Kvalitetsberättelse för Storgatan 50, 2016 Adress: Storgatan 50 171 52 Solna Telefon: 08-735 22 02 Verksamheten Storgatan 50 är en gruppbostad med plats för sex vuxna personer med funktionsnedsättningar som omfattas av Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade, LSS. Verksamheten drivs av Waxö Omsorg som enskild yrkesverksamhet sedan 2002 Respektive omsorgstagare har en kontaktman som ansvarar för att i samverkan med omsorgstagare och godman skapa rutiner och dokumentation som ligger till grund för det individuella stöd omsorgstagare önskar och har behov av. Boendet har bemanning hela dygnet, samt vaken natt. Riskanalys Vid varje ny händelse, och när ny omsorgstagare flyttar in görs en riskbedömning som beskriver eventuella risker och hur man ska undvika dessa. Fortlöpande kontrolleras och görs nya riskanalyser i fastställda processers egenkontroll på träffar, i det systematiska brandskyddsarbetet och systematiska arbetsmiljöarbetet. För att förebygga de eventuella risker som framkommit under året har flera åtgärder tagits. Vid introduktion av nyanställda har fler arbetspass lagts till där den nyanställda går dubbelt med ordinarie personal, samt utökade tillfällen för utbildning/information kring social dokumentation och praktiska göromål. Detta för att öka omsorgstagares trygghet och säkerställa att omsorgstagare får ett gott bemötande och rätt stöd utifrån behovet. Vissa delar av lokalerna har genomgått en uppfräschning och renovering som inneburit fler lättstädade ytor, bättre och renare luft samt ökad möjlighet att ta hand om tvätt, vilket inneburit bättre arbetsförhållande för personal samt en trevligare miljö för de boende. Samtliga lås har bytts ut och ett nytt och säkrare system för nyckelförvaring har införts och dokumentation förs på vem som använder vilken nyckel samt när. Uppföljning genom egenkontroll Waxö Omsorg har sen många år en gemensam värdegrund som gäller. För att kunna följa att inga brister i verksamhetens kvalité sker genom bristande eller avvikande förhållningssätt, bemötande eller maktmissbruk hos personalen arbetar man inom Waxö Omsorg kontinuerligt med etiska frågor. Vid olika träffar, innehållsträffar, individuella kontaktmans träffar, personalträffar och verksamhetsträffar sker en egen uppföljning av vidtagna åtgärder, aktiviteter och dess rutiner. I omsorgstagarens genomförandeplan och verksamhetens genomförandeplan dokumenteras framsteg och önskemål, åtgärder följs upp och analyseras. 1
Omsorgstagarenkät Waxö Omsorgs omsorgstagarenkät gjordes i oktober då fem av sex godemän svarade. Utfall av besvarade Enkäter OT Storgatan november 2016. Antal svar 5 st/83,33% 1. Jag bestämmer i mitt liv. ja/bra ok/ibland nej/dåligt vet inte 2. Jag bestämmer i min lägenhet ja/bra ok/ibland nej/dåligt vet inte 3. Jag känner mig trygg i mitt boende ja/bra ok/ibland nej/dåligt vet inte 4. Personalen respekterar min vilja ja/bra ok/ibland nej/dåligt vet inte 5. Jag får det stöd jag önskar att planera min vardag ja/bra ok/ibland nej/dåligt vet inte 40% 20% 0% 40% 6. Jag får det stöd jag önskar att köpa de saker jag vill ja/bra ok/ibland nej/dåligt vet inte 7. Jag får det stöd jag önskar att göra roliga saker ja/bra ok/ibland nej/dåligt vet inte 8. Jag får det stöd jag önskar att sköta mina hushållssysslor ja/bra ok/ibland nej/dåligt Vet inte 40% 20% 0% 40% 9. Jag väljer vilka jag vill umgås med ja/bra ok/ibland nej/dåligt vet/inte 20% 20% 0% 60% 10. Personalen tecknar när dom pratar med mig ja/bra ok/ibland nej/dåligt vet/inte 2
Personalenkät Personalenkäten för året gjordes i oktober månad, Snittet blev 3,09 (utav 4 som högsta). Detta är ett bra resultat men en minskning från föregående år då resultatet var 3,34. De generella mål vi har arbetat med under 2016 har varit följande: - Här är jag delaktig i förändringar - Med min chef kan jag diskutera mitt arbete. - Min chef lyssnar på mina idéer. - Vid oklarheter vet jag vem jag skall vända mig till. - Jag vet vem som ansvarar för vad. - Arbetslokalen är tillfredställande Information och förslag har tagits emot och dokumenterats enligt de rutiner som finns. Verksamhetschefen har haft individuella samtal med samtlig personal vid 5 tillfällen där arbetsmiljö, önskemål, idéer och förslag informerats och följts upp. Vid de gemensamma träffarna med personalgruppen, 16 tillfällen samt 2 planeringsdagar har förslag och idéer tagits upp och information har givits kontinuerligt kring vilka förändringar som eventuellt kommer att ske. De mål som vi ökat resultat för är upplevelsen att vara delaktig i förändringar och att man vet vem som ansvarar