Det svenska sökbeteendet 2012

Transkript

1 Det svenska sökbeteendet 2012 Webbenkät i 11 år Ca respondenter Ca 50 frågor Största undersökningen i sitt slag i Sverige Vi kan bryta ut statistiken per ort, kön, ålder, utbildning etc. Vi tar vårt analysuppdrag på allvar, vi har djupgående kunskaper om såväl generella som branschspecifika sökbeteenden

2 Första- och andrahandsval av sökvägar - Internetanvändarna Nu har du uppgett vilka typer av sökvägar du använder dig av. Antag nu att du skall söka efter en produkt eller tjänst som du är i behov av. Du känner inte till vilka företag som erbjuder det du söker efter. Vilken sökväg skulle du använda dig av för att söka efter företag som erbjuder denna produkt/tjänst? % 57% 17% 8% 4% 8% 8% Sökmotor på Internet Katalog på Internet Tryckt telefonkatalog Vet ej Annan sökväg 1:a hand 2:a hand

3 Sökvägar förstahandsval % 8% 1% 3% 9% 9% 4% 6% 8% 84% 86% 86% 83% 85% Totalt Sökmotor Digital katalog Tryckt katalog Annan sökväg Vet ej

4 Olika sökvägar beroende på område Skiljer sig dina sökvägar åt beroende på vad du söker efter? (Internetanvändarna) % 4% 3% 6% 6% 9% 6% 8% 9% 11% 4% 7% 6% 8% 12% 7% 11% 14% 9% 11% 9% 12% 12% 11% 16% 13% 12% 12% 13% 11% 13% 14% 84% 82% 76% 76% 74% 73% 71% 7 69% 68% 68% 61% 53% Sökmotor Digital katalog Tryckt katalog Annan sökväg

5 Sökmotor som första- och andrahandsval Skillnad 1:a hand: 11,4 % Skillnad 2:a hand: 12,2 % 3% 9,8% 15,2% 91,4% 84,9% 80, 1:a hand 2:a hand

6 Digital katalog som första- och andrahandsval Skillnad 1:a hand: 8,3 % Skillnad 2:a hand: 16,6 % 57,3% 65,1% 48,5% 12,3% 8,2% 4, 1:a hand 2:a hand

7 Tryckt katalog som första- och andrahandsval Skillnad 1:a hand: 9,0 % Skillnad 2:a hand: 14,6 % 25,8% 16,9% 9% 11,2% 4% 1:a hand 2:a hand

8 Företagssökning Du skall söka kontaktuppgifter till ett företag som du redan känner till namnet på, hur skulle du då gå tillväga för att söka efter detta? % 19% 7% 3% 2%

9 Er investeringsfördelning Tryckta kataloger Digitala kataloger PPC SEO Totalt

10 Sökmotorer Produktval Du skall söka efter en produkt eller tjänst som du är i behov av. Du känner inte till vilka företag som erbjuder det du söker efter. Vilken sökmotor använder du för att söka efter företag som erbjuder denna produkt/tjänst? % 95% 15% 13% 15% 2% 1% 1% 1% Google Annan sökmotor MSN (Live Search/Bing) Yahoo 55% Ingen alls 1:a handsval 2:a handsval

11 Sökmotorer Produktval Du skall söka efter en produkt eller tjänst som du är i behov av. Du känner inte till vilka företag som erbjuder det du söker efter. Vilken sökmotor använder du i första hand för att söka efter företag som erbjuder denna produkt/tjänst? % 87% 8 81% 75% 13% 13% 13% 9% Google Eniro Annan sökmotor MSN (Live Search/Bing) 4% 3% 2% 2% 3% 3% 2% 2% 1% 1% 4% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% Altavista Ingen alls

12 Sökmotorer Frekvens Hur ofta brukar du använda dig av en sökmotor? NY 2012: Hur ofta brukar du använda dig av en sökmotor när du skall söka efter en produkt eller tjänst som du är i behov av? 7 54% 52% 31% 34% 35% 31% 32% 26% 26% 13% 12% 13% 11% 3% 2% 4% 3% 8% Dagligen Någon eller ett par gånger i veckan Någon eller ett par gånger i månaden Någon eller ett par gånger om året

