Praktiska tips i kollektivtrafiken
Resan börjar hemma För att resa med kollektivtrafiken måste man kunna ta sig till och från hållplatsen. Denna väg får inte vara ett hinder. Många hållplatser och gångvägarna dit har byggts om de senaste åren. Vid ombyggnaderna har man också byggt gångvägar där man kan undvika trappsteg. Om det är det något i gatumiljön som försvårar din resa, så kan du rapportera in problemet till Trafikkontorets kundservice på telefon 031-15 00 17. Ibland kan problemet vara enkelt att åtgärda. Kollektivtrafiken är till för alla Alla som vill åka ska kunna göra det utan att hindras av svårtillgängliga hållplatser eller fordon. Kollektivtrafiken ska vara ett självklart val. Det ska vara enkelt, tryggt och bekvämt att resa med buss, spårvagn och båt i Göteborg. Därför utvecklas kollektivtrafiken ständigt för att bli bättre. Här ger vi några praktiska tips på vägen.
Ta reda på hur det ser ut innan du ger dig ut Om du vill vara säker på att fordonet och hållplatserna på din resa passar dig kan du ta reda på hur det ser ut innan du reser. Du kan ringa Västtrafiks kundservice på telefon 0771-41 43 00 eller hitta informationen på deras webbplats www.vasttrafik.se. Sök efter en resa som passar dig Under rubriken fler val i Västtrafiks reseplanerare på webben kan du kryssa i vad som är viktigt för att just din resa ska fungera bra och få förslag på sådana resor. Du kan till exempel se om det finns sittplats på hållplatsen rullstolsplats på fordonet ramp högtalare för hållplatsutrop elektronisk skylt ombord som visar nästa hållplats. På större hållplatser finns informationsskyltar som visar när nästa tur går. Rullstolssymbolen betyder att fordonet har låggolv, rullstolsplats och ramp. Tips vid påstigning Ha kortet redo när du ska stiga på. Om du lägger kortet i ytterfacket på väskan så räcker det att du visar upp väskan för maskinen. Stig in med hela foten och håll i dig. Håll alltid i dig när du står och när du rör dig ombord på fordonet. Om det är möjligt sätt dig först och stämpla sen
Så här ser en tillgänglig hållplats ut enligt Västtrafik: Taktilt ledstråk till påstigningsplatsen: Vågformade plattor som hjälper den som använder vit käpp att hitta till fordonets främre dörr. Rätt kantstenshöjd: Hållplatsen har höjts för att minska steget in till fordonet. Markbeläggning och kontrastmarkering: Jämna material utan branta lutningar på hållplatsen och en ljus kantremsa som gör gränsen mellan hållplatsen och körbanan tydlig. Bra belysning: Gatubelysning och belysning i hållplatskuren gör det lätt att hitta och lättare att läsa informationen. Bänk utanför och i hållplatskuren: så att man kan sitta ner när man väntar. Realtidsskylt: På alla större hållplatser i Göteborg finns informationstavlor. De visar när nästa tur avgår och om fordonet har låggolv, rullstolsplats och ramp. Där ser man också om det är några förseningar. Symbolerna är desamma som på webbplatsen. Realtidsskyltarna finns ännu inte på alla tillgängliga hållplatser, men de byggs ut successivt. Bra belysning Ledstråk för synskadade Bred yta mellan hållplatskuren och perrongkant Kontrastmarkering vid perrongkant Perronghöjden är 17 cm för att passa låggolvsvagnarna Kontrastmarkering
För dig som behöver använda rampen Alla bussar i Göteborgs stadstrafik har ramp och de flesta spårvagnar har det. Spårvagnarnas ramper är elektriska och fälls ut och in med hjälp av knappar, medan bussarnas ramper måste fällas ut manuellt. De äldsta spårvagnarna med trappsteg har ingen ramp. Dessa spårvagnar kommer dock att försvinna allteftersom och ersättas med nya men eftersom trafiken byggs ut och linjerna får fler turer kommer det att dröja flera år innan de är helt borta. Föraren hjälper till med rampen i mån av tid. På Flexlinjen hjälper föraren alltid till med rampen. Rullstolar har företräde till rullstolsplatsen Barnvagnar och rollatorer ska göra plats för en rullstol om det är möjligt för dem att flytta någon annanstans på samma fordon. Tips om du reser med rullstol Placera rullstolen på rullstolsplatsen med ryggen mot färdriktningen. Har rullstolsplatsen ett sidoskydd ska det fällas fram. Du behöver inte spänna fast rullstolen, men lås bromsarna och ha tippskydden nedfällda. Rullstolen får vara maximalt 70x120 cm för att få plats och den får inte väga mer än 250 kg med resenär.
