Att synas på internet - SEO och SMM för småföretagare

Examensarbete Att synas på internet - SEO och SMM för småföretagare Mirja Lundevall Tuori 2012-05-21 Ämne: Datavetenskap Nivå: G1 Kurskod: 1DV40E

Abstrakt Detta arbete handlar om synlighet på internet, främst för mindre företag. De metoder som fokuserats på är sökmotoroptimering (SEO) och marknadsföring i sociala medier (SMM). Arbetet har främst syftat till att kartlägga de aktuella råd som ges angående vad som gör en hemsida mer synlig. Därefter har dessa i en mycket lite skala testats på en webbsida som jag har fått i uppdrag att göra om, för att se om de ger något resultat. I rapporten finns en sammanställning av de mest populära och rekommenderade sätten att göra SEO och SMM. Testerna som genomförts har gett positiva resultat, trots att testtiden var begränsad. Abstract This work is about visibility on the Internet, mainly for smaller companies. Focus has been on two methods, search engine optimization (SEO) and social media marketing (SMM). This work has mainly aimed at identifying the current advice given regarding what makes a website more visible on internet. Then the advice have in a very low scale been tested on a web page that I have been asked to do, to see if they yield any results. The report gives a summary of the most popular and recommended ways to do SEO and SMM. Results of the optimization made to the current web page are also presented. Tests conducted have yielded positive results, although the test time was limited.

Förord Som en avslutning på en tvåårig utbildning vid Linnéuniversitetet i Kalmar så har jag gjort detta examensarbete. Intresset för hur mindre företag kan synas mer på internet började när jag fick i uppdrag att göra om en webbsida till ett mindre företag. Denna sida hade dålig besöksstatistik och indexerade inte särskilt bra hos sökrobotarna. Samtidigt är det idag så viktigt för företag att synas på internet så jag ville undersöka de möjligheter som finns för att lyckas med detta. Att skriva denna uppsats har varit mycket roligare än jag kunde föreställa mig, jag har fått tagit del av mycket intressanta och aktuella artiklar, bloggar och undersökningar som har gett mig en större insikt i vilka redskap som företag kan använda sig av för att synas mer på internet. Jag vill tacka min handledare Morgan Ericsson för hans stöd och råd under arbetet.

Innehållsförteckning 1. Bakgrund... 1 1.1 Introduktion till problemområdet... 1 1.2 Tidigare forskning... 2 1.3 Avgränsningar... 3 2. Teori... 4 2.1 SMO: Sökmotoroptimering... 4 2.1.1 On page-optimering... 4 2.1.2 Off Page-optimering... 6 2.2 Marknadsföring via sociala medier... 7 2.2.1 Mun till mun marknadsföring... 7 2.2.2 Marknadsföringskanaler bland sociala medier... 8 2.3 Strategi för social media marknadsföring... 9 2.3.1 Hitta din målgrupp... 10 2.3.2 Varumärkeskännedom... 10 2.3.3 Engagera kunder... 10 3. Metod...11 3.1 Metoddiskussion... 11 4. Genomförande... 13 5. Resultat... 15 6. Slutsats... 18 7. Källförteckning... 19 7.1Elektroniska källor... 19 7.2 Artiklar... 20

