Boomerang 360 ID: 2. Ensize International AB (dev) Henrik Wigh Sofielundsvägen Sollentuna

Transkript

1 Boomerang 360 ID: 2 Totalt har 5 av 5 slutfört analysen (100 %) Analysdatum: Utskriftsdatum: Ensize International AB (dev) Henrik Wigh Sofielundsvägen Sollentuna henrik@ensize.se

2 Innehållsförteckning 3 Introduktion 4 Översikt 5 Relation 8 Etik 11 Förberedelse/planering 14 Kontaktfasen 17 Behovsanalys 20 Presentation 23 Förhandling/Avslut 26 Uppföljning 29 Summering

3 Introduktion Hur fungerar du som säljare idag? Skiljer sig säljarna åt mycket inom säljorganisationen? Bumerang Affärsmannaskapanalys är en 360 analys, som berör flera viktiga säljfunktioner. Säljaren skattar sig själv i olika arbetsrelaterade aspekter kopplat till säljprocessen. Dessutom görs en motsvarande skattning av chefer, kollegor, underställda. Det finns även en möjlighet att göra denna analys med kunder och samarbetspartners. De olika skattningarna utmynnar i en graf som visar skillnaden mellan hur säljaren ser sig själv och hur omgivningen uppfattar honom/henne. Den feedback som detta ger kan användas för utveckling, planering och coachning. Analysen används framgångsrikt i samband med eller före utbildningsinsatser och renoveringar av säljprocesser. Säljare som vill ta ett steg till använder den som underlag för sin personliga utveckling. Förklaring av frågepresentationen 1 Ditt svar 1 Väldigt mycket lägre än ditt svar 1 Mycket lägre än ditt svar 1 Lägre än ditt svar 1 Högre än ditt svar 1 Mycket högre än ditt svar 0 Ingen svarade detta 3

4 Översikt 4

5 Relation Frågor i denna kategori 1. Jag är bra på att lösa problem 2. Jag har ett arbetssätt som genererar nöjda kunder med stark kundlojalitet 3. Jag håller en regelbunden kontakt med kunden 4. Jag är bra på att bibehålla goda relationer med alla inblandade i affärsrelationen 5. Jag har förmåga att hantera invändningar på ett bra sätt 5

6 Relation, fortsättning... Jag är bra på att lösa problem Totalt ,20 2,20 7,56 Jag har ett arbetssätt som genererar nöjda kunder med stark kundlojalitet Totalt ,80-0,20 7,56 Jag håller en regelbunden kontakt med kunden Totalt ,40-3,60 7,56 6

7 Relation, fortsättning... Jag är bra på att bibehålla goda relationer med alla inblandade i affärsrelationen Totalt ,20 1,20 7,56 Jag har förmåga att hantera invändningar på ett bra sätt Totalt ,20-1,80 7,56 7

8 Etik Frågor i denna kategori 1. Jag är en god ambassadör för det egna företaget 2. Jag har en ärlig och uppriktig relation med kunden 3. Jag är lyhörd 4. Jag respekterar kundens integritet 5. Jag utvecklar min roll som affärspartner tillsammans med kunden 8

9 Etik, fortsättning... Jag är en god ambassadör för det egna företaget Totalt ,20 1,20 8,36 Jag har en ärlig och uppriktig relation med kunden Totalt ,40-0,60 8,36 Jag är lyhörd Totalt ,60-1,40 8,36 9

10 Etik, fortsättning... Jag respekterar kundens integritet Totalt ,80-1,20 8,36 Jag utvecklar min roll som affärspartner tillsammans med kunden Totalt ,80 0,80 8,36 10

11 Förberedelse/planering Frågor i denna kategori 1. Jag följer med förändringar och utveckling inom branschen 2. Jag är förberedd inför kundbesöket 3. Jag har med sig rätt utrustning/material till kundbesöket 4. Jag är uppdaterad om kundens nuvarande situation 5. Jag tar initiativ till att fråga kunden om nya kundkontakter 11

12 Förberedelse/planering, fortsättning... Jag följer med förändringar och utveckling inom branschen Totalt ,40 0,40 8,12 Jag är förberedd inför kundbesöket Totalt ,00 1,00 8,12 Jag har med sig rätt utrustning/material till kundbesöket Totalt ,00-1,00 8,12 12

