Nyhetsbrev Juni Nyheter. Tolkverksamheten Västra Götaland. Chefen har ordet. Tolkbeställningens öppettider

Transkript

1 Tolkverksamheten Västra Götaland Nyhetsbrev Juni 2013 Chefen har ordet I slutet av 2012 genomfördes en brukarundersökning inom Tolkverksamheten Vi ville veta vad tolkanvändarna tycker om Tolkverksamheten. Frågorna handlade om tillgänglighet, bemötande, punktlighet och tolkningens kvalitet. De som svarade gav oss gott betyg % svarade att de var nöjda eller mycket nöjda med tolktjänsten i stort. De som svarade på enkäten har också lämnat många synpunkter och dessa arbetar vi nu särskilt med. Dessa undersökningar är viktiga för att vi ska kunna förbättra vår service. Har Du synpunkter på Tolkverksamheten lämna din synpunkt på hemsidan eller ring till vår informatör eller till någon av cheferna Stort tack till er som ville vara med och svara på frågor! Under hösten 2013 kommer en ny undersökning att genomföras. Tolktjänstutredningen har tagit ny fart. Socialdepartementet arbetar internt med utredningens förslag (En samlad tolktjänst) Efter sommaren skall ett förslag gå på remiss till bland annat intresseorganisationerna Jag önskar Er en trevlig sommar! Sylvia Lång Verksamhetschef Nyheter Tolkbeställningens öppettider Tolkbeställningen har öppet måndag-torsdag klockan 08:00-16:00. Fredagar Du vet väl att du kan beställa tolk genom bildtelefoni: tolkbestallning.vgr@sip.omnitor.se Sommarstängt på Tolkexpeditionen Borås i Juli. Vid behov av telefontolkning i juli kontakta tolkbeställningen. Expeditionen i Borås öppnar igen för besök måndagen den 5 augusti. Tiderna är då som vanligt: måndagar kl onsdagar kl Nyutbildade skrivtolkar 5 teckenspråkstolkar i vår region har utbildat sig i skrivtolkning, de var färdiga årsskiftet så det innebär en förstärkning av skrivtolkar inom Tolkverksamheten års statistik Det viktigaste målet under detta perspektiv är och har varit att erbjuda tolk då tolkanvändare har behov av tolkservice, inom befintliga resurser och gällande prioriteringsgrunder. Enligt överenskommelsen var målet att minst 92 % av alla beställda uppdrag (sen avbokning exkluderad) skulle utföras.

2 Vi har utfört uppdrag vilket är 95.8 % av beställda uppdrag. Verksamheten har därmed nått detta mål. Statistik jan-april 2013 Under jan april 2013 har verksamheten utfört 96,3 % av beställda uppdrag. Information till personal på äldreboende i Västra Götaland. Informatör Kent Augustsson har kontaktat chefer som ansvarar för äldreboende i regionen och erbjudit dem information om Tolkverksamheten. Flera äldreboende har nappat på erbjudandet och fått veta mer om bland annat skrivtolkning. Beslut från förvaltningschefen angående hörande personer som önskar tolk Hörande tolkanvändare har möjlighet att kostnadsfritt beställa tolk till uppdrag som handlar om vardagstolkning och där kommunikationen endast sker på teckenspråk. Vid övriga tillfällen ska arrangören betala tolkkostnaderna. Beslut från förvaltningschefen angående att tolkanvändare önskar en namngiven tolk till olika tolkuppdrag Rutin för tolkbeställning vid akuta tolksituationer. Behöver du tolk i en akut situation dagtid (till exempel vid sjukdom eller akut sjukdom) ringer du till Tolkverksamheten. Taltelefon Texttelefon Bildtelefon tolkbestallning@sip.omnitor.se Vi tar emot samtal måndag till torsdag 08:00-16:00 och fredag 08:00-14:30 Övrig tid finns tolk för teckenspråkiga i beredskap. Kväll, natt eller helg ringer du till SOS alarm: Taltelefon När Tolkanvändare önskar särskild tolk till sitt uppdrag eller väljer bort flera tolkar innebär det att man begränsar sina möjligheter att få tolk. Tolkverksamheten kan inte garantera att man får önskad tolk. Tolken kan bli sjuk, vara ledig eller vara upptagen med annat tolkuppdrag. Om tolkanvändare inte accepterar annan tolk riskerar man att inte få tolk. Förvaltningschefen har bestämt att tolkanvändare kan välja bort enskilda tolkar om man har sakliga skäl. T.ex. jäv eller att man inte förstår varandra. Se mer information på Tolkverksamhetens hemsida: Texttelefon Tolkverksamheten har två teckenspråkstolkar i beredskap efter kontorstid veckans alla dagar. En norrtolk i Vänersborg/Skövde och en södertolk i Göteborg/Borås. Tolkarna arbetar i hela regionen.

