ME MedarbetarEngagemang och att få någonting att hända 1
Agenda Quicksearch ansats Engagerade medarbetare kontra Nöjda medarbetare. Vår bakgrund Chefsportaler - Arbeta härifrån och framåt system som stödjer det fortsatta arbetet, på alla nivåer Stödjande dokument - Hur QS tillför kunskap och erfarenhet till chefer och HR via våra portaler. Processen Vi har genomfört medarbetarundersökningar i snart 20 år. Så här går det till. Vår frågebank Medarbetarskap och Ledarskap i sund symbios baserat på forskning och erfarenhet. Projektplan - QS stödjer och driver hela projektet med vår långa erfarenhet garanterar vi din framgång. BTS Beyond the Survey så hjälper vi och stödjer vi ert arbete härifrån och framåt 2
Quicksearch ansats Engagemang Med våra undersökningar vill vi säkerställa ett högt engagemang hos hela organisationen. Vi tror inte att det räcker med att vara nöjd. För att bygga och utveckla en verksamhet och för att entusiasmera kunder, studenter och patienter till lojalitet måste man leta efter andra byggstenar än man tidigare gjort i traditionella medarbetarundersökningar. Våra mätningar ger svar på flera saker Hur är balansen mellan ledarskap och medarbetarskap? Kan och vill alla vara delaktiga i verksamhetens utveckling. Är arbetsmiljön så bra att man kan säkerställa att alla har samma förutsättningar att vara både lönsamma, hälsosamma och lyckosamma? Vi håller ett öga på de regler och riktlinjer som Arbetsmiljöverket utfärdar följs och ett öga på verksamhets inre värld och förmåga att utvecklas. Det är viktigt med validerade frågor och att allt går rätt till. Men fokus i våra mätningar är inte statistik (i första hand) utan feedback. Verksamheten ska kunna utvecklas och förbättras tack vare tydliga verktyg och enkla planer som steg för steg stödjer chefer i det fortsatta arbetet för att få något att hända. Utveckling Vi tror inte att man vinner något på att göra en undersökning. Men vi tror att ett väl genomfört arbete med undersökningens resultat som bas, kan skapa mindre mirakel och det kan vi mäta effekten av. 3
Quicksearch 2.000.000 respondenter per år på 45 språk c:a 260 kunder och 6.000 användare Molnbaserade mjukvaror, konsultstöd och utbildning Huvudkontor i Halmstad och kontor i Stockholm Ca 30 medarbetare i Halmstad och Stockholm enps-företag (Employee Net Promoter Score ) Medarbetar Engagemang och Kundlojalitet Löpande feedback AAA-rating Närmare 20 års erfarenhet av medarbetar- och kundundersökningar. Omfattande benchmark inom en mängd branscher. Totala benchmarken för medarbetarundersökningar innehåller drygt 100 000 svar. Till höger visas en axplock av våra kunder inom olika branscher. 4
Exempel på portal för återkoppling av resultat Företaget AB Via filter kan överordnade chefer filtrera och titta på resultat för underställda chefer/avdelningar Åtgärdsplan skapas i systemet av varje chef ActionManager guidar chefen genom hela processen.
Exempel på grafer i portalen Se din trend över tid Se svarens spridning över de olika svarsalternativen Kommentarer och förtydligande kring olika ämnen Se sitt resultat jämfört med hela organisationen Topp 5 de frågor där flest instämmer
Stödjande dokument i portalen
QS övergripande process för genomförande av Medarbetarundersökning
Frågebatteri Företaget AB Exempel på hur undersökningen kan se ut. Exempel på startsida där medarbetare väljer vilket språk man vill besvara undersökningen på. 9
Exempel på projektplan Projektplanen anpassas efter varje projekts omfattning och innehåll.
Beyond The Survey stöd för att få något att hända Ett axplock av våra tjänster för fortsatt utveckling. 11
Beyond The Survey stöd för att få något att hända Prisbild och upplägg kan förändras efter behov och omfattning. 12
Quicksearch levererar förbättringar 365 dagar om året Quicksearch kombinerar system och kunskap för löpande undersökningar som snabbt skapar mätbara resultat och ger långsiktig framgång. Smarta feedbacklösningar som ger ökad kund- och medarbetarlojalitet. Ulrica Björnhag ulrica.bjornhag@quicksearch.se tel. 0709-90 00 35 Huvudkontor: Quicksearch Halmstad Quicksearch Stockholm Slottsmöllans företagscentrum Waterfront building 302 31 Halmstad Klarabergsviadukten 63 Telefon: 035-10 03 30 101 23 Stockholm Tel: 08-410 717 30 www.quicksearch.se 13