Reko fjärrvärme. Vår verksamhet 2013 Rindi Gnesta AB



Relevanta dokument
Reko fjärrvärme. Vår verksamhet 2013 Rindi Sunne AB

Reko fjärrvärme. Vår verksamhet 2011 Rindi Västerdala AB

Reko fjärrvärme. Vår verksamhet 2013 Rindi Syd AB

Reko fjärrvärme. Vår verksamhet 2011 Rindi Syd AB

Vår verksamhet 2013 Oxelö Energi AB

Reko fjärrvärme. Vår verksamhet 2013 Gävle Energi AB

Reko fjärrvärme. Vår verksamhet 2012 Gävle Energi AB

Reko fjärrvärme. Vår verksamhet 2011 Oxelö Energi AB

Reko fjärrvärme. Vår verksamhet 2014 MARK KRAFTVÄRME AB

Reko fjärrvärme. Vår verksamhet 2011 Härnösand Energi & Miljö AB

Reko fjärrvärme. Vår verksamhet 2012 Växjö Energi AB

Reko fjärrvärme. Vår verksamhet 2013 Härnösand Energi & Miljö AB

Reko fjärrvärme. Vår verksamhet 2013 Falkenberg Energi AB

Reko fjärrvärme. Vår verksamhet 2013 AB Borlänge Energi

Reko fjärrvärme. Vår verksamhet 2012 Tidaholms Energi AB

Reko fjärrvärme. Vår verksamhet 2011 Växjö Energi AB

Reko fjärrvärme. Vår verksamhet 2011 AB Borlänge Energi

Reko fjärrvärme Vår verksamhet (8)

Publiceringsdatum: [ ] Verksamhetsgenomlysning 2010 [Karlshamn Energi AB]

Reko fjärrvärme. Vår verksamhet 2013 Umeå Energi AB

Reko fjärrvärme. Vår verksamhet 2013 Mjölby-Svartådalen Energi AB

Reko fjärrvärme. Vår verksamhet 2013 MARK KRAFTVÄRME AB

Reko fjärrvärme. Vår verksamhet 2011 Eskilstuna Energi och Miljö

R eko fjämärme. Vår verksamhet Landskrona Energi AB. Reko fjärrvärme

Vår verksamhet 2012 Eskilstuna Energi och Miljö

Reko fjärrvärme. Vår verksamhet 2013 Säffle Fjärrvärme AB

Fjärrvärmeleverantören Övergripande information om fjärrvärmeleverantörens ägarsituation, finansiella ställning, storlek och kundstruktur.

Vår verksamhet Reko fjärrvärme Vår verksamhet 2015

Publiceringsdatum: Verksamhetsgenomlysning för 2010 Gävle Energi AB

Publiceringsdatum: Verksamhetsgenomlysning för 2011 Gävle Energi AB

Reko fjärrvärme. Vår verksamhet 2014 E.ON Värme Sverige AB

Publiceringsdatum: Verksamhetsgenomlysning 2010 Karlstads Energi AB

Publiceringsdatum: Verksamhetsgenomlysning 2010 Hammarö Energi AB

Vår verksamhet 2011 Öresundskraft AB

Fjärrvärmeleverantören Övergripande information om fjärrvärmeleverantörens ägarsituation, finansiella ställning, storlek och kundstruktur.

Reko fjärrvärme. Vår verksamhet 2011 Ale Fjärrvärme AB

Reko fjärrvärme. Vår verksamhet 2013 E.ON Värme Sverige AB

Reko fjärrvärme. Vår verksamhet 2013 Värmevärden AB

BILAGA VERKSAMHETSGENOMLYSNING

Vår verksamhet 2012 Öresundskraft AB

Reko fjärrvärme 2011 Fortum Värme

Publiceringsdatum: Verksamhetsgenomlysning 2010 Gotlands Energi AB

Publiceringsdatum: vecka 34, Verksamhetsgenomlysning 2010 Sandviken Energi AB

Vår verksamhet Reko fjärrvärme Vår verksamhet 2017

Fjärrvärmeleverantören Övergripande information om fjärrvärmeleverantörens ägarsituation, finansiella ställning, storlek och kundstruktur.

