DynaMO-modellen TM Dynamisk varumärkeskommunikation
Bygg varumärket vid varje kontakt DynaMO-modellen är en av de mest kostnadseffektiva metoderna för att uppnå en tydlig kommunikation och ett starkt varumärke. Programmet utnyttjar och förstärker dynamiken hos varje enskild medarbetare i organisationen. Net C-C arbetar med strategi och praktik i nya kreativa kombinationer. Modellen bygger på ett processorienterat arbetssätt där analysmetoder används omväxlande med en effektiv kommunikationsträning som bygger på de senaste rönen om hur man skapar bästa möjliga inlärningseffekt. Det behövs inte mycket för att få igång processen; att utveckla kommunikationen och att rikta den mot gemensamma mål. Börja med att läsa den här broschyren. Gunilla Bruce Litton Gunilla Bruce Litton är VD och grundare av företaget Net Communication - Competence, Net C-C AB. Utifrån sin gedigna erfarenhet som bland annat marknads- och informationschef inom olika företag och organisationer, har hon utvecklat DynaMO-modellen. Rekryteringsföretaget Hammer & Hanborg om DynaMO-modellen Hammer & Hanborg är ett rekryteringsföretag som startade 1994. Vi kontaktade Net Communication - Competence; till att börja med för att få hjälp med att välja en ny reklambyrå. När vi satte oss ner med Gunilla förstod vi att vi hade en hemläxa att göra innan vi kunde välja ny byrå. Genom att gå igenom och implementera DynaMO-modellen har vi vunnit mycket. I processen har vi bland annat finslipat Hammer & Hanborgs grundläggande kärnvärden, fått hjälp att utveckla dem till hörnstenar för kommunikation och lagt upp ett utvärderingsprogram. Vi gav också Gunilla i uppdrag att skriva vår kommunikationsplan och slutligen använde vi även hennes erfarenhet och kontaktnät för att upphandla en ny reklambyrå. En byrå som vi är mycket nöjda med och som fick en ovanligt bra start, tack vare det arbete vi hade lagt ner i det förberedande arbetet med DynaMO-programmet. Vår nya profil ser du på www.hammerhanborg.com. Vi på Hammer & Hanborg har nu ett utmärkt verktyg att använda i det fortsatta arbetet med att utveckla kommunikationen och vårt varumärke. Christina Hammer och Åsa Falkman, grundare och delägare
TM DynaMO-modellen Dynamisk Medarbetar-Orienterad varumärkeskommunikation 4 5 6 1 2 DynaMO-modellen är ett strategiskt kommunikationsprogram i sex steg som leder till ett effektivt varumärkesbyggande. Liksom dynamon står DynaMO-modellen för den självgenererande kraftkällan. Genom att arbeta med DynaMO kan en organisation bygga, utveckla och underhålla sitt varumärke. Modellen innehåller en kombination av strategiskt arbete och 3 praktisk tillämpning. Den bygger bland annat på en upplevelsebaserad medarbetarträning, där ett av målen är att utrusta medarbetarna med en verbal verktygslåda. Denna verktygslåda ger varje medarbetare förmåga att med egna ord uttrycka organisationens kärnvärden, i sin dagliga verksamhet. I DynaMO-modellen ingår även utvärdering, nuläges- och omvärldsanalys. Modellen är en kraftfull metod för att skapa ett tydligt och framgångsrikt varumärke. DynaMO-modellen är avsedd för såväl företag som organisationer och offentlig verksamhet. Inom offentlig verksamhet handlar det främst om att uppnå en tydlig kommunikation och att ge en samstämmig bild av verksamheten. På nästa sida kan du läsa mer om de sex stegen i DynaMO-modellen.
DynaMO-modellens sex steg Steg 1 Identifiera I det första steget identifieras organisationens kärnvärden, det vill säga de grundläggande värderingar som genomsyrar företaget. Kärnvärdena beskrivs som ledord och är grunden för organisationens kommunikation. De ska vara långsiktigt hållbara men även kunna förändras vid behov. Dessutom är det viktigt att de stämmer överens med organisationens affärsidé och vision. I det andra steget påbörjas arbetet med att vidareutveckla kärnvärdena till hörnstenar för kommunikation. Ledordens betydelse förtydligas med hjälp av positivt laddade värdeord och kännetecken. Arbetet sker gruppvis genom diskussioner i workshops. Här är det viktigt att utgå från kundens eller mottagarens perspektiv för att i senare steg kunna mäta och utvärdera kundupplevelsen. Steg 2 Värdera Steg 3 Exemplifiera Genom DynaMO-modellens tredje steg konkretiseras betydelsen ytterligare hos de kärnvärden och kännetecken som arbetats fram i steg 1 och steg 2. Hörnstenarna för kommunikation kan beskrivas som en gemensam bas, som förklarar och exemplifierar vad kärnvärdena står för. De ska användas som utgångspunkt vid all kommunikation, extern såväl som intern. Hörnstenarna sammanfattas också i en minipresentation bestående av en mening, en så kallad "one-liner".
