Tolkcentralen För oss tillsammans Välkommen!
Värdegrund Vi skall skapa förtroende genom att vara lyhörda, öppna, samspelta och engagerade i en utveckling för människors bästa. Vi skall visa respekt för allas lika värde och delaktighet. Vi finns nära medborgarna genom hela livet. Vi ser behoven hos varje person Verksamhetsplan med budget 2008 och ekonomiska förutsättningar för 2009 och 2010
Etiska Riktlinjer Delaktighet och inflytande Respekt och icke-diskriminering Integritet Professionalitet För Tolkcentralen betyder det att varje individ i organisationen har fördjupat sin insikt i värdegrunden och genom dialog gjort den vägledande i varje handling och enskilt möte med brukare, medarbetare och intressent.
Verksamhetsidé Att erbjuda länsinvånarna hälso- och sjukvård inklusive tandvård. Att bedriva forskning och högskoleutbildning. Att verka för en god regional tillväxt, kultur och bildning. Huvuduppdraget för Tolkcentralen är att tillhandahålla teckenspråk-, dövblind- och skrivtolkning samt Taltjänst.
Habilitering och hjälpmedel 2015 Ledningsgrupp Förvaltningsdirektör Mats Eriksson Ledningsstöd - Verksamhetsutveckling - Personal - Ekonomi - Kommunikation - Kvalitet och IT - Miljö - Säkerhet Syncentralen Barn- och ungdomshab Tolkcentralen Centrum för hjälpmedel Vuxen habiliteringen Audiologiska kliniken Ortopedteknik Familjerådgivningen Förvaltningschef Mats Eriksson
Tolkcentralen 2015-2016 Utv.ledare 1,5 Ledningsgrupp Samordning Reception BT-kundtjänst Information Brukare/ kund Ass 1,0 Enhetschef Kundtjänst Gymnasieavtal Universitetsavtal Vardagstolkning A Samordnare Enhetschef 32 tolkar Akut Vardagstolkning Bildtelefoni Verksamhetsutv. 1 Teknik1,0, IT-handl 1,0 Enhetschef 32 tolkar Akut Rörlighet 115 anställda var av 98 tolkar Enhetschef 32,5 tolkar Akut Verksamhetschef Tolkföretag Andra landsting Magnus Sjögren Verksamhetschef Tolktjänst
Örebro Riksgymnasium för döva Nationella specialskolor SPSM Universitet DHB huvudkontor Örebro Europas teckenspråkiga huvudstad
En offentlig vilja..stödjer Örebro kommuns vilja att utvecklas till Europas ledande teckenspråksstad.
Lagar som styr Förvaltningslagen 8 Hälso och sjukvårdslagen 2 och 3b Socialtjänstlagen 1 Rättegångsbalken 5 kap 6 mfl
Utmaning
Europas största Tolkcentral 1% 1% 39% 2013 54% 5% 2014 Örebro Kommun Bildtelefoni Universitet Landstinget VT Webbtolkning Europas bästa Tolkcentral..
Tolkcentralen Teckenspråkstolkning På plats På distans Skrivtolkning På plats På distans Dövblindtolkning Syntolkning
Mail Beställningsportal Texttelefon Bildtelefoni.net Telefon Beställa tolk www.regionorebrolan.se
Vardagstolkning Produktion vardagstolkning
Vardagstolkning - Landstingsuppdraget Vardagstolkning -ÖLL
Tolk när du vill Mobil Surfplatta Dator Bildtelefoni.net
Bildtelefoni historia Lägst statsbidrag per utförd timme Start 1995 Bildtec Effektivare vardagstolkning PTS projekt 1997 nationell tjänst PTS upphandling 2007 Ensam anbudsgivare PTS upphandling 2011 2 anbudsgivare Nytt avtal 1 januari 2013 T o m 31/1 Avrop 1 T o m 31/6 2016 Innovatör och offentlig entreprenör Johnny Kristensen
Kortfattad tjänstenytta Tjänsten bildtelefoni.net Förmedling av samtal mellan teckenspråk och taltelefoni Distanstolkning, bägge parter är i videosamtal http://www.bildtelefoni.net/
Nuläge & Utveckling Bildtelefoni med tolk drygt 5 100 unika användare 230 000 st uppdrag 2014 Öppet mån-sön 06.00-24.00 Utveckling Allmänt tillgängliga video/tv - tjänster Metodforskning Logistiksystem Distansutbildning
Vad är det för typ av uppdrag vi har i BT? Annat Arbets relaterat samtal Företag Tjänster, teknisk support, reklamationer, butiker, bank Privat, exempel Blocket annhörig kompis Kommun, kontakt inkl skola socialtjänst hemtjänst färdtjänst mm Annan myndighet Arbetsförmelingen Polisen Skatteverket Försäkringskassan Sjukvård, tandvård, 1177, BVC, VC I Annat var 50% test av utrustning 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Bildtelefoni
Bemanningsplanering 12 veckors scheman Månadsplan Veckoplan och akut Dagplanering Minutplanering Realtid http://tolk.bokatolk.se/users/login
Dagplan
Tolkcentralen och 1177 - Vårdguiden
Mobila klienter Android (telefoner/paddor) + iphone/ipad
Socialstyrelsens departementsutredning
Ladda ner vår app via Google play eller App Store, sök på bildtelefoni. Appen är gratis Med appen kan du ringa videosamtal till tjänsten bildtelefoni.net och få tillgång till teckenspråkstolk alla dagar mellan 06.00 och 24.00.
Antalet uppdrag i Bildtelefoni.net
Vår enkla idé! 8,00 9,00 10,00 11,00 12,00 13,00 14,00 15,00 16,00 Ingen tolk Johan Lisa Berit Agenta Anders Ortopeden Rätten Bildtelefoni Polisen KomVux Kyrkan Bildtelefoni Vuxen Hab Körskolan VC Banken Ortopeden Bildtelefoni Vårdcentral Fiskeutbildning Bildtelefoni Arb.förm Webbtolkning Kyrkan Bildtelefoni Fiskeutbildning
TsN Texttelefoni som Nätverkstjänst Med denna service kan alla texttelefonanvändare nå de flesta av landstingets verksamheter för rådgivning, beställning- och ändring av tid. Anders Hjälm
Problem inom ÖLL Medborgarkontoret OK Arbetsförmedlingen OK Publik BT Servicekontoret Ortopedteknik Öbo Vårdcentral Sip to Flash
www.symposium2011.se Tv4tolken.se Webbtolkning
Syntolkning
SIP to Flash Surfa med webbläsaren för att få tolk
Nyheter SM-veckan på teckenspråk Översättning av webbsidor http://www.regionorebrolan.se/t3-test.html
Tack för idag tolkcentralen@regionorebrolan.se www.regionorebrolan.se Tack för idag