1. Bakgrund Små företag kan ha ganska svår att synas på Internet. Min kund Noomi, Noomi på Torget driver ett mindre företag en skönhetsalong med inriktning på naglar och hudvård samt försäljning. Nuvarande hemsida har dålig besöksstatistik. Kundens åsikt var att det berodde på att hon själv inte kunde uppdatera eller påverka sidans innehåll då den inte hade någon administrationsdel. Hon önskade en ny sida gjord i det populära CMS verktyget Wordpress för att hon i framtiden ska kunna uppdatera sin sida själv. Detta uppdrag gav intresset för hur mindre företag kan lyckas med att synas på Internet där konkurrensen är mycket hård. Resultatet är denna rapport, som närmare undersöker några metoder som påverkar ett företags synlighet på internet. 1.1 Introduktion till problemområdet Idag är det viktigt som företag att synas på internet. Ett exempel på vad som avgör hur företag syns på internet är vilken indexering de får hos sökmotorer som till exempel Google. Internet har utvecklats från att ha varit ett redskap för att söka information till att vara ett sätt att umgås och interagera med andra människor via sociala nätverk. Sociala nätverk har öppnat en helt ny marknad för företag att synas på internet. Det har gett oss nya begrepp som marknadsföring via sociala medier. Detta är något som större företag redan praktiserar, men bland mindre företag beror det ofta på storlek och vilka människor som driver det. Många har kanske ännu inte hunnit fundera på att marknadsföra sig bland sociala nätverk. Syftet med denna rapport är att undersöka vad som påverkar synlighet på internet, och vad som kan vara till hjälp när man ska profilera företag på internet. 1

1.2 Tidigare forskning I en studie av K. Karthikeyan, M. Sangeetha [1] undersöks olika tekniker för bättre optimering av Web 2.0-baserade webbsidor. De tekniker de använde för att genomföra testerna var olika sökmotoroptimeringstekniker (SMO), som till exempel nyckelordsoptimering. I undersökningen testades två webbsidor. Data samlades in från dessa webbsidor under en period av 16 veckor. De teser som låg som grund för testerna var En ökning av sökmotor rankning kommer att leda till en betydande ökning av mängden besökare på en webbplats via sökmotorn En ökning i sökmotorn rankning av en webbplats kommer att resultera i en ökning av mervärdet per besökare En ökning av antalet besökare från sökmotorer till en webbplats kommer att resultera i en ökning av det sammanlagda mervärdet av dessa besökare till webbplatsen Studien visar att väl optimerade sidor som indexerades bra av sökmotorerna, också gav ökad trafik till webbsidorna. Men den visade också att tes nummer två som testades inte stämde genom att rankas högt bland sökmotorerna så får man en större volym av besökare, men det genomsnittliga värdet av varje besökare blev mindre. Slutsatsen var att, även om det genomsnittliga värdet av varje besökare var mindre vid bättre rankning, så var värdet i att få mer trafik till webbsidan mer värderat. Social Media Marketing Industry Report [2] visar att 58 % av marknadsförare spenderar 6 timmar eller mer på marknadsföring via sociala medier varje vecka. Den största andelen av de som spenderade den tiden var antingen egenföretagare eller anställda på mindre företag med 2 100 anställda. I rapporten framhölls att 88 % ansåg att företaget syntes bättre tack vare marknadsföringen. 72 % ansåg att de fick ökad trafik eller prenumeranter och 62 % uppgav att det resulterade i bättre rankning bland sökmotorerna. 56 % ansåg att det gav dem nya kunder eller affärspartners. De mest använda sociala medierna var Facebook (92 %), Twitter (84 %), LinkedIn )71 %), Bloggar (68 %), Youtube eller annan video (56 %), Bokmärkessidor (26 %) och diskussionsforum (24 %). 2

En artikel i New Media Age [3] fokuserar på frågan om sociala medier som Twitter, YouTube och Facebook påverkar hur sökmotorer indexerar och rankar innehåll. Det nämns i artikeln att både Google och Bing använder sig av Twitter och Facebook när de beräknar sökresultat. I testerna använde de sig enbart av sociala medier för att främja webbsidorna. Efter testerna kunde de konstatera att rankningen hos Google ökade varje gång en aktivitet på de sociala medierna hade gjorts. Slutsats i artikeln är att det är en bra strategi att skapa sidor vars innehåll besår av hög kvalité samt att webbsidornas innehåll ska finnas tillgängligt och delas via sociala medier. 1.3 Avgränsningar Det finns många råd på hur man gör sig mer synlig på internet idag, för att tiden för efterforskning har varit begränsad så har fokus varit på sökmotoroptimering och social media marketing. De valen var passande för den uppdragsgivaren, denne önskade att få en ökad synlighet på internet för sitt företag. Valet att ha fokus på SEO var självklart då det är det som påverkar att man får en mer attraktiv webbsida för sökrobotarna. SMM är en växande trend för att göra sig mer synlig på internet för företag, därför undersöktes de möjligheter som finns inom det området. 3

