Tjänster & försök för personer med funktionsnedsättning
PTS tjänster - underlättar vardagen Kommunikationsmyndigheten PTS har i uppdrag av regeringen att se till att viktiga tjänster inom områdena elektronisk kommunikation och post finns tillgängliga för personer med funktionsnedsättning. PTS upphandlar följande tjänster. Mer information om vem som kan använda tjänsterna och hur man får tillgång till dem finns på www.pts.se/funktionshinder Sjukvårdsrådgivning för texttelefonanvändare Personer som är döva, hörselskadade eller talskadade kan få sjukvårdsrådgivning via texttelefonsamtal direkt, utan att ringa via tjänsten Texttelefoni.se. Förutom råd i sjukdoms- och olycksfallssituationer kan den som använder tjänsten få hjälp med förmedling av samtal till läkare och vårdcentral. Tjänsten vänder sig framför allt till personer med tal-, röst- eller språksvårigheter. En tolk, som kan tolka svårförstått tal, tolkar eller ger stöd i form av förtydligande, minnesstöd eller anteckningshjälp under telefonsamtalet. Samtalet rings med en vanlig telefon och genomförs som ett trepartssamtal. Teletal kan även läggas in som ett val i telefonväxlar, så att uppringande personer kan välja att få stöd under samtalet. Grafisk design: Gandini Forma Illustrationer: Magnus Pettersson Tryck: Danagårds grafiska 2Tryckt i april 2008 3 Teletal
Texttelefoni.se Förmedlingstjänsten Texttelefoni.se förmedlar samtal mellan personer som är döva, hörselskadade eller talskadade och som använder texttelefoner, och personer som använder vanliga telefoner. Därmed ökar möjligheten för personer med dessa funktionsnedsättningar att kommunicera med personer och samhällsfunktioner som inte kan nås via en texttelefon. Texttelefoni.se finns även tillgänglig via en Internetportal, vilket innebär att man kan nå tjänsten även om man inte har tillgång till en texttelefon. Kostnadsfri nummerupplysning 118 400 Tjänsten vänder sig till blinda, synskadade och andra personer som har svårt att använda den tryckta telefonkatalogen. Genom ett samtal till 118 400 får dessa personer tillgång till kostnadsfri nummerupplysning. I tjänsten ingår förfrågan om telefonnummer, adressuppgifter inom Sverige samt möjlighet att bli framkopplad till efterfrågat nummer. Bildtelefoni.net Tjänsten innebär att en teckenspråkstolk via bildtelefon förmedlar samtal mellan teckenspråk och tal. Detta kan ske på två sätt: Förmedling av telefonsamtal - en teckenspråkig person vill ringa till en hörande eller vice versa. Den teckenspråkiga personen ringer upp tolken som i sin tur ringer upp den hörande personen. När kontakten är etablerad förmedlar tolken samtalet mellan den teckenspråkiga och den hörande personen. Distanstolkning - en teckenspråkig person och en hörande person som befinner sig på samma plats, ringer upp en tolk via en bildtelefon. Tolken hjälper sedan den teckenspråkige och den hörande att kommunicera med varandra. Post- och betalservice för personer med funktionsnedsättning i glesbygd Tjänsten vänder sig till personer som på grund av ålder eller funktionsnedsättning inte har möjlighet att hämta sin post i postlåda i exempelvis en lådsamling enligt ordinarie lantbrevbärarservice. Post- och betalservice ges istället i anslutning till den äldre eller funktionsnedsattes tomtgräns eller boningshus. Med postservice menas brev- och paketutdelning, hämtning av avgående brev och paket samt försäljning av frimärken. Betalservice innebär betalningsförmedling, dvs. möjlighet att betala räkningar samt uttag av kontanter. Kostnadsfri befordran av blindskriftsförsändelser Tjänsten innebär att bibliotek, godkända organisationer samt blinda, synskadade och läshandikappade personer får skicka blindskrift kostnadsfritt. Med blindskrift menas punktskrift och ljudupptagningar för till exempel taltidningar och talböcker. Fruktträdet kommunikationstjänster via databaser Tjänsten innebär att brukarna via två olika databaser kan delta i diskussionsgrupper, hämta information samt skicka och ta emot e-post. Databaserna erbjuder information som är sammanställd i ett format som är lättillgängligt för personer som är dövblinda eller gravt synskadade. 4 5
