Hur WorkMap metodik stärker ditt koncept och ger medarbetarna manualer som är lättare
|
|
- Elsa Hermansson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Hur WorkMap metodik stärker ditt koncept och ger medarbetarna manualer som är lättare att följa Casestudiens fokus Fördelar med att använda WorkMap TM - metodik för att förbättra överensstämmelse med koncept. I stället för att förlita sig på tunglästa textmanualer som samlar damm i en bokhylla eller ligger utspridda på en filserver har Chainformation utvecklat WorkMap, en metodik som resulterar i bättre manualer som kräver mindre administration och ger högre värde till en lägre kostnad. Denna studie ger en överblick av hur WorkMap -manualer utformas, skrivs och används i kedjans dagliga drift. Översikt Vår franchisemanual är ett ständigt problem ingen som läser dem och tidskrävande att uppdatera Låter det bekant? Du är inte ensam. Var 8:e minut startas en ny franchiseverksamhet någonstans i världen och uppskattningsvis hälften av all affärsverksamhet ingår i en kedja eller ett franchisekoncept. Vad är deras gemensamma nämnare? Att medarbetare har tillgång till arbetsmanualer med tydliga processer och riktlinjer. Oavsett om det är för att säkerställa att lagar följs, att varumärket efterlevs eller att ge riktlinjer för den dagliga verksamheten, så är manualer ett nödvändigt ont för verksamheter med flera enheter. Utan manual är det mer eller mindre omöjligt att växa utan att ditt koncept på sikt urvattnas. Med andra ord, manualen är essensen av en kedjas affärskoncept. Manualer framtagna med WorkMap är lättlästa och enkla att tillämpa på arbetsplatsen. Manualen ligger tillgänglig via CCM Franchise Software, ett kraftfullt och specialutvecklat intranät som medarbetare kan nå direkt via en webläsare. Chainformation uppskattar att manualer framtagna med WorkMap kan förbättra arbetsplatseffektiviteten i en kedja med upp till 50%. Metodiken bygger på decennier av kombinerad erfarenhet från arbete med kedjor som till exempel Wayne s Coffee, ICEBAR by ICEHOTEL, O Learys och Colorama. Affärsutmaning De flesta aktörer inom franchise skulle hålla med om att tillväxt är en strategisk nödvändighet, men att växa från en enskild butik till en centralt koordinerad kedja med flera enheter sker inte smärtfritt. Att styra sitt koncept från huvudkontoret kan vara oerhört svårt. I decennier har kedjor förlitat sig på att producera tryckta driftsanvisningar, även kallade franchisemanualer eller arbetsmanualer, för att säkerställa att arbetet ute i kedjan bedrivs enligt specifika och gemensamma instruktioner och riktlinjer. 1
2 Det är här som Chainformation och WorkMap kommer in i bilden. Utformad för att ersätta den tryckta manualen. I ständigt behov av uppdatering, tryckt på papper och distribuerad med vanlig post, har produktionen av manualer tagit upp både tid och pengar som kunde läggas på andra aktiviteter. Manualer och handböcker är dock nödvändiga för att överhuvudtaget få bedriva franchising från start. Det är ingen hemlighet att utvecklingen av franchisemanualer är en lönsam affär. En sökning på Google efter termen franchise manual ger 13.7 miljoner träffar. Franchisekonsulter, skribenter och självutnämnda experter står på kö för att erbjuda vad de utlovar vara den perfekta manualen. De tar också generöst betalt. Det är inte ovanligt att en komplett franchisemanual kostar 130,000 SEK och uppåt. Och det är bara toppen på isberget. När manualen väl är skriven väljer många att få manualen tryckt och skickad via post till sina enheter. Än vanligare idag är att man konverterar och lägger dokumenten på en gemensam server eller en typ av molntjänst men där saknas ofta vettiga strukturer och åtkomstbehörigheter vilket gör det svårt att hitta och navigera. Då manualer skall spegla verksamheten är de i ständigt behov av uppdatering. Så snart en specifik arbetsinstruktion behöver ändras eller uppdateras måste någon skriva om instruktionen, få den tryckt och distribuerad eller uppladdad. Risken är stor att man helt plötsligt sitter med olika versioner i olika miljöer. Såvida du inte har råd att anlita en konsult som kan stötta arbetet i tid och otid, faller även denna uppgift i dina händer. I ärlighetens namn är många av de franchisemanualer som konsulter erbjuder baserade på allmänt tillgängliga mallar och varken anpassade till den specifika kedjan eller dess problem. Så om man nu betalar skyhögt för att någon ska göra Sök & ersätt av ett namn i en Word-mall, vad får man egentligen för pengarna? Av detta skäl börjar många kedjor att komma till insikt att bättre resultat, effektivitet och kostnadsbesparing måste uppnås genom att implementera moderna och effektiva stödsystem där handböcker skapas och levereras med precision. Hur vi kan hjälpa till GFör att komma ifrån allt besvär med tryckta manualer kan det verka frestande att konvertera allt till PDF och förlita sig på Microsoft SharePoint, Google Docs eller Dropbox för delad lagring och åtkomst. På detta sett får butikerna ett bibliotek med mappar från vilka de kan hämta filer. En delad mapp är dock knappast det mest optimala sättet att jobba elektroniskt. SharePoint och Google Drive, till exempel, kräver omfattande kundanpassning för att fungera på ett sätt som passar en typisk franchisekedja. Konsulter för detta är allmänt tillgängliga men också dyra och de förstår sällan en kedjas specifika verksamhetsbehov. Viktigast av allt: att konvertera en manual till PDF gör inte livet lättare på något sätt för medarbetarna. Det enda man åstadkommit genom att använda sig av en PDF-manual, är att konvertera ett redan existerande problem till ett nytt medium; du har fortfarande en krångligt utformad manual som ingen läser. Det är här som Chainformation och WorkMap kommer in i bilden. Utformad för att ersätta den tryckta manualen visar WorkMap tydligt olika arbetsflöden och vad som krävs för att utföra ett tillfredställande arbete. Ännu viktigare är att WorkMap -processen hjälper till att säkerställa att rätt person 2
