Handlingsplan 1 (7) Kommunledningskontoret Fredrik Eriksson, IT-strateg Linköpings digitala agenda, uppföljning av handlingsplan för 2015 Uppföljningen beskriver kortfattad IT- och kommunikationsrelaterade insatser som kommunens verksamheter har genomfört under 2015 inom ramen för den digitala agendan. Innehåll: Öka den digitala delaktigheten och kompetensen... 2 Minska det ekologiska fotavtrycket... 2 Främja forskning, innovation och entreprenörskap... 3 Fortsätta integrera IT i det pedagogiska lärandet... 4 Höjd kvalitet inom vård och omsorg... 5 Bidra till en öppnare och mer tillgänglig kommun... 6
Handlingsplan 2 (7) Öka den digitala delaktigheten och kompetensen 1. Vidareutbildning av kommunens personal Tidigare påbörjade utbildningsinsatser för att höja personalens digitala kompetens och delaktighet, kommer fortsätta under 2015. Insatsen kommer genomföras som en del av den ordinarie verksamheten inom framför allt skola och omsorg. Inom skolans verksamheter genomförs kontinuerligt utbildningar på lokal-, områdes- och central nivå. Samordning sker genom enheten för metodstöd. Den pedagogiska tillämpningen av surfplattor har särskilt prioriterats under året. Inom vård och omsorgsverksamheten har utbildningar i social dokumentation genomförts för omvårdnadspersonalen. Dessutom har utbildningsinsatser genomförts inom nationellt fackspråk (ICF). 2. Digitalt stöd på kommunens bibliotek och medborgarkontor Kommunen kommer precis som tidigare fortsätta erbjuda Linköpingsborna kostnadsfria itutbildningar och stöd, på bibliotek och medborgarkontor. Kommunen genomför en rad olika insatser för att öka den digitala delaktigheten och kompetensen hos invånarna, bl.a. tillsammans med flera bildningsförbund och intresseföreningar. Innehållet i handledningarna och gruppaktiviteterna är främst grundläggande datoranvändning (dator, surfplatta och smartphone), användning av internet och e-post, nedladdning av e-böcker och informationssökning. På Linköpings stadsbibliotek har en chef tillsatts samt två bibliotekarier som är särskilt ansvariga för arbetet. Minska det ekologiska fotavtrycket 3. Energikartläggning av kommunens it-miljö Inom ramen för Eurocities-projektet NiCE (http://www.greendigitalcharter.eu/) har Linköpings kommun utvecklat en metod för att kartlägga IT-miljöers energiförbrukning och omvandla förbrukningen till kostnader och koldioxidutsläpp. Första mätningen (enligt framtagen metod) genomfördes 2013. Mätningen påvisade att it-miljöns energiförbrukning inte ökat jämfört med 2008, då en liknande mätning genomfördes, trots att antalet datorer ökat med närmare 40 % under samma period. Insatsen avser att genomföra en ny mätning. En energikartläggning har genomförts under hösten och resultatet kommer att redovisas i berörda tjänstemanna och politiska forum under vintern/våren 2015/2016.
