K V A L I T E T S G A R A N T I Sid 1 (13) Giltig fr.o.m. 2009-01-01 Enhet: OmsorgsLyftet Utbildningar Ektorpsvägen 2 bv 131 47 Nacka I N G R E S S OmsorgsLyftet Utbildningar är ett kunskaps- och utbildningsföretag som specialiserat sig på utbildning av vuxna inom området för vård- och omsorg, barn och fritid, handel- och administration, grundläggande kurser och Sfi. I Stockholm erbjuder vi våra studerande kurspaket och gymnasiekurser inom vård och omsorg, barn och fritid, handel- och administration. Vi erbjuder även kurser inom samhällsvetenskap, ekonomi, språk, data, och ledarskap. Vi är inriktade på och erbjuder utbildning som är direkt yrkesförberedande eller för en fortsatt högskoleutbildning. Våra yrkesutbildningar leder till jobb som bl.a undersköterska, vårdbiträde, personlig assistent, skötare inom psykiatrin, vårdare, vård- och omsorgsassistent, barnskötare, arbete med barn och ungdomar inom förskola, skola, fritidshem och olika fritidsaktiviteter, inköp, försäljning, administration, resor och turism mm. Alla kurser kan studeras som fristående kurser vilket innebär att det går bra att komplettera en tidigare utbildning eller fylla på med specialkunskaper inom ett särskilt område. Praktik ingår i flera kurser. Det bidrar till kännedom om verksamhetsområdet och den kommande yrkesrollen. Många gånger ger praktiken en ingång till extrajobb och så småningom anställning. Vi förbereder våra studerande för fortsatta studier på högskola och universitet.
Sid 2 (13) Å T A G A N D E N F Ö R 2 0 1 1 / 2 0 12 Normer och värden 1. Vår verksamhet ska genomsyras av demokratiska värden som människors lika värde, jämställdhet och solidaritet. Det handlar om relationer mellan människor och om hur vi behandlar varandra. 2. Alla studerande och all personal ska omfattas av en god fysisk och psykosocial miljö. 3. Varje studerande har rätt till en arbetsmiljö som präglas av glädje, trygghet, studiero och stimulans och som främjar god hälsa. A R B E T S S Ä T T 1. Arbetet med värdegrunden sker på olika sätt, dels som en pågående process i olika sammanhang i konferenssalarna under föreläsningar och diskussioner, i formella och informella möten både bland personal och studerande. Flera av våra kurser ingår i Omvårdnadsprogrammet och Barnoch fritidsprogrammet vilket innebär att ett humanistiskt synsätt med respekt för andra, alla människors lika värde, självbestämmande och integritet hålls levande i all verksamhet i skolan och aktuellt i allt utbildningsarbete, det diskuteras och konkretiseras i studieuppgifter, på föreläsningar och i gemensamma diskussioner och omfattar både en kommande yrkesroll och våra olika möten på skolan. Skolans värdegrund presenteras vid kursstart (studerande) och vid introduktion (nyanställd) och följs upp bl.a genom att vara en stående punkt på personalmöten, studeranderådets, arbetsmiljögruppens och ledningens möten. Värdegrunden diskuteras dessutom särskilt på skolans temadagar för och tillsammans med samtliga studerande: Allas lika värde.
Sid 3 (13) Värdegrunden är en viktig utgångspunkt när vi arbetar med den psykosociala arbetsmiljön tillsammans i arbetsmiljögruppen och med studeranderådet. 2. Lokalerna är ljusa och luftiga och påminner mer om en arbetsplats än en skola. En arbetsmiljögrupp bestående av skolchef, en representant för personalen och två representanter för studerande diskuterar den fysiska och den psykosociala arbetsmiljön. Skolan har ansvar för arbetsmiljön. Arbetsmiljögruppen deltar i skyddsrond och årlig genomgång av den psykosociala arbetsmiljön, sammanställer synpunkter och åtgärdsbehov. Studiegrupperna väljer representanter till ett Studeranderåd som träffas vid två tillfällen varje termin. Inför mötet avsätts tid i studiegruppen för att diskutera synpunkter och frågor att ta upp på mötet. Efter mötet får representanterna tid för att rapportera vad som avhandlats på mötet. En stående punkt på Studeranderådets möten är arbetsmiljön den fysiska och den psykosociala. 3. Studerande och medarbetare ska känna sig trygga i skolan. Dörren är låst och den studerande/medarbetaren använder kod för att komma in. Besökare och gäster ringer på dörrklockan. Det hindrar obehöriga att ta sig in i skollokalerna. Studerande, medarbetare och ledning rör sig i samma lokaler. Det underlättar kontakter och olika möten. All personal är uppmärksam på att det är goda relationer och respekt för integritet och olikhet. Vi är alla unika och samtidigt både olika och lika. När behov uppstår avsätts direkt tid för samtal i en grupp eller i ett personligt möte. I skolan råder en positiv stämning. Kurserna ska kännas utmanande, inspirerande och ge kursdeltagarna arbetsglädje, lust att lära och hög kompetens. Under året anordnar vi Friskvårdsdagar och temadagar om hälsa. Skolans sångkör bidrar till att skapa gemenskap och glädje.