3 enkelt kan nå rätt information för varje situation. Figur 1: Här illustreras hur Chainformation använder WorkMap för att kartlägga processflöden och arbetsmoment hos en kedja. Detta åstadkoms genom att tillämpa ett tillvägagångssätt som bygger på från uppkomst till utfall för varje arbetsprocess i verksamheten. Utifrån detta skapas en lättöverskådlig trädstruktur för alla arbetsflöden. Här följer de tre viktigaste stegen hur man gör: 1. Identifiera dina kärnprocesser Chainformation arbetar tillsammans med kunden för att utforska generella arbetsmoment, identifiera kärnprocesser, nuvarande problem och grundorsaker. Följande nyckelområden undersöks på djupet och läggs in i WorkMap : Mål, visioner och värdegrunder Franchise- och affärskoncept Kärnprocesser Roller och ansvar Felhantering och support Mallar och checklistor Hur den dagliga verksamheten bedrivs 2. WorkMap i arbete Chainformation engagerar därefter kunden i en djupgående studie som tar processen från uppkomst till utfall genom att bryta ner kärnprocessen i lagom stora bitar. Genom att använda en trädliknande navigeringsstruktur för varje kärnprocess skapar WorkMap ett flöde som påminner om hur filer arkiveras i en dator. Resultatet är en komplett översikt av processer med fyra viktiga fördelar: Ett mer strukturerat flöde för varje arbetsprocess som är lätt att följa Kopplar det dagliga arbetet till en logisk, snarare än en mall-driven, process Visar tydligt vilka kärnprocesser som är kopplade till olika roller samt vilka mål och kvalitetsmått som gäller. Hjälper medarbetarna förstå VARFÖR och HUR de ska fullgöra arbetsuppgifter med tillfredsställande resultat Figur 2: En komplett översikt av alla arbetsprocesser struktureras i en kundunik WorkMap vilket ligger till grund för arbetsinstruktionerna. 3
4 3. Från WorkMap till manual Så snart analysen av kärnprocesser är färdig och konverterad till WorkMap -struktur börjar Chainformation att utveckla manualen. Till skillnad från traditionella manualer som innehåller långa textbeskrivningar så är en manual framtagen enligt WorkMap kortfattad och direkt, och följer ett format som direkt återkopplar till den trädstruktur som togs fram under förstudien. WorkMap gör också att Chainformation kan reducera textmassan i en existerande manual med 35% 45%. Samtidigt uppskattar Chainformation att man kan öka användbarhet och fokus med lika mycket för sina kunder. Att tänka på: En typisk manual är oftast skriven med en språkstil och textmängd som kan vara svår för medarbetarna att förstå. En mer välskriven manual, kortfattad och tydlig, kommer i förlängningen att bidra till bättre arbetsresultat. Medarbetarna skall inte behöva tolka och värdera innehållet. I dess slutgiltiga form dokumenteras varje process/arbetsmoment med minsta möjliga text: Vad handlar den om (beskriver processen) Policy (varför är detta viktigt för oss) Regler (vilka regler ska följas kopplat till franchiseavtal) Ett väl utfört arbete (hur vet man om man lyckats, kvalitetsmått) Kom ihåg (viktigt att tänka på) Mitt ansvar (vilken roll/funktion) Mitt delegerade ansvar (vem mer) När ska jobbet göras (timing, periodicitet) Vilka rutiner ingår i jobbet (steg-för-steg punktvisa arbetsmoment) Vilka dokument/hjälpmedel behöver jag? (checklista, verktyg etc.) Figur 3. Genom att använda WorkMap får personalen en manual som är lättläst och lätt att tillämpa Under framtagningen definieras dessutom framgångsindikatorer och kriterier för varje arbetsmoment. Detta avser att hjälpa kedjan att identifiera de mätningar som utgör det kvalitativa resultatet i varje arbetsprocess. Till exempel: håll butiken ren och snygg lämnar stort tolkningsutrymme för enskilda butiksinnehavare. Genom att koppla denna instruktion till en konceptuell standard eliminerar WorkMap i princip detta tolkningsutrymme, vilket i slutändan ger mer enhetligt utformade butiker. Ytterst kommer detta att hjälpa medarbetarna att göra vad som förväntas av dem med lätthet och enhetlighet. 4
5 Den verkliga styrkan hos WorkMap visar sig när den byggs in i Chainformations CCM Franchise Software. 4. WorkMap på arbetsplatsen Medarbetare som använt en gammaldags tryckt manual vet hur de ofta måste bläddra genom hundratals sidor för att hitta en särskild arbetsinstruktion för en specifik uppgift och roll. Den verkliga styrkan hos WorkMap visar sig när den byggs in i Chainformations CCM Franchise Software. Helt tillgänglig via en vanlig webbläsare lagras manualen i molnet och är helt rollbaserad ner på varje enskilt arbetsmoment. Till exempel så ser medarbetare som arbetar med personalfrågor de bitar som handlar om anställning och avsked. På samma sätt ser medarbetare i butiken arbetsinstruktioner som har att göra med öppning och stängning. Att koppla ihop olika dokument spelar också en viktig roll för ökad användbarhet. Till exempel så kan en medarbetare som läser instruktionen om prissättning samtidigt se relaterade beskrivningar för utrustning för prissättning och prislistor. Detta ger medarbetarna en mer komplett överblick. Vad är då den avsevärda skillnaden mellan en rollbaserad manual och en gammaldags tryckt