Design och utveckling av HybridRadio Examensarbete i produktutveckling 30 Hp, D-nivå

Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbetets uppdragsgivare Design och utveckling av HybridRadio Examensarbete i produktutveckling 30 Hp, D-nivå Produkt och processutveckling Civilingenjörsprogrammet Innovation och produktdesign Cecilia Grubbström 2009-02-26 Rapportkod: IDTPOPEXD:08:83 Uppdragsgivare: To Me Group AB Handledare (företag): Lars Hult Handledare (högskola): Ragnar Tengstrand Examinator: Rolf Lövgren

Mälardalens Högskola Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbete 30hp D-nivå, KPP305 Försättsblad Titel: Författare: Design och utveckling av HybridRadio Cecilia Grubbström Uppdragsgivare: To Me Group Hunnebergsgatan 22 582 34 Linköping Handledare: Ragnar Tengstrand (MdH) Lars Hult (Santa Anna IT Research Institute AB) Examinator: Nyckelord: Rolf Lövgren (MdH) Hybridradio, produktdesign, DAISY, internetradio, produktutveckling, ljudnavigering, ljudbok, taltidning, To Me Group Datum: 2009-02-26 Kapitel: Inledning 1

Mälardalens Högskola Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbete 30hp D-nivå, KPP305 Sammanfattning Detta examensarbete har utförts i samarbete med To Me Group AB. To Me group AB är ett företag baserat i Linköping som arbetar med innovativa lösningar för nya medier. De är bland annat Nordens största leverantör av ljudguider. Målet med arbetet var att ta fram ett koncept och en fysisk modell av en HybridRadio. HybridRadion är en konsumentprodukt som gör daglig information, som nyheter, personlig information från t.ex. bank, apotek mm, tillgänglig för alla genom att sprida skriven information med ljud. Det var viktigt att HybridRadion skulle ha en interaktion som förenklar förståelsen av produkten för användaren. En del av arbetet skulle även koppla samman ljudnavigering med utformningen av produkten. I den inledande fasen av arbetet gjordes en marknadsundersökning där konkurrenternas produkter insamlades, sammanställdes och analyserades utifrån design, funktion och teknik. En radio och en DAISY-spelare köptes in och analyserades. Detta gav en känsla för hur HybridRadion skulle kunna utvecklas. Sedan utfördes en studie av olika ljudtyper som skulle passa till navigationen. Bland dessa fanns talsyntes, earcon, auditiva ikoner, digitaliserat ljud och spearcons med. Vidare utfördes en funktionsanalys och kravspecifikation för att ta reda på vilka funktioner som skulle tas med och vilka som skulle uteslutas. Med denna förstudie i bagaget började konceptutvecklingsfasen. Där utfördes ett omfattande skissarbete, varav ett urval av dessa utvecklades vidare i CADprogrammet Solid Works. Sex stycken koncept togs fram och jämfördes med varandra i en utvärderingsmatris för att utse vilket koncept som passar HybridRadion bäst. Det valda konceptet utvecklades sedan och en fysisk modell togs fram. Eftersom rapporten är skriven i kronologisk ordning redovisas slutresultatet, en produktpresentation med bilder på den framtagna produkten och en analys av resultatet längst bak i rapporten. Kapitel: Inledning 2

Mälardalens Högskola Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbete 30hp D-nivå, KPP305 Abstract This Thesis has been carried out in cooperation with To Me Group AB. To Me Group AB is a company situated in Linköping working with innovative solutions for new media. They are the largest provider of audio guides in the Nordic Countries, inter alia. The objective of this thesis has been to develop a concept and a physical model of the HybridRadio. The HybridRadio is a consumer product which makes daily information e.g. news, personal information from for example the bank or pharmacy etc. available to all by spreading written information with sound. It was important that the HybridRadio should have an interface that simplifies the understanding of the product functions for the user. Part of the thesis has been to link audio navigation to the design of this product. In the early phase of this thesis project, a market research was carried out, in which rival products were distinguished, and their properties compiled and analyzed concerning design, function and technology. A radio and a DAISY-player was purchased and analyzed. This gave an indication of what the HybridRadio could be developed into. A study was later made of different varieties of audios which would work with the navigation. Among these audios there were voice synthesis, Earcon, Auditive Icons, Digitalized Audio, and Spearcons. Further on, a functional analysis and a specification of requirements was carried out, in order to determine which functions to use, and which not to. With this Pre-Study in the baggage, the concept development could start. An extensive set of sketches was made, from which a few were further developed into a CAD program called Solid Works. Six of these concepts where assembled and then compared with each other in a Pugh-matrix in order to filter out which of the concepts would best fit the HybridRadio. One winning concept was chosen and further investigated. Finally, a physical model was developed and a model built. This thesis is written in chronological order. So, the end result in the form of a product presentation with pictures of the final model and an analysis of the product design will be provided at the end of this thesis. Kapitel: Inledning 3

Mälardalens Högskola Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbete 30hp D-nivå, KPP305 Förord Jag skulle först och främst vilja tacka To Me Group AB och Santa Anna IT Research Institute AB för möjligheten att få genomföra detta examensarbete. Jag vill även tacka: Rolf Lövgren Examinator på Mälardalens Högskola Ragnar Tengstrand Handledare på Mälardalens Högskola Lars Holm Handledare på To Me Group AB och Santa Anna IT Research Institute AB Bjarte Bugge, Björn Garplind, Kenth Johansson och alla ni andra på To Me Group AB för att ni har varit så hjälpsamma och låtit mig vara en i gänget Per-Johan Svensk på Leox Design som ställt upp som mentor Jag vill även tacka mina vänner och familj för det stöd de gett mig. Kapitel: Inledning 4

Mälardalens Högskola Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbete 30hp D-nivå, KPP305 Innehållsförteckning 1 Inledning... 9 1.1 Bakgrund 9 1.2 Syfte och direktiv 9 1.3 Mål 10 1.4 Målgrupp 10 1.5 Problemformulering 10 1.6 Avgränsningar 11 1.7 Referensram 11 1.8 Företagsbeskrivning 11 1.8.1 To Me Group AB... 11 1.8.2 Santa Anna IT Research Institute AB... 12 2 Lösningsmetodik... 14 2.1 Utgångspunkt 14 2.2 Användarstudier 14 2.3 Koncept & visualisering 14 2.4 Utvärdering & konceptval 14 2.5 Justering & genomförande 15 2.6 Uppföljning & utvärdering 15 3 Ansats och metod... 16 3.1 Marknadsundersökning 16 3.2 Kvalitetssäkring 16 3.3 Design vision 16 3.4 Design brief 17 3.5 GANTT-schema 17 3.6 Funktionsanalys 17 3.7 QFD - Quality Function Deployment 17 3.8 Kravspecifikation 17 3.9 Modellering - CAD - Computer Aided Design 18 3.10 Konceptanalys 18 3.11 DFA - Design For Assembly 18 3.12 FMEA - Function Mode Effect Analysis 18 4 Förstudie... 19 4.1 Audio4all 19 4.2 Användaren 20 4.3 Allmän information om DAISY 21 Kapitel: Inledning 5