Handlingsplan 3 (7) Främja forskning, innovation och entreprenörskap 4. Öppna Data Genom samverkan med andra kommuner, myndigheter, universitet och företag arbetar kommunen aktivt för att öka tillgången till offentlig information i form av Öppna Data. Som en del av denna insats genomför kommunen ett Vinnova-projekt tillsammans med SKL, Linköpings universitet och Ida Infront AB. Projektet ska utveckla en nationell tjänst för öppna data som ska underlätta för kommuner att skapa/tillhandahålla öppna data. Kommunen planerar även att medverka i Eastswedenhack under hösten. Under året har lediga jobb publicerats som öppna data och det pågår arbete med att publicera fler informationsmängder, bland annat vägarbeten. Den nationella tjänsten för öppna data, www.nods.se; är i drift och har visats på Offentliga Rummet i juni. Norrköping och Söderköping genomför testverksamhet för att testa konceptet. Samtal pågår även med SKL om att överta ansvaret för förvaltning och utveckling av NODS.se. Eastswedenhack genomfördes som planerat i början av september. 5. Utveckling av tillståndsguide för näringslivet I samverkan med Nulink och restaurangägare genomförs pilotverksamhet för att utveckla en digital tillståndsguide för ansökan om olika typer av tillstånd hos kommunen. Insatsen omfattar även att förbättra informationen på www.linkoping.se. 6. Genomförande av visualiseringsseminarium Ett visualiseringsseminarium kommer genomföras under hösten 2014. Syftet med seminariet är att sprida information om och öka förståelsen för hur visualiseringsteknik kan användas för att skapa bra digitala tjänster för allmänheten, företagen eller kommunens egna verksamheter. Till en början var avsikten att utveckla en egen tillståndsguide, men under processens gång beslutade kommunen att gå med i ett nationellt utvecklingsprojekt för att utveckla motsvarande tjänster i en nationell lösning Verksamt.se. Under hösten påbörjades arbetet under våren 2016 fortsätter projektet bland annat med användartester hos kommunala handläggare och företagare. Informationen på linkoping.se kommer också att ses över under våren 2016 med anledning av att webbplatsen ska göras om. Insatsen är delvis genomförd. Seminariet har inte genomförts fullt ut på grund av tekniska problem, men var en del av Samhällsbyggnadsdagen 2015. Det återstår att lösa en del tekniska utmaningarna innan det är relevant att genomföra seminariet.
Handlingsplan 4 (7) Fortsätta integrera IT i det pedagogiska lärandet 7. Fortsatt införande av surfplattor Insatsen avser att öka användningen av surfplattor i kommunens skolverksamheter. Såväl förskola som grundskola omfattas. Pilotverksamhet genomförs även inom gymnasieskolan. Under året har cirka 8 500 surfplattor införts som används av eleverna i grundskolan. Vissa delas medan andra är personliga. Totalt används cirka 14 000 surfplattor inom kommunens skolverksamhet. 8. Utökad kapacitet i förskolans kommunikationsnät Kapaciteten i kommunikationsnäten till kommunens förskolor kommer att ökas för att tillgodose det ökade behovet. Kapaciteten kommer att variera från 10 till 100 Mbit/s. 9. Digitalisering av elevakter Under 2014 genomfördes pilotverksamhet för digitalisering av elevakter i W3D3. Insatsen avser att breddinföra lösningen. 10. Molntjänster för pedagogiskt bruk Det finns behov av att öka användningen av molnbaserade Office-program inom skolan. Både elever och lärare avses. Dessa funktioner tillhandahålls idag genom lokalt installerade program och SPINDELN. Det finns legala hinder för detta som behöver utredas och lösas innan ett breddinförande kan ske. Första steget är att genomföra pilotverksamhet. 11. Närvaromätning inom förskolan Under 2014 inleddes ett projekt som syftade till att genom digitalisering förbättra hantering kring närvaroregistrering. Informationen används som underlag för planering. Insatsen genomförs inom samtliga förskolor. Utbyggnaden beräknas vara slutförd första kvartalet 2016. Införandet beräknas vara slutfört vid halvårsskiftet 2016. På grund av EU-domstolens ogiltigförklarande av Safe Harbour-överenskommelsen har ett införande av molntjänster tillfälligt stoppats. Insatsen är försenad En rad tekniska och funktionella brister, i det it-stöd som var tänkt att användas, har inneburit att införandet inte kunnat genomföras som planerat. Dessa bedöms nu vara lösta och införandet kommer att slutföras under 2016.
