Testa användningen på plats på distans automatiserat Magnus Burell
HM film Exempel på användningstest: http://vimeo.com/25181153
Så funkar vanliga anv.test
Traditionellt användningstest tänka högt + Hur systemet/webbplatsen fungerar i verklig använding + Få svar på varför något är ett problem - Få personer (3-12st) - Ganska dyrt - Konstlad testsituation + Förtydliga, ställa följdfrågor och improvisera + Fånga detaljer, kroppsspråk
Med 5 användare hittar du 80% av de allvarligaste användbarhetsproblemen men Vi testar för sällan
Varför? Vi nöjer oss med att testa funktion, inte användningskvalitet Vi har inte tid Rekrytera Genomföra Analysera och Presentera Vi behöver testa mindre saker, ofta
Vad är, Varför, När passar Distanstestning
Vad är distans-användnings-test? Exempel distanstest
På 5 dagar 300 klickade på inbjudan 90 startade testet 58 slutförde
Det är en djungel där ute... Bild: http://www.slideshare.net/usableinterface/unmoderated-remote-usability-testing-good-or-evil-4446847
Vad kan testas?
Bild: htttp://www.usertesting.com Vilka kör distanstester?
Två sorters distanstester Modererat Med testledare live via skärmdelning Filmer Få deltagare Automatiserat Själv via webbaserade verktyg Filmer eller rapporter Många deltagare (ofta fler än 50st)
Modererat
Modererat Skärmdelning Spela in skärm och röst Bild: http://voiceontheweb.biz/skype-world/skype-software/skype-41-beta-launched-will-that-be-video-or-desktop-sharing/
Modererat För- och nackdelar + Naturligare testmiljö + Hittar lika många fel som på-plats-tester + Geografiskt spridda användare + Observatörer från tredje plats - Risk för teknikstrul - Kräver bra uppkoppling och lite teknik-orädda deltagare - Missar kroppspråk? Svårare skapa förtroende och trygg testsituation? Får ärligare svar över telefon
Automatiserat
Automatiserat Varianter 1. Scenariobaserade Testa flöden Rapport: Loop11, Userzoom Film: Openhallway 2. Klicktester testa enstaka sidor, jämföra två designvarianter Intuition HQ, Verifyapp 3. Kortsortering testa innehållstruktur och rubriker Optimalsort (Visualiserad webbanalys) ClickTale
Automatiserat Ger kvalitativa och kvantitativa resultat Film skärm, röst, ansiktsuttryck Kommentarer och enkätsvar Rapporter och visualiseringar
Exempel på rapportdata Andel klarade, misslyckade, avbrutna uppgifter Tid och klick per uppgift Första klick Klickflöde (besök i vilken ordning) Var deltagarna gjort fel eller avbrutit Heatmaps musrörelser, klick Skattningar Fritextsvar
Loop11.com
Openhallway.com Bild: www.hemnet.se/inspiration testat med openhallway.com
intuitionhq.com
Optimalsort Bild: http://www.optimalworkshop.com/optimalsort.htm
UserZoom.com
Automatiserat Gör så här 1. Bestäm vad du vill testa och välj passande verktyg 2. Skriv och stäm av testfrågor 3. Rekrytera deltagare via webbplats, kundpanel, e-post, Facebook, Twitter 4. Sjösätt och se resultaten börja trilla in 5. Analysera och agera 6. Testa igen
Automatiserat Tips! 1-5 tydliga avgränsade uppgifter Varva med skattningsfrågor och kommentarsmöjligheter Testa testet! Max 10-15 minuter Hellre flera korta test än ett långt
Automatiserat För- och nackdelar + Billigare + Snabbare + Mindre konstlat naturlig testmiljö - Begränsat till specifika, avgränsade testfrågor - Följdfrågor - Missar kroppspråk + Geografiskt utspridda användare + Fler användare
Välja verktyg Ofta enkelt att komma igång, men Svenskt gränssnitt? Prismodell? Vilket resultat och data? Spara ner filmer och rapporter? Rekrytering? Egna användare Panel med utländska användare Panel med svenska användare Live-rekrytering (Ethio)
Vad är svårt med distanstester?
När passar distanstester Komplettera dina traditionella användningstester Testa avgränsade frågor i varje iteration När du varken har tid/råd att testa i influensatider
Testa gratis redan idag! Avsätt 30 minuter Välj en uppgift på er webbplats Testa gratis med Loop11.com eller Openhallway.com Skicka länken till vänner
3 praktiska boktips Gratis! Remote research http://www.rosenfeldmedia.com/ books/remote-research/ Användbarhet i pratiken gratis wikibok http://anvandbarhet.se/ Praktisk brukerstestning http://www.brukskvalitet.no/ praktiskbrukertesting/
Lästips Välja verktyg http://remoteresear.ch/tools/ http://www.alistapart.com/articles/quick-and-dirty-remote-usertesting/ För- och nackdelar distanstest http://www.uxmatters.com/mt/archives/2010/01/unmoderatedremote-usability-testing-good-or-evil.php http://johnnyholland.org/2010/06/02/pros-and-cons-of-remoteusability-testing/
Hör av dig om du vill prata distanstester magnus.burell@inuse.se 0761-36 37 57 Twitter: @mburell Inuse Consulting 60 konsulter - Stockholm, Göteborg, Malmö www.inuse.se blogg: www.inuseful.se