Ett kundmagasin med fokus på att förenkla vardagen kontroll över pengarna Kundstyrd utveckling För Mamut är det viktigt att sätta användarna i fokus Ny undersökning Mindre företag mer optimistiska än stora Mamut One Använd din tid bättre! Reach Your Goals! No 1-2009_SE.indd1 1 Dessutom: Användartips Produktzoom 12-06-09 11:22:05
LedARE / InnEHÅLL! Nå dina Mamuts vision är att förenkla vardagen för mindre verksamheter genom att leverera programvara, tjänster och kunskap. Våra anställda jobbar varje dag för att ditt företag ska kunna öka försäljningen, få betalt av kunder, minska kostnader och därmed öka lönsamheten. I dagens osäkra tider är det extra viktigt för alla företagare att kontinuerligt fokusera på dessa delar av verksamheten. Som Mamutanvändare har du och dina anställda ett verktyg som möjliggör detta. mål med Mamut John Hugosson Country Manager, Mamut AB Vi har sedan 1994 systematiskt samlat in feedback från våra kunder och använt den som fundament för vidareutveckling av våra lösningar. Flera hundra tusen kunder och kontinuerlig fokus på att skapa standardiserade lösningar gör det möjligt för oss att genomföra Huvudartiklar 04 Övrigt innehåll Med Mamut One använder du tiden ännu bättre! Tema: kompletta lösningar Nyckeln till en mer effektiv och lönsam vardag är för de flesta att kunna hantera rutinuppgifter snabbare och att ha omedelbar tillgång till nödvändig information. Med de nya möjligheterna i Mamut One kan du använda tiden på ett bättre sätt. 06 Mindre företag mer optimistiska än stora Tema: Insikt 2007 April 2008 Oktober 2008 Norge Mars 2009 Sverige Danmark 10 Optimismen bland företagsledare på mindre företag i Sverige, Norge och Danmark är högre än hos de större företagen. Detta visar undersökningen Mamut Skandinavisk Företagsbarometer som genomfördes i mars 2009. Användarerfarenhet 14 En lösning som ger oss allt vi behöver Produktzoom 16 Mamut ez Publish bygger professionella webbsidor snabbt och enkelt Användartips 18 Användartips för ditt Mamut-system Få kontroll över pengarna Tema: Kunskap Många företag går i konkurs även om de som utgångspunkt har god lönsamhet. Enligt siffror från kreditbedömningsföretag sliter många verksamheter med dåliga rutiner för fakturering och inkasso. Med några enkla grepp kan du vända en dålig utveckling till framgång. Om Mamut Mamut (OSE MAMUT ) grundades 1994 och är en ledande leverantör av administrativa programlösningar samt Internetbaserade tjänster till små och medelstora företag i Europa. Mamut erbjuder kompletta och användarvänliga lösningar till marknadens bästa priser i förhållande till prestanda med integrerade lösningar för ekonomistyrning/redovisning, säljstöd, kund- och kontaktuppföljning (CRM), inköp/logistik, lön/personal, projektstyrning, e-handel, domäner, e-post och webbhotell. Fler än 400 000 kunder i Europa förenklar arbetsdagen med lösningar från Mamut. Ytterligare information om Mamut och företagets produkter hittar du på www.mamut.se. Om är Mamuts kundmagasin med fokus på att förenkla vardagen för våra användare. Copyright 2009 Mamut. Alla rättigheter. Med förbehåll för ändringar/fel. No 1-2009_SE.indd2 2 Kärnvärden 08 Du är i fokus Utgivare Mamut AB, BOX 7654, 103 94 Stockholm Telefon: 08-566 991 00, Fax: 08-566 991 01 E-post: magazine@mamut.com Webb: www.mamut.se/magazine Ansvarig utgivare: Stig Grøndahl Projektledare: Elizabeth Aitken Design/layout: Tor I. Antzée Fagerhøi Produktion/utformning: Mamut AB Tryck: Media Graphic Denna trycksak uppfyller kriterierna för miljöcertifiering enligt ISO 14001. Tänk på miljön och återvinn tidningen när du har läst klart den. 12-06-09 11:22:22
Företagsnyheter en prisstrategi som ger små och medelstora verksamheter mest för pengarna. Att vi har kunder i alla branscher och i storlekar från enmansföretag till flera hundra anställda bidrar också till att våra lösningar är mycket flexibla och täcker de flesta behov. Vi är stolta över att ha lanserat Mamut One Vi är stolta över att ha lanserat Mamut One en komplett lösning som kombinerar alla våra affärsområden; programvara, webbaserade tjänster och kunskapsleveranser. Det har aldrig varit enklare att samla alla dina affärskritiska verktyg i ett och samma system. bidrar till att förenkla din vardag. I den bifogade tidningen kan du ta del av produktnyheter, användartips, andra användares erfarenheter och självklart även tips om hur du kan öka ditt företags lönsamhet. Upplev till exempel fördelarna med att jobba var som helst och när som helst till ett pris som marknaden inte sett maken till. Trevlig läsning! Microsoft Online Services Reseller Alliance Mamut har offentliggjort att företaget ska utöka sitt Software + Services-utbud med Microsoft Online Services. Utökningen ger kunderna ökad flexibilitet och tillgång till tilläggstjänster. Mamut kommer dessutom att stödja det nya partnerprogrammet kallat Microsoft Online Services. Tillsammans med Mamut ger vi kunderna valmöjligheter och flexibilitet, något som är centralt för Microsoft Online Services och företagets Software + Services-vision. Kunderna kan använda programvara på abonnemangsbasis och från servrar som administreras lokalt eller en kombination av de båda allt enligt kundens specifika behov. Allison L. Watson, Corporate Vice President, Microsoft Worldwide Partner Group Mamut med tyskt samarbete Efter att ha signerat en avsiktsförklaring (Letter of Intent) 2008, offentliggjorde Mamut och Lexware sitt samarbete i mars på CeBIT, världens största IT-mässa i Tyskland. Lexware GMBH är ett helägt dotterföretag till Haufe Media Group som är Tysklands ledande leverantörer av affärsprogramvara till mindre företag. Mamuts joint venture med Lexware är den första strategiska alliansen i Västeuropa som är baserad på Mamut Business Platform. Genom samarbetet ska Mamut och Lexware marknadsföra och sälja Mamut One Mamut/Lexware Edition i Tyskland. Mamut håller Stadig kurs Mamut uppnådde en omsättning på 159,8 MSEK i första kvartalet 2009. Koncernens rörelseresultat före avskrivningar (EBITDA) blev 32,4 MSEK under kvartalet. Det motsvarar en resultatförbättring på 13,0 procent jämfört med motsvarande period 2008. Vi är nöjda med att kunna leverera rekordresultat för första kvartalet 2009 i en marknad som upplevs som mycket krävande för de allra flesta företag. Målet framöver är att förbättra marginalerna genom att strömlinjeforma företaget vidare, i kombination med andra kostnadsreducerande åtgärder, för att öka lönsamheten även vid en moderat tillväxt under 2009, säger Eilert Hanoa, koncernchef i Mamut. Läs fler nyheter på www.mamut.se No 1-2009_SE.indd3 3 12-06-09 11:22:48
