Marknadsföreningen i Helsingborgsregionen Nr 1 2013 Läs hela programmet för Young in Business Young in business TEMA
Var någonstans kan jag göra skillnad? MiHngel kommer ut till medlemmar och företag i regionen 4 ggr/år. Synpunkter? Hör av dig! De åsikter som framförs i tidningen är inte nödvändigtvis MiH:s officiella ståndpunkt. Ansvarig utgivare Stene Boldt, ordf@mih.m.se Redaktionell projektledare Helene Tigerström tel 042-18 18 42. helene@mih.m.se Grafisk form och layout Möjligheter Reklam AB tel 042-12 14 40. www.mojligheter.se innehåll 6 FYRA bekänner färg Pulstagning på nya MiH:are. 7 God morgon! Spana in morgonpigga frukostvänner. 11 Vi tyckte till Kansliet svarar på medlemskommentarer. 12 Yngst i klassen Varför vänta med att starta eget? William Persson drog igång i gymnasiet. 14 Retorik i fikarummet Träna mer så vinner du lättare med ord. 16 Logistiken upp i molnet Allt fler tjänster flyttar upp i molnet även logistiktjänster. 18 Vi gör som vanligt även på nätet Tekniken kanske har ändrats, men inte människors sätt att se saker. Helene Tigerström Marknadsföreningen Omslagsfoto Shutterstock Mingelfotografer Martin Larsson, Actionstudios Annonsbokning Media Support AB, tel 042-12 43 00 media.support@telia.com Repro & tryck Tryckstallet www.tryckstallet.se Kuvert Harry Kuvert AB. www.harrykuvert.se Adressregister PAR AB. www.par.se Annika Rosenkvist Möjligheter Reklam 20 Talangjakt Vilka svenska unga talanger syntes mest 2012? 22 Livet efter målsnöret Caroline Säfstrand filosoferar om bokutgivningens konst. 23 Mångsysslare som helst skriver Skriva böcker är mer lärorikt än undervisning, tycker historikern Dick Harrison. 24 Vi gratulerar MiH 80 år Medlemsavgift på 15 kronor och vårfester med lättklädda damer. Såna tider! 28 Ett omöjligt ord för juristerna Begreppet varumärke är svårt för jurister, noterar Bengt Håkansson. 30 AWSEM och ny ORDFÖRANDE MiH startar nya seminarier och Future har fått ny ordförande. Josefine Borisson Redovisningsassistent Christer Rasmusson Revisorsassistent Huvudpartner Hos oss gör du skillnad, varje dag. Vill du jobba på ett företag där din kompetens, erfarenhet och förmåga kommer till sin rätt? Där din insats får bolaget att växa och där du utvecklar dina unika talanger? Då är du välkommen till Grant Thornton. Vår framgång bygger på ett engagerat samarbete för våra kunders bästa. grantthornton.se/karriar LinkedIn: Grant Thornton Sweden Facebook: Grant Thornton Sverige Karriär VETTIGA PRISER - SMARTA RESENÄRER Ett medlemskap innebär att du: blir en del av ett nätverk med över 1500 medlemmar är med där det händer påverkar regionens utveckling blir inspirerad och stimulerad får möjlighet att delta på ca 50 Frukostklubbar och evenemang per år har tillgång till medlemssidor och medlemsguide får medlemstidningen MiHngel i brevlådan fyra ggr/år löpande får inbjudningar via e-post till MiHs arrangemang Medlemskap + Frukostklubben 1380 kr (+ moms) /12 månader Endast medlemskap 740 kr (+ moms) /12 månader MiH Future 400 kr (inkl moms) /12 månader Endast för heltidsstuderande vid högskola vid uppvisande av studentleg. Fyll i din medlemsansökan på www.mih.m.se 3
Ecophon överallt där människor arbetar och kommunicerar www.ecophon.com/jobba Vårt uppdrag är att bidra till en god arbetsmiljö för ögat, örat och själen. Vi gör detta genom att leverera ljudabsorberande undertaksoch väggpanelsystem med väl utformade funktioner, tilltalande design och utmärkt ljudabsorption. Vår affärsidé är att skapa en god ljudmiljö på alla arbetsplatser; till exempel kontor, utbildningslokaler, vårdinrättningar, högteknologisk industri och offentliga miljöer. En god arbetsmiljö gör mycket för att främja människors välbefinnande och prestation. Många faktorer samverkar här - ljudmiljön är en av dem. Nytt