Haparanda Stad Medarbetarundersökning hösten 2011 Totalt
Om undersökningen Förklaringar Resultat - Index - Per fråga Prioriteringsdiagram Sammanfattning Presentation
Om undersökningen Metoden som använts är en kombination av webb och postala enkäter. De medarbetare som har egen dator och där mail bedömts vara bästa metod har fått ett mail med en länk till enkäten. Övriga har fått ett kuvert innehållande informationsbrev, enkät och svarskuvert. Enkäten har även översatts till finska Totalt besvarades undersökningen av 09 personer motsvarande en svarsfrekvens av 70 procent Öppna svar redovisas som oredigerad text i Word för Haparanda Stad totalt Undersökningen genomfördes veckorna 47-50, 2011 Leverantör: Markör Marknad och Kommunikation AB Peter Linsér 070-97 85 05
Förklaringar Resultatet i diagrammen baseras på de som avgivit ett betyg på skalan. De som besvarat ett påstående med vet ej redovisas inte i diagrammen Diagrammen visar andelen som avgivit ett visst svar på varje fråga
Förklaring av NöjdMedarbetarIndex (NMI) NMI baseras på tre frågor som besvarats på en 10-gradig skala: 1. Gör en helhetsbedömning av ditt arbete och dina arbetsförhållanden. Hur nöjd är du med din nuvarande arbetssituation? Skala: Inte alls nöjd-i allra högsta grad nöjd 2. Hur väl motsvarade din nuvarande arbetssituation dina förväntningar på arbete och arbetsförhållanden? Skala: Inte alls - I allra högsta grad 3. Föreställ dig ideala arbetsförhållanden. Hur nära eller långt ifrån sådana perfekta arbetsförhållanden är din nuvarande arbetssituation? Skala: Långt ifrån-mycket nära Betygen för de tre frågorna har indexerats 0-100 (Svarsskalan 1-10 har gjorts om till 0-100) och ett medelvärde har beräknats för de tre frågorna
Resultat NöjdMedarbetarIndex (NMI)
NMI (Alla) 100 1 % 50 0 Totalt
Helhetsbedömning (Alla) Gör en helhetsbedömning av ditt arbete och dina arbetsförhållanden. Hur nöjd är du med din nuvarande arbetssituation? 3 5 4 4 9 10 19 2 13 Hur väl uppfyller din nuvarande arbetssituation dina förväntningar på arbete och arbetsförhållanden? 2 5 10 11 18 25 11 Föreställ dig ideala arbetsförhållanden. Hur nära eller långt ifrån sådana perfekta arbetsförhållanden är din nuvarande arbetssituation? 4 5 9 5 13 12 17 23 7 5 0% 50% 100% 1 2 3 4 5 7 8 9 10
Resultat Index per frågeområde
Delområdesindex (Alla) Arbetsförhållanden 70 Information och kommunikation 2 Styrning 7 Ledarskap 70 Medarbetarskap 91 Hälsa 59 Kompetens och utveckling 9 Lön 48 Mångfald och jämställdhet 75 0 50 100 %
Resultat Per fråga
Arbetsförhållanden (Alla som tagit ställning) Mitt arbete känns meningsfullt. 1 3 2 4 Jag ser fram emot att gå till arbetet. 2 15 37 40 Jag får uppskattning av mina arbetskamrater. 3 20 38 32 Arbetsklimatet i min arbetsgrupp är bra. 4 17 3 3 Jag får stöd och hjälp från mina arbetskamrater om jag behöver det. 2 5 11 32 50 Det är en tillåtande atmosfär på min arbetsplats. 3 7 20 38 32 Jag är nöjd med min fysiska arbetsmiljö. 13 23 33 24 Jag hinner med mina arbetsuppgifter på ordinarie arbetstid. 10 17 17 29 27 De krav som ställs på mig i mitt arbete är rimliga. 13 18 35 28 Jag känner mig delaktig och kan påverka min arbetssituation. 10 22 33 28 0% 50% 100% 1 (Instämmer inte alls) 2 3 (Varken eller) 4 5 (Instämmer helt)