M Kompletta lösningar a m u t M a g a z i n e S o m m a r 2 0 0 9 Med Mamut One använder du Nyckeln till en mer effektiv och lönsam vardag är för de flesta att kunna hantera rutinuppgifter snabbare och ha omedelbar tillgång till nödvändig information. Din Mamut-lösning ger dig goda förutsättningar för att uppnå detta. Vi utvecklar emellertid våra produkter kontinuerligt och genom att använda de nya möjligheterna i Mamut One kan du utnyttja tiden på ett ännu bättre sätt. En snickare har fortfarande hammaren hängandes i verktygsbältet, men när han ska arbeta effektivt använder han spikpistolen. Genom att använda ny teknologi får han mer gjort på kortare tid. På samma sätt kan du öka produktiviteten ute hos kunden eller på väg till ett möte genom att använda ny teknologi. Du kan till exempel hämta e-postmeddelanden, uppgifter och kundinformation med mobilen eller via Internet och din bärbara dator istället. Tidstjuv:...det måste jag kolla upp och återkomma till dig om... Kort sagt är Mamut One en komplett lösning för att utföra administrativa uppgifter, kommunicera effektivt och för att profilera verksamheten samt dela information via Internet. Detta gör dig oberoende av tid och plats. Produktivitet använd tiden bättre Det viktigaste elementet i Mamut One handlar om produktivitet; det vill säga att använda tiden på bästa möjliga sätt och kanske till och med dra nytta av tid som tidigare inte använts till något alls. En arbetsdag kan innehålla en rad potentiella tidstjuvar ; allt från bortkastade möten där beslutsinformation saknas och onödig restid för att träffa kunder till att registrera kundinformation som kanske redan har registrerats på en lapp eller i mobiltelefonen. Bland alla tidstjuvar är kanske den vanligaste... det måste jag kolla upp och återkomma till dig om.... Att inte kunna slutföra en arbetsuppgift på grund av bristande tillgång till information resulterar i att du lägger ner extratid i onödan. Du måste ta dig tid att skriva ner information, sätta dig in i detaljerna igen senare och ringa kunden på nytt. Ditt nuvarande Mamut-system förhindrar många av dessa tidstjuvar. Men genom att inkludera webbaserade tjänster som en del av din lösning sparar du ännu mer tid på att slippa leta efter information samtidigt som du dessutom kan använda tidigare oproduktiv tid. Anledningen är helt enkelt att all viktig information om kunder, avtal, aktiviteter, försäljning och planering är tillgänglig via Internet var som helst och när som helst.du behöver olika verktyg för olika arbetsuppgifter. Vissa uppgifter utförs bäst via en lokal installation av programvaran för att undvika att hastighet och responstid på Internet blir en flaskhals. Andra arbetsuppgifter eller annan information kan med fördel vara webbaserade (services) och tillgängliga via mobiltelefon eller bärbar dator. Mamut One, som är synkroniserad med webbaserade tjänster, lägger med andra ord vikt på produktivitet och en förbättrad servicenivå till alla kundsegment och kommer med största sannolikhet att leda till ökad försäljning. Kommunikation samarbeta mer effektivt Med de nya kommunikationslösningarna i Mamut One kan du förenkla kommunikationen och samarbetet med dina kollegor, partners, leverantörer och kunder. Detta gör du via tjänster som mobil e-post, delade portaler och webbkonferenser. Det bästa av allt; utan några extra investeringar i tid och pengar för underhåll av infrastruktur som till exempel servrar allt detta sköter Mamut åt dig. Genom att använda e-posttjänsten kan alla medarbetare få tillgång till information i Microsoft Outlook; e-post och delade kalendrar, mappar och No 1-2009_SE.indd4 4 12-06-09 11:22:59
Kompletta lösningar r du tiden ännu bättre! adressböcker. Informationen finns alltid tillgänglig både via det lokala Microsoft Outlook-programmet, via webbläsaren eller i mobiltelefonen. Nu kan du till exempel använda dötiden till och från jobbet, eller medan du väntar på ett möte, till att läsa och besvara viktig e-post. Ett annat exempel på en tjänst som effektiviserar kommunikationen och samarbetet, och som dessutom minskar reseutgifterna, är webbmötestjänsten Microsoft Live Meeting. Nu kan traditionella kundmöten och produktdemonstrationer skötas via Internet. Du kan även låta kollegor se presentationer direkt på sina egna datorer samt hålla kurser, erbjuda användarsupport, hålla presskonferenser, seminarier eller andra arrangemang online. Synlighet få fler besökare och sälj mer på webben Allt fler människor använder Internet för att hämta information om produkter innan de eventuellt köper dem. Mamut ger dig flera möjligheter till att publicera din egen webbplats och webbutik. Den nya lösningen som ingår i Mamut One ger dig imponerande flexibilitet, en rad nya designmöjligheter och funktioner som till exempel blogg No 1-2009_SE.indd5 5 och forum, fotoalbum, publicering för mobiltelefon/pda samt stöd för flera språk. Det viktigaste är kanske att lösningen är utvecklad för att säkra att din webbplats blir optimerad för sökmotorer som Google bara genom att anpassa ditt innehåll i användargränssnittet. Läs mer under Produktfokus på sidan 16. Kunskap och utökat användarstöd säker och effektiv drift varje dag För att du ska få ut så mycket som möjligt av din investering i programvara och webbaserade tjänster är det viktigt att du har tillräcklig kunskap om lösningarna som du använder, de tillhörande kunskapsområdena samt vet hur din verksamhet ska drivas framöver. I Mamut One ingår ett helhetligt kunskapspaket som täcker allt från tillgång till flera grader av personlig vägledning från Mamut Supportcenter, kom-igång-häften, artiklar och en online kunskapsportal till interaktiv upplärning och seminarier. 4 Komponenter > Produktivitet > Kommunikation > Synlighet > Kunskap...nycklar för att nå dina mål Läs mer om Mamut One på www.mamutone.se/uppgradera och se hur du kan använda din tid på ett ännu bättre sätt. Lanseringen av Mamut One ger dig ännu större möjligheter till en enklare vardag så att du kan uppnå dina mål. 12-06-09 11:23:54