PTS försök - framtidens tjänster PTS bedriver även utvecklings- och försöksverksamhet för att förbättra nuvarande tjänster och utveckla nya tjänster. Syftet är att förbättra möjligheterna att kommunicera för personer med funktionsnedsättning. Flexitext tillgänglig texttelefoni Målet med försöket Flexitext är att utvärdera möjligheten att ringa textsamtal mellan mobiltelefoner, datorer med tillgång till Internet och analoga texttelefoner. Försöket gör det möjligt att texttelefonera på ett mer flexibelt sätt och gör att texttelefoni kan göras mer tillgängligt för personer som är döva, hörselskadade eller talskadade. SMS 112 nödanrop till nödnummer 112 med hjälp av SMS Personer som är döva, hörselskadade eller talskadade har inte samma möjlighet som andra grupper i samhället att larma SOS Alarm via nödnumret 112. Försöket SMS 112 utvärderar nyttan för personer med dessa funktionsnedsättningar att använda sms för att kontakta SOS Alarm vid en nödsituation. Ring direkt flexibel användning av förmedlingstjänster Förmedlingstjänsterna Bildtelefoni.net, Texttelefoni.se samt Teletal ökar möjligheten för personer som är döva, hörselskadade eller talskadade att kommunicera med omvärlden. Försöket Ring direkt utvärderar hur förmedlingstjänsterna kan kopplas in i ett samtal på ett mer flexibelt sätt. Den som ringer till en person med funktionsnedsättning ska inte behöva känna till om någon förmedlingstjänst behövs för att genomföra samtalet. e-adept - navigeringsstöd med GPS Försöket e-adept utvärderar möjligheten för personer som är synskadade och personer med kognitiv funktionsnedsättning att självständigt röra sig i okända miljöer, både inomhus och utomhus. Med hjälp av en GPS-navigator och tillgång till digitala kartor som inkluderar gångvägar, cykelvägar och parkområden ges vägledning och möjlighet att larma en servicecentral eller ringa ett nödsamtal till 112 vid behov. Bildtolkning för synskadade I försöket Bildtolkning för synskadade får personer som är synskadade hjälp att tolka digitala foton från mobiltelefoner eller via videosamtal med 3G-telefoner. Det kan handla om vardagliga situationer såsom att identifiera burkar och förpackningar, ta reda på bäst-före-datumet på ett livsmedel eller vad en informationsskylt föreställer. 6 7
Audio 4 all Audio 4 all vänder sig till personer med synskada eller läs- och skrivsvårigheter. I försöket testas att på ett flexibelt sätt distribuera ljudburen information såsom samhällsinformation och taltidningar och att navigera i denna. De verktyg som testas ska kunna användas i olika distributionskanaler, i försöket används främst dator och mobiltelefon. Strömmande läsning - distribution av digitala talböcker PTS bedriver ett antal försök i samarbete med Talboks- och punktskriftsbiblioteket, TPB. Försöket Strömmande läsning av talböcker över Internet innebär att låntagaren själv kan koppla upp sig från en dator utan att behöva gå till det lokala biblioteket för att ladda ner talboken. I försöket kommer även nedladdning till mobiltelefon att testas. Vid strömmande läsning används särskilda läsprogram med syntetiskt tal. TPB undersöker även möjligheterna att vidareutveckla TPB:s digitala utlåningstjänst. Läsaren 1.0 Försöket Läsaren 1.0 innebär att testa strömmande information i ett