Mina Meddelanden säker digital post Från vision till verkstad Håkan Johansson Skatteverket Hakan.l.johansson@skatteverket.se 1
Vårt uppdrag - Mina meddelanden Vårt uppdrag är att skapa en ny infrastruktur i samhällets tjänst en myndighetsgemensam lösning för elektronisk meddelandeförmedling till alla privatpersoner och företag där även privata aktörer kan medverka. 2
Visionen.. bygger på det fria valet.. Mina meddelanden är det primära och mest efterfrågade sättet bland privatpersoner och företag att få sin post från myndigheter, kommuner och landsting 3
Visionen och framtiden Mottagarna väljer Mina meddelanden för att den digitala vägen är det mest enkla och trygga sättet att ha kontakt... Mottagarna väljer också Mina meddelanden och brevlådan för att de (sedan länge) vant sig vid att ta emot och svara på meddelanden digitalt. Mina meddelanden är nu lika etablerat i vardagen som det naturliga sättet att ta emot och svara på brev från myndigheter, kommuner och landsting. 4
Uppdrag från Regeringen? Regeringen överväger att genom reglering göra det obligatoriskt för myndigheterna att ansluta sig till infrastrukturen för säkra elektroniska försändelser, Mina meddelanden. Budgetpropositionen för 2014 Prop. 2013/14:1 Statliga myndigheter Plattform för säker meddelandehantering 5
Målgrupper för och intressenter i Mina meddelanden Enskilda Frivilligt att ansluta! Privatpersoner (inklusive enskilda näringsidkare) Företag Offentlig sektor anslutande myndigheter Frivilligt att ansluta! Myndigheter, kommuner och landsting Privata aktörer Frivilligt att ansluta! Olika kommersiella brevlådeoperatörer Förmedlare 6
Meddelanden i tusental Antal konton Meddelanden i brevlåda: Grundscenario 70 000 5 000 000 4 500 000 4 000 000 60 000 3 500 000 50 000 40 000 30 000 20 000 3 000 000 2 500 000 2 000 000 1 500 000 1 000 000 500 000 0 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Privatperson Företag Tullverket Transportstyrelsen Tillväxtverket Skatteverket Rikspolisstyrelsen Riksarkivet Pensionsmyndigheten MSB Migrationsverket Lantmäteriet Kammarkollegiet Jordbruksverket Försäkringkassan CSN Bolagsverket Arbetsförmedlingen 10 000 0 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Svenska spelreglerna Offentliga Sverige är starkt men långsamt Våra användare har tålamod med att utvecklingen tar tid Administrativ kultur snarare än innovativ Vi har svårt att samordna oss sinsemellan för att nå regeringsmålen Inte bra på att koordinera och styra nationella initiativ Kort sagt vi behöver hjälp! 8
Det är därför.. Vi ser den statliga brevlådan enbart som en taktiskt tillgång som succesivt ersätts av privata operatörer som ger mervärde till användarna Vi tror att privata spelare kan hjälpa oss att snabba upp anslutningstakten Hjälpa oss att ansluta tusentals organisationer inom offentlig sektor Hjälpa oss ansluta tusentals system till ekosystemet och den standardiserade infrastrukturen Vi kan spara stora pengar Bara Skatteverket lägger ut 120 miljoner/år på utskickskostnader 9
Styrning Regeringskansliet Näringsdep. E-delegationen Regeringen GD Tillväxtverket GD Bolagsverket Styrgrupper GD Skatteverket Projektet
Finns det några andra utmaningar? Frivilligheten Personer och företag Varför ska jag skaffa en brevlåda? Det finns ju inte så många intressanta meddelanden för mig Inte så många myndigheter anslutna Myndigheter Det är ju inte så många som skaffat brevlåda Krockar med allt annat jag ska göra inom myndigheten 12
Finns det några andra utmaningar? Brevlådeoperatörer Jag får ju inte betalt för att vara brevlådeoperatör Informationssäkerheten Stor koncentration av information Det får inte bli för krångligt Juridiken Hänger inte med utvecklingen Får inte Går inte 13
Vad gör vi? Frivilligheten Varför ska jag skaffa en brevlåda? Tillsammans med e-delegationens mjyndigheter Skapa attraktiva flöden Anslu anslut anslut.. Det är ju inte så många som skaffat brevlåda Hjälp till att skapa ett attraktivt erbjudande Privata operatörer Frigör pengar för andra satsningar Portobesparingar Oönskad efterfrågan Jag får ju inte betalt för att vara brevlådeoperatör Erbjuda mervärden t.ex. all post I samma brevlåda inte bara myndighetspost Arkivering 14
Vad gör vi Informationssäkerheten Få in flera brevlådeoperatörer Sprid risken Tillräckligt hög säkerhet utan att krångla till det så att det I praktiken sänker konceptet Juridiken Utmana regelverken Utmana verksjuristerna 15
Viktigaste utrustningen Tålamod Tålamod Tålamod... Envishet Optimism 16
Är det inte är svårt är det inte roligt! 17
När kan vi begrava det sista fönsterkuvertet? Foto Siri Langland 18
? 19
Mina meddelanden Konceptet och infrastrukturen 20
Mina meddelanden i ett större e-perspektiv Söka tillstånd 2 Starta eget Söka vård omsorg Invandra till Sverige E-delegationens helhetsbild Kundens processer, livshändelser och behov Söka arbete Söka studieplats Söka boende Digitala möten med privatpersoner och företag 5 1 3 Förvaltningsgemensamma tjänster och information Mina e-legitimation meddelanden Mina ärenden Mina fullmakter Mina uppgifter Mitt arkiv 4 Plattform för säker meddelandehantering 21
Kontaktpersoner för råd och stöd För frågor om övergripande planering: magnus.wallstrom@skatteverket.se (delegerad beställare) hakan.l.johansson@skatteverket.se (huvudprojektledare) För frågor om tekniklösningar och testmiljöer: agneta.virsberg@skatteverket.se För frågor om regelverk och avtalshantering: robert.malm@skatteverket.se För frågor om utredning: rutger.langland@skatteverket.se För frågor om extern partnersamverkan: lars.svee@skatteverket.se För frågor kring kommunikation inger.greve@skatteverket.se 22