M Insikt a m u t M a g a z i n e S o m m a r 2 0 0 9 Mindre företag mer optimistiska än stora Optimismen bland företagsledare på mindre företag i Sverige, Norge och Danmark är högre än hos de större företagen. I Sverige varierar resultatet över landet och de mindre, norrländska företagen är de mest positiva. Detta visar undersökningen Mamut Skandinavisk Företagsbarometer, som genomförts bland 1 800 skandinaviska företagsledare. Skillnaderna mellan de skandinaviska länderna är mycket stora. F öretagsbarometern är ett konjunktursindex som visar hur stor del av företagen i Skandinavien som förväntar sig en ökning minus det antal som förväntar sig en minskning under de närmaste 12 månaderna vad gäller sysselsättning, omsättning, lönsamhet och export. Jämfört med motsvarande undersökning i april och oktober 2008 så fortsätter det kraftiga fallet och samlad tillbakagång sista halvåret är 49 poäng, eller 87 procent. Därmed ligger optimismen på den lägsta nivån sedan mätningarna inleddes år 2000 och den samlade optimismen ligger nu på sju poäng, strax över nollpunkten. De minsta företagen mest positiva Trenden från tidigare år fortsätter; de minsta företagen med fem eller färre anställda, är genomgående mer optimistiska än de större, med fler än 50 anställda. Bland företagsledarna med fem eller färre anställda tror 27,2 procent att omsättningen kommer att minska under de kommande tolv månaderna, medan samma siffra för företag med fler än 50 anställda är 41,7. Skillnaden på förväntad lönsamhetsutveckling är ännu större, till de mindre företagens fördel. Tabellen (t.h.) och figuren (sidan 7) visar hur optimismindikatorn för de skandinaviska länderna har minskat sedan toppnoteringen 2006. Optimismindikator våren 2009 mätt i poäng Poäng 2006 2007 April 2008 Okt. 2008 Mars 2009 Sverige 126 146 112 46,2-23,4 Norge 142 126 121 51,4 34,9 Danmark 164 147 114 70,8 9,6 Skandinavien 144 140 116 56,1 7,1 No 1-2009_SE.indd6 6 12-06-09 11:23:55
insikt M a m u t M a g a z i n e S o m m a r 2 0 0 9 De minsta företagen har också en betydligt större tilltro till sysselsättningen under det kommande året. Medan hela 45 procent av företagen med fler än 50 anställda tror att de kommer att ha färre medarbetare om ett år så är motsvarande siffra bara 11,7 procent hos de minsta företagen. Det är anmärkningsvärt och mycket positivt, säger John Hugosson, Mamuts Sverigechef. Vi upplever att många småföretag klarar av att snabbt reagera och anpassa verksamheten till dessa krävande tider. Förmågan att snabbt anpassa sig har alltid varit en av småföretagens största konkurrensfördelar, något som undersökningen också indikerar, säger John Hugosson. Störst optimism i Norrland I Sverige utmärker sig företagen i Norrland genom att i hela undersökningen vara de mest positiva. 32,5 procent ser positivt på företagets omsättningsutveckling och 35,1 procent ser ljust på lönsamheten och menar att bägge kommer att öka de kommande 12 månaderna. Detta kan jämföras med Götaland där motsvarande tal är 27,9 procent respektive 24,8 procent, samtidigt som hela 39,1 procent av de tillfrågade i Götaland tror att omsättningen istället kommer att minska. I Norrland tror endast 22,1 procent av företagsledarna att lönsamheten kommer att minska det kommande året, medan hela 36,7 procent tror detsamma i Götaland. Fler Norrlandsföretag räknar också med att nyanställa framöver, jämfört med företag i resten av landet. Stora skandinaviska skillnader Vårens företagsbarometer från Mamut visar att optimismen fortsätter att dyka sedan den förra undersökningen i oktober 2008. Under de senaste 12 månaderna är nedgången massiva 109 poäng, något som innebär att nästan hälften av de skandinaviska företagen ser pessimistiskt på framtiden. Norge klarar sig överlägset bäst, med en i sammanhanget liten reduktion på 16,5 poäng, vilket placerar Norge på totalt 36 poäng. Värst är det i Sverige, där ett fall på nästan 70 poäng från oktober 2008 till mars 2009 gör att man hamnar under nollpunkten med -23,4 poäng. Danskarna upplever också ett kraftigt fall på hela 61,2 poäng och hamnar på en samlad optimismindikator på 9,6. Svenska företagsledare är genomgående försiktiga på samtliga fyra indikatorer. Nästan 60 procent tror att antalet anställda kommer att vara oförändrat och endast 13,3 procent tror de kommer att ha fler. Motsvarande tal för Norge är 59 procent med oförändrad sysselsättning, och 24,3 procent med fler nyanställningar. Vi tror att optimismen är högst bland mindre företag tack vare att de generellt sett inte lever över sina tillgångar. En bra översikt över den egna verksamheten är helt avgörande för att kunna fatta rätt beslut och det kräver i sin tur genomtänkta rutiner och effektiva IT-verktyg. Vår erfarenhet är att företag som har bra system på plats står bättre rustade när de möter tuffa utmaningar i kristider, avslutar Hugosson. Översikt Skandinavien 180 150 120 90 60 30 0-30 2006 2007 April 2008 Oktober 2008 Mars 2009 Norge Sverige Danmark Optimismindikatorn har minskat mycket kraftigt för alla skandinaviska länder sedan april 2008 No 1-2009_SE.indd7 7 12-06-09 11:23:56
Kärnvärden Vi på Mamut fokuserar på att sätta dig som användare i centrum av vår konceptutveckling. Vår filosofi är att våra kunder är våra viktigaste ambassadörer och bärare av Mamuts fem kärnvärden; kompletta lösningar, användarvänlighet, mest värde för pengarna, service och kunskap V id varje ny produktlansering genomgås all feedback från våra användare. Detta informella samarbete samt vår systematiska bearbetning av tips gör det enklare och mer effektivt för oss att utveckla våra lösningar. God användarvänlighet hade inte varit möjlig utan en tät dialog med användaren, förbättring av vår servicenivå hade inte varit möjlig utan erfarenheterna från dem som använder vår serviceapparat, o.s.v. Kriterier för prioritering av åtgärder är flera och inkluderar exempelvis hur många användare som har rapporterat ett önskemål, trender inom IT, nya lagar från myndigheter samt övrig ny funktionalitet och tjänster som vi tror kan förenkla din vardag ytterligare. All feedback utvärderas och många förslag implementeras omedelbart till glädje för alla våra användare. Andra förslag till förbättringar återkommer vi till och implementerar senare. Fokus på användarupplevelsen Alla anställda på Mamut har som mål att din användarupplevelse ska vara så bra som möjligt genom hela kundcykeln och att du alltid ska känna dig väl omhändertagen; från den allra första kontakten med Mamut, till den dagen då du är en van användare med många års erfarenhet av våra