Mötesplats Dammfrigården Resultat besöksnöjdhetsundersökningen Ht 2015

Transkript

1 Mötesplats Dammfrigården Resultat besöksnöjdhetsundersökningen Ht 2015

2 Fråga 1. Personalen lyssnar, förstår och respekterar mig % 5% 2% 2% 2% 2% Man Kvinna Eg.def Ej uppge JA IBLAND SÄLLAN NEJ SNITTVÄRDE (4-1): 3,7 SNITTVÄRDE KÖN (4-1): MAN: 38/11 = 3,5 KVINNA: 109/29 = 3,8 Kommentar MAN: Finns ingen personal. De är omtänksamma! KVINNA: Vet ej. Ingen är anställd här men personalen i restaurangen gör ett jättejobb och får svara på frågor, som den av kommunen anställde svarade på!! Det finns ingen personal för tillfället! Hoppas på en ny Stephanie! Hoppas på en ny Stephanie. 1

3 Väldigt trevliga Kökspersonalen är helt OK. Övrig personal finns inte. Vilken personal menar ni? Det finns enbart kökspersonal och de berörs av frågan. Har ej haft kontakt med personal. Finns ingen personal. 2

4 FRÅGA 2. Upplever du att det finns möjlighet att vara med och påverka verksamhetens innehåll? 35% % 2 15% 1 5% 2% 21% 16% 12% 9% 5% 2% Man Kvinna Eg.def Ej uppge JA IBLAND SÄLLAN NEJ SNITTVÄRDE (4-1): 2,6 SNITTVÄRDE KÖN (4-1): MAN: 23/11 = 2,1 KVINNA: 86/31 = 2,8 Kommentar MAN: Eget dåligt intresse. Äter endast här. KVINNA: Kommunen lyssnar inte på oss och vill tydligen inte möta oss. För att kunna påverka måste det finnas personal att tillgå. Hoppas att stickcafé och övrig verksamhet får fortsätta. Hade jag fått bestämma hade vi haft gymmet kvar. Till vem ska vi påverka? Här finns ej anställd personal för detta. Det finns ingen att vända sig till. Vet ej. 3

5 FRÅGA 3. Det finns möjlighet att få kontakt med Mötesplats Dammfrigården via telefon och/eller mail inom rimlig tid 4 37% 35% 3 25% 2 15% 1 5% 26% 12% 7% 5% 5% Man Kvinna Eg.def Ej uppge JA IBLAND SÄLLAN NEJ SNITTVÄRDE (4-1): 2,8 SNITTVÄRDE KÖN (4-1): MAN: 27/10 = 2,7 KVINNA: 81/29 = 2,8 Kommentar MAN: Vet ej. KVINNA: Ingen kontakt. Vem sköter telefon -- mail osv? Endast köket. Ja restaurangpersonalen, övrig personal saknas. Bara till restaurangen. Enbart till restaurangen. Då får vi ringa och störa de i köket eftersom ingen annan personal är anställd. 4

6 Vem är kontaktperson efter juni 2015? Kan endast ringa till restaurangen. Har ej försökt, ej behövt kontakta någon. Med restaurangen. Vet ej. 5

7 FRÅGA 4. Mötesplats Dammfrigårdens öppettider är tillräckliga 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% 42% Håller helt med Håller delvis med 14% 16% Håller med 9% 7% 7% Håller inte alls med 2% Kvinna Man Eg.def Ej uppge SNITTVÄRDE (4-1): 3,2 SNITTVÄRDE KÖN (4-1): MAN: 38/11 = 3,5 KVINNA: 96/31 = 3,1 Kommentar MAN: KVINNA: För matens skull behövs tiden. Skulle vara bra att kunna sticka ned/in på kvällen och ta en kopp kaffe och prata. Längre öppettider för samvaro. (x2) Längre öppettider för att kunna umgås med grannar och besökare. Möjlighet att träffas med på kvällen efter klockan Vet ej. 6

8 FRÅGA 5. Jag får rätt service hos Mötesplats Dammfrigården % 21% 19% 2% Kvinna Man Eg.def Ej uppge JA IBLAND SÄLLAN NEJ SNITTVÄRDE (4-1): 3,4 SNITTVÄRDE KÖN (4-1): MAN: 39/10 = 3,9 KVINNA: 100/31 = 3,2 Kommentar MAN: Restaurangen ger bra service. KVINNA: Här finns ingen service. Restaurangen står för servicen. Jag äter god mat här på restaurangen. Det är mitt syfte komma hit. Vill gärna att Birgitta Hedstigen får lite ersättning för allt hon gör och ställer upp på här i huset. När det gäller restaurangen är de väldigt tillmötesgående och lämnar bra service. Är alltid medgörliga. Önskar att Birgitta Hedstigen får ekonomisk ersättning för allt hon gör för att få Mötesplats Dammfrigården att fungera. Utan henne hade ingenting fungerat. Finns ingen service längre. Finns ingen service. Varför?? Restaurangen gör ett verkligt servicejobb fastän de står utanför mötesplatsen. 7

9 Vill att Birgitta Hedstigen får ersättning för allt arbete hon gör. Vill gärna att Birgitta Hedstigen får lite ersättning för allt hon gör och ställer upp på i huset. Endast kontaktperson i Dammfrigårdens musik -- och underhållsförening. Birgitta kan anställas som kontakt, på timmar. Maj-Britt Andersen. När det gäller restaurangen finns inget att klaga på. 8