för vad på verksamheten. Egenkontroll vid planeringsdag Då verksamheten genomförde två planeringsdagar gjordes samtidigt en egenkontroll på samtlig dokumentation och rutiner av en representant från styrelsen och en verksamhetschef från annan enhet. Viss dokumentation kring arbetsbeskrivningar upplevdes var otydliga och vissa dokument var ej uppdaterade utifrån Waxö Omsorgs ram. Rapporteringsskyldighet Det har under året rapporterats 0 missförhållanden enligt Lex Sarah. Klagomål och synpunkter Det har ej inkommit några klagomål på Storgatan under året. Samverkan Samverkan mellan boende och daglig verksamhet har skett utifrån ett samverkansavtal mellan omsorgstagaren och verksamheten. Samverkan har skett, utifrån omsorgstagarens önskemål, med den som han/hon önskar. Samverkar med Solna dagliga verksamhet vid vikarietillsättning för att upprätthålla en så bra kvalitet som möjligt för omsorgstagare. Samverkan med Humanioras HSL team har fungerat mycket väl och personalen har fått ett mycket bra stöd i HSL frågor och tillsammans med arbetsterapeut hittat bra och fungerande hjälpmedel. 3
Personalens medverkan i kvalitetsarbetet Waxö Omsorgs personal har kontinuerligt medverkat i hela kvalitetsarbetet genom att delta i kurser, konferenser och träffar, både gemensamma och individuella. Frågor, önskemål, förslag och idéer har dokumenterats och följts upp enligt de rutiner som finns. Sammanställning, analys och resultat I Waxö omsorg utgår vi från det som fungerar. Dokumenterade framsteg analyseras genom att på träffar lyfta och plocka fram de tillfällen av framsteg som skett och ger en tydlig riktning mot verksamhetens mål. Ansvarsområden utifrån riktlinjerna i VPG Verksamhetens generella personalpärm har fördelats och utvärderats under året. Interna utbildningar har genomförts kring dokumentation och personalens kunskap har ökat gällande hur och vad som skall dokumenteras i genomförandeplaner och sociala journaler. Personalen på Storgatan har haft schemalagda TAKK-utbildningar 1 tim/veckan. Vikarier har deltagit vid extra TAKK utbildningar som genomförts två gånger under året. Personalens användande och kunskaper kring TAKK har generellt ökats under 2016. Personalen har deltagit vid utbildningen Lågaffektivt bemötande som anordnades av Solna Stad. En uppskattad utbildning som utökat kunskaperna hos personal kring bemötande. Under året startade implementeringen av Safe-Doc, ett digitalt dokumentationssystem för sociala journaler och genomförandeplaner. Samverkansavtal och informationsöverenskommelser har upprättats men godman har uttryckt sig vara osäker på hur omsorgstagare upplever/vill att det ska vara, haft svårt att tolka. Den inplanerade informationsträffen för godmän (istället för omsorgstagarträff) blev först framflyttad till början av november då en ny godman skulle tillträda, men blev tyvärr inställd då snökaoset som slog ut hela Stockholmsområdet innebar trafiksvårigheter och kraftiga förseningar. Under januari flyttade en ny omsorgstagare in på Storgatan 50, detta gick mycket bra och rutinerna för att ta emot ny omsorgstagare följdes. Det som framkom och kommer läggas till i rutinerna är hur vi kan erbjuda aktiviteter som ökar möjligheten att lära känna sina grannar. Precis som under föregående år har en mängd av fritidsaktiviteter erbjudits, såväl individuella som tillsamman med övriga grannar. Dessa har grundat sig i de önskemål som framkommit i samtal med omsorgstagare och des företrädare. Det har varit Fub danser, musikcafé, bad i bubblan, cirkus och konserter. Så fort värmen kom gjordes många utflykter till vackra platser i närområdet, grilla, bad, fika och restaurangbesök har uppskattats samt att använda de kollektiva transportmedlen. Under sommaren åkte vi på en veckas semesterresa till Gotland ett kärt återseende för flera omsorgstagare som fylldes med sol, bad, cykeldressin, solnedgång med korvgrillning, 4
bussutflykter och besök till Kneippbyn. När hösten gjorde sig påmind blev det båtkryssning med Julbord, underhållning, dans och övernattning. Under den omfattande renoveringen av det gemensamma köket tillagade omsorgstagare alla sina måltider i sina lägenheter. Resultatet blev förutom ett fint och trevligt kök en ökad fortsättning att tillaga lättare måltider, framförallt luncher vid sin ledighet, i sin lägenhet. Brandskyddsrutinerna har följts och personal har fått information/utbildning, Stockholms brandförsvar har genomfört platsbesök och bedömt att storgatan har en skälig nivå på brandskyddet och att det upprätthålls på ett systematiskt sätt. Solna 2017-01-30 Lotta Persson Verksamhetschef 5