Handlingsplan 5 (7) Höjd kvalitet inom vård och omsorg 12. Införande insatsregistrering Insatsen följer plan. Ett insatsregistreringssystem ska införas för insatser inom äldreomsorg och funktionshinder. Upphandling genomförs under våren 2015. Därefter planeras successivt införande under 2015 och 2016. 13. Införande NPÖ Producent Kommunens vård- och omsorgssystem Treserva saknar idag stöd för att överföra journalinformation till den nationella patientöversikten (NPÖ). En ny version av NPÖ håller på att utvecklas. Leverantören av Treserva har som ambition att utveckla funktioner för att överföra journalinformation till nya NPÖ. Denna utveckling sker i samverkan med Linköping, Norrköping och Örebro kommun. Målsättningen är att ett införande kan ske våren 2016. 14. Införande av ICF ICF är en klassifikation för gemensamma termer och begrepp. Insatsen avser att införa ICF i Treserva för hälso- och sjukvården (HSL). Planen är att ICF ska vara infört i november 2015. 15. Avveckling av Sofia IFO och Omfale Insatsen avser att gallra, arkivera och stänga av de gamla vård- och omsorgssystemen Sofia IFO och Omfale. 16. Införande av utförarwebb för vårddokumentation Utförarwebben är en modul till Treserva som ska användas av omvårdnadspersonal för vårddokumentation i det dagliga arbetet. Insatsen berör cirka 4000 användare och ska vara slutförd 2014. 17. Införande av digitala trygghetslarm Insatsen avser att successivt ersätta analoga trygghetslarm (3500) med digitala. 18. Införande av e-tjänst för serveringstillstånd Med hjälp av e-tjänsten ska näringsidkare och Linköpingsborna (tillfälligt) kunna ansöka om serveringstillstånd. 19. Utveckling av digitala välfärdstjänster Tillsammans med stadsnätsbolaget Utsikt Bredband samt med leverantörer av digitala välfärdstjänster, genomförs utvecklingsprojekt med koppling till ordinärt boende. Insatsen är en del av projekt MAIVOR som avser att införa ett mobilt arbetssätt inom vård- och omsorgsverksamheten. MAIVOR omfattar även mobil dokumentation och nyckelfri hemtjänst. Det har inte varit möjligt att införa lösningen eftersom produkten inte varit tillgänglig. Ett införande förväntas ske innan årsskiftet 2016/2017. ICF infördes som planerat den 9 november 2015. Andra insatser har prioriterats, en avveckling planeras att genomföras under våren 2016. Modulen infördes som planerat den 31 mars 2015. På grund av att kommunens upphandling av datakommunikation överklagades försenades insatsen. Insatsen förväntas vara slutförd i september 2016. Utvecklingen har tagit längre kalendertid än planerat, e-tjänsten förväntas vara tillgänglig från februari 2016. Pilotverksamhet har genomförts på ett antal servicehus och under 2016 planeras breddinförande.
Handlingsplan 6 (7) 20. Utredning om digital nyckelhanteringen i hemtjänsten En utredning genomförs med syfte att tydliggöra behovet/nyttan av digital nyckelhanteringen inom hemtjänsten. Insatsen samordnas med införandet av ett nytt tids- och insatsregistreringssystem. Efter genomförd utredning tas beslut om införande. Ett breddinförande planeras under 2016-2017 (MAIVOR). Se insats 12 för mer information. Bidra till en öppnare och mer tillgänglig kommun 21. E-tjänstutveckling Genom kommunens nya e-tjänstplattform tillhandahålls en stor mängd e-tjänster. Översyn, bedömning och implementering av tillgängliga e-tjänster kommer löpande att genomföras. Vid behov kommer även nya e-tjänster att utvecklas, avsikten är att stor del av utvecklingen ska genomföras i egen regi (e-tjänstbyggaren). Utöver detta är ambitionen att integrera plattformen i större omfattning än tidigare, med kommunens övriga it-system. Insatsen är genomförd Kommunen har upphandlat Svensk e- identitet som leverantör för inloggning med e-legitimation. Under hösten har även funktioner för signering med Svensk e-identitet, införts. Dessutom har en funktion för att söka fastigheter direkt från fastighetsregistret införts. 