13 Sökmotorer Företagsurval Vad stämmer generellt bäst in på dig av dessa påståenden när du ska välja ut ett av flera företag vid en sökning efter en specifik produkt eller tjänst i en Sökmotor? Jag väljer oftast att klicka vidare på ett träffresultat där texten/länken som exponeras är intressant och tilltalande. 43% 34% 23% Jag väljer oftast att klicka vidare på ett träffresultat där texten/länken som exponeras innehåller ett företagsnamn jag känner till sedan tidigare. 38% 44% 18% Jag väljer oftast att klicka vidare på ett träffresultat som visas högt upp i träffresultatet. 19% 21% Stämmer mest in på mig Stämmer varken mest eller minst in på mig Stämmer minst in på mig

14 Sökmotorer Antal sökord Hur många sökord skriver du vanligtvis i sökfältet när du söker efter en produkt eller tjänst i en sökmotor? 7 48% 46% 42% 25% 23% 21% 21% 23% 26% 3% 4% 5% 3% 4% 6% eller fler

15 Inställning till PPC/SEO/Google+ Lokalt - Vad är din generella inställning till sponsrade länkar i sökmotorer, dvs. de länkar i sökresultat som annonsörer kan köpa? - Vad är din generella inställning till det organiska resultatet i sökmotorer, dvs. de länkar i sökresultatet som annonsörer INTE kan köpa. - Vad är din generella inställning till Google+ Lokalt i sökmotorn Google, dvs. kartträffarna i sökresultatet? 7 4% 17% 13% 19% 42% 39% 44% Mycket Bra Bra Varken bra eller dålig 17% 5% 5% 2% 1% 6% 7% 8% Dålig Mycket dålig Jag känner ej till vad detta är för något Sponsrade länkar Organiska träfflistan Lokalt Företagscenter

16 Inställning till SEO Vad är din generella inställning till det organiska resultatet i sökmotorer, dvs. de länkar i sökresultatet som annonsörer INTE kan köpa. 7 25% 18% 15% 17% 43% 39% 34% 33% 31% 22% Mycket Bra Bra Varken bra eller dålig 2% 2% 3% 5% 1% 1% 1% 2% 19% 14% 6% 7% Dålig Mycket dålig Jag känner ej till vad detta är för något

17 Sökmotorer Investeringsfördelning SEO PPC Google + Lokalt Differens

18 Digitala kataloger Produktval Du skall söka efter en produkt eller tjänst som du är i behov av. Du känner inte till vilka företag som erbjuder det du söker efter. Vilken katalog på Internet använder du för att söka efter företag som erbjuder denna produkt/tjänst? % 36% 12% 9% 5% Eniro.se Hitta.se Annan katalog Ingen alls 13% 1:a handsval 2:a handsval

19 Digitala kataloger - Produktval Du skall söka efter en produkt eller tjänst som du är i behov av. Du känner inte till vilka företag som erbjuder det du söker efter. Vilken katalog på Internet använder du för att söka efter företag som erbjuder denna produkt/tjänst? % 57% 56% 52% 33% 29% 33% 33% 36% 5% 6% 6% 9% 9% 3% 3% 4% 6% 5% Eniro.se Hitta.se Annan katalog Ingen alls

20 Digitala kataloger Frekvens Hur ofta brukar du använda dig av en katalog på Internet? NY 2012: Hur ofta brukar du använda dig av en katalog på Internet när du skall söka efter en produkt eller tjänst som du är i behov av? 45% 35% 44% 45% 41% 41% 39% 39% 41% 35% 28% 25% 15% 5% 11% 8% 5% 8% 9% 13% 11% 21% Dagligen Någon eller ett par gånger i veckan Någon eller ett par gånger i månaden Någon eller ett par gånger om året

21 Digitala kataloger Företagsurval Vad stämmer bäst in på dig av dessa påståenden när du skall välja ut ett av flera företag i en katalog på Internet? Jag väljer oftast det företag som jag känner till mest om sedan tidigare 41% 28% Jag väljer oftast det företag som ligger närmast mig geografiskt 25% 35% Jag väljer oftast att se över företag även på andra träfflistan 12% 13% Jag väljer oftast ett företag som visas på första träfflistan 11% 15% Jag väljer oftast ett företag som visas högst upp i träfflistan 9% :a handsval 2:a handsval

22 Digitala kataloger - Önskad information Vilken typ av företags-/kontaktuppgifter letar du efter när du använder en katalog på Internet? % 42% 14% 16% 28% 19% 17% 15% 12% 4% 6% 2% 1:a handsval 2:a handsval