Information och kommunikation (Alla som tagit ställning) Jag har tillgång till den information jag behöver för att göra ett bra arbete. 1 8 19 41 31 Den information jag får är tydlig och klar. 4 11 25 39 21 Jag har lätt att hitta den information jag behöver. 1 9 25 42 24 Den information jag får från chefer och ledning är samstämmig. 5 11 27 3 20 Jag anser att vi har bra formella informationskanaler inom Haparanda stad. 3 11 30 39 18 Vi har arbetsplatsträffar (APT) tillräckligt ofta. 9 11 18 25 37 På våra arbetsplatsträffar förs en dialog om verksamheten och arbetsmiljön. 7 10 20 35 28 0% 50% 100% 1 (Instämmer inte alls) 2 3 (Varken eller) 4 5 (Instämmer helt)
Styrning (Alla som tagit ställning) Jag känner till Haparanda stads VISION 2020. 5 7 1 38 34 Jag känner till Kommunfullmäktiges inriktningar. 8 11 32 31 18 Jag känner till de mål min nämnd har. 8 24 3 27 Jag känner till min arbetsplats åtaganden. 3 3 12 35 4 Min arbetsplats åtaganden följs upp och utvärderas på ett bra sätt. 11 2 3 22 Jag känner till Haparanda stads gemensamma Verksamhetsidé, Medarbetaridé och Ledaridé. 9 2 34 25 Jag vet vad som förväntas av mig i mitt arbete. 11 11 30 57 0% 50% 100% 1 (Instämmer inte alls) 2 3 (Varken eller) 4 5 (Instämmer helt)
Har du fått ett eller flera egna åtaganden för att bidra till att uppfylla den politiska viljeinriktningen? (Alla) 100 5 % 50 44 0 Ja Nej
Ledarskap (Alla som tagit ställning) Min närmaste chef visar uppskattning för mina arbetsinsatser. 7 18 33 3 Min närmaste chef visar förtroende för mig som medarbetare. 3 5 12 32 48 Min närmaste chef ger mig förutsättningar att ta ansvar i mitt arbete. 2 5 15 29 49 Jag får återkoppling angående min arbetsinsats från min närmaste chef. 7 9 21 35 28 Jag får stöd och hjälp från min närmaste chef om jag behöver det. 4 4 18 31 43 Min närmaste chef tar itu med problem så snart de uppkommer. 9 20 3 28 Min närmaste chef intresserar sig för min hälsa och mitt välbefinnande. 7 8 21 31 32 Jag har förtroende för min närmaste chef. 4 7 18 32 41 Min närmaste chef är bra på att planera och organisera verksamheten/arbetet. 7 10 23 3 24 Min närmaste chef är öppen och bjuder in till dialog. 7 1 35 3 Min närmaste chef uppmuntrar nya idéer och initiativ. 5 8 13 35 39 0% 50% 100% 1 (Instämmer inte alls) 2 3 (Varken eller) 4 5 (Instämmer helt)
Medarbetarskap (Alla som tagit ställning) Jag tar själv ansvar för att söka den information jag behöver. 0 5 33 1 Jag tar själv ansvar för att skaffa den kompetens jag behöver. 01 11 37 50 Jag delar med mig av mina kunskaper och erfarenheter till andra. 0 3 57 Jag arbetar aktivt för att enhetens verksamhetsplan/åtaganden ska uppfyllas. 1 10 35 54 Jag föreslår förbättringar och medverkar i genomförandet. 01 13 41 45 Jag tar ansvar för en hållbar utveckling. 12 13 44 42 Jag bidrar till en god arbetsmiljö. 0 8 39 53 Jag visar alltid ett gott bemötande. 0 5 32 3 Jag har medborgaren/kunden i fokus. 02 18 80 0% 50% 100% 1 (Instämmer inte alls) 2 3 (Varken eller) 4 5 (Instämmer helt)
Hälsa bild 1/2 (Alla som tagit ställning) Jag har balans mellan arbete och fritid. 5 10 1 30 40 Jag utnyttjar möjligheten till friskvård på arbetstid. 25 10 1 43 0% 50% 100% 1 (Instämmer inte alls) 2 3 (Varken eller) 4 5 (Instämmer helt)
Hälsa bild 2/2 (Alla som tagit ställning) Jag känner mig stressad på grund av mitt arbete. 10 27 1 2 21 0% 50% 100% Dagligen Någon gång per vecka Ett par gånger per månad Någon gång per månad Aldrig
