Botkyrka kommun Medborgarundersökning 2013

Transkript

1 Stockholm December Botkyrka kommun Medborgarundersökning Markör Örebro Markör Stockholm Kungsgatan 1, 01 Örebro Virkesvägen, 0 Stockholm Tel: 01-, Fax:01- Tel: 01-, Fax: 0-1 info@markor.se

2 Uppdrag: Medborgarundersökning i Botkyrka kommun Beställare: Kommunledningsförvaltningen Kontaktperson kommun: Eva Berggren Projektledare Markör: Maria Eklund Undersökningsperiod: Vecka - år

3 Innehåll Sammanfattning... Bakgrund och syfte... Att leva och bo i Botkyrka... Påverka i kommunala frågor... Fritidsmöjligheter... Medborgarna har lika möjligheter och rättigheter... Inledning... Bakgrund och syfte... Inför läsning av rapporten... Signifikanta skillnader... Genomförande av undersökningen... Population och urval... Metod... Datainsamlingsperiod... Enkät... Jämförelse med tidigare undersökning... Antal svarande... Viktning... Bortfall... Resultat... Om de svarande... Kön och ålder... Huvudsaklig utbildning... Boende... Att leva och bo i Botkyrka... Fritidsmöjligheter... Bostäder... Kommunens verksamheter...1 Kontakter med kommunen... Information... Påverkan av kommunens verksamheter...0 Diskriminering...1

4 Sammanfattning Bakgrund och syfte Botkyrka kommun har sedan år 0 årligen genomfört en attitydundersökning hos medborgarna i kommunen. Syftet med medborgarundersökningen är att ta reda på hur de boende upplever att det är att bo i kommunen och hur man ser på de kommunala verksamheterna. Att leva och bo i Botkyrka av invånare i Botkyrka anser att det är tryggt att bo och leva i sin kommundel och kan rekommendera en vän att flytta till bostadsområdet. Detta är en ökning sedan år och utvecklingen går i en positiv riktning. Dock finns det stora skillnader mellan de olika kommundelarna där invånare i Grödinge/Vårsta och Tullinge är mer trygga i sin kommundel än invånarna Alby och Fittja. Gällande frågan om Botkyrka är en kommun där det är tryggt att åldras i är ungefär av positivt inställda till detta vilket är på samma nivå som tidigare års undersökningar har visat. En relativt hög andel ( %) anser sig inte kunna svara på denna fråga. De flesta respondenter har inte någon personlig erfarenhet av hur det är att åldras i Botkyrka vilket gör att deras uppfattning kan antas påverkas av andra runtomkring dem. En viktig uppgift för kommunen bör vara att öka medvetenheten om vad Botkyrka kommun gör för de äldre. Genom tydlig och bra information kan attityderna till att åldras i Botkyrka kommun förbättras av invånare anser att det är lätt att genomföra nya idéer och initiativ i Botkyrka och av invånare anser att Botkyrka är en bra kommun för att starta olika verksamheter, föreningen eller företag i. Även i dessa frågor finns skillnader mellan de olika kommundelarna där boende i Grödinge/Vårsta och Tullinge är minst positiva och boende i Alby och Fittja är mest positiva. Påverka i kommunala frågor Ungefär av invånare anser att det är viktigt att kunna påverka i kommunala frågor men bara av anser att de själva kan vara med och påverka i kommunala frågor generellt. De olika sätten invånarna vet att de kan påverka genom att t.ex. lämna medborgarförslag, delta i Dialogforum, kontakta lokalpolitiker etc. visar dock på en något högre grad av medvetande om detta. Nästan av uppger t.ex. att de vet att de kan lämna medborgarförslag. Fritidsmöjligheter av invånare i Botkyrka är nöjda med deras möjligheter att utföra fritidsintressen i kommunen. Nästan av invånare är nöjda med tillgången till naturområden och ungefär hälften är nöjda med tillgången på kulturevenemang och idrottsevenemang. Ungefär en tredjedel av invånarna i Botkyrka har under det senaste året gått på teater, cirkus, dans eller operaföreställning samt sett på bio och varit på match/tävling som åskådare. Det är en signifikant skillnad mellan män och kvinnor där män i högre utsträckning har varit på match/tävling som åskådare jämfört med Botkyrka totalt. Bostäder Hälften av invånarna är nöjda med deras möjligheter till ett bra boende i Botkyrka och ungefär hälften är även nöjd med utbudet av olika bostäder och anser att bebyggelsen är trivsam. Kommunens verksamheter De områden där Botkyrkas invånare har den högsta andelen nöjda vad gäller kommunens verksamheter och service är biblioteksverksamheten där % är nöjda samt friluftsområden där %

