Sammanställning av enkätundersökning inom överförmyndarförvaltningen

Relevanta dokument
Sammanställning av enkätundersökning inom överförmyndarförvaltningen

Sammanställning av enkätundersökning inom överförmyndarförvaltningen

Anders Andersson, sekreterare och kanslichef Mathz Eriksson, överförmyndarhandläggare 23. Kommunkontoret

November Nyhetsblad

Inlämning av årsräkningar avseende 2017 Inbjudan till Budbärarutbildning Utbildning, årsräkningar Kontakt med överförmyndarförvaltningen

Uppföljning av utbetalning av ersättningar till ställföreträdare

Kommunkontoret

Förvaltningschef/kanslichef

Kommunkontoret

Kommunkontoret Anders Andersson. ... Kitty Strandberg. ... Bertil Jansson

Kommunkontoret, Kopparberg Tid: Beslutande. Kommunkontoret

Årsredovisning verksamheter Överförmyndare

Stora sammanträdesrummet, Kommunhuset, Kopparberg

Nämndernas verksamhetsberättelse till Årsredovisning Överförmyndarnämnd 2014

Nyhetsblad. Överförmyndarens/överförmyndarnämndens roll och uppgift

Nyhetsblad. Senare än planerat kommer här vårens nyhetsblad från Bergslagens överförmyndarnämnds nyhetsblad.

Lena Vinnerås (S), ordförande Jerry Elvin (S) Bertil Jansson (M) Siv Sander (S) Margareta Lagerlöf (M)

Lena Vinnerås (S), Nora, ordförande Siv Sander (S), Hällefors Jerry Elvin (S), Lindesberg Bertil Jansson (M), Lindesberg

Granskning av överförmyndarna

Ställföreträdarna tycker till om överförmyndarenheten

Årsredovisning facknämnder Överförmyndarnämnden

Kommunkontoret Thomas Abrahamson. ... Lena Vinnerås. ... Bertil Jansson

Orimligt långa handläggningstider i överförmyndarnämnden Skrivelse från Per Bolund och Stefan Nilsson (båda MP)

Lena Vinnerås (S), ordförande Jerry Elvin (S) Bertil Jansson (M) Siv Sander (S) Sara Jonsson, handläggare/sekreterare Ann Guldbrand, handläggare

V erksamhetsberättelse för Överförmyndarnämnden 2016

Sammanträdesdatum

Ulrika Wenn Susanne Eriksson Maria Walther Rosenberg 43. Bo Lindgren. Ulrika Wenn. Bo Lindgren

Beredning - Överförmyndarnämndens behov och prioriteringar 2019

Överförmyndaren i Värnamo kommun

Information om rapport från inspektion av överförmyndare/överförmyndarnämnd

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Överförmyndarnämnden

Verksamhetsplan Överförmyndarnämnden

Sara Jonsson, handläggare/sekreterare Ann Guldbrand, handläggare. Margareta Lagerlöf. Kommunkontoret ANSLAG/BEVIS. Överförmyndarnämnden

Överförmyndarenheten bistår överförmyndarnämnden med förberedelser inför beslut, genomförande, uppföljningar och utvärderingar.

behov och prioriteringar 2017

Överförmyndarnämnden Budgetförslag med plan för

Årsrapport Överförmyndarnämnden

Lena Vinnerås (S), ordförande Siv Sander (S) Jerry Elvin (S) Bertil Jansson (M) Margareta Lagerlöf (M), tjänstgörande ersättare

När uppdragsplanen formuleras ska följande beaktas: Nämndens ansvarsområden enligt lagstiftning. Ekonomiska förutsättningar enligt budget

Författningssamling 191.3

Sammanträdesprotokoll Överförmyndarnämnden

Mottagandet av ensamkommande barn i siffror

ARVODE TILL GOD MAN/FÖRVALTARE

Mottagningsutredningen (SOU 2018:22) - Ett ordnat mottagande - gemensamt ansvar för snabb etablering eller återvändande Remiss från kommunstyrelsen

Sammanträdesdatum

Verksamhetsplan för Överförmyndaren

Underskrifter: Sekreterare..