Knappar och symboler Orangemarkerad ingångsdörr Låggolvsingång och här finns rullstolsplats Knapp med rullstolssymbol Denna knapp signalerar till föraren att han eller hon ska vara uppmärksam på att någon behöver lite mer tid att gå av eller på. På spårvagnen ger den också en signal till föraren om att aktivera rampen. Knappen Ramp ut ramp in Denna knapp tar ut eller in rampen. Knappen måste aktiveras av föraren, tryck därför först på rullstolsknappen. (Se ovan) Reserverade sittplatser Be att få sitta vid platser med denna symbol om du behöver det. Tänk på att det inte alltid syns utanpå om någon behöver sitta eller inte. Pälsdjur Av hänsyn till allergiker ska pälsdjur resa i bakre delen av fordonet. Ledarhundar och certifierade signalhundar får dock resa på valfri plats i fordonet. Hjälp på vägen Vi kan hjälpa dig ombord! Ska du byta fordon vid någon av de större knutpunkterna i Göteborg kan en ledsagare hjälpa dig. Servicen ingår i biljettpriset. Ring Västtrafiks ledsagarservice på telefon 0771-91 90 90 och boka. I Göteborg finns servicen på de här platserna: Angered centrum Brunnsbotorget Centralstationen Drottningtorget Eketrägatan Frölunda torg Heden Hjalmar Brantingsplatsen Kungsportsplatsen Kungssten Linnéplatsen Nils Ericson terminalen Nordstan Saltholmen/Saltholmens brygga Östra Sjukhuset
Fria resor för dig som har fyllt 65 år Är du skriven i Göteborg och har fyllt 65 år? Då kan du få ett gratis 65+kort. Kortet gäller för resor med Västtrafiks bussar, spårvagnar och båtar inom Göteborg, klockan 08.30 15.00 samt 18.00 06.00. På helger, aftnar och röda dagar gäller kortet dygnet runt. Om du har färdtjänstbevis gäller kortet också på Flexlinjen. Västtrafik ser gärna att du visar kortet för kortläsarna ombord, men det är inget krav det är viktigare att du hinner sätta dig och resa säkert. Färdtjänstresenärer tar med sig en medresenär utan kostnad Färdtjänstresenärer får ta med sig en medresenär på buss- och spårvagnsresan i Göteborg utan kostnad. Färdtjänstresenären måste själv ha en giltig biljett för resan, till exempel färdtjänstens månadskort eller en västtrafikbiljett. Färdtjänstresenärer som har ett 65+kort reser gratis på Flexlinjen.
Vill du ha hjälp att komma igång att resa! Är du ovan, eller känner dig osäker i kollektivtrafiken? Kontakta våra resinstruktörer. De kan följa med dig när du vill prova på kollektivtrafiken. Tjänsten är gratis för alla göteborgare och det krävs inga speciella intyg. Kontakta oss på telefon 031-41 96 60 eller via www.goteborg.se/resinstruktor Flexlinjen bussen med det lilla extra Flexlinjen är den lilla blå bussen som du ringer och bokar för att åka med. Där är du garanterad en sittplats och du kommer närmare än med annan kollektivtrafik. Flexlinjen kör i begränsade områden och stannar bara där någon ska hämtas eller lämnas. Förarna är mycket uppskattade och de hjälper gärna till vid av- och påstigningen.
Vill du ha mer information? Kontakta Västtrafiks kundservice: 0771-41 43 00 www.vasttrafik.se Västtrafiks ledsagarservice: 0771-91 90 90 Flexlinjens kundservice: 031-41 95 52 www.goteborg.se/flexlinjen Hjälp att komma igång att resa med en resinstruktör: 031-41 96 60 www.goteborg.se/resinstruktor Göteborgs Stad Grafiska Gruppen 120918-004-444 Foto: Peter Svenson, Cecilia Johansson Tryck: Taberg Media Group November 2012 Göteborgs Stad Färdtjänsten Box 30054, 400 43 Göteborg Besök: Högsbogatan 40 www.goteborg.se/fardtjansten