Tjänster& försök för personer med funktionsnedsättning

Transkript

1 Tjänster& försök för personer med funktionsnedsättning

2 PTS tjänster underlättar vardagen Post- och telestyrelsen, PTS, har i uppdrag av regeringen att se till att viktiga tjänster inom områdena elektronisk kommunikation och post fi nns tillgängliga för personer med funktionshinder. Följande tjänster är upphandlade av PTS. Mer information om vem som kan använda tjänsterna och hur man får tillgång till dem fi nns på PTS webbplats Utsträckt lantbrevbärarservice till äldre och funktionshindrade i glesbygd Tjänsten vänder sig till personer som på grund av ålder eller funktionshinder inte har möjlighet att hämta sin post i postlåda i exempelvis en lådsamling enligt ordinarie lantbrevbärarservice. Utsträckt postservice innebär utdelning av post till den äldre eller funktionshindrades tomtgräns eller boningshus. Utsträckt kassaservice innebär betalningsförmedling, uttag av kontanter samt hantering av dagskassor om avtal tecknas. Portofri befordran av blindskriftsförsändelser Tjänsten innebär att bibliotek, godkända organisationer samt blinda, synskadade och läshandikappade personer får skicka blindskrift portofritt. Med blindskrift menas punktskrift och ljudupptagningar för till exempel taltidningar och talböcker.

3 Förmedlingstjänst för bildtelefoni Tjänsten innebär att en teckenspråkstolk förmedlar samtal mellan teckenspråk och tal. Den teckenspråkige använder en bildtelefon eller ett bildtelefonprogram på datorn och den hörande använder en vanlig telefon. Samtalet sker via bredband, 3G eller ISDN. Vanligast är att tjänsten används till förmedling av telefonsamtal mellan en döv person och en hörande person. Tjänsten erbjuder även distanstolkning, att tolken rings upp via en bildtelefon när en döv person och en hörande person på samma plats behöver tolkning. Förmedlingstjänst för texttelefoni Tjänsten förmedlar samtal mellan döva, hörselskadade eller talskadade personer som använder texttelefoner, och personer som använder vanliga telefoner. Därmed ökar möjligheten för döva, hörselskadade och talskadade personer att kommunicera med personer och samhällsfunktioner som inte kan nås via en texttelefon. Förmedlingstjänsten för texttelefoni finns även tillgänglig via en Internetportal, vilket innebär att man kan nå tjänsten även när man inte har tillgång till en texttelefon. Teletal Tjänsten innebär att en tolk, som kan tolka svårförstått tal, tolkar eller ger stöd i form av förtydligande, minnesstöd eller anteckningshjälp under telefonsamtalet. Samtalet rings med en vanlig telefon och genomförs som ett trepartssamtal. Teletal kan även läggas in som ett val i telefonväxlar, så att uppringande personer kan välja att få stöd under samtalet. PTS försök framtidens tjänster Frukttädet kommunikationstjänster via databaser Tjänsten innebär att användarna via två olika databaser, kan delta i diskussionsgrupper, hämta information samt skicka och ta emot e-post. Databaserna erbjuder information som är sammanställd i ett format som är lättillgängligt för personer som är dövblinda eller gravt synskadade. Sjukvårdsrådgivning för texttelefonanvändare Tjänsten innebär att döva, hörselskadade och talskadade personer kan få sjukvårdsrådgivning via texttelefonsamtal, utan att ringa via förmedlingstjänst för texttelefoni. Förutom råd i sjukdoms- och olycksfallssituationer kan den som använder tjänsten få hjälp med förmedling av samtal till läkare och vårdcentral, samt bokning av tider. PTS bedriver även utvecklings- och försöksverksamhet för att förbättra nuvarande tjänster och utveckla nya tjänster. Syftet är att förbättra funktionshindrade personers möjligheter till kommunikation. Kostnadsfri nummerupplysning Tjänsten vänder sig till blinda, synskadade och andra personer som inte kan eller har svårt att använda telefonkatalogen. Genom ett samtal till får dessa personer tillgång till kostnadsfri nummerupplysning. I tjänsten ingår förfrågan om telefonnummer, adressuppgifter inom Sverige samt möjlighet att bli framkopplad till efterfrågat nummer. Flexitext tillgänglig texttelefoni Målet med Flexitext är att utvärdera möjligheten att ringa texttelefonsamtal mellan mobiltelefoner, datorer med tillgång till Internet och analoga texttelefoner (V.21). Försöket gör det möjligt att texttelefonera på ett mer tillgängligt sätt och gör att behovet av analoga texttelefoner minskar.