variant? Med ett ord: effektivitet. Istället för att bläddra fram och tillbaka genom hundratals sidor av papper eller i PDF-format så hittar medarbetarna enkelt vad som behövs på kortare tid. Dina medarbetare behöver inte längre bedöma vad som är relevant för dem utan ser exakt vad de behöver se och vad som behöver utföras av dem. Genom att endast se relevant information skapas avsevärt mindre utrymme för feltolkningar och missförstånd (dvs. gäller detta mig? ) Fördefinierade kriterier och mätningar för varje roll hjälper till att avgöra vad som krävs för att göra ett väl utfört arbete måttet på ett bra jobb helt enkelt. Eftersom manualen är skriven enligt WorkMap -standard kommer den sammanfattande översikten att ge förbättrad läsbarhet och i slutänden bättre utförande. Det är ledningen som avgör vem i organisationen som får se vad. Detta görs under förstudien. Chainformations molnbaserade franchise software tar hand om resten. CCM Franchise Software gör dig också uppmärksam på om en butik eller enskild medarbetare har missat att läsa ett viktigt dokument. Systemet håller även reda på vad som har skrivits ut samt spärrar det som inte får skrivas ut. Värt att notera är att manualen dessutom enkelt kan uppdateras i realtid och att alla inblandade automatiskt får meddelanden om specifika uppdateringar och ändringar. Resultatet Under de senaste tolv åren har Chainformation utvecklat lösningar för konceptstyrning till några av Skandinaviens största butiker och kedjor, inklusive branschledare som IC Company, Colorama, O learys Sportsbar och Guldfynd. Under denna tid har Chainformation finslipat WorkMap metodiken så att den lätt kan appliceras hos kedjor av alla storlekar med kort startsträcka. En sådan kedja är ICEBAR by ICEHOTEL. Genom att byta från en tryckt manual till en online manual framtagen med WorkMap kunde ICEBAR by ICEHOTEL minska sitt 5
6 administrativa arbete med nära 80% samtidigt som man fick tillgång till arbetsflöden i realtid och en väsentligt förbättrad användarupplevelse. Enligt Dan Hollström, affärsutvecklingsdirektör på ICEBAR by ICEHOTEL: Vår dåvarande franchisemanual trycktes på papper skickades ut i pärmar till varje enhet. Att hålla manualen uppdaterad och hålla reda på vem som tagit del av vad, var extremt besvärligt och tidskrävande. Ofta hamnade franchisemanualen längst bak i ett skåp där den snart blev glömd och aldrig läst. Genom att gå över till en elektronisk manual med hjälp av Chainformation har vi äntligen en manual som kan läsas varsomhelst, närsomhelst. Andra kunder ser motsvarande resultat, med de omedelbara fördelar som kommer av att införa elektroniska och intelligenta manualer. Fullt molnbaserad och tillgänglig via en vanlig webbläsare kan CCM Franchise Software med tillhörande Workmap -manual införas på så kort tid som 4-6 veckor. När den väl har driftsatts motsvarar den löpande månadskostnaden inte mer än ett mobiltelefonabonnemang för varje enhet i kedjan. Viktiga fördelar med att använda WorkMap i franchiseföretag För ledningen Arbets- och driftsprocesser tillgängliga online utifrån medarbetarens roll och ansvar. Arbets- och driftsprocesser kan uppdateras i realtid och läsning kan spåras. Betydande tidsbesparingar för administration och uppdateringar jämfört med tryckta manualer. Medarbetare är rätt informerade, inte överinformerade. Ett franchisekoncept med vassa system och tydligt koncept attraherar rätt sorts franchisetagare. Förbättrad efterlevnad av konceptet inom hela organisationen För medarbetarna Omedelbar förståelse vilka arbetsuppgifter som ska utföras och VARFÖR Omedelbar förståelse HUR en arbetsuppgift ska lösas för att nå tillfredsställande resultat. Omedelbar förståelse av gällande regler och restriktioner Omedelbar förståelse vem som äger ansvaret för varje moment Omedelbar förståelse vem man ska rapportera till Omedelbar förståelse vilka verktyg som behövs för att lösa arbetsuppgiften Bättre användarupplevelse. För att få veta mer om WorkMap och franchiseprogramvaran CCM, vänligen besök. CHAINFORMATION Vi utrustar din franchisekedja med relevant och kritisk know-how. 6
10 tecken på att din kedja behöver ett franchiseintranät
10 tecken på att din kedja behöver ett franchiseintranät Hur säkerställer du att er kritiska know-how når rätt delar av organisationen, att era handböcker blir lästa och att ert marknadsmaterial ser likadant
Läs merLagring i molnet. Dokumenthantering i högskolans Office365 ur ett offentlighetsperspektiv
Jönköping University IT-service / Stefan Henriksson 2016-04-22 Lagring i molnet Dokumenthantering i högskolans Office365 ur ett offentlighetsperspektiv Jönköping University använder molntjänsten Office365
Läs merHur Chainformation hjälpte Colorama att enas under ett ledningssystem och bygga ett rikstäckande varumärke
Hur Chainformation hjälpte Colorama att enas under ett ledningssystem och bygga ett rikstäckande varumärke Verksamhet Butikskedja som tillhandahåller färg, tapeter, golv och kakel. Antal marknader 1 lande,
Läs merMICROSOFT DYNAMICS NAV NAVCITE PROAPPS
MICROSOFT DYNAMICS NAV NAVCITE PROAPPS MICROSOFT DYNAMICS NAV NAVCITE PROAPPS KOMPLETT MOLNBASERAT AFFÄRSYSTEM FÖR ELINSTALLATÖREN KOMPLETT MOLNBASERAT AFFÄRSSYSTEM FÖR ELINSTALLATÖREN VÅRA LÖSNINGAR FUNGERAR
Läs merFem steg för bästa utvecklingssamtalet
Fem steg för bästa utvecklingssamtalet Hitta drivkraften, styrkan och nå målet! Gita Bolt 2013 Copyright: airyox AB Mångfaldigande av denna skrift, helt eller delvis, är enligt lagen om upphovsrättsskydd
Läs merDonator. Partnerprogram. Från produkt till molntjänst.