Arvodesreglemente för god man/förvaltare inom överförmyndarverksamheten i Markaryds kommun

Uppföljning överförmyndarnämndens verksamhet

Nämndens årsredovisning 2017

Ordförandebeslut, plan för intern kontroll 2013, rapport 2012

ANSLAG/BEVIS Protokollet är justerat. Justeringen har tillkännagivits genom anslag.

Överförmyndarnämnden. Uppföljningsrapport April 2015

Brukarundersökning Individ- och familjeomsorg 2016 Analys och arbetet framåt

Överförmyndaren Verksamhetsplan Planeringsförutsättningar och omvärldsanalys. Förändring, utveckling och trender

Ljungby kommuns. Arvodesreglemente för god man/förvaltare

Granskning av kommunens arbete med chefs- och ledarskapsfrågor

Överförmyndarens arbets- och delegationsordning

Ändamålsenlighet avseende överförmyndaren

Bilagor: image001.jpg;information om inspektionsrapport.pdf;rapport Södertörn 2017.pdf;

Årsrapport Överförmyndarnämnden 2015

Yttrande gällande projektrapport Ensamkommande flyktingbarn

l)mark Delårsrapport augusti 2017 Överförmyndarnämnden

Riktlinjer för arvoden och ersättningar i Bergslagens överförmyndarnämnd

Revisionsrapport Söderhamns kommun

Sammanträdesrum Valsaren, Kulturhuset/Folkets Hus, Storfors. 17:00 Gruppmöte Socialdemokraterna och Vänsterpartiet Valsaren

Sammanträdesprotokoll Överförmyndarnämnden

Ramselerummet, kommunhuset i Sollefteå. Enligt närvaro- och tjänstgöringslista. Ordförande... Kerstin Tåqvist. Justerare...

Multrårummet, kommunhuset i Sollefteå. Enligt närvaro- och tjänstgöringslista. Ordförande... Eva Fors. Justerare...

Riktlinjer för arvoden till gode män och förvaltare

INFORMATION OM UPPDRAG SOM GOD MAN ENLIGT LAGEN OM ENSAMKOMMANDE BARN

Anders Andersson, sekreterare och kanslichef. Kommunkontoret

Redovisning av avvikelser i form av lex Sarah inom individ- och familjenämndens myndighetsutövning och öppenvård/boende - halvår

Multrårummet, kommunhuset i Sollefteå. Enligt närvaro- och tjänstgöringslista

Översyn fördelning av schablonersättningar från Migrationsverket förslag till reviderad fördelningsmodell

Sammanträdesdatum

Sammanställning enkät om bosättning av nyanlända flyktingar september 2012

Översyn fördelning av schablonersättningar från Migrationsverket förslag till reviderad fördelningsmodell

Information från Överförmyndarenheten

Ramselerummet, kommunhuset i Sollefteå. Enligt närvaro- och tjänstgöringslista. Ylva Näsström, handläggare ( 1-11 ) Ordförande...

Delårsrapport augusti Överförmyndarnämnden Delår

Nyanlända och asylsökande i Stockholms stad Remiss från kommunstyrelsen

Guldsmeden, Rådsrummet kl.09:00-10:00. Ulrika Wenn Susanne Eriksson Linda Anderton. Louise Jonsson. Ulrika Wenn. Louise Jonsson

FÖRFATTNINGSSAMLING BESLUT GÄLLER FR FLIK SID Öf 1. Delegationsordning för Överförmyndaren

Hälsa och kränkningar

Årsrapport. Överförmyndarnämnden 2017

Nyhetsbrev till överförmyndarna

Ordförande Justerande Utdragsbestyrkande 20

Årsredovisning facknämnder Överförmyndarnämnden

Checklista ensamkommande barn

Anders Andersson, sekreterare och kanslichef Julia Sjöberg, överförmyndarhandläggare 1-2. Kommunkontoret

Redogörelse för uppdrag som god man enligt lag (2005:429) om god man för ensamkommande barn

Sammanställning av enkätundersökning KIT 2011 Lärarnätverket Kontaktnät i Teknik, Norrbotten

ANSLAG/BEVIS Protokollet är justerat. Justeringen har tillkännagivits genom anslag.

