Wilhelm Käll. Rapport Användarsupport

Transkript

1 Rapport Användarsupport Wilhelm Käll

2 Innehåll Introduktion... 1 Genomförande... 1 Diskussion... 2 Referenser... 2 Appendix A Planering... 3

3

4 Introduktion Lärobjektet som har skapats är ämnad för att kunna hjälpa datoranvändare att anonymisera sitt användande av internet. I lärobjektet demonstreras en installation av TOR-browser samt användande av mjukvaran. TOR-browser används för att kunna surfa på internet utan att avslöja från vilken position i världen användaren befinner sig samt användarens IP-adress. TOR är ett nätverk som består av ett stort antal noder som skickar vidare trafik mellan de olika noderna. Eftersom trafiken skickas mellan dessa noder är det väldigt svårt att avgöra vem som initierade trafiken för mottagaren av trafiken. Det är detta som möjliggör den anonymiserande funktionaliteten hos TOR. I TOR-browser-bundle ingår mjukvaran som krävs för att ansluta till TOR-nätverket samt en webbläsare som är konfigurerad för att skicka trafik via TOR. Detta resulterar i att mjukvaran är väldigt simpel att använda, även för personer som inte är överdrivet datorvana. Lärobjektet är skapat för att hjälpa personer som vill surfa anonymt och är mindre datorvana. Personer kan av olika anledningar behöva lägga vikt på anonymitet över internet. I dagens samhälle kan man räkna med att någon myndighet, inhemsk eller från utlandet, lyssnar på trafiken som genereras av datorer anslutna till internet. Under revolutionen i Egyptien användes TOR för att aktivtivister inte skulle röja sin identitet och således bli gripna av den dåvarande regimen.(jolie O'dell, 2011) Även om man inte bor i ett land där en revolution pågår finns det personer som värnar om sin integritet. Som det beskrevs tidigare är TOR-browser simpelt att installera, vissa personer kan dock känna sig förvirrade vid installationen och användandet. Videon är skapad för att eliminera eventuella oklarheter vid de två tidigare nämnda faserna. Genomförande Aktuellt lärobjekt består av en video och tillhörande ljudspår. Filmsekvensen är en inspelning av ett datorskrivbord när TOR-browser laddas ner och installeras. En demonstration av TOR-browser finns även i videon. När videon spelades in var målsättningen att genomföra en fullständig installation av TOR-browser samt förklara alla steg som tas genomgående från start till slut. Anledningen till detta är att de användare som väljer att följa guiden ska känna sig bekväma och vara säkra på att installationen och användandet utförs på ett korrekt sätt oavsett vilken kunskapsnivå användaren besitter. Tanken bakom videon är att användare som vill använda sig av TOR-browser skall ha en komplett guide att följa, alla steg som krävs för installation samt användning demonstreras på ett tydligt sätt genom videon. Tidigare beskrevs det att den bakomliggande tanken var att hjälpa personer i olika situationer att surfa på internet säkert utan att behöva oroa sig för att lämna digitala spår. Videon kommer att hjälpa användarna på traven, dock måste användarna vara medvetna om att programvaran som demonstreras bara döljer deras position samt adress. Vilken data som skickas till olika hemsidor kan fortfarande avslöja deras identitiet. Detta är något som inte understryks i lärobjektet, på gott och ont. För att kunna få ut information till användarna på ett sätt som är lätt att förstå för ovana användare valdes ett tillvägagångsätt som möjliggör ett framförande som är så effektivt som möjligt. De olika stegen förklaras i ett djup som tillåter användarna att förstå olika stegen och varför de utförs. Ett ljudspår som är uppdelat i ett antal mindre delar finns även i videon för att kunna förtydliga de olika stegen som tas under videons förlopp. Videon som demonsterar installationen och användandet av mjukvaran spelades in med hjälp av mjukvaran Camstasia. Ett antal olika mjukvaror testades för att spela in aktiviteten på skrivbordet, dock blev kvalitén på videon under all kritik när dessa mjukvaror testades. Troligen blev det fel i encodingen av videon. Camstasia klarade dock att spela in skrivbordet och leverera en video med god kvalité. Möjlighet till redigeringen av videon ingår även i programvaran, detta var något som underlättade arbetet enormt. För att komplettera videon lades även ett antal ljudspår till i videon som förklarar de olika stegen som tas. Detta gjordes för att förtydliga de olika stegen i videon. Istället för att använda ett långt ljudspår spelades ett antal olika ljudspår in och placerades sedan in i videon vid rätt tidpunkt. Om något fel skulle uppstå när ljudinspelningen skedde skulle detta kunna ställas till rätta enklare. Mikrofonen som användes vid inspelningen av ljudklippen var inte av bästa kvalité, många omtagningar var nödvändiga för att allt slutligen skulle bli bra. Ljudspåren spelades in efter att videon var inspelad. Anledningen till att ljudet spelades in efter 1