år nya möjligheter! Som ordförande talar jag ofta om vikten av att bevara och utveckla Marknadsföreningen Helsingborgsregionen. Det är vi nu i full gång med. Frukostklubben på Dunkers fortsätter som vanligt, vi utvecklar minglet med MiHngelhållplatserna i Utsikten. Efterminglet har också blivit allt populärare passa på att boka ditt möte här om du inte hann tala klart vid frukosten. På Landskrona teater fortsätter Frukostklubbarna där vi förra året nästan sprängde målet på 100 besökare. Det målet klarar vi definitivt den 20 mars när Landskrona stad fyller 600 år och vi på själva jubileumsdagen bjuder hela Landskronas näringsliv på Frukostklubb. Även i Ängelholm fortsätter Frukostklubbarna, men nu på Röda Kvarn. Inte för att vi är missnöjda med Lindab Arena, utan för att lokalen inte är optimal när vi över 8o personer. Ett stort tack till Rögle BK som hyst oss sedan starten i Ängelholm! Våra seminarier utvecklas två per termin ska vi arrangera. Därtill kommer en rad överraskningsarrangemang även 2013. Årets stora satsning blir ändå Båstad. Vi har ambitionen att under sommaren skapa ett nytt Almedalen för regionala diskussioner. Och då talar vi Köpenhamnsregionen. Gammal konkurrens längs Skånekusten lägger vi bakom oss på samma sätt som den gamla länsgränsen i nordvästra Skåne gjorde. Vi lovar ett par högintressanta arrangemang i Båstad! Vid årsmötet tog en ny styrelse plats med nya ledamöter, nya krafter, nya idéer, mer dynamik. Något jag hoppas du som medlem känner. Gå förresten med i någon av våra temagrupper om du vill påverka, i dem ingår sedan förra året minst en person som inte är styrelseledamot. Till sist vill jag tacka Helene Tigerström som efter fyra år på kansliet, varav det sista året som verksamhetschef, nu går vidare mot nya utmaningar. Önskar dig all lycka till och hälsar din ersättare varmt välkommen! Nya krafter, nya idéer även här. Ledare Vi syns på närmaste MiH-arrangemang! Stene Boldt www.rusthallargarden.se 042-34 65 30 Foto: Ulla Alderin Ordförande i Marknadsföreningen i Helsingborgsregionen, södra Sveriges största mötesplats för företagare och entreprenörer 4 5
5 frågor till 4 nya medlemmar I minglet Frukostklubben Redaktionen var i vimlet och ställde frågan. När du var liten, vad ville du bli när du blev stor? Theresia Lindkvist, Ängelholm Helsingborg Airport En bra gå-bort-present: Ett hembakat knäckebröd Bästa lunchställe: K Gränd Säkraste vårtecknet: Tussilago Senaste kulturupplevelse: Flamenco med Marco Flores på Dunkers Roligaste komikern: Johan Glans Patryk Danielsson, Swedbank Josef Zeidan och Ahmed Abdulal, Herbalife. Michael Rådberg och Patrik Johansson, LA Travel AB. Mattias Karlsson och Hans Ekman, Avector AB. Tigerskötare Dansar helst till: Fötterna domnar Senaste impulsköpet: Ett par varma vantar när vintern plötsligt kom tillbaka Bästa promenad: Pålsjö-Gröningen ToR På min spotifylista: Move on up med Curtis Mayfield Fikar helst på: En massa kanelbullar Jessica Johansson, Livets 3M och Anne-Marie Fäldt, Infab AB. Micke Holm, BEOM och Peter Marcelius, Påbyggnads Teknik. Petter Honk, Lilagul och Hanna Svensson, Next generation of Leaders. Thomas Rydberg, Dreamwork Senaste film jag sett: Django Unchained Vackraste plats: Fraser Island i Australien Hejar på: Malmö FF Ser jag helst på tv: Dokumentärer Favoritfärg: Blå Ann-Christin Danielsen, Ålgrändens Ost & Delikatesser Läser just nu: Det är jag som är Zlatan. Jill Paulsson, Sony mobile och Anna Lilja, Expoline AB. Barnmorska Karl-Henrik Rognefjord, Öresundskraft och Mats Boson, Vikens Lantmän. Alice Wallhoff, Heina HB och Marie Bondesson, Heina KB Senaste fyndet: Ålgrändens Ost & Delikatesser Senaste Helsingborgsregionsupptäckt: Brödkulturen Här finner jag ro: I Lilla Harrie, i Kävlinge kommun Bästa löprundan: Runt åkern Karin Lindhé, Network Logistics och Enikö Gupta, Enext. Ewa Marie Rellman, LRF Skåne och Chantal Jonkergouw, Dutch Chamber of Commerce. Mats Persson, AcureIT AB och Roger Pålsson, Office IT-partner. 6 7