Anvisningar för års- och sluträkning för EKB

Ensamkommande flyktingbarn Yttrande över rapport från stadsrevisionen

Redovisning av inkomna synpunkter 2016

Redogörelse Kommun: Burlöv Lomma Kävlinge Staffanstorp - för uppdrag som god man enligt lag (2005:429) om god man för ensamkommande barn

Revisionsrapport Överförmyndarnämnden och valnämnden Översiktlig granskning. Ragunda kommun

Överförmyndaren Verksamhetsplan Planeringsförutsättningar och omvärldsanalys. Förändring, utveckling och trender

Transkript:

2016-03-08 Sammanställning av enkätundersökning inom överförmyndarförvaltningen 1 Inledning Under januari 2014 sände överförmyndarförvaltningen ut en enkät till samtliga ställföreträdare, det vill säga gode män, förvaltare och förmyndare. Syftet var att göra en uppföljning av gode mäns och förvaltares uppfattning beträffande förvaltningens bemötande, tillgänglighet, kompetens, service, stöd och utbildningar. Motsvarande enkät sändes ut i november 2015 men då enbart till gode män och förvaltare då 2014 års undersökning visat att få förmyndare svarat och de som svarat i flera fall angivet att de inte hade någon kontakt med överförmyndarförvaltningen. Nedan följer en enkel sammanställning av enkätundersökningarnas resultat 2014 och 2015. Sammanställningen består av, utöver resultaten, reflektioner över resultaten. Slutligen görs en redovisning av vidtagna och planerade åtgärder inom överförmyndarförvaltningen samt lite reflektioner om framtiden. Huvudansvarig för enkätundersökningen och sammanställningen är undertecknad, arbetet med undersökningen och sammanställningen har dock genomförts med hjälp av överförmyndarhandläggare och administrativ personal i Ljusnarsbergs kommun. 2 Resultat, reflektioner och åtgärder Nedan följer en resultatsammanställning per område och fråga samt de reflektioner som gjorts med anledning av resultaten. I sammanställning betraktas svarsalternativen Instämmer helt och Instämmer till stora delar som positiva svar medan svaralternativen Instämmer endast delvis och Instämmer inte alls som negativa. 2.1 Svarsfrekvens Sammantaget sändes 2014 449 enkäter ut varav 246 besvarades, vilket motsvarar en svarsfrekvens på 54,8 procent. 2015 sändes 332 enkäter ut och antalen inkomna svar var 225, det vill säga 67,3 procent. Det faktum att förmyndare inte tagits med i 2015 års undersökning kan antas medfört en ökad svarsfrekvens. Vidare har andelen ej svar minskat i 2015 års undersökning, vilket måste tas i beaktande när resultaten för dessa två år jämförs. 1

2.2 Bakgrundsresultat Min/Mina huvudman/huvudmän bor i Kommun 2014 2015 Hällefors 49 19,9 35 15,6 Lindesberg 86 35,0 84 37,3 Ljusnarsberg 30 12,2 24 10,7 Nora 61 24,8 44 19,6 Annan kommun 2 0,8 4 1,8 Mer än en kommun 13 5,3 33 14,7 Ej svar 5 2,0 1 0,4 Fördelningen av huvudmännens bostadsort mellan kommunerna i norra Örebro län likartad 2014 som 2015. Vad som dock kan konstateras att flera gode män/förvaltare har huvudmän i mer än en kommun, möjligtvis en indikator på att respektive gode man/förvaltare erhållit fler uppdrag. 2.3 Bemötande Jag anser att jag får ett bra bemötande när jag är i kontakt med överförmyndarförvaltningen Instämmer helt 183 74,4 167 74,2 Instämmer till stora delar 44 17,9 46 20,4 Instämmer enbart delvis 4 1,6 7 3,1 Instämmer inte alls 6 2,4 2 0,9 Ej svar 9 3,7 3 1,3 De positiva svaren 2014 var 92,3 procent medan de 2015 var 94,7 procent, resultaten för de båda åren kan således anses vara lika. Andelen riktigt negativa (Instämmer inte alls) har minskat 2015, dessa är dock antalsmässigt väldigt få. 2