3 Ny chef är Linda Malmberg Den första februari började Linda Malmberg som enhetschef för Tolkområde Söder (Göteborg/Borås). Hon ersätter Mia Uhlan. Linda har arbetat inom Tolkverksamheten som teckenspråks- och dövblindtolk. Det är roligt att få arbeta mer övergripande. Jag hoppas kunna använda mina olika erfarenheter på ett bra sätt, jag har ju elva års tolkerfarenhet, är uppvuxen med teckenspråk och är därför också väl medveten om hur det är att använda tolk, säger Linda Malmberg. Hon har redan tidigare fungerat som chefsersättare och vikarierande enhetschef, så Linda är väl insatt i vad arbetet innebär. Habilitering & Hälsa, förvaltningen som Tolkverksamheten tillhör, har visionen Ett gott liv i en fungerande vardag. För oss innebär det att vi ska ha en hög tillgänglighet och en hög servicenivå. Och det har vi, tycker jag. Men man kan alltid bli bättre, så vi jobbar mycket med innovations- och förbättringsarbete för att kunna möta tolkanvändarnas behov, säger Linda Malmberg. Ny chef är Kristina Jasson Den första april började Kristina Jasson som enhetschef för Tolkområde Norr (Vänersborg/Skövde). Hon ersätter Jhonny Lystad Kristina har arbetat som teckenspråkstolk inom Tolkverksamheten i 10 år och har dessutom varit chefsersättare ett par år för Jhonny Lystad, sin företrädare. Det är roligt att få arbeta mer övergripande. Jag hoppas kunna använda mina olika erfarenheter på ett bra sätt. - Sedan Jhonny slutade har jag varit vikarierande chef, så steget till att bli ordinarie chef för tolkområdet har inte varit så stort så här långt. Yrkesutveckling för tolkar är en av utmaningarna Kristina har framför sig i sin nya roll. Kristina Jasson är 36 år och bor på en gård utanför Skövde tillsammans med sin sambo och dotter. Fritiden ägnar hon åt gårdens djur och är ofta ute i skog och mark. Linda Malmberg är 39 år gammal, och bor med familjen i Norra Halland. Som mamma till två barn har hon inga problem att fylla sin fritid, får hon själv välja blir det friluftsliv.

4 Välkommen till Tolkverksamhetens minimässa Tolkverksamheten vill öka dialogen med tolkanvändarna. Vi kommer därför att ordna mässor på flera platser i regionen under hösten. Du kan också fylla i din tolkanvändarprofil på någon av våra minimässor i höst. En dag i tolkningens tecken Vi vill skapa en mötesplats i tolkningens tecken! Göteborg, Habilitering & Hälsa, Ekelundsgatan 8 sal september, klockan Vänersborg, Regionens hus, Östergatan 1 2 oktober, klockan Skövde, kyrkans hus Kyrkogatan 5, Martarummet 16 oktober, klockan Se och pröva olika tolkmetoder Tala om tolkning Vad fungerar för dig? Träffa tolkar, samordnare, informatör och chefer Taktil tolkning Tecken som stöd Skrivtolkning Teckenspråk Talstöd Skrivstöd Lästöd Borås, Kulturhus PA halls terrass, sal vävaren 23 oktober, klockan Välkommen till den plats som passar Dig bäst. Ingen anmälan behövs. Tolkanvändarprofil. Du kanske har flyttat, har nytt mobilnummer eller ny e-postadress sedan du fyllde i din profil förra gången. Det är viktigt att Tolkverksamheten har rätt uppgifter om dig Ifall vi behöver nå dig. Använd gärna följande blankett och skicka in dina nya uppgifter till oss. Vill du ha hjälp att fylla i blanketten, vänd dig Till Kent Augustsson Informatör Habilitering & Hälsa Tolkverksamheten Långgatan 13 Vi på Tolkverksamheten önskar er alla en trevlig och skön sommar.

5 Tolkverksamheten Västra Götalandsregionen Tolkanvändarprofil Vi behöver dessa uppgifter för att kunna tolka för dig: Namn: Personnummer: Adress (gata, postlåda): Postadress (postnummer och ort): Telefon, skriv om det är tal-, text-, bildtelefon eller fax Hem: Arbete: Mobil privat: Mobil arbete: E- post privat: E-post arbete: Vilka tolkmetoder vill du att tolken ska använda? Teckenspråk Taktilt teckenspråk Har du nedsatt syn och behöver ledsagning och syntolkning vid tolkning? Ja Skrivtolkning TSS (tecken som stöd) Tydligt tal (förstärkt tal i örat)

6 Tydligt tal (för munavläsning) Annan metod : Övrigt (annat som du tycker vi behöver veta för att kunna göra en bra tolkning): Jag godkänner att Tolkverksamheten hanterar ovanstående information. Ort och datum: Din underskrift: Skicka blanketten till: Tolkverksamheten Djupebäcksgatan Trollhättan Du hittar också en teckenspråkig version av blanketten på vår hemsida: Vill du ha hjälp med att fylla i blanketten kan du ta kontakt med Informatör Kent Augustsson E-post: kent.augustsson@vgregion.se