Astronaut Illusionisten Carl Stanley sväljer en ballong Monica Pettersson, Ricoh Sverige och Curt Temin, Team Temin. Per Severell, Elastic mobile och Cäthe Green, Projektbyrån Green Thérèse Jakobsson, GPS och Åsa Ambrus, Helsinova. Niclas Gemfeldt, Niclas Gemfeldt Concept och Lennart Månsson, Verra. Ann-Christine Enqvist, Mäklargården och Bengt Sjöberg, APC. Snabbköpskassörska Johan Erlandsson, Mäster Grön och Andreas Dallby, Nowaste logistic. Magnus Pålsson, Souleye och Patrik Augustin, Enderss+Hauser. Cecilia Rosqvist och Andrea Larsen, Clarion Grand Hotel. Grethe Hedström, Helsingborgs Företagsgrupper och Andreas Dallby, RioA. Karsten Deppert, Entreprenör och Cecilia Müntzing, Helsingborgs Symfoniorkester Hisnande balansnummer Sören Andersson, PEAB Sverige och Fredrik Andersson, student. Bo Johansson, Infab och Per Eriksson, Sweco. Johan Henriksson och Emelie Ohlsson, Baker Tilly Helsingborg. Ahmad El Moughrabi och Annika Rundblad, Landskrona Stad. Erik Larsson, LINC och Claes Malmberg, Familjen Helsingborg. Lokförare Linda Axelsson, Arbetsförmedlingen och Magnus Franzén, Staff up. Henrik Värmfors, Studentconsulting och Sandra von Tourtchaninoff, Student Ann-Charlotte Thörnblad, Klippans kommun och Ingemar Johansson, Eket Fastigheter. Jörgen Krohn, Krohns Svetsningsverkstad och Thomas Bergmark, Bergmark Sustainability. Lars O Petersson, Landskrona Stad och Per-Ola Bengtsson Åsljunga Pallen. Fredrik Ifvarsson, Swedbank, Ingrid Sandström, Krohns Svetsningsverkstad och Anders Lindberg, Klippans Kommun. Jan Anders Nilsson, PwC och Andréas Önnerby, PromIT. Thomas Blohm, Axfood Sverige och Johan Ehrensvärd, Öresundskraft. Marie Svensson och Christel Persson, Företagsrevision i Helsingborg Mia Örning, MiRed AB och Carina Zachau, Örkelljunga kommun. 8 9
PASSIONEN HAR REDAN EN FÄRG. NU HAR DEN FÅTT EN FORM OCKSÅ. INSÄNDARE Verksamhetskoordinator Minna Torstensson svarar på kommentarer från medlemsenkäten 2012. Vill du ha en insändare publicerad? Maila info@mih.m.se senast den 15 mars. NYA RENAUlT ClIO PRIVATLEASING FRÅN 1.789:-/MÅN* Opersonligt Kommunikation och respons från MiH och dess medarbetare känns opersonlig och stel. Ett trevligare bemötande skulle ge en positivare inställning till föreningen. Svar: Kommunikation och hög servicenivå är otroligt viktigt för oss och därför är det bra när ni säger till att vi inte sköter oss så att vi kan bli bättre till nästa gång. Fler ståbord Det vore bra om det fanns ståbord i minglet på Dunkers. Det blir opraktiskt att hålla frukosten och samtidigt försöka hälsa på andra deltagare. Det är även trångt och stressigt i minglet. Svar: Vi har utvärderat möjligheten med både ståbord och mingelbrickor för att se om vi kan underlätta i minglet. I foajén på Dunkers blir det för trångt för både ståbord och mingelbrickor men tack vare att ni medlemmar efterfrågar bättre mingelmöjligheter skapade vi MiHngelhållplatser i utsikten, bakom turistbyrån. Där finns nu ståbord och möjlighet till mer uppstyrt mingel. Inbördes beundran Med tanke på att det är ca 1 500 medlemmar känns det ibland mer som att föreningen speglar styrelsen än medlemmarna. Frukostklubben känns ibland lite som klubben för inbördes beundran. Svar: Så tråkigt att du känner så. Styrelsen väljs av medlemmarna på årsmötet i februari varje år och speglar därigenom medlemmarna. Varje år byts 3 5 personer i styrelsen ut. Vår statistik visar att cirka 100 personer av våra medlemmar besöker fler än tio Frukostklubbar per år. Dessutom har vi på våra Frukostklubbar varje vecka 10 50 icke medlemmar på besök. Det är hög