Checklista med Tips & råd för din webbplats Din hemsida är navet i din marknadsföring. Den ska visa vem du är, vad du erbjuder och hur just du kan lösa dina kunders problem och den ska hjälpa dig sälja dina produkter och tjänster. Här har jag sammanställt några frågor och tips som kan hjälpa dig med din hemsida. Besvara frågorna om varför, målgrupp, mål och design så är du väl rustad för att ta dig an nästa del - innehållet och strukturen av din nya webbplats. Lycka till! Eva Eva Synnergren mailto:eva@kindbo.com www.kindbo.com
VARFÖR Vilket är DITT stora VARFÖR som gör att du driver ditt företag? Varför finns din verksamhet vilket är ditt uppdrag (din mission) Vad strävar du långsiktigt efter med din verksamhet (din vision) Vilka värderingar vill du förmedla i ditt företag VAD Vad erbjuder du? Beskriv din tjänst eller produkt Definiera din nisch Är det någon speciell logistik förknippad med hur man köper din produkt/tjänst Vilka problem löser du och din produkt? Det kan tex röra sig om något som kunden är rädd för tar onödigt mycket tid påverkar ekonomin man inte kan göra på egen hand inte hittar på sin hemort underlättar vardagen får kunden att må bättre Vad vill du uppnå med ditt företag? På kort sikt detta året På lång sikt
DRÖMKUND VEM är din målgrupp? Fundera ut vem som är din drömkund skaffa dig en bild av kundens ålder, kön, intresse, arbete, utbildning, gift, ogift, var bor dom, hur ser vardagen ut kan och vill hen betala för din produkt/tjänst vem påverkar din drömkund Kan dina kunder få de tjänster du erbjuder någon annan stans? vilka är dina konkurrenter är det något speciellt hos konkurrenten som du behöver ta hänsyn till Vad säger kunderna om dig och ditt företag? hur beskriver dina nöjda kunder dig vad gör dig unik uppfyller du de krav som dina kunder har på dig hur kan du attrahera dina drömkunder
Vilken ton i språket ska ditt företag förmedla? hur talar du med din drömkund hur beskriver din drömkund dina produkter/tjänster tänk på att bara en person läser innehållet på hemsidan åt gången så vänd dig till den personen behöver du ha olika innehåll tex ett som vänder sig till drömkunden och ett som vänder sig till den som påverkar drömkunden Intervjua drömkunden Nu när du har fått ner dina tankar om dina drömkunder intervjua några av dem för att kolla om du tänker rätt. När du har en klar bild över din drömkund kan du lättare formulera dig för att just den kunden ska känna igen sig.
MÅL med webbplatsen Det finns många olika typer av mål för en hemsida. För de allra flesta företagare är målet att fånga upp nya presumtiva kunder (leads) för att kunna göra fler affärer. Då är det viktigt att få hemsidan att konvertera dvs. kunden ska göra något aktivt när hen kommer till hemsidan som du sedan kan följa upp. För att få en hemsida som konverterar bör du vara 100% säker på vilket ditt primära mål med webbplatsen är. Vad vill du att kunden ska göra när hen kommer till din hemsida? Hjälp besökaren att agera genom en tydlig uppmaning om vad hen ska göra - skapa en så kallad call to action CTA.
Målet styr designen av ditt erbjudande Mål hjälper hemsidan konvertera är tex att få besökaren att anmäla sig till ett nyhetsbrev eller be dig ringa upp för någon typ av konsultation. Målet kan också vara att bygga din auktoritet inom ett speciellt område. Mål - Nyhetsbrev Ett effektivt sätt för att kunna följa upp presumtiva kunder är att leverera något som kunden upplever som värdefullt i ett nyhetsbrev. På så sätt blir kunden påmind om dig och du har större möjlighet att sälja mer till den kunden. För att nyhetsbrevet ska fungera optimalt är det bäst om kunderna själva beställer nyhetsbrevet via din hemsida, vid möten eller liknande sätt. Köpta adresser fungerar inte alls lika bra. Målsättningen att samla e-postadresser till nyhetsbrev passar tex företag som säljer utbildningar, informationsprodukter, online-företag eller säljer fysiska produkter där det finns en hög potential för upprepad försäljning. Mål - Ring mig Målet är att du ska få ringa upp den presumtiva kunden för att ge en gratis konsultation som senare kan leda till fler betalda konsultationer. Denna typ av CTA passar framförallt för företag som säljer via personliga kontakter (en-till-en) tex om säljer en tjänst, är coach eller konsult där kunden behöver få veta mer om dig innan köpbeslutet.
