 5 Cirkeln sluts... 6 The Cloud... 7 The Cloud (forts.)... 8 Definition av molntjänster... 1 2 Innehåll Molntjänster... 4 Vad är detta?... 5 Cirkeln sluts... 6 The Cloud... 7 The Cloud (forts.)... 8 Definition av molntjänster... 9 Definition av molntjänster (forts.)... 11 Tjänster... 12 Skikt

Läs mer

Uppdragsbeskrivning. för rollen som

Uppdragsbeskrivning. för rollen som Uppdragsbeskrivning för rollen som VD Välkommen till FDT 04/09 2015 EEL-koncernen, i vilken bland annat kedjorna ELON, Elkedjan samt Euronics Norge verkar, satsar stort i Luleå. Under det senaste året

Läs mer

Oslagbara affärsmöjligheter med. Software. Mamut Partnerprogram Nå dina mål bli en del av vinnarlaget

Oslagbara affärsmöjligheter med. Software. Mamut Partnerprogram Nå dina mål bli en del av vinnarlaget Oslagbara affärsmöjligheter med Mamut Business Software Mamut Partnerprogram Nå dina mål bli en del av vinnarlaget 3 Nå dina mål bli en del av vinnarlaget 3 Prisbelönta affärssystem som dina kunder kan

Läs mer

Caperio CloudSystem NICE TO MEET YOU. Komplett molntjänst för etablering av infrastruktur och applikationer

Caperio CloudSystem NICE TO MEET YOU. Komplett molntjänst för etablering av infrastruktur och applikationer Caperio CloudSystem Komplett molntjänst för etablering av infrastruktur och applikationer Många organisationer står inför utmaningar med att investera i egna IT-miljöer eller köpa/konsumera tjänster som

Läs mer

Webbaserad självbetjäning

Webbaserad självbetjäning Branschrapport /2011 Webbaserad självbetjäning En undersökning bland Sveriges IT- och supportansvariga 2 Innehållsförteckning Sammanfattning Sid 3 Inledning Sid 3 Demografi Sid 4 Namn på supportfunktionen

Läs mer

Lös fler supportärenden med en tydlig strategi för självbetjäning

Lös fler supportärenden med en tydlig strategi för självbetjäning Whitepaper Lös fler supportärenden med en tydlig strategi för självbetjäning En steg-för-steg guide 2 Lös fler supportärenden med en tydlig strategi för självbetjäning En ny tjänst eller verktyg gör inte

Läs mer

Årsstämman 28 maj 2009

Årsstämman 28 maj 2009 Årsstämman 28 maj 2009 Claes Ruthberg, vd 2008 ett starkt år och det bästa i eworks historia, men också ett år med utmaningar ework befäste positionen som den ledande konsultmäklaren i Norden och ework-aktien

Läs mer

E-POSTBAROMETERN 2013

E-POSTBAROMETERN 2013 E-POSTBAROMETERN 2013 Marknadschefers val av olika medier 2013 E-postmarknadsföringens nuläge, framtid och trender. Statistik från en undersökning bland svenska marknadsförare. Creating e-mail success

Läs mer

Tjänster för elektronisk identifiering och signering

Tjänster för elektronisk identifiering och signering Bg eid Gateway och Bg PKI Services Tjänster för elektronisk identifiering och signering En elektronisk ID-handling är förutsättningen för säker och effektiv nätkommunikation. I takt med att tjänster blir

Läs mer

Förvaltningspolitiken BP2015 Välkommen till ESV

Förvaltningspolitiken BP2015 Välkommen till ESV Förvaltningspolitiken BP2015 Välkommen till ESV 08.35 09.00 Förvaltningspolitiken Torkel Nyman 09.00 09.25 e-förvaltning Anders Nyström 09.25 09.30 Utvecklingen av Charlotta Eriksson resultatstyrningen

Läs mer

AQ ska vara världsledande inom kostnadseffektivitet, kvalitet, leveranssäkerhet, alerthet och service. Kort sagt reliable.

AQ ska vara världsledande inom kostnadseffektivitet, kvalitet, leveranssäkerhet, alerthet och service. Kort sagt reliable. våra värderingar we are reliable Vi kan produktion, vi agerar långsiktigt och vi satsar helhjärtat för att leva upp till kundernas förväntningar i fråga om kvalitet, leveransprecision och service. AQs

Läs mer

150 år av erfarenhet och nytänkande

150 år av erfarenhet och nytänkande 150 år av erfarenhet och nytänkande 1 Lyhörda och proaktiva Vi har valt Beijer Industri som huvudleverantör eftersom de är lyhörda och proaktiva. De har det tekniska kunnandet som krävs för att hålla vår

Läs mer

Intelligent bemanningsplanering

Intelligent bemanningsplanering Intelligent bemanningsplanering Välkommen till Allocate Optima, ett system för resursplanering och bemanningsoptimering som gör det möjligt för företag att hantera stora personalstyrkor med många olika

Läs mer

Framtidens IT-lösningar Delårsrapport 1 januari 31 mars 2015

Framtidens IT-lösningar Delårsrapport 1 januari 31 mars 2015 Framtidens IT-lösningar Delårsrapport 1 januari 31 mars 2015 1 Agenda Sammanfattning av Finansiell utveckling Verksamheten 2 Tillväxt och stabilt resultat Nettoomsättningen uppgick till 431,8 (411,4) MSEK,

Läs mer

Tendensrapport 2013. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (11)

Tendensrapport 2013. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (11) u Dessa är de största utmaningarna för Sveriges marknadsförare 2013 u Så stiger kraven på lönsamhet och återbäring på investeringar i marknadsaktiviteter u Vikten av att prioritera rätt i det nya medielandskapet

Läs mer

Karlstads kommuns IT-verksamhet

Karlstads kommuns IT-verksamhet 2014-01-30 Karlstads kommuns IT-verksamhet RESURSSTYRNING Mats Jensen Gruppchef Förvaltning IT +4670-6215470 mats.jensen@karlstad.se ISO/IEC 20000 Certifierad KARLSTADS KOMMUN 87 000 invånare Värmland

Läs mer

Självbetjäningssupport 2009

Självbetjäningssupport 2009 Branschrapport Självbetjäningssupport 2009 Med fokus på webbaserad självbetjäning 2 Innehållsförteckning Sammanfattning Sid 3 Inledning Sid 4 Demografi Sid 4 Vad kallas supportfunktionerna? Sid 5 Kännedom

Läs mer

Säkerhet 2.0. Ta en titt in i framtiden. Per Hellqvist. Senior Security Specialist

Säkerhet 2.0. Ta en titt in i framtiden. Per Hellqvist. Senior Security Specialist Säkerhet 2.0 Ta en titt in i framtiden Per Hellqvist Senior Security Specialist Symantecs vision Confidence in the Connected World Säkra och hantera din informationsdrivna värld över fysiska, virtuella

Läs mer

Donator. Partnerprogram. Från produkt till molntjänst.

Donator. Partnerprogram. Från produkt till molntjänst. Donator Partnerprogram Från produkt till molntjänst. Donator Partnerprogram Erbjuda vår applikation som en molntjänst? Javisst, men hur tar vi oss dit? De flesta programutvecklingsföretag (ISVer) ser möjligheterna

Läs mer

Molnet ett laglöst land?

Molnet ett laglöst land? Molnet ett laglöst land? 31 januari 2012 Pernilla Borg, CISA Magnus Ahlberg Om Ernst & Young IT Risk and Assurance Inom IT Risk and Assurance hjälper vi organisationer att hantera IT-risker på ett sätt

Läs mer

Befintliga strategidokument och utredningar

Befintliga strategidokument och utredningar Bilaga 2 Befintliga strategidokument och utredningar 1.1 EU-nivå 1.1.1 Digital agenda för Europa Syftet är att skapa hållbara ekonomiska och sociala fördelar utifrån en digital inre marknad baserad på

Läs mer

Välkommen till Kollektiva

Välkommen till Kollektiva Välkommen till Kollektiva Vi är ett företag som hjälper vanliga människor att ta makten över sina egna pengar. Vi gör det tillsammans som ett kollektiv med hjälp av enkla och smarta mobila tjänster. Vi

Läs mer

IT-vision 2008 2011 för Örnsköldsviks kommun

IT-vision 2008 2011 för Örnsköldsviks kommun IT-vision 2008 2011 för Örnsköldsviks kommun Dokumenttyp Dokumentägare Kommunledningskontoret Dokumentnamn Program, IT-vision, handlingsplan och -utvecklingsplan Dokumentansvarig IT-chef Beslutad/Antaget

