Patientenkät oktober 2016. Enkätundersökningen gjordes vecka 42 2016 på 23 av Aleris Medilabs närlaboratorier. Totalt besvarades 518 av 575 utskickade enkäter. 90% besvarade enkäten. Antal Ålder <15 5 16-30 år 48 31-45 år 93 46-60 år 120 >60 år 232 Ej svarat 20 518 Kön Kvinna 262 Man 213 Ej svarat 43 518 1. Har du fått information om ev. förberedelser inför provtagningen av Din läkare? Fasteprover, urinprov etc. Ja 393 Nej 113 2 518 2. Vad anser Du om laboratoriets öppettider? Mycket bra 278 Bra 216 Mindre bra 12 Dåliga 0 2 518 3. Om du har ringt till Aleris Medilab, fick du den information du sökte? Ja 129 Nej 94 Ej svarat 295 518 4. Hur länge fick Du vänta i laboratoriets väntrum innan provtagningen? <15 min 401 15-20 min 76 21-30 min 23 31-45 min 5 >45 min 4 Ej svarat 9 518 5. Hur upplevde Du bemötandet idag i samband med provtagningen? Mycket bra 438 Bra 75 Mindre bra 1 Ej svarat 4 518 6. Skulle Du rekommendera Aleris Medilab till andra? Ja 492 Kanske 19 Nej 4 Ej svarat 3 518
Ålder 250 232 200 150 120 100 93 50 48 20 5 0 <15 16-30 år 31-45 år 46-60 år >60 år Ej svarat
Kön 300 262 250 213 200 150 100 50 43 0 Kvinna Man Ej svarat
1. Har Du fått information om ev. förberedelser inför provtagningen av Din läkare? Fasteprover, urinprov etc. 393 400 350 300 250 200 150 113 100 50 12 0 Ja Nej Ej svarat
2. Vad anser Du om laboratoriets öppettider? 300 278 250 216 200 150 100 50 12 0 12 0 Mycket bra Bra Mindre bra Dåliga Ej svarat
3. Om Du har ringt Aleris Medilab, fick du den information du sökte? 295 300 250 200 150 129 100 94 50 0 Ja Nej Ej svarat
4. Hur länge fick Du vänta i laboratoriets väntrum innan provtagningen? 450 401 400 350 300 250 200 150 100 76 50 23 5 4 9 0 <15 min 15-20 min 21-30 min 31-45 min >45 min Ej svarat
5. Hur upplevde Du bemötandet idag i samband med provtagningen? 450 438 400 350 300 250 200 150 100 75 50 0 1 0 4 Mycket bra Bra Mindre bra Dåligt Ej svarat
6. Skulle Du rekommendera Aleris Medilab till andra? 500 492 450 400 350 300 250 200 150 100 50 19 4 3 0 Ja Kanske Nej Ej svarat
Brommaplan 25 besvarade av 25 st, 100% 16-30 år 2 31-45 år 5 46-60 år 8 Över 60 år 10 Kön Kvinna 15 Man 10 1. Ja 19 Nej 6 2. Mycket bra 17 Bra 8 3. Ja 6 Nej 3 6 4. <15 min 25 15-20 min 0 21-30 min 0 5. Mycket bra 22 Bra 3 6. Ja 25 Kanske 0
Edsberg 25 besvarade av 25 st, 100% 16-30 år 2 31-45 år 3 46-60 år 5 Över 60 år 15 Kön Kvinna 8 Man 16 1. Ja 23 Nej 1 2. Mycket bra 8 Bra 15 Mindre bra 2 3. Ja 6 Nej 2 Ej svarat. 17 4. <15 min 8 15-20 min 10 21-30 min 3 31-45 min 2 >45 min 2 5. Mycket bra 17 Bra 8 6. Ja 23 Kanske 1 Nej 1 -Öppna tidigare. -Kan gärna öppna tidigare. -Har ej ringt x flera -Kom 7.50, långt fram i kön. -Bra flöde! -Proffsig, trevlig personal. -Hon som tog prover är exemplarisk.