5 är nöjda. De utvecklingsområden som syns är inom skolverksamheten samt omsorgen om äldre där lägst andel nöjda invånare finns. Hälften av invånarna i Botkyrka använder kommunens webbplats för att söka information om kommunen och dess service och hälften är nöjda med tillgången kring information om kommunen och dess verksamheter. Medborgarna har lika möjligheter och rättigheter 1 % av respondenterna i Botkyrka kommun har någon gång upplevt att de har blivit diskriminerade under det senaste året. Det främsta sammanhanget de upplever sig diskriminerade är i arbetslivet och på grund av språk, men orsakerna och sammanhanget skiljer sig åt beroende på åldersgrupp, kön och vilken kommundel man bor i. Diskriminering är en svår fråga som finns överallt i samhället. Det finns inte heller någon ensam lösning på hur diskriminering kan motverkas. Dock vet vi att bristande information och okunskap är en viktig faktor som ofta spelar in. Att fortsatt informera och kommunicera med invånare, företagare, skolor med flera samtidigt som kommunen genom sitt interna arbete föregår med gott exempel är ett sätt att bidra till minskad diskriminering. Beteendefrågor tar tid att ändra. Det är därför viktigt att kommunen fortsätter sitt långsiktiga perspektiv och sin satsning för minskad diskriminering.

6 Inledning Bakgrund och syfte Botkyrka kommun har sedan år 0 årligen genomfört en attitydundersökning hos medborgarna i kommunen. Syftet med medborgarundersökningen är att ta reda på hur de boende upplever att det är att bo i kommunen och hur man ser på de kommunala verksamheterna. Inför läsning av rapporten I rapporten redovisas resultatet i form av diagram och med kommenterande text. Rapporten redovisar respondenternas uppfattning på totalnivå och i vissa fall per kommundel. Eventuella skillnader i undergrupper kommenteras i rapporten och återspeglas i sin helhet som tabeller i bilaga. Enkäten för undersökningen finns i bilaga 1. Maskinella avrundningar och partiellt bortfall förekommer. Signifikanta skillnader De signifikanta skillnader som finns mellan grupperna (åldersgrupp, kön) jämfört med totalt för hela Botkyrka kommun kommenteras i löpande text. En signifikant skillnad innebär i detta fall att vi med % säkerhet kan säga att en grupp har svarat ett alternativ i mindre eller större utsträckning jämfört med totalt för hela Botkyrka kommun. Genomförande av undersökningen Population och urval Populationen är samtliga personer mellan och 0 år i Botkyrka kommun. Undersökningen genomfördes med ett så kallat stratifierat urval. Detta innebar att populationen delades in i förbestämda kommundelar och i förväg bestämdes ett önskat antal genomförda intervjuer, totalt och per kommundel. I detta fall bestämdes minst 0 svar per kommundel och kön. Kommundelarna som används i denna undersökning är följande: Alby Hallunda/Norsborg Fittja Tullinge Tumba/Storvreten Grödinge/Vårsta Undersökningens urval tillhandahölls genom kommunens invånarregister. Från invånarregistret slumpades personer fram för respektive kommundel, därefter filtrerades det bort personer boende i samma hushåll så att endast den personen vars förnamn som kommer sist i alfabetet var kvar i urvalet. Metod Den primära insamlingsmetoden som användes var postala enkäter. Två påminnelser skickades ut till de respondenter som ej svarade. Enkäterna försågs med inloggningsuppgifter för att respondenterna också skulle kunna välja att svara via Internet. Datainsamlingsperiod Insamlingen av data skedde under vecka - år. Enkät Utgångspunkten för enkäten har legat i de tidigare medborgarundersökningar som Botkyrka kommun har genomfört. Vissa korrigeringen har gjorts i samråd mellan Botkyrka kommun och Markör. Enkäten i sin helhet återfinns i bilaga 1.

7 Jämförelse med tidigare undersökning Undersökningen år och år genomfördes av Markör och samma metod som år användes. Jämförelse mellan år - redovisas där så är möjligt. Antal svarande Efter ett första utskick samt ytterligare två påminnelser per post och telefonuppföljning av ett urval av de som fortfarande inte svarat på enkäterna resulterade i följande antal svar år per år. Antal svar Kommundel totalt Man Kvinna Alby 1 Alby 0 Alby Fittja Fittja 1 0 Fittja Grödinge/Vårsta Grödinge/Vårsta 0 0 Grödinge/Vårsta 0 Hallunda/Norsborg 1 Hallunda/Norsborg 1 Hallunda/Norsborg Tullinge 1 Tullinge 0 0 Tullinge 00 1 Tumba/Storvreten Tumba/Storvreten 1 Tumba/Storvreten Botkyrka kommun totalt 0 Botkyrka kommun totalt 1 Botkyrka kommun totalt 1 Antal svar Kommundel totalt - år - år - år - år Alby 1 1 Alby 0 1 Alby 1 Fittja Fittja 1 1 Fittja 0 1 Grödinge/Vårsta 0 0 Grödinge/Vårsta Grödinge/Vårsta 1 10 Hallunda/Norsborg Hallunda/Norsborg 0 Hallunda/Norsborg 10 Tullinge 1 Tullinge 0 Tullinge Tumba/Storvreten 0 0 Tumba/Storvreten Tumba/Storvreten 1 1 Botkyrka kommun totalt 1 0 Botkyrka kommun totalt 0 Botkyrka kommun totalt 00

8 Viktning Svaren har viktas upp för att motsvara faktisk ålders- och könsfördelning i respektive kommundel och totalt för respektive år. Bortfall Då insamlingsmetoden i första hand var postala enkäter kan vi enbart göra reflektioner över bortfallet. Under datainsamlingens gång har vi haft viss telefonkontakt med några av de tilltänkta respondenterna som har meddelat att de inte kan/tänker svara på medborgarenkäten. Orsaken till detta har varierat från att de uppger att de är för sjuka för att svara på enkäten, inte villiga att delta i undersökningen, personen enkäten var ställd till inte bor på adressen eller är avliden.

9 Resultat Om de svarande Kön och ålder Som framkom under rubriken viktning har resultaten viktats för att motsvara faktisk ålders- och könsfördelning i respektive kommundel och totalt. Oviktad kön och åldersfördelning redovisas här övriga bakgrundsvariabler visas viktade. % av respondenterna är män och % av de svarande är kvinnor år. Den största ålderskategorin är respondenter mellan - år (,1 %), följt av ålderskategorin - år (1, %), 1- år (,0 %), - år (1,1 %). Ålder - år % % % - år % % % - år % % 1% - år % % % Huvudsaklig utbildning % har avslutat en eftergymnasialutbildning, % har avslutat gymnasium och % har avslutat grundskolan år. Vilken är din högsta avslutade utbildningsnivå? Grundskola % % % Gymnasium % 0% % Eftergymnasial % 0% % Boende % av respondenterna bor i villa, radhus eller jordbruksfastighet, % bor i hyreslägenhet och % bor i bostadsrättslägenhet år. Boendeform Villa, radhus eller jordbruksfastighet % 1% % Bostadsrättslägenhet % % % Hyreslägenhet % % % 0 % har bott i Botkyrka i mer än år, 1 % har bott i Botkyrka hela livet år. Hur länge har du bott i Botkyrka? Två år eller mindre % % % - år % % % - år % % % Mer än år 0% % 0% Hela livet % % 1% % uppger att de har tillgång till Internet år vilket är i samma nivå som undersökningen år.

10 Att leva och bo i Botkyrka Botkyrka totalt Botkyrka totalt Botkyrka totalt Alby Alby Alby Fittja Fittja Fittja Grödinge/Vårsta Grödinge/Vårsta Grödinge Vårsta Hallunda/Norsborg Hallunda/Norsborg Hallunda/Norsborg Tullinge Tullinge Tullinge Tumba/Storvreten Tumba/Storvreten Tumba/Storvreten Det är tryggt att bo och leva i min kommundel har svarat Instämmer inte alls.... Instämmer helt Totalt uppger 0 % av invånarna att Det är tryggt att bo och leva i min kommundel år. Det är en ökning med % sedan år. Invånare boende i kommundelarna Grödinge/Vårsta och Tullinge instämmer (-) i högre utsträckning i påståendet det är tryggt att bo och leva i min kommundel än boende i övriga kommundelar. Lägst trygghet känner invånarna i Alby och Fittja. Botkyrka totalt Botkyrka totalt Botkyrka totalt Alby Alby Alby Fittja Fittja Fittja Grödinge/Vårsta Grödinge/Vårsta 1 Grödinge Vårsta Hallunda/Norsborg Hallunda/Norsborg Hallunda/Norsborg Tullinge Tullinge Tullinge Tumba/Storvreten Tumba/Storvreten Tumba/Storvreten Jag kan rekommendera en vän att flytta till mitt bostadsområde har svarat Instämmer inte alls.... Instämmer helt

11 % av invånarna instämmer (-) i påståendet Jag kan rekommendera en vän att flytta till mitt bostadsområde. Invånare i kommundelen Tullinge och Grödinge/Vårsta instämmer helt () i detta påstående i högre grad ( % resp. %) än övriga kommundelar. Botkyrka totalt Botkyrka totalt Botkyrka totalt Alby Alby Alby Fittja Fittja Fittja Grödinge/Vårsta Grödinge/Vårsta Grödinge Vårsta Hallunda/Norsborg Hallunda/Norsborg Hallunda/Norsborg Tullinge Tullinge Tullinge Tumba/Storvreten Tumba/Storvreten Tumba/Storvreten Botkyrka är en kommun där det är tryggt att åldras Instämmer inte alls.... Instämmer helt har svarat +. % instämmer (-) i påståendet Botkyrka är en kommun där det är tryggt att åldras. Andelen invånare som svarat alternativet vet ej på denna fråga är %. Botkyrka totalt Botkyrka totalt Botkyrka totalt Alby Alby Alby Fittja Fittja Fittja Grödinge/Vårsta Grödinge/Vårsta Grödinge Vårsta Hallunda/Norsborg Hallunda/Norsborg Hallunda/Norsborg Tullinge Tullinge Tullinge Tumba/Storvreten Tumba/Storvreten Tumba/Storvreten Kommunens anställda ger mig ett bra bemötande Instämmer inte alls.... Instämmer helt har svarat +.

12 % av invånarna instämmer (-) i påståendet Kommunens anställda ger mig ett bra bemötande. Resultatet är jämt fördelat mellan de olika kommundelarna. Andelen invånare som svarat alternativet vet ej på denna fråga är %. Jag kan vara med och påverka i kommunala frågor som intresserar mig. Botkyrka totalt Botkyrka totalt Botkyrka totalt Alby Alby Alby Fittja Fittja Fittja Grödinge/Vårsta Grödinge/Vårsta Grödinge Vårsta Hallunda/Norsborg Hallunda/Norsborg Hallunda/Norsborg Tullinge Tullinge Tullinge Tumba/Storvreten Tumba/Storvreten Tumba/Storvreten Instämmer inte alls.... Instämmer helt har svarat +. % av invånarna instämmer i påståendet Jag kan vara med och påverka i kommunala frågor som intresserar mig. Boende i Fittja uppger i något högre utsträckning att de kan vara med och påverka. Andelen invånare som svarat alternativet vet ej på denna fråga är %. Botkyrka är en plats där det är lätt att genomföra nya idéer och initiativ. Botkyrka totalt 1 Alby Fittja 0 1 Grödinge/Vårsta 1 1 Hallunda/Norsborg 0 Tullinge Tumba/Storvreten har svarat Instämmer inte alls.... Instämmer helt

13 % av invånarna anser att Botkyrka är en plats där det är lätt att genomföra nya idéer och initiativ. Alby är den kommundel där högst andel ( %) svarar instämmande på detta påstående. % av invånarna uppger att de inte kan svara på frågan. Botkyrka är en bra kommun för att starta olika verksamheter t.ex. föreningar eller företag. Botkyrka totalt 1 1 Alby 1 0 Fittja 1 Grödinge/Vårsta 0 Hallunda/Norsborg 1 Tullinge Tumba/Storvreten 1 har svarat Instämmer inte alls.... Instämmer helt % av invånarna anser att Botkyrka är en bra kommun för att starta olika verksamheter. Invånarna i Grödinge/Vårsta är den kommundel där lägst andel instämmer i detta (0 %). Hälften av invånarna i Botkyrka kan inte besvara frågan. Hur viktigt är det för dig att kunna påverka i kommunala frågor? Botkyrka totalt Viktigt** Ingen åsikt Botkyrka totalt 1 1 Alby Alby Fittja 1 Fittja Grödinge/Vårsta Grödinge/Vårsta 1 Hallunda/Norsborg 0 Hallunda/Norsborg 1 Tullinge 0 Tullinge 0 Tumba/Storvreten 0 Tumba/Storvreten 0 1 ** Viktigt visar de som har svarat Inte alls viktigt.... Mycket viktigt

14 % anser att det är viktigt att kunna påverka i kommunala frågor. Detta är i linje med resultaten för år och är jämt fördelat mellan de olika kommundelarna. Fritidsmöjligheter Hur ser du på möjligheterna att utföra fritidsintressen i Botkyrka t.ex. kultur, sport och fritidsaktiviteter? Botkyrka totalt Alby Fittja Grödinge/Vårsta 1 0 Hallunda/Norsborg Tullinge Tumba/Storvreten 1 har svarat Inte alls nöjd.... Mycket nöjd % är nöjda med möjligheterna att utföra fritidsintressen i Botkyrka kommun. Lägst andel nöjda med detta är invånarna i kommundelen Fittja ( %) och högst andel nöjda är boende i Tullinge ( %).

15 Botkyrka totalt Hur ser du på tillgången till naturområden? 1 0 Botkyrka totalt Alby Alby Fittja 1 Fittja Grödinge/Vårsta 1 Grödinge/Vårsta 01 1 Hallunda/Norsborg 1 Hallunda/Norsborg Tullinge 0 Tullinge 0 Tumba/Storvreten 1 Tumba/Storvreten 1 har svarat Inte alls nöjd.... Mycket nöjd % av invånarna i Botkyrka kommun är nöjda (-) med tillgången till naturområden. Boende i Grödinge/Vårsta är i högre grad nöjda ( %) jämfört med de andra kommundelarna. Hur ser du på tillgången till kulturevenemang? Botkyrka totalt Alby 1 Fittja Grödinge/Vårsta Hallunda/Norsborg Tullinge Tumba/Storvreten 1 har svarat Inte alls nöjd.... Mycket nöjd % av invånarna är nöjda (-) med tillgången till kulturevenemang. % av invånarna anger svarsalternativet vet ej. 1