Läs mer

Lönsamhet genom rätt underhåll. Senior Vice President, Business Area Manager Industrial Systems

Lönsamhet genom rätt underhåll. Senior Vice President, Business Area Manager Industrial Systems Lönsamhet genom rätt underhåll Christer Ramebäck Senior Vice President, Business Area Manager Industrial Systems 1 Abstract Den svenska industrin utsätts ständigt för en ökad konkurrens inte minst från

Läs mer

Skapa en effektivare organisation genom att avskaffa de årliga medarbetarsamtalen - Adobes Norden-vd Stefan Dahlgren berättar hur

Skapa en effektivare organisation genom att avskaffa de årliga medarbetarsamtalen - Adobes Norden-vd Stefan Dahlgren berättar hur Skapa en effektivare organisation genom att avskaffa de årliga medarbetarsamtalen - Adobes Norden-vd Stefan Dahlgren berättar hur Stefan Dahlgren, VD Adobe Nordic Operations, berättar om hur check-ins

Läs mer

Baltzar Business Arena -The way from purchase to pay-

Baltzar Business Arena -The way from purchase to pay- Baltzar Business Arena -The way from purchase to pay- Varför systemlösning istället för manuell hantering Kostnadsbesparing i både tid och pengar Effektivare hantering Bättre rutiner Bättre kontroll Får

Läs mer

LÖNEPROGRAMLEVERANTÖRERNA

LÖNEPROGRAMLEVERANTÖRERNA F R A M T I D S S P A N I N G PROGRAMVARULEVERANTÖRER LÖN En jämförelse mellan LÖNEPROGRAMLEVERANTÖRERNA I förra numret av Konsulten tog vi pulsen på programvaruleverantörerna när det gäller redovisningsprogram.

Läs mer

H E L S I N G F O R S

H E L S I N G F O R S Företagsledning FörETagSLEDning Helhetsperspektiv på företaget och chefskapet. Är du redo att på allvar utmana dig själv, att ifrågasätta det du tar för givet, att se nya perspektiv, bygga ny kunskap och

Läs mer

Skellefteå - en framsynt tillväxtkommun, attraktiv att bo och verka i. 72 000 invånare, hälften i tätorten 7 217 km 2 (=Skåne)

Skellefteå - en framsynt tillväxtkommun, attraktiv att bo och verka i. 72 000 invånare, hälften i tätorten 7 217 km 2 (=Skåne) Skellefteå - en framsynt tillväxtkommun, attraktiv att bo och verka i 72 000 invånare, hälften i tätorten 7 217 km 2 (=Skåne) Nyckeltal IT Antal arbetsställen med bredband: 400 Antal användare: 6 500 Antal

Läs mer

Digital strategi för Uppsala kommun 2014-2017

Digital strategi för Uppsala kommun 2014-2017 KOMMUNLEDNINGSKONTORET Handläggare Datum Diarienummer Sara Duvner 2014-04-23 KSN-2014-0324 Digital strategi för Uppsala kommun 2014-2017 - Beslutad av kommunstyrelsen 9 april 2014 Postadress: Uppsala kommun,

Läs mer

Välj rätt affärssystem för att din. organisation ska blomstra!

Välj rätt affärssystem för att din. organisation ska blomstra! Välj rätt affärssystem för att din organisation ska blomstra! - En guide till dig som funderar på att byta eller investera i ett ERP system. Innehåll Därför är ett affärssystem viktigt för tillväxten...

Läs mer

Tieto tar pulsen på 101 beslutsfattare i Mediabranschen Trender, utmaningar och framtida investeringsbehov

Tieto tar pulsen på 101 beslutsfattare i Mediabranschen Trender, utmaningar och framtida investeringsbehov Tieto tar pulsen på 101 beslutsfattare i Mediabranschen Trender, utmaningar och framtida investeringsbehov Inledning De stora trendinstituten är överens. Mediabranschens digitala förvandling de senaste