13 Förberedelse/planering, fortsättning... Jag är uppdaterad om kundens nuvarande situation Totalt ,20 0,20 8,12 Jag tar initiativ till att fråga kunden om nya kundkontakter Totalt ,00 1,00 8,12 13

14 Kontaktfasen Frågor i denna kategori 1. Jag kommer i tid till kundbesöket 2. Jag går tillsammans med kunden igenom syfte och mål för kundbesöket 3. Jag öppnar mötet med att försöka skapa nyfikenhet 4. Jag har förmåga att anpassa mig till olika miljöer och situationer 5. Jag motiverar och inspirerar kunden när produkter och tjänster presenteras 14

15 Kontaktfasen, fortsättning... Jag kommer i tid till kundbesöket Totalt ,00-2,00 7,88 Jag går tillsammans med kunden igenom syfte och mål för kundbesöket Totalt ,40 0,40 7,88 Jag öppnar mötet med att försöka skapa nyfikenhet Totalt ,00-1,00 7,88 15

16 Kontaktfasen, fortsättning... Jag har förmåga att anpassa mig till olika miljöer och situationer Totalt ,60 0,60 7,88 Jag motiverar och inspirerar kunden när produkter och tjänster presenteras Totalt ,40-0,60 7,88 16

17 Behovsanalys Frågor i denna kategori 1. Jag ställer relevanta frågor under kundbesöket 2. Jag har förmåga att snabbt uppfatta kundens behov och önskemål 3. Jag dokumenterar överenskommelser löpande under kundbesöket 4. Jag sammanfattar kundbesöket tillsammans med kunden 5. Jag är noggrann med att identifiera kundens framtida behov 17

18 Behovsanalys, fortsättning... Jag ställer relevanta frågor under kundbesöket Totalt ,20-0,80 8,08 Jag har förmåga att snabbt uppfatta kundens behov och önskemål Totalt ,60-1,40 8,08 Jag dokumenterar överenskommelser löpande under kundbesöket Totalt ,60 0,60 8,08 18

19 Behovsanalys, fortsättning... Jag sammanfattar kundbesöket tillsammans med kunden Totalt ,40 2,40 8,08 Jag är noggrann med att identifiera kundens framtida behov Totalt ,60-0,40 8,08 19

20 Presentation Frågor i denna kategori 1. Jag anpassar presentationen till identifierade kundbehov 2. Jag kan presentera produktfördelar kopplade till identifierade kundbehov 3. Jag presenterar och beskriver produkter/tjänster på ett lättförståeligt sätt 4. Jag belyser produktegenskaper utan att "översälja" 5. Jag har förmåga att hålla den röda tråden under en presentation 20

21 Presentation, fortsättning... Jag anpassar presentationen till identifierade kundbehov Totalt ,60 0,60 7,12 Jag kan presentera produktfördelar kopplade till identifierade kundbehov Totalt ,40-1,60 7,12 Jag presenterar och beskriver produkter/tjänster på ett lättförståeligt sätt Totalt ,40-0,60 7,12 21

22 Presentation, fortsättning... Jag belyser produktegenskaper utan att "översälja" Totalt ,20 0,20 7,12 Jag har förmåga att hålla den röda tråden under en presentation Totalt ,00-3,00 7,12 22

23 Förhandling/Avslut Frågor i denna kategori 1. Jag gör avstämningar under mötets gång för att säkerställa att båda parter uppfattat samtalet på samma sätt 2. Jag har förmåga att avgöra när kunden har ett köpintresse och är intresserad av ett samarbete 3. Jag strävar efter att skapa ett bra resultat för båda parter 4. Jag frågar alltid om det är något som är oklart innan mötet avslutas 5. Jag försäkrar sig om att kunden är nöjd med den gjorda överenskommelsen 23

24 Förhandling/Avslut, fortsättning... Jag gör avstämningar under mötets gång för att säkerställa att båda parter uppfattat samtalet på samma sätt Totalt ,00 0,00 8,16 Jag har förmåga att avgöra när kunden har ett köpintresse och är intresserad av ett samarbete Totalt ,40 1,40 8,16 24