2. Teori Här redogörs några av de sätt som används för att göra sin hemsida synlig på internet. 2.1 SMO: Sökmotoroptimering Studier har visat att användare av sökmotorer bara läser de första resultaten som är gjord av en sökning, men tittar inte på resultaten längre ned på indexeringen. [1] Sökmotoroptimering kan göras på många olika sätt, här kommer några av de viktigaste att tas upp. Termer som används vid sökmotoroptimering är On Page-optimering och Off Page-optimering. 2.1.1 On page-optimering On page-optimering är det första steget en webmaster bör fördjupa sig i. I On pageoptimering finns det några regler som man bör följa om man vill få en bättre indexering hos sökmotorerna. 2.1.1.1 Nyckelord Eftersom sökrobotarna (spiders, crawlers) söker igenom innehållet på webbplatserna är det viktigt att det finns med nyckelord som är utmärkande för hemsidan. Taktik för att få fram vilka nyckelord som är relevanta för webbsidan kan vara [4] En lista med potentiella nyckelord görs via en nyckelordsanalys Genom att göra en sökning, webbsidor som rankas bland de fem första dokumenteras. Länkar räknas samt deras huvudnyckelord hittas Ord som inte är testade i en nyckelordsanalys hittas och listas Vart du placerar nyckelorden har också betydelse för spindlarna. Här följer en lista på vart det är rekommenderat att man placerar nyckelorden 4

I titeltaggen. Titeltaggen består av de ord som man ser i toppen av webbläsarfönstret det är också det som sökroboten fångar upp och placerar som titel när en indexering presenteras för användaren. Titel taggen är det absolut viktigaste webbsideoptimerings elementet. Titel taggen bör vara kort men beskrivande nog för att identifiera företaget och dess profil. Om man vill bli rankad för några nyckelord är det också bra att placera dessa i titeltaggen. I beskrivande metataggar, sökmotorerna använder dessa för att presentera beskrivningen av din sida direkt under titeln på sidan. Beskrivningen bör vara något som tilltalar besökare till sidan och bör inte vara längre än 200 tecken, efter 200 tecken klipper sökmotorerna av beskrivningen. Nyckelords metataggar. Dessa taggar placeras i huvudsektionen i HTMLkoden. Här kan man vara sparsam med nyckelord och använda sig av två till tre ord. Det är inte alla sökmotorer som använder sig av nyckelordsmetataggarna exempelvis Google enligt Matt Curtis[5], men det betyder inte att man behöver utesluta användandet av dessa då andra sökmotorer fortfarande använder sig av metataggarna. Huvudrubrik H1 underrubriker H2 och H3, är också något som sökrobotarna letar efter. I innehållet i texten på sidan 2.1.1.2 Strukturen hos en URL Att skapa beskrivande kategorier och filnamn för dokumenten på websidan är inte bara till hjälp när man ska hålla sidan organiserad utan det kan också underlätta för sökrobotarna när de letar igenom dokumenten. Ytterligare en fördel är att det blir snyggare URL:er som är lättare att länka till då folk kan känna sig osäkra på att klicka på en länk som är lång och kryptisk Google[6]. 5