Mälardalens Högskola Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbete 30hp D-nivå, KPP305 4.4 Marknadsundersökning 22 4.4.1 Informationsundersökning av internet... 22 4.4.2 Inköpta produkter... 24 4.5 Design vision 27 4.6 Design brief 28 4.7 Resultat av förstudie 29 5 Ljudnavigering... 30 5.1 Talsyntes 30 5.2 Formantsyntes 30 5.3 Difonsyntes 30 5.4 Unit Selection-syntes 31 5.5 Earcon 31 5.6 Auditiva ikoner 31 5.7 Syntetiskt tal 32 5.8 Digitaliserat tal 32 5.9 Sonification 32 5.10 Spearcons 32 6 Konceptutveckling... 33 6.1 Funktionsanalys HybridRadio 33 6.2 QFD 34 6.3 Kravspecifikation 34 6.4 Konceptframtagning 36 6.4.1 Skisser... 36 6.4.2 Val av knappar... 38 6.4.3 Cadbilder... 39 6.4.4 Konceptval... 42 6.4.5 Val av ljudnavigering för HybridRadion... 42 7 Resultat och analys... 45 7.1 Konceptförslag 45 7.1.1 Produktpresentation... 45 7.1.2 Knappval... 48 7.1.3 Resultat från studien om ljudnavigering... 49 7.2 Analys 49 8 Slutsatser och rekommendationer... 51 Referensförteckning.. 51 Kapitel: Inledning 6

Mälardalens Högskola Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbete 30hp D-nivå, KPP305 Figurförteckning Figur 1. Designprocessen 14 Figur 2. Taltidningsmottagaren Adela 19 Figur 3. DAISY-spelaren Plextalk PTR2 21 Figur 4. Tivoli Audio Model One Classic 24 Figur 5. Orion Webbox WiFi 26 Figur 6. Design vision 27 Figur 7. QFD-diagram 34 Figur 8. Åtta skisser av lådformer 36 Figur 9. Åtta skisser av interaktionsytan 36 Figur 10. Skissförslag på HybridRadion 37 Figur 11. Skissförslag på HybridRadion 37 Figur 12. Skissförslag på HybridRadions form 37 Figur 13. Skissförslag på HybridRadions form 37 Figur 14. Skissförslag på HybridRadions form 37 Figur 15. On/off-knapp 37 Figur 16. On/off-knapp 37 Figur 17. Funktionsvred 37 Figur 18. Funktionsvred 37 Figur 19. Volymkontroll 37 Figur 20. Volymkontroll 37 Figur 21. Navigationsknappar 37 Figur 22. Navigationsknappar 37 Figur 23. Koncept 1 39 Figur 24. Koncept 2 39 Figur 25. Koncept 3 40 Figur 26. Koncept 4 40 Figur 27. Koncept 5 41 Figur 28. Koncept 6 41 Figur 29. Konceptresultat 41 Figur 30. Val av ljudtyp 43 Figur 31. Fysisk modell av HybridRadio 45 Figur 32. Fysisk modell av HybridRadio 46 Figur 33. Fysisk modell av HybridRadio 46 Figur 34. Fysisk modell av HybridRadio 46 Figur 35. Display med 5st minnesknappar 47 Figur 36. Volymvred, funktionsvred, back-knapp och navigationsknappar 47 Figur 37. Modell av HybridRadio 51 Kapitel: Inledning 7

Mälardalens Högskola Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbete 30hp D-nivå, KPP305 Bilagor Bilaga 1. Konkurrentjämförelse Bilaga 2. Konkurrentlista Bilaga 3. Konkurrentöversikt Bilaga 4. Vision Bilaga 5. Gantt-schema Bilaga 6. QFD-diagram Bilaga 7. Konstruktionsritningar Bilaga 8. Konceptval Bilaga 9. Personas Bilaga 10. Översikt av funktionernas viktning Bilaga 11. Skisser Ordförklaring HybridRadio - HybridRadion är en konsumentprodukt som gör daglig information, som nyheter, personlig information från t.ex. bank, apotek mm, tillgänglig för alla genom att sprida skriven information med ljud. Kapitel: Inledning 8

Mälardalens Högskola Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbete 30hp D-nivå, KPP305 1 Inledning Det här examensarbetet är utfört inom projektet HybridRadio. I detta avsnitt presenteras bland annat bakgrund, syfte, direktiv, mål och avgränsningar. 1.1 Bakgrund Över 90 % av all information är i skriven form, 98 % av alla tillfrågade i en marknadsundersökning svarade att de inte hinner läsa allt de behöver eller vill läsa. 1 För att sprida visuell information till de som inte kan eller har svårt att läsa, så som synskadade, dyslektiker och äldre, tog Audio To Me AB fram taltidningsmottagaren Adela där information sprids med ljud. Efter att kartläggning och fälttester med Adela genomförts har idén om en HybridRadio utvecklats. I samarbete mellan Audio To Me AB, Santa Anna IT Research Institute AB och Adela Innovation har det nya projektet HybridRadio startat. Projektet delfinansieras av Hjälpmedelsinstitutet och Vinnova. Målet är att ta fram en konsumentprodukt som gör daglig information, som nyheter, personlig information från t.ex. bank, apotek mm, tillgänglig för alla och som i likhet med Adela har en mycket enkel interaktion. Radion ska vara riktad mot den breda allmänheten och företaget vill därmed ha en ny modern och attraktiv design. 1.2 Syfte och direktiv Syftet med denna examensuppgift är att ta fram en fullbordad design för en HybridRadio med målgrupperna äldre, synskadade och dyslektiker, som också ska tilltala andra grupper. Detta innebär bland annat ny design av låda och val av knappar och vred som ska medverka till enkel förståelse av apparatens funktioner och utformning. En central del av HybridRadion är dess ljudnavigering som också ska kopplas till produktdesignen. För att kravställa designen och användarens interaktion med HybridRadion tillämpas en användarcentrerad metod. Samtidigt som detta ger uppdraget en vetenskaplig höjd ställer det också specifika krav på designarbetet. Projektet HybridRadion har tidsramar som sträcker sig över loppet av ett år. Eftersom examensarbetet utgör 30 Hp och sträcker sig under loppet av 20 veckor kan det vara svårt att hålla samma tempo som de övriga i projektet. Projektets upplägg med stark fokus på användarcentrerade metoder ger också speciella förutsättningar då mycket tid ägnas åt kravställning och användartester innan andra delar av projektet sätts igång. 1 Slutrapport del 1 Audio4all Kapitel: Inledning 9