2.4 Tillgängligghet Jag anser att det är god tillgänglighet till överförmyndarförvaltningen. Instämmer helt 83 33,7 55 24,4 Instämmer till stora delar 116 47,2 90 40,0 Instämmer enbart delvis 21 8,5 50 22,2 Instämmer inte alls 9 3,7 24 10,7 Ej svar 17 6,9 6 2,7 Här har de positiva svaren minskat från 80,9 procent 2014 till 64,4 procent 2015 samtidigt som de negativa svaren ökat från 12,2 procent 2014 till 32,9 procent 2015. Detta skall ställas i relation till att telefontiderna slopades under hösten och gode män/förvaltare hänvisades till att kontakta överförmyndarförvaltningen via mail. 2.5 Kompetens Jag anser att kompetensen är god inom överförmyndarförvaltningen. Instämmer helt 142 57,7 115 51,1 Instämmer till stora delar 76 30,9 84 37,3 Instämmer enbart delvis 9 3,7 14 6,2 Instämmer inte alls 3 1,2 2 0,9 Ej svar 16 6,5 10 4,4 Andelen positiva svar är samma de båda redovisade åren, 88,6 procent 2014 mot 88,4 procent 2015. En förskjutning finns dock mot en större andel 2015 som angivet det minst positiva svaret (Instämmer till stora delar) än det mest positiva (Instämmer helt). Därtill har andelen negativa svar ökat mellan åren, 2014 var 4,9 procent av svaren negativa mot 7,1 procent 2015. 3

2.6 Service Jag anser att servicen är god inom överförmyndarförvaltningen. Instämmer helt 137 55,7 94 41,8 Instämmer till stora delar 77 31,3 79 35,1 Instämmer enbart delvis 14 5,7 32 14,2 Instämmer inte alls 4 1,6 13 5,8 Ej svar 14 5,7 7 3,1 Vad gäller detta påstående finns märkbara skillnader i svaren mellan 2014 och 2015. 2014 var 87,0 procent av svaren positiva och 7,3 procent negativa. Motsvarande siffror för 2015 är 76,9 procent och 20,0 procent. Ett antagande är att det finns två avgörande faktorer som förklarar denna utveckling. För det första att granskningen av årsräkningar och utbetalning av ersättningar var mycket senare 2015 än 2014. För det andra att tillgängligheten minskade under 2015 eftersom telefontiderna till överförmyndar-handläggarna drogs in. Det skall noteras att en majoritet både 2014 och 2015 har angivit positiva svar. 2.7 Stöd Jag anser att jag får stöd när jag kontaktar överförmyndarförvaltningen. Instämmer helt 149 60,6 129 57,3 Instämmer till stora delar 67 27,2 66 29,3 Instämmer enbart delvis 8 3,3 20 8,9 Instämmer inte alls 6 2,4 2 0,9 Ej svar 16 6,5 8 3,6 Svaren båda åren är likartade, 87,8 procent positiva och 5,7 procent negativa svar 2014 mot 86,7 procent positiva och 9,8 procent negativa svar 2015. Här skall beaktas att överförmyndarförvaltningen är en tillsynsmyndighet som inte har som sin uppgift att hjälpa gode män och förvaltare, en omständighet som inte alltid är enkel att vidareförmedla. 4