lösningar och från du är ett litet företag tills dess att du eventuellt har skaffat många flera användare. Dina behov ändras allt eftersom din verksamhet utvecklas och vi strävar efter att alltid kunna erbjuda den service som är nödvändig i den fas du befinner dig för tillfället. Vi vill kartlägga alla kontaktpunkter med dig som användare och arbetar dagligen med fyra element; produkt, beteende, symboler och kommunikation. Allt från användarvänligheten i våra lösningar, våra kundkampanjer och e-postmeddelanden med licensinformation, via designelement till hur du upplever samtalen med din kundrådgivare på försäljningsavdelningen samt kunskapsnivån hos Mamut Supportcenter. På så sätt försöker vi optimera alla interna processer, just för att du ska få den upplevelse du förväntar dig att få i alla dina möten med Mamut. Mamut Kundbarometer Fokus på användarupplevelsen kräver insikt i kundrelationerna. Vad är bra? Vad bör vi prioritera genom att sätta in resurser? Med andra ord måste vi hela tiden undersöka hur nöjda våra kunder är i olika användarstadier. Detta görs genom Mamut Kundbarometer som omfattar alla marknader, kundgrupper och varumärken/produkter och ger oss värdefull No 1-2009_SE.indd8 8 Du är i foku information om att initiera och genomföra åtgärder för att ytterligare förenkla din vardag. Fokus är inblick i hur marknaden uppfattar våra kärnvärden samt insikt som ger underlag för nya åtgärder inom alla områden av vår verksamhet; kundservice, försäljningsuppföljning, administration, produktutveckling och marknadsföring. En viktig insikt vi fått från de senaste undersökningarna är att våra kärnvärden visar sig vara väldigt viktiga för våra kunder. Vidare visar det sig att Mamut i genomsnitt får höga poäng på hur kunderna uppfattar att Mamut faktiskt lever upp till dessa värden som vi har haft som rättesnöre sedan företaget grundades 1994. När vi fortlöpande höjer ambitionsnivån ger resultaten oss inspiration till att satsa ännu mer på åtgärder som berör dessa områden; speciellt koncentrerar vi oss på den feedback som fokuserar på förbättringspotential gällande våra produkter och tjänster. Vi kan alltid bli bättre och vårt mål är att du 12-06-09 11:24:02
Kärnvärden Internettjänster; vi ska också vara en ledande leverantör av kunskap och serviceelement. Att kunskapselementet är viktigt för oss förstärks av det faktum att det utgör en av fyra grundstenar i vårt tekniska fundament Mamut Business Platform; Mamut Business Software, Mamut Active Services, Mamut Business Network och Mamut Knowledge & Community. Knowledge & Community samlar alla tjänster som förenklar kundens användning av våra lösningar samt rådgivning om hur du bäst driver din verksamhet. Ett växande nätverk av Mamut-användare kan också dela erfarenheter och best practices genom bland annat seminarier och webbaserade kurser. Mamut som kunskapsleverantör har med andra ord en stark förankring i hela organisationen, ända ut till de konkreta produktelementen. För att utveckla din verksamhet behöver du framförallt tillgång till användarstöd, kurser, vägledning och uppdaterad kunskap så att du kan säkra dig en trygg och produktiv vardag. Utöver vårt ordinarie användarstöd innefattar tjänstespektrumet även omfattande kursverksamhet genom Mamut Academy, säker drift av din Mamut-lösning med hjälp av prioriterad tillgång till supportcentret, uppdateringar med nya regler och funktionalitet, kompetensförbättring genom seminarier och fackinformation, samt svar på användarrelaterade frågor. Vidare erbjuder vi ett utförligt kunskapspaket som innehåller allt från kom-igång-häften och specialartiklar till interaktiv upplärning. Vi kommer dessutom att fortlöpande lansera ytterligare serviceelement som kommer att göra din vardag ännu enklare och med största sannolikhet förbättra möjligheterna till att öka lönsamheten i ditt företag. Vi uppmanar dig att fortsätta lämna din feedback, antingen informellt eller genom vårt betatestarprogram (se www.mamut.se/beta) eller via våra kundundersökningar. Vi hoppas att du under 2009 upplever Mamut som ett företag som sätter dig i fokus och att vi bidrar till att du uppnår dina mål. kus! når dina mål. Vi rekommenderar därför alla som inbjuds att delta i våra undersökningar att ge sin respons. Kunskap och service två kärnvärden Mamut ska, som vår vision reflekterar, förenkla vardagen för mindre verksamheter genom att leverera programvara, tjänster och kunskap. Som ett naturligt och för användaren viktigt element har vi därför inkluderat service och användarstöd som en automatiskt integrerad del av våra lösningar. Genom ackumulering av många års erfarenhet, genom att bidra till samhällsdebatten, genom feedback från våra användare, genom ledande partners, genom att bygga nätverk samt genom många diskussioner har Mamut arbetat upp en gedigen kunskapsbas som vi vill dela med våra användare. Mamut ska vara mer än en leverantör av programvara och No 1-2009_SE.indd9 9 P.S. Vår årliga kundundersökning skickas i dagarna ut till slumpmässigt utvalda kunder. Mamuts Se vårt seminarieprogram på www.mamut. se/seminarium Läs mer om våra kurser på Mamut Academy på www.mamut. se/academy 5 kärnvärden > Kompletta lösningar > Användarvänlighet > Mest för pengarna > Service > Kunskap 12-06-09 11:24:07
10 kunskap Få kontrol No 1-2009_SE.indd10 10 12-06-09 11:24:12
kunskap M a m u t M a g a z i n e S o m m a r 2 0 0 9 11 Antalet företagskonkurser ökade med 34 procent i april jämfört med samma månad i fjol, visar siffror från kreditupplysningsföretaget UC. Allt som allt är ökningen under januari-april 47 procent jämfört med året innan. Många företag går i konkurs även om de egentligen är lönsamma. ll Enligt siffror från kreditupplysningsföretag har många mindre verksamheter problem med dåliga rutiner för fakturering och inkasso. En möjlig katastrof kan dock vändas till framgång med några enkla åtgärder. på pengarna Undersökningar har visat att svenska företag generellt, och i synnerhet småföretag, är alltför dåliga på att driva in utestående fordringar. Rädslan att förlora en kund som enligt ledande kreditupplysningsföretag oftast är helt ogrundad gör att många låter bli att skicka påminnelser om legitima fordringar. Goda påminnelserutiner visar tvärtom att du är en professionell och trovärdig leverantör, något som kan bidra till att förbättra ditt renommé. Kreditupplysningsföretaget UC spår att konkursuppgången i svenska