Månadsbrev JULI 2015 FRÖSUNDA OMSORG STOCHOLM UPPSALA

Månadsbrev JULI 2015 FRÖSUNDA OMSORG STOCHOLM UPPSALA

AKTUELLT I ORTEN Månadens vinnare I förra månadsbrevet hade vi en tävling där den som var bäst på att rapportera sina arbetstider skulle utses och biobiljetter till vinnarna går denna gång till? Månadens vinnare är Magnus Rasselmark, Miguel Salazar, Tommy Sjaunja och Alexander Stefansson. Den här gruppen loggar alltid sina tider och täcker upp för varandra vid frånvaro hälsar VC Beyan Behnam. Stort grattis till gruppen, och hoppas alla andra grupper kan ge dom en utmaning under Juli månad. Månadens ros Månadens ros till mina duktiga assistenter som är en förebild för Frösundas värderingar. Tack vare er hjärtliga insats har kunden en underbar tillvaro som bara lyser om honom när man ser honom i ögonen. Ni är ett härligt gäng vars samarbete är exemplariskt! Tack för att ni finns: Peter Kinnunen, Stefan Wallenius, Celia Karin O Sullivan, Sebastian Willner, Marie Engelbrand Susan Achieng, Narinderjet Kaur, Love Karling Bj / Parastou Rouzbahani

AKTUELLT I ORTEN Kundstöd berättar Ni vet väl att som kund hos Frösunda kan ni få juridiskt stöd från Kundstöd. Kundstöd jobbar dagligen med nyansökningar, omprövningar, utökningar och andra frågor som är knutna till ditt beslut. Vi som jobbar som kundstödjare i Stockholm är Maria Edelius, EwaMargreth Östlid och Maria Sevedsson Haukka (föräldraledig). Välkommen att höra av er till oss! Maria Edelius Maria.edelius@frosunda.se EwaMargreth Östlid E-post: Ewamargreth.ostlid@frosunda.se Mentorskap Fler och fler kunder har under 2015 valt Frösunda som utförare av sin personliga assistans. Det glädjer oss att fler vill vara en del av det vi byggt upp och vi hoppas att vi med vårt kundfokus fortsätter växa för att kunna bli ännu bättre och hitta samverkansmöjligheter inom Stockholm- och Uppsala regionen. Vi vill gärna fråga dig om du kan tänka dig vara mentor åt våra nya kunder. Mentorskapet kan innefatta allt ifrån att berätta om Frösunda, hur assistansen fungerar samt bidra med allmänna råd och tips. Är du intresserad av att vara mentor? Kontakta då din verksamhetschef Kundpanelen Kundpanel inom assistans för att vi ska bli ännu bättre och de som bäst vet hur Frösunda kan bli ännu bättre på att leverera våra tjänster är våra kunder. Därför har region Stockholms regionchef Anja Sundin startat en kundpanel inom personlig assistans. Den 9 juli träffas diskutera och lyfta viktiga frågor som berör personlig assistans med fokus på förbättringar. Läs mer om detta på sida 5

MEDARBETAREN Jeanette Livefjord En glad, driftig 34-årig tjej med 3 barn och mycket energi som även har ett mycket stort hjärta. Med mitt arbete har jag som mål att arbeta kundnära och lägger gärna mycket tid på att träffa mina kunder, en god relation kräver underhållning var det en klok människa som sa Intressen Intressen har jag många av och en del av dessa är bl a miljöombyten, resor, inredning och har en extra puls för scrapbooking. Erfarenhet Är i botten utbildad undersköterska, och studerade efter det ledarskap och har sedan dess arbetat som ledare inom vård- och omsorgssektorn. Arbete: Plats: Kontakt: Verksamhetschef Stockholm jeanette.livefjord@frosunda.se Beyan Behnam En 27-årig tjej som gillar utmaningar. Med mitt arbete har jag som mål att skapa förtroende, kundnytta och kvalitét. Intressen Fritiden ägnar jag gärna åt idrott, litteratur och att umgås med nära och kära. Erfarenhet Har examen på grund- och avancerad nivå. På grundnivå har jag kandidatexamen i Statsvetenskap och på avancerad nivå har jag masterexamen i Statsvetenskap med inriktning på Offentlig organisation och ledning, som också innebär att man studerar den privata sfären minst lika mycket som det offentliga. Arbete: Plats: Kontakt: Verksamhetschef Stockholm beyan.behnam@frosunda.se