2.1.1.3 Navigering Att ha en tydlig och enkel navigering på webbsidan underlättar för sökrobotarna att förstå vilket innehåll som är viktigt. 2.1.1.4 Sidkarta Det finns två typer av sidkartor som man kan använda till webbsidor. En XMLsidkarta är en enkel sida som visar strukturen på webbsidan. Den består ofta av hierarkisk listning av sidorna på webbsidan. Man laddar upp sidkartan till roten av katalogsystemet. En sidkarta kan underlätta för sökrobotarna att läsa strukturen på sidan samt att ange vilken slags URL man föredrar exempelvis (http://sidan.se) eller (http://www.sidan.se). Den andra typen av sidkarta är den som läggs på webbsidan för användaren. Fördelen med denna är att användaren kan få en snabb överblick på hierarkin på sidan. Man skapar den som en egen sida, med det enda syftet att vara som en guide över webbsidan. 2.1.1.5 Innehållet på sidan Det är viktigt att innehållet på sidan är naturligt och intressant för besökaren. Texten bör vara organiserat kring temat, och texten bör vara skapad för besökaren och inte för sökrobotarna. Ankartexten bör vara relaterad till vad för slags sida man länkar till, det hjälper besökarna samt sökmotorerna att förstå vad för slags sida man länkar till. 2.1.1.6 Bilder Sökrobotar hittar bilder när de söker igenom webbsidor, man kan med fördel optimera dem för att ge mer information till sökrobotarna. Alla bilder bör ha ett filnamn som är relaterat till vad bilden representerar, samt ett alt - attribut. Om man använder en bild som en länk så behandlar sökroboten detta attribut på ungefär samma sätt som ankartext på en länk. 2.1.2 Off Page-optimering I termen Off Page-optimering talas det mest om inkommande länkar. Inkommande länkar är när en webbsida får inkommande länkar från en annan webbsida. 6

Inkommande länkar ger inte bara mer besökare, utan de hjälper också sökrobotarna att avgöra kvalitén och relevansen på sidan. Det är inte kvantiteten på länkar som räknas, snarare kvalité på de tillbakalänkar en sida får. Kommer länkarna från en webbsida med hög kvalité och trovärdighet räknas den som mer tillförlitlig enligt Stokes[6]. 2.2 Marknadsföring via sociala medier Like it or not, your business needs to be involved in social media. Even if you hate Facebook, Twitter and all the rest, you still need a presence on them for one simple reason: your customers are there. Neil Wheatley[7] SMM är ett nytt sätt för företag att kunna nå ut till kunder eller blivande kunder, detta sätt att marknadsföra sitt företag på är en starkt växande marknad. Större företag har redan etablerat sig på sociala medier, men många mindre företag har inte ens tänkt på de möjligheter som finns för att marknadsföra sitt företag bland sociala medier. I en undersökning som gjorts så dokumenterades det att den främsta fördelen med SMM är att 88 % av företagen som undersökts upplevde att deras företag syntes mer, 62 % uppgav att det gav bättre rankning i sökningar och 72 % uppgav att det ökade trafiken till webbsidan enligt Stelzner[8]. Att göra sitt företag synligt är inte den enda orsaken att företag ska använda sig av social media marknadsföring, orsaken är att det i grunden förändrar företagets affärsmodell och företagets roll. (The Social Media Managment Handbook kap 4) 2.2.1 Mun till mun marknadsföring När företag använder sig av SMM, sker det igenom vad som kallas mun till mun marknadsföring. Detta är när kunderna själva marknadsför produkter genom att tala om produkter med andra kunder. Oftast är de potentiella kunderna familj, vänner eller bekanta, och marknadsföringen går ut på att människorna som talar om produkten egentligen inte är medvetna om att de gör reklam för den. Det enda de gör är att de talar varmt om en produkt de gillar och upplever som bra. Resultatet är att de gör 7