företag kommer att ligga kvar på en hög nivå fram till i höst. I dessa tuffa tider är det därför extra viktigt att se till att inbetalningarna kommer in. Sälj inte till dåliga betalare Innan du etablerar ett nytt kundförhållande är det en god idé att kontrollera om kunden, vare sig det rör sig om ett företag eller en privatperson, är en bra eller dålig betalare. Det finns en rad tjänster för kreditupplysning. Det kommer naturligtvis att vara en avvägning mellan kostnaden för att genomföra en kreditkontroll och storleken på krediten som du tänker ge. Det kan snabbt visa sig lönsamt att kontrollera kundens kreditvärdighet innan du skickar iväg varor för stora belopp utan någon form av säkerhet. Du bör därefter vara noggrann med att fakturera din kund. Självklart, säger du? Det är förvånansvärt många svenska företag som väntar alltför länge med att skicka fakturor. Ofta är det hos hantverksföretag som ofakurerade fordringar läggs på hög för att bli ivägskickade först när företagsledningen ser att bankkontot börjar bli tomt. Detta är i bästa fall ett garanterat recept på en onödig likviditetskris. Optimera betalningsvillkoren Många mindre företag inbillar sig ofta, helt felaktigt, att de måste ge långa betalningsfrister No 1-2009_SE.indd11 11 12-06-09 11:24:15
12 kunskap Använd aktiv påminnelse Det kan verka som om många särskilt mindre verksamheter är rädda för att tjata för att få sina pengar. Erfarenheter visar faktiskt att det är få kunder som reagerar negativt när du skickar påminnelser om en legitim fordring och om de gör det bör varningslamporna blinka. Är du rädd för att förlora framtida uppdrag genom att vara aktiv med påminnelser? Återigen är detta i de flesta fall helt ogrundat. Att ha goda påminnelserutiner visar tvärtom att du är en professionell och trovärdig leverantör. för att vara sina kunder till lags. Det enda du uppnår med långa betalningsfrister är att finansiera dina kunders fortsatta verksamhet. Inom tjänstenäringen levereras ofta produkten över en längre tid. Om du väntar med att fakturera tills dess att hela jobbet är utfört blir resultatet dålig likviditet, högre risk för förlust på fordringar samt högre kostnader eftersom du själv måste finansiera material och annat. I dessa fall är det klokt att avtala om delbetalning innan uppdraget påbörjas. Det kan vara värt att notera att det inte finns någon nackdel med att se till att undgå dåliga betalare. Detta kan självklart resultera i att du förlorar några kunder, men det är mer sannolikt att du över tid kommer att förlora ännu mer på dåliga kunder än det du potentiellt kan tjäna på dem. Kontrollera redovisningen om betalning har inkommit Genom att använda OCR-nummer och ett OCR-avtal med banken kan du snabbt kontrollera om betalningarna inkommer eller uteblir. Dessutom effektiviserar du verifikatregistreringen. Om du använder din redovisning aktivt kommer du att upptäcka att den är en väldigt bra källa till kunskap om dina kunder och leveranser. Det handlar om att lägga ner extratid på att få in relevant information som kommer att visa sig väldigt viktig. Exakt hur mycket tjänar du på en leverans? Vilka kunder är mest respektive minst lönsamma? Genom att ha nyckeltal eller rapporter tillgängliga samt genom att göra regelbundna kontroller kan du säkra dina intäkter. No 1-2009_SE.indd12 12 Erfarenheter från bland annat kreditupplysningsföretag som Lindorff visar att det i genomsnitt går 85 dagar från det första kravet skickas till du väljer att gå till inkasso. Detta är direkt olönsamt då undersökningar visar att sannolikheten för att du aldrig ser dina pengar ökar ju längre du väntar med att skicka fordringen till inkasso. Om du följer normal affärspraxis för påminnelse, inkassovarsel och därefter inkasso, bör det inte gå mer än 45 dagar innan du skickar ärendet till inkasso. För många verksamheter betyder detta i praxis att delar av överskottet du kunde ha uppnått försvinner på grund av onödig väntan. God planering avgör För nyetablerade verksamheter talas det ofta om det svåra tredje året. Fasta kostnader har ökat, du har stora och fasta leverantörer som förväntar sig punktlig betalning och anställda som förväntar sig lön varje månad. Om du har dåliga rutiner som gör att du allt som oftast har likviditetsproblem riskerar du att upptäcka att dina leverantörers tålamod tar slut. Kreditstopp och inkasso innebär för mindre verksamheter oftare en tur till tingsrätten än för ett stort företag med mer finansiella muskler. Hur ska du då undvika att hamna i knipa? Svaret på detta hittar du i det förflutna; vilka val du gjorde under etableringen och hur duktig du har varit på att etablera goda rutiner i takt med att företaget har växt. Du bör inte vänta mer än 45 dagar innan du skickar ett krav till inkasso. Om du väntar längre ökar risken för att du aldrig får dina pengar. Om du väntar lika länge som det genomsnittliga svenska företaget med att skicka ärenden till inkasso (85 dagar) kan du räkna med att få in tio procent mindre än om du hade skickat kravet med en gång. Källa: Lindorff Avtal ingås Faktura förfaller Faktura skickas Påminnelse Kreditkontroll Jakt på lönsamhet, inte tillväxt Utan verktyg för att värdera lönsamheten blir tillväxtfasen ett vågspel. Innan du fattar beslut om att växa bör du ta dig tid att utvärdera hur du ska lyckas med att skapa lönsam tillväxt. Erfarenheter visar att det ofta är enklare att sälja mer till befintliga kunder än att skaffa nya. Det kan verka som om många särskilt mindre verksamheter är rädda för att tjata för att få sina pengar. Källan till beslutsinformation hittar du vanligen i ett uppdaterat ekonomisystem i form av olika rapporter om försäljning, produkter och kunder, men du bör självklart också söka och inhämta extern information om marknaden, såsom efterfrågan, konkurrens och betalningsvillighet. 12-06-09 11:24:19