Läs mer

Daniel Akenine, Teknikchef, Microsoft Sverige

Daniel Akenine, Teknikchef, Microsoft Sverige Daniel Akenine, Teknikchef, Microsoft Sverige Quincy Invånare: 5,300 Arbete: 52% jordbruk 18 % byggsektor 18 % offentlig sektor Språk: Spanska 57% Företaget Inköp Företaget Inköp Installering Lång

Läs mer

Visionen om en öppen och neutral infrastruktur, där alla får tillgång till digitaliseringens möjligheter

Visionen om en öppen och neutral infrastruktur, där alla får tillgång till digitaliseringens möjligheter Visionen om en öppen och neutral infrastruktur, där alla får tillgång till digitaliseringens möjligheter IP-Only bygger framtidens infrastruktur Grundat 1999, EQT ny ägare sedan 2013 IP-Only bygger, driver

Läs mer

Har vi nått målet? En säker virtuell miljö

Har vi nått målet? En säker virtuell miljö White paper Har vi nått målet? En säker virtuell miljö Be Ready for What s Next. White paper Varför Kaspersky? Skydd eftersom du inte tål ett enda sabotageprogram till Prestationer med antivirusprogram

Läs mer

a White Paper by Idea2Innovation Framtidens arbetssätt.

a White Paper by Idea2Innovation Framtidens arbetssätt. a White Paper by Idea2Innovation Framtidens arbetssätt. Det är tveklöst så att arbetslivet så som vi känner till det genomgår en snabb förändring. Även om det sker olika snabbt i olika branscher, så genomsyrar

Läs mer

Time Cares tjänsteerbjudande

Time Cares tjänsteerbjudande Time Cares tjänsteerbjudande Time Cares tjänsteerbjudande Time Care tjänsteerbjudande Hur utbildar och stöttar vi våra chefer att leda verksamheter där varje krona har en berättelse och varje minut ett

Läs mer

Vismas värld. Flera hundra tusen människor använder dagligen Vismas produkter och tjänster

Vismas värld. Flera hundra tusen människor använder dagligen Vismas produkter och tjänster Visma Sverige Vismas värld Visma ger företag, föreningar, organisationer och offentlig sektor effektiva lösningar för ekonomisk administration och verksamhetsstyrning samt service inom elektronik och IT

Läs mer

Vi på Office IT-Partner står för ett lokalt engagemang, kunskap, erfarenhet och certifierad specialistkompetens vi vill skapa mervärde för våra

Vi på Office IT-Partner står för ett lokalt engagemang, kunskap, erfarenhet och certifierad specialistkompetens vi vill skapa mervärde för våra Vi på Office IT-Partner står för ett lokalt engagemang, kunskap, erfarenhet och certifierad specialistkompetens vi vill skapa mervärde för våra kunder med hjälp av innovativa lösningar Vi tror på ett Partnerskap

Läs mer

Så får Atlas Copco ut maximalt värde och säkrad drift av sina affärskritiska applikationer

Så får Atlas Copco ut maximalt värde och säkrad drift av sina affärskritiska applikationer REFERENS Så får Atlas Copco ut maximalt värde och säkrad drift av sina affärskritiska applikationer Om Atlas Copco Atlas Copco är en världsledande leverantör av lösningar för industriell produktivitet.

Läs mer

Innehåll. eworkbarometern HÖSTEN 2013. Om eworkbarometern 3

Innehåll. eworkbarometern HÖSTEN 2013. Om eworkbarometern 3 eworkbarometern HÖSTEN 2013 Innehåll Om eworkbarometern 3 Stigande optimism på konsultmarknaden tema för höstens eworkbarometer 2013 4 Resultat från höstens undersökning 6 Arvode 7 Efterfrågan och konkurrens

Läs mer

Försäljning & Eftermarknad

Försäljning & Eftermarknad Försäljning & Eftermarknad CLM eller Inforce vad ska vi välja? Helena Bjurhult och Emma Karlsson Infor Solution Consulting 1 Försäljning & Eftermarknad CLM eller Inforce - vad skall vi välja? 11.30-12.15

Läs mer

Fem vanliga fallgropar

Fem vanliga fallgropar EN MINIRAPPORT från CERTUS GROWTH Fem vanliga fallgropar vid utveckling i mindre bolag Av David Tegenmark, Certus Growth Certus Growth arbetar för att entreprenörer i kunskapsföretag ska lyckas. Vi bidrar