Publiceringsdatum: [ ] Verksamhetsgenomlysning 2010 Sundsvall Energi

Fjärrvärmeleverantören Övergripande information om fjärrvärmeleverantörens ägarsituation, finansiella ställning, storlek och kundstruktur.

Reko fjärrvärme. Vår verksamhet 2012 AB Fortum Värme samägt med Stockholms stad

Reko fjärrvärme 2009 Fortum Värme

Fjärrvärme Prislista småhus Mini - för hus med låg energiförbrukning. Gäller

Gäller från SVENSK FJÄRRVÄRMES SYSTEM FÖR KVALITETSMÄRKNING AV FJÄRRVÄRMELEVERANTÖRER

REKO FJÄRRVÄRME MED KUNDEN I FOKUS. Branschgemensamma riktlinjer för relationen med fjärrvärmekunden

Reko-redovisning 2010 Kalmar Energis fjärrvärmeverksamhet

BILAGA VERKSAMHETSGENOMLYSNING

BILAGA VERKSAMHETSGENOMLYSNING

Reko fjärrvärme. Vår verksamhet 2012 AB Fortum Värme samägt med Stockholms stad

Gäller från SVENSK FJÄRRVÄRMES SYSTEM FÖR KVALITETSMÄRKNING AV FJÄRRVÄRMELEVERANTÖRER

Reko-redovisning 2012 Kalmar Energis fjärrvärmeverksamhet

Reko-redovisning 2011 Kalmar Energis fjärrvärmeverksamhet

Fjärrvärme Prislista småhus. Gäller Linköping

Verksamhetsgenomlysning Sundsvall Energi AB

Värm poolen! Nya kunder. Övrigt

Reko fjärrvärme. Vår verksamhet 2013 AB Fortum Värme samägt med Stockholms stad. AB Fortum Värme samägt med Stockholms stad