Ekerö 25 besvarade av 25 st, 100% Ålder Under 15 år 1 16-30 år 0 31-45 år 2 46-60 år 8 Över 60 år 10 Ej svarat 4 Kön Kvinna 12 Man 10 Ej svarat 3 1. Ja 20 Nej 5 2. Mycket bra 20 Bra 4 Mindre bra 1 3. Ja 6 Nej 1 Ej svarat. 18 4. <15 min 25 15-20 min 0 21-30 min 0 5. Mycket bra 23 Bra 2 -Akutbesök. -Waran -Bra med drop-in. -Tidigare öppet. -Ej öppet på kvällen då VC har öppet. -Aldrig ringt. -Aldrig kontaktat. -Mindre än 5 minuter, bästa systrarna som finns. -Alltid bra. -Bra om man säger till innan man sticker in nålen. 6. Ja 25 Kanske 0
Fruängen 25 besvarade av 25 st, 100% Ålder Under 15 år 1 16-30 år 1 31-45 år 6 46-60 år 7 Över 60 år 10 Kön Kvinna 11 Man 11 Ej svarat 3 1. Ja 22 Nej 3 -Vet ej -Behövdes inte denna gång, fick tid per brev. 2. Mycket bra 14 Bra 9 Mindre bra 2 3. Ja 7 Nej 2 6 4. <15 min 23 15-20 min 0 21-30 min 2 5. Mycket bra 18 Bra 7 -Har inte ringt x flera -Max 5 min. -Det gick mycket snabbt -Underbart! Och proffisionellt! -Mycket bra 6. Ja 23 Kanske 2 Ytterligare synpunkter: *Alltid trevliga här i Fruängen på provtagningen. *Snabbt och bra
HLM Täby Centrum 0 besvarade av 25 st, 0% 16-30 år 0 31-45 år 0 46-60 år 0 Över 60 år 0 Kön Kvinna 0 Man 0 1. Ja 0 2. Mycket bra 0 Bra 0 3. Ja 0 4. <15 min 0 15-20 min 0 21-30 min 0 5. Mycket bra 0 Bra 0 6. Ja 0 Kanske 0
Huvudsta 24 besvarade av 25 st, 96% 16-30 år 2 31-45 år 4 46-60 år 3 Över 60 år 15 Kön Kvinna 12 Man 9 Ej svarat 3 1. Ja 18 Nej 4 Ej svarat 2 -Ej nödvändigt ör detta prov. 2. Mycket bra 16 Bra 8 3. Ja 8 Nej 3 3 -Ej ringt x flera. 4. <15 min 17 15-20 min 5 21-30 min 2 5. Mycket bra 23 Bra 1 6. Ja 22 Kanske 1 Nej 1 Ytterligare synpunkter: *Toppenbra mottagande-alltid!! *Vänligt bemötande & proffsigt. *Med beröm godkänd!
Hässelby 20 besvarade av 25 st, 80% 16-30 år 3 31-45 år 4 46-60 år 6 Över 60 år 5 Ej svarat 2 Kön Kvinna 11 Man 5 Ej svarat 4 1. Ja 16 Nej 4 2. Mycket bra 7 Bra 11 Ej svarat 2 3. Ja 3 Nej 3 4 4. <15 min 19 15-20 min 0 21-30 min 0 5. Mycket bra 18 Bra 2 6. Ja 20 Kanske 0 -Behövdes inte vara fastande. -Vet ej. -Har ej ringtxflera -Mindre än 1 min. -Bra bemötande, speciellt på provtagningsenheten.