5 att videon var färdig var för att skulle bli enklare att anpassa ljudet till tiden det tog att utföra ett visst steg i videon. Om ljudet hade spelats in under installationen av TOR-browser hade det eventuellt ha lett till att videon stoppades i onödan för att ljudet skulle bli färdiginspelat. För att videon och ljudspåren skulle synkroniseras rätt lades videon in som ett grundspår i Camstasia. De olika ljudspåren placerades sedan in varsitt eget lager i videoredigeraren. De olika ljudspåren kunde sedan placeras vid rätt tidpunkt i videon för att berättarrösten skulle börja föklara rätt steg vid rätt tidpinkt. Berättarrösten som användes är min egen röst, att använda sin egna röst bidrar med en varmare ton i videon än om någon form av talsyntes skulle ha använts. Under arbetet med lärobjektet uppstod funderingar hur olika moment i videon kunde förtydligas ytterligare. Resultatet av funderingarna var att notiser lades till i videon. Adresserna till de två hemsidorna som besöks i videon kommer att visas som notiser i videon. Detta görs för att förtydliga för användarna. Alla former av förvirring bör undvikas i lärobjektet. Diskussion Det slutgiltiga resultatet blev väldigt bra. Visionen jag hade för projektet innan arbetet påbörjades uppfylldes helt och hållet. Min fasta övertygelse är att personer som är i behov av att anonymisera sin trafiken skall kunna använda sig av videon för att kunna surfa säkert på internet. Jag har hela tiden försökt att hålla en ton och ett tempo som gör att videon ska vara lätt att förstå för målgruppen. Under loppet av inspelningen av filmen har jag även lärt mig hur man når ut till individer eller grupper som är i behov av hjälp eller instruktioner. Det jag har kommit fram till är att vara tydlig och systematisk när informationen presenteras. Detta är något jag har haft i åtanke under inspelningen av videon. Filmredigering är inte ett ämne jag är speciellt insatt i. Att få möjligheten att redigera videos och tillhörande ljudfiler var spännande för mig. Kommer säkerligen att ha nytta av den nyligen förskaffade kunskapen i framtiden. Referenser Jolie O'dell(2011) Tor Project Wins Award for Role in Middle East Revolutions. Tillgänglig på Internet: [Hämtad: ] 2

6 Appendix A Planering Fas 1 Inledande arbete med projektet, vad kan vara givande för användare att kunna få hjälp inom. Reflektioner över olika typer av projekt som kan vara bra att arbeta med. Fas 2 När en idé om ett lämpligt projekt har tagits fram behöver en struktur för lärobjetet arbetas fram. Vad skall lärobjektet innehålla? Vilken form skall det ha, video, bilder? Samt till vilken demografi skall lärobjektet rikta sig till? Fas 3 Skapande av lärobjektet. Material produceras och kombineras till det slutgiltiga objektet. 3