23 Tryckta kataloger Produktval Du skall söka efter en produkt eller tjänst som du är i behov av. Du känner inte till vilka företag som erbjuder det du söker efter. Vilken tryckt telefonkatalog använder du för att söka efter företag som erbjuder denna produkt/tjänst? % 14% 22% 38% 15% 16% 6% 2% 34% Gula Sidorna Din Del Lokaldelen Annan katalog Ingen alls 1:a handsval 2:a handsval

24 Tryckta kataloger Produktval Du skall söka efter en produkt eller tjänst som du är i behov av. Du känner inte till vilka företag som erbjuder det du söker efter. Vilken tryckt telefonkatalog använder du för att söka efter företag som erbjuder denna produkt/tjänst? % 52% 49% 42% 38% 33% 34% 25% 21% 15% 15% 16% 13% 12% 8% 8% 5% 2% 2% 3% 2% Gula Sidorna Din Del Lokaldelen Annan katalog Ingen alls

25 Tryckta kataloger - Frekvens Hur ofta brukar du använda dig av en tryckt telefonkatalog? NY 2012: Hur ofta brukar du använda dig av en tryckt telefonkatalog när du skall söka efter en produkt eller tjänst som du är i behov av? % 34% 29% 25% 24% 7 72% 62% 56% 1% 1% 1% 1% Dagligen 1% 11% 9% 8% 5% 4% Någon eller ett par gånger i veckan Någon eller ett par gånger i månaden Någon eller ett par gånger om året

26 Tryckta kataloger Företagsurval Vilken typ av företags-/kontaktuppgifter letar du efter i första hand när du använder en tryckt telefonkatalog? % 12% 9% 5% 3% 1% 1%

27 Övriga sökvägar Mobilt sök Du skall söka efter en produkt eller tjänst som du är i behov av. Du känner inte till vilka företag som erbjuder det du söker efter. Använder du din mobiltelefon för att söka efter företag som erbjuder denna produkt eller tjänst? 7 69% 31% Ja Nej

28 Mobilt sök Du skall söka efter en produkt eller tjänst som du är i behov av. Du känner inte till vilka företag som erbjuder det du söker efter. Vilken sökväg använder du med din mobiltelefonför att söka efter företag som erbjuder denna produkt/tjänst? Sökmotor via mobilens webläsare (exempelvis genom att gå in på google i mobilens webläsare) 69% 15% Sökmotor via app (exempelvis genom att ladda ner googles app) 17% 26% Digital katalog via mobilens webläsare (exempelvis genom att gå in på hitta.se eller eniro.se i mobilens webläsare) 6% 33% Digital katalog via app (exempelvis genom att ladda ner Hitta s eller Eniro s app) 5% 18% Annan sökväg 3% 8% :a hand 2:a hand

29 Mobilt sök Hur ofta brukar du använda dig av din mobiltelefon när du skall söka efter en produkt eller tjänst som du är i behov av? 7 39% 22% 9% Dagligen Någon eller ett par gånger i månaden Någon eller ett par gånger i veckan Någon eller ett par gånger om året

30 Sociala Medier Hur ofta använder du nedanstående Sociala Medier? Facebook 38% 13% 11,7% 6% 6% 25% Andra bloggar 8% 6% 7,9% 7% 61% Andra typer av sociala medier 8% 6% 9,8% 9% 14% 54% Twitter 4% 2% 3,4% 4% 9% 78% Linkedin 1% 5% 7% 84% Habbo 96% Flickr 1% 2% 6% 9 Bloggy 96% MySpace 7% 89% Flera gånger om dagen En gång om dagen Några gånger i veckan Några gånger i månaden Mer sällan Aldrig

31 Sociala Medier Vad använder du främst Sociala Medier till? Håller kontakt med familj, vänner etc. Tittar på andras uppdateringar och profiler Söker information om varor och tjänster Annat Karriär/yrkesmässigt nätverkande 6% 6% 3% 23% 41% Ålder Totalt Håller kontakt med familj, vänner etc. Tittar på andras uppdateringar och profiler 44% 48% 38% 37% 41% 36% 26% 22% 16% 23% Jag använder inte Sociala Medier 5% 8% 19% 18% Söker information om varor och tjänster 4% 3% 6% 9% 6% Annat 4% 5% 7% 5% 6% Uppdaterar information/status/bilder om mig Jag använder inte Sociala Medier 3% 18% Karriär/yrkesmässigt nätverkande 1% 4% 5% 2% 3% Uppdaterar information/status/bilder om mig själv 6% 5% 2% 1% 3% 7

32 Internetkonsumtion Har du det senaste året genomfört ett köp på Internet? % 8 7 Ja 8% Nej

33 Medieplaneringen