Kompetens och utveckling bild 1/2 (Alla som tagit ställning) Jag lär nytt och utvecklas i mitt dagliga arbete. 3 5 1 41 35 Min kompetens tas tillvara. 5 7 18 43 2 0% 50% 100% 1 (Instämmer inte alls) 2 3 (Varken eller) 4 5 (Instämmer helt)
Har du under de senaste 12 månaderna haft utvecklingssamtal/medarbetarsamtal? (Alla) 100 80 % 50 10 8 0 Ja Nej Inte än, men samtalet är inplanerat 1 0 Nej, men jag har inte arbetat inom Haparanda stad i 12 månad Ej aktuellt (föräldraledighet eller annan ledighet)
Kompetens och utveckling bild 2/2 (Alla som haft utvecklingssamtal/medarbetarsamtal och tagit ställning Jag är nöjd med mitt senaste utvecklingssamtal/medarbetarsamtal. 4 5 20 32 39 Vi har talat om vilka förväntningar min chef har på mig. 5 5 21 30 39 Vi har talat om vilka förväntningar jag har på min chef. 10 25 30 30 0% 50% 100% 1 (Instämmer inte alls) 2 3 (Varken eller) 4 5 (Instämmer helt)
Har du och din närmaste chef under de senaste 12 månaderna tagit fram en individuell utvecklingsplan för dig? (Alla) 100 1 % 50 27 0 Ja Nej Inte än, men samtalet är inplanerat 9 3 Nej, men jag har inte arbetat inom Haparanda stad i 12 månad 0 Ej aktuellt (föräldraledighet eller annan ledighet)
Har du under de senaste 12 månaderna haft lönesamtal med din närmaste chef? (Alla) 100 81 % 50 0 13 Ja Nej Inte än, men samtalet är inplanerat 3 3 Nej, men jag har inte arbetat inom Haparanda stad i 12 månad 0 Ej aktuellt (föräldraledighet eller annan ledighet)
Lön (Alla som har tagit ställning) Jag är nöjd med mitt senaste lönesamtal. 13 12 28 28 19 Jag vet vilka områden/kriterier som utvärderas och påverkar min löneutveckling. 7 7 20 33 34 Jag kan påverka min löneutveckling. 2 13 30 18 12 0% 50% 100% 1 (Instämmer inte alls) 2 3 (Varken eller) 4 5 (Instämmer helt)
Mångfald och jämställdhet (Alla som har tagit ställning) På min arbetsplats respekterar vi varandras olikheter. 2 5 17 35 41 På min arbetsplats råder det lika villkor för kvinnor och män. 14 24 49 0% 50% 100% 1 (Instämmer inte alls) 2 3 (Varken eller) 4 5 (Instämmer helt)
Har du någon gång under de senaste 12 månaderna upplevt att du utsatts för trakasserier/diskriminering? (Alla) 100 83 % 50 3 5 0 Ja, av chef Ja, av arbetskamrat Ja, av kund/brukare/ elev/patient/allmänhet Nej Ingen åsikt/ej aktuellt
Har du någon gång under de senaste 12 månaderna upplevt att du utsatts för våld (Alla) 100 85 % 50 12 0 0 0 Ja, av chef Ja, av arbetskamrat Ja, av kund/brukare/ elev/patient/allmänhet Nej 3 Ingen åsikt/ej aktuellt
Har du någon gång under de senaste 12 månaderna upplevt att du utsatts för hot (Alla) 100 84 % 50 13 0 1 1 Ja, av chef Ja, av arbetskamrat Ja, av kund/brukare/ elev/patient/allmänhet Nej 3 Ingen åsikt/ej aktuellt
Har du någon gång under de senaste 12 månaderna upplevt att du utsatts för mobbing (Alla) 100 87 % 50 0 2 Ja, av chef Ja, av arbetskamrat Ja, av kund/brukare/ elev/patient/allmänhet 2 Nej 4 Ingen åsikt/ej aktuellt
Informerade du arbetsgivaren om händelsen/händelserna? (Alla) 100 7 % 50 33 0 Ja Nej
Prioriteringsdiagram
