God Jul &Gott Nytt År > VD har ordet: Ett händelserikt år... nästa år också > Vi är på rätt väg! > Grattis! Andreas är Årets assistent DECEMBER 2015 Nyhetsblad med aktuell information till dig som arbetar i Frösunda.
VD har ordet Ett händelserikt år... nästa år också Jag vill börja det här, årets sista VD-ord, med att tacka alla kunder och medarbetare för 2015. Det har varit ett mycket händelserikt år! Jag hoppas att det inneburit positiva förändringar för dig i din vardag. Vi har fortfarande en bra bit kvar för att nå vår vision, men mycket positivt har hänt. Under hösten har vi fått resultatet från vår medarbetarundersökning. Den ger oss tydliga signaler på att vi är på rätt väg i vår utveckling. Framförallt kan vi dra slutsatser om vilket engagemang våra medarbetare har, något som är helt avgörande för kundens upplevelse av det arbete vi utför. Vi kan konstatera att engagemanget varierar beroende på var i företaget man jobbar. Vi ska fortsätta att mäta, följa upp och utvärdera kring engagemang så att vi fortsätter på inslagen väg. Det finns två saker som vi i ledningen kan ta till oss från resultatet i medarbetarundersök- ningen. Vår kommunikation om var Frösunda är på väg är inte tillräckligt tydlig och att det saknas systematisk uppföljning. Under året har vi genomfört en mängd aktiviteter med syfte att förbättra Frösunda. Här är ett axplock av saker som vi gemensamt kan vara stolta över och som vi genomfört 2015: Vi har genomfört första delen av det kundorienterade chefsutvecklingsprogrammet för de flesta cheferna Vi har startat vårt Indien-projekt tillsammans med Hand in Hand Vi har öppnat vårt första nya egen regi boende i äldreomsorg Gutasund Vi har ett nytt koncept klart, som håller på att rullas ut Vi har startat IT hos kund inom personlig assistans Vi har lanserat Visselblåsarlinjen Vi har startat ett projekt för att underlätta lönehanteringen
Vi har startat det mobila teamet Vi har påbörjat arbetet med Friskvårdsoch lojalitetskoncept Under året har också flera nya verksamheter har kommit till oss. Tyvärr fick vi lämna ifrån oss ett antal enheter inom Funktionsnedsättning som en konsekvens av utgången i valet 2014. Vi växer hela tiden vilket är ett väldigt gott betyg när våra branschkollegor har problem att behålla sin volym. Något som vi förstås är väldigt stolta över är Årets personliga assistent var en Frösundait Andreas Höglund. När vi blickar framåt mot 2016 så har vi en hel del spännande saker framför oss. Bland annat kommer vi att göra om vår webbplats så att den blir ännu bättre. Där, och på många andra ställen, kommer vi att trycka hårt på vårt nya kundlöfte: På Frösunda får kunden bestämma själv. Det kommer att skapa höga förväntningar på att vi verkligen lever upp till vad vi lovar. För att ge oss förutsättningar att svara upp mot det, kommer vi att sjösätta ett utbildnings- och uppföljningsprogram. Du kommer också att få information i broschyrer, i det här nyhetsbrevet, på intranätet och i Frösundaakademin. Jag vet. Många är redan duktiga på det här. Förebilder, rent av. Och alla ligger i och jobbar för fullt. Men vi kan alla utvecklas. Speciellt med moroten att vi gör det för att våra kunder ska få det ännu bättre. Det är det som gör det roligt att jobba. Jag lovar, har du kunder som är nöjda med våra insatser runt omkring dig hela dagarna så trivs du antagligen bättre och får ännu mer energi till att verkligen göra skillnad för dem. Med det vill jag önska er alla en riktigt God Jul! Vänliga hälsningar Susanne Sidén VD MEDARBETARUNDERSÖKNING 2015
Vi är på rätt väg! Medarbetarundersökningen 2015. Resultatet för medarbetarundersökningen är sammanställt och din chef kommer att presentera ert gruppresultat som ni ska arbeta vidare med. Här presenteras kortfattat Frösundas övergripande resultat. 3 318 svarade på medarbetarundersökningen. Att så många valt att svara är glädjande eftersom det ger ett bra underlag för att dra adekvata slutsatser. Vägen framåt. Resultatet visar att en stor andel av de som svarat anser att Frösunda är ett företag på stark frammarsch. Det handlar om att vara stolt över Frösunda och det arbete vi alla gör tillsammans. Resultatet visar också att chefer har tydligt kundfokus och hög tillgänglighet. Vidare visar resultatet att, för att våra ledare ska bli ännu bättre, behöver ledarskapet stärkas vad gäller kommunikation, uppföljning och återkoppling. Mer engagemang Svaren ger en tydlig bild av att vi behöver stärka engagemanget. Runt hälften av de som svarat visar ett högt engagemang i sitt arbete. Detta är alldeles för lågt och det speglas också i svaren på frågan om man som medarbetare vill rekommendera Frösunda som arbetsplats till en vän. 4 av 10 skulle rekommendera Frösunda som arbetsplats till en vän. Vi behöver vara betydligt fler ambassadörer för Frösunda. Bland de som vill rekommendera Frösunda som arbetsplats till en vän nämns saker som att Frösunda lyssnar på kunden, att Frösunda är ett seriöst företag och att närmsta chef är en bra ledare. Vi är på rätt väg men ska bli ännu bättre! Resultatet på årets undersökning visar tydligt att vi är på god väg och gör många saker rätt. Vi behöver kontinuerligt förbättra oss och detta ska ske bland annat genom att stärka ledarna i att kommunicera kring strategier och att öka engagemanget. Sammanfattningsvis handlar det om att ha en tydlighet om vart vi är, vår väg framåt och att berätta om allt bra som genomförs längs vägen. Målet är 100% nöjda kunder och stolta medarbetare! Bra jobbat - ni nådde 100% svarsfrekvens! Av alla som svarat har 33 grupper uppnått 100% svarsfrekvens. Av dessa har representanter från koncernledningen dragit vinnarna från respektive affärsområde samt stab: PA: Verksamhetschefer region norr FN: Swedenborgs gruppbostad ÄO: Ingen med 100 % IOF: Placeringsjouren STAB: Anbudsavdelningen Vinnarna belönas med biobiljetter! Vårt fortsatta arbete Medarbetarundersökningen är en temperaturmätare och framöver kommer undersökningen att genomföras mer frekvent för att kontinuerligt säkerställa att vi är på rätt väg.