omsättning på besökarna till Frukostklubben. Berätta gärna för oss hur vi kan få dig att ändra uppfattning! Bättre efteråt Jag tycker om efterminglet. Där är jag både piggare och har längre tid på mig att prata med dem jag träffar. Svar: Vad trevligt! Vi märker att det är uppskattat och därför har vi eftermingel på Dunkers kulturhus så ofta vi har möjlighet till det. www.bildeve.se RENAUlT ClIO EXPRESSION 1,2 med renault relax privatleasing FRÅN 1.789:-/mån* Vid finansiering ingår Just nu Renault Försäkring och serviceavtal i tre år. Dessutom får du en extra drivmedelsrabatt samt full tank vid leverans. Du glömmer aldrig första gången Du såg Den NYA RENAULT CLIO Energy dci 90 från 0,32 l/mil snålast i klassen 5 stjärnor i Euro-NCAP MEDIA NAV med 7" pekskärm Pris från 129 900:- Helsingborg Garnisonsgatan 3 042-17 25 00 landskrona Hälsingborgsvägen 44 0418-44 97 87/88 öppettider Mån-fre 9-18 Lör 10-15 Sön 12-15 DriVe the CHange nya renault Clio: Pris från 129.900 kr. Renault Relax Privatleasing beräknat på Clio Expression 139.900 kr, 1.789 kr/mån (inkl. service och försäkring). Renault Relax gäller i tre år och omfattar finansiering, fri försäkring, fri service med lånebil under service, drivmedelsrabatt samt full tank vid leverans. Bränsleförbrukning vid blandad körning Energy dci 90 Optimized: från 0,32 l/mil. CO 2 utsläpp: från 83 g/km. Erbjudandet gäller tom 31/3 2013. Går ej att kombinera med andra erbjudanden eller andra företagsstöd. 5 års nybilsgaranti består av 2 års fabriksgaranti + 3 års förlängd garanti. Obegränsad körsträcka gäller de två första åren alternativt 100.000 km på fem år, det som inträffar först. * Månadskostnaden baseras på finansiering med Renault Privatleasing. Ränta 5,75%, eff. ränta 6,12%, 36 mån. 20% förhöjd första hyra och 45% i restvärde. Rörlig STIBOR 90 dagar. Inga avgifter. 3 års fri försäkring genom Renault Försäkring, baseras på en 40-årig man i Norrköping och omfattar trafik-, delkasko-, samtdjurkollisionförsäkring. Serviceavtal som gäller för 15.000 km/år, max 45.000 km eller 36 månader inklusive lånebil under planerad service. Renault reserverar sig för eventuella tryckfel. Bilen på bilden kan vara extrautrustad. Lokala avvikelser kan förekomma. Inte hungrig Kan jag komma på Frukostklubben utan att äta frukost? Svar: Absolut, om du äter frukost eller inte är upp till dig. Kostnaden för Frukostklubben om du inte är medlem är 160 kr per gång. I priset ingår frukost, mingel, föreläsare och allt annat som programmet innehåller. Mer marknadsföring Mer fokus på marknadsföring och reklam på programmet. Svar: Varje månad har ett tema, till exempel Young in business, men en av Frukostklubbarna under varje temamånad har sedan hösten 2012 tydlig marknadsföringsinriktning. Då sätter vi ett M i vårt program på hemsidan. Toppen! Frukostklubben är toppenbra. Keep up the good work! Svar: Tack, det glädjer oss. Men gärna kvällsmöte Kanske skulle man kunna ha ett kvällsmöte ibland. Alla har inte möjlighet att gå på morgonen. Svar: Det ligger faktiskt i pipeline just nu. Vi planerar ett nytt koncept som heter AWSEM som även ska innefatta aktiviteter som ligger senare på dagen. 11
TEMA Young in Business Text: Eva Thelander www.make-sense.se Företaget föddes ur intresset Vissa har en tydlig affärsidé. Andra har ett starkt intresse de vill vidareutveckla. Som William Persson, ung företagare bakom förlaget Kulturia. Exakt hur idén uppstod vet han inte. Men en dag under gymnasietiden visste William Persson att han ville göra en fotobok om Helsingborg då och nu. Läsarna skulle kunna se hur miljöerna förändrats genom att jämföra gamla bilder med nya, tagna på exakt samma plats. Idén till hans företag, förlaget Kulturia, var född. På sommarlovet mellan tvåan och trean grävde William Persson