Mälardalens Högskola Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbete 30hp D-nivå, KPP305 1.3 Mål Målet med projektet är att komma fram till ett koncept av HybridRadion med en interaktion som förenklar förståelsen av produkten för användaren. Denna ska sedan presenteras i form av en fysisk modell och tillverkningsunderlag i form av CAD-filer ska levereras. Slutligen ska en vetenskaplig rapport där ljudnavigering kopplas till utformningen av produkten presenteras. 1.4 Målgrupp Den tänkta läsaren för denna rapport är en person som är insatt i tekniska produkter och dess innehåll och som även är bevandrad inom industridesign och har viss förståelse för användarcentrerad produkt- och tjänsteutveckling. Denna rapport riktar sig främst till de som är involverade i projektet HybridRadio; To Me Group AB, Santa Anna IT Research Institute AB, Adela Innovation, Hjälpmedelsinstitutet och Vinnova. Den riktar sig även till studenter, handledare och examinator inom produkt och processutveckling. 1.5 Problemformulering Uppgiften går ut på att ta fram designen för en HybridRadio där fokus ligger på enkel interaktion för målgruppen äldre, synskadade och dyslektiker. Tanken med produkten är att den ska fungera som en internetradio, en Daisy-spelare och även ha några ytterligare tjänster som är intressanta för användarna. Produkten ska passa att ha stående i köket eller i ett annat rum hemma och den ska även vara enkel att ta med till exempel till sommarstugan. På grund av att produkten ska passa att ha i köket kan det vara bra om den tål vattenstänk och ånga. I kravspecifikationen, kap 6.1, går det att läsa vilka krav som ställs på HybridRadion. Problemfrågor som arbetet kommer att baseras på är: Hur bör HybridRadion utformas för att få enkel interaktion? Vilken sorts knappar och eller vred bör användas för att HybridRadion ska vara självförklarande och enkel att interagera med för målgruppen äldre? Vilken sorts ljud passar bäst att använda för enkel förståelse av navigationen i HybridRadion? Kapitel: Inledning 1 0

Mälardalens Högskola Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbete 30hp D-nivå, KPP305 1.6 Avgränsningar För att få fram ett godtaget resultat av den tid som arbetet ska pågå måste vissa avgränsningar sättas. Detta för att förhindra tidsspill och för att hålla sig till det som är väsentligt för arbetet. Dessa avgränsningar är valda utifrån målet med projektet: Förstudie innefattande marknadsundersökning, funktionsanalys och kravspecifikation Idégenerering och utvärdering av idéer Sammanställning av koncept och utvärdering av koncept En fysisk modell kommer att tas fram utifrån den konceptlösning som valts Mjukvaran av produkten kommer inte att utvecklas Några kostnadskalkyler kommer inte att tas fram Information om ljudnavigeringen kommer att intas från litteraturstudier Förslag på ljudnavigering till HybridRadion Ljudinformationen (auditivt ljud, earcons etc.) kommer inte att utvecklas 1.7 Referensram Varje person har sin egen ryggsäck med kunskaper, värderingar, normer och fördomar och alla har vi varit med om saker i livet som påverkar vårt sätt att tänka, värdera och uppfatta saker. Det är enligt Eriksson och Wiedersheim-Paul (1997) viktigt att vi inte tror att vi själva sitter på den enda sanningen eller sättet att se vår omgivning och att vi är medvetna om att alla har olika bakgrund. Det som till största delen ligger som grund för mina bedömningar i detta arbete är min utbildning. Jag har en fyra år lång teknisk utbildning i Innovation och Produktdesign som denna rapport är en del utav. Min ytterligare kunskap kommer att inhämtas från litteraturstudier och samtal med medarbetare till projektet HybridRadio. Maskiner och verkstad på Mälardalens högskola kommer att användas för att ta fram den fysiska modellen. Ragnar Tengstrand och Rolf Lövgren kommer att finnas tillgängliga som handledare och examinator från Mälardalens högskola och Lars Hult finns tillgänglig som handledare på Santa Anna IT Research Institute AB. 1.8 Företagsbeskrivning Här kommer en kort beskrivning om de två företagen som samarbetar med projektet HybridRadio. 1.8.1 To Me Group AB To Me Group AB är ett företag som är baserat på idén att utveckla koncept för informativt ljud, att nyttja den lediga kanalen hörseln. Det grundades med Kapitel: Inledning 1 1

Mälardalens Högskola Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbete 30hp D-nivå, KPP305 namnet Audio To Me AB, 2005 av Bjarte Bugge och Björn Garplind med hjälp av finansiering från Affärsänglar och Rendera. Deras första kunder var tidningsföretag, där Audio To Me AB levererade en distributionslösning och prenumerationslösning för taltidningen. Efterhand tog företaget över hela taltidningsorganisationen i ett flertal tidningar, denna verksamhet knoppades av i ett eget bolag, Audio To Me Media Production AB. Ett flertal andra ljudkoncept framställdes, marknadsfördes och levererades, bl.a. kan nämnas konceptet Guide To Me, som är en produkt för platsrelaterad information. www.guidetome.se Idag är det ca 32 anställda som är utspridda på olika kontor på totalt 7 orter, varav huvudkontoret ligger i Linköping. Företaget arbetar inte längre enbart med fokus på ljud utan levererar även kompetens inom användarcentrerad produktoch tjänstedesign, därav namnbytet till To Me Group AB. Audio To Me AB är idag ett affärsområde som fokuserar på lösningar kring informativt ljud. 1.8.2 Santa Anna IT Research Institute AB Santa Anna IT Research Institute AB ligger i Mjärdevi Science Park I Linköping. Det bildades 1999 efter initiativ av KK-stiftelsen och ingår nu som ett majoritetsägt dotterbolag till SICS (Swedish Institute of Computer Science) inom Swedish ICT Research AB. Nu har de ca 20 anställda som arbetar med forskning i samarbete med industri, universitet och den offentliga sektorn. Deras samarbete med Linköpings universitet och Campus Norrköping är väl utbyggt och har idag samarbete med flera högskolor och universitet. Målet med Santa Annas forskningsprogram är att utveckla kompetens i världsklass inom utvalda områden av informationsteknologi och för att demonstrera användbarheten av dessa kompetenser i områden som är av särskild vikt för industrin och samhället. Forskningen är ämnad att ge förståelse för marknaden, ge företagsidéer och för att utveckla teoretisk förståelse kombinerat med människocentrerade lösningar för högkvalitativ användning. Detta demonstreras med hjälp av vetenskapliga resultat och industriella tillämpningar i världsklass. Deras affärsidé är Santa Anna är ett icke-vinstutdelande bolag som i samarbete med företag, verk och myndigheter ska bedriva kundorienterad beställd forskning av högsta internationella klass inom informationsteknologi och dess användning, med stark innovativ nytta. 2 och detta gör de bland annat genom att 2 Citerat från Santa Anna IT Research Institute AB:s Strategiska plan, sida 3. Kapitel: Inledning 1 2