Erbjudande: Pulsklocka från Polar Så här beställer du Du beställer direkt från Polar. Mejla din beställning till: jorgen.stokki@polar.com Frakt tillkommer med cirka 80 kr (gör beställningar ihop om ni kan). Friskvårdsprojektet. Just nu pågår arbetet med Frösundas Friskvårdskoncept. Som ett led i arbetet har vi tagit fram ett antal hälsofrämjande erbjudanden till er medarbetare. Redan nu kan du ta del av ett bra erbjudande från Polar som är en ledande leverantör av tekniska innovationer och pulsklockor. Tillsammans med Polar har vi valt ut några produkter för att inspirera till ett aktivt och hälsosammare liv. Som medarbetare i Frösunda får du 30 % rabatt på rekommenderat butikspris. De utvalda produkterna är: Polar Loop 2 aktivitetsarmband. Frösundapris: 840 kr (rek pris i butik 1199 kr) Polar A360 aktivitetsarmband. Frösundapris: 1400 kr (rek pris i butik 1999 kr) Polar M400HR Pulsklocka. Frösundapris:1400 kr (rek pris i butik 1999 kr) Skriv följande uppgifter i mejlet: Namn Telefonnummer Mejladress Fakturadress, dvs. adressen dit fakturan ska skickas (vanligtvis hemadress). Leveransadress, dvs. den adress dit du vill ha varan skickad (obs se nedan). Vilken/vilka av ovanstående produkter du vill beställa samt antal I ämnesraden på mejlet ange: Erbjudande Frösunda Skriv Erbjudande Frösunda i mejlet och/ eller ämnesraden Obs! Det är viktigt att leveransadressen är en adress där det alltid finns någon på plats att ta emot paket/leverans på dagtid. Du kan till exempel ange ditt kontor/arbetsplats som leveransadress om det inte finns någon hemma på dagtid. Har du frågor kontakta projektledare Joakim Lindfors, joakim.lindfors@frosunda.se Nya tider för sjukanmälan Till dig som personlig assistent. För att vi ska kunna säkerställa den personliga assistansen och att den akuta bemanningen ska fungera ändras tiden för sjukanmälan för personliga assistenter på kvällar, helger och helgdagar. Nu kan ni sjukanmäla er till Central Bemanning fram till kl 21:00, istället för som hittills till 22.30. Rutin och informationsmaterial kommer att uppdateras med de nya tiderna. > Läs mer på frosunda.se/formedarbetare
Vänersborgskillen och Frösundaassistenten sedan fem år, Andreas Höglund, är utsedd till Årets assistent av tidningen Assistans. Vi har självklart pratat med Andreas som kammade hem den ärorika vinsten och Karin Stålhandske, som just nu är en mycket stolt affärsområdeschef. Hur känns det att ha fått denna utmärkelse? Jag har världens bästa jobb och det känns roligt att ha fått den här utmärkelsen. Jag uppskattar det mycket, eftersom det visar att det jag gör är rätt. Vad krävs det för att vara en bra assistent enligt dig? För att vara en bra assistent gäller det veta vad personen behöver, att våga ta ett steg fram när det behövs och backa när det behövs. Ibland får jag vara detektiv och läsa mellan raderna. Det gäller att ha tålamod och se till att vara den där förlängda armen när kunden behöver. Det är också bra att vara en social och lugn person. Vad är det viktigaste och bästa i ditt arbete? Det viktigaste är självklart att min kund ska ha det bra och få ut vad han vill av dagen, precis som vem som helst. Det bästa är att det är omväxlande, man får vara med och uppleva mycket. Andreas är en av Frösundas cirka 7 000 personliga assistenter. För våra kunder är de personliga assistenterna livsviktiga för möjligheten att leva ett självständigt liv. Andreas är en förebild och vi är väldigt stolta över honom. Genom att kunna ta kundens fokus, det vill säga att förstå vad som är viktigt och prioriterat för kunden, kan vi ge den bästa assistansen. Det kräver en hög professionalitet och ett stort engagemang, något som Andreas verkligen har, säger Karin Stålhandske, affärsområdeschef personlig assistans. Karin fortsätter: Att två av tre finalister till det ärorika priset Årets assistent jobbar i Frösunda är naturligtvis också mycket roligt. Vi är väldigt stolta över dem liksom alla våra andra professionella assistenter. Grattis! Andreas är Årets assistent Nils Hellman, som Andreas arbetar med, berättar i tidningen Assistans: Han är en bra assistent. Jag känner mig trygg med honom.