Workshop 1, Di2 involvering kring Dieselverkstadens Jobbscen PROGRAM 12.00 13.00 Lunch på Restaurang Systrarna Voltaire för de som vill 13.00 13.45 Välkomna, presentation av deltagarna, ledaren, sammanhang och avsikter 13.45 14.10 Uppgift 1. Resan användarna gör genom tjänsten 14.10 14.50 Uppgift 2. Användarnas intressen 14.50 15.05 FIKA 15.05 15.30 Uppgift 3. Metaforer för användarnas upplevelser 15.30 15.45 Uppgift 4. Det viktigaste som hänt idag 15.45 16.00 Avslutning Workshopledare: Hans Andrén, RODJ Tid: 19/10 kl 13.00 16.00 Plats: Dieselverkstaden, Marcusplatsen 17, anmäl er i informationsdisken Finansiär: Vinnova Sveriges innovationsmyndighet Deltagare: SE NÄSTA SIDA! 1
Deltagarlista (datum för deltagande om bara vid ett tillfälle) Jonas Anderson, senior advisor n n n n Michael Averborg, Atrium Ljungberg (8/11) n n Monika Bergström, Handelsbanken n n n Nina Bozic, INNOHUBS/Nacka kommun (8/11) n n Anders Börjesson, näringslivsdirektör Nacka kommun n n Alvaro Campo, fotograf och konstnär Candy Land (8/11) n n n Carl-Johan Eiderbrant, Företagarna Nacka (8/11) n n Dag Elfgren, chef Nacka kulturcentrum n n n Lena Hollsten, Kulturstrateg Nacka kulturcentrum n n Anders Jacobson, danskonstnär Hybris konstproduktion n n n Jan-Eric Jansson, ordförande företag/arbete nämnden Nacka kommun n n Lennart Jonasson, CeSam/SKL n n Åsa Landström, designer och konstnär n n n Mattias Larsson, konstnär Candy Land (19/10) n n n Anders Lindgren, verksamhetsansvarig KLUMP/Subtopia n n n n n Jonas Nobel, designer Uglycute n n n Malin Westerback, arbetsmarknadsdirektör Nacka kommun n n Män: 12 Kvinnor: 5 Deltagarnas profil (identitet/sakkunskap), färgkoder: Identitet: anställd, offentligt n anställd, privat n företagare n konstnär n konsult n politiker n sakkunskap: näringsliv/arbetsmarknad n kulturella och kreativa näringar n bank, finans, fastighet n För mer information, läs vidare på de följande sidorna! Ring Hans Andrén 073 504 7007 om något är oklart. 2
Deltagarnas förväntningar workshopledare, sammanhang och avsikter Uppgift - deltagarnas förväntningar och kort-presentation 1. Deltagarna sätter sig två och två och resonerar om 2-3 minuter om förväntningar inför dagen. 2. Workshopledaren (WL) låter var och en beskriva sina förväntningar. WL antecknar stödord på blädderblock. Samtidigt med att deltagarna beskriver förväntningar presenterar de sig själva kort. Workshopledare Hans Andrén, RODJ är konsult inom lärande organisation. Mer information finns på http://jobbscen.se/wp-content/uploads/2012/08/120918-initiativtagare-ochn%c3%a4tverksf%c3%b6retagare.pdf Sammanhang Malin Westerback/Anders Börjesson kort om Nacka kommun näringsliv/arbetsmarknad (ca 5 min) Dag Elfgren/Lena Hollsten kort om Nacka kulturcentrum/dieselverkstaden (ca 5 min) 3
Avsikter med involveringen Avsikterna styr vilka styrgruppen för Di2 bjudit in, hur workshopledaren har inrett rummet och hur han organiserat aktiviteterna under dagen. Vi beskriver avsikterna med hjälp av rubrikerna: 1. Vision det långsiktiga målet för arbetet 2. Teori de bakomliggande antaganden eller påståenden, kunskapen 3. Metod vårt sätt att nå målet 4. Kontroll vårt sätt att kontrollera att vi faktiskt når målet 5. Till slut beskriver vi också syftet med de båda workshoparna, workshop 1 och 2. 4