Mälardalens Högskola Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbete 30hp D-nivå, KPP305 tillvarata och skapa hög kunskap och hög kompetens i landet, driva forskningsprogram och skapa patent och förutsättningar för nya företag. Ett av dessa samverkansprojekt är Var Dags IT demonstratorer vari det ingår två projekt varav det ena är projektet HybridRadio i samarbete med Audio To Me. Kapitel: Inledning 1 3

Mälardalens Högskola Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbete 30hp D-nivå, KPP305 2 Lösningsmetodik Metoden som detta arbete kommer att följa är designprocessen och dess faser, se figur 1. Det är en arbetsprocess som är bland de vanligaste för en designer. 2.1 Utgångspunkt Det är viktigt att inleda ett designarbete genom att gå igenom målsättningen för uppdraget, sätta avgränsningar, ta reda på vilka resurser som finns och vilka tider som gäller. Detta för att undvika missförstånd och få ut ett bra resultat av designarbetet. Figur 1. Designprocessen. www.svid.se 2.2 Användarstudier I den här fasen ingår informationsinsamling och analysarbete. Kenneth Österlin (2003) skriver att Produktens praktiska funktioner, ergonomi och krav på utseendet, marknad, lämpliga tillverkningsmetoder, material och andra förutsättningar analyseras. Att ställa dessa frågor och fundera över vilka slutsatser man kan dra hjälper designern att få grepp om problemställningen. Resultatet av användarstudierna blir en kravspecifikation som hjälper att styra arbetet och som även används för att göra efterkontroll att det har gått åt rätt håll. 2.3 Koncept & visualisering I den här fasen är det dags för att börja konceptskissa. Detta görs genom att rita på vanligt papper och i 2D- och 3D-CAD program. Även lera, kartong och andra material används för att få fram olika tidiga modeller. Konceptskisserna diskuteras igenom med tekniker, marknadsfolk och användare för att få fram de bästa koncepten som sedan vidareutvecklas. 2.4 Utvärdering & konceptval Val av koncept sker ofta med hjälp av olika verktyg som t.ex. Pughs matris. I verktygen jämförs de olika koncepten, med hjälp av viktning, mot kravspecifikation och mot eventuellt en referensprodukt eller referenskoncept. De bästa koncepten arbetas sedan vidare med för att sedan gå igenom utvärderingen igen, tills det bara är ett koncept kvar. Kapitel: Lösningsmetodik 1 4

Mälardalens Högskola Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbete 30hp D-nivå, KPP305 2.5 Justering & genomförande Här arbetar designern nära med konstruktörerna. Designern beskriver mått och detaljer som är viktiga för produktens formgivning. 2.6 Uppföljning & utvärdering Under uppföljningen tas prototyper fram som sedan testas. En förserietillverkning kan ge upptäckter som inte kunde förutspås. Det är viktigt att designern är kvar vid tillverkningsskedet så att sista-minuten-ändringar kan göras. På grund av tidsbristen att täcka hela designprocessen i detta examensarbete kommer endast de fyra första processerna att bearbetas. Kapitel: Lösningsmetodik 1 5

Mälardalens Högskola Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbete 30hp D-nivå, KPP305 3 Ansats och metod För att styrka de beslut och val som utförs under arbetets gång är det viktigt att använda sig av utvecklingsmetoder och verktyg som är baserade på litteraturstudier. I detta kapitel ges en redogörelse av de metoder och verktyg som använts i projektet, dessutom ges en kort förklaring till vad DAISY är. 3.1 Marknadsundersökning Österlin (2003) skriver Om produkten har samma egenskaper som alla andra konkurrerande produkter så väljer kunden efter pris, tillgänglighet, image m m Om produkten däremot har unika, positiva egenskaper är differentierad har den något speciellt som kunden har att ta ställning till. Marknadsundersökningen hjälper till att ta reda på vad slutkunderna har för önskemål och behov. Det är även ett sätt att ta reda på vad som redan finns ute på marknaden i form av produkter och tjänster. Enkätundersökningar och intervjuer är vanliga. I det här fallet har information om konkurrenternas produkter insamlats, sammanställts och analyserats. Resultatet ger en överblick av marknaden och den största konkurrenten kan identifieras. Se bilaga 1-3. 3.2 Kvalitetssäkring Kvalitetssäkring syftar till att säkra och förbättra produkten eller tjänstens kvalitet, nu och i framtiden. Enligt ISO 9000:2000 är kvalitetssäkring alla planerade och systematiska åtgärder nödvändiga för att ge tillräcklig tilltro till att en produkt kommer att uppfylla givna krav på kvalitet. Detta brukar bestå av undersökning av krav eller förväntningar på produkten, definition av kvalitetsvärde för användarna, bestämning av styrgränser, mätning, utvärdering och åtgärd. Både kvalitativa och kvantitativa metoder kommer att användas i den här rapporten. De kvantitativa metoderna kommer att utgöras av olika produktutvecklingsverktyg så som QFD och Pughs matris för att få fram data som är mätbara så att de val av koncept etc. som görs blir rätt. De kvalitativa metoderna kommer att bestå av åsikter och värderingar kring den blivande produkten för att få fram den objektiva verkligheten. 3.3 Design vision Design visionen är ett sätt för designern att förmedla en känsla över hur den blivande produkten kan komma att bli. Bilder används för att illustrera form, färg och material. Se bilaga 4. Kapitel: Ansats och metod 1 6