Sid 4 (13) UTVECKLING Vi vill utveckla studeranderådet som forum för studerande att vara delaktiga på flera sätt i verksamheten. Vi ska planera in fler gemensamma temadagar för skolans studerande Återkommande aktiviteter och temadagar planeras med kultur, friskvård och hälsa i fokus. Skolans värdegrund ingår som en av punkterna på checklistan till ny personal. Skolans värdegrund finns som en av punkterna på informationsmötet för nya studerande och ingår i skolans skriftliga information till nya studerande. Ett studeranderåd finns och träffas fyra gånger per år. Representanter utses i studiegruppen och det avsätts tid för diskussion i gruppen inför varje möte och tid för avrapportering efter mötet. En arbetsmiljögrupp bestående av representanter för skolans ledning, personal och studerande träffas fyra gånger per år. En skyddsrond för att se över den fysiska arbetsmiljön genomförs varje år. Arbetsmiljögruppen deltar. Den psykosociala arbetsmiljön och Likabehandlingsplanen diskuteras och aktualiseras varje höst. En årsplanering upprättas med planerade temadagar. Kunskap i fokus 1. Varje kursdeltagare har rätt till en verksamhet som utgår från individens behov och förutsättningar och som stimulerar till största möjliga lärande och kunskapsutveckling. a. Individuell planering på kort sikt Den studerande ska få information om kursplanering med delkurser, studieuppgifter, Skolverkets mål
Sid 5 (13) och betygskriterier i kursen. Den studerandes förkunskaper och erfarenheter ska beaktas vid planering av kursen. Den studerande planerar arbetssätt, praktik och inriktning i kursen. b. Individuell planering på lång sikt Genom planeringssamtal med skolans studie- och yrkesvägledare kan den studerande planera fortsatta studier och yrkesval och kan sätta upp mål och delmål för lång tid framåt. 2. Maximal utveckling och stimulerande lärande Kopplingen teori praktik forskning och varierade arbetssätt med problembaserade studieuppgifter stimulerar lärandet och ger kunskaper med kvalitet. ARBETSSÄTT 1. Varje studerande ska få information inför studieval och i samband med kursstart för att kunna planera den studietakt och studieform som passar. Studerande får vid kursstart en kursinstruktion som utgår från Skolverkets mål och betygskriterier i kursen. Delkurserna och studieuppgifterna följer målen och betygskriterierierna. Studerande får under kursen, efter varje studieuppgift och deltest kommentarer och information om hur redovisad kunskapsnivå motsvarar kursens betygskriterier. Den studerande kan redovisa sina kunskaper i kursen på olika sätt och ända fram till kursens slutdatum. Ett individuellt planeringssamtal erbjuds vid kursstart. Då planerar den studerande, tillsammans med läraren, sina studier. Under planeringssamtalet formuleras den studerandes egna mål med kursen, validering, önskemål om särskild inriktning, önskat sätt att arbeta med kursen och eventuell praktik. Den studerandes tidigare kunskaper och erfarenheter inom området värdesätts och tas till vara och den studerande får en individuell kursinstruktion. Planeringen dokumenteras. Tid för uppföljning bokas.