Vision Dieselverkstadens Jobbscen skapar handlingskraft Jobbscenen utvecklar individuell och kollektiv handlingskraft. Jobbscenen är en plats för lärande, skaffa sig riktiga jobb och/eller starta företag. Jobbscenens primära målgrupp är aktörer inom de kreativa och kulturella näringarna (KKN)1. Till KKN räknas verksamhet som har ett kulturellt och kreativt värde inom arkitektur, design, film och foto, konst, litteratur, media, mode, musik, måltid, scenkonst samt upplevelsebaserat lärande. 1 5
Teori Jobbscenen ska vara designad efter teorier om socialt lärande 2. Teorierna beskriver nio omständigheter som bidrar till socialt lärande: - facilitering (neutralt processtöd) - möjlighet att samarbeta - jämlik atmosfär - tid tillsammans - flexibla processer - öppenhet - olika grader av delaktighet - nyfiken attityd, frågvishet - generositet, vilja att dela med sig av information De nio omständigheterna är grundläggande intressen hos användarna av Jobbscenen. Ju starkare de intressena är desto mer handlingskraftiga blir/är användarna av tjänsten Jobbscen. 2 Ni som vill läsa mer om socialt lärande, se figur bilaga 1! OBS att teorier om socialt lärande har koppling till NEs definition av innovation = förlopp genom vilket nya idéer, beteenden och tillvägagångssätt vinner insteg i ett samhälle och sedan sprids där.. 6
Metod The increasing complexity of products, services, and experiences has replaced the myth of the lone creative genus with the reality of enthusiastic interdisciplinary collaborator. Ur Design Thinking, Tim Brown, Harvard Business Review, June 2008 Arbetet med att förverkliga Dieselverkstadens Jobbscen startar med att involvera nyckelaktörer, det vill säga aktörer med kunskap och kontakter. Involveringen följer AA1000 Stakeholder Engagement Standard 3. Standarden fungerar som en checklista över vad projektledningen ska tänka på inför, under och efter involveringen. Involveringen omfattar två workshops. Under workshoparna använder vi oss av designmetodik. Designmetodik innebär två saker: a.) användarnas intressen är hela tiden i centrum b.) utvecklingsarbetet, lärandet drivs framåt med hjälp av prototyper=försöksmodeller=testballonger. 3 Se http://www.accountability.org/standards/aa1000ses/index.html 7
Kontroll Ledningen för involveringen utvärderar i vilken grad de inbjudna intressenterna utvecklar handlingskraft att förverkliga Dieselverkstadens Jobbscen. Deltagarna blir uppmanade att fylla i enkät inför workshop 1, mellan workshop 1 och 2, och efter workshop 2. Enkäten är konstruerad utifrån teori om socialt lärande. Under workshoparna kommer workshopledaren att dokumentera arbetet med foto. Dokumentationen är också underlag för utvärderingen. Dessutom kommer projektledaren för Di2 att genomföra intervjuer av en del av deltagarna inför rapportskrivning till Vinnova, finansiären av involveringen. 8
Syftet med workshop 1 och 2 Syftet med workshop 1 är att inbjudna intressenter ska nå en gemensam förståelse av vad Dieselverkstadens Jobbscen är för något. Syftet med workshop 2 är att skapa en handlingsplan för design och ekonomi för Dieselverkstadens Jobbscen. Di2 Designmetodik i involvering är finansierat av Vinnova, utlysningen Design och Innovation Vinnovas avsikt med utlysningen är att sprida kunskap om designmetodik i tjänsteutveckling. 9
Roller under uppgifterna Inför uppgifterna förklarar workshopledaren sin roll, och deltagarnas roll: Min uppgift som workshopledare är att övervaka processen. Det innebär bland annat att jag kan komma att avbryta engagerade samtal. Jag kommer att vara tidspolis. Det är viktigt att vi håller tidsschemat så att vi hinner genomföra alla uppgifter. Er roll som deltagare är framför allt att lösa uppgifterna i samarbete. Lyssna lika mycket som ni talar. Dela med er av er kunskap. Undersök nyfiket andras perspektiv. Jag ber om er välvilja. Följ de anvisningar jag ger. OBS! Är alla bekväma med att jag dokumenterar arbetet med kamera? 10
Uppgift 1. Resan användarna gör genom tjänsten Syfte: Beskriva den resa användarna gör när de använder öppna kontoret/jobbscenen Arbetsform: Grupparbete i grupper om 4-5 personer. Material: blädderblocks-ark, tuschpennor, häftmassa Tid: 25 min 1. Begreppet Kundresan hjälper oss att sätta användarens upplevelse 4 i centrum. Beskriv öppna kontoret/jobbscenen som en resa som består av 4-5 stationer. Ex Kundresan för tjänsten Fika på stan kan beskrivas som en resa genom fyra stationer: i.) Upplevelsen av snacket om/kommunikationen kring ett fik ii.) Upplevelsen av första mötet med fiket; atmosfär, människor, material iii.) Upplevelsen av att fika; service, utbud, smaker, akustik, avskildhet iv.) Upplevelsen av att lämna fiket; uppmärksamhet, hej då! 4 Upplevelse= svårbeskrivbar el. oanalyserad (helhets)känsla, ur NE 11
2. Workshopledaren tilldelar arbetsgruppen en vägg att arbeta på. Beskriv kundresan öppna kontoret/dieselverkstadens Jobbscen på väggen. Gruppen ska vara enig om vilka stationer som ingår. OBS! Max 5 stationer. 3. I rummet finns nu olika versioner av kundresan Dieselverkstadens Jobbscen. Varje grupp beskriver sin kundresa för de andra. Gruppen får max 5 minuter på sig. Är det något som behöver bli klarare? 12
Uppgift 2. Användarnas intressen Syfte: Beskriv användarnas intressen i kundresan Arbetsform: Grupparbete Material: postit-lapper, tuschpennor, häftmassa Tid: 40 min 1. Vilka användarintressen 5 är viktiga i kundresan Dieselverkstadens Jobbscen? Välj ut de 10-15 viktigaste intressena från listan på nästa sida. Lägg till intressen på listan om ni saknar några. 2. Skriv upp de intressen ni valt på postit-lappar. Placera lapparna med intressen på de olika stationerna i er kundresa. Texta tydligt! Workshopledaren fotograferar. De ska vara lätt att läsa text på bilderna. Hur ni fördelar intressena över de olika stationerna bestämmer ni själva. 3. Gruppen enas nu om det viktigaste intresset för varje station. Sätt ett rött kryss på den postit-lappen. 4. Ledaren leder en gemensam reflektion över arbetsgruppernas val. Är arbetsgrupperna eniga? Är de oeniga? Är det något som behöver bli klarare? 5 Intressen bestämmer våra emotioner, tankar och handlingar. Vilka intressen vi är i beror på vår historia och vilken situation vi befinner oss i. Vi bär med oss intressen och vi står i intressen. 13
Intresselista (intressena är inspirerade av teori om socialt lärande) Träffa andra Träffa likasinnade Bli stöttad av vän Bli stöttad av partner Bli coachad Få råd Få handledning Fika med andra Få umgås Hjälp med ledarskap Teknikhjälp Hjälp med sakkunskap Bollplank Omvärldskunskap Hjälp med finansiering Öppenhet Generositet Nyfikenhet Få ge råd Bli rådfrågad Bli involverad Samarbeta Skaffa partner Vara partner Bolla idéer Testa idéer i praktiken Involvera andra Bli anlitad Rätt kontakter Tillgång till kunskap Anlita andra Rätt information Skaffa status Tillgång till kompetens Stöd Tillgång till expertis Använda kompetens Utveckla kompetens Spontana möten Arrangera möten Rätt teknik Låna varumärke Representativa lokaler Tillgång till lokaler Bli utmanad Status Bli road Bli förströdd Bli underhållen Få påverka Testa tankar Bli berörd Lyssna till andra Utveckla empati Delta i samtal Uttrycka mening Gestalta mening Planera Se resultat Utvärdera Hjälp att tolka Se handlingsutrymme Se handlingskraft Självmedvetenhet Få konsumera Bli bekräftad Få shoppa Bli berörd Bli tillfredsställd Bli mätt Bli bedövad 14