4 Ring direkt flexibel användning av förmedlingstjänster Försöket Ring direkt utvärderar smidigare lösningar för inkopplingen av förmedlingstjänsterna för texttelefoni och bildtelefoni, samt för Teletal i ett samtal. Försöket utvärderar även hur nödsamtal till 112 kan ges stöd av de olika förmedlingstjänsterna och Teletal. Den uppringande personen ska inte behöva känna till om någon förmedlingstjänst behövs för att genomföra ett visst samtal. SMS 112 nödanrop till nödnummer 112 med hjälp av SMS Idag har döva, hörselskadade och talskadade personer inte samma möjlighet som andra grupper i samhället att larma SOS Alarm via nödnumret 112. Försöket SMS 112 utvärderar hur dessa personer kan använda SMS för att kontakta SOS Alarm vid en nödsituation. Test av 3G-telefoner Hjälpmedelsinstitutet har i samarbete med PTS och Konsumentverket genomfört testning av 3G-telefoner. Syftet med testet var att pröva och få en helhetsbild över möjligheterna med mobil videotelefoni för döva, dövblinda och hörselskadade med dagens 3G-telefoner. Testerna utfördes i laboratoriemiljö och telefonerna testades på bildväxlingsfrekvens, fördröjning, teckenrum (kameravinkel), möjlighet att ansluta halsslinga, skärmbelysning och kontrast samt samtalstid. En referensgrupp med representanter för ett antal brukarorganisationer var kopplad till testet. Resultaten av testet publicerades i Råd och Rön i februari 2007 samt finns på Hjälpmedelsinstitutets webbplats, Försöket fortsätter nu med att utvärdera 3Gtelefoner ur ett användarperspektiv. Strömmande läsning - distribution av digitala talböcker PTS bedriver ett antal försök i samarbete med Talboks- och punktskriftsbiblioteket, TPB. Strömmande läsning av talböcker över Internet innebär att låntagaren själv kan koppla upp sig från en dator utan att behöva gå till det lokala biblioteket för att ladda ner talboken. I försöket kommer även nedladdning till mobiltelefon att testas. Vid strömmande läsning används särskilda läsprogram med syntetiskt tal. TPB undersöker även möjligheterna att vidareutveckla sin digitala utlåningstjänst till ett nationellt distributionssystem. Det pågår även försök med att digitalisera statens offentliga utredningar. Strömmande läsning i bredbands-tv och mobiltelefon för personer med läshandikapp Projektet innebär att testa strömmande information i ett format där användaren kan styra och navigera i tjänsten direkt från en webbsida, mobiltelefon eller tv. Målet är att användaren ska kunna ta del av information utifrån sina unika behov i form av text, ljud och bild eller en kombination. Man ska exempelvis kunna lyssna på en talbok samtidigt som texten visas i valfri storlek, teckensnitt och kontrast eller att innehållet i en text förtydligas med hjälp av bilder. Audio 4 all verktyg för distribution och navigering i ljudburen information Försöket innebär att testa flexibla verktyg för distribution och navigation i ljudburen information för äldre och läshandikappade. Försöket består av en målgruppsanalys och en pilotstudie. Verktygen ska kunna användas i olika distributionskanaler, i försöket används främst dator och mobiltelefon, men även bredbands-tv. e-adept navigeringsstöd för funktionshindrade och äldre e-adept utvärderar möjligheten för personer med olika typer av funktionshinder att självständigt röra sig i okända miljöer, både inomhus och utomhus. Med hjälp av en GPS-navigator och tillgång till digitala kartor som inkluderar gångvägar, cykelvägar och parkområden ges vägledning och möjligheten att larma en servicecentral eller ringa nödsamtal till 112 vid behov.

5 grafisk form: Gandini Forma illustrationer: Magnus Pettersson tryck: Intellecta Strålins Genom upphandling kan Post- och telestyrelsen, PTS, tillgodose funktionshindrade personers behov av elektroniska kommunikationstjänster samt särskilda post- och kassatjänster. PTS upphandlar för närvarande åtta tjänster inom elektronisk kommunikation och post för personer med funktionshinder. PTS bedriver också försök för att utvärdera användbarhet och synliggöra nya tekniska möjligheter. Ytterligare information om hur PTS arbetar för att de handikappolitiska målen ska kunna uppnås fi nns på PTS webbplats, POSTADRESS: Box 5398, Stockholm BESÖKSADRESS: Birger Jarlsgatan 16 TELEFON: FAX: E-POST: WEBBADRESS: