UTREDNING Certifikatet Tillgängligt i Esbo för företag och tjänster

Transkript

1 UTREDNING Certifikatet Tillgängligt i Esbo för företag och tjänster 1 (5) ANVISNINGAR Vänligen skicka den ifyllda blanketten per e-post till adressen esteeton.espoo@espoo.fi Syftet med blanketten är att reda ut företagets/lokalernas lämplighet särskilt för rörelse- och funktionshindrade kunder. Blanketten är avsedd för företag i Esbo som betjänar kunder i egna lokaler (till exempel affärer, caféer och frisersalonger). Du kan komplettera uppgifterna om tjänsterna vid punkt 11 Övrigt (till exempel om rum på hotell). Du kan vid behov precisera dina svar vid punkt 11 Övrigt. Skriv alltid numret på svaret som du vill precisera. UPPGIFTER OM DEN SOM SVARAR Företagets eller tjänsteproducentens namn Adress 1 GÅRDSPLAN 1.1 Rutterna är jämna och lättframkomliga. (Underlaget är hårt, till exempel asfalt eller plattbeläggning) 1.2 Det finns tillräckligt med viloplatser. (Det finns tillräckligt många bänkar) 1.3 Gårdsplanen plogas och sandas väl på vintern. 1.4 Belysningen är så bra att det är tryggt att gå på gårdsplanen även när det är mörkt. 1.5 Det finns inga hinder på gården. (Det finns inga trappor eller branta lutningar på rutten) UTREDNING; Certifikatet Tillgängligt i Esbo för företag och tjänster TILLGÄNGLIGHET MED BIL 2.1 Det finns bilplaster för handikappade. (Bilplatsen är minst 360 cm på bredden och minst 500 cm på längden) 2.2 Bilplatsen/-platserna för handikappade är märkta med ett trafikmärke och det finns en parkeringsruta/-rutor för dem. (Trafikmärket med rullstolssymbolen finns på en stolpe eller på väggen och i parkeringsrutan) 2.3 Bilplatsen/-platserna för handikappade plogas vid behov. 2.4 Bilplatsen/-platserna finns nära ingången. (Avståndet från ingången är högst 10 meter) 2.5 Det finns inga hinder på gården. (Gångbanornas kantstenar är sneddade) 2.6 Bilar som lämnar och hämtar kunder kan köra nära ingången. TEKNISKA SEKTORN, TEKNISKA CENTRALENS KUNDTJÄNST TELEFON växel , E-POST fornamn.efternamn@esbo.fi, INTERNET ADRESS PB 41, ESBO STAD

2 2 (5) 3 SKYLTAR 3.1 Skyltarna är tydliga. (Texterna på skyltarna är tillräckligt stora för personer med svag syn och texten urskiljer sig tydligt från bakgrunden) 3.2 Skyltarna leder kunden ända fram. (Det finns skyltar på gårdsplanen och vidare ända fram till kundbetjäningen) 3.3 Det finns skyltar som leder till en tillgänglig ingång, ifall huvudingången inte är tillgänglig. 4 YTTERDÖRR (om det finns en separat dörr inomhus som leder till kundtjänsten, svara även på punkt 5) 4.1 Det finns tillräckligt med utrymme för att öppna ytterdörren. (Det finns tillräckligt med fritt utrymme framför ytterdörren, minst 150 cm i diameter) 4.2 Ytterdörren är lätt att öppna eller den öppnar sig automatiskt. 4.3 Det finns en dörrklocka vid ytterdörren. 4.4 Glasdörrar och stora glasytor har dekaler för att undvika krockar. 4.5 Vindfånget är tillräckligt stort. (Det finns fritt utrymme på minst 150 cm i diameter) 4.6 Dörröppningen är tillräckligt bred. (Dörröppningen är minst 85 cm bred) 4.7 Trösklarna är låga. 4.8 Belysningen vid ingången är tillräcklig. 5 INNERDÖRR 5.1 Det finns tillräckligt med utrymme för att öppna innerdörren. (Det finns tillräckligt med fritt utrymme framför innerdörren, minst 150 cm i diameter) 5.2 Innerdörren är lätt att öppna eller den öppnar sig automatiskt. 5.3 Det finns en dörrklocka vid innerdörren. 5.4 Glasdörrar och stora glasytor har varningsdekaler för att undvika krockar. 5.5 Vindfånget är tillräckligt stort. (Det finns fritt utrymme på minst 150 cm i diameter) 5.6 Dörröppningen är tillräckligt bred. (Dörröppningen är minst 85 cm bred) 5.7 Trösklarna är låga. 5.8 Belysningen vid ingången är tillräcklig.

