Får man vara sjuk på svenska???

Transkript

1 Vem vårdar vem? Effektiv vård för patientens bästa - på patientens modersmål Vaikuttavaa hoitoa potilaan parhaaksi - potilaan äidinkielellä Stig Stolt Specialplanerare HNS-Servis Får man vara sjuk på svenska??? 1

2 Får man vara sjuk på svenska??? Svaret på ovanstående fråga är JA! Får man vara sjuk på svenska??? Svaret på ovanstående fråga är JA! Åtminstone här: 2

3 HNS sjukvårdsområden och sjukhus Hyvinge sjukvårdsområde HNS är en samkommun som ägs av 24 nyländska kommuner. HNS har 21 sjukhus. Inom HNS verksamhetsområde har ca personer svenska som modersmål (8,5 % ) Lojo sjukvårdsområde Lojo sjukhus Paloniemi sjukhus Raseborg Karislojo Nummi- Pusula Ingå Lojo Hangö Ekåsens sjukhus Västra Nylands sjukhus Västra Nylands sjukvårdsområde Hyvinge sjukhus Sjundeå Högfors Vichtis Kellokoski sjukhus Hyvinge Nurmijärvi Träskända Tusby Kervo Vanda Mäntsälä Borgnäs Sibbo Askola Borgå Lappträsk Lovisa Esbo Borgå sjukhus Grankulla Pejas sjukhus Helsingfors Borgå Kyrkslätt sjukvårdsområde Jorvs sjukhus HUCS sjukhus i Helsingfors HUCS Barnets Borg sjukvårdsområde Barnkliniken Barnmorskeinstitutets sjukhus Hud- och allergisjukhuset Kirurgiska sjukhuset Kliniken för cancersjukdomar Kvinnokliniken Mejlans tornsjukhus Mejlans triangelsjukhus Psykiatricentrum Tölö sjukhus Ögon-öronsjukhuset HUCS har också verksamhet på: Aurorasjukhuset Hertonäs sjukhus Språklig jämlikhet - lagstadgat Finlands grundlag (731/1999) Lag om patientens ställning och rättigheter (785/ 1992) Lag om specialiserad sjukvård (1062/ 1989) Hälso- och sjukvårdslag (1326/2010) Språklag (423/2003) 3

4 HNS strategi : HNS värderingar: Alla människors lika värde Patientorientering Kreativitet och innovation Hög kvalitet och effektivitet Transparens, förtroende och ömsedig respekt HNS är en tvåspråkig samkommun inom vars område andelen befolkning med svenska som modersmål är högre än i något annat sjukvårdsdistrikt. Finsk- och svenskspråkiga patienter får vård på sitt modersmål. För personalen ordnas kontinuerligt språkkurser och personalen uppmuntras att använda patientens modersmål. På skyltarna inom sjukhusområdet används finska, svenska och engelska. HNS förtroendeorgan Nämnden för den språkliga minoriteten Sektioner för den språkliga minoriteten inom Hucs, Borgå, Lojo och Västra Nylands sjukvårdsområden 4

5 HNS språkprogram MOTTO God vård på svenska och finska utarbetat av en språkstrategigrupp som tillsattes efter språkundersökningar på HNS stöder HNS:s strategi; att erbjuda en kvalitativt god specialsjukvård avser med patientens eget språk landets likvärdiga nationalspråk; svenska och finska PATIENTEN Tyngdpunkter *GOD VÅRD HYVÄÄ HOITOA* den språkliga serviceberedskapen är god patienten avgör språket, inte personalen all skriftlig patientinformation finns på svenska och finska 5

6 PROCESSER Tyngdpunkter *VI FUNGERAR ME TOIMIMME* språkbestämmelser i HNS:s grundavtal, förvaltningsstadga och strategi efterföljs patientregister/datasystem språkindikator varje enhet med patientkontakter: service på svenska och finska PERSONAL Tyngdpunkter * VI KAN ME OSAAMME * personalen bemöter patienterna på svenska eller finska enligt patientens beslut personalens språkkunskaper är kända och synliggörs utbudet av språkkurser motsvarar språkprogrammets målsättning 6