2.8 Utbildning Jag anser att utbildningen för gode män/förvaltare är bra. Instämmer helt 76 30,9 64 28,4 Instämmer till stora delar 83 33,7 76 33,8 Instämmer enbart delvis 25 10,2 34 15,1 Instämmer inte alls 9 3,7 17 7,6 Ej svar 53 21,5 34 15,1 Andelen positiva svar är ungefär detsamma mellan åren, 64,6 procent 2014 mot 62,2 procent 2015. Däremot finns en kraftig ökning av de negativa svaren från 13,8 procent 2014 till 22,7 procent 2015. Både åren har det, jämfört med övriga påståenden i enkäten, funnits en stor andel Ej svar. Ses resultaten för både 2014 och 2015 tillsammans, kan konstateras att utifrån de aspekter på verksamheten som undersökningen har fokuserat på, finns den största negativa attityden mot utbildningen. 2.9 Övriga synpunkter Av de 225 inkomna enkätsvaren finns framförda synpunkter i 85 av dem. Det kan konstateras att de som svarat positivt på enkäten har en lägre benägenhet att lämna synpunkter och av detta följer att det bland synpunkterna finns mer negativa åsikter än positiva även om det förekommer en del i kategorin positiva. De övriga synpunkterna kan förenklat indelas i fem kategorier: granskning av årsredovisning 2014, tillgänglighet, information, utbildning och övrigt. Den klara majoriteten av synpunkterna gäller att granskningen av årsredovisningarna för 2014 tagit för lång tid samt att utbetalningen av ersättning inte kommit gode män/förvaltare tillhanda lika fort som de gjorde 2014. Dessa synpunkter är inte svåra att förstå då dessvärre granskningen och utbetalningen blev kraftigt försenad 2015. En stor andel synpunkter berör bristande tillgänglighet till överförmyndarförvaltningen och i synnerhet gäller detta tillgängligheten per telefon. Även dessa synpunkter finns det förståelse för, under 2015 drogs telefontiderna för överförmyndarhandläggarna in med hänvisning till mail. Flera anger docka tt tillgängligheten på mail varit bra. Ett flertal av de svarande har också angett att de varit dåligt med information från överförmyndarförvaltningen, i synnerhet gäller detta information rörande förseningen av granskningen av årsräkningar. Behovet av information har missbedömts av undertecknad. 5

Flera synpunkter, samt även förslag, finns gällande utbildningen. Vad som efterfrågas är mer utbildning, både av allmän grundläggande karaktär som mer fördjupad utbildning. Då dessa synpunkter 2015 överensstämmer med de som framfördes 2014, skall en översyn av utbildningsinsatserna göras. 2.10 Vidtagna och planerade åtgärder med mera Utifrån vad som framkommit i svaren på den utsända enkäten, kan det finans anledning att redovisa vissa av de åtgärder som vidtagits och som planeras vidtas: Överförmyndarförvaltningen har från och med den 1 januari 2015 erhållit ytterligare 1,0 årsarbetare handläggare, från 3,0 årsarbetare till 4,0 årsarbetare. Flera personer inom administrationen i Ljusnarsbergs kommun har utbildats och är behjälpliga inom överförmyndarförvaltningen. Extra personalsresurs är anlitad sedan oktober 2015. Under senare delen av 2015 infördes en ny process vad gäller granskningen av årsräkningar. Arbetet med granskning av 2015 års årsräkningar har inletts tidigare än vad gjordes 2015 av granskningen av 2014 års årsräkningar. Vecka 10 2015 kommer telefontiderna till överförmyndarförvaltningen ökas till två timmar per dag. Upplevs det finnas ytterligare behov av telefontid, skall en ytterligare ökning av telefontiden övervägas. Insatser planeras med början våren 2016 av att öka informationen från överförmyndarförvaltningen till gode män och förvaltare. Bland annat planeras ett digitalt nyhetsblad. Överförmyndarförvaltningen skall inleda diskussioner om ökat samarbete med Länsstyrelsen i Örebro och övriga överförmyndarförvaltningar vad gäller utbildning för gode män och förmyndare. 2015 var ett exceptionellt år i det att landets mottagande av flyktingar, asylsökande och ensamkommande barn och ungdom ökade drastiskt under andra halvåret. En liknande situation har enbart inträffat i början av 1990-talet och strax efter andra världskriget. I skrivande stund har mottagandet minskat dramatiskt men det är osäkert om detta är bestående. Oavsett detta har det uppstått eftersläpningar vad gäller mottagandet, exempelvis beträffande anvisningar och beslut eller ej om permanent uppehållstillstånd från Migrationsverket. Sammantaget innebär detta att det under 2016 kan förväntas fortsatt vara en relativt hög arbetsbelastning på överförmyndarverksamheten. Anders Andersson Kanslichef 6