reklam för en produkt till människor i sin bekantskapskrets som gärna lyssnar och tar till sig av informationen då den anses komma från en pålitlig källa. Att mun till mun -marknadsföring hade större effekt än annonsering och reklam kunde man läsa i en artikel skriven redan 1957 enligt Brooks[9]. Att använda sig av mun till mun -marknadsföring är att utnyttja människors naturligt sociala beteende, vi litar hellre på vad en vän eller pålitlig källa rekommenderar oss än en reklam eller annons. Det är också den mest effektiva marknadsföringen, studier visar att mun till mun är orsaken till 20 50 % av alla inköps beslut enligt Bughin[10]. Samma studie visar att det är 50 % chans att ett inköp görs om någon nära har gett en rekommendation om en produkt jämnfört med influenser av källor som inte har samma påverkan. Mun till mun -marknadsföring är mycket relevant för marknasföring på internet eftersom sociala medier är en växande framtid, och det är där kunderna finns. 2.2.2 Marknadsföringskanaler bland sociala medier Hur man väljer att marknadsföra ett företag bland sociala medier beror till stor del på vilket slags företag det är som ska marknadsföras. För att få en genomslagskraftig marknadsföring måste det också finnas något som intresserar kunderna. Olika kanaler för företag att sprida sitt varumärke Bloggar Sociala nätverk sidor Sociala bokmärkessidor Diskussionsforum Video 8

2.2.2.1 Företagsbloggar Genom att sprida sitt varumärke genom en blogg som är länkad till sin webbsida så kan man öka trafiken till sin webbsida. Om innehållet i bloggen är bra och regelbundet uppdaterat kommer det att ge läsare som blir engagerade och också länkar till bloggen. Detta leder i sin tur till bättre rankning. 2.2.2.2 Sociala nätverkssidor Genom att gå med i sociala nätverkssidor som Facebook, LinkedIn eller Twitter, får företaget en möjlighet att kommunicera med kunder genom att göra det öppet för kundservice. Företag kan också uppdatera sina kunder om nya erbjudanden. Detta leder i sin tur till bättre besöksstatistik på företagets webbsida. 2.2.2.3 Sociala bokmärkessidor Företag kan gå med i sociala bokmärkessidor, där man skapar bokmärken för sådant som är intressant och också relaterat till företaget. Exempel på detta är sammarbetspartners, bloggar och artiklar som är skrivna om företaget. Det är ett sätt att ge kunder en bättre helhetsbild om företagets profil. Resultatet kan bli bättre besöksstatistik. Populära bokmärkessidor är Digg, Delicious och StumbleUpon. 2.2.2.4 Diskussionsforum Att engagera sig i diskussionsforum som är relaterade till företagets verksamhet ger också en större synlighet och exponering för potentiella kunder. 2.3 Strategi för social media-marknadsföring När man väljer att bygga en strategi för SMM är det bra att veta hur man får kunder att engagera sig i varumärket. 9

2.3.1 Hitta din målgrupp Genom att hitta sin målgrupp kan man också avgöra vilken SMM-strategi man ska ha. Det innebär att man undersöker var kunderna spenderar sin tid på internet, deras beteende hur de interagerar och delar med sig. Ett sätt att undersöka detta på är att använda sig av verktyg på internet som Google analytics. Genom dessa kan man få detaljerade upplysningar om hur kunder hittar till webbsidan, till exempel om det är via direktsökning eller från inkommande länkar eller tillexempel vilka sökord som leder flest besökare till webbsidan enligt Odden[11]. 2.3.2 Varumärkeskännedom Genom att etablera sig bland sociala medier skapar man varumärkeskännedom. Om företaget redan existerar så finns möjligheten att kunder redan pratar om företaget bland sociala medier. För att företag ska kunna utnyttja denna möjlighet måste det finnas en närvaro så att företaget kan etablera kontakt med kunder och potentiella kunder. Det i sin tur sprider sig vidare så att fler får kännedom om företaget. 2.3.3 Engagera kunder Att bara finnas bland sociala medier räcker inte för att ett företag ska nå ut och etablera en kundrelation. Om man låter kommunikationen med kunderna bli en envägskommunikation på det sättet att företaget är den som står för allt pratandet, så har man missat poängen med sociala medier. Hemligheten ligger i att engagera kunderna, och genom att göra det skapar man en relation till dem. Målet med att engagera kunderna är att få ett långsiktigt engagemang för varumärket, större lojalitet, och en positiv mun till mun marknasföring enligt Wikipedia[12]. Enligt Axon[13] så är ett sätt att engagera kunder är att försöka föra en konversation med sina kunder, men samtidigt kunna använda konversationen för att skapa ett intresse för nya produkter, events eller erbjudanden. 10