Mälardalens Högskola Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbete 30hp D-nivå, KPP305 3.4 Design brief I början av designarbetet går uppdragsgivaren igenom målsättningen med uppdraget tillsammans med designern, så att designern vet vilka ramar som gäller, resurser som finns och vilka tider som är viktiga att hålla. Allt detta är viktigt för att veta vilket mål som ska nås och vilka förutsättningar som finns, så att eventuella missförstånd kan undvikas. Denna genomgång resulterar i ett dokument som kallas för design brief, se kap 4.6. 3.5 GANTT-schema Detta är ett flödesschema som visar ett projekts tidsplanering i form av en grafisk illustration. Det är ett verktyg som gör det enkelt att se beroenden mellan olika aktiviteter och visar tydligt när en fas är planerad att vara klar. Schemat uppdateras ständigt under projektets gång, se bilaga 5. 3.6 Funktionsanalys I funktionsanalysen tar man reda på vad produkten gör eller ger (funktionen). Detta ger friare tankar och medverkar till att det blir enklare att hitta nya lösningar som fyller användarens behov. Funktionerna listas upp och analyseras med hänsyn till vilken huvudfunktion, nödvändig funktion och önskvärd funktion produkten ska äga, se kap 6.1. 3.7 QFD - Quality Function Deployment Detta är ett produktutvecklingsverktyg som hjälper till att generera den blivande produktens funktioner i kvalitetshöjande syfte för att få en så optimal produkt som möjligt. Behov, krav och önskemål identifieras och jämförs i en omfattande matris, se bilaga 6. Där viktas sedan produktfunktionerna och resultatet visar vilken produkt eller funktion som uppfyller kraven bäst. Österlin (2003) skriver om QFD att Den fungerar utmärkt som utvecklingsverktyg för att jämföra två existerande produkter med varandra. Metoden används även på andra områden för att utvärdera om input ger det output som önskas. QFD är ett bra verktyg för att positionera den nya produkten gentemot konkurrenterna och även för att ta fram passande målvärden för dess produktegenskaper. 3.8 Kravspecifikation För att ta reda på vilka krav som ställs på HybridRadion tas en kravspecifikation fram. I kravspecifikationen framgår vilka funktioner och konstruktionslösningar som ska följas, se kap 6.3. Som rationell grund för indata till kravspecifikationen ligger QFD. Eftersom kravspecifikationen hela tiden vidareutvecklas används den som ett levande styrdokument under utvecklingsprocessens gång. Kapitel: Ansats och metod 1 7

Mälardalens Högskola Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbete 30hp D-nivå, KPP305 3.9 Modellering - CAD - Computer Aided Design CAD är ett 3D-modelleringsprogram som ofta används för att ta fram tekniska ritningar, ingenjörsritningar och produktbilder, se kapitel 6.4.3 och bilaga 7. CAD gör det möjligt att se hur produkten ser ut med exakta mått, material och det hjälper förståndet att se vad som fungerar och vad som inte fungerar. De geometriska ritningarna kan sedan skickas till t.ex. en plastmaskin eller en fräs som tar fram en fysisk modell. 3.10 Konceptanalys När koncepten ska utvärderas kommer konceptutvärderingsverktyg väl till hands för att gå från flera lösningar till en enda lösning. Det finns flera olika verktyg att använda sig av som t.ex. Pughs matris. Pughs matris hjälper till att bestämma vilka saker eller potentiella lösningar som är viktigare eller bättre än andra. I detta arbete används ett verktyg där flera koncept utvärderas utifrån deras styrkor och svagheter. Kriterierna viktas med hjälp av poäng och varje koncept får poäng utifrån hur de uppfyller kriterierna. Poängskalan är 1, 3, 5 och 9 där 9 är bäst. Konceptens sammanlagda poäng blir resultatet, se bilaga 8. Det krävs att kriterierna och lösningarna är väldefinierade för att få ut rätt resultat. Det ska nämnas att konceptutvärderingsverktygen endast är till som hjälpmedel i beslutsprocessen. Erfarenhet och intuition är minst lika viktigt. 3.11 DFA - Design For Assembly DFA är en metod som används för att optimera en produkt så att monteringskostnaden blir så låg som möjligt. Detta är möjligt genom att ifrågasätta behovet av varje detalj som produkten innehåller och formge dem så optimalt som möjligt. Monteringskostnaden beräknas för varje konstruktionsförslag och de kan i och med det lätt jämföras mot varandra. Metoden hjälper till att analysera de olika monteringsmöjligheterna på ett subjektivt sätt och gör det enkelt att komma fram till den bästa lösningen. Då detta arbete avgränsar sig till att endast ta fram design och modell av HybridRadion kommer denna metod ej att användas. 3.12 FMEA - Function Mode Effect Analysis FMEA är ett verktyg som används för att söka felsätt, feleffekt och felorsak som produkten kan tänkas få. Detta är ett bra verktyg för att försöka förutse hur stor risken är att de olika felen inträffar. Eftersom detta examensarbete handlar om att ta fram designen för en HybridRadio och det tekniska innehållet inte ingår kommer FMEA inte att genomföras. Kapitel: Ansats och metod 1 8

Mälardalens Högskola Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbete 30hp D-nivå, KPP305 4 Förstudie För att få en grund att börja arbetet på är det viktigt att göra en grundlig förstudie. I detta kapitel går det bland annat att läsa om taltidningsmottagaren Adela, lära sig om DAISY och även få en uppfattning av marknaden och HybridRadions konkurrenter. 4.1 Audio4all Rapporten Slutrapport del 1 - Audio4all är skriven för ett projekt som utförts under 2006 till 2008. I projektet utfördes försök med distribution av ljudburna tjänster över Internet, så som taltidningar och samhällsinformation med åtkomst från dator, mobiltelefon, IPTV och speciellt anpassade terminaler. Syftet med projektet var att utveckla flexibla verktyg för distribution av och navigation i ljudburen information av läshandikappade och äldre. Realisering av den tekniska infrastrukturen, kartläggning av målgrupp och behovsbild, samt en preliminär utvärdering av användarnyttan av ljudburna informationstjänster i form av ett pilotprojekt i en allsidig försöksmiljö utfördes i den inledande projektfasen. Sedan prioriterades sjösättning och testning av komplett koncept med fungerande realistiska tjänster, som därefter testades av verkliga användare ur målgruppen i vardagliga miljöer. Ett av verktygen som användes i testerna var taltidningsmottagaren Adela, se figur 2. Figur 2. Taltidningsmottagaren Adela Resultatet blev en mycket viktig behovsbild för den följande realiseringen och utvecklingen av tjänsteplattformen. Detta resulterade i en efterföljande rapport Slutrapport del 2 Audio4all där användarna och deras livssituationer i så kallade personas och scenarier beskrivs, vilket ger personer som inte själva har erfarenhet av målgruppens problem enklare att relatera till dem. Kapitel: Förstudie 1 9