Läs mer

Handlingsplan för bredbandsutbyggnad i Kungsörs kommun 2015-2020. Infrastrukturens utbyggnad och kapacitet

Handlingsplan för bredbandsutbyggnad i Kungsörs kommun 2015-2020. Infrastrukturens utbyggnad och kapacitet HANDLINGSPLAN Sida 1 (6) Datum Kommunstyrelse förvaltningen Vår handläggare Näringslivsutvecklare Raymond Jennersjö Adressat Kommunstyrelsen Handlingsplan för bredbandsutbyggnad i Kungsörs kommun 2015-2020

Läs mer

Så arbetar svenska koncerner med Business Intelligence

Så arbetar svenska koncerner med Business Intelligence Så arbetar svenska koncerner med Business Intelligence Affecto är enligt Dataföreningens 20 000 medlemmar det IT-företag som bäst förstår kundernas behov, som tillhandahåller rätt kompetens, till rätt

Läs mer

Gränslös kommunikation

Gränslös kommunikation Ericsson enterprise multimedia server Gränslös kommunikation Den nya generationen multimedielösningar för företagskommunikation Kunnig personal och högeffektiva arbetssätt är viktiga faktorer om ett företag

Läs mer

Störst sortiment och bäst kompetens i lager

Störst sortiment och bäst kompetens i lager Störst sortiment och bäst kompetens i lager 1 Värdeskapande kundanpassning Lundgrens representerar några av världens ledande tillverkare av produkter inom flödesteknik och industrigummi. Tack vare detta

Läs mer

Spetskompetens inom systemintegration, SOA och systemutveckling

Spetskompetens inom systemintegration, SOA och systemutveckling Spetskompetens inom systemintegration, SOA och systemutveckling Mjukvarukraft är ett företag som inriktar sig på konsultation och systemutveckling baserad på och omkring Microsofts plattformar och produkter.

Läs mer

Så minskar du kommunikationsstressen. arbetsplatsen. Guide till smidigare och effektivare informationsutbyte

Så minskar du kommunikationsstressen. arbetsplatsen. Guide till smidigare och effektivare informationsutbyte Så minskar du kommunikationsstressen på arbetsplatsen Guide till smidigare och effektivare informationsutbyte Idag förväntas vi vara tillgängliga via e-post och telefon under större delen av dygnet. Dessutom

Läs mer

Köpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan.

Köpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan. Köpguide för mobila växlar Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan. Tänk om din nya telefonilösning kunde förenkla din vardag och hjälpa dina medarbetare att arbeta

Läs mer

UTBILDNINGSKATALOG. För utveckling av besöksnäringen ALUN

UTBILDNINGSKATALOG. För utveckling av besöksnäringen ALUN UTBILDNINGSKATALOG F Ö R E L Ä S N I N G W O R K S H O P A F F Ä R S U T V E C K L I N G För utveckling av besöksnäringen ALUN VIKTEN AV ATT UTVECKLAS! I framtiden gäller det inte bara att ha rätt kunskaper

Läs mer

Strategisk utveckling och förändring av IT

Strategisk utveckling och förändring av IT REFERENS Strategisk utveckling och förändring av IT Förstärkning av koncernens affärsvärde från IT Om Loomis globalt ledande på effektivt cash management Loomis är en global koncern, noterad på Nasdaq

Läs mer

Cloud Computing för arkitekter Sten Sundblad IASA och Sundblad & Sundblad

Cloud Computing för arkitekter Sten Sundblad IASA och Sundblad & Sundblad Cloud Computing för arkitekter Sten Sundblad IASA och Sundblad & Sundblad Är Cloud Computing intressant? 40 % tillväxt globalt 2009. Blir likadant i Sverige! Computer Sweden/IDC 2009-03-06 USA 2008 23

Läs mer

Bli en LEAN-koncern! Seminarium 11-12 oktober 2012 TOYOTA MATERIAL HANDLING SWEDEN. 23/10/2012 - page 1

Bli en LEAN-koncern! Seminarium 11-12 oktober 2012 TOYOTA MATERIAL HANDLING SWEDEN. 23/10/2012 - page 1 Bli en LEAN-koncern! Seminarium 11-12 oktober 2012 TOYOTA MATERIAL HANDLING SWEDEN 23/10/2012 - page 1 Bli en LEAN-koncern! Nätverket TOYOTA MATERIAL HANDLING SWEDEN 23/10/2012 - page 2 Toyota Material

Läs mer

Molnbaserad B2B: Minska kostnader och integrera fler partners!