i historiska databaser och arkiv och fotograferade staden runt. Tryckeri och bokhandel kontaktades och Nyföretagarcentrum hjälpte honom starta eget och söka förmyndare han var ju inte 18 år fyllda än. Nervös juldebut Webben var klar, facebooksidan likaså. I mitten av november 2011 släpptes boken Helsingborg då och nu. Extra skjuts i marknadsföringen hade han fått genom artiklar i dagspress och bra skyltning i bokhandeln. Julhandeln blev det stora testet. Skulle det bära? Jag hade lagt ut pengar för tryckningen och behövde sälja ett visst antal böcker för att kunna betala fakturan. Det var lite nervöst innan jag visste om pengarna skulle komma in, säger han. Det gjorde de. Hans debutbok blev en populär julklapp och försäljningen räckte gott och väl till betalningen i januari. Nästa sommar när William Persson sprungit ut med studentmössan i hand började arbetet med nästa bok i serien som släpptes i höstas. Även den har sålt bra så nu breddas utbudet med almanackor från Malmö, Landskrona och Helsingborg. Till hösten satsar han på egen monter vid bokoch biblioteksmässan i Göteborg. Där hoppas jag kunna sälja en bok om Göteborg. Sedan vill jag få in fler författare att skriva om andra städer. Väljer sekelskiftet Varför valde du att ge ut historiska böcker? Fotointresset hade jag sedan tidigare och historia har jag alltid gillat. För att veta varför det ser ut som det gör i dag måste man veta hur det var förr. Många bilder är tagna för över 100 år sedan och det är en enorm skillnad på en del platser. Vilken epok skulle du välja om du fick leva i en annan tid? Början på 1900-talet. Det var en spännande tid. Helsingborg expanderade som mest, det byggdes överallt. Samtidigt verkar det ha varit ett lugnt tempo, på bilderna leker barnen lugnt på gatorna. Och ingen visste vad som hände i Landskrona fast det ligger så nära. Fotointresset hade jag sedan tidigare och historia har jag alltid gillat. Foto: David Hamark 12 13
TEMA Young in Business Caroline Säfstrand www.skrivarstudio.se man kan göra som talare (och ett av de vanligaste!). Det tar fokus från det som ska sägas, sänker trovärdigheten och kan göra den som lyssnar negativt inställd från början.varför ska någon slösa sin tid på att lyssna till någon som inte ens har förberett sig? Twittrande publik Nutidens användande av sociala medier och internet påverkar också vårt sätt att lyssna på någon som talar. Något Lisa Blomqvist tycker är bra att vara medveten om när man ska tala inför en större grupp. Folk är vana vid att få information snabbt och blir lätt uttråkade, vilket ställer krav på den som talar. Det gäller att Rapparen Petter lyckades trollbinda en hel näringslivspublik på Helsingborgs arena under förra årets Näringslivsdagar. Han bjöd på sig själv, var väl förberedd och fick publiken att både skratta och förundras en god retoriker som använde sina fånga och behålla människors intresse. Som talare inför en större publik får man också räkna med att vissa i publiken twittrar, kollar mejl eller gör inlägg på facebook under tiden man talar. Är man förberedd på att detta kan hända tappar man inte fotfästet för det, menar Lisa Blomqvist. På Frukostklubben delar Lisa med sig av nyttiga tips och erfarenheter kring hur man blir en bra talare såväl på scenen som i fikarummet. Retorik handlar ju inte bara om att hålla tal, utan om att kommunicera och det har vi alla nytta av att bli bättre på. Jag kommer också att prata en del om kroppsspråk efter- som retorik nästan handlar lika mycket om kroppsspråk som om ord. Tre retoriska att tänka på * Var väl förberedd * Ha ett tydligt syfte * Be om feedback Lisa Blomqvist Frukostklubben 8 mars verktyg väl. Den gamla romaren Cicero menade att talarens plikt var att beröra, underhålla och undervisa, och jag tror att det ligger