kunskap 13 5 tips för bättre ekonomistyrning 1 Vänta inte med påminnelser Förvånansvärt många mindre verksamheter väntar alltför länge med att skicka påminnelser om utestående fordringar. Resultatet är inte bara sämre likviditet men också onödiga krav som aldrig betalas. 2 Kräv förskottsbetalning av dåliga betalare Påminnelse Avtal ingås Bästa tidpunkt för att skicka till inkasso 42 dagar efter förfallodatum Lösningsgrad ökar med 10 % när fordringen skickas till inkasso efter 42 dagar från första förfallodatumet Genomsnitt för att skicka till inkasso Ju senare en fordring skickas till inkasso, desto lägre är lösningsgraden 84 dagar efter förfallodatum Viktigt med bra budgetar Hög servicenivå Bra budgetar är ett av dina viktigaste styrningsverktyg i en tillväxtfas förutsatt att du har ett aktivt förhållande till dessa. I takt med att du inhämtar nya erfarenheter bör din budget också återspegla detta. Avvikelser bör följas upp grundligt eftersom de kan vara en indikation på att du till exempel växer för fort, inte uppnår tillräcklig lönsamhet eller inte klarar de försäljningsmål som du har satt upp. Genom att hantera sådana problemställningar tidigt kommer du antagligen att hitta en lösning, antingen genom att reducera tillväxttakten, säkra bättre likviditet genom olika former av finansiering eller helt enkelt genom att omvärdera dina tillväxtambitioner. En av småföretagens främsta styrkor är att närheten till kunderna skapar en hög servicenivå. Många kunder är villiga att betala lite extra för god service vilket kan vara en av de viktigaste orsakerna till att du vinner kampen med konkurrenterna. Kom ihåg att bra budgetar alltid driver medarbetarna framåt och ger extra motivation samtidigt som fokus automatiskt hamnar på att få in pengarna. Ännu bättre är att kombinera detta med aktivitets- och kundstyrning samt effektiva fakturautskick. No 1-2009_SE.indd13 13 En stor utmaning vid tillväxt är att behålla samma servicenivå som dina kunder är vana vid. Det handlar då om att använda tiden med omsorg. Nyckelfaktorerna här är bra rutiner och bra information. Om tillväxten innebär behov av mer personal kommer informationen som tidigare kanske bara fanns i ett huvud att fördelas hos flera personer. Kunder som är vana vid att få svar på en fråga samma dag upplever plötsligt att de måste vänta en dag eller två medan den nya säljaren lägger ner tid på att hitta svaret som någon annan redan vet. Om all information fanns tillgänglig i ett gemensamt kunduppföljningssystem skulle kunden kunna få sitt svar med detsamma. Kunder som har en dålig betalningshistorik kommer troligen fortsätta att vara dåliga betalare. Du tar en stor risk om du väljer att ge sådana kunder kredit. Om de vägrar att handla hos dig för att du kräver förskottsbetalning är sannolikheten stor att detta är pengar som du aldrig skulle sett röken av. 3 Undvik lång kredittid Om du arbetar med långa betalningsfrister är du i praxis delaktig i att finansiera dina kunders verksamheter. Om du själv dessutom har betydligt kortare betalningsfrister hos dina leverantörer är detta helt enkelt dåliga affärer. 4 Håll ordning! Verksamheter med bra, uppdaterade och detaljerade affärsplaner, överskådlig redovisning och goda rutiner för betalningsuppföljning har betydligt större chanser att säkra finansiering från banken än företag som saknar en sådan översikt. I tider då finansiering är svårt att skaffa är det extra viktigt att ha ordning i räkenskaperna. Även många leverantörer kräver att du kan dokumentera att du har ordning på driften innan de beviljar kredit. 5 Undvik betalningsanmärkningar Se till att betala dina räkningar i tid så att du undviker inkassokrav och betalningsanmärkningar. Om du skulle få en anmärkning bör du se till att få den borttagen. Annars riskerar du att banken och dina leverantörer blir långt mindre tillmötesgående med krediten. 12-06-09 11:24:23
14 Användarerfarenhet En prisvärd lösning Med all funktionalite Konsultföretaget QSi Sweden startade sin verksamhet 2005. I takt med att kunderna började strömma till och verksamheten expanderade växte även behovet av ett affärssystem med komplett funktionalitet. Lösningen blev Mamut Enterprise E5. och säljstöd som kunde ge oss ett bättre stöd i försäljningsprocessen, berättar Ola Persson på QSi Sweden. Vi kollade på en del olika system, men föll till slut för Mamuts användarvänlighet och förmånliga pris. QSi Sweden är ett Hässleholmsbaserat konsultföretag med nio anställda. Företaget erbjuder konsulttjänster inom infrastruktur, säkerhet och meddelandehantering och deras mål är att ge kunderna en IT-miljö som effektivt stöder kärnverksamheten. När vi startade upp använde vi ett system med stöd för administration och löne- och tidshantering. Det funkade bra i början, men i takt med att vi växte upptäckte vi att vi behövde ett system med CRM-funktionalitet No 1-2009_SE.indd14 14 Förbättrat säljstöd Med Mamut sammankopplas all information vi matar in i ett logiskt flöde. Säljprocessen med att skapa offert, order och faktura har fortkortats rejält sedan vi började använda Mamut Enterprise. Nu gör vi fler och bättre affärer tack vare översikten över utsända offerter. CRM-modulen är också bra eftersom den hjälper oss att behålla en god översikt över alla våra kunder och att ge dem god kundservice, säger Ola Persson. 12-06-09 11:24:28
Användarerfarenhet 15 itet vi behöver systemet. Att ha rätt inställningar och arbetsmetoder redan från början kommer att förenkla all hantering långt framöver. Det bästa med Mamut är att det är en komplett lösning som ger oss all funktionalitet vi behöver i ett och samma system, till ett lågt pris. Vi behöver inga andra lösningar än Mamut Enterprise, avslutar Ola Persson. en amut är att det är M ed m a st bä Det litet vi oss all funktiona r ge m so g in sn komplett lö gt pris. system, till ett lå a m m sa h oc t rprise. behöver i et r än Mamut Ente ga in sn lö a dr an Vi behöver inga Även redovisningen är effektiv med Mamut. Trots att vi har växt snabbt som företag har vi kunnat bibehålla en liten och effektiv administration. Med Mamut har vi stenkoll på alla ekonomiska nyckeltal och vår balansräkning och resultaträkning är alltid uppdaterade. Enkel arbetsdag för konsulter Våra konsulter befinner sig oftast ute hos kunder och då är det en stor fördel att alltid kunna ha tillgång till Mamut via en terminal server-lösning, förklarar Ola Persson. På så sätt kan alla anställda logga in i systemet var de än befinner sig. För QSi Sweden är en av de viktigaste funktionerna i Mamut tidrapporteringen. No 1-2009_SE.indd15 15 Varje vecka rapporterar samtliga anställda all sin tid i systemet. Eftersom vi levererar i huvudsak konsulttid till våra kunder är det otroligt viktigt att vi har ett välfungerande och effektivt system för tidrapportering, säger Ola Persson. Smidig implementering Att byta affärssysten kan av många upplevas som komplicerat. Så var det överhuvudtaget inte för oss, berättar Ola Persson. Implementeringen var både snabb och smärtfri. Jag rekommenderar definitivt andra att satsa på utbildning av samtliga användare i samband med uppstart för att säkra en smidig övergång till det nya QSi Sweden AB Resultat > Fler och bättre affärer tack vare att Mamut har förkortat försäljningsprocessen betydligt > En mer effektiv arbetsdag tack vare att de anställda kan komma åt systemet oberoende av var de befinner sig > Alltid full kontroll på ekonomin tack vare den utförliga rapportmodulen Därför valde vi Mamut > En komplett lösning som innehåller all nödvändig funktionalitet > Mest funktionalitet i förhållande till pris > Ett otroligt användarvänligt system Webb: www.qsi.se Bransch: Levererar konsulttjänster inom infrastruktur, säkerhet och meddelandehantering Marknad: Svenska företag i alla typer av branscher och storlekar Antal användare: 8 användare Antal anställda: 9 anställda System: Mamut Enterprise E5 12-06-09 11:24:38