Det fjärde steget är det steg där varje medarbetare tränas i att ta till sig organisationens kärnvärden och hörnstenar. Här "erövrar" medarbetaren det tänkesätt som redan finns hos ledningen. Medarbetaren formulerar bland annat en "en-minutare". Uppgiften är att på en minut klara av att sammanfatta organisationens kärnvärden utifrån sitt eget perspektiv och de egna arbetsuppgifterna. Steg 4 Annektera Steg 5 Kommunicera Det femte steget är en utveckling av det fjärde stegets träning. Medarbetaren håller en muntlig presentation av sin "en-minutare". Syftet med denna praktiska övning är att medarbetaren ska träna sin förmåga att sammanfatta kärnvärdena och hörnstenarna med sina egna ord. I det femte steget ingår även en kommunikationsstrategisk slutledning. Här fastställer ledningen bland annat nivån, ekonomiskt och resursmässigt, för det uppföljande arbetet i steg 6, samt analyserar hur övriga affärsstrategier påverkas. Det sjätte steget omfattar val av undersökningsteknik, löpande utvärdering och omvärldsanalys. Arbetet inleds med att kartlägga de rutiner för utvärdering som redan finns. Därefter struktureras och organiseras utvärderingsarbetet. Steg 6 Utvärdera Ofta kan det vara klokt att börja med detta steg. På så sätt analyserar man dagsläget innan organisationen påbörjar det varumärkesbyggande arbetet.
DynaMO en flexibel modell DynaMO-modellen är flexibel och har flera kombinationsmöjligheter. En organisation behöver inte alltid gå igenom alla steg. Istället kan de steg som kompletterar varumärkesarbetet i verksamheten väljas ut. Det är också möjligt att inleda det varumärkesbyggande arbetet med en förstudie, med seminarier eller med ett föredrag som beskriver modellen i sin helhet. Det finns även möjlighet att utbilda interna DynaMO-coacher. Strategiskt arbete på ledningsnivå Det strategiska arbetet innebär att organisationen genomför steg 1 3 i modellen. Arbetet ger organisationen en strategisk kommunikationsplattform och ett brett register av argument som bygger på kärnvärdena. Dessa utvecklas vidare till hörnstenar för kommunikationen och utgör även underlag för utvärdering. Medarbetarträning Vid medarbetarträningen arbetar organisationen med steg 2 5. Den organisation som väljer att enbart genomföra medarbetarträningen bör redan ha identifierat sina kärnvärden och har rutiner för utvärdering. Medarbetarna går igenom den praktiska träningen och får därigenom en verbal verktygslåda som de kan använda i sitt dagliga arbete. Interna DynaMO-coacher I vissa organisationer passar det bättre att arbeta med interna DynaMO-coacher. Coacherna får utbildning och träning och kan sedan fortsätta det varumärkesbyggande arbetet inom organisationen. Utvärdering och nulägesanalys Ett relativt vanligt sätt att starta det varumärkesbyggande arbetet är att börja med steg 6 i modellen. Arbetet inleds då med en analys av företagets nuläge och de rutiner som finns för utvärdering. Efter att ha gått igenom steg 6 står det klart vad som måste förändras i organisationen för att göra varumärkesbyggandet effektivare.
Effektivt varumärkesbyggande DynaMO handlar om att ta vara på varje medarbetares erfarenhet, kreativitet och engagemang. Målet är att samtliga medarbetare ska veta vad företaget står för och kunna uttrycka kärnvärdena med egna ord, så att varumärket byggs vid varje kontakt. Genom att förbättra medarbetarnas förmåga att kommunicera stärks organisationens image och varumärke. Med tiden blir detta en betydande ekonomisk tillgång. DynaMO-modellen är en effektiv väg för att utveckla kommunikationen internt och externt till en av verksamhetens mest kraftfulla framgångsfaktorer. Dessutom är DynaMO en av de mest kostnadseffektiva metoderna för att uppnå en tydlig kommunikation och ett starkt varumärke. DynaMO-modellen talar inte bara om vad organisationen behöver göra för att stärka varumärket. Det är också en av de få metoderna som visar hur man får det hela att fungera i praktiken. Ledning/Strategi Optimal effektivitet i varumärkesbyggandet Engagemang Engagemang + Förmåga Medarbetare/ Intressenter Figuren illustrerar hur ledningens och medarbetarnas engagemang bidrar till att effektivisera varumärkesarbetet. Högt engagemang ger hög effektivitet. Den visar också hur viktigt det är att ledningen ger medarbetarna möjlighet till träning så att de aktivt kan vara med och bygga varumärket. Först då blir varumärkesbyggandet riktigt effektivt och resurserna utnyttjas optimalt.
Net Communication - Competence AB Net Communication - Competence (Net C-C) är ett konsultföretag med inriktning på strategisk affärsutveckling och varumärkesbyggande kommunikation. Verksamheten omfattar strategisk rådgivning och praktisk tillämpning. Net C-C arbetar som fristående affärskonsult och samarbetar i många uppdrag med andra företag. För att beskriva Net C-C:s roll är guide ofta ett bättre ord än konsult. Föredrag och seminarier Föredrag och seminarier är en viktig del av Net C-C:s verksamhet. Omfattningen kan variera. Det kan vara allt från att leda en seminarieserie till att hålla ett enstaka föredrag på en kick-off eller en presentation inför en ledningsgrupp. Mer information om DynaMO-modellen finns också i boken Dynamisk varumärkeskommunikation av Gunilla Bruce Litton. JELP Publishing, Stockholm 2001. (ISBN 91-631-1586-7) Boken finns i bokhandeln men kan enklast beställas direkt på Net C-C:s hemsida. För ytterligare information om DynaMO-modellen eller Net C-C:s övriga verksamhet, kontakta: Net C-C AB, Box 55627, 102 14 Stockholm Besöksadress: Sandelsgatan 28 Telefon: 08-442 63 90 Fax: 08-442 63 91 E-post: info@netc-c.com Internet: www.netc-c.com