25 Förhandling/Avslut, fortsättning... Jag strävar efter att skapa ett bra resultat för båda parter Totalt ,40 2,40 8,16 Jag frågar alltid om det är något som är oklart innan mötet avslutas Totalt ,40-0,60 8,16 Jag försäkrar sig om att kunden är nöjd med den gjorda överenskommelsen Totalt ,60-0,40 8,16 25

26 Uppföljning Frågor i denna kategori 1. Jag är noggrann med efterarbetet vid en affärsuppgörelse 2. Jag återkommer med jämna mellanrum med nya förslag på produkter/tjänster 3. Jag slutför alla utlovade åtaganden 4. Jag återkommer i tid med utlovade uppgifter/kompletteringer 5. Jag kommer ihåg viktiga saker som diskuterats under tidigare möten 26

27 Uppföljning, fortsättning... Jag är noggrann med efterarbetet vid en affärsuppgörelse Totalt ,80-0,20 7,60 Jag återkommer med jämna mellanrum med nya förslag på produkter/tjänster Totalt ,60 2,60 7,60 Jag slutför alla utlovade åtaganden Totalt ,80-1,20 7,60 27

28 Uppföljning, fortsättning... Jag återkommer i tid med utlovade uppgifter/kompletteringer Totalt ,60-2,40 7,60 Jag kommer ihåg viktiga saker som diskuterats under tidigare möten Totalt ,20 0,20 7,60 28

29 Summering Underskattning Totalt Gruppens snitt är över ditt svar. Fråga Min åsikt Totalt Utvärderare Gap Jag återkommer med jämna mellanrum med nya förslag på produkter/tjänster 5,00 7,60-2,60 Jag strävar efter att skapa ett bra resultat för båda parter 6,00 8,40-2,40 Jag sammanfattar kundbesöket tillsammans med kunden 6,00 8,40-2,40 Jag är bra på att lösa problem 7,00 9,20-2,20 Jag har förmåga att avgöra när kunden har ett köpintresse och är intresserad av ett 7,00 8,40-1,40 samarbete Jag är bra på att bibehålla goda relationer med alla inblandade i affärsrelationen 7,00 8,20-1,20 Jag är en god ambassadör för det egna företaget 7,00 8,20-1,20 Jag tar initiativ till att fråga kunden om nya kundkontakter 7,00 8,00-1,00 Jag är förberedd inför kundbesöket 7,00 8,00-1,00 Jag utvecklar min roll som affärspartner tillsammans med kunden 8,00 8,80-0,80 Jag har förmåga att anpassa mig till olika miljöer och situationer 7,00 7,60-0,60 Jag anpassar presentationen till identifierade kundbehov 7,00 7,60-0,60 Jag dokumenterar överenskommelser löpande under kundbesöket 8,00 8,60-0,60 Jag går tillsammans med kunden igenom syfte och mål för kundbesöket 8,00 8,40-0,40 Jag följer med förändringar och utveckling inom branschen 8,00 8,40-0,40 Överskattning Totalt Ditt svar är över gruppens snitt. Fråga Min åsikt Totalt Utvärderare Gap Jag håller en regelbunden kontakt med kunden 8,00 4,40 3,60 Jag har förmåga att hålla den röda tråden under en presentation 9,00 6,00 3,00 Jag återkommer i tid med utlovade uppgifter/kompletteringer 10,00 7,60 2,40 Jag kommer i tid till kundbesöket 10,00 8,00 2,00 Jag har förmåga att hantera invändningar på ett bra sätt 9,00 7,20 1,80 Jag kan presentera produktfördelar kopplade till identifierade kundbehov 9,00 7,40 1,60 Jag har förmåga att snabbt uppfatta kundens behov och önskemål 9,00 7,60 1,40 Jag är lyhörd 10,00 8,60 1,40 Jag slutför alla utlovade åtaganden 9,00 7,80 1,20 Jag respekterar kundens integritet 10,00 8,80 1,20 Jag öppnar mötet med att försöka skapa nyfikenhet 9,00 8,00 1,00 Jag har med sig rätt utrustning/material till kundbesöket 9,00 8,00 1,00 Jag ställer relevanta frågor under kundbesöket 9,00 8,20 0,80 Jag presenterar och beskriver produkter/tjänster på ett lättförståeligt sätt 8,00 7,40 0,60 Jag har en ärlig och uppriktig relation med kunden 8,00 7,40 0,60 29