16 Hur ser du på tillgången till idrottsevenemang? Botkyrka totalt 0 Alby 0 1 Fittja Grödinge/Vårsta 1 Hallunda/Norsborg 0 Tullinge Tumba/Storvreten har svarat Inte alls nöjd.... Mycket nöjd % av invånarna i Botkyrka är nöjda (-) med tillgången till idrottsevenemang. Andelen som svarat vet ej på frågan är %. Har du under det senaste året i Botkyrka? Ja Botkyrka totalt Alby Fittja Grödinge/Vårsta Hallunda/Norsborg Tullinge Tumba/Storvreten 0 % Gått på teater, cirkus, dans eller operaföreställning 1 Sett på bio/film Deltagit i Hjärta Botkyrka Varit på match/tävling som åskådare 1 Ungefär en tredjedel av invånarna i Botkyrka har under det senaste året gått på teater, cirkus, dans eller operaföreställning samt sett på bio och varit på match/tävling som åskådare. Det är en signifikant

17 skillnad mellan män och kvinnor där män i högre utsträckning har varit på match/tävling som åskådare jämfört med Botkyrka totalt. Bostäder Hur ser du på möjligheterna till ett bra boende i Botkyrka? Botkyrka totalt 1 1 Alby 1 Fittja Grödinge/Vårsta 1 Hallunda/Norsborg 1 Tullinge 0 0 Tumba/Storvreten 1 har svarat Inte alls nöjd.... Mycket nöjd % av invånarna är nöjda (-) med möjligheterna till ett bra boende i Botkyrka. Andelen nöjda är jämt fördelade mellan de olika kommundelarna.

18 Hur ser du på utbudet av olika typer av bostäder i Botkyrka? Botkyrka totalt Alby 1 Fittja Grödinge/Vårsta 1 Hallunda/Norsborg Tullinge 0 Tumba/Storvreten har svarat Inte alls nöjd.... Mycket nöjd % av invånarna är nöjda med utbudet av olika typer av bostäder i Botkyrka. Hur ser du på hur trivsam bebyggelsen är? Botkyrka totalt 1 Alby 1 Fittja 1 1 Grödinge/Vårsta Hallunda/Norsborg 0 Tullinge 0 Tumba/Storvreten har svarat Inte alls nöjd.... Mycket nöjd % av invånarna i Botkyrka anser (-) att bebyggelsen är trivsam. Lägst andel nöjda är de boende i Fittja ( %).

19 Kommunens verksamheter Vad tycker du om biblioteksverksamheten? Botkyrka totalt 1 Botkyrka totalt 1 Botkyrka totalt 0 Alby 1 Alby Alby Fittja Fittja Fittja Grödinge/Vårsta 1 Grödinge/Vårsta 1 1 Grödinge Vårsta 1 1 Hallunda/Norsborg 1 Hallunda/Norsborg 1 Hallunda/Norsborg 0 Tullinge 0 Tullinge 1 Tullinge 1 Tumba/Storvreten 0 Tumba/Storvreten 0 0 Tumba/Storvreten Mycket dålig Ganska dålig Osäker Ganska bra Mycket bra har svarat ganska bra + mycket bra. % av invånarna i Botkyrka kommun anser att biblioteksverksamheten är ganska bra/mycket bra år. Resultatet är jämt fördelat mellan de olika kommundelarna. Kvinnor svarar i signifikant högre grad att biblioteksverksamheten är mycket bra och männen i lägre grad jämfört med Botkyrka totalt. Botkyrka totalt Botkyrka totalt Botkyrka totalt Alby Alby Alby Fittja Fittja Fittja Grödinge/Vårsta Grödinge/Vårsta Grödinge Vårsta Hallunda/Norsborg Hallunda/Norsborg Hallunda/Norsborg Tullinge 1 Vad tycker du om kulturverksamheten? Tullinge 1 1 Tullinge Tumba/Storvreten 1 Tumba/Storvreten 1 Tumba/Storvreten 1 0 Mycket dålig Ganska dålig Osäker Ganska bra Mycket bra har svarat ganska bra + mycket bra. 1

20 1 % av invånarna anser att kulturverksamheten är ganska bra/mycket bra i Botkyrka kommun år. Andelen invånarna som svarat alternativet vet ej på denna fråga är 0 %. Botkyrka totalt Botkyrka totalt Botkyrka totalt Alby Alby Alby Fittja Fittja Fittja Grödinge/Vårsta Grödinge/Vårsta Grödinge Vårsta Hallunda/Norsborg Hallunda/Norsborg Hallunda/Norsborg Tullinge Tullinge Tullinge Tumba/Storvreten Vad tycker du om idrottsverksamheten? Tumba/Storvreten 1 Tumba/Storvreten Mycket dålig Ganska dålig Osäker Ganska bra Mycket bra har svarat ganska bra + mycket bra. % av invånarna i Botkyrka anser att idrottsverksamheten är ganska bra/mycket bra år. Andelen invånare som svarat alternativet vet ej på denna fråga är %. Andelen positiva invånare skiljer sig mellan kommundelarna där Tumba/Storvreten har högst andel nöjda (1 %) och Fittja har lägst andel nöjda ( %). Vad tycker du om skolverksamheten? Botkyrka totalt 1 Botkyrka totalt 0 Alby 1 1 Alby Fittja 1 Fittja Grödinge/Vårsta 1 Grödinge/Vårsta 0 0 Hallunda/Norsborg 1 Hallunda/Norsborg Tullinge 0 Tullinge Tumba/Storvreten Tumba/Storvreten Mycket dålig Ganska dålig Osäker Ganska bra Mycket bra har svarat ganska bra + mycket bra.