Mål - Auktoritet Målsättningen passar dig som tex är författare, föreläsare, opinionsledare eller på annat sätt är känd inom ditt område och som har en verksamhet som bygger på att du säljer idéer, böcker, föreläsningar mm En CTA på denna sida kan också vara att få ta del av nyhetsbrev eller anteckna sitt intresse för nästa föreläsning, köpa boken eller liknande. Syftet är att ytterligare stärka din auktoritet inom området. Mål för andra sidor Även om din webbplats har ett primärt mål att fånga in leads från hemsidan så ska man även tänka engagemang/konvertering på de övriga sidorna. Vad vill du att hen ska göra på de övriga sidorna? Kan du lägga in någon CTA på varje sida eller vid varje tjänst (om du har fler)? Kan du lägga in en CTA på varje blogginlägg?
DESIGN Design är inte bara att göra något vackert primärt ska designen hjälpa läsaren att hitta det hen söker. Här är några saker att tänka på. Hur ser din företagsprofil ut? logotyp färger typsnitt bildmanér vilken känsla vill du förmedla använder du företagsprofilens komponenter i överallt Navigering Hur organiserar du innehållet för att kunden snabbt ska hitta Vilka sidor behöver du Hur kan du minimera antalet knapptryckningar Gör det möjligt att söka på webbplatsen
Responsiv design Idag sker 40-60% av all trafik från mobil eller läsplattor. Se till att din webbplats redan från början är responsiv. Google premierar även webbplatser som har responsiv design. Optimera för din Call to action Design för att bygga e-postlista och ring mig Visa erbjudande tydligt direkt på webbplatsens första sida Ha gärna med en tydlig beställningsknapp i direkt anslutning Knappen ska dra ögonen till sig se till att den syns och inte smälter in i övrig design När man klickar på knappen kommer man direkt till beställningsformuläret för erbjudandet där e-post-adressen eller telefonnumret samlas in. Optimalt går beställningen direkt till en sk. autoresponder som registrerar uppgifterna och skickar ut erbjudandet automatiskt. Här kan man använda ett mailprogram för att samla in uppgifterna och sköta automatiska utskick. Vill du lära dig mer om hur du bygger din e-postlista? Gå med i 30 day listbuilding challange Det är gratis och väldigt bra!
Innehåll Vad ska finns med på hemsidan? Titta tillbaks på avsnittet om din drömkund och hitta vägledning om innehållet där Presentation om dig och ditt företag Vilket är ditt erbjudande - är det tydligt Vad hjälper drömkunden Vad kan jag hjälpa kunden med för att underlätta vägen till köp Ska något vara med som riktar sig till den som påverkar din drömkund Kontaktuppgifter Hur ska det presenteras? Innehåll på en egen flik Som nedladdningsbar pdf Som blogginlägg Faktaruta Webbshop Etc
Jag hoppas att dessa råd hjälper dig både när du bygger din hemsida och i ditt företagande som helhet. Såklart finns det mycket mer att säga i ämnet och jag hoppas komma tillbaks med fler guider och checklistor. De som just nu ligger i planeringen är en om hur du sökmotoroptimerar din hemsida och en om hur du skriver för webben. Hör gärna av dig om jag kan hjälpa dig förbättra konverteringen av din hemsida eller på annat sätt få den att lysa på nätet. Hälsningar Eva