Uppgift 3. Metaforer för användarnas upplevelser Syfte: Beskriva användarnas upplevelser i kundresan med hjälp av metaforer 6 Arbetsform: Grupparbete Material: A4-ark, tuschpennor, häftmassa Tid: 25 min 1. Beskriv användarnas upplevelse i kundresan m h a metaforer. Bestäm ett sammanhållande tema för metaforerna, ex: tema som en cirkus, där stationerna är som inroparen, skäggiga damen, tigern, clownen Se förslag på teman på nästa sida. 2. Ta inte uppgiften för allvarligt. Föreslå. Skriv ner. Testa. Behåll eller kasta bort. 3. När ni bestämt er för vilket tema och vilka metaforer ni ska använda, skriv eller teckna ner dem på ett A4-ark. Texta eller rita tydligt! Workshopledaren fotograferar. De ska vara lätt att se vad bilderna föreställer. Sätt upp arken på väggen. 4. Varje grupp beskriver sin kundresa m h a metaforer för de andra. Är det något som behöver bli klarare? 6 Metafor = ord eller uttryck som används i överförd betydelse (bildligt) om något som liknar det ursprungliga. Exempel: öknens skepp (kamel). Vardagsspråket är rikt på metaforer, exempelvis stolsben, takskägg, ur NE. 15
Tema för metaforer som att Vara på cirkus Sjukhus Nöjespark Bilfabrik Bageri Filminspelning Teater Sommarläger Semester Charterresa Biltvätt Bilbesiktning Ta körkort Ta studenten Söka jobb Skilsmässa Begravning Bröllop På konsert På festival Städa Byta däck på bilen Få punktering Gå till frisören Älska Bli förälskad Sommarromans Gå ut och dansa Shoppa Gå på bio Gå på restaurang Ta tåget Lifta Simma i havet Dyka Segla Hoppa fallskärm Flyga ballong Åka skridskor Rensa rabatter Rensa på vinden Twittra Resa ospecificerat Vara ensam i främmande stad Lära sig ett nytt språk Följa strömmen Gå mot strömmen Pulsa i djupsnö Spåra i nysnö Gå längs vattenbrynet Gå i väglöst land Plocka bär Köra på motorväg Köra på grusväg Stå på toppen I kohagen I stallet I snabbköpet I hissen Äta julbord Göra nattvarden Eidfesten Bikten Terapin Akuten Besöka doktorn I tvättstugan I värmestugan På flygplatsen Taxiresa På casino 16
Uppgift 4. Det viktigaste som hänt idag Syfte: Sammanfatta dagen Arbetsform: Grupparbete Material: A4-ark, tuschpennor, häftmassa Tid: 15 min 1. Gruppen enas om vad de anser varit viktigast under dagen. Någon av gruppmedlemmarna för minnesanteckningar och förbereder sig för att berätta för de andra grupperna. Varje grupp på max 2 minuter på sig av berätta vad de kommit fram till. 2. Workshopledaren leder en gemensam reflektion över dagen. 17
Avslutning Workshopledaren återvänder till de blädderblockssidor där han antecknade deltagarnas förväntningar. Vilka av förväntningarna infriades? Vilka inte? Workshopledaren förklarar också att han kommer att göra en sammanställning av dokumentationen från mötet och sända ut till deltagarna inför workshop 2. Till sist; workshopledaren tackar deltagarna för deras engagemang. 18
Bilaga 1 figur socialt lärande Figuren nedan är en sammanställning av teorier om socialt lärande hämtad från Time to talk? / /, Melanie Muro & Paul Jeffrey, Ecology and Society 17(1):3, 2012. 19