21 Hälften av invånarna anser att kommunens service kring skolverksamheten är ganska bra eller mycket bra. Andelen invånare som svarat alternativet vet ej på denna fråga är %. Vad tycker du om äldreomsorgen? Botkyrka totalt 1 Botkyrka totalt 1 1 Alby 0 1 Alby Fittja 0 1 Fittja Grödinge/Vårsta 1 Grödinge/Vårsta 1 Hallunda/Norsborg Hallunda/Norsborg 1 Tullinge Tullinge Tumba/Storvreten Tumba/Storvreten 1 0 Mycket dålig Ganska dålig Osäker Ganska bra Mycket bra har svarat ganska bra + mycket bra. % av invånarna i Botkyrka kommun anser att kommunens service gällande äldreomsorgen är ganska bra eller mycket bra. Grödinge/Vårsta har den högsta andelen som anser att servicen är mycket dålig/ganska dålig. Andelen invånare som svarat alternativet vet ej på denna fråga är %. Vad tycker du om omsorg om personer med funktionshinder? Botkyrka totalt 1 0 Botkyrka totalt 1 1 Alby 1 Alby 0 1 Fittja 1 0 Fittja 0 Grödinge/Vårsta 0 Grödinge/Vårsta 1 Hallunda/Norsborg Hallunda/Norsborg 0 Tullinge 1 1 Tullinge 0 1 Tumba/Storvreten Tumba/Storvreten 1 0 Mycket dålig Ganska dålig Osäker Ganska bra Mycket bra har svarat ganska bra + mycket bra.

22 1 % av invånarna i Botkyrka kommun anser att servicen kring personer med funktionshinder är ganska bra eller mycket bra. Andelen invånare som svarat alternativet vet ej på denna fråga är 0 %. Botkyrka totalt Botkyrka totalt Botkyrka totalt Alby Alby Alby Fittja Fittja Fittja Grödinge/Vårsta Grödinge/Vårsta Grödinge Vårsta Hallunda/Norsborg Vad tycker du om parker och lekparker? Hallunda/Norsborg Hallunda/Norsborg Tullinge 1 0 Tullinge 0 1 Tullinge Tumba/Storvreten Tumba/Storvreten Tumba/Storvreten 0 Mycket dålig Ganska dålig Osäker Ganska bra Mycket bra har svarat ganska bra + mycket bra. % av invånarna i Botkyrka kommun anser att kommunens service av parker och lekparker är ganska bra/mycket bra år. Boende i kommundelen Tullinge är mer nöjda jämfört med övriga kommundelar. Botkyrka totalt Botkyrka totalt Botkyrka totalt Alby Alby Alby Fittja Fittja Fittja Grödinge/Vårsta Grödinge/Vårsta Grödinge Vårsta Hallunda/Norsborg Hallunda/Norsborg Hallunda/Norsborg Tullinge Tullinge Tullinge Tumba/Storvreten Vad tycker du om friluftsområden? Tumba/Storvreten 1 Tumba/Storvreten 1 Mycket dålig Ganska dålig Osäker Ganska bra Mycket bra har svarat ganska bra + mycket bra.

23 % av invånarna i Botkyrka kommun anser att kommunens service gällande natur och friluftsområden är ganska bra/mycket bra år. Boende i Grödinge/Vårsta och Tullinge är i högre grad nöjda jämfört med övriga kommundelar. Botkyrka totalt Botkyrka totalt Botkyrka totalt Alby Alby Alby Fittja Fittja Fittja Grödinge/Vårsta Grödinge/Vårsta Grödinge Vårsta Hallunda/Norsborg Hallunda/Norsborg Hallunda/Norsborg Tullinge Tullinge Tullinge Vad tycker du om gator och vägar? Tumba/Storvreten 1 Tumba/Storvreten Tumba/Storvreten Mycket dålig Ganska dålig Osäker Ganska bra Mycket bra har svarat ganska bra + mycket bra. % av invånarna i Botkyrka kommun anser att kommunens service gällande gator och vägar är ganska bra/mycket bra år. Invånare i Alby och Hallunda/Norsborg är i högre grad nöjda med gator och vägar jämfört med andra kommundelar. Känner du till att kommunen arrangerar en årlig hållbarhetsvecka? % 0 0 Botkyrka totalt Botkyrka totalt Alby Alby Fittja Fittja Grödinge/Vårsta Grödinge/Vårsta Hallunda/Norsborg Hallunda/Norsborg Tullinge Tullinge Tumba/Storvreten Tumba/Storvreten 0 Ja

24 av invånare i Botkyrka känner till att kommunen årligen arrangerar en hållbarhetsvecka. Det är en ökning jämfört med år i alla kommundelar. Känner du till att kommunen erbjuder konsumentvägledning? Botkyrka totalt Alby Fittja Grödinge/Vårsta Hallunda/Norsborg Tullinge Tumba/Storvreten 0 % Ja % av invånarna i Botkyrka kommun känner till att kommunen erbjuder konsumentvägledning. Åldersgruppen - år svarar i signifikant lägre grad att de inte känner till att kommunen erbjuder konsumentvägledning jämfört med Botkyrka totalt och åldersgruppen - år att de känner till detta.