Mälardalens Högskola Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbete 30hp D-nivå, KPP305 Projektet Audio4all ledde även till att ett flertal nya tjänster efterfrågats av användarna. Detta medförde att sidoprojekt startades där fokus las på behovet av mycket enkla tekniska lösningar. Erfarenheten från Audio4all-projektet var att det krävs tjänster som bidrar med tydlig nytta och ett klart mervärde för brukaren för att de i framtiden ska vilja använda och betala för tjänsterna. 3 Det framkom även att ett tydligt behov i samhället finns för enklare teknik och informationshantering. Tack vare projektet uppstod nya idéer och ett av dessa var projektet HybridRadio. 4.2 Användaren I rapporten Slutrapport del 2 Audio4all har en kartläggning gjorts av användargruppen äldre. Kartläggningen fokuserar på deras livssituationer, informationsbehov och de problem som uppkommer vid användningen av tekniska produkter. Tio pensionärer som har fått vara med i ett användartest har efter testet intervjuats. Dessa intervjuer har använts för att ta fram så kallade Personas. Personas är ett sätt som används för att få fram användarnas syn, krav och önskemål. I bilaga 9 finns utdrag på fyra av dessa Personas. De slutsatser som Slutrapport del 2 - Audio4all kommit fram till är dessa: svårt att läsa och förstå bruksanvisningar fysiska hinder som t ex syn, rörelseförmåga dock ingen som inte kan läsa skriftlig information tidningen är bra kan gå tillbaka och läsa om känner sig osäkra på teknik anser inte att de använder många produkter (men vad mer ska man använda?) ointresserade av teknik inte tvungna att lära sig tror inte på sin egen kunskap om teknik vissa tekniker är naturliga (tv, radio) kan inte gå fel klarar sig med den teknik och information de är vana vid har begränsat sig efter sina möjligheter begränsningar för de som inte använder Internet söka mobiltelefonnummer till exempel 3 Slutrapport del 1 Audio4all, s.52 Kapitel: Förstudie 2 0

Mälardalens Högskola Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbete 30hp D-nivå, KPP305 lättillgänglig information, reglerbart att få den möjlighet att själv begränsa vad man får 4 4.3 Allmän information om DAISY DAISY-böcker är talböcker som är ämnade för personer med läs- och skrivsvårigheter. På Svenska DAISY konsortiet står det att DAISY är en internationell "de facto-standard" för digitala talböcker och ljudböcker, som bygger på XML och SMIL. Det är två standarder avsedda för elektronisk publicering framtagna av World Wide Web-konsortiet, W3C. 5 Det finns sex olika typer av DAISY-böcker: Audio only NCC 6 + Audio Full audio + partial text Full audio + full text Partial audio + full text Text only DAISY-boken har ofta en struktur med olika avsnitt på flera olika nivåer, så som kapitel, sidor, nivåbyten och flera andra undernivåer. DAISY används både som skönlitteratur och som läromedel. Ett exempel på en DAISY-spelare se figur 3. Figur 3. DAISY-spelaren Plextalk PTR2 4 Slutrapport del 2 Audio4all, s.19 5 http://www.daisy.tpb.se/standarden.htm 6 NCC står för Navigation Control Center Kapitel: Förstudie 2 1

Mälardalens Högskola Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbete 30hp D-nivå, KPP305 4.4 Marknadsundersökning I nästan alla branscher finns det företag som har samma sorts idéer eller produkter och i radiobranschen finns det många konkurrenter. Nya idéer och funktioner tillkommer ständigt och med dessa nya produkter som sprids på marknaden. För att ha en chans att synas och vara attraktiva på marknaden är det viktigt att göra en konkurrentanalys innan en produktutveckling kan starta. Konkurrentanalysen ska ge insikt i hur marknaden ser ut och hur vi kan bemöta det behov som användarna har idag. Konkurrentanalysen kan delas upp i två delar. Först gjordes en informationsundersökning av internet, sedan valdes två produkter ut och köptes in för att få en känsla av de olika produkterna. 4.4.1 Informationsundersökning av internet Informationsundersökningen av internet är baserad på radioapparater, webradioapparater och Daisyspelare. De konkurrenter som har undersökts går att dela in i två kategorier utifrån deras målgrupp: Radio/Web Radio Har allmänheten som målgrupp Daisyspelare Har blinda, dyslektiker och äldre som målgrupp Eftersom Hybridradion ska riktas mot båda målgrupperna är alla dessa konkurrentprodukter intressanta. I bilaga 1 finns bilder och information om konkurrenterna. Informationen har sedan sammanställts i två listor där bland annat funktioner, färg, tillbehör och pris har jämförts, se bilaga 2, en matris har även tagits fram för att få bättre översikt över de olika konkurrenterna, se bilaga 3. Utifrån de två listorna går det att analysera vilka krav, funktioner och andra detaljer som konkurrenterna lagt störst vikt på. Konkurrentanalysen av internetundersökningen har resulterat i att dessa faktorer hittats, vilka är värda att ha i åtanke vid utformningen av hybridradion: Viktiga (ur konkurrentsynpunkt): Daisy-kompatibel Radio Webradio Trådlöst nätverk Streamingfunktion RDS-radio Kapitel: Förstudie 2 2

Mälardalens Högskola Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbete 30hp D-nivå, KPP305 CD-kompatibel MP3-kompatibel LCD-skärm Play/rew/ff/stop/pause-funktion Hastighetskontroll Bokmärke-funktion Kapitel-/sektionsval SD- och CF-kortläsare Röstinspelning Klocka Alarm Sleepfunktion Timer In/Utgångar: Hörlursutag, USB-port, 3,5 Line in, Aux-in, FM-/AMantenningång Mindre viktiga (ur konkurrentsynpunkt): Webradiofunktioner: Autospara, Autotuning, Nyheter, Programtyp, Stationsinformation NISO-/ANSO-spelare Level page Undo/redo ID3-tagg Lägga in noteringar Paragrafval Hjälp- och användarguide Ljudförbättringsfunktioner: Baskontroll, DBB (Dynamic Bass Boost), Diskant, Trebble, Equalizer In/Utgångar: Line ut, DC-in, Mikrofonjack, I/O-port, Nätverksanslutning (RJ45), Subwooferutgång, Högtalaringång, RCA-ut, Stereo utgång, Optisk utgång, Basutgång Övrigt (ur konkurrentsynpunkt): Navigation av multipla böcker Knapp-tal Kalender Varning vid lågt batteri Audio format: FM, AM, MW, DAB, LW, Ethernet, Wi-Fi, WLAN, AAC, Real Audio, AIFF, WMA,WAV PCM, IMA-ADPCM, OGG Vorbis Kapitel: Förstudie 2 3