Donator Partnerprogram Från produkt till molntjänst. Donator Partnerprogram Erbjuda vår applikation som en molntjänst? Javisst, men hur tar vi oss dit? De flesta programutvecklingsföretag (ISVer) ser möjligheterna
Läs merBÄTTRE VI-KÄNSLA MED INTRANÄT
INTRANÄT BÄTTRE VI-KÄNSLA MED INTRANÄT TEAMENGINE INTRANÄT JOBBA ÄNNU BÄTTRE TILLSAMMANS I ett företag vill man kunna fokusera på själva arbetet och uppnå stödjer och underlättar den interna kommunikationen
Läs merLAJKA-GUIDE. Jätteguide till molnets 9 bästa. näthårddiskar. 7 De bästa gratisalternativen 7 Så väljer du rätt 7 Smarta säkerhetstips
Jätteguide till molnets 9 bästa näthårddiskar 7 De bästa gratisalternativen 7 Så väljer du rätt 7 Smarta säkerhetstips. Frågor och svar om näthårddiskar De nya nätdiskarna ger dig mer utrymme och fler
Läs merDISC test Översatt till svenska
DISC test Översatt till svenska (Nedanstående ska stå innan man börjar testet) Kom ihåg! Svara sanningsenligt för att få bästa möjliga resultat som kommer hjälpa dig att hitta ett jobb som passar just
Läs merLyckas med outsourcing av lön och HR Whitepaper
bluegarden.se Lyckas med outsourcing av lön och HR Whitepaper Kan din verksamhet tjäna på att outsourca hela eller delar av löne- och HRadministrationen? Detta whitepaper ger dig underlag att fatta korrekta
Läs merDigitala trender i mediabranschen NYA DIGITALA TEKNOLOGIER SÄTTER FART PÅ FÖRETAGEN I MEDIABRANSCHEN
Digitala trender i mediabranschen NYA DIGITALA TEKNOLOGIER SÄTTER FART PÅ FÖRETAGEN I MEDIABRANSCHEN Artificiell intelligens tar klivet in i mediavärlden Idag finns de sida vid sida. Traditionella TV-sändningar
Läs merFör smartare belysning
För smartare belysning CityTouch LightPoint Lighting Asset Management. CityTouch LightPoint / Asset Management 3 Välkommen till framtidens smarta belysning Professionell hantering av offentlig belysning
Läs merUtbildningsförvaltningen. Spånga gymnasium 7-9 [117]
Utbildningsförvaltningen Spånga gymnasium 7-9 [117] I denna rapport finner du din enhets resultat från medarbetarenkäten 2012. Datainsamlingen har skett under perioden 3 september 28 september 2012. På
Läs merVi på Office IT-Partner står för ett lokalt engagemang, kunskap, erfarenhet och certifierad specialistkompetens vi vill skapa mervärde för våra
Vi på Office IT-Partner står för ett lokalt engagemang, kunskap, erfarenhet och certifierad specialistkompetens vi vill skapa mervärde för våra kunder med hjälp av innovativa lösningar Vi tror på ett Partnerskap
Läs merCoop Franchise en spännande och lönsam företagarform!
Coop Franchise en spännande och lönsam företagarform! Har du drömt om att vara din egen men inte vågat ta steget? Som franchisetagare av en Coop Konsum- eller Coop Nära-butik får du det fulla ansvaret
Läs merTill dig som driver företag
Till dig som driver företag Underlag för att arbeta med pilotsatsningen Finansiering av strategi för immateriella tillgångar för små och medelstora företag Framtagning av strategi för affärsstrategisk
Läs merStärk konkurrenskraften med effektiv HRM.
Stärk konkurrenskraften med effektiv HRM. Välkommen till Bluegarden HR-plus. Vad behöver du för att jobba smartare med HR och lön? Arbetar du på en stor offentlig eller privat verksamhet med höga krav
Läs mer360 emeetings. Papperslösa möten på ipad eller iphone
360 emeetings Papperslösa möten på ipad eller iphone 360 emeetings ver. 1.0-2014 360 emeetings för Apple ios Papperslösa möten på ipad eller iphone 360 emeetings hjälper dig och din verksamhet att minska
Läs merFem fördelar med att automatisera redovisningen
Fem fördelar med att automatisera redovisningen Redovisning och fakturering är ansträngande och tidskrävande processer. Säg farväl till tidstjuvarna så att du kan frigöra tid till kärnverksamheten och
Läs mer10 tips för ökad försäljning
10 tips för ökad försäljning Innehållsförteckning Tips 1 Kundvård...3 Tips 2 Vad har du egentligen på gång?...4 Tips 3 Ställ jobbiga frågor...5 Tips 4 När tiden inte räcker till...6 Tips 5 Låt kunden skriva
Läs merIT SOM TJÄNST IT SOM TJÄNST - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS IT SOM TJÄNST. www.office.
IT SOM TJÄNST - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS IT SOM TJÄNST Vi vågar säga att en fungerande IT-drift är nyckeln till en fungerande verksamhet, och det
Läs merFRANCHISEPROSPEKT SAMORDNING SWIMMINGPOOL- OCH TRÄDGÅRDSPROJEKT
FRANCHISEPROSPEKT SAMORDNING SWIMMINGPOOL- OCH TRÄDGÅRDSPROJEKT Carmonia ska få människor att må bra genom att hjälpa dem att skapa en vacker och harmonisk livsmiljö i hem och trädgård. 2 innehåll 4 BAKGRUND
Läs merHitta guldgruvor och jaga tidstjuvar. Kompletta affärssystem för bemanning och rekrytering.
Hitta guldgruvor och jaga tidstjuvar. Kompletta affärssystem för bemanning och rekrytering. intelliplan intelliplan Intelliplan Om företaget Vi hjälper kunder att hitta gömda guldgruvor. 2 Intelliplan
Läs merKöpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan.