Välkomna till Falkenberg Energis. Reko fjärrvärmeträff 2014

Verksamhetsgenomlysning Sundsvall Energi

BILAGA VERKSAMHETSGENOMLYSNING

BILAGA VERKSAMHETSGENOMLYSNING

Välkomna till Falkenberg Energis. Reko fjärrvärmeträff 2014

Välkommen till ett informationsmöte om Fjärrvärme i Oxelösund

Kundmöte Haninge, Tyresö, Älta och Gustavsberg

Publiceringsdatum: Verksamhetsgenomlysning 2010 Växjö Energi AB

Tariffrapport 2009 Fjärrvärme DoA. Torsås Fjärrvärmenät AB

2017 DoA Fjärrvärme. C4 Energi AB. Prisområde 1

2015 DoA Fjärrvärme. Finspångs Tekniska Verk AB

2015 DoA Fjärrvärme. Gotlands Energi AB. isby+slite+hemse+klimtehamn

Välkommen till VB Energi

2016 DoA Fjärrvärme. Vattenfall AB. Gustavsberg

2017 DoA Fjärrvärme. Vattenfall AB. Tyresö/Haninge/Älta

2017 DoA Fjärrvärme. Organisation: Härnösand Energi & Miljö AB

2010 DoA Fjärrvärme. Torsås Fjärrvärmenät AB

2015 DoA Fjärrvärme. Hjo Energi AB

2015 DoA Fjärrvärme. Luleå Energi AB. Luleå fjärrkyla

2015 DoA Fjärrvärme. Vattenfall AB. Uppsala

2017 DoA Fjärrvärme. Uddevalla Energi Värme AB. Uddevalla

2014 DoA Fjärrvärme. Vattenfall AB. Motala

2017 DoA Fjärrvärme. E.ON Värme Sverige AB. Norrköping-Söderköping

2017 DoA Fjärrvärme. Sala-Heby Energi AB. Sala Heby

2015 DoA Fjärrvärme. Sala-Heby Energi AB. Sala Heby

2017 DoA Fjärrvärme. Varberg Energi AB. Centrala nätet

2015 DoA Fjärrvärme. Linde Energi AB. Lindesberg

2017 DoA Fjärrvärme. Organisation: Eskilstuna Energi & Miljö AB. Eskilstuna Energi & Miljö

2015 DoA Fjärrvärme. Övik Energi AB. Moliden

2015 DoA Fjärrvärme. Götene Vatten & Värme AB. Götene

2015 DoA Fjärrvärme. Övik Energi AB. Centrum

2015 DoA Fjärrvärme. Organisation: Tekniska verken i Linköping AB. Katrineholm

2017 DoA Fjärrvärme. Nässjö Affärsverk AB. Nässjö

2016 DoA Fjärrvärme. Umeå Energi AB. Umeå Holmsund

2016 DoA Fjärrvärme. Umeå Energi AB. Hörnefors

2015 DoA Fjärrvärme. Göteborg Energi AB

2017 DoA Fjärrvärme. Nybro Energi AB. Nybro, Orrefors, Alsterbro

Transkript:

Reko fjärrvärme Vår verksamhet 2013 Rindi Gnesta AB

Reko fjärrvärme Vår verksamhet 2011 2 (7) INNEHÅLLSFÖRTECKNING Inledning Låt oss berätta om vår verksamhet... 3 Vår verksamhet i korthet... 4 Vår ekonomi... 4 Vår marknad avtal, priser och kundkommunikation... 4 Vårt miljöarbete... 7 Vårt rekoarbete... 7

Reko fjärrvärme Vår verksamhet 2011 3 (7) INLEDNING LÅT OSS BERÄTTA OM VÅR VERKSAMHET Vi är en rekogodkänd fjärrvärmeleverantör. Kvalitetsmärkningen omfattar vår fjärrvärmeverksamhet på följande orter/nät: Orter/nät År för rekogodkännandet Gnesta 2006 Med detta dokument bjuder vi in dig att ta del av vår verksamhet. Vi har upprättat dokumentet i Reko fjärrvärmes anda för ökad öppenhet, ökad jämförbarhet och ökat förtroende. Visby den 18 augusti 2014 Svante Holmqvist Svante Holmqvist Om du har frågor om vår verksamhet som inte besvaras i detta dokument är du välkommen att kontakta vår rekoledare Namn Jan Lindkvist Telefon 0143-15473 E-post Webbadress Jan.lindkvist@rindi.se www.rindi.se

Reko fjärrvärme Vår verksamhet 2011 4 (7) VÅR VERKSAMHET I KORTHET Rindi Gnesta AB ägs till 100% av Rindi Energi AB som är en privatägd koncern. Rindi Gnesta producerar och distribuerar biobränslebaserad fjärrvärme till konsumenter, kommuner och industrier i Gnesta. Verksamheten i Gnesta sköts av 1 anställd samt en beredskapsgrupp med stöd av administrativ personal från kontoret i Vadstena VÅR EKONOMI Rindi Gnesta AB:s ekonomiska situation präglas av svårigheterna med att driva fjärrvärmeverksamhet på en liten ort med låg försäljningsvolym. Vi bedömer att den lokala fjärrvärmemarknaden är i huvudsak utbyggd, möjligheter till nyetableringar finns men investeringskostnaden är för hög för att motivera en utbyggnad av fjärrvärmenätet. Viss utbyggnad kommer dock fortsatt att ske i Gnesta. Prisutvecklingen på fjärrvärme bedöms främst påverkas av tillgång och efterfrågan på biobränsle. VÅR MARKNAD AVTAL, PRISER OCH KUNDKOMMUNIKATION Avtal Avtalen samt bilagor följer fjärrvärmelagen och Reko fjärrvärme och går ut till kund vid nyanslutning samt vid ägarbyte. Förändringar underrättas skriftligen senast två månader före den dag de ändrade villkoren ska börja gälla. Information om fjärrvärmelagen gällande kundens rätt att begära förhandling, ansöka om medling och att säga upp avtalet bifogas underrättelsen. Denna information delges också i samband med den årliga Reko-träffen. Andel kunder som har leveranser enligt de senaste allmänna avtalsvillkor Kundkategori Andel [%] Flerbostadshus 100 Industrier 100 Offentliga lokaler 100 Övriga lokaler Småhus 100 Övrigt (exempelvis markvärme):