22. IT-stöd för hantering av enkla ärenden Det finns behov av att införa ett ärendehanteringssystem för medborgarkontakt och stöd för kundtjänstprocesser. Systemet ska också kunna användas för interna supportorganisationer. Arbetet sker i nära samverkan med uppdraget som rör kommungemensam kundtjänstfunktion. Under 2014 genomfördes en förstudie för detta syfte. Strax innan jul påbörjades en upphandling som kommer att slutföras i början av 2015, därefter sker successivt införande av it-stödet i kommunens förvaltningar. 23. Öppet Wifi-nät i Linköpings city Genom sitt engagemang i Linköping City AB medverkar kommunen i ett projekt som utreder möjligheterna att etablera ett öppet Wifi-nät i Linköpings stadskärna. Målgruppen för nätet är personer som av olika anledningar besöker stadens centrum. Arbetshypotesen är att Wifi-nätet ska vara på plats tills Linköpings stadsfest. 24. Responsiv anpassning av www.linkoping.se Det ökade användandet av ny teknik ställer nya krav på tillgängligheten av våra sajter. Insatsen avser att uppgradera www.linkoping.se till s.k. responsiv design vilket medför att webbsidor anpassas dynamiskt till datorer och mobila enheter. I samband med detta kommer en översyn av webbplatsens innehåll och struktur genomföras. Ett ärendehanteringssystem har upphandlats och ett införande pågår som beräknas vara slutfört till årsskiftet. Införandet av ett öppet wifi-nät har påbörjats. Avsikten är att wifi-nätet i första skedet ska vara etablerat på Stora Torget tills Musikhjälpen och därefter successivt byggas ut under vintern och våren 2016. Insatsen följer plan. En förstudie för en ny extern webb genomfördes januari-februari 2015 och projekt linkoping.se Next generation påbörjades i juni 2015. En responsiv betasajt lanserades 27 oktober. Betasajten har en funktion för att besökaren ska kunna lämna synpunkter. I projektet används också en blogg för
Handlingsplan 7 (7) att informera om arbetet. Utveckling av den nya sajten pågår och den beräknas vara färdigställd juni 2016. 25. Införande av mallhanteringsverktyg För att underlätta för handläggarna och öka kvalitén avseende grafisk profil och innehåll, är avsikten att införa ett nytt mallhanteringssystem. Ett system har upphandlats som kommer att införas efter att Microsoft Office uppgraderats och en ny Citrix-miljö införts. 26. Anslutning till Mina Meddelanden Tjänsten Mina meddelanden är till för privatpersoner och företag som kan få meddelanden från myndigheter och from 2014 kommuner digitalt istället för på papper. Tjänsten Mina meddelanden är gratis för användarna och förvaltas av Skatteverket. Utvecklingsarbetet genomförs tillsammans med Bolagsverket och Tillväxtverket. En teknisk förstudie kommer att genomföras som kan ligga till grund för successivt införande av tjänsten mot kommunens it-stöd. 27. Utbyggnad av trådlösa nätverk i offentliga miljöer Under 2014 förstärktes de trådlösa näten i stadsbiblioteket med ytterligare kapacitet. Dessutom utökades tilldelningen av kapacitet per användare från 1 Mbits till 4 Mbits. Under 2015 är avsikten att införa trådlösa nät på kommunens närbibliotek samt att införa eduroam (internationellt studentnätverk) på stadsbiblioteket. Eventuellt införs även eduroam på närbiblioteken. Insatsen har försenats pga. att andra delar av kommunen it-miljö behövde uppgraderas först. Pilotverksamhet har genomförts på kommunledningskontorets administrativa avdelning och ett bredinförande planeras under första kvartalet 2016. Kommunen har medverkat i den statliga förstudien, samt genomfört en egen teknisk förstudie för att utreda hur anslutning till tjänsten teknisk ska genomföras. Resultatet av genomförda förstudier påvisar att behovet/nyttan med att ansluta kommunens it-system till Mina Meddelanden f.n. är lågt. Detta beror bl.a. på att tjänsten är enkelriktad och inte kan hantera tillräcklig hög sekretessnivå. Anslutning förväntas ske när tjänsten utvecklats mer och behovet ökat. Trådlösa nät har införts på närbiblioteken i Lambohov, Ekholmen, Skäggetorp, Malmslätt, Johannelund och Ljungsbro (dvs sex av nio närbibliotek). Eduroam kunde inte införas pga. regulatoriska hinder; biblioteket är formellt inte en del av kommunen utbildningsverksamhet. Detta kan lösas genom att införa Linköping Wifi i stadsbiblioteket istället för det nuvarande trådlösa nätet.