format där användaren kan styra och navigera i tjänsten direkt från en webbsida, mobiltelefon eller tv. Målet är att användaren ska kunna ta del av information utifrån sina unika behov i form av text, ljud och bild eller en kombination. Man ska exempelvis kunna lyssna på en talbok samtidigt som texten visas i valfri storlek, teckensnitt, kontrast eller att innehållet i en text förtydligas med hjälp av bilder. Videomail Försöket Videomail innebär att videomeddelanden på ett enkelt sätt ska kunna spelas in och skickas med e-post och via mobiltelefon. Syftet är att underlätta kommunikation med vänner och anhöriga, i arbetslivet och i kontakt med samhället i övrigt. Det som är unikt med Videomail är att man endast skickar en länk till filmen. Själva filmen ligger kvar på en ftp-server, där mottagaren av meddelandet kan se på filmen när han eller hon själv vill. IT-frågan Försöket IT-frågan består av webbenkäter om IT, telekom och media som riktas till personer med funktionsnedsättning. Såväl privata som offentliga intressenter kan få tillgång till användarnas önskemål som ett underlag för sin verksamhet. IT-frågan är en del av en långsiktig idé om att bygga upp ett system för systematisk och fortlöpande dialog om IT, telekom och media med personer med funktionsnedsättning. Sign on Site Svårigheten för teckenspråkiga personer att få tillgång till teckenspråkstolk kan försvåra kontakten med olika samhällsfunktioner. Försöket Sign on Site undersöker möjligheten att koppla digitala, tryckkänsliga skärmar till en förmedlingstjänst. Målet är att förbättra tillgängligheten och öka friheten för teckenspråkiga personer vid kontakter med exempelvis kommuner, myndigheter och företag. Med hjälp av tryckkänsliga skärmar i entréer eller receptioner på myndigheter och företag kan teckenspråkiga personer under försöksperioden på ett enkelt sätt koppla upp sig mot Bildtelefoni.net och begära distanstolkning på plats. 8 9
Pictocontact Syftet med försöket Pictocontact är att ta fram en Internetbaserad tjänst där pictogrambilder kan användas på diskussionsforum och liknande, istället för skriven text. Pictocontact vänder sig till personer med måttlig utvecklingsstörning. I projektet testas och utvecklas ett kommunikationsprogram med ett gränssnitt som är anpassat för målgruppen, där användarna själva kan skriva, skicka och ta emot meddelanden med pictogrambilder, såväl på pc som med mobilen. Kostnadsfri nummerupplysning via mobilen Försöket Kostnadsfri nummerupplysning via mobilen är kopplat till tjänsten kostnadsfri nummerupplysning, och syftar till att utveckla ytterligare en kanal till kostnadsfri nummerupplysning, via mobiltelefonen. Försöket genomförs i samarbete med mobiloperatörerna Tre, Telenor och Telia. I försöket ingår att testa nummerupplysning, vidarekoppling, och SMS med de eftersökta uppgifterna. Själva nummerupplysningstjänsten är kostnadsfri för användaren, men samtalstaxa debiteras som vanligt av mobiloperatören. Genom upphandling kan kommunikationsmyndigheten PTS tillgodose behovet av elektroniska kommunikationstjänster samt särskilda post- och kassatjänster hos personer med funktionsnedsättning. PTS upphandlar för närvarande åtta tjänster inom elektronisk kommunikation och post för personer med funktionsnedsättning. PTS bedriver också försök för att utvärdera användbarhet och synliggöra nya tekniska möjligheter. Ytterligare information om hur PTS arbetar för att de handikappolitiska målen ska kunna uppnås finns på PTS webbplats, www.pts.se/funktionshinder. 10 11
Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm Besöksadress: Birger Jarlsgatan 16 Växel: 08-678 55 00 Texttelefon: 019-19 68 90, skriv in 08-678 55 00 pts@pts.se www.pts.se