Köpguide för mobila växlar Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan. Tänk om din nya telefonilösning kunde förenkla din vardag och hjälpa dina medarbetare att arbeta
Läs merHur man kan dela ett EndNotebibliotek
Hur man kan dela ett EndNotebibliotek Använd share- Dela en grupp Placera biblioteket Skicka hela Använd funktionaliteten i biblioteket centralt biblioteket traveling library Delar referenser och bifogade
Läs merMODELLEN. Dokumentation Individ Struktur - Kunskap. Copyright Hockeyfabriken talangutveckling med ambition
DISK MODELLEN Dokumentation Individ Struktur - Kunskap 1 Hockeyfabriken - Talangutveckling med ambition INNEHÅLL DISK - Komponenterna Vad blir slutprodukten? Hur dokumenterar vi i ett enkelt verktyg? Hur
Läs merONEDRIVE ÖVERBLICK... 2. Vad är OneDrive?... 2 Molnet?... 2 Två typer av OneDrive... 2 Hitta sin OneDrive för företag... 3
OneDrive 1 Innehåll ONEDRIVE ÖVERBLICK... 2 Vad är OneDrive?... 2 Molnet?... 2 Två typer av OneDrive... 2 Hitta sin OneDrive för företag... 3 HANTERA DOKUMENT OCH FILER PÅ ONEDRIVE... 4 Skapa mapp... 4
Läs merE-BOK NY SOM HR-CHEF. Detta bör du ha koll på. Detta bör du ha koll på
E-BOK NY SOM HR-CHEF Detta bör du ha koll på Detta bör du ha koll på 2 INNEHÅLL Introduktion 3 Förväntningar på HR-rollen 4 Så, var ska man börja? 5 En HR-modell i fyra nivåer 6 Förstå organisationen 8
Läs merProjecticon PKS. Microsoft Project och dokumenthantering
Projecticon PKS Microsoft Project och dokumenthantering "Kunskap och färdigheter inom trafik är nyckelbegrepp hos oss. Då krävs exakthet och en inarbetad metodik eftersom vi bland annat levererar kritiska
Läs merSkolinspektionens processorienterade arbetssätt
Skolinspektionens processorienterade arbetssätt 1 Bakgrund och syfte Skolinspektionen har beslutat att införa ett processorienterat arbetssätt i syfte att höja verksamhetens effektivitet och kvalitet och
Läs merIT SOM TJÄNST IT SOM TJÄNST - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS IT SOM TJÄNST. www.office.
IT SOM TJÄNST - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS IT SOM TJÄNST Vi vågar säga att en fungerande IT-drift är nyckeln till en fungerande verksamhet, och det
Läs merSIMPLIFYSCAN. För intelligent scanning
SIMPLIFYSCAN För intelligent scanning SIMPLIFYSCAN: FÖR INTELLIGENT SCANNING Med SimplifyScan kan användarna enkelt scanna in och och distribuera dokument vart som helst i nätverket, direkt från ett Sharp
Läs merManual HSB Webb brf 2004 03 23
TERMINOLOGI I Polopoly används ett antal grundläggande begrepp för publicering och hantering av information, eller innehåll som det också benämns. Nedan följer en kort genomgång av denna grundläggande
Läs mermed Office 365 i Dynamics NAV 2015
Arbeta Arbeta med med Office 365 i Dynamics NAV 2015 Office 365 i Dynamics NAV 2015. - En guide för att enkelt komma igång Innehåll Kom igång med Office 365 i Dynamics NAV 2015... 1 Använd Word i Dynamics
Läs merSÄKERHETSLÖSNINGAR TJÄNSTEFIERAD SÄKERHET
SÄKERHETSLÖSNINGAR TJÄNSTEFIERAD SÄKERHET Tjänstefiering av säkerhet är ett kostnadseffektivt alternativ med lägre risk för dig som strävar efter att din kärnverksamhet ska kunna bedrivas utan driftstörningar.
Läs merPROGRAM FÖR LICENSIERING I MIYAGI METODENTM
PROGRAM FÖR LICENSIERING I MIYAGI METODENTM Att bli licensierad i MIYAGIMETODEN har många fördelar! Vad innebär licensieringen? En licensiering hos Miyagi Education och Miyagimetoden ger bland annat: Rätt
Läs merInformationssäkerhet i. Torsby kommun
2008-09-15 Informationssäkerhet i Torsby kommun Säkerhetsplan 20080915 IT-avdelningen Besöksadress Nya Torget 8, Torsby Torsby kommun 20. IT-avdelningen 685 80 Torsby 0560-160 97 0560-160 25 fax it@torsby.se
Läs merAxalon Office Connector
Axalon Office Connector Produkten åtgärdar Brister i integrationen mellan Office och SharePoint. Använda samma dokumentmallar i Office som i SharePoint. Att finna lagringsplats för dokument bland SharePoints
Läs merFunktionsIT Lönsamt, enkelt och tryggt
FunktionsIT FunktionsIT Lönsamt, enkelt och tryggt Vad är FunktionsIT? FunktionsIT är vårt koncept för att paketera IT som tjänst. Det ger dig som kund en centraliserad och automatiserad hantering av
Läs merModernt Underhåll för ledare
Modernt Underhåll för ledare Mot målet EFNMS Certifierad Underhållsexpert: European Expert in Maintenance Management Modernt Underhåll för ledare Åtta lärarledda utbildningsdagar med tillhörande webbaserade
Läs merINNOVATION OCH UTVECKLING MED HJÄLP AV LNU:S STUDENTER 31 000 STUDENTER 100 UTBILDNINGSOMRÅDEN TVÄRVETENSKAPLIGA TEAM
INNOVATION OCH UTVECKLING MED HJÄLP AV LNU:S STUDENTER 31 000 STUDENTER 100 UTBILDNINGSOMRÅDEN TVÄRVETENSKAPLIGA TEAM AUDITION SPEED DATE FÖRBEREDANDE AKTIVITETER FÖR STUDENTER Inför Audition Kartlägg
Läs merHARMONI SATT I SYSTEM
HARMONI SATT I SYSTEM VÅR ENKLA FORMEL FÖR TRYGGA KUNDER 1+2=3+4 123 Du söker trygghet och harmoni, spänning kan du få på annat håll. Om man tänker på att ett byte av affärssystem är ett nästan lika stort
Läs merUnder Kurser visas dina kurser som kort och om där finns nya uppgifter eller anslag visas antalet i kurskortet.
En kort introduktion till Fronter 19 Välkommen till en ny Fronter-upplevelse. Den här guiden kommer att ta upp skillnader mellan den nuvarande Fronter-plattformen och Fronter 19, och de förändrade arbetsprocesserna.