Sid 6 (13) Skolans studie- och yrkesvägledare finns på plats i skolan. Studerande bokar tid hos studie- och yrkesvägledarna för att bl.a. planera yrkesval och fortsatta studier på högskola. 2. Teoretiska studier, forskningsanknytning, problembaserat lärande, fältstudier, praktik, studiebesök och gästföreläsare med specialkompetens ger variation och kvalitet i undervisningen. UTVECKLING Vi ska vidareutveckla forskningsanknytningen i kurserna och utöka kontakterna med näringslivet. Nya studerande kallas till informationsmöte vid tre alternativa tider. Den studerande får en kursinstruktion med kursens hela innehåll. Där ingår Skolverkets mål och betygskriterier. Den studerande erbjuds individuellt studieplaneringssamtal. Samtalet dokumenteras. Studerande erbjuds tider hos studie- och yrkesvägledarna för att planera yrkesval och fortsatta studier. Läraren ger tid för ev. validering och validerar den studerandes kunskaper och färdigheter. Den studerande får vid särskilda önskemål och/eller efter validering en individuell kursinstruktion. Utbildningsval arbete och samhällsliv 1. Skolan erbjuder fristående kurser och yrkesutbildningar som ska leda till arbete och/eller fortsatta studier på högskola och universitet. Skolan har samverkan och olika kontakter med aktuella yrkesområden och förbereder för kommande yrkesroll 2. Skolan ordnar kulturella aktiviteter.
Sid 7 (13) ARBETSSÄTT 1. Skolan kan genom forskningsanknytning, kvalificerade lärare, nära kontakter med näringsliv, kommuner, landsting och myndigheter ge en aktuell och kvalitativ utbildning där våra studerande är väl förberedda för sin yrkesroll. Skolan har kontakter med aktuella yrkesområden och erbjuder fältstudier, studiebesök och gästföreläsare som ger inblick i yrkesområdet och förbereder för det kommande yrket. Flera av kurserna innehåller praktik. Praktiken ger den studerande god inblick i arbetslivet och en kommande yrkesroll. Studerande får under utbildningen kunskaper om samhällets organisation och struktur för att få förståelse för och kunskap om historik, sammanhang och regelverk. 2. Skolan ordnar kulturella aktiviteter inom yrkesutbildningens område som skapande verksamhet, musik och naturupplevelser. UTVECKLING Vi breddar samarbetet med aktörer inom yrkesområdet. Vi ska bredda och vidareutveckla de kulturella aktiviteterna. 1. Våra studerande har fått arbete eller gått vidare till fortsatta studier. Uppföljning görs tre månader efter avslutade studier. Ansvar och inflytande 1. Varje studerande ska ha inflytande över sin studiesituation 2. Studerande har insyn i och inflytande över skolans verksamhet och utveckling.
Sid 8 (13) ARBETSSÄTT 1. Den studerande planerar studierna tillsammans med läraren i ett individuellt planeringssamtal. Genom att planera studierna individuellt utifrån den studerandes situation och önskemål har varje studerande inflytande över sin studiesituation. Uppföljningssamtal ger möjlighet att ändra de delmål och mål den studerande satt upp. Kommentarer och bedömningar efter varje studieredovisning ger möjlighet att följa studieframgångarna och påverka slutresultatet i kursen i god tid innan kursbetyg sätts. 2. Genom studeranderådet har varje studerande god insyn i och inflytande över verksamhet och utveckling. Skolan uppskattar de studerandes medverkan i och synpunkter för att förbättra och utveckla verksamheten. Arbetsmiljögruppen handskas med både den fysiska och den psykosociala arbetsmiljön och genom studeranderepresentanten kan studerande påverka den gemensamma studie- och arbetsmiljön. UTVECKLING En tydlig och konkret studieplan med kurstider, namn på kursansvarig lärare och betyg i avslutade kurser ska finnas på varje studerandes egen sida i skolans webbportal. 1. Varje studerande erbjuds individuellt planeringssamtal. Varje studerande erbjuds uppföljningssamtal. I vår årliga studerandeenkät frågar vi bl.a. Har du erbjudits individuellt planeringssamtal och Har du erbjudits uppföljningssamtal. 2. Ett studeranderåd finns och har möte fyra gånger per år.
Sid 9 (13) Två valda representanter från varje studiegrupp deltar. Representanterna får tid inför och efter mötet för diskussioner och rapportering i gruppen. En arbetsmiljögrupp finns, med representant från personal och studerande, och går tillsammans med skolledning igenom och diskuterar arbetsmiljön, den fysiska och den psykosociala. En årlig skyddsrond om den fysiska arbetsmiljön genomförs. Svar på frågor (anonymt) om den psykosociala arbetsmiljön och med anknytning till Likabehandlingsplanen sammanställs varje år och ligger till grund för gruppdiskussioner och förbättringsåtgärder. Bedömning och betyg 1. Vid kursstart får den studerande tydlig information om nationella mål och betygskriterier i kursen. I planeringssamtalet och den individuella planeringen klargörs kursens mål och betygskriterier och den studerandes eget mål med kursen. Under kursens gång får den studerande information om sina studieframgångar i kursen. Fram till kursperiodens sista dag kan den studerande visa sina kunskaper och färdigheter i kursen. Efter avslutad kurs och inom två veckor sätts ett kursbetyg. 2. Tid för individuell handledning ska erbjudas som ett stöd för att få ett önskat betyg. 3. Kunskaper i kursen kan redovisas på olika sätt.