3. Metod Det praktiska arbetet vid sidan av uppsatsen har legat till grund för tester om hur företag kan öka sin synlighet på internet. Sidan implementeras med rekommendationer för On Page-optimering. Nyckelordsfraser har valts ut i sammarbete med ägaren till webbsidan. Nyckelordsfraserna testas på söksidorna Google.se och Bing.com genom att göra en vanlig sökning på respektive sidor och på detta sätt kunna se vilken indexering webbsidan får. Google och Bing väljs för att de är de mest använda söksidorna i dagsläget. Nuvarande sidas indexeras inte bland de tio första sidorna hos sökmotorerna. För att undersöka SMM lite närmare, kommer företaget också att öppna en sida på Facebook. Denna kommer att uppdateras regelbundet med bilder och erbjudanden. En granskning om man kan se någon relation mellan uppdateringar på Facebook och besöksstatisken på webbsidan kommer att göras. Verktyg som kommer användas för att mäta besöksstatistiken är Google Analytics. Metoden grundar sig på den forskning som gjorts, i vetenskapliga artiklar, bloggar, och tidningsartiklar som ger råd om hur man kan öka en webbsidas synlighet på internet. Syftet med metoden är att se om de råd som finns om hur en webbplats kan bli mer synlig, är aktuella och hur det påverkar besöksstatistik samt indexering hos söksidor som Google och Bing. 3.1 Metoddiskussion På grund av begränsad tid så kan inte mätningarna ge en rättvis bild av resultatet i implementeringarna av SEO, eller vilket utslag de aktiviteter som sker på Facebook har. Även att metoden endast testas på en sida har stora brister, vad som skulle göra testet bredare är testtiden, fler webbsidor som testas samt olika typer av företag. Brister finns även i att endast On Page optimering är implementerat och att endast en form av social media har används. Bland de råd som ges när man använder sig av SEO för att få bättre indexering så läggs det stor vikt vid att använda sig av tillbakalänkar 11

som är en del av Off Pageoptimering. Antalet kvalitets tillbakalänkar kan vara det som avgör vilken sida som rankar högre än en annan. 12

4. Genomförande Webbsidan optimeras enlig de råd som gör sidan mer attraktiv för webbrobotarna. I och med att sidan är gjord i Wordpress har ett plugin för SEO används för att underlätta implementationen av nyckelorden. Vilket fungerade förvånansvärt smidigt. De punkter som främst görs nyckelords SEO på är: Titeltaggen Rubrikerna främst H1-taggen Nyckelordsmetataggar Beskrivandemetataggar Texten på sidan Fokus på nyckelord som används i taggarna är: Noomi på torget, manikyr, permanent makeup, kosmetisk tatuering, gelénaglar, Bio Sculpture, Azentz, vaxning, Body Sugaring, massage, fotvård, Stockholm och Hägersten Bild 4.1 Exempel på beskrivande metataggar och nyckelordsmetataggar Bild 4.2 Exempel på titeltaggar Övrig implementation är sidkarta som lagts på i roten på serven. Ingen sidkarta har lagts för användaren. Nyckelordsfraserna som ska användas i samband med att testerna görs på söksidorna har valts ut i samrådan med ägaren till webbsidan. Nyckelordsfaserna representerar de behandlingar som utförs mest på salongen vid den tid som nyckelorden valdes ut. Samt område för var behandlingarna erbjuds. Nyckelordsfraser som valts ut är: Gelenaglar Gelenaglar, Bio Sculptuer 13