25 Kontakter med kommunen På vilka av följande sätt har du under det senaste månaderna sökt information om kommunen och den service kommen erbjuder? (flera svar möjliga) % Mailat, skickat brev och frågat Kommunens tidning Pejl Kommunens webbplats, I kommunannonsen i tidningen Mitt i Botkyrka Salem 0 Botkyrka totalt Botkyrka totalt I kommunannonsen i Södra sidan Informationsmöten Medborgarkontoren Ringt till kommunen Sociala medier t.ex. Facebook, Twitter och Youtube Jag har inte sökt information om Botkyrka kommun Det vanligaste sättet att söka information år om den service som Botkyrka kommun erbjuder är genom kommunens webbplats botkyrka.se, ett sätt som 1 % uppger att de använt sig av, detta är en ökning jämfört med år (0 %). Även annonsen i Mitt Botkyrka Salem har använts av en hög andel % år. % av invånarna uppger att de inte sökt information om Botkyrka kommun år. Åldersgruppen - år svarar i signifikant högre grad att de har sökt information om kommunen genom sociala medier och på kommunens webbplats samtidigt som de i signifikant lägre grad svarar att de har sökt information genom traditionella tidningar. Åldersgruppen - år svarar signifikant åt det andra hållet, att de i högre grad har sökt information om kommunen genom traditionella tidningar och i lägre grad genom sociala medier och webben.

26 Har du någon gång under det senaste året haft kontakt med Botkyrka kommun? (flera svar möjliga) % Ja, i förskolan Ja, i skolan 1 Ja, inom äldrevården Ja, på medborgarkontoret 1 Botkyrka totalt Botkyrka totalt Ja, i miljöfrågor Ja, i bygglovsärenden Ja, på annat sätt Jag har inte haft någon kontakt under det senaste året med Botkyrka kommun Fördelningen för vilka områden invånarna har haft kontakt med Botkyrka kommun är på samma nivå år som år. Information Hur nöjd är du med tillgången till information om kommunen och dess verksamheter? Botkyrka totalt Alby Fittja 1 Grödinge/Vårsta Hallunda/Norsborg 1 Tullinge 1 1 Tumba/Storvreten 0 har svarat Inte alls nöjd. Mycket nöjd % av invånarna i Botkyrka kommun är nöjd (-) med tillgången till information om kommunen och dess verksamheter. Fördelningen är jämn över de olika kommundelarna.

27 Hur nöjd är du med tydligheten i kommunens information? Botkyrka totalt Alby Fittja 0 Grödinge/Vårsta Hallunda/Norsborg 1 0 Tullinge 1 Tumba/Storvreten 1 1 har svarat Inte alls nöjd. Mycket nöjd % av invånarna är nöjda (-) med tydligheten i kommunens information. % kan inte svara på frågan. Hur nöjd är du med möjligheten till information på andra språk än svenska? Botkyrka totalt Alby 0 0 Fittja Grödinge/Vårsta Hallunda/Norsborg 1 0 Tullinge 0 1 Tumba/Storvreten har svarat Inte alls nöjd. Mycket nöjd % av invånarna är nöjda med möjligheten till information på andra språk än svenska i Botkyrka. En hög andel ( %) uppger svarsalternativet vet ej.

28 Hur nöjd är du med i hur god tid du får kommunens information och i vilka frågor? Botkyrka totalt 0 0 Alby 0 Fittja 1 Grödinge/Vårsta 1 Hallunda/Norsborg 1 Tullinge 1 Tumba/Storvreten har svarat Inte alls nöjd. Mycket nöjd 0 % av invånarna i Botkyrka är nöjda (-) med att kommunens information kommer i god tid. % av invånarna kan inte svara på frågan. Hur nöjd är du med kommunens webbplats? Botkyrka totalt Alby Fittja Grödinge/Vårsta Hallunda/Norsborg Tullinge 0 0 Tumba/Storvreten 1 1 har svarat Inte alls nöjd. Mycket nöjd % är nöjda (-) med Botkyrka kommuns webbplats, % av invånarna kan inte besvara frågan.