PÅ GÅNG Kundpanelen Kundpanel inom assistans för att vi ska bli ännu bättre De som bäst vet hur Frösunda kan bli ännu bättre på att leverera våra tjänster är våra kunder. Därför har region Stockholms regionchef Anja Sundin startat en kundpanel inom personlig assistans. Den 9 juli träffas diskutera och lyfta viktiga frågor som berör personlig assistans med fokus på förbättringar. Kundpanelen kommer att träffas fyra gånger per år med start den 9 juli för att tillsammans med regionchefen lyfta viktiga frågor som berör verksamheten och ge konkreta förslag på hur vi kan bli bättre. Det är ett led i att vi ska bli ännu bättre och skapa högre kundnöjdhet med utgångspunkt i kundernas fokus säger regionchef Anja Sundin. Information och diskussion Exempel på frågor i detta diskussionsforum kan vara bland annat upplevelsen av bemötande liksom informationsbehovet gällande personlig assistans. Hur man upplever Frösundas stödfunktioner som centrala kris- och bemanningsenheten, utbildning och handledning, den juridiska rådgivningen till ägandeformer och lönebild för de personliga assistenterna. Huvudsyftet är att belysa viktiga förbättringsområden att arbeta med framåt. Datum & tid: 9 juli, 15.00-16.00 Plats: Krukmakargatan 37A Stockholm Anmälan: Sker till din verksamhetschef

SEMESTERLISTAN Så når du oss i sommar Så här i sommartider är det dags för semestrar och för att underlätta för dig att nå oss under sommarledigheterna så har vi här sammanställt en lista över tillgängliga verksamhetschefer. Vi har en ringslinga kopplat till respektive kontor i Uppsala och Stockholm för att du alltid ska kunna nå någon verksamhetschef. Svarar inte den VC du söker, kan du alltid välja att bli kopplad på kontorsslingan, för att nå en verksamhetschef som kan hjälpa dig med ditt ärende. Ledig verksamhetschef Semester vecka Tillgänglig verksamhetschef Anna I Andersson 26, 29, 30, 31 Christina Melin Christina Melin 24, 25, 27, 28, 32, 33, 34 Anna I Andersson Beyan Behnam 19-24 augusti Tord Andersson Tord Andersson 26, 31 samt 30-31 juli Beyan Behnam Jeanette Livefjord 32 Lena Winberg Lena Winberg 29, 30, 31 Jeanette Livefjord Parastou Rouzbahani Joakim Lundin 29, 30, 31, 32 Rickard Johammar Rikard Björklund 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36 Beyan, Carin, Ulla, Joakim Carin Hallenberg 13-20 juli + 33, 34, 35 Beyan, Tord, Joakim Teija Österberg Ons v.25, 26, 27, 28 ons v.29 Christina Petrescu Ulla Rådling 28, 29, 30 v. 28, Joakim, v.29-30, Parastou Christina Petrescu Fre v.29, 30, 31, 32, 33, ons v.33 Teija Österberg

KUNDEN Vill du synas här? Då vi i vårt kundbrev varje månad presenterar en medarbetare så tänkte vi att du som kund också kanske vill synas. Här finns i så fall möjligheten att berätta just din historia och dela med dig av dina erfarenheter. Hör av dig till din verksamhet om du vill att vi ska komma och göra en intervju med dig.