Läs merLägga in filer i filarkivet
Så fungerar BSOK:s hemsida Per Svantesson, version 2010-04-27 Vem gör vad? Fredrik Johansson är webbredaktör och uppdaterar materialet på hemsidan. Per Svantesson hjälper till och sköter vissa saker med
Läs merVersion: 1.0.1 Datum: 2012-05-23. DynaMaster 5 Golf Övergripande manual
Version: 1.0.1 Datum: 2012-05-23 DynaMaster 5 Golf Övergripande manual Innehållsförteckning 1 Inledning 3 1.1 Systemkrav 3 2 Logga in 4 3 Översikt 5 4 Verktygsfält och funktioner 6 4.1 Översikt gränssnitt
Läs merInstruktioner för studenter
Instruktioner för studenter publicera studentuppsatser/examensarbeten DiVA Gör så här: 1. Logga in i DiVA https://hig.diva-portal.org/dream med ditt HiG-användarnamn och lösenord. 2. Välj publikationstyp:
Läs mer360 Avtalshantering. Överblick, enkelhet och effektivitet i avtalshanteringen
Överblick, enkelhet och effektivitet i avtalshanteringen 360 Avtalshantering håller organisationen uppdaterad och utgör beslutsunderlag när avtal ska ingås, övervakas eller omförhandlas. Utmaningarna är
Läs merOffice 365. www.koneo.se. Du har tillgång till Office överallt. Verktyg för professionella. Verktyg för samarbete. Enkel installation och hantering
1 (5) Office 365 Du har tillgång till Office överallt Oavsett om du arbetar på ditt kontor eller är ute på uppdrag, har du tillgång till en uppsättning välbekanta, professionella produktivitetsverktyg.
Läs merKICK-OFF ELLER KICK-IN?
KICK-OFF ELLER KICK-IN? Diskobowling och fina krogen i all ära, men de lämnar sällan några bestående avtryck. Vill du däremot bjuda dina medarbetare på en insiktsfull upplevelse som ger mer drag i affärerna
Läs merFÖRETAG UTNYTTJAR FLEXIBLA MOLNTJÄNSTER I ALLT HÖGRE GRAD, MEN UPPHANDLINGEN AV SYSTEMSTÖD STAMPAR PÅ STÄLLET
FÖRETAG UTNYTTJAR FLEXIBLA MOLNTJÄNSTER I ALLT HÖGRE GRAD, MEN UPPHANDLINGEN AV SYSTEMSTÖD STAMPAR PÅ STÄLLET White paper Hösten 2014 Relex Författare Mikko Kärkkäinen Verkställande direktör, D.Sc. (Tech.)
Läs merABAX WORKER FÅ JOBBET GJORT LEKANDE LÄTT PROJEKTLEDNING TIDRAPPORTERING AVVIKELSEHANTERING HÄLSA, MILJÖ OCH SÄKERHET KVALITETSSÄKRING
FÅ JOBBET GJORT LEKANDE LÄTT PROJEKTLEDNING TIDRAPPORTERING AVVIKELSEHANTERING HÄLSA, MILJÖ OCH SÄKERHET KVALITETSSÄKRING PROJEKTLEDNING FÅ FULL KONTROLL ABAX Worker ger dig och ditt företag full kontroll.
Läs merHandledning och checklista för klarspråk
Handledning och checklista för klarspråk i Brottsofferjouren 2015-02-24 Innehåll Vad är klarspråk?... 2 Varför ska vi skriva klarspråk?... 2 Hur du kan använda checklistan... 2 Innan du börjar skriva...
Läs merFör dig som lärare har vi placerat nya inkomna svar från elever under Följ upp uppgifter medan elev på samma ställer ser alla sina aktiva Uppgifter.
En kort introduktion till Fronter 19 Välkommen till en ny Fronter-upplevelse. Den här guiden kommer att ta upp skillnader mellan den nuvarande Fronter-plattformen och Fronter 19, och de förändrade arbetsprocesserna.
Läs merLär känna ditt ledarjag hjälp till självhjälp för ledare
Lär känna ditt ledarjag hjälp till självhjälp för ledare Vad är unikt för mig? Det är du själv som är grunden för ditt ledarskap och för att fungera bra som ledare måste du veta mer om ur du själv fungerar
Läs merSå skapar du en privat nätdisk
Så skapar du en privat nätdisk 7 Säkrare än Dropbox och Skydrive 7 Nå filerna via mobil och surfplatta 7 Stor guide till gratistjänsten Tonido. Smarta Tonido skapar en privata nätdisk utan kostnad Visst
Läs merVälj affärssystem & partner i 5 steg. En guide för dig som ska välja, upphandla & implementera ett affärssystem
Välj affärssystem & partner i 5 steg En guide för dig som ska välja, upphandla & implementera ett affärssystem Att byta affärssystem är en utmaning, men ofta ett nödvändigt steg för att lyfta verksamheten
Läs merVÄLKOMMEN TILL TRIFFIQS VERKSAMHETSSYSTEM - TVS!
VÄLKOMMEN TILL TRIFFIQS VERKSAMHETSSYSTEM - TVS! Denna presentationsslinga fungerar som en introduktion till miljö & kvalitetsledningssystemet och beskriver dess uppbyggnad. INTRODUKTION TVS står för TriffiQs
Läs merMolntjänster -- vad är molnet?
En e-bok från Visma Spcs Molntjänster -- vad är molnet? Vad du bör tänka på för att göra rätt val till ditt företag Molntjänster -- vad är molnet? En guide till att förstå molntjänster Innehåll Hänger
Läs merOriginalprincipen
2011-03-18 Originalprincipen är viktig att förstå i dagens IT-samhälle för att säkerställa att originalet av varje enskilt dokument hanteras. Även om jag i det här dokumentet pekar på SharePoint så gäller
Läs merWord-guide Introduktion
Word-guide Introduktion På det kognitionsvetenskapliga programmet kommer du läsa kurser inom flera olika vetenskapsområden och för varje vetenskapsområde finns ett speciellt sätt att utforma rapporter.
Läs merABONNEMANG. standarder. handböcker. online-tjänster. e-nav
ABONNEMANG standarder handböcker online-tjänster e-nav Vad är svenska och utländska standarder och hur många finns det att välja mellan? Vi håller koll på dem alla, omkring 20 000 svenska och 100 000-tals
Läs merDe fem vanligaste säljutmaningarna
De fem vanligaste säljutmaningarna 1 Säljutmaningar De fem vanligaste säljutmaningarna och Smärta, Power, Vision, Värde och Kontroll. När sättet att sälja är ur fas med kundernas sätt att köpa eller när
Läs merTALENT MANAGEMENT BAROMETERN 2014
TALENT MANAGEMENT BAROMETERN 2014 Bakgrund Talent Management Barometern genomförs årligen sedan 2011. 2014 års version genomfördes som en webbenkät under november-december I år ställdes fördjupande frågor
Läs merMina listor. En Android-applikation. Rickard Karlsson 2013-06-09. Rickard Karlsson - rk222cu Linnéuniversitet rk222cu@student.lnu.