16 M Produktzoom a m u t M a g a z i n e S o m m a r 2 0 0 9 Mamut ez Publish bygger professionella webbsidor snabbt och enkelt Tele2 valde ez Publish Idag är det viktigare än någonsin att din verksamhet är online, både för att infria dina kunders förväntningar och som ett verktyg för att hjälpa dig genom utmanande ekonomiska tider. Företag kan inte längre ignorera att allt fler kunder letar efter sina produkter och tjänster på Internet. Det är viktigt att öppna företaget för Internetanvändare för att kunna erbjuda dina kunder en komplett service. En av Mamuts senaste produkter, Mamut ez Publish, hjälper dig att realisera intäktspotentialen vad gäller Internetmarknadsföring. Användarvänlig publicering Mamut ez Publish är en innovativ lösning för att skapa och underhålla ditt företags webbplats. Lösningen tillgängliggör den senaste teknologin som används av världsledande organisationer och anpassar den så att det blir möjligt för fler små och mellanstora företag att utnyttja verktygets fördelar. Användarvänligheten och flexibiliteten gör det möjligt att utarbeta professionella sidor snabbt och enkelt. Vi är imponerade över hur elegant Mamut har integrerat ez Publish med Mamut One och Mamut Business Platform-initiativet. Aleksander Farstad, VD för ez Systems Genom samarbetet med ez Systems erbjuds lösningen endast till Mamut-användare. Många funktioner som du hittar på stora företags webbplatser ingår och funktionerna är lättillgängliga via en webbläsare och kräver inga kunskaper inom webbdesign eller databasutveckling. Enkelt att komma igång Lösningen består av en rad element som artikelsidor, mappar, fotogallerier, diskussionsforum, bloggar, kalendrar och aktiviteter samt feedbackformulär. Webbplatsen skapas genom att kombinera dessa element i ett automatiskt genererat menysystem som är enkelt och självförklarande. Du har flexibilitet med möjligheten att använda färdiga mallar eller att definiera en skräddarsydd mall. I den skräddarsydda mallen kan du med några få musklick anpassa designen så att färger och grafiska element harmoniserar med din verksamhetsprofil. No 1-2009_SE.indd16 16 12-06-09 11:24:40
a Produktzoom 17 Enkelt underhåll Mamut ez Publish är ett CMS-system (Content Management System), det vill säga ett publiceringsverktyg, som är utvecklat med tanke på att det ska vara enkelt att underhålla webbplatsen. När du loggar in i systemet får du tillgång till en meny med en rad olika redigeringsmöjligheter. En annan funktion som förenklar underhållet är möjligheten att importera textdokument. Textdokument, till exempel från Microsoft Word eller Open Office Writer, som innehåller element som tabeller, bilder och andra grafiska element kan enkelt importeras direkt in i systemet som en färdig artikel. Omfattande funktionalitet och möjligheter Lösningen har en enkel och användarvänlig framtoning och levererar samtidigt en lång rad funktioner. Det finns stöd för upp till sex språk, stöd för Adobe Flash eller Microsoft Silverlight och automatisk generering av RSS-flöden. Den tekniska lösningen är dessutom optimerad så att dina hemsidor enkelt kan läsas på mobila enheter som iphone, PDA eller mobiltelefoner. Lösningen inkluderar också funktionalitet för bloggar och forum, automatisk sökmotoroptimering (SEO) samt interna sökmotorer på webbplatsen. Ökad försäljning genom sökmotoroptimering En av de kraftfulla funktionerna i detta unika publiceringsverktyg är att det automatiskt optimerar dina hemsidor för sökmotorer vilket ökar trafiken till din webbplats. I dagens konkurrensutsatta marknad är det viktigt att din webbplats enkelt kan hittas av de som använder sökmotorer för att hitta den produkttyp eller tjänst som ditt företag erbjuder. Det är här sökmotoroptimering (SEO) kommer in i bilden. SEO är en process för att förbättra volymen och kvaliteten på trafiken till din webbplats via sökresultat från sökmotorer som exempelvis Google och Yahoo. De sidor som listas högre i sökresultatet får fler besök. Genom att följa innehållsstrukturen i användargräns- No 1-2009_SE.indd17 17 snittet använder Mamut ez Publish viktiga kriterier för hög ranking i sökresultaten. Genom att fylla i fälten description tags och site tags kan alla användare enkelt optimera sidor utan några tekniska förkunskaper. Skapa ett nätverk för kunder genom bloggar och forum Nätverk och Internetcommunities är på väg att bli allt mer viktiga för många företag. Med Mamut ez Publish kan forum och bloggar enkelt skapas utan teknisk expertis, vilket gör det möjligt för dig att skapa medier för att knyta starkare band till befintliga och potentiella kunder. Bloggar är kraftfulla verktyg i sociala medier eftersom användaren involveras och kan delta aktivt. Bloggar kan snabbt skapas och ett nytt blogginlägg med bilder eller video publiceras inom loppet av några minuter samtidigt som besökare enkelt kan lägga in kommentarer. Erkända användare Webbpubliceringsverktyget som Mamut ez Publish är baserat på är en av världens mest erkända lösningar inom Open Source CMS. Lösningen används idag av en rad välkända organisationer, både i och utanför Sverige. Visit Sweden, Porsche, NASA, Siemens, KPMG, Harvard Business School, Amnesty International, Citroën, Tele2 och Vodafone är alla exempel på några av ez Publish 150 000 kunder som finns i mer än 130 länder. Nu har vi tillgängliggjort samma lösning för dig direkt i ditt Mamut-system! 5 Huvudfunktioner > Enkelt att komma igång > Enkelt underhåll > Omfattande funktioner och möjligheter > Ökad försäljning genom sökmotoroptimering > Skapa ett nätverk för kunder genom bloggar och forum Läs mer om Mamut ez Publish på www.mamutone.se/ uppgradera och få detaljerade beskrivningar av funktioner som snabbt och enkelt bygger professionella webbsidor. 12-06-09 11:24:54