AKTUELLT I ORTEN Segelflyg och friluftsdag Vi inledde sommaren såväl i luften som på vattnet I månaden som vart hann vi med en del aktiviteter i Frösunda såsom kubb i stadsparken i Uppsala, frilufts och fiskedag i Norrtälje samt en dag i det blå med segelflyg i Uppsala. Detta är dock bara ett axplock av saker som händer i Frösunda och för att du ska kunna hålla dig uppdaterad hittar du dagsaktuell information på vår hemsida www.frosunda.se

PÅ GÅNG Assistent och gillar löpning? Onsdagen den 19 augusti är det återigen dags för Bellmanstafetten. I år kommer Frösunda att finnas på plats med Anhörigas Riksförbund för att heja fram alla duktiga löpare. Huvudkontoret har årligen flera deltagande lag som representerar olika avdelningar. Vi vill naturligtvis att Region Sthlm ska finnas representerade med ett eller flera lag som vi andra kan heja fram extra mycket och passa på att visa HK var skåpet ska stå! Är du assistent och vill vara med? Anmäl dig till din verksamhetschef senast den 2 juli. Datum & tid: Plats: Anmälan: 19 augusti Universitetet, norra Djurgården till din verksamhetschef senast den 30 juni

PÅ GÅNG Anhörigträff med introduktion i mindfulness Ta hand om dig själv så får dina nära det bästa av dig! Uppsala Anhörigförening bjuder tillsammans med Frösundas anhörigstöd in anhöriga till en kostnadsfri introduktion i mindfulness för att främja hälsa i vardagen. Träffen inleds med presentation av Anhörigas Riksförbund och följs därefter av två timmars introduktion i mindfulness. Kostnad: Kostnadsfritt. Kontakt: Har du frågor, kontakta Anett Karlsson; anett.karlsson@anhorig.se, 0340-154 41 eller Smaroula Gabrielsson; smaroula.gabrielsson@frosunda.se, 010-130 33 84. Tilltugg: Vi bjuder på smörgås och dryck. Anmälan: Senast 14 september till Anett Karlsson; anett.karlsson@anhorig.se, 0340-154 41. Alla människor har utmaningar och krav i vardagen. Har man en närstående som är i behov av stöd kan utmaningarna vara ännu större. Föredraget varvas med praktiska övningar och innefattar: Vad är stress och vad händer i kroppen när vi är stressade. Hur kan tankar, känslor och förnimmelser skapa stress. Hur kan vi bli medvetna om våra signaler på stress. Medveten närvaro: ett verktyg för att leva livet fullt ut! Verktyg för att prioritera det som är viktigt i vardagen. Datum & tid: 15 september 16.30-19.30 Plats: Uppsala Anmälan: Smaroula Gabrielsson, smaroula.gabrielsson@frosunda.se Anett Karlsson, anett.karlsson@anhorig.se

Omsorg för högsta livskvalitet. Oavsett. Frösunda startade med idén att alla kan vara delaktiga i samhället om de får rätt möjligheter. Över 20 års erfarenhet visar att vi hade rätt. Idag är vi 8 000 medarbetare över hela Sverige som ger omsorg, vård, stöd och service till människor med funktionsnedsättning eller social problematik. Vi driver också skolor och äldreomsorg. Det gör oss till en av de största privata aktörerna i Sverige. Så når du oss: Ring, mejla eller besök din verksamhetschef. Kontaktuppgifter till alla verksamhetschefer hittar du på vår webbplats under adressen: frosunda.se/stockholm Du kan också ringa till vår växel på 010-130 30 00. Ring eller mejla vår regionchef, Anja Sundin, 010-130 36 31, anja.sundin@frosunda.se Kontakta Kundombudsmannen, Kicki Johansson, 010-130 34 30, kundombudsmannen@frosunda.se. Kundombudsmannen ska föra din talan i de fall du och verksamheten inte nått hela vägen fram utifrån ett klagomål. Om du vill kan du också skicka dina synpunkter till min_asikt@frosunda.se Andra sätt att nå Frösunda: Via vår allmänna mejl för frågor: info@frosunda.se På nummer 0771-FRÖSUNDA (0771-37 67 86 32) svarar våra kundinformatörer. Frösundas företagssida på Facebook:; facebook.com/frosunda Här svarar kommunikationsavdelningen.