Jakobsberg 25 besvarade av 25st, 100% 16-30 år 2 31-45 år 5 46-60 år 5 Över 60 år 10 Ej svarat 3 Kön Kvinna 13 Man 10 Ej svarat 2 1. Ja 20 Nej 5 2. Mycket bra 15 Bra 9 3. Ja 14 Nej 10 4. <15 min 24 15-20 min 1 21-30 min 0 -Behövdes ej. -Ej ringt x flera. -Väldigt snabba och proffisionella. 5. Mycket bra 23 Bra 2 6. Ja 24 Kanske 0 Nej 1
Kista 25 besvarade av 25 st, 100% 16-30 år 4 31-45 år 6 46-60 år 3 Över 60 år 10 Ej svarat 2 Kön Kvinna 13 Man 10 Ej svarat 2 1. Ja 21 Nej 3 2. Mycket bra 12 Bra 11 Mindre bra 1 3. Ja 7 Nej 7 1 4. <15 min 14 15-20 min 4 21-30 min 6 >45 min 1 -Mycket bra -Osäker -Behövs inte -Information om att prov inte kan lämnas efter 14.00 på fredagar måste ges ut -Har inte ringt. -Mindre än 5 min. -Max 5 min. -Mycket folk på morgonen 5. Mycket bra 21 Bra 3 6. Ja 24 Kanske 1 Ytterligare synpunkter *Korta väntetider och väldigt trevlig personal. Återkommer gärna till denna mottagning *Finns ingen information var i Kista Galleria som Medilab ligger. Har man inte varit där tidigare är det svårt att hitta.bör finnas information om var trapphus 3 ligger i Gallerian.
Märsta 25 besvarade av 25 st, 100% 16-30 år 3 31-45 år 9 46-60 år 4 Över 60 år 7 Ej svarat 2 Kön Kvinna 14 Man 9 Ej svarat 2 1. Ja 17 Nej 8 2. Mycket bra 16 Bra 9 3. Ja 6 Nej 3 6 4. <15 min 19 15-20 min 4 21-30 min 0 >45 min 1 5. Mycket bra 17 Bra 8 -Bara pk-prov -Ej ta medicin -Behövs ej -Duktig personal, speciellt Maria -Beror på jag och tid -Har inte ringt x flera -Bra info -En del dagar längre, 2 min -Perfekt -5 min -Kommer innan öppningstid 6. Ja 24 Kanske 1 Ytterligare synpunkter *Alltid bra personal och bra info *Lättåtkomligt *Dock startar provtagning sällan 7:45 *Behövs tydligare info om provtagning på fredagar, tider etc. *Går oftast fort
Rinkeby 0 besvarade av 25st, 0% 16-30 år 0 31-45 år 0 46-60 år 0 Över 60 år 0 Kön Kvinna 0 Man 0 1. Ja 0 2. Mycket bra 0 Bra 0 3. Ja 0 4. <15 min 0 15-20 min 0 21-30 min 0 5. Mycket bra 0 Bra 0. 6. Ja 0 Kanske 0
Sabbatsberg 25 besvarade av 25 st, 100% 16-30 år 5 31-45 år 7 46-60 år 7 Över 60 år 6 Kön Kvinna 11 Man 11 Ej svarat 3 1. Ja 13 Nej 12 2. Mycket bra 17 Bra 7 3. Ja 0 Nej 15 0 -Har inte ringt 4. <15 min 24 15-20 min 1 21-30 min 0 5. Mycket bra 23 Bra 2 6. Ja 25 Kanske 0
Sollentuna 25 besvarade av 25 st, 100% 16-30 år 5 31-45 år 4 46-60 år 8 Över 60 år 8 Kön Kvinna 9 Man 13 Ej svarat 3 1. Ja 19 Nej 6 2. Mycket bra 9 Bra 16 -Fastade för säkerhets skull -Har ej behövts -Rutinprovtagning -Egentligen vet jag inte när labbet är öppet 3. Ja 8 Nej 2 5 4. <15 min 24 15-20 min 1 21-30 min 0 5. Mycket bra 21 Bra 4 6. Ja 24 Kanske 1 -Svårt att komma fram -Har ej ringt -Kom till kl 8:00 -Fantastiskt bra! -Självklart! Ytterligare synpunkter: *Forntida kösystem. Har inte Aleris råd med elektronisk skylt? *Ta bort rutin med pappersremiss och resultat. Idag köar patienten 3ggr/besök *Vid besök i september var kötiden över 45 min p.g.a. sjukfrånvaro och inlånad syster som inte var van vi vårdcentralens rutiner lokalt. Är bemanningen för snålt tilltagen? Snålar ledning/ägare inför eventuell börsnotering? *Personalen är toppen och hjälpsam på hela vårdcentralen.