3 3 (5) 6 KORRIDORER OCH VÄNTRUM 6.1 Det finns en rullstol att låna. 6.2 Korridorerna är tillräckligt breda. (Man kan röra sig med rullstol och det finns inga hinder för synskadade) 6.3 Färger används som hjälp för att göra det lättare att röra sig i korridorerna. (Dörrarna urskiljer sig tydligt från väggarna och färgerna på golvet visar vägen) 6.4 Trösklarna är låga eller trösklar saknas. 6.5 Dörrarna är lättillgängliga. (Dörrarna är lätta att öppna och dörröppningarna är minst 85 cm breda) 6.6 Klädställningarna är på lämplig höjd för alla. (Klädställningar och -krokar finns på olika höjder, också för barn och kortvuxna) 6.7 Det finns tillräckligt med utrymme för att röra sig i väntrummet. (Det finns tillräckligt med utrymme för till exempel barnvagn och rullstol) 6.8 Det finns lämpliga stolar för olika användare. (Det finns stolar i olika höjder och åtminstone en del av stolarna har ryggstöd och armstöd) 6.9 Systemet med könummer lämpar sig för alla användare. (Könumren är lätta att läsa även för personer med svag syn och de läses upp) 7 LOKALER FÖR KUNDBETJÄNING 7.1 Lokalerna är tillräckligt stora. (Det finns tillräckligt med utrymme för till exempel barnvagn och rullstol) 7.2 Mottagningsdisken lämpar sig för olika användare. (Det finns en mottagningsdisk på cirka 80 cm höjd med knäutrymme under för personer med rullstol) 7.3 Det är möjligt att använda induktionsslinga och hjälpmedel för hörselskadade vid mottagningsdisken. 7.4 Det finns lämpliga stolar för olika användare. (Det finns stolar i olika höjder och åtminstone en del av stolarna har ryggstöd och armstöd) 7.5 Belysningen vid mottagningsdisken är bra. 8 BETJÄNINGEN 8.1 Personalen kan betjäna olika kunder. (Personalen kan betjäna personer med till exempel hörsel- syn- eller talskada) 8.2 Tjänsterna/produkterna är lättillgängliga. (Produkterna kan nås från en rullstol eller personalen hjälper till) 8.3 Informationen om produkterna och priserna är tydliga. (Uppgifterna och priserna är skrivna med stor font) 8.4 Det finns en anropsknapp för att kalla på personalen. 8.5 Kortbetalningsterminalen är tillgänglig för alla. 8.6 Synskadade och personer som är i behov av lättläst språk eller använder teckenspråk har beaktats då det gäller webbtjänster. 8.7 Telefontjänsten har en funktion för textmeddelanden och/eller e-post som beaktar hörselskadade.

4 4 (5) 9 TOALETTER 9.1 Det finns en tillgänglig toalett. Om det finns en tillgänglig toalett, vänligen svara på frågorna Det är lätt att hitta den tillgängliga toaletten. (Toaletten är märkt med en rullstolssymbol, som finns utanför toaletten på väggen vid dörrens hantagssida, cm från golvet) 9.3 Det är lätt att gå genom toalettdörren. (Det finns ett draghantag i horisontalled på dörrens insida, dörröppningen är minst 850 mm bred och tröskeln högst 2 cm hög) 9.4 Toaletten är tillräckligt rymlig. (Det finns ett fritt utrymme på minst 150 cm i diameter och ett fritt utrymme på minst 80 cm på båda sidorna av toalettstolen) 9.5 Utrustningen, såsom tvättstället, bidén och toalettpappershållaren, är lättillgänglig och lätt att använda. 9.6 Det är möjligt att få hjälp i en nödsituation. 10 PASSAGE MELLAN VÅNINGSPLAN 10.1 Trapporna är lättillgängliga. (Jämna trappsteg, inga spiraltrappor) 10.2 Det finns kontrastränder på trappstegen. (Framkanten av trappsteget har en kontrastrand som tydligt avviker från trappans färg, inomhus används till exempel halkskyddsband) 10.3 Det finns en ledstång på båda sidorna av trappan som sträcker sig över trappan i båda ändarna Belysningen är tillräcklig Det finns en hiss. Om det finns en hiss, vänligen svara på frågorna Hissen är lätt att hitta Hissen är tillräckligt rymlig. (Hissen är minst 140 cm djup och minst 110 cm bred) 10.8 Ramperna är säkra. (Lutningen på rampen rekommenderas vara högst 5 8 %) 10.9 Det finns ledstänger på båda sidorna av rampen. 11 ÖVRIGT fortsätt vid behov sidan 5 >>>

5 11 ÖVRIGT ( fortsätter) 5 (5)