Molnbaserad B2B: Minska kostnader och integrera fler partners! Molnbaserad B2B: Minska kostnader och integrera fler partners! Dagens globala affärslandskap översvämmas av interaktionspunkter mellan partners. Verksamheter av olika storlekar försöker kontinuerligt optimera

Läs mer

Tio tips för att lyckas med mobila lösningar

Tio tips för att lyckas med mobila lösningar Tio tips för att lyckas med mobila lösningar 2 Tio tips för att lyckas med mobila lösningar Mobila lösningar för arbetsorderhantering, tidrapportering, checklistor, besiktningsprotokoll med mera har visat

Läs mer

BARIUM LIVE - VASAKRONAN

BARIUM LIVE - VASAKRONAN VÄLKOMMEN TILL: BARIUM LIVE - VASAKRONAN - integrationer med verksamhetsprocesser i molnet Sören Sandell Vasakronan Per Luks Barium 23 januari 2014 AGENDA Barium Var och hur används Barium Live! Vasakronan

Läs mer

Dagens Business Controller vill vara Partner

Dagens Business Controller vill vara Partner En undersökning genomförd av HandelsConsulting på uppdrag av Ekan. 2011 Dagens Business Controller vill vara Partner 2 Det är dags att gå ifrån ord till handling. Det visar vår undersökning. Trots att

Läs mer

PROMARK WORKFORCE MANAGEMENT ProPlanning

PROMARK WORKFORCE MANAGEMENT ProPlanning Med bemanningsplaneringen i kan man fördela företagets personalresurser i förhållande till verksamhetens produktions-, jobb- och aktivitetsbehov. IDENTIFIERING AV ARBETSUPPGIFTER SOM SKA UTFÖRAS OCH NÄR

Läs mer

Från grunden och uppåt bygget som står stabilt inför framtiden

Från grunden och uppåt bygget som står stabilt inför framtiden Nolldistans april 2013 Från grunden och uppåt bygget som står stabilt inför framtiden Affärsidé Nolldistans Innehåll och agenda En tydlig kravställning är a och o i alla typer av upphandlingar. Görs

Läs mer

Strategi Program Plan Policy» Riktlinjer Regler

Strategi Program Plan Policy» Riktlinjer Regler Strategi Program Plan Policy» Riktlinjer Regler Borås Stads Riktlinjer för IT Riktlinjer för IT 1 Fastställt av: Kommunstyrelsen Datum: 20 juni 2011 För revidering ansvarar: Kommunstyrelsen För ev uppföljning

Läs mer

Företagspresentation

Företagspresentation Företagspresentation SCN Group SCN Lokalkontor Sensor ECS Sverigekontor + Lager SCN Huvudkontor + Lager Sensor ECS Danmarkskontor SCN Lokalkontor SCN Group Sensor Control Nordic AB Sensor ECS AB Sensor

Läs mer

Jan Lillieborg. Badhusvägen 11 165 72 Hässelby. Mob 0768 123441

Jan Lillieborg. Badhusvägen 11 165 72 Hässelby. Mob 0768 123441 Jan Lillieborg Badhusvägen 11 165 72 Hässelby Mob 0768 123441 @ adress jan.lillieborg@origoab.se (Origo Företagsutveckling AB) @ adress jan.lillieborg@telia.com PROFIL Jan Lillieborg, en senior ledare

Läs mer

VÄLKOMMEN TILL AoSu - AFFÄRS- OCH SÄLJUTVECKLING AB. AoSu är ett konsultföretag som tillsammans med sina kunder. Innehåll

VÄLKOMMEN TILL AoSu - AFFÄRS- OCH SÄLJUTVECKLING AB. AoSu är ett konsultföretag som tillsammans med sina kunder. Innehåll sid 1/9 VÄLKOMMEN TILL AoSu - AFFÄRS- OCH SÄLJUTVECKLING AB AoSu är ett konsultföretag som tillsammans med sina kunder identifierar och tydliggör förbättringsbehov samt planerar, genomför och följer upp

Läs mer