7 EKONOMI Tyngdpunkter *RESURS BLIR RESULTAT RIITTÄVÄT RESURSSIT TOIVOTTU TULOS * utgifter som hänför sig till god språkservice ingår i den årliga budgeten Budgetering för: språkbrukstillägg och språkutbildning ansvarspersoner och nätverk översättarresurser materialanskaffning (såsom skyltning) HNS språkprogram och styrgruppsverksamhet 2006 tillsattes en språkstrategigrupp som utarbetade HNS språkprogram språkprogrammet godkändes av HNS styrelse och beslutet innehöll att en styrgrupp skall tillsättas styrelsen godkände samtidigt nya direktiv för språk- och språkbrukstillägg fr.o.m styrgruppens mandatperiod 05/ /2011 7

8 HNS språkprogram och styrgruppsverksamhet Styrgruppen har: uppdaterat språkprogrammet, som godkänts av HNS olika instanser 2010 samlat nätverk av kontaktpersoner språkambassadörer utarbetat direktiv om tillämpandet av språkprogrammet slutrapport och förslag till fortsatt arbetsordning (1/2012) broschyr om språkprogrammet år 2011 (3/2012) Ledningens uppgift är att uppfölja direktivet och att de centrala punkterna i språkprogrammet uppföljs och tillämpas Styrgruppen utarbetade: Språkbruksdirektiv 04/2011 Direktivet tar upp de centrala punkterna ur språkprogrammet och hur de bör tillämpas enheterna inkluderar språkservicen i sitt styrkort, gör språkutbildningsplan, tar upp språkfrågan i utvecklingssamtal och erbjuder service på bägge språken personalen använder språkflaggor vid ankomst till sjukhuset utreds vilket språk patienten vill tala patienten avgör språket, inte personalen gäller också skriftligt material vid konkurrensutsättning av tjänster som har patientkontakter är språklig service ett krav i patientregister indikator för patientens språk rekryteringsannonser och rekrytering på bägge språken god språkservice ingår i den årliga budgeteringen 8

9 Språkambassadörerna, första ambassadörsträffen Är ansvarspersoner som följer med och utvärderar hur språkprogrammet genomförs och hjälper personalen i språkfrågor. Skapa en positiv inställning till tvåspråkig verksamhet: svenska på kaffepauser, tidningar, böcker, svenska tv/radioprogram Attitydpåverkan, sprida kunskap om språkprogrammet (positivt) Sammankommer ca 2 ggr/år, har skapat undergrupper/ nätverk Befrämja att språkprogrammet förverkligas i praktiken Inom HNS 26 verksamma språkambassadörer tsv Samarbetar med Svenska Folktinget, bl.a. med arrangemang kring Svenska Dagen. HNS språk / språkbrukstillägg 12/2012 betalades språkbrukstillägg till personer (92 personer fler än år 2011) ,1 % av befolkningen hade finska som modersmål svenska 8,5 % något annat språk 9,3% ,6 % av personalen hade finska som modersmål svenska 4,8 % något annat språk 6,6% : beviljade språkbrukstillägg st = 12 % av personalen 9

10 2012 Fortsatt styrgruppsverksamhet En tvärvetenskaplig styrgrupp tillsattes våren 2012 under ledning av förvaltningsöverskötaren Verkställandet av språkprogrammet förutsätter koncernledningens ansvar, ledning och koordinering Styrgruppens uppgifter är bland annat att främja, styra och samordna genomförandet av språkprogrammet samordna och utöka språkambassadörsverksamheten ta hand om uppdatering av patientmaterial följa upp patientenkäten hur bra service får patienterna på sitt modersmål utveckla samarbetet med universitetet (svenskspråkig läkarutbildning) och andra utbildningsinrättningar Ringarna sprids... HNS språkprogram fritt fram att kopiera! Egentliga Finlands sjukvårdsdistrikts språkprogram 2010 baser sig på HNS program. Vasa sjukvårdsdistrikt har antagit ett språkprogram år 2011 delvis baserat på HNS språkprogram Nylands landskapsförbund har antagit ett språkprogram år 2012 delvis baserat på HNS språkprogram styrgruppssekreteraren har hållit föreläsningar för vårdstuderande om vård på modersmålet och språkprogrammet språkprogrammet finns på (För patienten/patientens rättigheter/tvåspråkighet i HNS) 10

11 TACK FÖR VISAT INTRESSE! 11