Prioriteringsdiagram Prioriteringsdiagrammet är en statistisk analys som visar på sambandet mellan en enskild fråga och NMI. I diagrammet visas betyget dvs andelen nöjda med en enskild fråga på den stående axeln och för den liggande stapeln visas hur stor påverkan en enskild fråga har på NMI. Korrelationen kan variera från -1 till +1. Frågor långt nere till höger dvs hög påverkan/starkt samband med NMI och lägre betyg bör prioriteras. Dock är det viktigt att påpeka att prioriteringsdiagrammet är en statistisk beräkning och ett stöd. Resultaten bör alltid sättas i relation till andra mål och de förutsättningar som organisationen har. För ett lyckat utvecklingsarbete behöver den statistiska analysen i kombination med övriga resultat kläs på med den kunskap och erfarenheter som organisationens medarbetare besitter. För att medarbetarna skall bli nöjda handlar det inte bara om vilka utvecklingsområden som prioriteras utan också på vilket sätt åtgärderna implementeras/utförs. På nästa sida visas de 10 frågor som har starkast påverkan på NöjdMedarbetarIndex (NMI)
Betyg 80 Min närmaste chef ger mig förutsättningar att ta ansvar i mitt arbete. Prioriteringsdiagram - Total Jag ser fram emot att gå till arbetet. 70 Min närmaste chef visar uppskattning för mina arbetsinsatser. Min kompetens tas tillvara. 0 Jag får återkoppling angående min arbetsinsats från min närmaste chef. Min närmaste chef är bra på att planera och organisera verksamheten/arbetet. Den information jag får är tydlig och klar. De krav som ställs på mig i mitt arbete är rimliga. Jag känner mig delaktig och kan påverka min arbetssituation. 50 Jag känner mig stressad på grund av mitt arbete. 40 0,50 0,55 0,0 0,5 Korrelation
Sammanfattning Svarsfrekvensen i undersökningen är 70 % vilket är bra och ger en god tillförlitlighet i resultatet. Det finns dock potential till förbättring Haparanda stad når ett medarbetarindex på 1 vilket är ett godkänt resultat men visar på att det finns en potential till utveckling inom flera områden Mest nöjda är medarbetarna med frågeområdet Medarbetarskap vilket når ett mycket högt index (91). Flertalet av frågorna handlar om hur medarbetarna själva upplever att de bidrar till verksamheten. Det är vanligt med högre betyg när medarbetarna bedömer sin egen insats Även mångfald och jämlikhet får ett relativt högt index (75). De allra flesta medarbetarna instämmer i att man respekterar varandras olikheter och att det råder lika villkor för kvinnor och män Två områden som får lite lägre betyg av medarbetarna är området Hälsa som når ett index på 59 samt Information och kommunikation som når ett index på 2
Sammanfattning Det är en relativt stor andel (37 procent) som uppger att de varje vecka upplever att de är stressade pga arbetet. Viktigt att lyfta fram är att stress upplevs olika av olika individer och behöver inte alltid vara kopplad till faktisk arbetsbelastning. T ex får området information och kommunikation lite lägre betyg. Att inte veta eller inte se sin del i helheten kan vara väldigt stressande för många och också påverka motivationen negativt 0 procent av medarbetarna upplever att informationen de får är tydlig och klar och 5 procent upplever att information från chefer och ledning är samstämmig. 57 procent instämmer i att de formella informationskanalerna är bra. Andelen uttalat missnöjda är ca 15 procent. Detta är siffror som absolut kan förbättras och bör prioriteras för att få fler medarbetare att dra åt samma håll Ledarskapet som är ett av de absolut viktigaste områdena når ett index på 70 vilket kan betraktas som ett godkänt resultat men som också kan utvecklas. Frågor som får lite lägre betyg handlar bl a om cheferna ger återkoppling och hur man planerar och organiserar arbetet. Till del hänger frågorna ihop med information ovan