Mälardalens Högskola Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbete 30hp D-nivå, KPP305 Medföljande tillbehör: Fjärrkontroll, Bruksanvisning, Nätkabel, ACadapter, Antenn, Inbyggt batteri, Uppgraderbar mjukvara, USB-kabel, Hörlurar Andra faktorer som kan spela in enligt Kotler (1999) är: Fysiska skillnader (t.ex. kännetecken, utförande, kvalitet, design, installation) Skillnader i service (t.ex. leverans, installation, utbildning, rådgivning, underhåll, garanti) Skillnader i pris (högt, medel, lågt pris) Skillnader i tillgänglighet (t.ex. butiker, Internet, telefon, lager) Skillnader i image (t.ex. varumärke, symboler, media, evenemang) De fysiska skillnaderna kan vara svåra att utvärdera, då personliga åsikter ofta kommer med, speciellt när det kommer till design. Priset på radio- och webradio varierar mellan 249 kr och 5 490 kr och medelpriset hamnade på ca 2 090 kr. Priset för Daisyspelare varierar mellan 1 667 kr och 8 700 kr och medelpriset hamnade på ca 3 327 kr. Den stora variationen av priset beror förmodligen till en stor del på tillverkningsmetod, storlek av produkt och materialkostnad. De andra faktorerna har inte undersökts på grund av att Hybridradion än så länge ligger i utvecklingsfasen. Resultatet av denna del av konkurrentanalysen blev en lista på krav, funktioner och andra detaljer som ska ses över inför utformning av kravspecifikation. Dessa funktioner kommer sedan viktats utifrån kundkraven för HybridRadion, se bilaga 10. 4.4.2 Inköpta produkter Två produkter köptes in av To Me Group AB för att undersökas och för att få en känsla av dessa konkurrenter. Tivoli Audio Model One Classic Walnut En vanlig enkel radio som beställdes över internet från Bagaren och Kocken 7. Pris: 1910 kr 7 www.bagarenochkocken.se Figur 4. Tivoli Audio Model One Classic Kapitel: Förstudie 2 4

Mälardalens Högskola Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbete 30hp D-nivå, KPP305 Det första intrycket var att Tivoliradion har en snygg och ren design, se figur 4. När den kopplats in testades de olika vreden. Volymvredet (det övre) hade lite motstånd vilket kändes bra. Off/FM/AM/AUX-vredet hade mer motstånd och klickljud som visade tydligt vilket läge den stod i, dessutom var den inte helt rund utan hade en form som gjorde det enklare att greppa och vrida den. Det sista vredet Tuning-vredet hade även det ett motstånd och det stora vredet (det bruna) hade en högre utväxling än det inre (det silvriga) som visar vilken frekvens den är på. Alla de olika vreden kändes solida och satt fast bra i lådan och de olika funktionerna som vreden hade var mycket enkla att förstå. Bra med få vred. Dessutom hade den tydliga markeringar för de olika utgångarna på baksidan. Ljudet är mycket bra för att komma från en så liten högtalare. Det enda negativa med ljudet var att det inte är någon direkt bas och eftersom det endast är en högtalare blir det inget stereoljud. Radion har fyra små silikonbitar på undersidan som fotstöd vilka ger en mjuk känsla mot underlaget när den ställs ner på ett bord. Radion är snygg med ramen av valnötfaner, men kändes för övrigt ganska plastig och det hade känts mer passande om vreden hade varit gjorda i ett annat material än plast. På grund av detta känns priset som att det ligger lite för högt för vad radion är värd. Resultat för Tivoli Audio Model One: + Snygg design Bra med motstånd i vreden Klickljud Lätt att förstå funktioner Endast tre vred Tydliga markeringar Bra ljud - Lite för plastiga knappar Ingen bas eller stereo Priset Tivoliradion gav allt som allt ett bra intryck av att vara en kvalitativ radio. Kapitel: Förstudie 2 5

Mälardalens Högskola Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbete 30hp D-nivå, KPP305 Orion Webbox WiFi version En webradio beställd från Solutions Radio 8. Se även bilaga 3. Pris: 240 (2 331,36 kr) Det första intrycket av Orion Webboxen var att den ser ut som en gammal bandspelare från 70-talet. Den har inte så Figur 5. Orion Webbox WiFi vacker design utan är bara en gråsvart plastlåda med en oval högtalare på toppen, se figur 5. Den har en On/off-knapp (rosa, gummi), ett volymvred (svart, plast), två knappar för navigering (rosa, gummi), en OK-knapp (grå, gummi) och en tillbakaknapp (grå, gummi). De tre rosa små knapparna är förhållandevis tydliga mot bakgrunden men färgen verkar inte ha någon semiotik. Efter att ha kopplat in Orion Webbox så fungerade inte webradion. Något verkade ha lossnat i lådan, så efter samtal med Karel Raven på Solutions Radio skruvades den isär för att hitta vad som var fel. Felet visade sig vara en kontakt som hängde löst. Väl ditsatt fungerade webradion som den skulle. När webboxen är påslagen startar en röst som läser igenom de olika val som finns att välja på. Boxen har även en tvåradig display vilket gör det enklare att navigera för de som kan se. Det finns 11 val: Announcements, My booked items, Internetradio, Talking books, Magazines and newspapers, National talking newspapers and magazines, Podcasts selection 1, selection 2, selection 3, Reference information och Usefull information about the Orion Webbox. Under dessa kategorier finns flera val att välja på, vilka sammanlagt blir en mängd information. Ett problem var ljudet. Det är ofta olika ljudnivå mellan den talade informationen och t.ex. podcast eller uppläst bok. Informationen läses ganska fort, men det går att hinna med eftersom det är tydligt uttal. Innehållet är mest inriktat på äldre, men annars är det ett ganska bra urval. Orion Webbox har många bra funktioner och är enkel att förstå, men den skulle kunna ha attraktivare design. Kapitel: Förstudie 8 www.solutionsradio.com 2 6

Mälardalens Högskola Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbete 30hp D-nivå, KPP305 4.5 Design vision För att ta reda på vad projektledare, tekniker, interaktionsdesigner med fler inom projektgruppen har för tankar och känslor kring den blivande HybridRadion utfördes en gruppuppgift där varje person skulle ta fram bilder på form, färg och material. Dessa bilder har sedan sammanställts till ett Design vision dokument,se bilaga 4. Ett urval av dessa bilder, se figur 6. Figur 6. Design vision Kapitel: Förstudie 2 7