mycket i det, säger Lisa Blomqvist, retorikkonsult och copy på retorikbyrån Snacka Snyggt, med fil. kand. i retorik och journalistik från Lunds universitet. Men man behöver inte ha en stor publik för att ha nytta av retoriska knep. Även i fikarummet kollegor emellan och på avdelningsmötet när idéer ska presenteras, finns det mycket att vinna på att vara en god talare. För att lyckas tala på ett sätt som berör och får människor att lyssna intresserat krävs dock förberedelse och övning. Man måste först fundera över vem som lyssnar och vem jag som talare är för dem, säger Lisa Blomqvist. Till detta hör också att ställa sig frågan huruvida det man säger är relevant för just denna publik. Lisa Blomqvist menar att många företag i 14 sina presentationer har en förmåga att fokusera för länge på företagets historia. För en viss publik kan detta vara relevant, för en annan inte. Om publiken är där för att få veta mer om mål och framtid kan en sådan inledning resultera i en och annan gäspning. Ppt = inget gömställe Även powerpointen kan bli en stor gäsp om den används på fel sätt. Lisa Blomqvist tycker att powerpoint och laptop är utmärkta verktyg om de används för att stärka budskapet istället för att bli en apparat att gömma sig bakom. Så, efter att ha förberett sig väl, tagit reda på för vem man talar och hur man använder sina verktyg på bästa sätt, kommer nästa viktiga steg: övning. Man kan börja i det lilla och använda retoriska verktyg när man presenterar en idé för kollegorna på sin avdelning. Det behöver inte vara mer avancerat än så. Be helst om feedback efteråt, vad var bra, vad kan bli bättre? Då utvecklas du snabbare till en bättre talare, säger Lisa Blomqvist. Våga vara personlig Tittar man på personer som är duktiga talare, från Obama till kollegan i fikarummet som alltid fångar folks intresse, ser man ofta en gemensam röd tråd. Personlighet. Lisa Blomqvist råder den som vill bli en bättre talare att tänka efter i vilka situationer han eller hon har fått människor att lyssna. Med stor sannolikhet är det situationer då ens personlighet har fått lov att ta plats i det som sägs. Var dig själv och tro på det du säger, sträck på dig och be inte om ursäkt för att du har något att berätta, ett förslag att komma med eller en åsikt. Och säg aldrig att du inte har förberett dig, glömt ditt manus eller inte är bra på att hålla tal. Det menar Lisa Blomqvist är det största misstaget VÄLJ VÅRT NYA VÄNSKAPSTI LLÄGG OCH STÖD KAMPEN MOT MOBBNING! G ILLÄG T S P G KA VÄNS MOBBNIN MOT Är du beredd att lägga 10 kr extra i månaden, så är vi det också. Genom ett tillägg till ditt vanliga avtal med Öresundskraft kan du göra skillnad. Ring Kundservice direkt på 042-490 32 00 eller läs mer på oresundskraft.se 15
TEMA Young in Business Med ljud och bild som verktyg Foto: Shutterstock trender inom logistiken Moln och e-handel Survey Legend startades av Jasko Mahmutovic som genom utbildningen vid Logistics Service Management upptäckt företagens stora behov av smartare marknadsundersökningar. Jasko såg att företagen behöver bättre marknadsunderlag för att kunna göra bättre prognoser och beställa rätt varor. Genom att tidigt kartlägga de viktigaste kundgrupperna kan företagen öka förståelsen för kundernas och marknadens förväntade behov och önskemål. Därmed kan logistikkostnaderna sänkas eftersom lagren blir mindre och returhanteringen elimineras. Survey Legend har utvecklat ett nät- baserat undersökningsverktyg med ljud, bild och video som utmanar de traditionella textbaserade lösningarna. Företaget arbetar mycket med CAB och låter kunderna ha en aktiv roll i utformningen av produkten för att logistiksystemet ska kunna dra nytta av den. Istället för tunga, textbaserade nätenkäter kan vem som helst skapa visuella undersökningar