Sammanfattning 80 procent av medarbetarna uppger att de haft medarbetarsamtal och ytterligare ca 10 procent säger att det är planerat alternativt att de inte arbetet i 12 månader. Även om man alltid kan sträva mot 100 procent så är 90 procent genomförda och/eller planerade samtal en hög andel Av de som haft medarbetarsamtal är 71 procent uttalat nöjda. 9 procent är missnöjda. Framför allt uppger flera (1 procent) att man inte samtalat om medarbetarens förväntningar på chefen. Ungefär en tredjedel av medarbetarna uppger att man tagit fram eller planerat in ett samtal om att ta fram en individuell utvecklingsplan för medarbetaren 81 procent uppger att de har haft lönesamtal de senaste 12 månaderna och ytterligare procent säger att samtalet är planerat eller att de inte arbetat inom Haparanda stad i 12 månader Lön är en svår fråga och det är vanligt att arbetsgivaren får lite lägre betyg på frågor som berör nöjdheten med lönesamtalet. Dock uppger 39 procent av medarbetarna att de inte kan påverka sin löneutveckling, en siffra som bör kunna förbättras med tydlig information och måldokument eller en individuell utvecklingsplan
Sammanfattning 9 procent av medarbetarna uppger att de blivit utsatta för trakasserier/diskriminering av chef och/eller annan medarbetare. 8 procent uppger att de blivit utsatta för mobbing av chef och/eller arbetskamrat. Motsvarande andelar som uppger att de blivit utsatta av kund/brukare/elev/patient eller allmänhet är 5 respektive 2 procent. Det är inte säkert att den som utsätter någon för diskriminering eller mobbing själva förstår att så är fallet. Det kanske bara är en jargong utan tanke på konsekvenserna för mottagaren. Varje fall är ett för mycket varför frågan bör tas på allvar Av prioriteringsdiagrammet framgår att det absolut viktigaste för nöjda medarbetare är att de känner sig delaktiga och kan påverka sin arbetssituation. Det är också viktigt att medarbetarna känner att deras kompetens tas tillvara, att informationen är tydlig och klar och att kraven som ställs på dem upplevs som rimliga
Slutsats De viktigaste utvecklingsområdena för att medarbetarna skall trivas bättre, känna sig mer motiverade och bidra till att kommunen fungerar ännu bättre avgör ni! Av resultaten framgår att: - Informationen och kommunikationen kan utvecklas. Ett viktigt område att se över är varför medarbetarna inte upplever att chefer och ledning är samstämmiga. - Se över kanalerna för hur vi informerar - Flera upplever sig vara stressade av sitt arbete. Vad är orsaken? Resurser, bristande styrning/oklara riktlinjer, känsla av brist på delaktighet/utanförskap etc? - Ledarskapet är motorn i maskineriet. Det är oerhört viktigt att få en bra dialog i utvecklingsarbetet ute på de olika enheterna så att medarbetarna känner delaktighet.
Slutsats Den största utvecklingspotentialen finns alltid på enskilda förvaltningar och enheter. Resultatet av undersökningen är ert! Bra frågor att ställa brukar vara: Vad är viktigast för att arbetet på er enhet skall fungera bättre/bli roligare? Vad kan du som medarbetare göra för att bidra till detta? Vad kan er chef göra? Ansvaret ligger inte bara på chefen! Medarbetaren har ett stort eget ansvar för sin arbetssituation Prioritera arbetsområden. Försök inte att förbättra allt på en gång Det är bättre att göra några saker bra än många dåligt!