id
Solna Centrum 25 besvarade av 25 st, 100% 16-30 år 2 31-45 år 8 46-60 år 4 Över 60 år 11 Kön Kvinna 14 Man 11 1. Ja 17 Nej 8 2. Mycket bra 12 Bra 13 3. Ja 18 Nej 6 -De jobbar jätte bra -Har inte ringt 4. <15 min 5 15-20 min 20 21-30 min 0 5. Mycket bra 17 Bra 8 6. Ja 24 Kanske 1
Sophiahemmet 25 besvarade av 25 st, 100% 16-30 år 1 31-45 år 8 46-60 år 12 Över 60 år 3 Kön Kvinna 11 Man 11 Ej svarat 3 1. Ja 17 Nej 7 -Delvis, men inte helt rätt. -Behövde inte fasta. 2. Mycket bra 15 Bra 10 3. Ja 3 Nej 2 Ej svarat 22 4. <15 min 22 15-20 min 1 21-30 min 0 Ej svarat 2 -Har ej ringt X flera 5. Mycket bra 23 Bra 1 6. Ja 24 Kanske 0
Spånga 25 besvarade av 25 st, 100% 16-30 år 0 31-45 år 0 46-60 år 5 Över 60 år 18 Ej svarat 2 Kön Kvinna 9 Man 12 Ej svarat 4 1. Ja 19 Nej 4 Ej svarat 2 2. Mycket bra 10 Bra 15 3. Ja 2 Nej 4 9 -Ej ringt x flera 4. <15 min 15 15-20 min 7 21-30 min 2 31-45 min 1 5. Mycket bra 16 Bra 9 6. Ja 23 Kanske 2
Stureplan 25 besvarade av 25 st, 100% 16-30 år 3 31-45 år 5 46-60 år 7 Över 60 år 10 Kön Kvinna 15 Man 9 1. Ja 17 Nej 6 Ej svarat 2 2. Mycket bra 10 Bra 11 Mindre bra 1 Ej svarat 3 3. Ja 5 Nej 3 7 -Avstå frukost. -Alltid av min läkare. -Spontant efter läkarbesök, inga förberedelser. -Ej nödvändigt. -Kan vara lite tidigare än 8 t.ex. 7.30 -Har inte ringt X flera 4. <15 min 12 15-20 min 7 21-30 min 4 31-45 min 2 5. Mycket bra 23 Bra 2 6. Ja 22 Kanske 2 Nej 1 -Rörigt i receptionen och med hissar, mottagning vid öppning. *gäller VC och inte lab/annika Ytterligare synpunkter: *Allt OK! Tack *Vissa tider lång väntan *Alltid vänliga och bra bemötande.