29 Ja, jag känner till kommunens beslut att Botkyrka totalt Alby Fittja Grödinge/Vårsta Hallunda/Norsborg Tullinge Tumba/Storvreten 0 % Alla elever i årskurs - och i gymnasiet får en egen dator Erbjuda alla ungdomar mellan och år sommarjobb Byta till mer miljövänlig gatubelysning i hela kommunen Kommunen bygger ett nytt äldreboende i Norsborg Ungefär hälften av invånarna känner till att kommunen har beslutat att alla elever i årskurs - i grundskolan och i gymnasiet får en egen dator samt att kommunen erbjuder alla ungdomar mellan - år sommarjobb. Nästan en tredjedel av invånarna känner till att gatubelysningen i Botkyrka kommun byts ut till en mer miljövänlig belysning. Respondenterna i åldersgruppen - år svarar i signifikant lägre grad ( %) att de känner till detta. Nästan en tredjedel av invånarna känner till att kommunen bygger ett nytt äldreboende i Norsborg. Av de boende i Hallunda/Norsborg känner hälften till detta och i Grödinge/Vårsta samt Tullinge känner drygt 1 av invånare till detta. Respondenter i åldersgruppen - år känner i signifikant högre grad till detta jämfört med Botkyrka totalt.

30 Påverkan av kommunens verksamheter Ja jag vet att jag kan påverka kommunens verksamhet genom Botkyrka totalt Alby Fittja Grödinge/Vårsta Hallunda/Norsborg Tullinge Tumba/Storvreten 0 % Lämna medborgarförslag Lämna synpunkter på Botkyrkas webbplats Delta i Dialogforum Delta i medborgarpaneler Kontakta din lokalpolitiker Lämna synpunkter vid samråd t.ex. vid utbyggnadsplaner % av invånarna känner till att de kan påverka kommunens verksamheter genom att lämna medborgarförslag. % av invånarna känner till att de kan påverka kommunens verksamheter genom att lämna synpunkter på Botkyrkas webbplats. % av invånarna känner till att de kan påverka kommunens verksamheter genom att dela i Dialogforum. % av invånarna känner till att de kan påverka kommunens verksamheter genom att delta i medborgarpaneler. % av invånarna känner till att de kan påverka kommunens verksamheter genom att kontakta sin lokalpolitiker. % av invånarna känner till att de kan påverka kommunens verksamheter genom att lämna synpunkter vid samråd. Respondenterna i åldersgruppen - år svarar i signifikant lägre grad på alla frågor att de känner till att de kan påverka kommunen. 0

31 Diskriminering Ja % Har du under det senaste året upplevt att du utsatts för diskriminering? Ja Botkyrka totalt Botkyrka totalt Botkyrka totalt Alby Alby Alby Fittja Fittja Fittja Grödinge/Vårsta Grödinge/Vårsta Grödinge Vårsta Hallunda/Norsborg Hallunda/Norsborg Hallunda/Norsborg Tullinge Tullinge Tullinge Tumba/Storvreten Tumba/Storvreten Tumba/Storvreten 1 % av respondenterna i Botkyrka kommun uppger att de under det senaste året har utsatts för diskriminering. Åldersgruppen - år svarar i signifikant högre grad att de har upplevt diskriminering det senaste året. I vilka sammanhang har du upplevt dig diskriminerad? (Bas: Har under senaste året upplevt att de utsatts för diskriminering) % Arbetslivet 0 Skolan 1 Botkyrka totalt Botkyrka totalt Botkyrka totalt Vården I kontakt med kommunen I andra sammanhang 1

32 0 % av invånarna i Botkyrka kommun som har upplevt att de blivit diskriminerade under det senaste året anser att de har blivit det i arbetslivet. Resultatet visar dock att de upplever diskriminering i relativt hög utsträckning på flera platser och i olika sammanhang. Åldersgruppen - år svarar i signifikant högre grad att de har upplevt diskriminering i skolan. Åldersgruppen - år svarar i signifikant högre grad att de ha upplevt diskriminering i arbetslivet jämfört med Botkyrka totalt. På vilka grunder har du upplevt dig diskriminerad?? (Bas: Har under senaste året upplevt att de utsatts för diskriminering) % Kön Ålder Språk 0 Botkyrka totalt Botkyrka totalt Botkyrka totalt Hudfärg Religion Sexuell läggning Funktionsnedsättning Den vanligaste grunden för diskriminering är språk, %, vilket är en minskning med % sedan år. Men även diskriminering pga. kön, ålder och hudfärg upplevs. Åldersgruppen - år samt kvinnor svarar i signifikant högre grad att de har upplevt diskriminering pga. kön jämfört med Botkyrka totalt. Åldersgruppen - år samt män svarar i signifikant högre grad att de har upplevt diskriminering pga. religion jämfört med Botkyrka totalt. Åldersgruppen - år samt män svarar i signifikant högre grad att de ha upplevt diskriminering pga. hudfärg jämfört med Botkyrka totalt. Åldersgruppen - år svarar i signifikant högre grad att de har upplevt diskriminering pga. funktionsnedsättning jämfört med Botkyrka totalt.