Gelenaglar, Hägersten Gelenaglar, Bio Sculptuer, Stockholm Permanent makeup Permanent makeup, Taffy Permanent makeup, Taffy, Stockholm Vaxning Vaxning Hägersten Vaxning, Body Sugaring Vaxning, Body Sugaring, Stockholm Medicinsk fotvård, Hägersten Nyckelordet massage kommer inte att användas i sökningen hos sökmotorerna då den sidan är under uppdatering. Endast organiska (resultat som inte är annons) resultat räknas. Ägaren öppnade också en Facebook-sida, en avvikelse var dock att det skedde något senare än önskat samt att den inte uppdaterades så regelbundet som jag hade önskat. Tiden blev mycket begränsad för att kunna se effekter av aktiviteter där. 14

5. Resultat Vid första genomsökning på Google och Bing av de utvalda sökorden, blev resultatet varierande beroende på vilket nyckelord som användes. Nedan ett diagram för första sökningen. Figur 5.1 Staplarna föreställer webbsidans indexering (plats), vid första försöket vid sökning av det aktuella nyckelordet hos Google och Bing. (50+ betyder att webbsidan inte fanns med bland de fem första sidorna) Något som är värt att notera är att indexeringen hos sökmotorerna Google och Bing har snarlika resultat, med undantag för sökningen som är gjord på nyckelordsfrasen Gelenaglar, Bio Sculpture, Stockholm. 15

Figur 5.2 Staplarna föreställer webbsidans indexering(plats) vid andra försöket, som är gjord tio dagar senare än första. Sökning av det aktuella nyckelordet hos Google och Bing. (50+ betyder att webbsidan inte fanns med bland de fem första sidorna) Skillnaden mellan sökningarna är inte stora. Några träffar har blivit lite bättre i jämförelse med det första försöket, och andra träffar har blivit sämre. När kunden postade på Facebook att hon hade en ny hemsida, kunde man se en drastisk ökning samma dag till webbsidan. Tre andra uppdateringar som gjordes från Facebook gav inte samma resultat. 16

Figur 5.3 Exempel på hur de beskrivande metataggarna syns i Googles sökresultat Verkligt resultat ROI(return of investment) Ägaren till företaget bekräftade att hon hade fått två nya kunder som hänvisade till Facebooksidan och den nya webbsidan när de kontaktade företaget för att boka tid. 17

6. Slutsats Det finns idag många råd på internet om hur man gör en webbsida mer synlig med hjälp av bland annat SEO och SMM. Jag har i min efterforskning bara tittat på artiklar som inte är äldre än fyra år för att råden ska vara aktuella. Råden som ges angående SEO tycker jag ger resultat även om man tillämpar dem i liten skala, som jag gjorde i min undersökning. Träffarna hos sökmotorerna Google och Bing blev betydligt bättre än innan. Med hjälp av Google analytics kan man se att sidan får ökad trafik, jämför man till exempel med samma period förra året så är besöksantalet till sidan lite över det dubbla. Men samtidigt är resultaten inte tillräckligt övertygande för att man ska kunna se det som en vändande trend. Ytterligare ett intressant resultat som min undersökning visar är att när en nyckelordsfras innehåller bara ett eller två ord blir träffarna genast sämre. I dessa fall tror jag att det är avgörande att webbsidan har många och kvalitativa in-länkar för att få en bra placering hos sökmotorerna. Man kan märka att intresset för SMM är något som bara ökar och det finns mycket litteratur och artiklar om ämnet. Den forskning som jag har tagit del av har varit mycket positiv till effekterna av att använda sig av SMM. Nästan alla artiklar har varit rörande överens om att detta är framtiden för marknadsföring. Vad jag själv kunde märka i min undersökning var att samma dag som ägaren till webbsidan postade på Facebook att hennes hemsida var omgjord ökade också trafiken till webbsidan markant. Tyvärr fanns det för lite tid för att undersöka närmare effekten av marknadsföring via sociala medier. Jag kan varmt rekommendera vidare forskning inom detta ämne. Värt att nämna i samband med SMM är att alla företag är olika och det är viktigt att identifiera vilka kunder företaget har för att kunna göra en rätt slags marknadsföring. Det krävs också mycket tid och engagemang som företagaren måste vara beredd på att offra för att det ska ge något resultat alls. Ytterligare en vidarutveckling som kan göras är att undersöka om de investeringar man gör med hjälp av SMM ger avkastning som till exempel nya kunder, sammarbetspartners eller vinst. 18