på mindre än tio minuter. Det ska vara lätt att göra marknadsundersökningar och det ska vara kul att delta i dem, säger Jasko Mahmutovic som i dag har flera stora företag som sina kunder. Text: Mats Johnson, universitetslektor vid Campus Helsingborg. Vi lever alla mitt i logistiken. Vi är beroende av att någon har transporterat livsmedel till butiken, vi vill kunna handla, förflytta oss själva och skjutsa våra barn. I Helsingborg finns många skickliga krafter inom logistiken och företag i framkant. Öresundsregionen överhuvudtaget är en viktig logistikregion där Helsingborgs hamn spelar en viktig roll. Campus Helsingborg har tillsammans med CeLIT (Centrum för logistik och IT) påbörjat två EU-projekt för att ytterligare utveckla och stärka den rollen. Projekten drivs i samarbete med några av Europas viktigaste regioner och universitet och går ut på att kartlägga logistikens styrka i regionen, beskriva processen bakom och utveckla en företagsrelaterad utbildning i logistik. Vad har gjort att logistiken fått den roll den har i Familjen Helsingborg? Vilka utbildningsmoment bör finnas med när man bygger en internationell mastersutbildning för företagens ledningsfunktioner? Dessa är några centrala frågor som behandlas. I kartläggningen har följande viktiga trender lyfts fram: Sociala medier får en allt viktigare roll. Hur kan företagen använda sociala medier i sin logistikverksamhet för att stärka den och stärka sin kontakt med kunderna? Risk Management blir allt viktigare för företagen och deras logistikverksamhet. Det handlar både om större störningar som naturkatastrofer (översvämningar, stormar etc.) men även sådant som kan hända i vardagen, som haverier, trafikolyckor eller influensaepidemier. Molntekniken används av fler och fler. Hur kan tekniken effektivisera logistiken? Vilka typer av tjänster och service kan erbjudas med hjälp av molnteknik och software-as-aservice? Efter att samarbete och integration länge har diskuterats utifrån ett logistikperspektiv utan att något har hänt börjar nu fler företag tack vare andra trender satsa på walk the talk. Kundorienterad ledning och styrning av logistikverksamheten blir högprioriterat område för 3PL (tredjeparts) och 4PL (fjärdeparts) företag genom satsningen på kundinfluerade advisory boards, CAB. Ökad e-handel påverkar logistiken när försändelserna blir små och kräver fler speciallösningar. Fler lösningar kräver i sin tur ökad integrering av e-handel och logistik. Hur ska produkter levereras hem på ett enkelt, miljövänligt och kostnadseffektivt sätt? Lean logistik diskuteras överallt. Vad innebär det för företagens verksamhet? Är det bra eller dåligt? Trenderna diskuteras kontinuerligt i logistikutbildningen vid Campus Helsingborg. Några av studenterna tar tag i frågeställningarna vilket resulterar i att nya företag startas. Några goda exempel på detta är Ascenda Solutions för förenklad hantering av frukt och grönt i detaljhandeln och Cham- pagnehuset Hatt et Söner som säljer lyxig champagne från egen vingård i Frankrike. Ett annat är Survey Legend som vill påverka logistiken genom smartare marknadsunder sökningar online. (Läs mer om Survey Legend i rutan ovanför). 16 17
TEMA Young in Business Foto: Shutterstock Hur mycket är vi konsumenter beredda att berätta för företagen? FRAMTID: Som konsult hjälper Nathalie Nahai företag att optimera sina webbsidor. Som akademiker är hon en efterfrågad föreläsare hos bland andra Campus Helsingborg. Och som expert skriver hon bland annat i the Guardian och sin egen blogg. Vad är egentligen en webbpsykolog? Jag har en bakgrund inom psykologi och digitala strategier. Webbpsykologi är en gränsöverskridande vetenskap som hämtar kunskap från kognitiv psykologi, socialpsykologi, beteendevetenskap och ekonomi. Jag iakttar hur