Mina listor En Android-applikation Rickard Karlsson 2013-06-09 Rickard Karlsson - rk222cu Linnéuniversitet rk222cu@student.lnu.se Innehållsförteckning 2. Innehållsförteckning 3. Abstrakt 4. Inledning/bakgrund
Läs merArbetsmiljöarbete. Lättläst version
Arbetsmiljöarbete Lättläst version Vad är systematiskt arbetsmiljöarbete? Arbetsmiljöarbete innebär att arbetsgivaren undersöker och åtgärdar de risker som finns på jobbet. De anställda ska inte skadas,
Läs merSmart bilist på väg En broschyr om bilpooler Bilpool för den smarta bilisten! Ien bilpool är Du fri från bekymmer och det är nästan lika smidigt som med egen bil, men oftast mycket billigare Bilpool ligger
Läs merTalent Management i konsultföretag - 8 framgångsfaktorer för ökad lönsamhet
Talent Management i konsultföretag - 8 framgångsfaktorer för ökad lönsamhet White Paper Talent Management i konsultföretag - 8 framgångsfaktorer för ökad lönsamhet Mindre administration, effektivare försäljning
Läs merSå här hanterar du din OneDrive i Office 365
Så här hanterar du din OneDrive i Office 365 Flytta dina befintliga mappar och filer till Office365 och OneDrive for Business Först vill vi bara nämnda att det idag finns 2 varianter av OneDrive. Den ena
Läs merMANUAL TILL SKYLTSYSTEMET
Sida 0 av 17 Version: 124 (EL) MANUAL TILL SKYLTSYSTEMET Beskrivning och instruktioner för Skyltsystemet. 2010-10-01 Jerntorget Sverige AB JERNTORGET SVERIGE AB BOX 256, 792 24 MORA TFN: 0250-141 00 FAX:
Läs merInvest for Excel CD version Start guide www.datapartner.fi
Invest for Excel CD version Start guide www.datapartner.fi Kära användare, Denna Invest for Excel start guide är till för att hjälpa dig installera och börja använda Invest for Excel. Lägg märke till att
Läs merKom igång med utbildningen bättrevardag.nu!
Kom igång med utbildningen bättrevardag.nu! Det här dokumentet riktar sig till dig som ansvarar för att personalen får utbildning på ett företag eller själv utbildar om arbetsmiljö för vuxna eller ungdomar
Läs merKartlägg mångfalden. Att skapa en enkät
Kartlägg mångfalden Vem är den typiske volontären hos er? Finns det en överrepresentation av personer i en viss ålder, utbildningsbakgrund eller sysselsättning? Varför tror ni att dessa personer har valt
Läs merManual Attestering av fakturor på webb
Manual Attestering av fakturor på webb Innehåll Förutsättningar...2 Mail och inloggning...3 Ekonomisk attest...5 Åtgärdsknappar för ekonomisk attestant... 10 Alternativ 1 - Fakturan är korrekt... 11 Alternativ
Läs merBild Riktlinjer för styrdokument
Bild Riktlinjer för styrdokument Styrdokument Styrdokument Dokumenttyp: Riktlinje Beslutad av: Kommunfullmäktige 2013-04-24, 49 Dokumentansvarig: Kommunchefen Reviderad av: - 2 Innehållsförteckning Inledning...
Läs merSpecsavers Recruitment Services (SRS)
Specsavers Recruitment Services (SRS) SRS är Specsavers interna rekryteringsteam, som arbetar uteslutande med att attrahera och rekrytera kompetent optikpersonal till våra nordiska butiker. Vårt mål är
Läs merINTRODUKTION TILL AM SYSTEM. en molntjänst för kvalitetsledning
INTRODUKTION TILL AM SYSTEM en molntjänst för kvalitetsledning INTRO TILL AM SYSTEM - ÖVERBLICK Vad är AM System? Argument för AM System AM Systems referenser Vilka ligger bakom? Mer om Dokument Så kommer
Läs merSpara dokument och bilder i molnet
Spara dokument och bilder i molnet Ett moln är en samling pyttesmå vattendroppar på 1 000 meters höjd eller till och med högre. Molnen är diffusa och ändrar hela tiden form. Det finns faktiskt en hel del
Läs merRiktlinjer för internkontroll i Kalix kommun
Riktlinjer för internkontroll i Kalix kommun Antaget av kommunfullmäktige 2012-11-26--27, 182 Innehållsförteckning Riktlinjer för internkontroll i Kalix kommun...1 Inledning...1 Internkontroll...1 Organisation
Läs merUTVECKLINGSSAMTAL. Chefens förberedelser inför utvecklingssamtal
UTVECKLINGSSAMTAL Chefens förberedelser inför utvecklingssamtal Detta är ett stödmaterial för planering och förberedelser av utvecklingssamtal och innehåller tre delar: 1. Syfte med utvecklingssamtal 2.
Läs merVad är molnet?... 2. Vad är NAV i molnet?... 3. Vem passar NAV i molnet för?... 4. Fördelar med NAV i molnet... 5. Kom igång snabbt...