7. Källförteckning 7.1Elektroniska källor [2] Socialmedia marketing report (2011) http://www.socialmediaexaminer.com/socialmediamarketingreport2011.pdf?9d7bd4 [5]Matt Curtis, Search Quality Team (2009), Google does not use the keywords meta tag in web ranking, Url: http://googlewebmastercentral.blogspot.se/2009/09/google-does-not-use-keywordsmeta-tag.html [2012-05-01] [6]Richard Stokes (2010), Does Backlink Matter? URL: http://www.adgooroo.com/backlink_quality.php [2012-05-02] [13]Samule Axon, (2010), How Businesses Are Using Social Media for Real Results, URL: http://mashable.com/2010/03/22/small-business-social-media-results/ [2012-05-08] [7] Neil Wheatley, www.evoluted.net [2012-05-02] Michael Midure (2011), Social Media Marketing Analytics Rules of Engagement a Supplement to the 7-Part Series, URL: http://socialmediatoday.com/michaelmidure/385010/social-media-marketing-analytics-rules-engagement-specialsupplement-exclusive [2012-05-08] [12]Wikipedia (2012), Customer engagement, URL: http://en.wikipedia.org/wiki/customer_engagement#cite_note-referencea-19 [2012-05-09] [11]Lee Odden (2009), Social Media and SEO: 5 Essential Steps to Success, Mashable, URL: http://mashable.com/2009/04/15/social-media-seo/ [2012-05-08] [6]Google search engine starter guide PDF, URL: 19

http://static.googleusercontent.com/external_content/untrusted_dlcp/www.google.c om/sv//webmasters/docs/search-engine-optimization-starter-guide.pdf [2012-05-01] 7.2 Artiklar [3]Matt Stannard (2011), Social activity has direct impact on a brand s Google search ranking, New Media Age, 2011-06-30, [2013-05-01] [4]Nursel Yalcin, Utuk Köse (2011), What is search engine optimization: SEO?, Procedia Social and Behavioral Sciences, Volume 9, 2010, Pages 487-493. URL: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/s1877042810022901 [2012-05-01] Robert V Kozients, Kristine de Vlac, Andrea C. Wojnicki, & Sarah J.S Wilner (2010), Network Narratives: Understanding Word-of-Mouth Marketing in Online Communities, Journal of Marketing, Volume 74, pages 71-89, [2012-05-02] [9]Robert C. Brooks, JR(1957), Word of mouth Advertising in Selling new Products, Journal of Marketing, [2012-05-02] [10]Bughi Jacques, Doogan Jonathan, Vetvik Ole Jorgen(2010), A new way to measure word-of-mouth marketing, McKinsley Quarterly, [2012-05-02] [8]Michael A. Stelzner(2011), How Marketers Are Using Social Media to Grow Their Businesses, Social Media Marketing Industry Report, [2012-05-02] [1]K. Karthikeyan, M. Sangeetha (2012), Page Rank based Design and Implementation of Search Engine Optimization, International Journal of Computer Applications, Volume 40 Number 4. URL: http://www.ijcaonline.org/archives/volume40/number4/5031-7182 [2012-05-02] Željka Zavišić, Senka Zavišić(2010),Social Network Marketing. [2012-05-02] 20

351 95 Växjö / 391 82 Kalmar Tel 0772-28 80 00 dfm@lnu.se Lnu.se