10 FRÅGA 6. Det är lätt att förstå muntlig och skriftlig information som finns på Mötesplats Dammfrigården. 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% 44% 16% 14% 9% 5% 5% 2% Kvinna Man Eg.def Ej uppge JA IBLAND SÄLLAN NEJ SNITTVÄRDE (4-1): 3,4 SNITTVÄRDE KÖN (4-1): MAN: 38/11 = 3,5 KVINNA: 103/30 = 3,4 Kommentar MAN: KVINNA: Det finns bara skriftlig information. DEN information som ev. är uppsatt. Informationen når inte ut till alla. Gäller endast skriftlig information i programbladet. Finns i programbladen för Dammfrigården och Tuppen. Info sätts upp tydligt och är lätta att förstå. Vet ej har precis flyttat hit. Anslag i entrén och skriftligt material, broschyr, om aktivitet verkar bra. 9

11 När den finns. Tydliga affischer på anslagstavla och stolpar. 10

12 Antal svarande: 43 Jag är: 8 74% % Man Kvinna Egen def. Ej uppge Totalt Ålder: % % 16% 12% 9% Man Kvinna Egen def. Ej uppge år år år år år år 81- år 11

13 SYNPUNKTER & IDEÈR TILL VERKSAMHETEN: MAN: Varför kommer ingen ersättare för Stephanie? Många gånger kan maten vara mera xxxxx (otydbart?) ex: fick en gång i veckan/ KVINNA: Vi saknar någon som kan hålla ihop verksamheten. Tomt sedan Stephanie slutade. Till mötesplatsen kommer ofta (under hela dagen) personer som behöver hjälp och råd. Som det nu är finns ingen som kan ge denna service, sker ofta på frivillig väg. Fråga; tänker di lägga ner verksamheten på mötesplatsen helt och hållet, detta har tydligen skett på flera mötesplatser i stan?? Mer öppettider utöver de befintliga vore inte fel. Vi är flera som skulle vilja träffas även på kvällen. Tidigare fanns en bemannad reception, men är i dagsläget nedlagd. I denna typ av mötesplats är behovet stort att det finns tillgänglig receptionist. Det kan vara någon timme/dag, eller ett par dagar i veckan. I dagsläget får restaurangpersonalen svara på diverse frågor, som de inte är insatta i. Tänkvärt är också att det är mestadels gamla människor som besöker mötesplatsen. Viss förvirring uppstår bland besökarna. Det är även en trygghetsfaktor, att någon finns tillgänglig på plats. Restaurangen gör ett fantastiskt arbete- jättegod mat och trevligt bemötande. Hjälpsamma. Längre öppettider (iaf för hyresgästerna på Köpenhamnsvägen 8). Någon anställd som har det övergripande ansvaret för verksamheten (t.ex. Birgitta Hedstigen). Vi är flera i huset som vill ha möjlighet att träffas på kvällarna. Det är tur att det finns en restaurang här. Annars hade nog verksamheten helt utspårat. Av denna personal kan man få hjälp. De gör saker utöver sina arbetsuppgifter. Dessutom serverar de god och bra mat. Restaurangen är för tillfället den del som fungerar. Hänger med så gott jag kan. Hör och ser dåligt. Tack för att ni finns! HOPPAS ATT NI INTE LÄGGER NER VERKSAMHETEN. Hoppas ni inte lägger ner verksamheten. Det är ett stort behov att denna verksamhet får fortsätta eftersom ni lagt ner Gyllebogården! Glöm inte att tänk på oss gamla. Jag vill att Birgitta, som håller i stickcaféet, ska få hålla i detta i fortsättningen. Birgitta är omtyckt och bjuder på sig. Tänk om hon kan få en slant för allt arbete hon lägger ner här på Dammfrigården. Trevlig mötesplats med god kamratskap. T.ex. vårt stickcafé, sittgympa och många andra trevliga aktiviteter. Birgitta är en pärla som samordnar och engagerar sig och andra, stöttepelare som borde ersättas för sin samordning och intresse för allas gemenskap och trivsel! 12

14 KOMMENTARER UTAN ÄGARE: Fråga 1. Personalen lyssnar, förstår och respekterar mig. Tyvärr har vi ju ingen anställd som håller ihop verksamheten nu. Det är en bra stämning på Dammfrigården. De är OK. De verkar lite stressade ibland. Kommunen lyser med sin frånvaro. Därför är det mycket dåligt. FRÅGA 2. Upplever du att det finns möjlighet att vara med och påverka verksamhetens innehåll? Det är mycket tack vare eldsjälarna som finns här satt det fungerar så bra. FRÅGA 3. Det finns möjlighet att få kontakt med Mötesplats Dammfrigården via telefon och/eller mail inom rimlig tid. Ej aktuellt. Jag bor i huset. Behöver inte. Endast via restaurangen. Det är inte alldeles lätt f.n. FRÅGA 4. Mötesplats Dammfrigårdens öppettider är tillräckliga Kanske längre under helgerna? FRÅGA 5. Jag får rätt service hos Mötesplats Dammfrigården. För det mesta. Ja från personalen i restaurangen, de är toppen. Om jag har tur att träffa någon av frivilligarbetarna. Jag saknar en anställd som håller ihop verksamheten på Dammfrigården. FRÅGA 6. Det är lätt att förstå muntlig och skriftlig information som finns på Mötesplats Dammfrigården. - SYNPUNKTER & IDEÈR TILL VERKSAMHETEN: 13

15 Efter Stephanie fungerar ingenting från kommunhåll. Uselt att man skall störa personal i restaurangen. Malmö stad beter sig uruselt. Som pensionär har jag trivts med lokalen men kommunen är botten. 14