Reko fjärrvärme Vår verksamhet 2011 5 (7) Prisinformation Prislistan är en bilaga till leveransavtalet samt skickas ut via brev till samtliga kunder vid prisförändringar. Aktuell prislista finns på Rindis hemsida och skickas även ut vid kundförfrågan på önskat sätt; mail, fax eller brev. Normalprislista Var finner kunden normalprislistan? På vår hemsida www.rindi.se samt skickas vid förfrågan enligt kundens önskemål via mail, fax eller brev. Hur kommunicerar ni normalprislistan till era kunder? Direktutskick brevledes i samband med ev. prisförändringar, vid informationsmöten, via hemsidan samt i samband med avtalsutskick. Prisutveckling [Instruktion: Redovisa den genomsnittliga prisförändringen för normalprislistorna för de tre senaste åren.] Årtal Förändring [%] 2011 +3,8 2012 +4,5 2013 +2,8 Priserna gäller för fastighet som förbrukar 193MWh Policy för prisförändringar Prisförändring ska ske i förhållande till att kunna hålla en kvalitativt bra fungerande verksamhet på lång sikt. Förändring av prismodellen gjordes inför 2010 och förändrades ytterligare 2012 i detta syfte och ambitionen är att kunna hålla en jämn prisutveckling med förbehåll för att prisutvecklingen på fjärrvärme bedöms främst påverkas av tillgång och efterfrågan på biobränsle. Vilken tidpunkt på året aviseras prisförändringar? Minst 60 dagar innan prisförändringen träder i kraft. När träder prisförändringen ikraft? Tidigast 60 dagar efter att prisförändringen aviserats. Hur kommuniceras prisförändringar? Prisförändringar kommuniceras via direktutskick till samtliga kunder brevledes, vid direkta möten med kunder samt på de årliga kundinformationsmötena.

Reko fjärrvärme Vår verksamhet 2011 6 (7) Kundkommunikation Hur många gånger per år genomförs Reko informationsmöten? 1 gång Vilket/a datum genomfördes Reko mötet föregående år? Tyvärr fanns inget intresse så mötet ställdes in Hur många personer deltog vid ovanstående Reko möten? Hur kommunicerar ni med era kunder? Information via fakturorna vid behov. Möte årligen med våra största kunder. Hemsidan Alla orterna är relativt små vilket även innebär spontana möten ute i samhället. Telefon, mail och fax. Kundmätningar Hur ofta mäter ni kundnöjdheten, dvs. genomför NKI-undersökningar? Har tidigare utförts vartannat år När gjordes den sista mätningen? 2009-06 Kommentar/beskrivning av mätningen/-arna: Kvalitetspåverkande störningar Vid planerade avbrott: För villor och hyreshus går skriftligt meddelande ut i god tid före. För industri, företag, fastighetsbolag, sjukhem, skolor o dylikt sker meddelande per telefon eller skriftligt. Vid haveri går information ut via Lokalradion.

Reko fjärrvärme Vår verksamhet 2011 7 (7) VÅRT MILJÖARBETE Utsläpp till luft Eftersom användning av biobränslebaserad fjärrvärme ersätter värmeproduktion med fossila bränslen innebär det att Rindi Gnesta kraftigt har minskat miljöpåverkan i Gnesta. Biobränslet ska i möjligaste mån hämtas från närområdet. Mål och rutiner i miljöarbete Ersätta fossila bränslen med biobränsle, bygga ut fjärrvärmen, arbeta med att se över vilka energieffektiva åtgärder vi kan göra i vår egen verksamhet och ut till kund för att minska miljö- och klimatpåverkan. Med systematiskt miljöarbete ska incidenter och olyckor undvikas, samt skapa och bibehålla en säker och trivsam arbetsplats. Särskilda miljöinsatser VÅRT REKOARBETE Rekoutbildad personal Planer för rekoarbetet Reko, är ett av flera medel, som används för att bygga och bibehålla en god relation med våra kunder.