Mälardalens Högskola Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbete 30hp D-nivå, KPP305 4.6 Design brief Design briefen anger vilken väg arbetet ska gå, men oftast specificerar den inte en exakt destination eller en exakt väg att gå. Den här briefen följer en mall som beskrivs av Ulrich och Eppinger (2008). Produktförklaring En mottagare av radio, webradio, taltidning, ljudbok och eventuella privata meddelanden. Fördel med produkt Tillåter dig lyssna på information som du av olika orsaker inte kan eller hinner läsa. Nyckelmål Produkten ska introduceras på marknaden 2010 2011. Huvudmarknad Äldre, synskadade och dyslektiker. Sekundär marknad Alla Antagande förmodande Stationär Strömförsörjd Enkel att förstå Lättnavigerad Intressenter Användare Återförsäljare Försäljningspersonal Produktion Servicepersonal Kapitel: Förstudie 2 8

Mälardalens Högskola Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbete 30hp D-nivå, KPP305 4.7 Resultat av förstudie Förstudien resulterade i en lista på krav, funktioner och andra detaljer som är viktiga vid utformningen av HybridRadion, se bilaga 2 och 3. Efter viktning av konkurrenternas funktioner, i förhållande till vad som är viktigt för HybridRadion, kunde en radio, en webradio och en DAISY-spelare utses som de största konkurrenterna. Dessa blev: Philips MCM204/12 (Radio) Philips WAS7500 (Webradio) VictorReader Streamer (DAISY-spelare) Se Bilaga 3.1-3.3 för bilder på dessa konkurrenter. Studien resulterade även i en design vision och en design brief som visar vilken väg det fortsatta arbetet ska gå. Kapitel: Förstudie 2 9

Mälardalens Högskola Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbete 30hp D-nivå, KPP305 5 Ljudnavigering Eftersom HybridRadion ska vara riktad till äldre, dyslektiker och blinda är det bra om den har en hjälpfunktion som visar med hjälp av ljud vilken tjänst, som till exempel taltidning, radiostation eller meddelande, som användaren är inne på. Nedan ges förklaringar till några av de vanligaste ljudtyperna. 5.1 Talsyntes Artificiellt tal skapat med datorer där talet ska efterlikna människans röst. Talsyntesen är ämnad för textmaterial som ska ha snabb leverans som till exempel taltidningar. Talsyntes kan delas in i två huvudtyper: 1. En maskin som ska kunna läsa upp meningar i ett särskilt sammanhang, var och en bestående av ett antal förinspelade ord ur en begränsad mängd. 2. En maskin som ska kunna läsa upp en helt okänd text på ett sätt som är rätt, tydligt samt behagligt att lyssna på (http://sv.wikipedia.org/wiki/talsyntes). Den första typen används ofta i t.ex. telefonväxlar. Orden uttalas då med neutralt tonfall och tydlighet är viktigare än att det låter mänskligt. Den andra typen är mer komplicerad eftersom alla ord inte kan finnas inspelade och måste därför konstrueras. Detta utförs med hjälp av fonem, så kallade förinspelade stavelser, vilket gör att ljudet ofta låter monotont och tråkigt. Det är typ 2 som ordet talsyntes oftast syftar på. Denna typ har ett ekonomsikt fördelaktigt alternativ i jämförelse med att en vanlig människa läser in texten. 5.2 Formantsyntes Syntesen baseras på matematiska modeller av de mänskliga talorganen. Talet beskrivs i form av numeriska värden som beskriver aspekter av de formantfrekvenser som tillsammans utgör det mänskliga talet (http://www.daisy.tpb.se/producera/talsyntes.htm). Nackdelen med formantsyntes är att det är svårt att få till bra modeller som framställer verklighetstroget tal, men forskning på ämnet pågår. 5.3 Difonsyntes Difonsynteser grundas på en inspelning av en mänsklig röst som är segmenterad i difoner, det vill säga parvisa kombinationer av fonem 9 (http://www.daisy.tpb.se/producera/talsyntes.htm). Syntesen ger ett konsekvent uttal av ord och hela meningar, men talet låter inte naturligt. Trots 9 Fonem betyder liten ljudenhet Kapitel: Ljudnavigering 3 0

Mälardalens Högskola Akademin för Innovation, Design och Teknik Examensarbete 30hp D-nivå, KPP305 detta är det den mest spridda syntesen och den har länge använts i kommersiella applikationer. 5.4 Unit Selection-syntes Det här är den talsyntesteknik som utvecklas mest just nu. Programmet använder sig av större segment än difoner, som sedan sätts samman till ett mycket naturligt tal. Det är texten och segmenten som finns tillgänglig som bestämmer hur stora units som används. Nackdelen med detta är att det blir svårt att uppfatta längre textstycken på grund av att talet blir mer inkonsekvent. (http://www.daisy.tpb.se/producera/talsyntes.htm) 5.5 Earcon Detta beskrivs av Blattner, Sumikawa & Greenberg (1989) som ett ickeverbalt ljudmeddelande som används i ett dator- eller användargränssnitt för att ge information till användaren om något datorobjekt, procedur eller interaktion. För att vara mer specifik är earcons sekvenser av toner eller korta melodier snarlika de som används i t.ex. mikrovågsugnar eller mobiltelefoner. Dessa signaler måste läras in, vilket ger en längre reaktionstid eller förutsätter att inlärning har skett. Earcons är mer användbart internationellt än att använda sig av tal där språket måste förstås, men det kanske kan ta lite längre tid för en person med synskada att lära in. 5.6 Auditiva ikoner Auditiva ikoner är ljud som motsvarar vardagsljud, som t.ex. en dörr som slås igen eller ett visslande ljud att vattenkokaren är klar. Dessa ljud ger naturliga associationer till händelser vilket innebär att det inte behöver läras in för att förstås. Auditiva ikoner representerar text såväl som konceptuella objekt i ett datasystem. Ett litet ljud visar vilken ikon eller mapp användaren är inne i, så som till exempel när användaren ska lyssna på en taltidning, vrider han/hon funktionsvredet tills ljudet av prasslet från en tidning låter. Auditiva ikoner har en fördel genom att det är baserat på hur människan lyssnar till ljud från sitt vardagliga liv. Det är även lätt att använda i ett mappsystem där ett vardagligt ljud kan representera en kategori. Genom erfarenhet från att lyssna till världen vet människan varifrån och varför ett ljud uppstår. Huvudidén med auditiva ikoner är att användaren snabbt ska förstå och koppla samman det auditiva ljudet med en viss tjänst. Gaver (1986) skriver Remember that auditory icons are meant to be caricatures of natural sounds. They need be no more realistic a representation of the sounds Kapitel: Ljudnavigering 3 1