18 M Användartips a m u t M a g a z i n e S o m m a r 2 0 0 9 Mamut REDOVISNING Mamut Försäljning Hur korrigerar jag ett verifikat direkt i huvudboken? I version 12 av Mamut Business Software är det möjligt att korrigera ett verifikat direkt i huvudboken. Så här gör du: 1. Gå till Visa Redovisning Huvudbok 2. Öppna det verifikat som du önskar korrigera och markera det genom att klicka på verifikatet. 3. Klicka på knappen Radera (svart kryss i verktygsraden) 4. Följande fönster visas (se skärmbild) 5. Om du väljer Huvudbok, kommer ett nytt verifikat genereras som motbokar originalverifikatet. Verifikatet får samma verifikattyp, datum, period och räkenskapsår som originalverifikatet. Obs! För att se det nya verifikatet som genererades måste du stänga fönstret och därefter öppna huvudboken igen så att den uppdateras 6. Om du väljer Verifikatregistrering, så kommer verifikatet att korrigeras i verifikatregistreringen. Här kan du t.ex. ändra på verifikattyp och verifikationsdatum innan du överför korrigeringen till huvudbok. Val av e-postadress vid utskick av offert/order/faktura Om du skickar offert/order/faktura till flera olika personer i samma företag är det nu möjligt i version 12 att välja e-postadress vid utskrift till e-post. Så här gör du: 1. Navigera till aktuell kontakt i kontaktuppföljningsmodulen och välj fliken Övrig info. 2. I rullgardinsmenyn E-postmottagare kan du välja mellan Kontaktens e-post, Er ref. eller E-postlista. Om du vill välja mellan alla anställda vid utskrift av offert/order/faktura till e-post ska du välja E-postlista. 3. Nästa gång du ska skicka en faktura via e-post till denna kund visas en lista över alla e-postadresser som har registrerats på kontakten Mamut Microsoft Outlook Skicka och synkronisera e-post till dina kontakter direkt från menyraden i Outlook Om du har aktiverat Microsoft Outlook-integrationen i ditt Mamut-program visas en egen menyrad i Outlook. När du klickar på ny e-post kan du söka efter kontakter i kontaktregistret, där rätt e-postadress hämtas samt sparar e-posten som en aktivitet i programmet. Du kan också överföra e-post och bilagor till kontaktregistret så att du alltid har översikt över all kommunikation med den aktuella kunden. Om du har valt inställningen för automatisk överföring, synkroniseras detta automatiskt. Du har möjlighet att öppna kontaktkortet genom att markera ett e-postmeddelande och därefter klicka på knappen för att öppna kontaktkort (bara aktiv om e-posten har synkroniserats med programmet). Integrationen med Outlook kan bara användas mot en företagsdatabas. Om du har flera företagsdatabaser måste du välja vilken som ska använda integrationen. Du kan emellertid byta genom att avaktivera integrationen där den är aktiv och därefter aktivera den igen i en annan företagsdatabas. Alla användare behöver dock inte använda integrationen mot samma företagsdatabas; det vill säga olika användare kan använda integrationen mot olika företagsdatabaser. No 1-2009_SE.indd18 18 12-06-09 11:24:57
Användartips Mamut AdministrATION Mamut Kunduppföljning Kopiering av företagsrapport till andra företag Välj mellan flera olika leverantörer av kartsök och vägbeskrivning I Mamut är det möjligt att redigera en rapport för att sedan kopiera den till de andra företagsdatabaserna. I version 12 har du nu möjligheten att välja vilken kartleverantör som du vill använda vid sökning av karta och vägbeskrivning i kontaktregistret. Detta kan du göra i Användarinställningarna (Ctrl+I) när du står i kontaktuppföljning och därefter väljer fliken Kontaktkort. Du kan där välja mellan Microsoft, Google, Yahoo och Findexa som kartleverantör. Så här gör du: 1. Välj Visa och klicka Inställningar. 2. Klicka på knappen Rapporter, välj Rapport-/etiketteditor. 19 3. Markera rapporten som du vill kopiera till de andra företagsdatabaserna. 4. Klicka på knappen Kopiera företagsrapport till alla andra företag (Ctrl + C). 5. Svara Ja för att fortsätta. 6. Svara OK på att rapporten har kopierats. 7. Stäng alla rapportfönster. Mamut WEBBPLATS Ny design av företagsinformation på din webbplats Mamut WEBBPLATS Besöksstatistik på din webbplats I version 12 är det nu möjligt att lägga in tredjeparts- eller egendefinierade script på din hemsida. Detta gör att du kan spåra och analysera trafiken på din webbplats samt inkommande trafik från Google AdWords-annonser. För att använda script från tredjepartsleverantörer måste du lägga in script från t.ex. Microsoft No 1-2009_SE.indd19 19 adcenter Analytics eller Google Analytics. Så här gör du: 1. Gå till Visa E-handel Webbplatsinställningar 2. Klicka OK, och välj Script 3. Lägg in scriptet 4. Nederst i fönstret väljer du önskad placering I version 12 är det nu möjligt att själv bestämma designen på företagsinformationen på din webbplats. Tidigare har detta varit förhandsdefinierat utifrån vad som har angivits på fliken Företagsinformation. Efter uppdatering kommer automatiskt infogad företagsinformation på sidan Information om företaget att tas bort. För att lägga in en beskrivning av företaget måste du nu gå till Utforma webbplats, och välja flikarna Information om företaget och Beskrivning av företaget. Om du vill ha samma information som tidigare kan du klicka på knappen Infoga företagsinformation. Du har här möjligheten att designa informationen enligt egna behov. Information registrerad under Företagsinformation visas nu på hela webbplatsen, förutsatt att du har valt en designmall som stöder detta. 12-06-09 11:25:00
Mamut hjälper oss att ge våra kunder ett bättre och mer personligt bemötande och hålla en högre servicenivå än många av våra konkurrenter. Andreas Boström, Boströms Ljud & Ljus AB Våra kärnvärden: Kompletta lösningar Mest för pengarna Användarvänlighet Kunskap Service Mamut Alliance Partners Fler än 400 000 kunder förenklar arbetsdagen med lösningar från Mamut. Copyright 2009 Mamut. Alla rättigheter. Med reservation för ändringar. Mamut och Mamut-logon är registrerade varumärken av Mamut. Alla andra varumärken är registrerade varumärken för respektive företag. No 1-2009_SE.indd20 20 12-06-09 11:25:06