Surbrunnsgatan 25 besvarade av 25 st, 100% 16-30 år 2 31-45 år 3 46-60 år 3 Över 60 år 15 Ej svarat 2 Kön Kvinna 13 Man 8 Ej svarat 4 1. Ja 19 Nej 6 2. Mycket bra 8 Bra 13 Mindre bra 1 Ej svarat 3 3. Ja 2 Nej 2 6 4. <15 min 19 15-20 min 2 21-30 min 1 Ej svarat 3 5. Mycket bra 17 Bra 5 Mindre bra 1 Ej svarat 2 6. Ja 23 Kanske 1 -Ej tagit Levaxin idag -Felaktig och bristande info, kommer direkt från läkaren -Tror inte att det finns sådana läkare. -Bra att labbet har samma tider som doktorn. Kan dock anpassas mer till arbetstider. Dvs öppna t.ex. 7,30 och att ha möjlig kvällsmottagning. -Ingen tid efter arbetstider. -Gärna från 7,00 öppet, åtminstone en dag/vecka -Har aldrig ringt x flera -Ej aktuellt -Min tidigare erfarenhet är mycket positiv. -Kul att det finns en norska här. -Trevlig personal. -Så bra service! Tack! -Allt fungerar bra. Trevligt! Ytterligare synpunkter *Jag går till detta lab för att det är kopplat till min vårdcentral *Dålig information om hur provtagning ska gå till *Trevlig personal *Se hela processen! För mig som kund skiljer jag inte på lab och läkare. Jag fick gå och fixa glömd remis det borde ni göra. Eller åtminstone låta mig slippa vänta två gånger.
ss,
Traneberg 24 besvarade av 25 st, 96% 16-30 år 0 31-45 år 5 46-60 år 7 Över 60 år 12 Kön Kvinna 12 Man 9 Ej svarat 3 1. Ja 20 Nej 4 2. Mycket bra 14 Bra 10 3. Ja 4 Nej 1 9 -Vet ej, har ej ringt. 4. <15 min 23 15-20 min 1 21-30 min 0 5. Mycket bra 24 Bra 0 6. Ja 24 Kanske 0 Ytterligare synpunkter: *Toppen bra personal! *Snabbt och väldigt duktikt, hittade rätt på en gång. *Som pk-patient har jag lång erfarenhet och är mycket nöjd.
Tyresö 25 besvarade av 25 st, 100% 16-30 år 1 31-45 år 1 46-60 år 6 Över 60 år 15 Ej svarat 2 Kön Kvinna 9 Man 8 Ej svarat 8 1. Ja 21 Nej 2 Ej svarat 2 -Ej urinprov -Jag skulle inte ha ätit frukost. 2. Mycket bra 18 Bra 6 3. Ja 9 Nej 5 1 4. <15 min 23 15-20 min 1 21-30 min 1 5. Mycket bra 23 Bra 2 -Trevlig personal. -Alltid positiva och svarar på frågor. 6. Ja 24 Kanske 0
Täby Centrum Dr 25 besvarade av 25 st, 100% Ålder Under 15 år 2 16-30 år 3 31-45 år 2 46-60 år 2 Över 60 år 16 Kön Kvinna 18 Man 7 1. Ja 17 Nej 7 2. Mycket bra 13 Bra 12 3. Ja 7 Nej 1 7 4. <15 min 16 15-20 min 6 21-30 min 2 5. Mycket bra 24 Bra 1 6. Ja 23 Kanske 1 -Det gick väldigt fort, 4min. -Snabbt och effektivt. -Glad och trevlig. -Fick en mycket trevlig dam från Västervik. -Jätte bra här, kan inte klaga.
Uppsala 25 besvadade av 25 st, 100% 16-30 år 0 31-45 år 2 46-60 år 5 Över 60 år 17 Kön Kvinna 12 Man 12 1. Ja 20 Nej 4 2. Mycket bra 20 Bra 4 Mindre bra 1 3. Ja 6 Nej 3 6 4. <15 min 23 15-20 min 0 21-30 min 1 5. Mycket bra 24 Bra 1 6. Ja 25 Kanske 0 -Alltid bra. - Väntrummet tråkigt
Vällingby 25 besvarade av 25 st, 100% 16-30 år 4 31-45 år 4 46-60 år 4 Över 60 år 13 Kön Kvinna 15 Man 10 1. Ja 19 Nej 5 2. Mycket bra 11 Bra 10 Mindre bra 3 3. Ja 2 Nej 2 Ej svarat 21 4. <15 min 23 15-20 min 2 21-30 min 0 5. Mycket bra 23 Bra 2 6. Ja 23 Kanske 2