Sid 10 (13) ARBETSSÄTT 1. Till varje kurs finns en kursinstruktion som tydligt visar mål och betygskriterier. Kursen planeras utifrån kursinstruktionen med Skolverkets nationella mål och betygskriterier, validering av den studerandes tidigare erfarenheter och kunskaper, den studerandes önskemål om särskild inriktning i kursen och önskemål om arbetssätt och redovisningssätt (inom ramen för Skolverkets mål i kursen). Den studerande får under kursens gång, efter varje avstämning/redovisning kommentarer med delbedömning. Inför kursens slut får den studerande, i ett betygssamtal, information om den sammanfattande bedömningen i kursen. Den studerande har möjlighet att fram till kursperiodens sista dag komplettera redovisningen av kunskaper och färdigheter för att nå sitt mål i kursen. 2. Alla studerande har möjlighet att boka handledningstid och extra genomgångar som stöd i kursen. Läraren kan kontakta studerande och erbjuda stöd. 3. Den studerande har möjlighet att under hela kursen, fram till kursperiodens sista dag visa upp kunskaper och färdigheter motsvarande ett önskat betyg. Studerande kan redovisa dessa kunskaper och färdigheter på olika sätt: praktiska övningar, skriftlig test, inlämningsuppgifter, projektarbete, muntlig redovisning. UTVECKLING Vi ska utveckla bättre rutiner för att tidigt fånga upp studerande som inte kommit igång med studierna eller som inte följer studietakten enligt den individuella planeringen. Då kan vi i tid, genom studiehjälp, lotsa den studerande till ett godkänt betyg. En tydligare studieplan med kurstid och tid för avslutande betygssamtal en tid innan kursen är slut för att ge möjlighet att komplettera till ett annat betyg.
Sid 11 (13) minst 90% av alla kursdeltagare fullföljer kursen. orsak till avbrott redovisas för förbättringsåtgärder. minst 90% av alla deltagare ska nå minst G. Uppföljningen görs dels genom betygsstatistik och dels genom att vi dokumenterar orsaker till avbrott. RÄTTELSE Om studerande anser att skolan har gjort fel när det gäller betygshantering eller andra frågor ska detta genast undersökas och i förekommande fall rättas till. ARBETSSÄTT Skolan har rutiner för att hantera, dokumentera och åtgärda en felanmälan. Anmälan om underlåtenhet eller fel lämnas till personal på skolan, tas emot och lämnas vidare enligt skolans rutiner och compliancemodell. SYNPUNKTER OCH KLAGOMÅL Synpunkter och klagomål kan lämnas till personal på skolan och ses som hjälp för att utveckla och förbättra verksamheten.
Sid 12 (13) ARBETSSÄTT Vi har rutiner för klagomålshantering där vi tar emot och dokumenterar synpunkter. 1. Synpunkter och klagomål kan närsomhelst lämnas till personal på skolan. Dessa lämnas vidare till skolchef för vidare hantering, det kan handla om åtgärder direkt, diskussioner i Studeranderådet, Arbetsmiljögruppen, Personalmötet eller hantering i ledningsgruppen. 2. Synpunkter kan lämnas in via Studeranderådets representanter. 3. Arbetsmiljöfrågor hanteras av Arbetsmiljögruppen. 4. Personalmöten är ett forum för synpunkter från personal. Synpunkter och klagomål tas emot och lämnas vidare enligt skolans rutiner och compliancemodell. Forum för att lämna synpunkter och klagomål är kända för alla studerande och all personal. I arbetsmiljöenkäten till personal och studerande finns frågor om klagomålshantering: Vet du vart du ska vända dig Har du lämnat synpunkter.. V I L L D U V E T A M E R? Kontakta Marie Mellström OmsorgsLyftet Utbildningar Tel 7160750 marie@omsorgslyftet.se Stockholm 2011-09-26
Sid 13 (13) Box Telefon : Telefon : Telefax: E-post: DENNA GARANTI GODKÄN DES AV