miljöerna på nätet påverkar oss, hur vi människor uppfattar saker och agerar och hur bra marknadsföringen fungerar. Människor agerar så gott som alltid irrationellt men agerandet följer ändå Text: Eva Thelander www.make-sense.se Sylvassa nätstrategier När företag ska synas på webben gäller fortfarande gamla sanningar om hur vi människor uppfattar form, färg, text och bild. Men ofta glöms de bort när tekniken hamnar i förgrunden. Det menar den brittiska webbpsykologen Nathalie Nahai. vissa psykologiska principer. Kärnan i det jag gör är vetenskaplig allt är baserat på forskning och jag redovisar också öppet mina resultat. Kan det du berättar användas för att manipulera människor? Om du till exempel har en webbsida där du visar en kund tre alternativa produkter på rad säger forskningen att kunden vanligtvis väljer produkten placerad i mitten. Om du som företagare inte har respekt för dina kunder sätter du den produkt du helst vill sälja, till exempel den dyraste, i mitten. En ärligare företagare skulle kanske placera den till höger eller vänster. Till skillnad mot den tid då vi var hänvisade till traditionell reklam har företag som i dag använder ojusta metoder i dag betydligt större svårigheter att klara sig. De blir snart avslöjade i sociala medier. Som? År 2012 vägrade till exempel flygbolaget United Airlines ersätta en rockgrupp för en gitarr de hade checkat in och som förstördes, trots att en ur bandet såg att flygplatspersonalen vårdslöst slängde iväg gitarren vid lastning. United Airlines gick inte med på deras anspråk. Så de la ut videon United Airlines breaks guitars på nätet och fick miljoner träffar. Och så småningom förstås en rejäl ersättning från flygbolaget som tvingade göra offentlig avbön. Hur utbredd är sådana insikter? Många företag har hittills bortsett från kraften i nätreaktionerna. Men med tillräckligt många twitterinlägg fångas kundernas reaktioner snart upp av de traditionella medierna. Stora antal ger stor kraft. Handlar inte de regler som styr hur vi människor påverkas av webben om samma principer som marknadsförare dragit nytta av i de gamla medierna? Jovisst, men eftersom nätet fortfarande är relativt nytt har många grundläggande principer glömts bort på vägen, vi har liksom blivit distraherade av nätets finesser och glamour. Inom forskningen håller vi fortfarande ett öga på vad som fungerar och inte fungerar. Undersökningar visar till exempel att blå hemsidor ger företagen högre trovärdighet. Titta själv på företagen på Top Fortune-listan: huvuddelen har blå enfärgade hemsidor, det stämmer med vad vi vet om människors känslomässiga och kognitiva reaktioner på färger. Det är därmed upp till företagen att avgöra hur de vill lägga upp sina nätstrategier: Gissa sig fram med hjälp av det som känns bra eller titta på vad forskningen säger. I kampanjer måste de självklart också kunna sin målgrupp, det går inte att använda samma budskap till både medelålders svenska kvinnor och till unga asiatiska män. Påverkar inte tekniken våra reaktioner? Tekniken i sig påverkar oss inte. De mänskliga reaktionerna är desamma det vill säga ofta irrationella. Men webben har gett oss nya möjligheter, till exempel att använda film på ett nytt sätt. Med film kan du återknyta till den icke-verbala kommunikationen mellan människor som röst och ansikte på ett annat sätt än när du är hänvisad till enbart bild och text. Utan video på din hemsida får du därför bygga på kända fakta om hur vi människor uppfattar ansikten. Hur reagerar dina företagskunder? De flesta är mycket öppna och intresserade men de riktigt stora företagen har en del att arbeta med. De är inte riktigt lika förtjusta i förändringar, det finns ett internt motstånd och en uppfattning att så här brukar vi göra. Fortsättning på nästa sida 18 19