Produktblad för NAV i molnet Innehåll Vad är molnet?... 2 Vad är NAV i molnet?... 3 Vem passar NAV i molnet för?... 4 Fördelar med NAV i molnet... 5 Kom igång snabbt... 5 Bli kostnadseffektiv... 5 Enkelt
Läs merUppdaterad: 2014-05-07. Lathund. Bildhantering
Uppdaterad: 2014-05-07 Lathund Bildhantering 1 1 Innehållsförteckning Inledning 3 Bildhantering 4 Infoga bild 4 Infoga dokument 5 Redigera bilder 7 Anpassa bild själv via bildverktyget 7 Anslagstavlan
Läs merMobiltjänster. Vi kan smartphones. den nya mobiltelefonin. www.dustin.se. Telefon: 08-553 44 000 E-mail: info@dustin.se
Mobiltjänster Vi kan smartphones Skaffa kontroll över den nya mobiltelefonin UTMANINGARNA Smartphone-revolutionen skapar nya utmaningar för IT-avdelningen De traditionella mobiltelefonerna är snart ett
Läs merGemensamma riktlinjer fo r genomfo rande av Examensarbete Hing Elkraftteknik
Uppdatering: Datum för anmälan för boende samt datum för middag. Gemensamma riktlinjer fo r genomfo rande av Examensarbete Hing Elkraftteknik Examensarbetet ska ni genomföra på det universitet som ni är
Läs merHos oss är kunskap standard
Abonnemang Sveriges största tekniska förlag SIS Förlag AB ger ut allt som rör standarder och deras tillämpning. Vi erbjuder alltid aktuell information och kunskap om tekniska lösningar och hur de tillämpas,
Läs merWordpress och Sociala medier av Sanna Ohlander 110308. Guide till hur du skapar och förändrar inlägg och sidor på staffanstorp.se
Guide till hur du skapar och förändrar inlägg och sidor på staffanstorp.se 1 Innehållsförteckning Tänk på! Sid 3 Logga in sid 4 Panel sid 5 Sidor och inlägg 1. Skapa eller redigera en sida eller inlägg
Läs merVälkommen till en enklare värld!
Välkommen till en enklare värld! ) Kort om Byggnet Access Byggnet Access är ett modernt webbaserat system för lagring av olika dokument och ritningsrelaterad information, som behöver delas mellan olika
Läs merIT SOM TJÄNST IT SOM TJÄNST - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS IT SOM TJÄNST. www.office.
- IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS Vi vågar säga att en fungerande IT-drift är nyckeln till en fungerande verksamhet, och det vi också vet är att frågan
Läs merMedarbetarens närmaste chef är ansvarig för att samtalet inplaneras, genomförs och dokumenteras.
1 (7) Utvecklingssamtal Allmänt Chefer och medarbetare ska genomföra minst två medarbetarsamtal per år, ett lönesamtal och ett utvecklingssamtal. Lönesamtalet är ett prestationsinriktat samtal som ska
Läs merOBSERVATIONSGUIDE VAGABOND
OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND 8 mars 2010 OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND Version 1.0 8 mars 2010 Projektledare: Anders Ankarlid Vårt uppdrag: Att hjälpa företag med service. Invent Observer har funnits sedan
Läs merGRUNDORSAKSANALYS RCA
GRUNDORSAKSANALYS RCA RCA (Root Cause Analysis) handlar om att hitta händelsens underliggande orsaker. Metoden används för att kartlägga händelseförloppet vid en eller flera händelser. Det kan beröra både
Läs merOm man googlar på coachande
Coachande ledarskap Låt medarbetaren Att coacha sina medarbetare är inte alltid lätt. Men det allra viktigaste är att låta medarbetaren finna lösningen själv, att inte ta över och utföra den åt denne.
Läs merBrian Woltz, ägare och fysioterapeut, Parkway Physiotherapy
Agenda Vårt företag är mycket bättre skyddat än tidigare. Windows Small Business Server 2011 Essentials har gjort oss trygga att utnyttja effektiva lösningar som fjärråtkomst utan att ge avkall på säkerheten.
Läs merSTEP BY STEP TO YOUR NEXT OFFICE
STEP BY STEP TO YOUR NEXT OFFICE THE PERFECT WAY TO YOUR NEXT OFFICE STEG 1 - STEG 2 - ANALYS 1 STEG 3 - SKAPA VISION STEG 4 - INREDNINGSLÖSNING STEG 5 - & UPPFÖLJNING ANALYS FÖR ATT: Få en optimal planlösning.
Läs merRiktlinjer för styrdokument
Riktlinjer Beslutad av: Kommunfullmäktige Beslutsdatum: Framtagen av: Susanne Rönnefeldt Berg, utvecklingsstrateg Dokumentansvarig: Utvecklingsstrateg Uppdaterad: Diarienummer: Giltighetstid Tills vidare
Läs merVetenskapsrådets informationssäkerhetspolicy
Vetenskapsrådets informationssäkerhetspolicy 1 (6) Ändringshistorik Datum Version Beskrivning av ändring Vem 2014-01-07 PA1 Initial version Torulf Lind 2014-01-07 PA2 Uppdatering roller Torulf Lind 2014-01-17
Läs merANVÄNDARMANUAL, INTERAXO
ANVÄNDARMANUAL, INTERAXO 1 VARFÖR ÄR DET OLIKA FÄRG OCH UTSEENDE PÅ MAPPARNA? Gula mappar Blå mappar Blårandiga mappar Enkla mappar som man känner igen från Utforskaren. En gul mapp kan innehålla undermappar
Läs merVersion lättläst. Så här använder du Legimus app. för Android
Så här använder du Legimus app för Android Innehåll Vad är Legimus?... 3 Talsyntes... 3 Legimus webb... 3 Kom igång med appen Legimus... 4 Logga in... 4 Bokhyllan... 4 Så här söker du en talbok... 5 Ladda
Läs merVad är. Domändriven design?
Vad är Domändriven design? 1 Domändriven design är utvecklare och domänexperter som arbetar tillsammans för att skapa mjukvara som är både begriplig och möjlig att underhålla. ett sätt att fånga och sprida
Läs merinnehåll kap 1. inledning kap 2. annonsformat kap 3. logotyp kap 4. annonsen kap 5. foto och illustration kap 6. leverans
Manual för annonser version 1.0 innehåll kap 1. inledning kap 2. annonsformat kap 3. logotyp kap 4. annonsen kap 5. foto och illustration kap 6. leverans kap 1. Inledning sid 2 inledning Den här manualen
Läs merSkydda din Dropbox med säker kryptering!
Skydda din Dropbox med säker kryptering! 7 Stoppa NSA:s övervakning 7 Funkar med valfri molntjänst 7 Stor guide till gratistjänsten Boxcryptor. Boxcryptor skyddar dina filer i molnet Är du orolig att någon
Läs mer